鐵路客運(yùn)值班員：鐵路基礎(chǔ)知識、安全知識考試試題（題庫版）

鐵路客運(yùn)值班員：鐵路基礎(chǔ)知識、安全知識考試試題（題庫版）1、問答題

清理爐灰時應(yīng)注意什么？正確答案：清理爐灰時，應(yīng)用水澆滅冷卻并確認(rèn)無明火后，裝垃圾袋交指定站處理。2、問答題

發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品的應(yīng)急處理辦法是（江南博哥）什么？正確答案：乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品時，應(yīng)首先查清危險品的品名、種類、數(shù)量，進(jìn)行妥善放置，并及時匯報列車長、乘警，按規(guī)定處理。對無人認(rèn)領(lǐng)的可疑物品，在處理時要高度警惕，要及時通知列車長和乘警到場處置，切不可隨意進(jìn)行開包檢查。對不能判明性質(zhì)的可疑物品，并做好安全防范準(zhǔn)備，必要時由乘警向前方站公安機(jī)關(guān)匯報，請求支援。3、判斷題

報紙屬于一類包裹。（）正確答案：錯4、判斷題

旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。（）正確答案：對5、問答題

路風(fēng)工作執(zhí)行的原則？正確答案：路風(fēng)工作堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級負(fù)責(zé)，管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，綜合治理。（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第五條）6、判斷題

現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)。（）正確答案：對7、問答題

什么情況下可憑調(diào)度命令乘車？正確答案：事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運(yùn)有關(guān)部門規(guī)定使用鐵路局調(diào)度命令乘車。8、問答題

檢驗(yàn)燃煤鍋爐是否缺水的方法有哪兩種？應(yīng)注意什么？正確答案：檢驗(yàn)燃煤鍋爐是否缺水的方法是：⑴打開驗(yàn)水閥門，水流能持續(xù)流淌3－5秒及其以上時，說明鍋爐內(nèi)不缺水，否則即為缺水。⑵觀察鍋爐前端的水位表，黑、紅表針重合表示鍋爐內(nèi)滿水，否則即為缺水。檢查鍋爐內(nèi)水位時，除認(rèn)真查看水位表外，還必須打開驗(yàn)水閥進(jìn)行確認(rèn)，防止水位表失靈。9、問答題

列車終到站交款時有何要求？正確答案：各次列車終到列車、洛陽、新鄉(xiāng)前，列車長應(yīng)通知乘警護(hù)送票款到當(dāng)?shù)剡M(jìn)款室，無乘警護(hù)送款時，列車長必須帶領(lǐng)兩名男性乘務(wù)員與主列（共四人）一同到進(jìn)款室繳款，并在車移報告左下角注明“×?xí)r×分通知乘警×××，乘警未護(hù)送票款”字樣。違者，按一級違章考核列車長。10、問答題

哪些情況要從重或加重處分？（第四十條）正確答案：有下列情形之一的，從重或加重處分：㈠拒不配合調(diào)查或偽造、銷毀、藏匿證據(jù)的。㈡隱情不報，壓而不查，查而不處的。㈢個人一年內(nèi)發(fā)生兩次以上路風(fēng)事件的。㈣唆使、縱容下級或從屬人員發(fā)生路風(fēng)問題的。㈤阻撓路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行公務(wù)或打擊報復(fù)舉報人的。11、問答題

什么是“鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)”？正確答案：為滿足旅客和行李包裹托運(yùn)、收貨人（以下稱貨言主）的需要，凡從事鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)與鐵路企業(yè)簽定合同，在站車內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人與旅客、貨主接觸的活動和其內(nèi)部經(jīng)營活動所產(chǎn)生的結(jié)果，統(tǒng)稱為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)。12、判斷題

發(fā)售中轉(zhuǎn)換車的加快票，中轉(zhuǎn)站必須是北京、沈陽、上海站的快車始發(fā)站。（）正確答案：錯13、填空題

發(fā)生（）時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償。正確答案：旅客傷害事故14、問答題

