71 2021年新增《推銷實(shí)務(wù)》單選題 1-81附有答案

7.12021年新增《推銷實(shí)務(wù)》單選題1-81[復(fù)制]您的姓名:[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)班級(jí):[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)1、推銷人員良好的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)在（

）。[單選題]*自大、目空一切過(guò)分謙虛、遷就成功時(shí)特興奮、失敗時(shí)特沮喪自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定(正確答案)2、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法實(shí)際上是（

）。[單選題]*回避異議虛假異議可以補(bǔ)償以優(yōu)點(diǎn)抵消或補(bǔ)償缺點(diǎn)(正確答案)躲閃異議3、顧客因?qū)ν其N人員不信任或反感而提出的異議是（

）。[單選題]*服務(wù)異議價(jià)格異議需求異議推銷人員異議(正確答案)4、采用（

）方式，要求推銷員一定仔細(xì)辨認(rèn)、清點(diǎn)貨款，或者仔細(xì)檢查支票上的各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫正確，以免影響回收貨款，或與客戶產(chǎn)生誤會(huì)。[單選題]*分期付款即時(shí)付款(正確答案)賒銷抵押付款5、下面的觀點(diǎn)正確的是（）。[單選題]*A.推銷人員是推銷活動(dòng)的主體，就得以自我為中心B.推銷人員推銷商品后就大功告成了C.推銷活動(dòng)過(guò)程也是為顧客服務(wù)的過(guò)程(正確答案)D.推銷人員不注意建立良好的信息系統(tǒng)，照樣能尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)6、（

）是企業(yè)用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、顧客消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行顧客維系的常用方法。[單選題]*跟蹤服務(wù)異議處理現(xiàn)實(shí)調(diào)查回訪顧客(正確答案)7、顧客由專心地傾聽轉(zhuǎn)為要求看銷售合同書，這是達(dá)成交易的（

）。[單選題]*語(yǔ)言信號(hào)表情信號(hào)行為信號(hào)事態(tài)信號(hào)(正確答案)8、顧客對(duì)化妝品推銷員說(shuō):“468元，太貴了?！蓖其N員應(yīng)采用（

）說(shuō)服顧客最有效。[單選題]*舉例說(shuō)明法展示法逐日核算法(正確答案)明星提示法9、（

）即是推銷人員用明確的語(yǔ)言向準(zhǔn)顧客直接提出購(gòu)買的建議。[單選題]*保證成交法小點(diǎn)成交法選擇成交法請(qǐng)求成交法(正確答案)10、推銷過(guò)程控制的核心是（

）。[單選題]*實(shí)行推銷目標(biāo)管理。(正確答案)實(shí)行推銷活動(dòng)控制實(shí)行推銷計(jì)劃管理實(shí)行推銷方案管理11、推銷人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的主要目的是（

）。[單選題]*為顧客提供全面服務(wù)為企業(yè)推銷產(chǎn)品更多的了解產(chǎn)品(正確答案)豐富自己的知識(shí)12、選擇的推銷對(duì)象不論是新顧客還是老顧客，都應(yīng)準(zhǔn)備一個(gè)充分的（

）。[單選題]*推銷理由(正確答案)推銷方案推銷策略推銷模式13、由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，在執(zhí)行推銷計(jì)劃過(guò)程中，要根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以適應(yīng)（

）計(jì)劃，以適應(yīng)（A）。。[單選題]*顧客的需求(正確答案)(正確答案)商品的需求供方的需求企業(yè)的需求商品的需求114、推銷訪問(wèn)計(jì)劃是針對(duì)目標(biāo)客顧客所要進(jìn)行的活動(dòng)而作的一種（

）。[單選題]*調(diào)查訪問(wèn)促銷方案推銷策略計(jì)劃安排(正確答案)15、特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是（

）。[單選題]*查閱資料法緣故法(正確答案)權(quán)威介紹法連鎖介紹法16、一個(gè)人的儀容是一個(gè)人的（

）的外在體現(xiàn)。[單選題]*容貌形象精神面貌內(nèi)心(正確答案)17、實(shí)施顧客發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)推銷人員一般運(yùn)用（

