1+X物流管理試題及答案

1+X物流管理試題及答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、在承運(yùn)人講貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人（）要求承運(yùn)人中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人。A、可以B、同收貨人協(xié)商C、同承運(yùn)人協(xié)商D、不可以正確答案：A2、假定無(wú)需安全庫(kù)存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫(kù)存量為500件，訂貨點(diǎn)是（）。A、200B、400C、300D、500正確答案：C3、多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在統(tǒng)一責(zé)任制下對(duì)貨物承擔(dān)的運(yùn)輸責(zé)任是（）A、自己控制區(qū)段B、自己運(yùn)輸區(qū)段C、全程D、實(shí)際承運(yùn)人區(qū)段外的區(qū)段正確答案：C4、裝有單元貨物的托盤小車沿設(shè)置在貨架上的有坡度的軌道進(jìn)行單端存取的貨架是（）A、壓入式貨架D、B、流利式貨架C、移動(dòng)式貨架D、重力式貨架正確答案：A5、眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃與某高校聯(lián)合在其實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)開(kāi)設(shè)無(wú)人超市，公司計(jì)劃對(duì)學(xué)校范圍內(nèi)的學(xué)生和教師及家屬進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析其需求及對(duì)價(jià)格等的敏感度，通過(guò)初步調(diào)查，公司認(rèn)為在校大學(xué)生和年輕教師是其潛在的客戶群體。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，（）更為操作簡(jiǎn)單，價(jià)格低廉。A、郵寄調(diào)查B、電話調(diào)查C、直接拜訪D、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查正確答案：D6、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)（），由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)備和用戶、用戶的用戶組成。A、星形結(jié)構(gòu)B、靜態(tài)結(jié)構(gòu)C、直線結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)正確答案：D7、鐵路監(jiān)裝卸貨運(yùn)員在裝車前要做好的“三檢”工作不包括（）裝車后選C、A、檢查貨位（貨車）B、檢查貨物運(yùn)單C、檢查待裝貨物D、檢查車輛裝載D、正確答案：D8、貨架按照承重或者存放模式的不同可以分為重型貨架、中型貨架和輕型貨架，重型貨架適合以（）方式儲(chǔ)存的貨品，每層承重超過(guò)500公斤。A、整箱B、散件C、單件D、托盤正確答案：D9、某配送作業(yè)選擇租用社會(huì)車輛完成，以下選項(xiàng)中不屬于該業(yè)務(wù)車輛使用成本的是（）A、管理費(fèi)D、B、維修費(fèi)C、車輛折舊費(fèi)D、車輛保險(xiǎn)正確答案：A10、某水果店與某物流公司簽訂了一份倉(cāng)儲(chǔ)合同，合同約定物流公司為水果店儲(chǔ)存水果5噸，倉(cāng)儲(chǔ)期間為1個(gè)月，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為5000元，自然耗損率為百分之四。水果由存貨人分批提取。合同簽訂以后，水果店按照約定將水果交給倉(cāng)儲(chǔ)人儲(chǔ)存，入庫(kù)過(guò)磅為50100公斤。倉(cāng)儲(chǔ)公司在接受貨物以后，向水果店簽發(fā)了倉(cāng)單。合同到期以后，存貨人持倉(cāng)單向倉(cāng)儲(chǔ)公司提貨，出庫(kù)過(guò)磅時(shí)發(fā)現(xiàn)水果僅有46000公斤。于是，水果店要求倉(cāng)儲(chǔ)公司賠償損失。物流公司造成水果店提貨貨損的原因是（）。A、入倉(cāng)時(shí)數(shù)量短少B、安保不到位，發(fā)生丟失現(xiàn)象C、操作人員作業(yè)流程錯(cuò)誤D、貨物存放環(huán)境不佳正確答案：B11、關(guān)于公路運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、危險(xiǎn)貨物按普通一等貨物計(jì)價(jià)D、B、輕泡貨物以體積折合計(jì)價(jià)重量C、零擔(dān)貨物起碼計(jì)費(fèi)重量為1千克D、普通貨物實(shí)行分等級(jí)價(jià)正確答案：A12、為保證計(jì)劃入庫(kù)物品能夠順利入庫(kù),小王應(yīng)在入庫(kù)前準(zhǔn)備出足夠的貨位和上架所需要的托盤，在計(jì)算所需貨位及托盤數(shù)量時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括。（）A、托盤的規(guī)格B、叉車作業(yè)要求C、物動(dòng)量分類D、叉車的類型正確答案：C13、有關(guān)物流配送企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本法的正確說(shuō)法是()。