國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書V2.0 - 整合版

項目名稱：國航電子商務(wù)項目二期版本編號：V2.0國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書文檔標(biāo)題歸檔日期所有者版本編號版本日期修訂內(nèi)容備注規(guī)格說明書，經(jīng)需求評審確認。同時，針人員簽字編寫人ACE二期項目業(yè)務(wù)組、新功能組、新產(chǎn)品組、后臺組審核人簽署人國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第1章前言PREFACE 11.1文檔目標(biāo)與范圍 11.2文檔目標(biāo)讀者 11.3術(shù)語定義 1第2章概述OVERVIEW 32.1功能概述 32.2系統(tǒng)需求編制說明 32.2.1角色描述介紹 42.2.2用例介紹 42.2.3用例命名規(guī)則 5第3章新品牌運價業(yè)務(wù)需求分析 73.1業(yè)務(wù)需求概述 73.2NEWFAREFAMILY需求分析 73.3UPSELL需求分析 93.4促銷產(chǎn)品投放需求分析 3.5增值服務(wù)產(chǎn)品投放需求分析 123.6免費增值服務(wù)需求分析 133.7CROSSSELL與附加服務(wù)需求分析 133.8相關(guān)業(yè)務(wù)流程 143.8.1B2C前臺銷售流程 14 FareFamilyUPSELL流程 促銷/增值服務(wù)/交叉銷售產(chǎn)品購買與服務(wù)流程 3.9功能分析 253.9.1功能概述 253.9.2購票及處理 26 27 38 393.9.3訂單管理 41 41 42 42 42 43第4章常旅客直減功能需求分析 454.1業(yè)務(wù)需求概述 454.2購票人直減需求分析 454.2.1目標(biāo)客戶群 454.2.2產(chǎn)品說明 454.2.3后臺管理需求 474.3乘機人直減需求分析 48 484.3.2產(chǎn)品說明 484.3.3后臺管理需求 514.4里程獎勵規(guī)則展現(xiàn) 52 524.4.2產(chǎn)品說明 52 52 53第5章RETAILER功能需求分析 545.1需求概述 545.2首頁低價動態(tài)展示 545.2.1基于O/D的低價促銷專欄展示 545.2.2Omniture跟蹤統(tǒng)計 565.3促銷列表排序 575.4支付寶推廣 595.5價格日歷展示 61第6章里程UPSELL 646.1業(yè)務(wù)需求概述 646.1.1里程UPSELL銷售需求變更 646.1.2里程UPSELL報表導(dǎo)出（給MSAS） 64第7章EMD 667.1前臺業(yè)務(wù)需求概述 667.1.1出票 667.1.2改期升艙 667.1.3單獨退EMD票 667.2后臺業(yè)務(wù)需求概述 667.2.1退票 667.2.2退EMD票 667.2.3強制退EMD票 67第8章促銷與增值服務(wù)產(chǎn)品庫功能需求分析 688.1總體業(yè)務(wù)流程 68V8.2促銷產(chǎn)品庫管理需求分析 698.2.1促銷資源管理 69 69 69促銷資源分配的審批 70促銷資源的查詢與查看 70 708.2.2促銷產(chǎn)品管理 71 71促銷產(chǎn)品的查詢與查看 71 71 72 73促銷產(chǎn)品凍結(jié)與激活 73 738.3促銷訂單管理 738.3.1前臺功能 73 73促銷子訂單發(fā)放狀態(tài)維護 74 74 74 748.3.2后臺功能 75 758.4權(quán)限定義 758.5相關(guān)業(yè)務(wù)流程 778.5.1促銷產(chǎn)品庫維護 778.5.2促銷產(chǎn)品狀態(tài)轉(zhuǎn)化圖 78 788.6功能分析 788.6.1功能概述 788.6.2產(chǎn)品庫 79 79 89第9章電子代金券功能需求分析 959.1代金券管理流程 959.2代金券生命周期 969.3代金券狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 979.4代金券業(yè)務(wù)前提與假設(shè) 979.5國內(nèi)B2C系統(tǒng)前臺部分需求分析 989.5.1代金券管理（B2C-FND-CPN-001） 98 98 99VI9.6國內(nèi)B2C系統(tǒng)后臺管理需求分析 1029.6.1電子代金券管理（B2C-BND-CPN） 1029.6.2功能需求 1029.6.3UI頁面描述 1039.6.4用例描述 103新增代金券類型(UC-B2C-BND-CPN-001) 查詢代金券類型(UC-B2C-BND-CPN-002) 更新代金券類型(B2C-BND-CPN-003) 刪除代金券類型(B2C-BND-CPN-004) 新增活動(UC-B2C-BND-CPN-005) 查詢活動(UC-B2C-BND-CPN-006) 修改活動(UC-B2C-BND-CPN-007) 刪除活動(UC-B2C-BND-CPN-008) 增加發(fā)放批次(B2C-BND-CPN-09) 4刪除自動發(fā)放事件(B2 5修改自動發(fā)放狀態(tài)(B2 1380修改代金券使用狀態(tài)( 1查詢代金券定制及發(fā)放情況(B2C-BND-CPN-021) 141 1429.7系統(tǒng)非功能需求 1439.7.1服務(wù)水平需求(SLRs) 144 第10章補充說明 14710.1OUTOFSCOPE 10.2需求變更風(fēng)險項 147VII 1 4 4 6 表4-4代金券類型查詢輸出界面 表4-8代金券發(fā)放批次管理界面 表4-9代金券發(fā)放批次管理界面 3 9 46 46 47 48 49 53 95 98 國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第1章前言Preface本文主要描述國航電子商務(wù)項目二期NewFareFamily相關(guān)的前臺功能以及與此相關(guān)的后臺管理的系統(tǒng)需求。本文的目標(biāo)讀者是業(yè)務(wù)人員、國內(nèi)B2C網(wǎng)站及后臺管理系統(tǒng)設(shè)計人員。在本文檔中用到如下的術(shù)語定義，解釋如下：表1-1術(shù)語定義表TTL國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書E-Build基礎(chǔ)API接口（IBE接口）是航信提供的航空票號是航信系統(tǒng)中用來標(biāo)識旅客客票信息的編號，由主機生成，國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第2章概述Overview新運價品牌（NewFareFamily）是在原運價體系和艙位劃分的基礎(chǔ)上，為了更好地滿足大多數(shù)旅客對于運價的和服務(wù)的偏好，更便捷地提供差異化的運價服務(wù)組合而對運價體系的重新組合與制定。新運價品牌以物理艙位為基準(zhǔn)，以目標(biāo)旅客對于服務(wù)的需求（包括退改簽條件、里程累積規(guī)則、價格以及其它附加服務(wù)等）作為基本的劃分原則。目標(biāo)旅客的購票方式則由對艙位的直接選擇轉(zhuǎn)化為對運價品牌的選擇，從而簡化和提升旅客的購票體檢。另外，在新運價品牌體系中還可以提供對向上銷售、促銷產(chǎn)品以及增值服務(wù)產(chǎn)品的支撐。系統(tǒng)需求包含四大部分：功能需求、非功能需求、集成需求、報表統(tǒng)計需求，其中功能需求采用用例圖的方式描述。用例圖是由角色（圖中人型）和案例（圖中橢圓）組成。角色是指系統(tǒng)外部的人或事，但與系統(tǒng)相互作用。角色代表用戶、外部硬件、其他系統(tǒng)或時間等。圖2-1用例圖示第4頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書角色與單個系統(tǒng)使用者的區(qū)別是：角色代表特別種類的使用者而并非實際的使用者。