信息技術支持外包協(xié)議

信息技術支持外包協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方需要對外包信息技術支持服務進行采購，并且乙方具備提供此類服務的資質(zhì)和能力，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。一、服務內(nèi)容（1）系統(tǒng)維護及升級（2）網(wǎng)絡設備維護（3）硬件設備維護（4）軟件開發(fā)及維護（5）數(shù)據(jù)備份及恢復（6）IT咨詢及培訓1.2乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并確保服務的質(zhì)量和效率。二、服務期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。三、服務費用3.1乙方向甲方提供服務時，甲方應支付乙方服務費用，具體金額和支付方式如下：（1）固定費用：人民幣____元/月；（2）項目費用：根據(jù)實際項目情況，按照雙方約定的費用標準進行支付。3.2甲方應在每月5日前支付上月服務費用。若甲方延遲支付，應按延遲部分每日支付0.5%的滯納金。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方提供的服務不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改或解除本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方服務資質(zhì)證明文件2.乙方技術人員名單及資質(zhì)證明3.甲方需求說明書4.乙方服務方案及報價單5.保密協(xié)議6.服務滿意度調(diào)查表7.乙方服務記錄表8.乙方服務整改報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。3.雙方未按照約定履行保密義務的，視為違約。4.乙方未按照約定完成項目或任務的，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的技術支持和配合的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術支持服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡、硬件、軟件等方面的技術支持和維護服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.滯納金：指延遲支付費用的一方應向另一方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務不符合約定，甲方如何維權(quán)？解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，或解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金及賠償損失。2.問題：甲方延遲支付服務費用，乙方如何維權(quán)？解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付延遲部分的滯納金，并有權(quán)解除本協(xié)議。3.問題：雙方在履行保密義務過程中發(fā)生爭議，如何解決？解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.企業(yè)信息系統(tǒng)維護和升級2.企業(yè)網(wǎng)絡設備維護3.企業(yè)硬件設備維護4