三級(jí)營(yíng)銷員練習(xí)題庫(kù)（含參考答案）

三級(jí)營(yíng)銷員練習(xí)題庫(kù)（含參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著（）。A、時(shí)效性原則B、相關(guān)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、系統(tǒng)性原則正確答案：A2、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（）的產(chǎn)品。A、無(wú)固定B、廠家C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、客戶需要正確答案：B3、由于其強(qiáng)大的購(gòu)買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、可以節(jié)約廣告費(fèi)用B、享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)C、具有很強(qiáng)討價(jià)能力D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：C4、C類庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：D5、（）就是請(qǐng)雙方當(dāng)事入開(kāi)調(diào)解會(huì),當(dāng)面協(xié)商,兼聽(tīng)雙方意見(jiàn),鑒別有關(guān)依據(jù),經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。A、當(dāng)面調(diào)解B、異地合同,共同調(diào)解C、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解正確答案：A6、在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要（）A、快B、穩(wěn)C、快慢結(jié)合D、慢正確答案：C7、（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、具體化B、交易費(fèi)用C、一體化D、內(nèi)部化正確答案：D8、（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺(jué)得來(lái)取得效果的。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、銷售促進(jìn)D、廣告宣傳正確答案：D9、（）幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、實(shí)際試用觀察法D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法正確答案：A10、在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、管理成本B、變動(dòng)成本C、固定成本D、機(jī)會(huì)成本正確答案：C11、（）指的是通過(guò)給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性,從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、物質(zhì)激勵(lì)B、間接激勵(lì)C、精神激勵(lì)D、直接激勵(lì)正確答案：D12、職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）A、語(yǔ)言得體B、語(yǔ)言規(guī)范C、禮貌用語(yǔ)D、不用忌語(yǔ)正確答案：B13、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵(lì)B、廠商與代理商相互參股C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門正確答案：C14、（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、多家代理B、獨(dú)家銷售代理C、傭金代理D、買斷代理正確答案：B15、（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、人員風(fēng)險(xiǎn)C、匯率風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A16、（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售義務(wù)，是銷售人員需努力完成的銷售目的。A、促銷方案B、銷售配額C、銷售方案D、廣告方案正確答案：A17、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：B18、（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、局部成交法正確答案：D19、是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商`其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。A、多家代理B、傭金代理C、獨(dú)家代理D、買斷代理正確答案：C20、債務(wù)人依照合同商定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不依照合同商定的期限實(shí)行債務(wù)的，債務(wù)人有權(quán)依照?擔(dān)保法?規(guī)則留置該財(cái)富，以該財(cái)富折價(jià)或許以拍賣、變賣該財(cái)富的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A、質(zhì)押B、留置C、抵押D、定金正確答案：C21、（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、跨地區(qū)連鎖B、國(guó)際性連鎖C、地區(qū)性連鎖D、全國(guó)性連鎖正確答案：C22、（）是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、自由加盟連鎖B、批發(fā)商連鎖C、直營(yíng)連鎖D、合同連鎖正確答案：C23、（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A、一體化過(guò)程B、重組過(guò)程C、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程D、整合過(guò)程正確答案：C24、（）就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案：B25、經(jīng)過(guò)初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級(jí)件栽機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、平B、低C、無(wú)要求D、高正確答案：D26、"王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對(duì)"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于（）"A、大眾來(lái)源B、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、個(gè)人來(lái)源正確答案：D27、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是（）。A、顏色多樣B、不戴不行C、同質(zhì)同色D、異質(zhì)同色正確答案：C28、推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長(zhǎng)托長(zhǎng)B、以短揭長(zhǎng)C、以長(zhǎng)托短D、以短比短正確答案：B29、在談判進(jìn)程中，留意使自己的態(tài)度堅(jiān)持在不冷不熱、不緊不慢的境地，這是在運(yùn)用（）。A、紅臉白臉戰(zhàn)略B、拐彎抹角戰(zhàn)略C、拋放低球戰(zhàn)略D、欲擒故縱戰(zhàn)略正確答案：C30、河南寶豐酒廠利用文藝形式開(kāi)展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助宣傳用品的制作B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)D、贊助體育運(yùn)動(dòng)正確答案：B31、如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競(jìng)爭(zhēng)者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說(shuō)明正有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對(duì)手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、尋找臨界價(jià)格C、聲東擊西D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方正確答案：D32、以下正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的是（）。