專業(yè)美發(fā)店專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度

專業(yè)美發(fā)店規(guī)章制度【篇一：美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度】美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度一、規(guī)章制度為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體職員工作主動(dòng)性，充足利用工作時(shí)間做好本職員作，提升工作效率和質(zhì)量，特制訂此規(guī)章制度。1.職員按要求時(shí)間上下班，不得遲到早退礦工。2.為嚴(yán)格考勤,實(shí)施打卡制度。3.職員不得私自涂改損壞私藏考勤卡,不得相互代打卡。4.上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準(zhǔn)備上崗，下班打卡到后不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)逗留。5.忘記打卡需主管簽字確定，不然做遲四處理。6.因事需請(qǐng)假,提前一天到店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)不然做礦工處理。7.每個(gè)月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請(qǐng)假，正常累計(jì)休息不得同時(shí)二天。8.職員請(qǐng)辭或解聘需提前一月通知對(duì)方，方可解除協(xié)議，不然需支付一月工資給對(duì)方做賠償金。9.職員應(yīng)該重視儀表形象，保持發(fā)型和服裝整齊。10.職員在無(wú)用戶特殊要求下，洗頭時(shí)間不得少于45分鐘。11.職員必需保持良好坐姿、站姿，按要求輪換站牌，微笑接待用戶并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，不然將作處罰。12.職員必需配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)合理調(diào)動(dòng)分配。13.職員服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)立即沖洗，并放回原處。14.不許可私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意后才可。15.應(yīng)一直店用戶問(wèn)好、點(diǎn)頭微笑，如用戶需要幫助，應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)幫助用戶處理問(wèn)題。16.職員不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。17.職員不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)單計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?8.用戶指定單調(diào)服務(wù)，職員無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。19.不能拿客用毛巾做其它用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。20.店里開(kāi)會(huì)，職員確實(shí)有事不能參與，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。21.助理師不可私自向用戶介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師熟客，應(yīng)遵照店里制度要求。22.職員還沒(méi)到正常要求下班時(shí)間，不得以任何借口拒用戶，下班時(shí)間沒(méi)到，不許催促用戶。23.職員在用戶面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能相互排斥，以免影響到同事在用戶心目中信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。24.上班時(shí)間職員應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里一次性水杯。25.職員不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或她用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接收無(wú)償服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。26.職員不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。27.職員在跟用戶服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)用戶，應(yīng)坐在用戶旁陪同用戶聊天。28.職員應(yīng)和用戶聊天溝通，了解用戶姓名、住址、電話及感受方便服務(wù)。29.職員不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講一般話及文明禮貌和同事相處。30.未經(jīng)同意休假無(wú)故礦工三天做自動(dòng)離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。31.就餐時(shí)間不可超出25分,上班時(shí)間不準(zhǔn)離店，去逛街或上網(wǎng)。發(fā)廊職員基礎(chǔ)服務(wù)一、站姿、座姿、儀表正確站姿：兩腿和肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整齊，天天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)重視打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受歡迎語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好微笑會(huì)給用戶留下深刻印象。是您服務(wù)成功關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體有力武器。微笑到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)成功。通常培訓(xùn)是天天讓職員站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓職員相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，職員一定會(huì)露出滿意笑容，請(qǐng)職員記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约洪L(zhǎng)相，但我們能控制自己笑容?！比?、態(tài)度職員服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵一環(huán)。沒(méi)有好服務(wù)態(tài)度直接會(huì)造成用戶流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在用戶心中產(chǎn)生不良影響。有這么一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己心情”。心情因多種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為用戶服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給用戶。也就是說(shuō)職員壞心情會(huì)直接經(jīng)過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到用戶身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為用戶是拿錢來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受，一旦態(tài)度差，“用戶是我們上帝”這句話就成了一句空話。四、技能態(tài)度是根話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好和壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。不管是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能全部極為關(guān)鍵。要讓每位職員清楚知道她技能服務(wù)步驟和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)絡(luò)；要讓職員知道，企業(yè)是多么需要她。