）。[單選題]*表格工具(正確答案)交通工具通訊工具計(jì)算工具18、推銷員在自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，通過(guò)委托特定的人為自己尋找顧客，自己進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的推銷活動(dòng)，這種尋找顧客的方法是（

）。[單選題]*連鎖介紹法權(quán)威介紹法委托助手法(正確答案)現(xiàn)有顧客挖掘法19、推銷人員運(yùn)用普訪法的關(guān)鍵是（

）。[單選題]*確定好訪問(wèn)的時(shí)間確定好訪問(wèn)的區(qū)域或行業(yè)(正確答案)確定好訪問(wèn)的推銷品確定好訪問(wèn)的地點(diǎn)20、推銷員利用國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒、企業(yè)黃頁(yè)、工商企業(yè)目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等尋找客戶的方法是（

）。[單選題]*緣故法查閱資料法(正確答案)廣告開拓法普訪法21、推銷人員向顧客推銷完保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于（

）。[單選題]*連鎖介紹法緣故法權(quán)威介紹法現(xiàn)有顧客挖潛法(正確答案)22、某推銷人員為片面追求銷售額，推銷給某飯店5箱白酒，到規(guī)定的結(jié)款日去收款，飯店老板已將飯店盤出、跑路，致使貨款損失，該推銷員忽視了顧客資格鑒定哪個(gè)要素的審查（

）。[單選題]*顧客的購(gòu)買力顧客的信用(正確答案)顧客的需要與欲望顧客的購(gòu)買決定權(quán)23、特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是（

）。[單選題]*委托約見(正確答案)電話約見當(dāng)面約見網(wǎng)絡(luò)約見24、推銷人員根據(jù)某公司電視廣告上的聯(lián)系電話向該公司推銷商品，這種尋找顧客的方法是（

）。[單選題]*權(quán)威介紹法緣故法廣告開拓法(正確答案)查閱資料法25、推銷人員遇到顧客心情不好時(shí)出言不遜激怒顧客，說(shuō)明推銷人員沒(méi)有做好（

）。[單選題]*了解顧客情況心理準(zhǔn)備(正確答案)意外情況準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備26、對(duì)消費(fèi)者個(gè)人或家庭，最佳的見面地點(diǎn)通常是潛在顧客的（

）。[單選題]*工作地點(diǎn)公共場(chǎng)所社交場(chǎng)所居住地(正確答案)27、推銷人員為進(jìn)行推銷洽談，對(duì)潛在目標(biāo)顧客進(jìn)行的正式接觸或訪問(wèn)，叫做（

）。[單選題]*尋找顧客推銷準(zhǔn)備約見顧客推銷接近(正確答案)28、推銷員在贊美顧客時(shí)，不適合的內(nèi)容是（

）。[單選題]*服飾化妝年齡(正確答案)辦公環(huán)境29、推銷員要有針對(duì)性的接近顧客，體現(xiàn)了接近顧客的（

）原則。[單選題]*關(guān)愛(ài)顧客因人而異(正確答案)承受拒絕把握時(shí)機(jī)30、最能引起顧客注意力的方法是（

）。[單選題]*饋贈(zèng)接近法他人引薦法贊美接近法表演接近法(正確答案)31、你認(rèn)為推銷員推銷失敗的原因主要是（）。[單選題]*顧客難纏沒(méi)有主動(dòng)提出成交思想顧慮D．對(duì)推銷品缺乏信心(正確答案)32、特別適合用于接近個(gè)性強(qiáng)、有學(xué)識(shí)、有身份、有地位的顧客的方法是（

