商場(chǎng)主管工作計(jì)劃共56篇

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃共56篇一、落實(shí)層級(jí)管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)

經(jīng)過(guò)幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計(jì)劃。但面對(duì)客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對(duì)越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問(wèn)題，快速培訓(xùn)員工。

(3)、管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

(1)、深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。

(2)、加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理，盡最大能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用;做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的'維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費(fèi)，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

(1)、17年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“三級(jí)制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問(wèn)題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問(wèn)題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問(wèn)題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍，要定期開展了“員工談心活動(dòng)”，虛心征詢員工對(duì)部門管理的建議和看法，坦誠(chéng)相對(duì)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強(qiáng)化

“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。

(1)、強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。

部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性

(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會(huì)，以加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體服務(wù)水*得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應(yīng)公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

四、管理工作方面

(1)、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過(guò)硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水*。

(2)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識(shí)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤(rùn)。

(4)、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。

五、其他方面

(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。

(2)、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將認(rèn)為不是問(wèn)題的問(wèn)題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問(wèn)題，，同時(shí)反應(yīng)要快。對(duì)問(wèn)題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問(wèn)題的習(xí)慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

(4)、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。

(5)、加強(qiáng)重復(fù)問(wèn)題的整改，越是難整改的問(wèn)題越是要想辦法堅(jiān)決整改。

——保潔主管工作匯報(bào)3篇

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第二篇

一、庫(kù)管理應(yīng)注意的環(huán)節(jié)

1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片;財(cái)務(wù)部門與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

2、必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺(tái)帳，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記臺(tái)帳,保證帳物一致.

3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對(duì)每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

4、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量;倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員.

二、入庫(kù)管理

1、物料進(jìn)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)***必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。

2、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)***必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

3、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致,鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。收料單上必須有倉(cāng)庫(kù)保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫(kù)合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。

三、出庫(kù)管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或計(jì)劃員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料;倉(cāng)管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。

2、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)發(fā)貨,并登記。

3、倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。

4、庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

四、車間及工具管理

1、在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用的工具要做好登記，用畢及時(shí)歸還并登記工具使用情況。生產(chǎn)車間內(nèi)常用工具應(yīng)妥善保管以免發(fā)生遺失。車間領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行管理。

2、對(duì)以損毀工具應(yīng)上報(bào)庫(kù)管員填報(bào)損壞單注明損毀原因分清責(zé)任進(jìn)行處理。

3、生產(chǎn)車間內(nèi)所有物品擺放應(yīng)按照以劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，其區(qū)域不得出現(xiàn)與之不符的部品。對(duì)廢品要及時(shí)清理保持車間內(nèi)的整潔。

五、倉(cāng)庫(kù)***應(yīng)責(zé)任心強(qiáng)，監(jiān)守崗位，無(wú)故不能離崗。對(duì)突發(fā)事件能及時(shí)處理和協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴(yán)防以外事故發(fā)生。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第三篇

依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開業(yè))。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%，收繳率98%。

(2)全年銷售額3億元，租金收入萬(wàn)元。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，A+類品牌3個(gè)，A類品牌5個(gè)，A-類品牌2個(gè)，B類品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。

2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(、五一、周年慶、國(guó)慶)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié)、建材節(jié)等)。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開展特色營(yíng)銷

三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

開業(yè)至今，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路，營(yíng)銷手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護(hù)品牌形象。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲(chǔ)備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

五、著力強(qiáng)化行政管理

持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開展讀書分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

六、開源節(jié)流

充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對(duì)各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開支，管理出效益，增大利潤(rùn)。

七、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

八、物業(yè)安保方面

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。

九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

每周召開會(huì)議，并及時(shí)撰寫、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃，20xx年XX全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第四篇

xx市人民院環(huán)境衛(wèi)生工作以提高人民健康水*和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo),大力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水*,把環(huán)境衛(wèi)生工作作為愛衛(wèi)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，由分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，衛(wèi)生科監(jiān)督執(zhí)行，并制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。

一、抓組織

重實(shí)效加強(qiáng)我院環(huán)衛(wèi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)，使環(huán)衛(wèi)工作有組織、有計(jì)劃的開展。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在注重實(shí)效上下功夫。今年的環(huán)衛(wèi)重點(diǎn)工作是：持續(xù)做好病媒生物防治工作、單位的美化、凈化、綠化工作，同時(shí)認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作。

