《直播運營》 課件 項目五 直播銷售

銷售促單銷售促單講解直播商品展示0102目錄CONTENTS銷售促單講解1銷售促單講解提高主播感染力與觀眾構(gòu)建信任展示與觀眾的相似性引導(dǎo)觀眾理性思考表情動作語調(diào)和音量語速情緒與觀眾構(gòu)建信任展示與觀眾的相似性引導(dǎo)觀眾理性思考嘗試站在觀眾的角度，講述大多數(shù)觀眾都經(jīng)歷過的事以專業(yè)的視角評價商品的使用場景，并經(jīng)常提醒觀眾理性消費。提高主播感染力表情動作語調(diào)和音量語速情緒12345表情自然，面帶微笑說話適當(dāng)?shù)卦黾右恍┲w動作語調(diào)要有變化音量有高低起伏控制好語速隨時調(diào)整情緒狀態(tài)直播商品展示2商品賣點展示要直觀商品展示形式要豐富直播商品展示現(xiàn)場體驗、趣味實驗、細(xì)節(jié)展示商品賣點展示要直觀借助直播道具進(jìn)行輔助展示商品展示形式要豐富現(xiàn)場體驗細(xì)節(jié)展示趣味實驗通過趣味性的實驗，展示商品核心賣點。通過展示商品的細(xì)節(jié)，突出商品優(yōu)勢?，F(xiàn)場試用，穿插于整場直播中，提高觀眾的參與感。感謝觀看直播互動直播互動方式直播互動流程0102目錄CONTENTS直播互動方式1直播互動方式彈幕互動1引導(dǎo)關(guān)注和點贊2直播抽獎3秒殺互動4發(fā)放優(yōu)惠券5名人助播6彈幕互動主播發(fā)起的彈幕互動觀眾發(fā)起的彈幕互動有關(guān)商品的問題要及時回答回答問題時要有耐心發(fā)起提問抽獎、發(fā)紅包引導(dǎo)關(guān)注和點贊熟練、靈活地運用直播引導(dǎo)話語，反復(fù)提醒觀眾關(guān)注直播間，為直播間點贊。序號引導(dǎo)關(guān)注/點贊話語1歡迎XX來到我的直播間，想要更多福利請點個贊哦2剛進(jìn)來的小伙伴可以先點關(guān)注，點點關(guān)注不迷路3明天直播間還會抽出一名幸運免單用戶，一定要先關(guān)注主播，再順手給主播點個贊哦4我們不定時會有驚喜福利，歡迎來到XX直播間，別忘了點關(guān)注哦5關(guān)注人數(shù)達(dá)到XXXX，主播就開始抽獎了！想要中大獎的小伙伴快快動動手指關(guān)注起來6大家晚上好，喜歡我的朋友們請點一下關(guān)注，這樣就可以隨時隨地來看我的直播啦！主播每天都在這里等你哦7感謝XX的關(guān)注，還沒關(guān)注主播的朋友們抓緊關(guān)注喲，主播每天都會贈送驚喜福利呢直播抽獎使用后臺的福袋工具提前設(shè)置，福袋內(nèi)可以設(shè)置實物或虛擬獎品（抖幣），主播在直播過程中引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，加入粉絲團(tuán)。吸引觀眾留在直播間，提高觀眾的平均停留時長。秒殺互動將大肚杯作為秒殺商品，引導(dǎo)觀眾加入用戶團(tuán)獲得秒殺，活躍氛圍，等待直播間進(jìn)入更多的人，在人氣達(dá)到高峰時進(jìn)行秒殺，隨機開始講解利潤款商品。以極低的價格銷售某款商品，活躍直播間氛圍。發(fā)放優(yōu)惠券商品優(yōu)惠券投放的精準(zhǔn)性取決于觀眾對商品是否有購買需求。人氣主播通常擁有一些忠實用戶，他們偏愛主播的直播風(fēng)格，認(rèn)可主播推銷的商品。為了達(dá)到更好的銷售效果，主播必須確保商品優(yōu)惠券發(fā)放的精準(zhǔn)性。名人助播企業(yè)高管助播邀請名人來直播間做客增加直播間的人氣為直播增加話題性給主播信任背書增加主播用戶關(guān)注量提升主播影響力為名人代言的商品宣傳推廣、銷售直播互動流程2直播互動流程02直播互動實施01直播抽獎互動規(guī)則設(shè)計互動營銷規(guī)則設(shè)計獎品最好是直播間推薦過的商品抽獎環(huán)節(jié)分散在不同時間點，并不斷預(yù)告設(shè)計不同的抽獎門檻，如點贊、評論，控制節(jié)奏規(guī)則設(shè)計互動營銷規(guī)則設(shè)計抽獎互動營銷具體內(nèi)容抽獎方式使用直播平臺抽獎/使用截屏抽獎/使用第三方平臺抽獎抽獎時間每半小時抽獎1次/直播間每點贊2萬抽獎一次/不定期抽獎參與門檻轉(zhuǎn)發(fā)直播間/關(guān)注直播間/點贊10次/在評論區(qū)刷口令獎品名稱及數(shù)量50元優(yōu)惠券10張/新品5折優(yōu)惠名額10個/新品免單3份獎品預(yù)算總價值100元/無需現(xiàn)金預(yù)算預(yù)期效果直播間增長用戶量100人/直播間新品銷售10件互動營銷實施

010203互動營銷抽獎實施說明規(guī)則約定時間感謝觀看直播控場直播節(jié)奏把控突發(fā)狀況處理0102目錄CONTENTS直播節(jié)奏把控1直播節(jié)奏把控明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)直播數(shù)據(jù)監(jiān)控及策略調(diào)整主播情緒把控明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)0102

0403遇到黑粉，不要慌張。直播間人多，不要過于興奮。沒人互動，不要氣餒。直播間人少，保持自信。主播情緒把控直播節(jié)奏調(diào)整調(diào)整商品順序調(diào)整營銷規(guī)范用語節(jié)奏調(diào)整優(yōu)化福利發(fā)放時間及進(jìn)度突發(fā)狀況處理2突發(fā)狀況處理直播中的硬件問題突發(fā)狀況商家問題直播中產(chǎn)品鏈接常見問題直播中的硬件問題卡頓閃退黑屏點擊推流按鈕關(guān)閉無關(guān)APP清理手機內(nèi)存重新打開程序提升計算機配置改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直播中產(chǎn)品鏈接常見問題產(chǎn)品鏈接失效：主播與商家進(jìn)行對接，在失效后讓商家重新提供鏈接。產(chǎn)品優(yōu)惠額度不一致：分情況處理。觀眾互動不可見：主播耐心地向觀