A、直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)根據(jù)物流服務(wù)直接材料的實(shí)際使用數(shù)量和物流直接材料的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)確定(A)B、直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工資×工人人數(shù)定額C、標(biāo)準(zhǔn)成本就是成本的實(shí)際發(fā)生額D、間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本分為變動(dòng)間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本和固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本正確答案：D14、（）是隨業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，但與業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)不成正比例的成本，如物流機(jī)械設(shè)備的維修費(fèi)。A、直接成本B、混合成本C、變動(dòng)成本D、固定成本正確答案：B15、2019年9月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)承接了T公司的一票貨物的運(yùn)貨業(yè)務(wù)，目的地為平陽(yáng)縣的Z商行倉(cāng)庫(kù)。該票貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，運(yùn)輸車牌號(hào)為京Cxxxx，后由于貨物體積偏大，改為車牌號(hào)為滬Kxxxx的平板車。9月11日上午該票貨物送至目的地，9月11日下午眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)客服跟蹤貨物時(shí)，Z商行表示貨物送到時(shí)放置較亂。同時(shí)T公司工作人員也發(fā)來(lái)一封投訴郵件，投訴眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)未按要求送貨，表示眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)違反了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2019年7月也曾發(fā)起過(guò)另一起類似事件，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)當(dāng)時(shí)也給出了整改方案，但實(shí)施狀況不好。T公司要求眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)跟進(jìn)該票貨運(yùn)的異常情況處理，責(zé)令對(duì)此次事件做出相應(yīng)整改措施。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)處理該票貨物的異常情況時(shí)，需要遵循快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、（）及以人為本的原則。A、不理不問(wèn)B、上門致歉C、步調(diào)一致D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研正確答案：C16、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)中的運(yùn)費(fèi)管理包括計(jì)費(fèi)類型、計(jì)費(fèi)模式和（）的設(shè)定。A、計(jì)費(fèi)訂單B、計(jì)費(fèi)客戶C、計(jì)費(fèi)規(guī)則D、計(jì)費(fèi)結(jié)算正確答案：C17、（）是指相對(duì)穩(wěn)定的配送業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期計(jì)劃，是規(guī)劃企業(yè)規(guī)模，確定設(shè)備設(shè)施數(shù)量及企業(yè)人員的依據(jù)。對(duì)應(yīng)的時(shí)間段一般業(yè)務(wù)規(guī)模、類型等比較穩(wěn)定。A、長(zhǎng)期配送作業(yè)計(jì)劃B、配送日作業(yè)計(jì)劃C、應(yīng)急配送作業(yè)計(jì)劃D、配送作業(yè)主計(jì)劃正確答案：D18、播種式揀貨作業(yè)的英文縮寫為（）A、RFB、RFIDC、DPSD、DAS正確答案：D19、庫(kù)存效率方面的指標(biāo)般通過(guò)（）來(lái)反映。A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、平均儲(chǔ)存費(fèi)用C、倉(cāng)容利用率D、商品缺損率正確答案：A20、（）的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模，商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。