）。[單選題]*贊美接近法利益接近法問(wèn)題接近法請(qǐng)教接近法(正確答案)33、推銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，下列做法不妥的是（）。[單選題]*A．盡可能多的展示產(chǎn)品的功能(正確答案)B．必須了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)C．針對(duì)顧客的需求展示產(chǎn)品的功能D．須實(shí)事求是的傳遞產(chǎn)品信息34、在開局談判中最適合用于開局話題是（）。[單選題]*業(yè)務(wù)話題中性話題(正確答案)技術(shù)話題行業(yè)機(jī)密35、下列關(guān)于銷推銷人員與顧客洽談溝通的說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.推銷人員在洽談中一定要盡可能的多說(shuō)，才能從氣勢(shì)上壓住顧客B．善于言辭是推銷員基本的素質(zhì)，因此，在推銷洽談中說(shuō)比聽重要C．有效的傾聽是推銷洽談成功與否的關(guān)鍵要素(正確答案)D．在聽取顧客購(gòu)買意見時(shí)，只需專注的傾聽，無(wú)需作出回應(yīng)36、下列關(guān)于說(shuō)服顧客的方法說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A．自我評(píng)判法就是推銷人員通過(guò)幫助顧客分析購(gòu)買行為的利弊從而促成交易的一種說(shuō)服方法B．經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服法是推銷人員根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)去說(shuō)服顧客購(gòu)買的一種方法C．以退為進(jìn)法與登門檻術(shù)的運(yùn)用原理是一樣的，兩種方法同時(shí)使用效果會(huì)更好D．所謂登門檻術(shù)，就是推銷人員先向顧客提出一個(gè)易于接受的小目標(biāo)，然后逐步提高要求，最后達(dá)到理想目標(biāo)(正確答案)37、下列關(guān)于營(yíng)造良好開局氛圍的技巧，說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A．在開局洽談時(shí)，贊美顧客，可以營(yíng)造良好的開局氛圍，但贊美點(diǎn)到為止即可，不可具體深入。B．在開局洽談時(shí)，“求教法”是一個(gè)通用的法寶，無(wú)論洽談對(duì)象是誰(shuí)，都可以采用此方法。C．在開局洽談技巧中，贊美和求教是常用的兩種技巧，使用時(shí)贊美在先，求教在后，贊美和求教是分不開的，一定要將二者結(jié)合使用才能達(dá)到效果(正確答案)D．在開局技巧中，所謂“感情攻擊法”，就是要深入的關(guān)注顧客的個(gè)人情感，找到對(duì)方的情感弱點(diǎn)，實(shí)施攻擊38、聲東擊西、欲正故誤、先虛后實(shí)、借古喻今的提問(wèn)方法是（）。[單選題]*婉轉(zhuǎn)型提問(wèn)(正確答案)啟發(fā)型提問(wèn)協(xié)商型提問(wèn)限定型提問(wèn)39、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（）。[單選題]*A．打斷他的話，并予以糾正B．玲聽然后改變?cè)掝}C．聆聽并委婉的指出其錯(cuò)誤之處(正確答案)D．利用質(zhì)問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤40、顧客說(shuō):“我從來(lái)不用化妝品?！睂儆冢ǎ單選題]*財(cái)力異議產(chǎn)品異議需求異議(正確答案)價(jià)格異議41、對(duì)顧客異議正確的理解是（）。[單選題]*不正常同客戶溝通、了解需求(正確答案)沒(méi)興趣難以建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)42、推銷過(guò)程是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，表現(xiàn)在（）。[單選題]*“異議—不同意—異議”“不同意—同意—異議”“不同意-—異議—同意”“異議—同意—異議”(正確答案)43、在實(shí)際的推銷活動(dòng)中，與顧客的切身利益直接相關(guān)的是（）。[單選題]*渠道價(jià)格(正確答案)促銷產(chǎn)品44、是商品的重要組成部分，具有保護(hù)和美化商品、利于消費(fèi)者識(shí)別、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的功能。（）[單選題]*商品的包裝(正確答案)商品的品牌價(jià)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)45、成見是指（）。[單選題]*錯(cuò)誤的判斷固有的、已成型的片面看法(正確答案)看法不一自身的想法46、推銷人員常聽到“我們一直使用某某牌的套件，質(zhì)量不錯(cuò)”產(chǎn)生該異議的原因是（）。[單選題]*顧客本能自我保護(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解缺乏足夠的購(gòu)買力已有穩(wěn)定的采購(gòu)渠道(正確答案)47、顧客往往出于保護(hù)自己利益而做出的一種本能的拒絕是（）。[單選題]*A.其本質(zhì)具有攻擊性，它的后果會(huì)影響推銷的成功B.其本質(zhì)具有攻擊性，它的后果不會(huì)影響推銷的成功C.其本質(zhì)不具有攻擊性，但它的后果可能會(huì)影響推銷的成功(正確答案)D.其本質(zhì)不具有攻擊性，但它的后果不可能會(huì)影響推銷的成功48、處理顧客異議的原則是推銷人員處理顧客異議時(shí)必須遵循的（）。[單選題]*準(zhǔn)則或基本規(guī)范(正確答案)制度策略法則49、下面的觀點(diǎn)正確的是（）。[單選題]*A．尊重、傾聽、多問(wèn)并找出異議的真正原因，然后幫助顧客，說(shuō)服顧客，這是取得顧客信任的極好方法(正確答案)B．對(duì)于顧客的異議，推銷員應(yīng)該選擇以后有時(shí)間慢慢給予答復(fù)C．尊重顧客異議應(yīng)具體地體現(xiàn)在推銷員的外表中D．只有忽視顧客異議，才能在此基礎(chǔ)上做好轉(zhuǎn)化工作50、顧客的表情愉悅、聲調(diào)柔和，我們可以發(fā)現(xiàn)（