1、病媒生物防治計(jì)劃

病媒生物防治是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。每年必須在“五一”節(jié)之前，對(duì)蚊蠅孳生地進(jìn)行一次全面的清理、噴殺，避免夏季蚊蠅繁殖。同時(shí)對(duì)辦公區(qū)、家屬區(qū)的化糞池、沉淀井徹底清理一次(每年兩次)，確保污水管道暢通。在家屬區(qū)、辦公區(qū)垃圾箱周圍擺放毒餌站，定期滅鼠。認(rèn)真處理廢物及垃圾，院內(nèi)設(shè)置足夠的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院內(nèi)環(huán)境整潔。

2、綠化管理計(jì)劃

醫(yī)院的綠化工作是醫(yī)院環(huán)境條件的一個(gè)重要因素，醫(yī)院的綠化，由院領(lǐng)導(dǎo)參加及有關(guān)科室人員組成綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院綠化工作的計(jì)劃、組織和統(tǒng)一管理。配備一定數(shù)量的綠化工人，具體負(fù)責(zé)綠化管理工作。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃：根據(jù)本單位占地面積及建筑物布局情況，統(tǒng)盤考慮綠化規(guī)劃，努力解決黃土赤露，提高綠化覆蓋率，注意園林、亭、角、架、山、溪、雕塑的點(diǎn)綴，提高綠化美化水*。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以綠化發(fā)展為方向、目標(biāo)為前提，而年度計(jì)劃則應(yīng)側(cè)重于具體的實(shí)施，包括花木的種植和管理，防治蟲害以及越冬保暖等。綠化經(jīng)費(fèi)應(yīng)實(shí)行專款專用。另外，注重專業(yè)隊(duì)伍與群眾養(yǎng)護(hù)相結(jié)合：在綠化工人負(fù)責(zé)管理的基礎(chǔ)上，大力提倡全院職工、病員愛護(hù)樹木花草的新風(fēng)尚，教育職工、病員和家屬都來(lái)愛護(hù)院內(nèi)的一草一木，人人參加綠化管理。

二、大力宣傳

人人參與首先健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴(kuò)大教育面。運(yùn)用多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作，使職工、病員及家屬養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)各種衛(wèi)生設(shè)施，保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，對(duì)隨地倒垃圾、潑污水、吐痰、亂扔果皮，紙屑，廢物等危害環(huán)境衛(wèi)生的`行為進(jìn)行批評(píng)教育和必要的罰款。具體做到以下方面：

1、及時(shí)把黨和*對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的要求及文件精神傳達(dá)給群眾，做到人人皆知;

2、積極動(dòng)員教育，形*人參與的良好氛圍，動(dòng)員全體職工積極參與黑板報(bào)、宣傳櫥窗資料收集的活動(dòng)，盡量做到版面新奇、大方，內(nèi)容豐富，爭(zhēng)取每月出一期;

3、利用下鄉(xiāng)對(duì)廣大老百姓進(jìn)行健康知識(shí)的普及教育，努力豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。

三、進(jìn)一步完善內(nèi)部治理

考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實(shí)行科學(xué)治理、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛衛(wèi)會(huì)的日常工作和健康教育建設(shè)工作;安排保潔員負(fù)責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，大廳、過(guò)道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時(shí)保持院內(nèi)清潔;公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù);積極開展除“四害”工作。

四、做好環(huán)衛(wèi)會(huì)基本工作。

繼續(xù)按照上級(jí)的要求，積極參與衛(wèi)生活動(dòng)。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第五篇

一、背景資料

全國(guó)影響力

xx健身全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)目前在重慶、廣州、上海、東莞和深圳擁有十七家旗艦規(guī)模的直營(yíng)健身俱樂部，而且還在不斷壯大中。多年的努力和汗水，xx憑借它堅(jiān)定的行業(yè)信念和優(yōu)良的師資教練、專業(yè)的硬件支持后來(lái)居上，當(dāng)之無(wú)愧地占領(lǐng)了華北市場(chǎng)。