A、倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域B、倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域C、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域D、倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域正確答案：A21、請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)擁有雄厚的資金實(shí)力和較強(qiáng)的物流服務(wù)能力，準(zhǔn)備利用自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策優(yōu)勢(shì)，在自貿(mào)區(qū)投資建設(shè)面向海外業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司，屬于（）。A、W-T戰(zhàn)略B、S-O戰(zhàn)略C、S-T戰(zhàn)略D、W-O戰(zhàn)略正確答案：B22、將若干包裝件或產(chǎn)品包裝在一起，形成一個(gè)合適的搬運(yùn)單元的包裝是（）。A、托盤包裝B、局部包裝C、捆扎包裝D、單元包裝正確答案：D23、（）是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。A、職業(yè)操守B、職業(yè)素養(yǎng)C、職業(yè)能力D、職業(yè)道德正確答案：D24、到2021年全球倉(cāng)儲(chǔ)和物流機(jī)器人出貨量將從2016年的4萬(wàn)臺(tái)激增至62萬(wàn)臺(tái)，行業(yè)的市場(chǎng)收入也將從2016年的19億美元增長(zhǎng)至224億美元。京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)和菜鳥物流骨干網(wǎng)平臺(tái)都在智能倉(cāng)儲(chǔ)方面大力布局，大力發(fā)展AI、穿梭機(jī)等現(xiàn)代物流技術(shù)，以求貨物“先發(fā)制人”，最終更好地滿足時(shí)效性需求。物流機(jī)器人普遍采用“有軌導(dǎo)航”，它需要借助磁條、磁釘、二維碼、激光反射板等輔助設(shè)施。其中（）定位具有精度高、成本低、實(shí)施方便的特點(diǎn)。A、磁條B、磁釘C、二維碼D、激光反射板正確答案：C25、（）是指由人或物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，形成的-系列的點(diǎn)連接面成的線。A、作業(yè)警示線B、作業(yè)標(biāo)志線C、倉(cāng)庫(kù)分揀線D、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線正確答案：D26、5S管理不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，也是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基礎(chǔ)，形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣說(shuō)的就是5S管理中的（）。A、清潔B、整頓C、整理D、素養(yǎng)正確答案：D27、鐵路裝卸貨運(yùn)員在裝車前要做好的“三檢”工作，不包括（）。A、檢查貨位D、B、檢查貨物運(yùn)單C、檢查待裝貨物D、檢查貨車正確答案：A28、隨著新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)持續(xù)蔓延，菲亞特克萊斯勒和本田宣布將北美地區(qū)的工廠關(guān)閉期延長(zhǎng)至5月；日產(chǎn)汽車宣布在美國(guó)裁減約10000名員工；豐田本田三菱等紛紛關(guān)閉東南亞業(yè)務(wù)，工廠產(chǎn)能僅為30%；在巴西，通用計(jì)劃將工廠關(guān)閉延長(zhǎng)60天，工人工資削減至多25%；這次疫情促使很多車企極端情況的發(fā)生，斷供、停產(chǎn)說(shuō)明很多國(guó)內(nèi)外車企在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面存在很大的提升空間。補(bǔ)貨數(shù)量和補(bǔ)貨時(shí)間屬于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策層次的（）。A、訂單處理決策B、客戶服務(wù)決策C、貨物運(yùn)輸決策D、貨物倉(cāng)儲(chǔ)決策D、正確答案：D29、AI的英文全稱是（）。A、AutomaticIntelligenceB、ArtificialIntelligenceC、AutomaticInformationD、ArtificialInformation正確答案：B30、A、配餐公司對(duì)B中職校的600名學(xué)生提供中餐配送服務(wù)，這種配送活動(dòng)屬于哪種類型（）A、定量配送B、定時(shí)定量配送D、C、定時(shí)配送D、即時(shí)配送正確答案：B31、（）在海上貨物運(yùn)輸實(shí)踐中也被稱為“下貨紙”。A、通知單B、裝貨單C、提單D、收貨單正確答案：B32、物流機(jī)器人普遍采用“有軌導(dǎo)航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，實(shí)施方便的特點(diǎn)，因此在目前的無(wú)人倉(cāng)系統(tǒng)中具有比較廣泛的應(yīng)用。A、二維碼B、磁條C、激光反射板D、磁釘正確答案：A33、眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)收到供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)前置倉(cāng)(云倉(cāng))，日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)物流中心倉(cāng)庫(kù)主管小王，需要合理編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，以確保物品安全、快速進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。