一些使用者能發(fā)揮同樣的作用，這意味著它們是一個或同一個角色。在此類情況下，系統(tǒng)使用者構(gòu)成一個角色。在有些情況，只有一個人承擔(dān)角色的作用。比如，只有一個人是一個較小系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。某個人可以扮演多個角色。表2-1用例中的角色描述的職責(zé)。被繼承的角色如下表，為用例描述中各字段的含義。表2-2用例表格介紹用例的名稱國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書l成功條件l失敗條件：（步驟序號，以1，2，3，?標(biāo)識描述每個步驟所發(fā)生的動作關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)是否為空：（步驟序號所對應(yīng)的主事件流步驟序號說明導(dǎo)致該步驟異常的條件描述該異常步驟的操作描述與該步驟相關(guān)的數(shù)據(jù)項說明該步驟在失敗后需要跳轉(zhuǎn)到的主事件流序號對該步驟進行補充說明業(yè)務(wù)規(guī)則編號對該業(yè)務(wù)規(guī)則的補充說明說明對應(yīng)該業(yè)務(wù)括主事件流和異常事件流的步驟號本文檔中，將以“UC-AAA-BBB[-CCC]-NNN”形式來命名項目中的所有用例。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書表2-3用例命名規(guī)則域AAA國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第3章新品牌運價業(yè)務(wù)需求分析3.2NewFareFamily需求分析NewFareFamily是針對典型客戶群的主要需求，將航空公司產(chǎn)品的不同屬性（或子屬性）進行組合，而形成的相對簡約的產(chǎn)品系列。它將一組具有類似規(guī)則的運價集合起來，簡化運價的顯示與處理。該項目中在同一個FareFamily中的多個運價在展示的時候，會選擇顯示可用航班中可用的最低價格。傳統(tǒng)的查詢過程中，通常會展示所有可用運價的最低價格，從數(shù)目眾多的運價與限制條件中選擇最合適的價格，對旅客來講相當(dāng)繁瑣。而面向FareFamily的購票形式會展示每個Family中的最低價格，從而引導(dǎo)客戶充分了解每組FareFamily的特點和條件，進而有效地提升用戶體驗，并可以促使用戶在價格與服務(wù)之間找到最佳的平衡點。國航電子商務(wù)B2C網(wǎng)站Phase2階段NewFareFamily的劃分與制定的出發(fā)點與原則如下。n運價產(chǎn)品分類的出發(fā)點l客戶化原則根據(jù)客戶的需求，考慮客戶的體驗。通過使用NewFareFamily，使得客戶可以充分了解NewFareFamily之間的差別，包括價格、服務(wù)與約束等信息，從而促使客戶在更低的價格和更好的服務(wù)之間取得平衡，最終達到提升服務(wù)和銷售利潤的雙重目的。l品牌化原則定制良好且靈活的NewFareFamily可以為客戶提供良好的用戶體驗，是區(qū)別于競爭對手的有效手段，可以通過品牌化的手段提高客戶對國航B2C網(wǎng)站的認可度，進而形成產(chǎn)品的品牌化優(yōu)勢。n國航B2C網(wǎng)站運價產(chǎn)品分類與制定的原則第8頁l一致性原則每個NewFareFamily內(nèi)包括多種不同的運價產(chǎn)品，要求組內(nèi)運價產(chǎn)品具有類似的規(guī)則，不存在沖突的情況。若存在規(guī)則沖突或嚴重不一致的情況，則需要劃分至不同的NewFareFamily內(nèi)，故在產(chǎn)品設(shè)計并制定規(guī)則時，需要充分考慮該原則。當(dāng)運價產(chǎn)品不可避免的出現(xiàn)在與之規(guī)則不符的NewFareFamily當(dāng)中時，需用*來標(biāo)示該產(chǎn)品，并提供對應(yīng)規(guī)則說明，讓用戶理解該產(chǎn)品具體的服務(wù)與限制信息。l簡約化原則NewFareFamily的設(shè)計要遵循簡潔與易維護的原則。NewFareFamily的劃分數(shù)量不宜過多，以國內(nèi)產(chǎn)品為例，可以劃分為5組，分別是頭等艙、公務(wù)艙、商旅知音、折扣經(jīng)濟、超值特價。l最低價顯示原則NewFareFamily的使用，是為了方便旅客在具有一組類似規(guī)則的運價中，選擇最低票價，國航NewFareFamily的設(shè)計也依照此最低價顯示原則。即nNewFareFamily針對國內(nèi)航線、國際長航線以及國際短航線的實際差異可以分別進行定義，而且可以為特殊的某些指定的例外航線使用自定義的專用NewFareFamily。這些NewFareFamily可以使用自定義功能進行自行配置。目前對于國內(nèi)航線確定的NewFareFamily與艙位以及各項其它服務(wù)項目的對應(yīng)關(guān)系如下：第9頁圖3-1國內(nèi)航線FareFamily劃分而國際的部分暫時維持現(xiàn)狀不變nNewFareFamily針對用戶購買的票價有額外的定級里程贈送，目前的規(guī)則為：國際機票每八元贈送一公里定級里程，國內(nèi)機票每五元贈送一公里定級里程，其中金額指的是票款中除去稅費外的純機票票價的部分。（具體標(biāo)準(zhǔn)可能仍有調(diào)整）UPSELL，中文含義為向上銷售，意味著根據(jù)客戶原始的購買意愿進行適度的推薦，從而合理地鼓勵其使用價位更高的產(chǎn)品，增加國航的銷售額。UPSELL具體分為兩種類型，且這兩類UPSELL可以同時選擇：nFareFamily之間的UPSELLl每一個UPSELL都僅向兩個更高級的子FareFamily進行，直到最高一級的FareFamily。向上UPSELL時，且FF內(nèi)有不同艙位時，取最低的一個有足夠座位數(shù)量的艙位l不支持UPSELL后繼續(xù)向更高級FareFamily進行UPSELLlUPSELL根據(jù)OD（不含人）分別進行，舉例如下：國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書有一張訂單由兩個OD構(gòu)成，分別是CTU-DLC和DLC-CTU，用戶在進行FareFamilyUPSELL時可以指定對其中的任何一個OD進行UPSELL，也可以同時將兩個ODUPSELL。lUPSELL必須對同一個訂單中的所有旅客同時進行，舉例如下：在一張由PEK-SHA的單程OD、以及兩位旅客構(gòu)成的訂單中，如果客戶選擇了將FF3UPSELL成FF2，則這一選擇對這兩位旅客都生效，即這兩位旅客最終都買的是FF2的對應(yīng)艙位的機票，而不可以只有一位旅客選擇升級成FF2，而另一位旅客選擇保留原來的FF3艙位。n里程UPSELLl根據(jù)旅客當(dāng)前選擇的航程，提供以放棄一定的金額（相當(dāng)于額外付費）來換取一定里程的銷售行為l該UPSELL按OD進行，里程成行后贈送，如果產(chǎn)生退票，則UPSELL的金額與票款一同退還l進行里程UPSELL只適用于單程或往返lUPSELL的規(guī)則使用配置的方式進行管理（TDP產(chǎn)品配置規(guī)則為：u國內(nèi)航線：800公里以下40元換取200公里里程，800公里以上60元換取300公里里程u國際航線：短航線60元換取300公里里程，長航線120元換取600公里里程（短航線、長航線即FareFamily制定時使用的航程類型，地區(qū)航線視作短航線）l對于一個OD但聯(lián)程的情況也可以進行里程UPSELL，但是否給予里程綁定的是最后一個航段，即只有在最后一個航段成行后才予以給予里程l在同一訂單中，可以為不同的旅客選擇是否里程UPSELL，但如果有多個OD（即往返）時必須同時購買里程UPSELL，舉例如下：有一張往返訂單由兩個OD構(gòu)成，分別是CTU-DLC和DLC-CTU，用戶在進行里程UPSELL時不能指定只對其中的某一個OD進行UPSELL，即一旦選擇進行里程UPSELL，則在這一訂單中的所有OD都將一起選擇，而如果存在多名成人旅客的情況下（如A和B兩人則可以只為國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書個別旅客選擇此UPSELL（如只有A購買里程，而B放棄購買里程）。