路風(fēng)工作執(zhí)行的方針、目標(biāo)是什么？（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第四條）正確答案：路風(fēng)工作堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督，注重源頭治理，切實(shí)解決損害旅客貨主利益的問題，為鐵路發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。15、判斷題

包房式的硬臥票價分別按硬臥上、下鋪另加30%計算。（）正確答案：錯16、單選

站車廣播宣傳口徑中央報刊文章、中央人民廣播電臺、（）的稿件為準(zhǔn)。A、中央電視臺B、本地電視臺C、河南電視臺D、北京電視臺正確答案：A17、問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定發(fā)現(xiàn)無票運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹如何處理？正確答案：發(fā)現(xiàn)無票運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)拒絕裝運(yùn)，列車已裝運(yùn)的，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交到站處理。到站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票運(yùn)輸行李、包裹，應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。18、填空題

聽覺信號是（）、（）、（）發(fā)出的音響和機(jī)車、軌道車的鳴笛聲。正確答案：號角；口笛；響墩19、問答題

簡述發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品的應(yīng)急處理辦法。正確答案：乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品時，應(yīng)首先查清危險品的品名、種類、數(shù)量，進(jìn)行妥善放置，并及時匯報列車長、乘警，按規(guī)定處理。對無人認(rèn)領(lǐng)的可疑物品，在處理時要高度警惕，要及時通知列車長和乘警到場處置，切不可隨意進(jìn)行開包檢查。對不能判明性質(zhì)得可疑物品，并做好安全防范準(zhǔn)備，必要時由乘警想前方站公安機(jī)關(guān)匯報，請求支援。20、單選

列車始發(fā)和進(jìn)入（）運(yùn)行時，做好旅客去向登記，掌握乘車人數(shù)和到站。A、三等以上車站B、夜間C、鐵路局分界站D、省會城市所在站正確答案：B21、問答題

簡述發(fā)生水害斷道、沙塵暴等自然災(zāi)害在區(qū)間被迫停時的應(yīng)急處理辦法。正確答案：加強(qiáng)車廂巡視，保證治安秩序；加強(qiáng)宣傳組織，穩(wěn)定旅客，安置重點(diǎn)旅客；乘務(wù)員要嚴(yán)守崗位，鎖閉車門，停止乘降；要立即采取措施控制用水。注意保證重點(diǎn)旅客飲用水需求。自然災(zāi)害危及到旅客人身安全時，因立即將旅客疏散到安全地帶，妥善組織，防止人員走失。22、填空題

客運(yùn)職工職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：做到（），（）。正確答案：服從命令；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)23、單選

旅客列車業(yè)務(wù)資料配置標(biāo)準(zhǔn)是：餐車（）種。A、10B、15C、20D、10正確答案：D24、問答題

簡述列車夜間運(yùn)行中突然停電的應(yīng)急處理辦法。正確答案：乘務(wù)員立即宣傳：嚴(yán)禁明火照明；立即通知檢車人員檢查處理；穩(wěn)定車內(nèi)秩序，加強(qiáng)治安管理；乘務(wù)員堅守工作崗位，鎖閉兩端直門，加強(qiáng)車內(nèi)巡視，防止發(fā)生意外；如不能及時修復(fù)，應(yīng)通過運(yùn)轉(zhuǎn)車長列車無限調(diào)度電話立即通知就近車站報告客調(diào)，聽候命令。25、填空題

在列車乘務(wù)作業(yè)中，移動旅客物品時，應(yīng)事先征得旅客（）并對旅客的配合（）。正確答案：同意；表示謝意26、問答題

列車運(yùn)行途中，對票夾管理有何要求？正確答案：列車運(yùn)行途中，軟（硬）我臥車票夾要加鎖，并安全妥善保管。27、單選

鐵運(yùn)（1994）118號文件規(guī)定：特快列車始發(fā)超員率為（）。A、10%B、20%C、40%D、不超員正確答案：D28、填空題

在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，各工種按《崗位責(zé)任制》各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)