主管小王決定計(jì)劃入庫(kù)物品的存儲(chǔ)位置的關(guān)鍵因素是（）。A、物動(dòng)量分類B、入庫(kù)作業(yè)量C、照明條件D、儲(chǔ)區(qū)大小正確答案：A34、在現(xiàn)代運(yùn)輸方式中，（）是一種最古老、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，非常適合于運(yùn)輸大宗貨物，是我國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸網(wǎng)中的重要組成部分，并且正日益顯示出它的巨大作用。A、公路運(yùn)輸B、航空運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸正確答案：D35、物流企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、信息準(zhǔn)確性高B、生動(dòng)直觀C、時(shí)間短效率高D、不受時(shí)間空間限制正確答案：C36、2020年某物流公司平置倉(cāng)庫(kù)由于入倉(cāng)時(shí)貨位分配混亂，備貨時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)貨，將貨主計(jì)劃近期只在B地區(qū)銷售的品種發(fā)送至異地，從而打亂了貨主的整個(gè)營(yíng)銷策略，使貨主的預(yù)期目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。根據(jù)合同中的有關(guān)條款，該物流公司將賠付高達(dá)10萬(wàn)元的罰款，后經(jīng)與貨主多次協(xié)商解決。平置倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員在確定貨位使用面積應(yīng)考慮的因素不包括:（）。A、倉(cāng)庫(kù)可用高度B、地面荷載C、堆碼極限D(zhuǎn)、物動(dòng)量分類正確答案：D37、物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研獲得的一手資料的來(lái)源可能包括:問(wèn)卷、錄像，（）和訪談?dòng)涗洝、媒體報(bào)道B、政府公告C、統(tǒng)計(jì)年鑒D、錄音正確答案：D38、確定主通道位置時(shí)，主要考慮作業(yè)的搬運(yùn)設(shè)備的最小轉(zhuǎn)彎半徑和（）。A、物品重量B、托盤大小C、物品屬性D、作業(yè)動(dòng)線正確答案：D39、能將產(chǎn)品/服務(wù)誤差、問(wèn)題或缺陷歸納起來(lái)以便于相關(guān)人員進(jìn)一步解決問(wèn)題的考核分析工具是（）。該方法認(rèn)為，企業(yè)80%的問(wèn)題是由20%的原因造成的。A、趨勢(shì)圖B、因果圖C、帕累托圖D、直方圖正確答案：C40、運(yùn)力分析可以實(shí)現(xiàn)的功能不包括：（）。A、訂單利用指標(biāo)B、載重量利用指標(biāo)C、速度利用指標(biāo)D、時(shí)間利用指標(biāo)正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、物流企業(yè)新拜訪客戶的跟進(jìn)工作包括：（）、定時(shí)更新客戶狀態(tài)、借助有效的客戶資源整理工具。A、對(duì)客戶進(jìn)行分類B、及時(shí)記錄跟進(jìn)過(guò)程C、制定跟進(jìn)規(guī)則D、每天電話溝通正確答案：ABC2、物流企業(yè)出倉(cāng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生貨損貨差的原因，一般包括（）。A、出貨單據(jù)處理錯(cuò)誤B、操作疏忽C、貨物丟失D、打板不規(guī)范正確答案：ABD3、第三方物流企業(yè)為本企業(yè)支持的自營(yíng)物流成本可以分為材科費(fèi)和（）A、人工費(fèi)B、一般經(jīng)費(fèi)C、特別經(jīng)費(fèi)D、維護(hù)費(fèi)正確答案：ABCD4、貨物運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的組成部分包括（）。A、運(yùn)輸工具計(jì)劃B、線路計(jì)劃C、運(yùn)輸工具運(yùn)用計(jì)劃D、運(yùn)輸量計(jì)劃正確答案：ACD5、貨物運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的組成部分包括（）A、運(yùn)輸工具計(jì)劃B、運(yùn)輸量計(jì)劃C、運(yùn)輸工具運(yùn)用計(jì)劃D、線路計(jì)劃正確答案：ABC6、物流管理項(xiàng)目招標(biāo)書必須表達(dá)出使用單位的全部意愿，不能有琉漏，在編制的過(guò)程必須掌握的原則包括（）A、反映使用單位需求的原則B、維護(hù)商業(yè)秘密及國(guó)家利益的原則59C、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則D、科學(xué)合理的原則正確答案：ABCD7、小王是眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)主管，計(jì)劃于3月5日下午3點(diǎn)召集集團(tuán)部門全體員工開(kāi)會(huì)傳達(dá)薪酬高速方案，這種溝通方式屬于（）A、集體溝通B、非正式溝通C、正式溝通D、單獨(dú)為通正確答案：AC8、第三方物流企業(yè)為本企業(yè)支持的自營(yíng)物流成本可以分為材料費(fèi)和（）。