二、xx萬(wàn)鑫廣場(chǎng)店定位

xx健身連鎖機(jī)構(gòu)，為適應(yīng)某地廣大居民消費(fèi)能力，直營(yíng)三家健身會(huì)所，都是以中等的價(jià)格，高品質(zhì)的服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思路，并取得了可喜的成績(jī)。但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，走大眾化的路子，已經(jīng)步履維艱，為擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，塑造xx健身的品牌，在未來(lái)的2年內(nèi)將旗下三家直營(yíng)店，改造升級(jí)為高級(jí)健身會(huì)所，滿足消費(fèi)者更高的要求，真正達(dá)到硬件一流，服務(wù)一流，會(huì)員優(yōu)質(zhì)。

xx健身的第三家店，設(shè)有國(guó)際星級(jí)酒店的游泳區(qū)，已經(jīng)突顯了xx健身步入高端的決心和實(shí)力?，F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)中的.各家分店，會(huì)員穩(wěn)定，會(huì)員質(zhì)量逐步提高，已經(jīng)進(jìn)入健身行業(yè)中的穩(wěn)步增長(zhǎng)期，為xx健身連鎖店的規(guī)模擴(kuò)大積累了資金和適應(yīng)本地市場(chǎng)的營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)。

1、xx萬(wàn)鑫廣場(chǎng)店?duì)I銷策略高端vip客戶吸納策略

xx健身在某地經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總結(jié)出vip吸納的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。廣泛的與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，安利公司，西南證券大客戶部，展開合作，以贈(zèng)卡的形式，吸納高端vip客戶加入到健身行列。

具體方案是與以上單位進(jìn)行洽談，根據(jù)客戶在以上單位的尊貴程度，我方提供年卡，半年卡，季度卡，月卡。以上單位支付一定的費(fèi)用，將這些健身卡，作為禮物發(fā)放給相應(yīng)的客戶。

以上方法在xx朝陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)用廣泛，在我方與合作方中起到了很好的經(jīng)濟(jì)效益和延伸效益。

2、異業(yè)聯(lián)盟策略

我方與不同行業(yè)的高端消費(fèi)場(chǎng)所商家合作，通過(guò)聯(lián)盟的方式組成了利益共同體，形成了品牌獨(dú)立，資源共享，渠道共享的松散組織。

與我方形成合作的商家有，東風(fēng)日產(chǎn)力宏某地分公司、名望美容院、肯德基、好利來(lái)蛋糕、金達(dá)萊化妝品、五月花ktv、秀蘭洗浴、良子保健等數(shù)十家某地知名企業(yè)。

具體合作方案是：

初步合作階段，互相擺放展架、張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè)。中期合作階段，互相介紹推薦客戶到對(duì)方店內(nèi)消費(fèi)。成熟合作階段，會(huì)員之間進(jìn)行活動(dòng)，提高雙方的品牌附加價(jià)值。

3、俱樂部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)拓客策略

通過(guò)為會(huì)員提供高品質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)會(huì)員的轉(zhuǎn)介紹，這些高品質(zhì)服務(wù)主要有：

A．享受多種超值優(yōu)惠，聯(lián)盟商家提供涉及衣、食、住、行、教用折扣。

B．溫馨提醒服務(wù)。記錄會(huì)員信息，可以根據(jù)客戶的服務(wù)需求，提高各種提醒服務(wù)，彰顯尊貴地位。

C、“一對(duì)一”個(gè)性化理財(cái)設(shè)計(jì)和服務(wù)中添加人性化。針對(duì)不同的客戶，成立一對(duì)一個(gè)性化健身設(shè)計(jì)，為客戶提供一站式的、全方位的、度身定制的個(gè)性化健身服務(wù)。

D、追求差異化服務(wù)。比如貴賓登機(jī)服務(wù)，酒店、機(jī)票、預(yù)訂天氣交通咨詢服務(wù)，醫(yī)療救援服務(wù)。

E、組織會(huì)員的戶外拓展活動(dòng)，我們已經(jīng)成功的組織了包括自駕游在內(nèi)的幾十次會(huì)員戶外拓展活動(dòng)，合理的將室內(nèi)健身和戶外拓展結(jié)合起來(lái)。

3、高端媒體投放策略

通過(guò)某地晚報(bào)、上時(shí)雜志、分眾樓宇廣告進(jìn)行宣傳，提升美立方舟健身會(huì)所的品牌價(jià)值，讓持有xx健身卡成為身份的體現(xiàn)。

另外結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，將xx健身會(huì)所的介紹直接通過(guò)信函的形式郵寄郵寄到高端客戶手中。

三、xx萬(wàn)鑫廣場(chǎng)店對(duì)萬(wàn)鑫廣場(chǎng)商圈的拉動(dòng)作用

1、增加亮點(diǎn)

xx健身萬(wàn)鑫廣場(chǎng)店，預(yù)計(jì)新增10大亮點(diǎn)，包括沙狐球、水上樂園、室內(nèi)高爾夫、發(fā)泄區(qū)、少兒體適能測(cè)試、3D影院、營(yíng)養(yǎng)餐吧、室內(nèi)足球、室內(nèi)籃球、壁球。