l里程UPSELL涉及的這部分金額將在PNR的FN項中得到體現(xiàn)，具體是FCNY,SCNY以及ACNY都將在原來的基礎(chǔ)上加上里程UPSELL的這部分金額。l對于購買了里程的旅客，在PNR中與該旅客對應(yīng)的EI項中增加一項標(biāo)注，格式為M+增加的金額，如M40,M60,M120。促銷產(chǎn)品，即用于提升機票銷售量的贈送性質(zhì)產(chǎn)品。為了鼓勵旅客購買特定時段、特定航線以及特定艙位的機票，促銷產(chǎn)品需要根據(jù)這些特定的條件在銷售過程中體現(xiàn)，從而引導(dǎo)旅客進行選擇購買。促銷產(chǎn)品資源可能有數(shù)量限制，一但數(shù)量用完（或庫存低于止售限則促銷產(chǎn)品的活動隨即停止。不同的促銷產(chǎn)品資源的庫存有各自的止售限（%或者數(shù)量航班搜索時需要判斷止售限與庫存，只有多于止售限并且?guī)齑媪慷嘤谠撚唵慰赡墚a(chǎn)生的贈送數(shù)量時（往往與訂單中的人數(shù)有關(guān)）才顯示促銷標(biāo)記，之后的相關(guān)頁面（即支付頁面）中仍需要再次判斷促銷生效的所有條件，如符合則均視作可以提供該促銷產(chǎn)品，真實的產(chǎn)品庫存只在出票后進行扣減；如無促銷標(biāo)記，則之后的各個頁面均視作不提供促銷產(chǎn)品。促銷商品根據(jù)促銷產(chǎn)品的設(shè)定在航班查詢結(jié)果中進行顯示（庫存與與乘客身份有關(guān)的除外針對特定航班的促銷將與航班信息一起顯示，而應(yīng)用于該條航線的同一促銷商品則同一顯示在航線信息上（意味著該促銷產(chǎn)品設(shè)置的適用條件中與具體航班、旅行的時間段相關(guān)的屬性為空）。之后則直到支付頁面將根據(jù)行程以及旅客的信息對是否有促銷產(chǎn)品適用進行再次檢查，可用的促銷產(chǎn)品將進行顯示（圖標(biāo)、描述以及必要的促銷產(chǎn)品的信息收集項。促銷產(chǎn)品的信息收集方式大約分為下面幾類：l不收集，需要用戶主動地選擇是否需要該項服務(wù)，但不需要用戶輸入用于服務(wù)使用的任何信息國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書l地址姓名類，用戶需要選擇是否需要該項服務(wù)，并且輸入姓名、地址和聯(lián)系電話信息（默認填入訂票用戶的信息）l卡號類，用戶需要選擇是否需要該項服務(wù)，并且輸入一串代表某種卡類的號碼信息l聯(lián)系電話類，用戶需要選擇是否需要該項服務(wù)，并且輸入一項電話號碼信息（默認填入訂票聯(lián)系人的手機號）l定制類，收集的內(nèi)容需要根據(jù)具體的促銷產(chǎn)品進行定制根據(jù)短信通知的內(nèi)容配置，將配置的內(nèi)容發(fā)送給訂票聯(lián)系人的手機號或者不需要進行短信發(fā)送。創(chuàng)建PNR時如果促銷產(chǎn)品設(shè)置有回寫返回產(chǎn)品號操作，則需要向PNR中的TC項寫入該產(chǎn)品號。對于每一個贈送的促銷產(chǎn)品，均需要生成子訂單信息，子訂單中有狀態(tài)標(biāo)識（預(yù)訂狀態(tài)）。例如，對于一張包含兩名旅客的訂單，如果每名旅客都可以贈送一個促銷產(chǎn)品，則需要在此訂單下創(chuàng)建兩張促銷產(chǎn)品子訂單，每名旅客一張。當(dāng)促銷產(chǎn)品由于用戶進行改期、退票等相關(guān)操作后不再符合促銷條件，則對應(yīng)子訂單的狀態(tài)需要調(diào)整為取消。促銷產(chǎn)品的兌現(xiàn)在航班成行后在線下手工進行。升艙改期后，如果新的航班不符合促銷政策，則原有促銷訂單自動取消，但促銷品的庫存不自動恢復(fù)。退票后，原有促銷訂單自動取消，但促銷品的庫存不自動恢復(fù)。增值服務(wù)產(chǎn)品，即用于改善用戶體驗、方便或回贈旅客而提供的免費或收費產(chǎn)品。增值服務(wù)產(chǎn)品根據(jù)其特定的特性與規(guī)則的設(shè)定在行程概要、旅客信息、支付頁面或者確認頁面中進行顯示、選擇和信息收集。升艙改期后，如果新的航班不符合增值服務(wù)提供的政策，不影響原有增值服務(wù)訂單，但后續(xù)處理視具體產(chǎn)品而定。用戶退票時，在退票請求提交時，如果對應(yīng)增值服務(wù)產(chǎn)品可退，則原有增值服務(wù)訂單自動取消。當(dāng)退票審核通過，已產(chǎn)生的這部分增值服務(wù)收費將和機票款一起進行退款，否則此增值服務(wù)訂單狀態(tài)不變。也有一些增值服務(wù)可以根據(jù)具體的規(guī)則在不申請機票退票的情況下單獨發(fā)起退訂增值服務(wù)和進行相應(yīng)的退款。根據(jù)目前對于增值服務(wù)的需求，保險（同現(xiàn)狀）和國際額外行李額屬于該種情況。免費增值服務(wù)與機票業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)，用于向購買了特定機票或者特定等級的用戶提供額外免費提供的特殊專享服務(wù)。這類服務(wù)的提供按票號進行，根據(jù)每一張單獨的票號可以依具體業(yè)務(wù)規(guī)則提供零項到多項服務(wù)。免費增值服務(wù)服務(wù)的規(guī)則和服務(wù)提供均不在ACE中維護，但在ACE進行預(yù)訂和免費增值服務(wù)訂單的管理。ACE系統(tǒng)在成功出票后，根據(jù)票號向航信調(diào)取票號下的可用服務(wù)，并在確認頁面中予以顯示，并為每一項免費增值服務(wù)提供相應(yīng)的信息收集和預(yù)訂。在航班升艙改期后，可以使用的免費增值服務(wù)可能會發(fā)生變化，與訂票時的操作類似，ACE提供用戶重新進行預(yù)訂。這樣免費增值服務(wù)包括：免費寶馬車、免費中轉(zhuǎn)酒店、計時休息室、貴賓免費停車、兩艙餐食。CrossSell與附加服務(wù)位于出票后的確認頁面中提供，具有以下特征：國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書l國航網(wǎng)站不收費l國航網(wǎng)站可以不管理訂單信息l國航網(wǎng)站使用嵌入來自外系統(tǒng)的頁面或者鏈接的形式提供CrossSell與附加服務(wù)l目前ACE中提供的這類附加服務(wù)包括：目的地指南、目的地天氣、酒店交叉銷售等，但目的地天氣與酒店交叉銷售并不在二期范圍內(nèi)實現(xiàn)。