美味佳肴品質(zhì)保證餐飲服務(wù)承諾

美味佳肴品質(zhì)保證餐飲服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為餐飲服務(wù)提供者，乙方為餐飲服務(wù)消費(fèi)者，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方在甲方餐廳就餐期間的食物品質(zhì)、服務(wù)等方面達(dá)成如下協(xié)議：第一條品質(zhì)保證1.1甲方承諾其提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)的要求，保證食品的質(zhì)量和安全。1.2甲方應(yīng)確保其餐廳內(nèi)的食品、飲料等均符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過(guò)期、變質(zhì)、污染的食品原料和調(diào)料。1.3甲方應(yīng)對(duì)餐廳內(nèi)的食品加工、制作、供應(yīng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保食品在安全、衛(wèi)生的條件下制作和供應(yīng)。1.4甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識(shí)和操作規(guī)范。第二條服務(wù)承諾2.1甲方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，為乙方營(yíng)造舒適、愉快的就餐環(huán)境。2.2甲方應(yīng)確保餐廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備完好，保持餐廳整潔、衛(wèi)生。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的預(yù)約、點(diǎn)餐、就餐等環(huán)節(jié)提供便利，確保乙方的就餐需求得到及時(shí)滿足。2.4甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決乙方在就餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。第三條違約責(zé)任3.1如甲方違反本合同第一條的品質(zhì)保證承諾，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2如甲方違反本合同第二條的服務(wù)承諾，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條附則5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.美味佳肴品質(zhì)保證餐飲服務(wù)承諾合同2.國(guó)家食品安全法律法規(guī)3.食品安全標(biāo)準(zhǔn)4.員工食品安全培訓(xùn)資料5.客戶服務(wù)操作手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能保證食品質(zhì)量和安全，使用過(guò)期、變質(zhì)、污染的食品原料和調(diào)料。2.甲方未能確保食品在安全、衛(wèi)生的條件下制作和供應(yīng)。3.甲方未對(duì)員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，導(dǎo)致食品安全操作不規(guī)范。4.甲方未能提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。5.甲方未能確保餐廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備完好，或保持餐廳整潔、衛(wèi)生。6.甲方未設(shè)立客戶服務(wù)，或未能及時(shí)解決乙方的問(wèn)題和投訴。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指餐飲服務(wù)提供者。2.乙方：指餐飲服務(wù)消費(fèi)者。3.品質(zhì)保證：指甲方承諾其提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)的要求，保證食品的質(zhì)量和安全。4.服務(wù)承諾：指甲方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，為乙方營(yíng)造舒適、愉快的就餐環(huán)境。5.違約行為：指甲方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.食品質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)食物過(guò)期、變質(zhì)等，乙方有權(quán)要求更換或退款。2.服務(wù)問(wèn)題：如遇服務(wù)態(tài)度差、上菜慢等情況，乙方可通過(guò)客戶服務(wù)進(jìn)行投訴。3.食品安全問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，乙方有權(quán)向相關(guān)部門舉報(bào)。4.合同糾紛：如發(fā)生合同糾紛，雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為餐飲服務(wù)提供者，乙方為餐飲服務(wù)消費(fèi)者時(shí)。2.甲方承諾保證食品質(zhì)量和安全，