2、增加功能性

xx健身在萬(wàn)鑫廣場(chǎng)開店，勢(shì)必增加商圈的配套措施的多元化，增加商圈的功能性，在今后的招商過(guò)程中，成為增加商家信心的一個(gè)實(shí)例。

3、增加人氣

拉動(dòng)作用是相互的，眾多大型的企業(yè)入駐萬(wàn)鑫廣場(chǎng)會(huì)為商圈帶來(lái)巨大的人氣，作為全國(guó)健身連鎖機(jī)構(gòu)的xx健身必將做成自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、xx萬(wàn)鑫廣場(chǎng)店商務(wù)條件

1、面積3000平米

營(yíng)業(yè)面積3000平米以上，才可滿足xx萬(wàn)鑫店的基本需求，根據(jù)區(qū)域的劃分，建設(shè)各種風(fēng)格的亮點(diǎn)區(qū)域。

2、投資預(yù)算300萬(wàn)

初期需要構(gòu)建水上樂園、室內(nèi)足籃球場(chǎng)地、室內(nèi)裝修等，購(gòu)置國(guó)際領(lǐng)先的健身設(shè)備和影音設(shè)備，最低投資300萬(wàn)以上。

3、租賃時(shí)間10年以上

由于初期投資較大，希望租賃時(shí)間最少在10年以上，以利于我們逐年收回投資。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第六篇

XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然XX年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

XX年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保無(wú)誤。

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第七篇

由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級(jí)室第小區(qū)，對(duì)保凈的效力量量、效力懇求必然要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔、溫馨、優(yōu)美的生活狀況。

1、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，組成配套的考核、看管機(jī)制。

20xx年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的經(jīng)管，并把各項(xiàng)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化、量化，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做，該做到什么火仄；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核、看管，減少個(gè)人的客不雅成分。義務(wù)中，堅(jiān)持“定人、定崗、守時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、界說(shuō)務(wù)”的“五定”目的，對(duì)具體的義務(wù)給與有效的程序，加強(qiáng)對(duì)操作人員的經(jīng)管，劣化人員結(jié)構(gòu)，更無(wú)益于以后拓展義務(wù)的睜開。

2、實(shí)行尾問(wèn)責(zé)任制。

執(zhí)行尾問(wèn)責(zé)任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)*凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項(xiàng)的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客效力需供的解決能力。我部門會(huì)廣泛聚集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式實(shí)行，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰，履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲(chǔ)蓄積累義務(wù)經(jīng)歷，將我們的效力水*帶上一個(gè)新的下度。

3、建立“免查樓層制度”，充分收揚(yáng)員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》，讓員工對(duì)自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預(yù)經(jīng)管，背責(zé)領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù)，充分浮現(xiàn)出員工的自己價(jià)值戰(zhàn)部門對(duì)他們的疑任，使員工對(duì)義務(wù)更有熱情。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上，實(shí)正收揚(yáng)了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。

4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書傳達(dá)義務(wù)。

此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報(bào)紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門開營(yíng)黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力。根據(jù)本部門的義務(wù)優(yōu)勢(shì)，為了使那項(xiàng)業(yè)務(wù)的睜開更容易、更疾速，滿足業(yè)主圓的需供，我部會(huì)取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺(tái)設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項(xiàng)傳達(dá)義務(wù)。

5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況。

從20xx年開端，部門將建立工程維建檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維建項(xiàng)目中止記錄，便于及時(shí)跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無(wú)缺性，同時(shí)更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從底子上解決少期以來(lái)工程遺留結(jié)果對(duì)部門發(fā)展的妨礙，也會(huì)極大年夜的提升業(yè)主圓對(duì)我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度。

6、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力，創(chuàng)效力品牌

隨著旅社及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)理念取效力理念正正在不絕更新，業(yè)主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業(yè)主圓謙足是不足的，借需讓業(yè)主圓易記。那就懇求正正在尺度效力的根蒂上，供給天性化效力。旅社效力講究“念仆人之所念，急仆人之所急”。效力人員要重視觀察，揣摸仆人的心機(jī)，正正在仆人借沒有講出懇求時(shí)，即以最快的速度供給效力，就向我們常講的“剛念睡覺，就支來(lái)一個(gè)枕頭”。試念業(yè)主圓對(duì)這樣的效力是不是是易記？

