文明的心得7篇

文明的心得7篇文明的心得篇1

5天的學(xué)習(xí)探訪考察結(jié)束，在廈門這個改革開放前沿，看到了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展的同時，令我印象最深刻的是城市的活力，是群眾對“文明城市”創(chuàng)建的支持，是“從內(nèi)而外”的文明給我的震撼。“一切為了群眾，一切依靠群眾”這句話成為了“文明城市”創(chuàng)建最豐富，也是最干練的總結(jié)。

在方法上征求群眾意見。群眾是城市生活的直接參與者，對城市如何創(chuàng)建也最有發(fā)言權(quán)。優(yōu)先解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，是“文明城市”創(chuàng)建的基本工作之一。要善于發(fā)現(xiàn)問題，要密切聯(lián)系群眾，做好日常問題、尤其是細(xì)枝末節(jié)、容易被忽略的問題的收集工作。同時，要嚴(yán)防做“三拍”干部，即“拍腦袋”決策，“拍胸脯”保證，出了事“拍屁股”走人。要優(yōu)先聽取群眾對問題處理的意見及方法，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，探索出行之有效的解決方法，做出老百姓滿意，效果出眾的實(shí)事工程。

在管理中深化群眾參與?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建工作是階段性突擊和持續(xù)性保持的結(jié)合。集中整治牽動的是部分群眾的切身利益，因此時常遇阻。違建的拆除、攤販的整治甚至遇到周邊居民的指責(zé)。群眾參與不深，再加之被誤導(dǎo)，經(jīng)常對執(zhí)法部門抱有負(fù)面看法。因此，要通過各種形式，將群眾帶入文明城市整治中來，讓群眾從執(zhí)法的旁觀者變?yōu)閳?zhí)法的參與者。要發(fā)揮轄區(qū)黨員帶頭作用，形成長效監(jiān)督機(jī)制，讓居民成為“文明城市”成果的管理者、維護(hù)者，真正將群眾感情融入“文明城市”創(chuàng)建工作中。

在成績中謀求群眾支持?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建離不開群眾的支持。要取得群眾的支持。一方面要拿出敢于硬碰硬的決心，對群眾反映的老大難問題敢于“動真格”，讓群眾切實(shí)看到政府部門的行動。另一方面要拿出成績，從最直觀的角度讓群眾體會到“文明城市”創(chuàng)建所帶來的實(shí)惠。執(zhí)法不是目的，營造更好的生活環(huán)境、更溫馨的生活氛圍、更和諧的人際關(guān)系才是“文明城市”創(chuàng)建的核心目的。要在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上，長效改善生活環(huán)境，切實(shí)提升群眾滿意度，“由內(nèi)而外”的打好“文明城市”創(chuàng)建基礎(chǔ)。

“精感石沒羽，豈云憚險艱？”雖然辦事處地處城區(qū)，居民多，矛盾多，問題多。但相信只要密切聯(lián)系群眾，將“文明城市”創(chuàng)建工作的政治性意義與為群眾辦實(shí)事的精神融合，就能得到群眾的支持，就能發(fā)揮群眾的力量，就能無往不利。

文明的心得篇2

我作為一個網(wǎng)絡(luò)文明傳播者，盡自己的力量做自己力所能及的事，傳播正能量。作為一名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

一、是要強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)“網(wǎng)德建設(shè)”。

在網(wǎng)絡(luò)時代，加強(qiáng)道德建設(shè)，從根本上講就是要強(qiáng)化主體的道德意識，啟發(fā)其道德自覺。那些在網(wǎng)絡(luò)上散播負(fù)面能量的網(wǎng)民大多都是缺乏對社會的與個人的責(zé)任感有很大關(guān)系。在這種情況下，呼喚個人的道德自律就顯得非常必要了。任何一臺計(jì)算機(jī)都可能成為人們發(fā)布信息和犯罪的工具，做與不做的決定權(quán)完全掌握在個人手里，因此，沒有我們個體的道德自覺和自我約束，就不可能杜絕網(wǎng)上的負(fù)面行為。簡言之，就是要提高廣大網(wǎng)民的“網(wǎng)德”。

二、是要盡自己所能多看多做多傳播正能量。

生活在社會這個大家庭中，正能量就在我們的舉手投足間傳遞，每個個體的付出都在讓正能量升溫。道德環(huán)境的改善，不一定需要做出轟轟烈烈壯舉的英雄，但肯定需要越來越多在力所能及范圍內(nèi)實(shí)施道德行為的普通人。所以只要行動起來，盡自己的一份力去傳遞正能量，那么溫暖就會常駐我們身邊。

總而言之，文明上網(wǎng)，做一個合格的網(wǎng)絡(luò)人，是我們共同的目標(biāo)，也是我們共同的責(zé)任!