用戶訂票總流程用戶訂票流程航班搜索頁面航班搜索頁面>航班選擇頁面>行程概要頁面>旅客信息頁面>支付頁面>確認頁面>用戶登錄用戶登錄開始開始輸入搜索輸入搜索條件按FF按FF顯示結(jié)果航班信息，F(xiàn)F內(nèi)最低價格，促銷信息，簽轉(zhuǎn)尊享放棄升級根據(jù)當(dāng)前FF選擇推示其差異信息放棄升級根據(jù)當(dāng)前FF選擇推示其差異信息選擇升級刷新頁面，顯示新刷新頁面，顯示新的FF選擇確認航班選擇或輸入旅客信息選擇或輸入旅客信息選擇哪些旅客需要保險、里程UPSELL、額外行李件數(shù)輸入聯(lián)系人信息ASR選座顯示適用促銷產(chǎn)品ASR選座顯示適用促銷產(chǎn)品用戶選擇所需促銷產(chǎn)品并輸入對應(yīng)收集信息顯示確認旅客和聯(lián)顯示確認旅客和聯(lián)系人信息選擇支付方式目的地天氣顯示行程信息目的地天氣顯示行程信息顯示其它可用增值服務(wù)（如行程單）選擇所需附加服務(wù)輸入對應(yīng)收集信息免費增值服務(wù)預(yù)訂酒店交叉銷售酒店交叉銷售目的地指南發(fā)送短信發(fā)送郵件結(jié)束排序、篩選選擇航班選擇航班確認是否選擇保險與捐款選擇是否里程支付生成訂單國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書FareFamilyUPSELL流程搜索結(jié)果行程概要UPSELL到哪一個新的旅客信息創(chuàng)建PNR支付頁面支付國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書里程UPSELL流程搜索結(jié)果支付頁面旅客信息行程概要搜索結(jié)果額、里程數(shù)）作為整體選擇該訂單是選一次）為每一名成人旅客確認該旅客是否購買里程客卡號必填創(chuàng)建PNR支付國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書退票流程退票處理流程退票申請>退票審核>退款處理>B2C用戶l結(jié)算部退票組·結(jié)算部退款組,------------------------I升艙改期流程,------------------------I升艙改期流程Internet接入>預(yù)訂管理>支付>其他相關(guān)>B2C注冊用戶、非注冊用戶圖3-5升艙改期流程圖促銷/增值服務(wù)/交叉銷售產(chǎn)品購買與服務(wù)流程國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書促銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)銷售流程搜索結(jié)果頁面檢查是否有與行程適用且?guī)齑嬗嗔慷嘤谥故巯揞~的促銷產(chǎn)品（不考慮促銷產(chǎn)品對?？偷燃壍囊螅τ谶m用的促銷產(chǎn)品，在航班上顯示促銷標(biāo)識或在航線上顯示促銷標(biāo)識支付頁面支付頁面支付對于勾選的產(chǎn)品依據(jù)規(guī)則進行庫存數(shù)量扣減支付對于勾選的產(chǎn)品依據(jù)規(guī)則進行庫存數(shù)量扣減依次列出符合條件的產(chǎn)品，對每一個產(chǎn)品進行勾選和信息收集檢查搜索結(jié)果頁面中篩選出的促銷產(chǎn)品中是否仍有符合與行程以及旅客常客等級信息相符的產(chǎn)品對每一項勾選的產(chǎn)品記錄子訂單信息對于勾選的產(chǎn)品依次根據(jù)其他短信通知內(nèi)容的配置發(fā)送通知短信促銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)交付流程B2C線下號、收集信息等）交付促銷產(chǎn)品發(fā)送短信通知.2免收費行程單快遞根據(jù)用戶的等級以及購票的等級，行程單的快遞可能會為兩種情況：l場景一：免費的行程單快遞服務(wù)。在確認頁面中允許用戶勾選是否選用此項服務(wù)，同時提供快遞收件人和地址聯(lián)系信息的收集.：l場景二：收費的行程單快遞服務(wù)。在確認頁面中允許用戶勾選是否選用此項服務(wù)，同時提供快遞收件人和地址聯(lián)系信息的收集和價格提示，后臺遞送行程單時現(xiàn)場進行收費和提供發(fā)票。第20頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書行程單快遞銷售流程行程概要支付頁面旅客信息生成PNR支付確認頁面選定是否使用行程單快遞服務(wù)，提示可能的費用，收集遞送地址國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第21頁行程單快遞流程B2C線下快遞公司/旅客打印行程單打印快遞快遞發(fā)送旅客接收地址）收費/提供發(fā)票收費/提供發(fā)票.3國際額外行李額國際額外行李額僅對單程的指定國際航線提供。第22頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書國際行李額購買銷售流程搜索結(jié)果B2C航信行程概要行程概要如果行程符合國際額外行李額購買的條件，提供勾選是否需要購買行李，并且顯示行李額的收費標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格旅客信息旅客信息如果在行程概要頁面勾選如果在行程概要頁面勾選每位成人或兒童旅客提供選擇需要的行李額件數(shù)創(chuàng)建PNR支付頁面支付頁面支付第23頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書審核通過審核通過……<>通過<>…………退與該人航段相關(guān)的所有EMD行李票國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第24頁不不國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第25頁免費增值服務(wù)銷售流程B2C航信確認頁面確認頁面給出免費增值服務(wù)項目列表根據(jù)每個票號，檢查有哪些可用的免費增值服務(wù)列出每個有服務(wù)的票號，旅客姓名，顯示可用服務(wù)列表，為每個服務(wù)提供預(yù)訂信息收集區(qū)域發(fā)送預(yù)訂請求記錄子訂單記錄預(yù)訂服務(wù)信息3.9.1功能概述第26頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書購票及處理購票以新的FareFamily顯示待選票價，顯示FareFamily的詳述描述提供篩選和排序提供UPSELL選擇和放棄已選的UPSELL息支付提供crosssell和附加服務(wù)旅客升艙改期對UPSELL、促銷產(chǎn)品和變退票子訂單訂單管理查詢查看性的顯示退額外行李外行李增值服務(wù)3.9.2購票及處理該模塊提供網(wǎng)站用戶查詢機票信息和購票功能中與NewFareFamily相關(guān)的所有功能，包括了按新FareFamily進行票價展現(xiàn)、FareFamily規(guī)則對比、篩選排序、UPSELL、促銷和增值服務(wù)訂購相關(guān)的所有功能。除此以外，在用戶進行升艙改期和退票的情況下，對應(yīng)的升艙改期和退票國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第27頁功能也需要增加與以上NewFareFamily相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)操作。購票該功能提供網(wǎng)站用戶查詢和訂購機票信息的功能要求。購票過程總體上分為下面幾個頁面進行，新功能將分別被承載到各個頁面無按經(jīng)停、直達、國航承運、是否提供機上娛樂設(shè)備、另外提供免費增值服務(wù)產(chǎn)品預(yù)訂以及目的地指南、目第28頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書.1搜索結(jié)果在搜索結(jié)果頁面中，根據(jù)航線分類的不同（分為國內(nèi)航線、國際長航線、國際短航線和例外航線）有不同的FareFamily與之對應(yīng)。因此，針對具體的航線類型，航線查詢的結(jié)果將分為不同的FareFamily進行顯示，在每個FareFamily項下只顯示其中最低的一個價格（座位數(shù)足夠的最低艙位）供旅客進行選擇。而當(dāng)旅客使用鼠標(biāo)在FareFamily上而停留時，按各個FareFamily的不同特征，其詳細的信息和條款將以表格形式浮出顯示，供旅客進行比較和選擇。見下圖藍色虛線框中的部分。當(dāng)FareFamily進行調(diào)整時，可以方便地調(diào)整該懸浮窗中的內(nèi)容。除了在以上懸浮框中以表格形式顯示的FareFamily屬性以外，也有一些與指定的航線以及FareFamily相關(guān)的專屬活動，如果查詢的航程類型有這樣的活動存在，則在以上的表格中體現(xiàn)相應(yīng)的活動信息（對于每一個航程類型，該懸浮框的內(nèi)容是固定的）。但促銷產(chǎn)品庫中的產(chǎn)品不體現(xiàn)在這里。