部門將重面培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來(lái)供給天性化效力。正正在*凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引、聚集整理、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使那成為員工的自覺行動(dòng)，從集團(tuán)上促進(jìn)效力量量的提高。

1．鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團(tuán)率領(lǐng)表?yè)P(yáng)的效力員，部門會(huì)將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流效力。

2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在*凡義務(wù)中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理，*進(jìn)檔。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實(shí)際中不絕補(bǔ)充完善，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過(guò)渡。

4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)由對(duì)比找好距補(bǔ)不足，以此提高員工的熟習(xí)。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形勢(shì)中止表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能組成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的劣越氛圍。

以上各項(xiàng)打算的執(zhí)行，需要局部員工的合營(yíng)勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營(yíng)，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實(shí)，渴望去歲我們?cè)倩貞?0xx年的義務(wù)時(shí)，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第八篇

XX年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水*，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類與使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)與有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但是在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式與工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但是在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但是清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工與市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但是整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

——保潔主管工作計(jì)劃10篇

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第九篇

20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)“的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年，我們一直在努力!

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十篇

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公*、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十一篇

不知不覺我來(lái)到鴻銘物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下按照公司的工作要求，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對(duì)20xx年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一項(xiàng)、主要完成工作：

一、在我的帶領(lǐng)下、在全體保潔員的共同努力下，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守公司管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。

在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我會(huì)及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。保潔月計(jì)劃、周報(bào)都按計(jì)劃及時(shí)整理上報(bào)。這半年組織保潔培訓(xùn)9次，每個(gè)員工在著裝、禮儀禮貌、保潔技術(shù)方面都有所提高，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

二、帶領(lǐng)員工對(duì)會(huì)所的咖啡廳、貴賓室、小包間、及男女更衣室的地毯進(jìn)行清洗3次、銅柱清洗1次、噴泉池清洗4次、一二樓玻璃清洗20余次。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二樓大廳地面清洗4次、練習(xí)場(chǎng)內(nèi)外玻璃清刮8次、還帶另外保潔對(duì)各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔20余次、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次、清理積雪1次、每天帶領(lǐng)路段保潔員對(duì)馬路進(jìn)行沙石清掃并做集中處理，每天還定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形象建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔中心的每個(gè)人做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)。另根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做、人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔，得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問(wèn)題，維護(hù)了公司的形象。

五、注重與業(yè)主搞好關(guān)系。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，增進(jìn)感情，對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，及時(shí)落實(shí)。

六、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的行動(dòng)去影響每一個(gè)員工。我能與保潔員工打成一片，在對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時(shí)幫助他們，解決他們的后顧之憂，讓他們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

七、能及時(shí)做好周計(jì)劃和月度計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

八、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅、不用水時(shí)及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命；袋子，抹布等精心使用，能用三次，絕不只用二次；在每月申購(gòu)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

九、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)各次會(huì)議制度。

第二項(xiàng)、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們?cè)趯?shí)際的清潔工作中還無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面徹底清潔，這為日后工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。

2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強(qiáng)、不完善，缺少專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏美觀性。

第三項(xiàng)、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，來(lái)年我將把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給業(yè)主、客戶。我們會(huì)努力提供多樣化的服務(wù)，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大。總的來(lái)說(shuō)，20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，20xx年我們會(huì)有更好的表現(xiàn)。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十二篇

轉(zhuǎn)眼間20××年到來(lái)了，回首以往的工作留給我的更多的是充實(shí)和愉快，也是我知識(shí)的累積和沉淀。在公司我擔(dān)任庫(kù)管的職位，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，現(xiàn)在將20××年的工作計(jì)劃展開如下：

一、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程

1、盤點(diǎn)準(zhǔn)備。將還未有自編碼的存貨通知支援中心補(bǔ)編編碼，并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。營(yíng)銷部、鞋業(yè)部和服裝部通知廠家和客戶在盤點(diǎn)日期間停止送收貨品。財(cái)務(wù)部將盤點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，存貨以成品區(qū)、輔料區(qū)、成品待檢區(qū)、次品區(qū)、臺(tái)面輔料區(qū)、樣板鞋區(qū)分成六大區(qū)域分別得出存貨實(shí)存情況。