通常培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不一樣特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目標(biāo)訓(xùn)練，再次是讓職員了解，掌握更多相關(guān)信息。把優(yōu)異職員送到更優(yōu)異地方去“充電”，讓職員將掌握新技術(shù)利用到用戶身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使職員本身得到了提升。技能提升訓(xùn)練每個(gè)月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考評(píng)一次，促進(jìn)職員不停努力提升自己技能?！酒好腊l(fā)店—規(guī)章制度】規(guī)章制度一、勤務(wù)制度（一）考勤要求1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8:30~21:002、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得離開(kāi)工作崗位，不然按遲到論處。（二）開(kāi)會(huì)要求天天必需于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì)，做前一日工作檢討和宣告本日計(jì)劃目標(biāo)。（三）用餐要求用餐完成后，務(wù)必收拾整齊，不得任意擺置。（四）職員須知1、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場(chǎng)秩序。2、全部職員必需養(yǎng)成物歸原位好習(xí)慣，以降低現(xiàn)場(chǎng)雜亂和她人不便。3、任何職員上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃大蒜等有異味食品，不得吃零售（香口膠除外）。4、職員儀容儀表整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。5、遵照?qǐng)F(tuán)結(jié)合作精神，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方技術(shù)，所有職員必需無(wú)條件尊重上級(jí)主管。6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師。7、職員間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)吵。8、拾到用戶物品不上交者，扣罰20元，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開(kāi)除。9、電話請(qǐng)假或換班一律不予同意，不然作曠工處理。10、任何職員不得以任何形式向用戶索要小費(fèi)。11、職員嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績(jī)?nèi)∠猓砜哿P10分，第二次發(fā)覺(jué)立即開(kāi)除。12、飛單（用不正當(dāng)手段把企業(yè)營(yíng)業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償對(duì)應(yīng)金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)覺(jué)立即開(kāi)除。13、上班時(shí)間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職。（五）服務(wù)要求1、在工作中，遵照“客人永遠(yuǎn)是正確”標(biāo)準(zhǔn)，不得和客人發(fā)生任何爭(zhēng)吵。在工作現(xiàn)場(chǎng)，需無(wú)條件聽(tīng)從主管調(diào)配工作。2、全部工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽(tīng)手機(jī)，在完成手中工作后，方可回電。（假如緊接著有客人等候，則接聽(tīng)或回電時(shí)間不得超出1分鐘），且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔。3、對(duì)待客人，不可因客人身份、服裝等而有不一樣態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏態(tài)度來(lái)對(duì)待。4、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)立即打招呼問(wèn)候。5、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)候。6、假如因工作關(guān)系使一些客人被怠慢，應(yīng)立即向其打招呼：“很抱歉，請(qǐng)您稍候”，事后還要再次表示歉意。7、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向她打招呼，尤其當(dāng)她經(jīng)過(guò)身邊時(shí)，應(yīng)向她說(shuō)“再見(jiàn)”、“很謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，職員也應(yīng)該按上列方法接待。8、職員同事相互間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評(píng)用戶等等。9、即使相關(guān)鍵事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡可能利用店里較不忙時(shí)間，并在事前匯報(bào)主管。要離開(kāi)自己崗位時(shí)，應(yīng)向其它職員交待清楚后再離去。10、在工作上，有時(shí)候有人會(huì)很忙，有人卻很閑，這時(shí)，閑著人應(yīng)盡可能設(shè)法去幫助忙人。11、不太忙職員，應(yīng)立即巡視檢驗(yàn)，假如注意到店面有不清潔地方，就應(yīng)隨手打掃潔凈。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌，全部水牌無(wú)限循環(huán)。2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師原因造成用戶要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師對(duì)應(yīng)水牌照跳。4、發(fā)型師必需盡力說(shuō)服客人要先燙后染，假如不能說(shuō)服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長(zhǎng)申請(qǐng)?jiān)?。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班。站門時(shí)間到了以后，由前臺(tái)通知下一班助理站門，必需等到下一班助理到門后方可離開(kāi)。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對(duì)全部操作器具清潔，全部產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺(tái)面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗潔凈，將書(shū)籍歸位，發(fā)型師每日完成營(yíng)業(yè)后，還需要清理各自工具箱。2、產(chǎn)品庫(kù)管員：保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便立即處理空包裝盒。3、每七天一全體職員進(jìn)行一次大掃除。范圍除天天衛(wèi)生范圍以外，還包含大玻璃、封面、和平時(shí)不易清潔之處。4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。亂離職要求職員假如欲辭職，應(yīng)提前30天向主管遞交書(shū)面辭呈。吸煙制度全部職員在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙。寄衣儲(chǔ)物要求1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，假如客人有厚重外衣，應(yīng)提議其脫下，告訴客人這么不輕易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)。2、幫客人脫下后應(yīng)先請(qǐng)客人取走口袋內(nèi)全部珍貴物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號(hào)牌交于客人，叮囑客人保管妥當(dāng)。