見下圖紅色虛線框中的部分。第29頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書當(dāng)旅客使用鼠標(biāo)停留在某個具體的航班具體的某個FareFmily的價格時，也可以看到該FareFamily的詳細信息。對于頭等以及公務(wù)的FareFamily中特惠票價，即優(yōu)惠非全價而不允許進行簽轉(zhuǎn)的價格，在價格旁顯示特惠標(biāo)識，鼠標(biāo)懸有提示。在航線信息搜索結(jié)果的上方，提供對航班的排序和篩選功能。排序：根據(jù)指定條件對所有航班的顯示順序進行升序或降序的排列順序調(diào)整，點擊排序區(qū)切換排序方向。具體排序依據(jù)分為兩項。l起飛時間：根據(jù)計劃起飛時間進行排列。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第30頁l價格：根據(jù)每一個航班中當(dāng)前可售艙位中的最低價格進行排列。篩選：根據(jù)指定的條件只顯示符合篩選條件的航班而隱藏其它不符合條件的航班。篩選條件包括：經(jīng)停點：是否非直達航班，同一個航班號但中途有停靠直達航班：是否直達航班，即同一個航班號且無經(jīng)停國航承運：該航班是否為國航實際承運，非代碼共享而由其它航空合作伙伴承運。娛樂系統(tǒng)：該航班是否提供機上娛樂系統(tǒng)（如目前不能提供準(zhǔn)確的機上娛正餐：該航班上是否提供正式餐食（如目前不能提供準(zhǔn)確的餐食數(shù)據(jù)，則在航班搜索結(jié)果的航班信息左側(cè)顯示是否有針對該航班的促銷信息標(biāo)志（標(biāo)志由促銷產(chǎn)品中的配置的圖標(biāo)確定，如果有多個產(chǎn)品同時適用，則顯示多個圖標(biāo)當(dāng)使用鼠標(biāo)停留在標(biāo)志上方時，可以顯示該項促銷的具體信息，如果促銷產(chǎn)品配置了詳情的鏈接，可以點擊打開此鏈接查看詳情。當(dāng)符合下列條件時，視為航班促銷成立（注意：促銷規(guī)則中的與乘機人身份有關(guān)的規(guī)則在這里不參與判定直接顯示預(yù)訂日期航班起飛日期（日期、星期幾）、航班起飛時間段航程類型（單程、往返）航線類型（國內(nèi)、國際長、國際短、指定航線）國內(nèi)長或國內(nèi)短航線除外航線指定航班除外航班是否含代碼共享訂單人數(shù)第31頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書同時某一促銷產(chǎn)品適用還需要同時檢查該促銷產(chǎn)品的剩余庫存是否多于其他止售額度（百分比或數(shù)量只有當(dāng)庫存不少于該止售額時，才視為該促銷產(chǎn)品適用可售。同時，還需要比對該促銷產(chǎn)品的剩余資源數(shù)量與該訂單可能產(chǎn)生的贈送數(shù)量，只有當(dāng)資源數(shù)量足以滿足時才視為該促銷產(chǎn)品適用可售。具體而言：促銷產(chǎn)品有一個名為“應(yīng)用單位”的屬性，該屬性配置為不同的內(nèi)容時，意味著每一訂單有可能產(chǎn)生的促銷產(chǎn)品扣減數(shù)量的不同。依下表：“應(yīng)用單位”屬性值含義每行程每行程（即每張訂單）贈送一個單位的促銷資源共贈送一單位促銷資源每旅客每名旅客贈送一個單位的促銷資源共贈送兩個單位的促銷資源每人航段每名旅客的每一個OD贈送一個單位的促銷資源共贈送2*2=4個單位的促銷資源在航班搜索結(jié)果的左上方顯示針對航線的促銷信息標(biāo)志（標(biāo)志由促銷產(chǎn)品中的配置的圖標(biāo)確定，如果有多個產(chǎn)品同時適用，則顯示多個圖標(biāo)當(dāng)使用鼠標(biāo)停留在標(biāo)志上方時，可以顯示該項促銷的具體信息，如果促銷產(chǎn)品配置了詳情的鏈接，可以點擊打開此鏈接查看詳情。顯示在航線信息上的促銷產(chǎn)品意味著該促銷產(chǎn)品設(shè)置的適用條件中與具體航班、旅行的時間段相關(guān)的屬性為空。第32頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書最后，在航班搜索頁面下方增加相關(guān)圖標(biāo)的圖例說明。.2行程概要在行程概要頁面中，首先顯示當(dāng)前選擇的各項信息（尤其是服務(wù)信息然后為每一個航段根據(jù)該FareFamily的UPSELL配置，顯示所有允許進行的向上UPSELL推薦信息，信息包括（這樣容易比較UPSELL與否的服務(wù)項的差異lUPSELL的價格差異l升級后新FareFamily的詳細信息l以及用于進行UPSELL的確定按鈕在旅客點擊按鈕進行UPSELL后，頁面的行程信息以及購物車部分將進行刷新以顯示新選擇FareFamily的各項內(nèi)容，而原先的UPSELL選項將被放棄UPSELL回退到之前的選擇所替代。新內(nèi)容包括：lUPSELL后新FareFamily的詳細信息l以及用于進行回退的按鈕點擊回退后頁面將恢復(fù)為UPSELL之前的內(nèi)容。對于確定的航段的FareFamilyUPSELL作用于后續(xù)確定的所有旅客。第33頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書除了FareFamily之間的UPSELL以外，在該頁面還提供里程UPSELL選擇的功能。對于單程或者往返的機票訂單，對于所有OD，根據(jù)里程UPSELL的配置，都給出里程UPSELL的金額與里程提示，但行程中的所有航段必須同時選擇，意味著選擇里程UPSELL就是對所有的航段均選擇了里程UPSELL。選擇后頁面中的價格部分需要顯示增加的里程UPSELL的金額，之后也可以取消選擇。（聯(lián)程情況下里程贈送必須等到聯(lián)程中的最后一段成行后發(fā)生，即里程贈送永遠與聯(lián)程的最后一個航段相綁定）。只有在此頁面中選擇了進行里程UPSELL，后續(xù)頁面中才會對每位成人旅客出現(xiàn)是否選擇UPSELL的選項。注意：直減的這部分金額在票面中直接計入支付票價（FN項FC項不改變。所選FF的不同，以及訂單機票的金額部分，計算成行后實際贈送的額外里在行程概要頁面還需要顯示一些增值服務(wù)產(chǎn)品，目前相關(guān)的增值服務(wù)有：提供是否購買保險（意味著為每一航段均購買保險）、兒基會捐款的選擇以及國際額外行李。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第34頁其中對于國際額外行李的增值服務(wù)，在行程概要頁面中提供是否購買該服務(wù)的勾選，顯示每件行李的收費標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格要求以及在機場如何使用該額外行李額的服務(wù)流程。在本頁面的上下部分別提供內(nèi)容一致的購物車，顯示用戶選擇的機票以及保險、捐款、里程UPSELL等的相關(guān)價格。.3旅客信息在旅客信息頁面中，根據(jù)之前在航班搜索頁面中選擇的旅客類型和數(shù)量提供旅客信息輸入項，供旅客進行信息錄入。錄入信息中需要包括每一名旅客的姓、名、證件類型、證件號碼、手機號碼、常旅客計劃以及會員號碼。在輸入所有信息并確認無誤后點擊下一步后系統(tǒng)將確定訂單并生成PNR。同時為每一位旅客提供下面的內(nèi)容的選擇：l里程UPSELL在每一個成人旅客的信息后提供是否選購里程UPSELL的選擇，如果選了該項目，則該旅客信息中的?？涂ㄌ枮楸靥铐?。l國際額外行李如果行程概要頁面中用戶勾選了需要購買額外的國際行李，則在旅客信息的部分為每一位成人以及兒童身份的旅客，提供選擇購買份數(shù)的選擇，選擇范圍為0份到9份。.4支付頁面如果在搜索結(jié)果頁面中已有展示過的相關(guān)適用的促銷產(chǎn)品，在支付頁面中首先將當(dāng)前的行程信息、旅客信息與這些促銷產(chǎn)品進行二次匹配，進一步篩選第35頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書出最終適用的促銷產(chǎn)品。