2、盤點(diǎn)進(jìn)行。組織倉(cāng)庫(kù)人員初盤存貨，對(duì)存貨六大區(qū)域各指派1人擔(dān)任組長(zhǎng)，2人配合。以盤點(diǎn)表記錄初盤結(jié)果。倉(cāng)庫(kù)主管連同另外4名員工組成復(fù)盤小組，對(duì)初盤結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤，出現(xiàn)差異倉(cāng)庫(kù)自查原因。將初盤數(shù)據(jù)輸入電腦，將盤點(diǎn)單打印提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部組織公司人員組成抽盤小組，以2人為1組對(duì)各大區(qū)域進(jìn)行抽盤工作。對(duì)該區(qū)域貨品進(jìn)行重新全盤，經(jīng)復(fù)盤通過(guò)的盤點(diǎn)單由財(cái)務(wù)部審核，并打印一式二份，由倉(cāng)庫(kù)主管、財(cái)務(wù)主管簽字，各持1份。

3、盤點(diǎn)后期工作。將已審核盤點(diǎn)單導(dǎo)出為進(jìn)、出倉(cāng)單，電腦自動(dòng)生成盤盈單和盤虧單。倉(cāng)庫(kù)主管查找盤盈盤虧的原因，并將庫(kù)存盤點(diǎn)匯總表和差異原因查找報(bào)告交財(cái)務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財(cái)務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核盤盈單和盤虧單調(diào)整庫(kù)存帳。

4、盤點(diǎn)其他規(guī)定。盤點(diǎn)工作規(guī)定每月進(jìn)行一次，時(shí)間為月末最后2天。頭天晚上8時(shí)開始至次日中午完成初盤和復(fù)盤工作，下午進(jìn)行抽盤工作。參加盤點(diǎn)工作的人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，貨品磅碼、單位必須規(guī)范統(tǒng)一；名稱、貨號(hào)、規(guī)格必須明確；數(shù)量一定是實(shí)物數(shù)量，真實(shí)準(zhǔn)確；絕對(duì)不允許重盤和漏盤。由于人為過(guò)失造成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，責(zé)任人要負(fù)過(guò)失責(zé)任。對(duì)于盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實(shí)物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財(cái)物造成損失，實(shí)物責(zé)任人要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

20××年的盤點(diǎn)計(jì)劃主要抓住上述的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是落實(shí)責(zé)任人，還要制訂日常檢查計(jì)劃，這樣就比較完善了。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十三篇

一：市場(chǎng)調(diào)研：

家具商場(chǎng)銷售目標(biāo)的客戶大都是本地區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者。做好市場(chǎng)調(diào)研工作的內(nèi)容，是關(guān)系到執(zhí)行全年目標(biāo)量的重要的依據(jù)。了解市場(chǎng)信息，掌握行情，通過(guò)各種渠道對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、當(dāng)前家具市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況有個(gè)基本的了解，通過(guò)當(dāng)前的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、渠道狀況、環(huán)境狀況的調(diào)查分析，并在第一時(shí)間反饋給總經(jīng)理；

二：?jiǎn)T工管理

任何完美的計(jì)劃，都需要有專業(yè)的人去執(zhí)行，否則也就是紙上談兵，成為了一句空話。需要具備有家具各項(xiàng)知識(shí)及能力的人，組織語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真心細(xì)，吃苦耐勞，形成一支強(qiáng)悍的合作團(tuán)隊(duì)來(lái)；

1：?jiǎn)T工的培養(yǎng)、考核，員工管理規(guī)范建立的實(shí)施：

a:負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維護(hù)員工之間融洽的工作氛圍；

b:對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)有：了解各個(gè)品牌的各方面情況；熟悉各個(gè)品牌的產(chǎn)品情況；深入了解本公司各類顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)；如何做有效的推銷和商品陳列展示；定期為導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)；c:對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的考核有：銷售額是上升還是下降，原因在那里；顧客滿意評(píng)估；銷售人員品質(zhì)評(píng)估；另外，銷售人員的風(fēng)度、儀表、言談、氣質(zhì)都是考核的內(nèi)容；

d:按照《導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范》的要求，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估、考核，及時(shí)給予指導(dǎo)，并對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的導(dǎo)購(gòu)人員做出記錄和處理報(bào)告；