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者是快樂的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂者，也是一名志愿者，我是酒泉網(wǎng)絡(luò)志愿者團(tuán)隊(duì)中最平凡的一員。

活動內(nèi)容包括：關(guān)愛老人，奉獻(xiàn)愛心;扶貧幫困，捐款捐物;保護(hù)環(huán)境，關(guān)愛母親河;項(xiàng)目服務(wù)，關(guān)注艾滋病;警民互動，共建和諧;擁軍擁屬，軍民共建;關(guān)愛生命，義務(wù)獻(xiàn)血等。在多次青年志愿者活動中，我感受到了志愿者們的熱情，我們用真誠的微笑和細(xì)致的'服務(wù)，溫暖著每一個需要幫助的人。幫助別人除了獲得一份快樂的心情，也能在這樣的工作中迅速而健康地成長起來。志愿者們利用自己的一份微薄之力，為共建和諧社會貢獻(xiàn)一份愛心，滴水能夠匯集成大海，沙粒能夠堆積成高山，我們相信一千個，一萬個這樣微小的力量凝聚起來，就匯成無窮的力量。一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處啊。在進(jìn)行志愿者活動中，難免遇到服務(wù)對象不理解之類的事情，這時，我們保持良好的心態(tài)是很重要的。作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對壓力的能力等等。慢慢在活動中才發(fā)現(xiàn)，要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要不斷學(xué)習(xí)，要付出更大努力的。每次的服務(wù)都很辛苦，但是只要我看到周圍人們的笑容，頃刻間所有的疲憊都會消失心情也及其舒暢。我喜歡微笑，所以給我一個微笑就是給我的最好良藥。我希望每個人都能展現(xiàn)你真摯的笑容，因?yàn)檫@樣我們的生活才會五彩繽紛，我們的社會才會和諧!

感謝每一次志愿服務(wù)。是它讓我相信自己，是它讓我堅(jiān)定自己的選擇。我參與，我快樂，大家的行動更多地激起了每個人心中的大愛和責(zé)任，簡單的志愿者活動演繹出了滌蕩心靈塵垢、感悟人生真諦的精彩。那日無風(fēng)，志愿者旗幟卻高高飄揚(yáng)，只因心中有愛;那日無雨，志愿者精神卻綿綿傳頌，只因貴在堅(jiān)持。

文明的心得篇3

5月26日上午在黃浦區(qū)南京東路世紀(jì)廣場舉行了“行車不拋物，文明伴路途”專項(xiàng)行動啟動儀式，在啟動儀式上，上海市文明辦發(fā)布了文明行車公益廣告，成立了上海市行車文明志愿者督導(dǎo)總隊(duì)，上海交通廣播發(fā)起了“穿越上?！蔽拿餍熊噷ｎ}活動。此次專項(xiàng)行動共在全市推出109個路口(路段)“行車不拋物、文明伴路途”專項(xiàng)行動監(jiān)測點(diǎn)，實(shí)時監(jiān)控主要交通路口(路段)“行車拋物”不文明行為，作為公安交警部門“行車拋物”專項(xiàng)整治行動執(zhí)法線索依據(jù)。

生活好了，馬路上的小汽車前呼后擁，排著長龍。這的確是方便了人們的生活，原本是好事，因?yàn)檫@不僅說明我們的生活條件好了，也說明我們的社會正在朝著前方快速發(fā)展。但是，在這種物質(zhì)的享受下，人們似乎或多或少的忽略了一些細(xì)節(jié)，一些文明。也許更多的人沒有體會過，覺得自己不就隨意的扔出窗外一個空的塑料瓶或者是很輕很小的垃圾，怎么可能有那么嚴(yán)重的后果，甚至還危及到別人的生命。

說實(shí)話，這并不是危言聳聽，因?yàn)樵隈R路上，很多人沒有意識到車行進(jìn)的速度，尤其是在高速上，車速很快會使拋出車外的垃圾帶有相當(dāng)快的速度和大的能量。如果不幸落在別人的車上，帶來的危險真的是不可想象的，而且這種突如其來的“侵襲”，大多數(shù)人都來不及防范，悲劇就這樣發(fā)生了。

現(xiàn)在的人們，尤其是在城市生活的人們，每天都會有很多時間是

在路上的，如果我們?nèi)鄙龠@種防范的意識，說不定哪一天就會有這樣的事發(fā)生在自己的身上。但是，僅僅防范是無濟(jì)于事的，這需要每一個走在路上的人都有也很強(qiáng)的責(zé)任感，一些生活的垃圾，隨手就可以裝在塑料袋里，下車的時候帶走，為什么非要扔出去。人們的這種不文明行為，在很大程度上就是一種自私，一種只顧自己不顧他人的行為。

杜絕車窗拋物，一定要提升人們的道德和素養(yǎng)。很多人不知道車窗拋物的危害，那么我們有必要在一些電視，媒體，新聞，網(wǎng)絡(luò)，報紙上進(jìn)行宣傳教育，告訴人們，這樣的行為將會帶來多么嚴(yán)重的后果。讓這種行為減少，為我們安全出行提供一份保障。

杜絕車窗拋物，還需要有效的監(jiān)督和懲罰。如果僅僅用道德的力量約束是不夠的，我想這樣一種不文明的行為，更需要實(shí)實(shí)在在的懲罰作為保障，只有人們真正地意識到這樣的行為是害人害己的，人們才會在心理上高度的重視。