由于在行程概要中有可能對航班的FareFamily進行了調(diào)整等操作，因此，在支付頁面中進行的匹配必須是完整的匹配，為促銷產(chǎn)品配置的如下條件均需要參與匹配：預(yù)訂日期航班起飛日期（日期、星期幾）、航班起飛時間段航程類型（單程、往返）航線類型（國內(nèi)、國際長、國際短、指定航線）國內(nèi)長或國內(nèi)短航線除外航線指定航班除外航班是否含代碼共享金額限制訂單人數(shù)乘客類型但對于促銷產(chǎn)品剩余庫存的數(shù)量不需要參加比較，視作庫存數(shù)量滿足。對于所有匹配后適用的促銷產(chǎn)品，為每一項促銷產(chǎn)品提供如下操作：顯示信息以及必要的信息收集的輸入框。在支付頁面中提供ASR選座功能（其它細節(jié)保持現(xiàn)狀）。ASR用于為購票者提供提前選座功能。本功能于支付前提供，目前暫時不進行收費。ASR選座適用于所有符合條件的人航段，根據(jù)每一個航段的FareFamily的不同，備選的區(qū)域可能不同（需航信支持）。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第36頁.5確認頁面提供是否需要快遞行程單的選擇，顯示此項服務(wù)的收費規(guī)則，如果選擇，要求輸入收件人地址等信息。在確認頁面還提供免費增值服務(wù)（如免費寶馬車）的預(yù)訂。針對每一位旅客（每一張票號）進行判斷（使用航信的接口取得該票號下所有可以使用的項目。顯示票號、姓名、和可使用的項目列表，為每一個可使用的項目對應(yīng)的信息收集，點擊確認后進行相應(yīng)的免費增值服務(wù)的預(yù)訂。確認頁面還包括一些其它內(nèi)容，如目的地指南、酒店交叉銷售、目的地天氣，但酒店交叉銷售與目的地天氣不在二期的范圍內(nèi)。.6購物車在行程概要、旅客信息、支付頁面中都有購物車的存在。購物車用于列明當(dāng)前已經(jīng)選擇的各個購買項目，購物車的基本體現(xiàn)方式維持現(xiàn)狀不變，但根據(jù)ACE二期這次的新增需求在購物車中需要體現(xiàn)以下特征或項目：lFareFamilyUPSELL：在行程概要頁面，當(dāng)選擇或放棄FareFamilyUPSELL后，購物車中機票行程的部分包括金額隨之更新。l里程UPSELL和新的增值服務(wù)（包括國際額外行李）：在每一個相關(guān)頁面中，如果用戶新選擇了某個項目，則頁面需要進行實時的更新以反映新選擇的項目，同時更新購物車中的相關(guān)金額。在旅客信息頁面中的任何時候，用戶可以直接在購物車中使用項目右側(cè)的“刪除”按鈕取消對項目的選擇，購物車也需要立刻進行更新并反映出項目除去后的金額。.7增值服務(wù)訂購下面分具體的增值服務(wù)種類描述各種不同的增值服務(wù)的訂購界面第37頁行程單快遞目前確定的實現(xiàn)方式為：l在確認頁面進行是否需要快遞行程單的勾選，根據(jù)規(guī)則顯示是否進行收費的說明，收集姓名、地址、電話信息。l成行后，后臺進行行程單以及逾重行李發(fā)票（如果有）的打印，然后交快遞公司投遞。l如果有相關(guān)的收費，收費過程以及快遞發(fā)票提供都由快遞公司上門時進行。在行程概要頁面提供是否購買額外行李額的勾選，顯示價格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)條款以及機場的托運服務(wù)流程。如果用戶選擇了購買，則在旅客信息頁面中針對每位成人和兒童旅客，在信息收集時增加一項額外行李購買件數(shù)的選擇，旅客可以選擇購買0件或者其它不多于9件的指定件數(shù)。在支付頁面，將實際總共購買的行李額的價格計入支付總價。出票后，對每件行李再出EMD行李票，然后觸發(fā)短信。EMD票通過快遞的方式送達，但僅針對于選擇了行程單快遞服務(wù)的訂單。在后臺功能的B2C行程單管理功能中納入EMD票的部分，導(dǎo)出的文件中包括EMD發(fā)票所需的信息。免費增值服務(wù)的選擇體現(xiàn)在出票后的確認頁面中。針對每一位旅客（每一張票號）進行判斷（使用航信的接口取得該票號下所有可以使用的項目。顯示票號、姓名和可使用的項目列表，然后提供按鈕，為每一個可使用的項目對應(yīng)的信息收集，點擊確認后進行相應(yīng)的免費增值服務(wù)的預(yù)訂。第38頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書升艙改期在升艙改期頁面中，需要顯示在機票訂單中附屬的所有訂購的里程UPSELL、促銷產(chǎn)品和增值服務(wù)產(chǎn)品訂單信息，使用不同的TAB頁顯示下面的三類不同的子訂單內(nèi)容（具體形式待定里程UPSELL額換取多少里程促銷產(chǎn)品增值服務(wù)產(chǎn)品如果升艙改期后對原有的訂購產(chǎn)品是否存續(xù)產(chǎn)生影響，在用戶確認進行升艙改期操作前需要進行額外的提示。在旅客進行升艙改期的過程中，對已選購的UPSELL以及促銷品和增值服務(wù)產(chǎn)品都可能產(chǎn)生影響，因此需要進行對應(yīng)的邏輯操作，具體來說有如下：FareFamilyUPSELL里程UPSELL行才給里程。促銷產(chǎn)品第39頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書增值服務(wù)產(chǎn)品行程單：改期：無影響額外行李：功能）ASR免費增值服務(wù)免費寶馬車：退票.1退票申請在退票申請的頁面中分三個TAB頁體現(xiàn)下面三類信息：里程UPSELL額換取多少里程第40頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書促銷產(chǎn)品增值服務(wù)產(chǎn)品如果對選中人航段的退票操作將造成對原有的訂購產(chǎn)品是否存續(xù)產(chǎn)生影響，在用戶確認進行退票操作前需要進行額外的提示。在退票時，以上三類已訂購的產(chǎn)品將會自動受到影響而可能也將被退訂，如果有相關(guān)的收費，將視規(guī)則一并進行退款。l里程UPSELL，如果旅客的某個OD進行退票，該OD上的里程UPSELL將被退訂，金額退款l促銷產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品訂單在退票的情況下一律不進行自動取消l增值服務(wù)產(chǎn)品：行程單，僅當(dāng)整個訂單整個全部被退訂時取消行程單的訂購。額外行李，附加在被退訂的人OD上的額外行李將被退訂，金額退款。.2退票審核在對退票請求進行審核時，如果退票審批通過，對已選購的UPSELL以及促銷品和增值服務(wù)產(chǎn)品都可能產(chǎn)生影響，因此需要進行對應(yīng)的邏輯操作，具體來說有如下：FareFamilyUPSELL里程UPSELLUPSELL的金額全額退還。第41頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書促銷產(chǎn)品增值服務(wù)產(chǎn)品總體原則：行程單：子訂單作廢額外行李：免費寶馬車：VIP休息室：暫無3.9.3訂單管理查詢查看NewFareFamily的新需求對查詢條件和查詢結(jié)果列表功能不產(chǎn)生影響。但在訂單詳情頁面需要有如下新功能。.1子訂單信息分三個TAB頁顯示下面的三類不同子訂單內(nèi)容（具體形式待定里程UPSELL額換取多少里程促銷產(chǎn)品值服務(wù)）國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第42頁每一個子訂單都需要顯示產(chǎn)品名稱、圖標(biāo)、詳情鏈接、訂單的狀態(tài)（已預(yù).2單獨退訂子訂單目前只有國際額外行李額的訂購是允許獨立于退票進行單獨退訂的。如果該訂單中在某些人OD上單獨訂購了額外行李額的增值服務(wù)，則顯示退額外行李額的功能入口。退額外行李列出所有人航段上的已經(jīng)訂購的所有額外行李信息（對每一件行李額都顯示一條，含EMD票號信息對于可以進行額外行李額退訂的人航段后的每一張行李額票，提供是否退訂的勾選，否則只進行顯示而不提供退訂勾選。