2：建立激勵(lì)制度：

為整個(gè)團(tuán)隊(duì)、為導(dǎo)購(gòu)員、為自己都要制定一個(gè)銷售目標(biāo)，有了這個(gè)目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力。要讓導(dǎo)購(gòu)人員認(rèn)識(shí)到通過(guò)更加努力推銷或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后把工作做的更精明，便可推銷更多的產(chǎn)品；還有要讓導(dǎo)購(gòu)人員知道要得到成績(jī)突出獎(jiǎng)是要付出額外努力的，但要注意確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制度，也要適度；同時(shí)要定期評(píng)估現(xiàn)行工資、提成方案對(duì)員工工作積極性的激勵(lì)程度；并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋、溝通，必要時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的工資方案做出調(diào)整，以保持其適用性；在條件的許可下可以考慮在專賣店導(dǎo)購(gòu)之間、售后安裝人員之間展開業(yè)績(jī)競(jìng)賽和售后服務(wù)水平競(jìng)賽等活動(dòng)，以期形成積極向上、力爭(zhēng)上進(jìn)的良好工作狀態(tài)及精神面貌；

三：產(chǎn)品管理

1：每月對(duì)銷售的分析，突出主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢(shì)產(chǎn)品：主要形式有按照單品銷售分析、購(gòu)買組合分析、平均單據(jù)金額分析、功能類分析、區(qū)域分析、退單原因分析；定期的召開分析會(huì)議，千方百計(jì)的突出主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢(shì)產(chǎn)品，提高銷售收入；

2：擬定月銷售計(jì)劃：

總結(jié)、分析全盤產(chǎn)品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。熟悉區(qū)域市場(chǎng)銷售狀況，提出產(chǎn)品組合建議并擬定月銷售計(jì)劃，制定《產(chǎn)品月度銷售計(jì)劃表》和《產(chǎn)品組合銷售統(tǒng)計(jì)表》。

3：掌握各個(gè)店面和倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)：

做好產(chǎn)品盤點(diǎn)工作，建立嚴(yán)格是進(jìn)銷存管理制度，進(jìn)、銷、存都要有憑證作為依據(jù)，不管是

顧客購(gòu)買還是本公司用的都必須經(jīng)過(guò)這個(gè)流程，實(shí)行一月一次全面的盤點(diǎn)工作；

四：商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

合理布局賣場(chǎng)，根據(jù)產(chǎn)品的款式進(jìn)行周期性的陳列與擺設(shè)，展示要富于藝術(shù)性，并能吸引顧客，主要是對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境系統(tǒng)、展示陳列等管理和維護(hù)，在遵守各個(gè)品牌所規(guī)定的展示原則，展示因素，展示手法的前提下，讓導(dǎo)購(gòu)人員有最大限度的發(fā)揮主觀性，投入到展示工作中去；

1:對(duì)導(dǎo)購(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)管理

多多的去留意導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，主要是針對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉程度、推銷產(chǎn)品的技巧、服務(wù)態(tài)度等，存在的問(wèn)題要在第一時(shí)間進(jìn)行糾正示范，但要在客戶離開的情況下；可以按照幾個(gè)典型案例不定期的對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行模擬銷售，通過(guò)預(yù)演來(lái)加深導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧和對(duì)客戶心理的理解，避免再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題；

2：對(duì)商場(chǎng)及產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

每天要求導(dǎo)購(gòu)人員及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示的復(fù)位工作，維護(hù)好原有的展示效果，如果樣品賣了，要根據(jù)區(qū)域的重要性、產(chǎn)品銷售情況及時(shí)做出調(diào)整與補(bǔ)充，如果產(chǎn)品有損傷、安裝不到位、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)組織維修，保證展示產(chǎn)品的完好狀態(tài)；

3：處理顧客投訴，解決導(dǎo)購(gòu)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題

聽取顧客的意見及批評(píng)，處理好顧客的投訴，解決問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作，提高現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)水平，維護(hù)公司的聲譽(yù)。商場(chǎng)經(jīng)理要有良好的心理素質(zhì)，保持清晰的頭腦，熟悉掌握專賣店的運(yùn)作，在維護(hù)公司利益的前提下，盡可能的為顧客解決問(wèn)題；

4：信息的上傳及下達(dá)

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)與廠家保持日常協(xié)調(diào)、銜接、溝通、跟進(jìn)事項(xiàng)。主持展廳例會(huì)，負(fù)責(zé)專賣店與合作的廠家政策及產(chǎn)品的信息上傳和下達(dá)，并及時(shí)進(jìn)行信息收集和反饋；