）。[單選題]*顧客隱藏異議(正確答案)顧客提出異議顧客沒(méi)有異議說(shuō)服了顧客51、當(dāng)顧客有怨言時(shí)，你應(yīng)該（）。[單選題]*A．打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B．注意聆聽，雖然你公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C．同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理D．注意傾聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)給予糾正推銷實(shí)務(wù)(正確答案)52、推銷員妥善處理顧客異議的一般程序是（）。[單選題]*解釋—解釋—解釋傾聽—求證—處理(正確答案)傾聽—詢問(wèn)—忽略傾聽—微笑—處理53、推銷員處理顧客異議時(shí)，首先表示對(duì)顧客異議的同情、理解，然后再用有關(guān)事實(shí)和理由否定顧客的異議的方法是（）。[單選題]*詢問(wèn)法逐日核算法優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法舉例說(shuō)明法(正確答案)54、請(qǐng)求成交法也叫直接成交法，即是推銷人員用（）向準(zhǔn)顧客直接提出購(gòu)買的建議。[單選題]*明確的語(yǔ)言(正確答案)良好的態(tài)度具體的行為自身的想法55、上門回訪時(shí)，推銷人員要特別重視自身的外在形象，具體包括（

）。[單選題]*言談舉止大方(正確答案)衣著隨意熱情不主動(dòng)不斷發(fā)問(wèn)56、適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指（）。[單選題]*A.“愛(ài)達(dá)”推銷模式(正確答案)B.“迪伯達(dá)”模式C.“埃德怕”模式57、潛在顧客是指（）的個(gè)人或組織。[單選題]*具有購(gòu)買能力有需求有意愿有需求并有購(gòu)買力，可能購(gòu)買、消費(fèi)使用(正確答案)58、展示商品能給顧客帶來(lái)的利益，明確交易給雙方帶來(lái)的利益體現(xiàn)了（

）。[單選題]*互惠互利原則(正確答案)尊重顧客原則人際關(guān)系原則轉(zhuǎn)變顧客使用價(jià)值觀念的原則59、年度計(jì)劃是推銷人員對(duì)企業(yè)或主管部門下達(dá)的年度應(yīng)完成的推銷任務(wù)目標(biāo)的（）。[單選題]*有力工具具體方案指導(dǎo)方針事先安排(正確答案)60、推銷人員只有規(guī)劃好自己所在的推銷區(qū)域，并能選擇重點(diǎn)顧客進(jìn)行推銷商品，才能有效地制定（

）。[單選題]*推銷計(jì)劃(正確答案)推銷目標(biāo)推銷任務(wù)推銷服務(wù)61、推銷對(duì)象的需求不斷變化，能否不斷地滿足其需求，是（A）。[單選題]*推銷商品成敗的關(guān)鍵。(正確答案)(正確答案)推銷人員自我管理的核心推銷路線選擇依據(jù)推銷人員把握推銷時(shí)機(jī)的關(guān)鍵62、（）是企業(yè)的產(chǎn)品允許顧客不交現(xiàn)款就可以先拿去銷售的行為。[單選題]*分期付款即時(shí)付款賒銷(正確答案)抵押付款63、推銷人員最基本的職責(zé)，也是核心的工作是（）。[單選題]*A.收集市場(chǎng)信息B.銷售商品(正確答案)C.溝通關(guān)系D.提供服務(wù)64、顧客直截了當(dāng)提出異議時(shí)，推銷員使用（）解決更為有