A、評(píng)價(jià)方案-收集信息-確認(rèn)需要-決定購(gòu)買一購(gòu)后行為B、確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案-收集信息-決定購(gòu)買一購(gòu)后行為C、收集信息-確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案-決定購(gòu)買一購(gòu)后行為D、確認(rèn)需要-收集信息一評(píng)價(jià)方案一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為正確答案：D33、首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、購(gòu)買者B、決策者C、發(fā)起者D、影響者正確答案：C34、（）方法常用來(lái)研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。A、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析B、實(shí)驗(yàn)研討C、消費(fèi)者調(diào)查D、銷售績(jī)效剖析正確答案：A35、（）是銷售活動(dòng)過(guò)程中為達(dá)成最終銷倍而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、貨品管理B、試行訂約C、訪問(wèn)顧客D、商務(wù)洽談?wù)_答案：C36、中間商最基本、最重要的購(gòu)買決策是（）。A、供貨條件決策B、供應(yīng)商組合決策C、配貨決策D、庫(kù)存決策正確答案：C37、在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本。A、等距抽樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、隨機(jī)抽樣正確答案：C38、（）在讓步初期即讓出了絕大部分利益,二期讓步到已方可讓利益的邊際,到三期則原地不動(dòng),這就向?qū)Ψ絺鬟f了能讓的利己基本讓完了的信息。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略正確答案：C39、（）是指以某一銷售部門為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、產(chǎn)品類別分配法B、客戶分配法C、地域分配法D、部門分配法正確答案：D40、（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺(jué),是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B41、某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過(guò)這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、二手資料B、過(guò)時(shí)資料C、直接資料D、一手資料正確答案：A42、（）是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、金錢激勵(lì)正確答案：B43、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A、應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件B、需緊急回復(fù)的郵件C、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件D、給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件正確答案：C44、利用耐磨強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)測(cè)定皮革、橡膠的耐磨強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的耐磨性能,這是（）的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、光學(xué)榆驗(yàn)法正確答案：B45、（）是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買的商店。A、折扣商店B、超級(jí)市場(chǎng)C、郊區(qū)購(gòu)物中心D、專業(yè)商店正確答案：A46、先讓另一個(gè)人出低價(jià)來(lái)試深賣主的反應(yīng),然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、派別人試探B、以假設(shè)試探C、規(guī)購(gòu)買試探D、低詢價(jià)試探正確答案：A47、利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、報(bào)紙B、電視C、廣告D、電臺(tái)正確答案：A48、舉辦合資企業(yè)在國(guó)外,這既為我們開(kāi)拓海外提供機(jī)會(huì),也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能,這屬于（）A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D、純風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A49、具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D50、商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）A、標(biāo)準(zhǔn)化B、單純化、簡(jiǎn)單化C、一體化D、特殊化、個(gè)性化正確答案：B二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、銷售促進(jìn)預(yù)算工作時(shí)我們應(yīng)注意（）。A、廣告預(yù)算和銷售促進(jìn)預(yù)算分開(kāi)制定B、對(duì)成本效益的考慮C、市場(chǎng)份額變動(dòng)D、過(guò)于簡(jiǎn)單化的決策規(guī)劃正確答案：ABD2、商務(wù)淡判中,一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,馬到成功,降低沿談成本B、給對(duì)方以合作感、信任感C、比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為D、有利于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益正確答案：ABCD3、專營(yíng)店具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)是（）。A、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)B、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢(shì)C、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)D、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)正確答案：ABD4、配額抽樣決的缺點(diǎn)是（）。A、十算繁瑣B、無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差C、成本高D、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)正確答案：ABD5、信用額度包括（）A、發(fā)放給某一具體客戶的信用額度B、發(fā)放給某一具體客戶的總體信用額度C、企業(yè)發(fā)放給客戶群的總體信用額度D、企業(yè)發(fā)放給客戶群的部分信用額度正確答案：AC6、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。A、經(jīng)濟(jì)收入B、姓名C、拜訪的目的D、工作單位正確答案：BCD7、人員素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為（）A、缺乏必需的知識(shí)B、不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任C、剛愎自用,自我表現(xiàn)欲望過(guò)強(qiáng)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABC8、介紹接近法的內(nèi)容包括（）。A、拜訪的目的B、姓名C、經(jīng)濟(jì)收入D、工作單位正確答案：ABD9、零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是（）。A、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)B、取得的零售經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)C、對(duì)市場(chǎng)的充分了解D、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)正確答案：ABC10、成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到（）的目的A、幫助新產(chǎn)品打開(kāi)銷路B、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響D、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度正確答案：ABCD11、下列屬于傳銷行為的有（）。