五：商場(chǎng)的流程管理

1：必須規(guī)范專賣店的銷售流程，主要是業(yè)務(wù)訂單評(píng)審程序及售后服務(wù)的流程。從接待顧客開始到查詢庫(kù)存、開單到賀廠家的銜接、采購(gòu)、送貨、售后處理要執(zhí)行的順利必須有一個(gè)明確的規(guī)范流程，制定相關(guān)流程表；

2：清晰銷售進(jìn)度，對(duì)數(shù)字、數(shù)量、時(shí)間等要有非常的敏感，要對(duì)現(xiàn)月的、前月的銷售數(shù)據(jù)都要心中有數(shù)，以月為段，根據(jù)訂貨的交貨日期跟蹤好發(fā)貨時(shí)段，并預(yù)先做好采購(gòu)計(jì)劃，避免客戶的提貨時(shí)間被耽誤。

六：訂單跟蹤

訂單跟蹤分為正常訂單和問(wèn)題訂單：

正常訂單：一個(gè)訂單就可以看到客戶訂購(gòu)產(chǎn)品在什么狀態(tài)，包括物流、金額等情況

問(wèn)題訂單：是指客戶有變更的，交期有問(wèn)題的，產(chǎn)品有問(wèn)題的等等是一個(gè)銷售與采購(gòu)人員互動(dòng)的工作平臺(tái)。盡快為客戶解決交貨日期。

針對(duì)一些向廠家下的采購(gòu)訂單由于廠家未能及時(shí)到貨、缺貨等原因進(jìn)行跟蹤，確保產(chǎn)品的及時(shí)到達(dá)及送到客戶家中。

七：組織銷售人員拓展市場(chǎng)

1：拓展人員在拓展市場(chǎng)之前，一定要了解整個(gè)市場(chǎng)那些是最新樓盤，那些樓盤內(nèi)各個(gè)戶主都已經(jīng)入住或者還在裝修的；

2：想好怎么樣去做宣傳，并帶齊所需的資料，并要熟記在心。還有，拓展人員出發(fā)前，要調(diào)整自己的心態(tài)，放松自己，相信自己今天一定會(huì)有所收獲。

3：在拓展市場(chǎng)之后組織拓展人員在跑樓的時(shí)候進(jìn)行分析。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十四篇

為加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。

（一）、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

3、做好與商場(chǎng)其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

（二）、主要工作計(jì)劃措施

一、安保部結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與商場(chǎng)各部門人員的關(guān)系。

2、對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

7、嚴(yán)格按照商場(chǎng)的制度，做好每日的車輛收費(fèi)工作，并上交財(cái)務(wù)部。

二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入錦源大商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作中。

三、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。

四、保安部將協(xié)助商場(chǎng)安全生產(chǎn)委員會(huì)做好安全生產(chǎn)工作

1、嚴(yán)格按照商場(chǎng)給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的各次安全檢查，對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3、組織商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為錦源大商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十五篇

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、華庭項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定xxx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案xxx及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎(chǔ)。

三、居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、項(xiàng)目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五、其它事項(xiàng)

1、xxx士多xxx招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十六篇

一、修改和制定有關(guān)的管理文件

1、管理規(guī)約——對(duì)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

2、用戶手冊(cè)——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解北京街商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障北北京街商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。

3、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

二、制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定

1、商鋪物業(yè)交收程序；

2、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序；

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序；

4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；

5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序；

6、投訴處理的程序；

7、意外和緊急情況處理的程序；

8、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定；

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；

10、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度

1、各部門工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則）；

2、各崗位的（部門）紀(jì)律制度；

3、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

4、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。

四、商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：

1、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等。

3、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

五、驗(yàn)收和接管

將配合發(fā)展商，按照北京街商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管，包括以下方面：

1、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管；

2、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管；

3、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管；

4、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管；

5、對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖，使用說(shuō)明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；

6、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。

六、接管后的物業(yè)管理工作

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

2、跟進(jìn)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。

3、執(zhí)行日常的保安管理：

1）利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等，對(duì)北京街商業(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。

2）制定合適的各項(xiàng)安全管理制度，如每小時(shí)巡樓次，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無(wú)罪案發(fā)生率。

3）制定合適的消防工作計(jì)劃和制度，確保北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)的防火工作安全可靠。

4）制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)“熱情有禮、賓客至上”的服務(wù)意識(shí)，使保安隊(duì)伍成為北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理形象標(biāo)志。

5）加強(qiáng)管理檢查，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃第十七篇

根據(jù)20xx年上半年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定20xx年下半年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查、互查