A、人工費(fèi)B、特別經(jīng)費(fèi)C、維護(hù)費(fèi)D、一般經(jīng)費(fèi)正確答案：ABCD9、在處理車輛調(diào)度、裝運(yùn)、在途及交付過(guò)程中，常見(jiàn)的異常情況包括（）A、發(fā)生運(yùn)輸貨物事故B、駕駛員拒絕接受調(diào)度員安排C、車輛運(yùn)輸途中發(fā)生交通事故D、車輛運(yùn)輸途中發(fā)生故障正確答案：ABCD10、下列選項(xiàng)中，關(guān)于簡(jiǎn)化包裝所造成的效益背反現(xiàn)象描述正確的包括（）。A、搬運(yùn)效率下降B、包裝強(qiáng)度下降C、保管效率上升D、破損率增多正確答案：ABD11、某企業(yè)擬開(kāi)拓某地新市場(chǎng)，在市場(chǎng)信息收集來(lái)源中，需要花費(fèi)較大財(cái)力的方式包括（）A、向信息咨詢公司購(gòu)買D、B、查閱報(bào)刊雜志和其他出版物C、通過(guò)行業(yè)的商業(yè)展覽會(huì)D、向物流專業(yè)人士購(gòu)買D、正確答案：AD12、物流異常事件的預(yù)防措施，需要除了要選擇資信好，業(yè)務(wù)規(guī)范的合作單位，簽訂規(guī)范、合理科完善的合同外，還需要（）A、尋求有效的補(bǔ)救辦法B、成立應(yīng)急中心C、投保責(zé)任險(xiǎn)D、建立健全管理制度正確答案：ABC13、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的主體組成包括（）。A、巷道式堆垛起重機(jī)B、操作控制系統(tǒng)C、在線自動(dòng)充電系統(tǒng)D、貨架正確答案：ABD14、物流公司的成本控制專員小張?jiān)诖_定了物流成本的控制對(duì)象后，需要選擇合適的方法來(lái)控制成本，可供小張選擇的成本控制方法有（）。A、標(biāo)準(zhǔn)成本法B、作業(yè)成本法C、目標(biāo)成本法D、預(yù)算成本法正確答案：ABC15、物流從業(yè)人員在進(jìn)行電話服務(wù)過(guò)程中，掛斷電話時(shí)正確做法包括（）P99A、客戶先掛D、B、上級(jí)先掛D、C、尊者先掛D、D、下級(jí)先掛正確答案：ABC16、庫(kù)存信息主要包括（）A、訂購(gòu)批量B、預(yù)計(jì)入庫(kù)量C、安全庫(kù)存量D、現(xiàn)有庫(kù)存量正確答案：ABCD17、智能物流的技術(shù)體系包括（）。A、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)B、末端技術(shù)C、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)D、GIS技術(shù)正確答案：ACD18、常見(jiàn)的物流作業(yè)動(dòng)線類型包括（）A、X型動(dòng)線B、L型動(dòng)線C、I型動(dòng)線D、U型動(dòng)線正確答案：BCD19、郭女士于2020年12月10日在某電商平臺(tái)購(gòu)買了一盒拼圖，拼圖在12月15日上午送到他所住的小區(qū)。期間沒(méi)有經(jīng)郭女士同意，快遞員就將拼圖投遞到小區(qū)內(nèi)的快遞箱內(nèi)，快遞箱運(yùn)營(yíng)商服務(wù)短信提示12小時(shí)內(nèi)憑驗(yàn)證碼免費(fèi)取件。由于沒(méi)有到快遞柜取件的習(xí)慣，郭女士當(dāng)天忘記取件了，第二天取件的時(shí)候，被快遞運(yùn)營(yíng)商收取1元取件費(fèi)。郭女士投訴快遞公司，認(rèn)為快遞公司沒(méi)有經(jīng)本人同意，就把快遞投到快遞柜。上訴案例中，要妥善接待郭女士的投訴，要記住五個(gè)多一點(diǎn)，包括耐心多一點(diǎn)和（）P99補(bǔ)償多一點(diǎn)A、動(dòng)作快一點(diǎn)D、B、層次高一點(diǎn)D、C、態(tài)度好一點(diǎn)D、D、責(zé)任清一點(diǎn)正確答案：ABC20、下列選項(xiàng)中，關(guān)于簡(jiǎn)化包裝所造成的效益背反現(xiàn)象描述正確的（）A、搬運(yùn)效率下降B、破損率增多C、保管效率上升D、包裝強(qiáng)度下降正確答案：ABD21、使用節(jié)約里程法進(jìn)行配送路線優(yōu)化，需要考慮的前提因素是（）。A、所有客戶的貨物總量不大于車輛的額定載重量B、每次運(yùn)行的總里程不超過(guò)合理限度C、滿足客戶臨時(shí)性緊急供貨需求D、合理配載，增加裝載量正確答案：AB22、ABC分析法的核心思想包括（）A、一般的少數(shù)B、一般的多數(shù)C、關(guān)鍵的少數(shù)D、關(guān)鍵的多數(shù)正確答案：BC23、下列選項(xiàng)中，關(guān)于節(jié)約里程法表述正確的包括（）。A、節(jié)約里程法可以同時(shí)確定路線和經(jīng)過(guò)各站點(diǎn)順序，能處理有眾多約束條件的實(shí)際問(wèn)題B、節(jié)約法的目標(biāo)是使所有車輛行駛的總里程最短C、節(jié)約里程法第一步是虛擬路線里程是最長(zhǎng)的路線D、節(jié)約里程法每次合并時(shí)都要計(jì)算所節(jié)約距離，節(jié)約距離最多的站點(diǎn)須納入現(xiàn)有路線正確答案：ABD24、化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則一般包括（）A、過(guò)程控制B、管理控制C、操作控制D、源頭控制正確答案：BC25、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)與客戶調(diào)研時(shí)，一般采用（）、會(huì)議調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研B、抽樣調(diào)研C、問(wèn)卷調(diào)研D、實(shí)地調(diào)研正確答案：BCD26、頭腦風(fēng)暴法是創(chuàng)新思維的實(shí)現(xiàn)技法之一，為了能夠使與會(huì)者相互啟發(fā)激勵(lì)，達(dá)到較高的效率，需遵循（）原則。