保修協(xié)議書(shū)范文

保修協(xié)議書(shū)范文合同編號(hào)：__________保修協(xié)議書(shū)一、合同方信息甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：__________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：__________________二、保修范圍及內(nèi)容（1）產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的功能故障；（3）產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的零部件磨損或損壞。（1）產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)及升級(jí)；（3）產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。三、保修期限3.1本協(xié)議所述產(chǎn)品的保修期限為_(kāi)_____年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.2本協(xié)議所述服務(wù)的保修期限為_(kāi)_____年，自服務(wù)完成之日起計(jì)算。四、保修條件4.1甲方應(yīng)確保產(chǎn)品在正常使用條件下使用，并按照乙方提供的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。4.2甲方在保修期內(nèi)提出保修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證、乙方提供的產(chǎn)品保修卡及產(chǎn)品出廠標(biāo)簽等有效證明。4.3甲方在保修期內(nèi)提出保修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品未經(jīng)非法拆解、改裝或由非乙方授權(quán)的第三方維修。五、保修流程5.1甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍以內(nèi)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并按照乙方的要求提供相關(guān)證明材料。5.2乙方在接到甲方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并安排保修事宜。5.3乙方在接到甲方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)盡快派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零部件。5.4乙方在維修或更換零部件后，應(yīng)確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能，并對(duì)維修或更換的零部件進(jìn)行質(zhì)量保證。六、保修費(fèi)用6.1在保修期內(nèi)，乙方承擔(dān)保修范圍內(nèi)的維修、更換零部件等費(fèi)用。6.2因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。6.3超出保修范圍的服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)向甲方報(bào)價(jià)，并經(jīng)甲方同意后方可提供服務(wù)。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。7.2乙方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益。8.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品出廠標(biāo)簽4.使用說(shuō)明書(shū)5.維修記錄6.零部件更換記錄7.保修服務(wù)報(bào)價(jià)單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照乙方提供的使用說(shuō)明書(shū)操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。2.甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行非法拆解、改裝或由非乙方授權(quán)的第三方維修。3.乙方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)。4.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修協(xié)議書(shū)：雙方約定產(chǎn)品及服務(wù)的保修范圍、期限、條件、流程、費(fèi)用等內(nèi)容的協(xié)議。2.甲方：購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并享有保修權(quán)益的一方。3.乙方：提供產(chǎn)品及服務(wù)、承擔(dān)保修義務(wù)的一方。4.保修范圍：乙方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的保修內(nèi)容。5.保修期限：雙方約定的產(chǎn)品及服務(wù)保修的有效期限。6.保修條件：甲方享受保修服務(wù)的前提條件。7.保修流程：甲方申請(qǐng)保修、乙方確認(rèn)及安排保修事宜的步驟。8.保修費(fèi)用：乙方承擔(dān)的保修范圍內(nèi)的維修、更換零部件等費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍以內(nèi)的問(wèn)題，但未能及時(shí)與乙方聯(lián)系。解決辦法：甲方應(yīng)盡快與乙方聯(lián)系，并按照乙方的要求提供相關(guān)證明材料，以避免延誤保修時(shí)間。2.問(wèn)題：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)并安排保修事宜。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，催促其盡快履行保修義務(wù)，以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。3.問(wèn)題：乙方在維修或更換零部件后，產(chǎn)品仍存在問(wèn)題。解決辦法：甲方可以要求乙方重新維修或更換零部件，并確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。4.問(wèn)題：甲方超出保修范圍的服務(wù)請(qǐng)求，乙方報(bào)價(jià)過(guò)高。解決辦法：甲方可以與乙方協(xié)商，爭(zhēng)取更合理的報(bào)價(jià)，或?qū)で笃渌?wù)提供商。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：