xxxxxxx3月21日【篇三：發(fā)廊規(guī)章制度】規(guī)章制度為了加強(qiáng)店內(nèi)統(tǒng)計(jì)管理，增加全體職員工作主動(dòng)性，充足利用工作時(shí)間做好本職員作，提升工作效率和質(zhì)量，特制訂一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)章制度：1、職員嚴(yán)格遵守企業(yè)所制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。2、3、4、職員應(yīng)重視儀表形象，保持發(fā)型和服裝整齊。職員在無(wú)用戶特殊要求下。洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。職員必需保持良好坐姿、站姿，按要求輪換站牌，微笑接待用戶并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，不然將作處罰。5、6、職員必需配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)合理調(diào)動(dòng)分配。職員服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，全部設(shè)備應(yīng)立即沖洗，并放回原處。7、8、不許可私自脫崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。應(yīng)一直店用戶問(wèn)好，點(diǎn)頭微笑，如用戶需要幫助，應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)幫助用戶處理困難。9、職員不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)安排工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)。應(yīng)先服從后上訴。10、職員不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?1、用戶指定單調(diào)服務(wù)，職員無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。12、不能拿客用毛巾做其它用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。13、店里開(kāi)會(huì)，職員確實(shí)有事不能參與，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。14、發(fā)型助理不可私自向用戶介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師熟客，應(yīng)遵照店里制度要求。15、職員還沒(méi)到要求下班時(shí)間，不得以任何借口拒客。16、職員在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能相互排斥，以免影響到同事在客人心目中信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。17、上班時(shí)間職員應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里一次性水杯。18、職員不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或她用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接收無(wú)償服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。19、職員不得在店內(nèi)或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。20、職員在跟用戶服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)用戶，應(yīng)坐在用戶旁陪同用戶聊天。21、職員應(yīng)和用戶聊天溝通，了解用戶姓名、住址、電話及感受方便服務(wù)。22、職員不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌和同事相處。以上制度必需遵守，不然將作出對(duì)應(yīng)處罰。吃飯不得超出20分鐘職員管理規(guī)章制度為了發(fā)明一支以企業(yè)利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平團(tuán)體服務(wù)于每一位用戶企業(yè)制訂了以下嚴(yán)格管理規(guī)章制度，望各位職員自覺(jué)遵守！一、職員本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小匯報(bào)、有何正確提議或想法書(shū)寫(xiě)文字匯報(bào)交于上級(jí)部門，企業(yè)將做出合理回復(fù)！二、服從分配服從管理、不得損毀企業(yè)形象、透露企業(yè)機(jī)密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本企業(yè)形象；四、職員上鐘實(shí)施輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、職員上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)步驟完成，不得偷工減料；六、衛(wèi)生實(shí)施區(qū)域包干制，必需做到整齊清爽；七、認(rèn)真聽(tīng)取每為用戶提議和投訴、損壞企業(yè)財(cái)物者照價(jià)賠償，偷竊企業(yè)財(cái)物者交于公安部門處理；八、職員服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每為用戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好主動(dòng)、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑服務(wù)；2、了解各產(chǎn)品性能，向用戶合理介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）十、職員獎(jiǎng)罰要求：1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)同意按曠工處理；2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)異職員，獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必需全勤職員、業(yè)績(jī)名列前位者、無(wú)用戶投訴者、無(wú)拒客者；）用戶投訴將取消此次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完成后未整理潔凈者扣罰5元/次；4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本企業(yè)形象，違者扣罰10元/次；5、必需服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；十一、辭職條件：1、職員必需提前30天提出辭職，方便企業(yè)安排。十二、休息時(shí)間大工暫定每個(gè)月休息4天，助理休息2天，（助理在本企業(yè)上班時(shí)間超出六個(gè)月可休息3天）企業(yè)宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、時(shí)尚為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！做什么事情全部要有規(guī)章制度，開(kāi)發(fā)廊也不例外，北京日本山野美發(fā)學(xué)校提供發(fā)廊規(guī)章制度表適適用于北京美發(fā)店日本美發(fā)店一、考勤制度1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100元。3、早退每分鐘罰1元，另加10元。4、考勤表填寫(xiě)時(shí)間要按前后次序，以后者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。6、不簽到，簽退，另罰10元。二、請(qǐng)假制度1、職員公休假，可相互調(diào)班，不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)同意，違者罰50元。2、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意方可生效，違者按曠工處理。3、事假無(wú)保底，每日只有一次事假。4、事假每日超出一天，天天大工罰50元，小工罰20元。5、病假超出一天者必需有病歷證實(shí)，不然按事假處理。6、病假無(wú)保底，且須寫(xiě)請(qǐng)條遞交店長(zhǎng)，特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)相關(guān)證實(shí)，可電話通知