A、自由暢談B、追求設(shè)想質(zhì)量C、獨(dú)立思考D、全程記錄正確答案：ACD27、眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)準(zhǔn)備入庫(kù)一批空調(diào)，使用平置倉(cāng)庫(kù)，在計(jì)算貨物可堆層高時(shí)，需考慮（）等因素。A、倉(cāng)庫(kù)的凈高B、貨物堆碼極限C、倉(cāng)庫(kù)面積D、倉(cāng)庫(kù)地面荷載正確答案：ABD28、下列屬于破壞式創(chuàng)新的包括（）。A、淘寶相對(duì)易趣B、星巴克C、果切外賣D、河馬生鮮正確答案：ACD29、物流企業(yè)根據(jù)其以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況可分為（）等類型。A、綜合服務(wù)型物流公司B、運(yùn)輸型物流公司C、配送型物流公司D、倉(cāng)儲(chǔ)型物流公司正確答案：ABD30、為提高倉(cāng)庫(kù)利用率，可采用以下改進(jìn)方法（）。A、要求貨主采用集裝的方式出入庫(kù)B、采購(gòu)新的出入庫(kù)設(shè)備C、變更通道與保管的布局設(shè)計(jì)D、改變貨物的存放方式，使用托盤貨架正確答案：CD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)數(shù)量越多越好。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、“供應(yīng)鏈管理”和“第三方物流”都是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化、降低物流成本的手段與工具。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、鐵路運(yùn)輸中，由于托運(yùn)人或收貨人特殊原因需要變更運(yùn)輸合同，可隨時(shí)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、全自動(dòng)揀選區(qū)由全自動(dòng)集成設(shè)備組成，由揀選控制系統(tǒng)進(jìn)行控制和調(diào)度，可實(shí)現(xiàn)無(wú)人自動(dòng)化揀選。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)快速對(duì)需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、水路運(yùn)輸貨運(yùn)代理具有嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、生產(chǎn)性噪聲控制與防護(hù)包括生源控制、傳播途徑控制、噪聲個(gè)體防護(hù)、噪聲作業(yè)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)等手段。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、EOQ模型就是要使訂貨費(fèi)用最省。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、運(yùn)輸距離是影響運(yùn)輸成本的主要因素，運(yùn)輸距離越長(zhǎng)，總的運(yùn)輸成本越低，這又被稱作運(yùn)輸成本的遞遠(yuǎn)遞減性質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10、魚骨圖分析法是把要解決的問(wèn)題放在一個(gè)方框中代表魚頭。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、職業(yè)道德從屬于社會(huì)的一般道德原則，但它作為道德生活的一個(gè)特殊領(lǐng)域，又有著自己的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12、公路運(yùn)輸作業(yè)中，貨物入庫(kù)后，到站負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)快速對(duì)需求做出反應(yīng)，所適用的產(chǎn)品是功能性產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、A類火災(zāi)指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)，如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、通常使用的庫(kù)存控制系統(tǒng)有以下兩種類型。定量訂貨系統(tǒng)（固定訂貨數(shù)量，可變訂貨間隔）;定期檢查系統(tǒng)（固定訂貨間隔，可變訂貨數(shù)量）。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16、貨位布置的方式有橫列式和縱列式兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17、國(guó)際招標(biāo)文書的文尾應(yīng)注明