判斷是否可以進行退訂的規(guī)則為：lEMD票的狀態(tài)為OPENFORUSE同時頁面上提供對額外行李是否可退的規(guī)則的描述。用戶在選擇了退訂額外行李后，以列表形式另外顯示所有需退訂的人航段以及行李EMD票，顯示總計退還金額，進行用戶確認。用戶確認后，將對應(yīng)子訂單的狀態(tài)標(biāo)識為已退，退對應(yīng)EMD票。由支付平臺進行退款操作。3.9.4銷售報表（提供給銷售費用管理系統(tǒng)）促銷產(chǎn)品銷售報表該報表用于體現(xiàn)指定條件的促銷產(chǎn)品訂單的訂購清單以及必要的訂單信息，以供結(jié)算部分進行核對或者促銷產(chǎn)品交付的相關(guān)部門使用。促銷產(chǎn)品的銷售報表功能分為下面兩項：l促銷產(chǎn)品銷售明細查詢國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第43頁n根據(jù)查詢條件的結(jié)果以分頁形式在頁面上顯示l促銷產(chǎn)品銷售報表下載n根據(jù)查詢條件的結(jié)果以指定的文件格式生成報表文件并提供下載查詢導(dǎo)出界面的要素包括：l查詢條件包括：預(yù)訂日期范圍、旅行日期范圍、產(chǎn)品號（輸入）、航線類型（國內(nèi)、國際）、航程（起飛機場以及到達機場）、支付銀行（下拉）l查詢結(jié)果內(nèi)容包括：預(yù)訂日期、旅行日期、產(chǎn)品號、訂單號、票號、航段列表、乘機人信息列表（姓名、證件號、手機號、?？偷燃墶⒊？吞柎a）l導(dǎo)出的數(shù)據(jù)項選擇（提供全選訂單號、預(yù)定日期、旅行日期、航線類型（國內(nèi)、國際）、航程、承運人、票號、預(yù)訂人信息（姓名、手機號、常客號碼）、乘機人信息（姓名、證件號、手機號、常旅客等級、常客號碼）、是否注冊會員、產(chǎn)品號、票款金額、含稅銷售額、支付方式、銀行、支付時間、收集信息（對于不同的產(chǎn)品不同）、促銷資源扣減數(shù)量。l導(dǎo)出報表格式選擇：目前只提供CSV確認進行導(dǎo)出后后臺根據(jù)查詢條件篩選符合條件的所有數(shù)據(jù)，并根據(jù)所選擇的導(dǎo)出的數(shù)據(jù)項生成導(dǎo)出所選格式的報表文件，提示用戶進行下載。增值服務(wù)銷售報表該報表用于體現(xiàn)指定條件的增值服務(wù)產(chǎn)品訂單的訂購清單以及必要的訂單信息，以供結(jié)算部分進行核對或者增值服務(wù)產(chǎn)品交付的相關(guān)部門使用。增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售報表功能分為下面兩項：l增值服務(wù)產(chǎn)品銷售明細查詢n根據(jù)查詢條件的結(jié)果以分頁形式在頁面上顯示l增值服務(wù)產(chǎn)品銷售報表下載第44頁n根據(jù)查詢條件的結(jié)果以指定的文件格式生成報表文件并提供下載查詢導(dǎo)出界面的要素包括：l查詢條件包括：預(yù)訂日期范圍、旅行日期范圍、產(chǎn)品號（下拉：目前只有國際額外行李，不含保險、捐款、行程單）、航線類型（國內(nèi)、國l查詢結(jié)果內(nèi)容包括：預(yù)訂日期、旅行日期、產(chǎn)品號、訂單號、票號、航段列表、乘機人信息列表（姓名、證件號、手機號、?？偷燃?、?？吞柎a）l導(dǎo)出的數(shù)據(jù)項選擇（提供全選訂單號、預(yù)定日期、旅行日期、航線類型（國內(nèi)、國際）、航程、承運人、票號、預(yù)訂人信息（姓名、手機號、?？吞柎a）、乘機人信息（姓名、證件號、手機號、常旅客等級、?？吞柎a）、是否注冊會員、產(chǎn)品號、票款金額、含稅銷售額、支付方式、銀行、支付時間、收集信息（對于不同的產(chǎn)品不同）、數(shù)量。l導(dǎo)出報表格式選擇：目前只提供CSV確認進行導(dǎo)出后后臺根據(jù)查詢條件篩選符合條件的所有數(shù)據(jù)，并根據(jù)所選擇的導(dǎo)出的數(shù)據(jù)項生成導(dǎo)出所選格式的報表文件，提示用戶進行下載。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第45頁第4章常旅客直減功能需求分析ACE網(wǎng)站將根據(jù)常旅客等級的不同分別制定相應(yīng)的運價直減或里程獎勵規(guī)則，對網(wǎng)站注冊且綁定常客卡的用戶或乘機人進行相應(yīng)獎勵。直減將在購票過程中進行直減價格的展示和計算，里程獎勵將在旅客成行后贈送。購票人常旅客優(yōu)惠和乘機人購票優(yōu)惠可配置為同時享受，或不可同時享受。對于同一類直減，比如乘機人直減，如果多條規(guī)則同時適用，最終只適用一條規(guī)則且以直減額度最大的為準(zhǔn)。4.2購票人直減需求分析網(wǎng)站注冊并綁定常旅客卡號的用戶。對于網(wǎng)站注冊并綁定常旅客卡號的購票人，網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)購票人的常旅客等級進行價格分級直減。直減按照人航段（O&D）進行，比如北京-上海人航段直減金額為10，則雙人、往返的直減金額為40。場對)，航班號，往返/不限，常旅客卡等級,FareFamily，實際承運公司，及其上述因素的組合。航班選擇頁面中，直減計算結(jié)果將根據(jù)常旅客等級不同顯示不同的描述，普卡顯示為“普卡用戶登錄折扣”，銀卡顯示為“銀卡用戶登錄折扣”，金卡顯示為“金卡用戶登錄折扣”，白金卡顯示為“白金卡用戶登錄折扣”，在支付完成后，在PNR中使用EI項進行標(biāo)示區(qū)分。對于符合直減條件的旅客，網(wǎng)站將在運價計算部分(FC)進行直減。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第46頁圖4-1購票人直減-航班選擇頁面提示信息在行程概括頁面的運價計算部分，展示同樣的直減信息。圖4-2購票人直減-行程概括頁面提示信息當(dāng)享受購票人直減的旅客進行改期時，需根據(jù)新的行程重新計算直減，如新的直減金額大于等于原有直減金額，則旅客仍可享受原有的直減；否則不再享受直減優(yōu)惠，用戶在FF規(guī)則規(guī)定的改期費基礎(chǔ)上還需要補足不再享受直減的差價。當(dāng)享受購票人直減的旅客進行退票時，按運價實收部分的百分比收取退票費，第47頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書如原票價不含稅為1000元，享受FFP直減后實收為980元，若該FF規(guī)定收取10%退票費，則收取980*10%=98元退票費。在后臺管理界面中，需要做如下修改：l在B2C用戶管理中，注冊用戶明細中添加“常旅客等級”信息圖4-3會員信息l訂單詳細情況中，增加常旅客等級信息，在票價信息欄新增購票人直減的信息國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第48頁圖4-4訂單詳細頁面l優(yōu)化現(xiàn)有的訂單級的統(tǒng)計報表，需要在“優(yōu)惠券代碼”，“優(yōu)惠券金額”中體現(xiàn)常旅客級別及其相應(yīng)的直減金額。4.3乘機人直減需求分析乘機人直減金額的計算依據(jù)包括：購票日期，旅行日期，旅行日期Period(周幾)，起飛時間，O&D(機場對)，航班號，行程類型（往返/不限常旅客卡等級,FareFamily，實際承運公司，并進行組合限制。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第49頁對于行程類型為“往返”的情況，需要分別設(shè)置去程/返程的直減金額，比如去程直減20，返程直減30。對于行程類型為“不限“情況，則直接忽略行程類型條件。如規(guī)則定義為，“PEK-SHA，ANY，20”，則對于行程“PEK-SHA單程”可以享受20直減，行程“PEK-SHA-PEK往返”，也可以享受20直減。