杜絕車窗拋物，還需要從我們每一個人做起。我們首先可以約束自己的行為，同時盡量的提醒身邊的人，不要做這樣的事，因?yàn)檫@種不文明的行為，也許有一天會讓我們自己遭殃。

社會進(jìn)步了，生活好了，我們的精神，我們的行為一定要跟得上時代的發(fā)展，讓自己做一個文明的人，無論是多小的事情，都能體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)。更何況經(jīng)常走在路上，我想安全也是我們每個人的需要。讓我們杜絕車窗拋物，帶著文明出行。

文明的心得篇4

金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

一、充分理解和認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的'部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。

明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。

完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

文明的心得篇5

認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。為做好這項(xiàng)工作，我首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真領(lǐng)會創(chuàng)建工作的重要意義。

為了省級文明單位，我校做了不少工作。把黨員干部塑造成現(xiàn)代化事業(yè)的接班人。為的是使人的思想觀念、道德規(guī)范和做法方法與時代的規(guī)定和諧共進(jìn)。

我校還給干部作宣傳教育，尤其加強(qiáng)對年輕干部的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方法和做法習(xí)慣。凡事貴在實(shí)踐。我校不僅對干部開展宣傳教育，開展關(guān)于單位形象、社會公德、環(huán)境保護(hù)等地方的宣傳宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動。

所謂匹夫有責(zé)，作為單位的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明單位”做出了自己的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)真履行“創(chuàng)建文明單位相關(guān)的文明辦法”，并且按照“文明做法規(guī)范”去做，為的是爭取做一名通過的文明干部，為我校創(chuàng)建文明單位貢獻(xiàn)一份自己的努力。

我們應(yīng)對自己的言行舉止開展約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本規(guī)定，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護(hù)公物，保證城市的衛(wèi)生，在不一樣的場合，注意遵循有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明單位的精神；我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。在整個創(chuàng)建文明單位的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著一同的目標(biāo)，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進(jìn)、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個委局機(jī)關(guān)呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進(jìn)的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。

而一個文明單位的創(chuàng)建絕不是單靠我們學(xué)校完成的，“文明單位”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。

文明的心得篇6

前段時間在學(xué)習(xí)禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，我也很有感觸。我認(rèn)識到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

文明的心得篇7

新的世紀(jì)，我們渴望干凈的地球，渴望環(huán)保的家園，渴望綠色、健康、衛(wèi)生的生活環(huán)境？？但是我們生活的地球，正在日益遭受人類生活中燃燒煤炭、石油等排放的二氧化碳浩劫，導(dǎo)致全球暖化、冰川消融、海平面上升、臭氧層空洞等。人類的生存環(huán)境正在逐漸惡化，人類正面臨著自然資源的匱乏和短缺的現(xiàn)狀。

倡導(dǎo)低碳生活，創(chuàng)造生態(tài)家園，是我們每一個公民義不容辭的責(zé)任。低碳生活離我們并不遙遠(yuǎn)，環(huán)?？梢詮狞c(diǎn)滴做起，我們應(yīng)該積極去提倡和實(shí)踐“低碳”生活，把好的經(jīng)驗(yàn)與建議推廣給自己身邊的人，將“低碳生活”的綠色概念傳遞給每一個家庭，營造全社會節(jié)能減碳的環(huán)保氛圍，爭做節(jié)能減碳的宣傳者。為此我們必須有如下意識：

（一）可持續(xù)發(fā)展意識。

發(fā)展不僅限于增長，持續(xù)更不是停頓。持續(xù)有賴于發(fā)展，發(fā)展才能持續(xù)。可持續(xù)發(fā)展環(huán)境意識認(rèn)為要采取新的途徑，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。環(huán)境意識的培養(yǎng)目標(biāo)不能僅以人類。

（二）人均與國情意識

中國是一個發(fā)展中的大國，人口眾多、經(jīng)濟(jì)落后是基本國情。中國環(huán)境資源種類繁多，總量豐富，屬資源大國。但中國人均環(huán)境資源占有量相當(dāng)?shù)停坏陀诎l(fā)達(dá)國家和某些發(fā)展中國家，甚至低于世界平均水平，屬資源“小”國。

（三）全球意識。

人類賴以生存的地球是一個自然、社會、經(jīng)濟(jì)、文化等多因素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)，全人類是一個相互聯(lián)系、相互依存的整體。世界各國人民在開發(fā)利用其本國自然資源的同時，要負(fù)有不使其自身活動危害其他地區(qū)人類和環(huán)境的義務(wù)。

（四）環(huán)境資源意識。

傳統(tǒng)社會生活不認(rèn)為環(huán)境是資源，因?yàn)槟菚r認(rèn)為環(huán)境質(zhì)量和自然資源是無限的、取之不盡、用之不竭；是無價值的、可以無償使用；是無主的，誰采誰有，因而認(rèn)為對環(huán)境質(zhì)量和自然資源的使用是大自然的恩賜，沒有枯竭之慮。環(huán)境意識的產(chǎn)生，要求改變對環(huán)境資源的這種態(tài)度