A、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益），牟取非法利益的B、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的C、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益的D、無(wú)證上門進(jìn)行推銷正確答案：ABC12、下列不適于連鎖方式經(jīng)營(yíng)的商品有（）A、流行性商品B、特殊性矞品C、趣味愛(ài)好性商品D、高檔奢侈商品正確答案：ABCD13、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。A、安邦定國(guó)的法定B、持家之本C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力D、維持人類生存的需要正確答案：ABD14、選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有（）。A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品類別C、市場(chǎng)潛力D、代理商能力正確答案：ABCD15、針對(duì)不同類型的客戶,銷售人員可采取與顧客接觸的方式有（）。A、銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客D、銷售小組對(duì)一組顧客正確答案：ABCD16、調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá),其中封閉式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計(jì)分析B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案C、調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答,不受任何限制D、便于被調(diào)查對(duì)象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間正確答案：AD17、下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的是（）。A、運(yùn)輸B、保管C、布局D、售貨現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)正確答案：ABCD18、商務(wù)談判中,從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是A、此比較容易使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達(dá)成協(xié)議B、讓步起點(diǎn)較高,富有較強(qiáng)的誘惑C、最后稍大一點(diǎn)的利潤(rùn),往往會(huì)使對(duì)方很滿意而達(dá)成協(xié)議D、治談中富有活力正確答案：ABC19、企業(yè)信譽(yù)管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包括（）等要素。A、折扣地點(diǎn)B、折現(xiàn)率C、折扣期限D(zhuǎn)、折扣率正確答案：CD20、銷售人員的來(lái)源主要包括（）。A、外部招聘B、內(nèi)部選拔C、校內(nèi)招聘D、委托獵頭公司招聘正確答案：AB21、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、處理問(wèn)題合情合理，不徇私情B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系C、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力正確答案：ABC22、230銷售代理的作用是（）。A、減少交易次數(shù),加強(qiáng)售后服務(wù)B、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進(jìn)入某一市場(chǎng),試探市場(chǎng)需求C、減免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),降低銷售成本D、控制中間商正確答案：ABC23、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解B、當(dāng)面調(diào)解C、異地合同,共同調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解正確答案：ABCD24、在廣告中利用名人有（）等方式。A、間接B、喧賓奪主C、先入為主D、直接正確答案：AD25、效勞內(nèi)容包括（）。A、咨詢效勞B、維修效勞C、信息效勞D、收費(fèi)試用效勞正確答案：ABCD26、生物學(xué)檢驗(yàn)法有（）。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、微生物檢驗(yàn)法D、生理學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：CD27、銷售人員的成本包括（）。A、營(yíng)銷成本B、綜合成本C、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本D、管理成本正確答案：AC28、以下選項(xiàng)屬于接近訪問(wèn)顧客的方法的是（）。A、贊譽(yù)接近法B、利益接近法C、重復(fù)接近法D、效勞接近法正確答案：ABCD29、便民商店的特點(diǎn)是（）。A、距離消費(fèi)群近B、經(jīng)營(yíng)品種全C、營(yíng)業(yè)面積小D、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)正確答案：ABCD30、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、制定銷售計(jì)劃B、分配銷售任務(wù)C、組織和控制吸活動(dòng)D、確定銷售目標(biāo)正確答案：BCD31、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、對(duì)顧客的禮貌和尊敬B、與顧客有效的溝通C、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度D、完成服務(wù)的能力正確答案：ABCD32、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過(guò)程中應(yīng)注意（）。A、在記者提問(wèn)中,不要隨便插話或提出相反的意見(jiàn),更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不滿B、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無(wú)誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚C、盡量使會(huì)議的全過(guò)程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn),充分發(fā)揮主持和組織作用D、遇到不好回答或回答不了的問(wèn)題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予回答正確答案：ABCD33、商務(wù)談判中,化整為零策略的特點(diǎn)是（）.A、突破談判僵局B、靈活處理C、具體明確D、以大劃小正確答案：ABCD34、管理竄貨效果的對(duì)策有（）。A、增強(qiáng)銷售通路管理B、樹(shù)立合理的差價(jià)體系C、歸口管理，權(quán)責(zé)清楚D、增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的樹(shù)立與管理正確答案：ABCD35、廠商激勵(lì)代理商的手段較多,一般有（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、金錢激勵(lì)D、代理權(quán)激勵(lì)正確答案：ABD36、商務(wù)談判中,開(kāi)始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略的缺點(diǎn)是（）。A、開(kāi)始時(shí)表現(xiàn)軟弱,對(duì)手得寸進(jìn)尺B、可能由于三期讓步遭受拒絕后導(dǎo)致僵局和敗局C、不穩(wěn)定D、讓對(duì)方無(wú)動(dòng)于衷正確答案：AB37、牛產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖,通常考慮的是（）.A、增加商品銷售B、建立渠道C、樹(shù)立企業(yè)形象D、開(kāi)拓市場(chǎng)正確答案：AC38、企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含（）等要素A、折現(xiàn)率B、折扣期限C、折扣地點(diǎn)D、折扣率正確答案：