物業(yè)萬能工崗位職責(zé)

物業(yè)萬能工崗位職責(zé)物業(yè)萬能工崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)部工作職責(zé)】物業(yè)部一、物業(yè)部部門職責(zé)1.負責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。2.細分現(xiàn)場管理工作（維護、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責(zé)各項工作。3.負責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作。4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。5.檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。6.檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作。7.緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。8.年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。9.各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。10.周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。11.對商場的防盜、防暴、防火安全負責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情、突發(fā)情況能有控制與處理12.對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部工作職責(zé)：（一）物業(yè)部部經(jīng)理職責(zé)1、制定部門的基本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù)2、部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施3、負責(zé)監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達給本部門4、細分現(xiàn)場管理工作（維護、維修、電工等），并計劃和安排合適人選和人數(shù)負責(zé)部門各項工作。5、負責(zé)商家進場裝修申請的審核6、負責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作7、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做好總結(jié)工作。8、完成上級安排的其他工作任務(wù)（二）、物業(yè)部主管工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)工作。制定、修訂有關(guān)設(shè)備運行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、評定，按設(shè)備實際情況制定大中小修計劃，確定修理方案，修理中監(jiān)督指導(dǎo)實施過程，完成后按有關(guān)技術(shù)標準驗收。9、對商場內(nèi)的各項設(shè)施出現(xiàn)故障不能及時發(fā)現(xiàn)和維修，所造成的損失負責(zé)；10、對發(fā)現(xiàn)的問題自己又解決不了，不及時上報，造成損失負責(zé)；11、由人為原因，技術(shù)問題，故障點擴大化，對所造成的損失負責(zé)；12、對巡視和維修記錄不清，責(zé)任不明負責(zé)；13、對所使用的維修工具，設(shè)備的保護，損壞、丟失負責(zé)。（六）、萬能工工作職責(zé)1、嚴格遵守公司制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識；熟悉公司各設(shè)2、備性能，了解公司裝飾結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)情況。3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動，認真填寫工作日志和維修單。5、故障快速準確，處理迅速及時。6、嚴格遵守操作規(guī)程,正確使用各類工具設(shè)備并做到勤保養(yǎng)和妥善保管，對專業(yè)工具，要使7、用、維護、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅持以舊換新。8、樹立強烈的公司意識，文明維修，工作時盡量不影響客人。9、對有關(guān)設(shè)備進行技術(shù)改造，使之符合公司要求，并進行小型零件的加工。10、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定出相應(yīng)的年度、月、季度維修保養(yǎng)計劃、11、接受直屬上級領(lǐng)導(dǎo)下達的日常其它維修指令以及臨時布置的工作。12、負責(zé)實施維修保養(yǎng)計劃并落實到人，定期總結(jié)維修管理工作，主動向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。13、完成上級交辦的其他工作?！酒喝f能工任職要求】中原城市廣場部分崗位任職要求萬能工：12【篇三：悅榕物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)】管理架構(gòu)第一節(jié)組織架構(gòu)物業(yè)公司組織架構(gòu).第二節(jié)職能部門及崗位職責(zé)總經(jīng)理職能范圍：一、負責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；二、組織實施集團公司及董事會決議；三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；四、負責(zé)審定公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；五、負責(zé)公司中層以下人員的任免；六、組織審定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案；七、負責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動；二、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；五、負責(zé)組織制定分管部門的管理考核標準；六、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。行政人事部■部門職能行政人事部負責(zé)對內(nèi)、對外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護公司整體利益，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手1、負責(zé)安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；2、負責(zé)文件的上傳下達，并將總經(jīng)理的指示及時傳達至有關(guān)部門和相關(guān)人員；3、負責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；4、負責(zé)公司的合同管理工作；5、負責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負責(zé)公司各項報表的整理、匯總及上報工作；7、負責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；8、負責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；9、負責(zé)公司車輛的管理工作；10、負責(zé)公司的接待工作?！鰨徫宦氊?zé)一、行政人事部主管1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項管理制度；2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進行相應(yīng)的變更，保證與實際工作相符；3、負責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告；4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，及時督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；6、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議，負責(zé)外聯(lián)工作；7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；8、負責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計劃；9、負責(zé)組織編制公司行政費用開支計劃；10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；11、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、行政人事專員1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項規(guī)章制度及工作流程；2、協(xié)助上級為其它部門提供及時有效的行政服務(wù)；3、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計劃以及有效的后勤保障工作；4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；5、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動；6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進行盤點，保證財產(chǎn)物資的完整；7、建立固定資產(chǎn)卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；8、負責(zé)員工考勤工作；9、負責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；10、填制和上報各類人事統(tǒng)計報表、月報表等工作；11、負責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？蛻舴?wù)部■部門職能1、對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，推進公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理目標以及經(jīng)濟效益指標的實施；2、落實公司關(guān)于小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。3、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負責(zé)貫徹實施?！鰨徫宦氊?zé)一、客服部經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；1、全面負責(zé)小區(qū)項目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的經(jīng)營計劃，并保證計劃的實施；2、以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作；3、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；4、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；6、負責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；7、負責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標準和操作規(guī)程，并檢查落實；8、及時掌握小區(qū)的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收??；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、客服主管1、負責(zé)制定工作計劃，以及上級認可后的組織實施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃；2、負責(zé)對客服專員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報；5、負責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項目，并進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理善后工作；6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，負責(zé)配合客服專員收繳各項費用；7、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用；8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費收取情況的統(tǒng)計報表，并及時上報公司；9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；10、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；11、收取及審閱小區(qū)的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；12、負責(zé)對專員的工作做出安排并進行指導(dǎo)；13、負責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；14、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、客服專員1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門；2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；3、配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；4、催繳物業(yè)管理