2024開發(fā)軟件售后服務合同

2024開發(fā)軟件售后服務合同合同編號：__________鑒于甲方為軟件使用者，乙方為軟件開發(fā)者和提供者，雙方為了明確雙方在軟件售后服務過程中的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義1.1軟件：指由乙方開發(fā)并提供給甲方的應用程序，包括所有相關文檔、數(shù)據(jù)和素材。1.2售后服務：指乙方在軟件交付后，根據(jù)甲方需求提供的技術支持、維護、培訓等服務。二、軟件交付2.1乙方應在合同簽訂后的____個工作日內，將軟件及其相關文檔交付給甲方。2.2甲方應在收到軟件及文檔后的____個工作日內，對軟件進行驗收。如有問題，甲方應書面通知乙方，乙方應在收到通知后的____個工作日內予以解決。三、售后服務內容3.1技術支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。3.2軟件維護：乙方負責對軟件進行定期檢查和升級，確保軟件的穩(wěn)定運行。3.3培訓服務：乙方提供甲方員工培訓，使其熟練掌握軟件的使用方法。四、售后服務期限4.1本合同所述售后服務期限為____年，自軟件交付之日起計算。4.2若甲方在售后服務期限內提出延長服務期限的要求，乙方應根據(jù)實際情況予以考慮。五、售后服務費用5.1乙方提供售后服務所需的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。5.2甲方應按照本合同約定的付款方式，向乙方支付售后服務費用。六、付款方式及期限6.1甲方在本合同簽訂后的____個工作日內，向乙方支付售后服務費用的一半。6.2甲方在收到乙方提供的軟件及文檔后的____個工作日內，向乙方支付剩余的售后服務費用。七、違約責任7.1乙方未按照本合同約定的時間、質量要求交付軟件及文檔的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。7.2甲方未按照本合同約定的時間向乙方支付售后服務費用的，乙方有權拒絕提供售后服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應付款項的____%。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件交付清單2.軟件需求說明書3.軟件架構設計說明書4.軟件用戶手冊5.軟件授權證書6.技術支持服務記錄表7.培訓課程安排表8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定時間交付軟件及文檔，屬于違約行為。2.乙方交付的軟件及文檔不符合合同約定的質量要求，屬于違約行為。3.甲方未按照合同約定時間支付售后服務費用，屬于違約行為。4.甲方未按照合同約定使用軟件，導致軟件損壞或無法正常運行，不屬于違約行為。5.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指由乙方開發(fā)并提供給甲方的應用程序，包括所有相關文檔、數(shù)據(jù)和素材。2.售后服務：指乙方在軟件交付后，根據(jù)甲方需求提供的技術支持、維護、培訓等服務。3.違約金：指一方未履行合同約定義務，按照合同約定向對方支付的賠償金。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。5.其他合同中涉及的法律名詞及解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件交付延遲：乙方應與甲方溝通，說明原因，并盡快交付軟件及文檔。若甲方因特殊情況無法等待，可協(xié)商延長合同期限或解除合同。2.軟件質量問題：乙方應根據(jù)甲方反饋的問題，及時進行修復和調整。若問題嚴重，可協(xié)商延長合同期限或解除合同。3.售后服務不滿意：甲方應及時向乙方反饋服務問題，乙方應根據(jù)甲方需求改進售后服務質量。若問題無法解決，可協(xié)商解除合同。4.支付費用問題：甲方應按照合同約定時間支付售后服務費用。若甲方逾期支付，乙方有權拒絕提供售后服務，并要求甲方支付違約金。5.其他執(zhí)行中遇到的問題，雙方可通過協(xié)商解決。五、所有應用場景：1.軟件開發(fā)公司向客戶提供軟件產(chǎn)品及售后服務。2.信息系統(tǒng)集成商向客戶提供