對于單個O&D存在多航段（聯(lián)程航班）的情況，如發(fā)生退票，直減金額放至各航程的第一段處理。在乘機人信息輸入頁面，當(dāng)旅客行程滿足乘機人直減條件時，提示旅客輸入常旅客卡號可以享受乘機人直減優(yōu)惠，“國航知音會員乘機可享受額外優(yōu)惠。”圖4-5當(dāng)旅客行程滿足直減條件時，添加優(yōu)惠提示如行程滿足直減條件，在跳轉(zhuǎn)支付購買頁面時，需根據(jù)乘機人信息中包含的常旅客卡號、姓名信息匹配該常旅客的等級信息，并計算每個乘機人直減金額。如訂單中旅客同時存在不同等級知音卡時，按對應(yīng)每位乘客的等級分別進行直減。如錯誤!未找到引用源。所示，在支付頁面的購物車信息中，顯示直減總額。在乘客信息區(qū)域中，顯示每個常旅客的卡級別（“普卡用戶折扣”“銀卡用戶折扣”“金卡用戶折扣”“白金卡用戶折扣”）及其直減金額。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第50頁圖4-6支付頁面添加修改系統(tǒng)應(yīng)在支付成功后，根據(jù)每一名旅客產(chǎn)生的不同直減的情況，分別在運價實收部分進行運價修改（對應(yīng)PNR中的FN項并在PNR中EI標(biāo)注“ZJ金額數(shù)值”，比如ZJ20。例如，如果三名旅客，旅客甲共直減100元，旅客乙共直減50元，而旅客丙無直減，則需要在PNR中FN分別標(biāo)識出旅客甲直減100元后的實際實收部分，旅客乙直減50元后的實際實收部分，旅客丙無變化，而EI中旅客甲ZJ100，旅客乙ZJ50，旅客丙無變化。同時系統(tǒng)還需要記錄每個乘機人的直減信息，以便于退票時計算退票費用。如果寫入EI項或者修改FN項失敗，應(yīng)終止出票流程并向指定的郵箱發(fā)送告警郵件，提醒業(yè)務(wù)人員線下處理，郵箱地址可配置。后續(xù)的出票機器人在嘗試再次出票時，應(yīng)檢查EI和FN項，確保EI和FN項的寫入成功后再進行后續(xù)的出票流程。當(dāng)享受乘機人直減的旅客進行改期時，需根據(jù)新的行程重新計算直減，如新的直減金額大于等于原有直減金額，則旅客仍可享受原有的直減；否則不再享受直減優(yōu)惠，用戶在FF規(guī)則規(guī)定的改期費基礎(chǔ)上還需要補足不再享受直減的差價。當(dāng)享受乘機人直減的旅客進行退票時，按運價實收部分的百分比收取退票費，如原票價不含稅為1000元，享受FFP直減后實收為980元，若該FF規(guī)定收取10%退票費，則收取980*10%=98元退票費。第51頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書在后臺管理的“訂單詳細信息“，做如下增強：l在旅客信息中增加“乘機人常旅客等級”一項l在優(yōu)惠信息欄中增加一行訂單級別乘機人直減的匯總信息常旅客級別、常旅客級別、添加一行，列出添加一行，列出l退票審核中，增加一列“常旅客直減“，其數(shù)值參與退票審核計算。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第52頁l訂單統(tǒng)計，所有訂單級統(tǒng)計報表中增加“乘機人常旅客等級”及“直減金額”，“乘機人常旅客等級”中數(shù)據(jù)項為：非?？?，普卡，銀卡，金卡和白金卡。4.4里程獎勵規(guī)則展現(xiàn)國航實際乘機的常旅客。額外贈送里程規(guī)則展示系統(tǒng)需要根據(jù)訂票時間，旅行日期，起飛時間，航線O&D和FareFamily計算出不同?？偷燃壍念~外里程獎勵規(guī)則，額外里程贈送可以單獨標(biāo)出，不與原有的里程獎勵混合展示。如北京上海航線有金卡獎勵5000里程，銀卡獎勵3000里程的產(chǎn)品，而北京廣州有金卡獎勵2000，銀卡獎勵1000的產(chǎn)品，則旅客在搜索北京上海時，在票價規(guī)則中顯示金卡獎勵5000里程，銀卡獎勵3000里程的信息提示，而搜索北京廣州時顯示金卡獎勵2000，銀卡獎勵1000的信息提示。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第53頁圖4-7常旅客額外獎勵規(guī)則后臺統(tǒng)計報表在Backoffice中新增里程額外贈送的報表，用于在旅客里程贈送和營銷統(tǒng)計。查詢條件：訂單生成日，航線O&D，起飛日期，報表輸出字段包括：票號，常旅客卡號，常旅客卡級別，行程概括，訂票日期，旅行日期，艙位，票價第54頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第5章Retailer功能需求分析5.1需求概述Retailer為低價促銷服務(wù)，可以通過多種形式向用戶展現(xiàn)國際國內(nèi)的低價機票信息。其實現(xiàn)原理為通過用戶的日常機票搜索，按照航線和日期的方式記錄每天搜索到的低價機票，并且實時更新這些數(shù)據(jù)向更多的用戶提供促銷的信息。在ACE一期中，已經(jīng)實現(xiàn)了Retailer的基本展示功能，包括在首頁專欄的固定航線低價促銷展示，以及在促銷欄目中的Google地圖、始發(fā)地列表等多種促銷展示形式。5.2首頁低價動態(tài)展示5.2.1基于O/D的低價促銷專欄展示表5-1首頁動態(tài)展示用例編號UC-PRT-FND-RTL-001用例名稱首頁低價促銷專欄(功能增強)用例簡述首頁的六條促銷航線價格可根據(jù)用戶輸入的起始地/目的地數(shù)據(jù)動態(tài)展示對應(yīng)航線的低價促銷信息業(yè)務(wù)事件低價促銷欄中動態(tài)展示目標(biāo)城市的低價航線信息行為角色互聯(lián)網(wǎng)用戶國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第55頁頻率及重要性指標(biāo)經(jīng)常，重要業(yè)務(wù)觸發(fā)事件(1)用戶在“出發(fā)城市”編輯框中選中始發(fā)地(2)用戶在“到達城市”編輯框中選中目的地結(jié)束條件l成功條件低價促銷欄成功展示出6條航線低價促銷價格，并且航線與始發(fā)地/目的地相關(guān)聯(lián)l失敗條件低價促銷欄無法展示6條促銷價格，網(wǎng)頁的請求消息超時輸入概述(1)始發(fā)地(2)始發(fā)地、目的地輸出概述(1)以用戶選擇的“出發(fā)城市”結(jié)果為始發(fā)地至其他城市的航線低價，并按價格從低到高排列(2)以用戶選擇的“到達城市”結(jié)果為目的地，將“出發(fā)城市”和“到達城市”組合成的航線結(jié)果展示在第一位，其余為該出發(fā)城市至其他城市低價排列結(jié)果：（步驟動作描述數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)確認備注1用戶未進行操作默認6條低價航線數(shù)據(jù)集合2用戶選擇始發(fā)地固定始發(fā)地6條低價航線數(shù)據(jù)集合如果固定始發(fā)地的低價促銷結(jié)果沒有達到6條，則將默認6條低價航線的數(shù)據(jù)補充至結(jié)果集，已達到6條標(biāo)準(zhǔn)。3用戶選擇目的地固定始發(fā)地目的地6條低價航線數(shù)據(jù)集合低價促銷結(jié)果將“出發(fā)城市”列結(jié)果業(yè)務(wù)規(guī)則：編號規(guī)則備注對應(yīng)步驟號國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第56頁1用戶在選擇完“出發(fā)城市”后，系統(tǒng)才進行低價促銷信息的動態(tài)展示在系統(tǒng)返回低價戶在航班搜索框中的操作將不受影響22針對熱門始發(fā)城市，將設(shè)定特殊的目的地城市集合，即返回的低價機票信息只從指定的目的地城市列表中返回最低的價格當(dāng)前設(shè)定7個熱門城市，如下：北京,成都,上海,深圳,廣州,杭州,重慶針對這7個城市，分別將目標(biāo)城市分為六個小組，每次分別在六個小組中取最低的票價的航線進行顯示。返回的結(jié)果將按國際的方式進行返回25.2.2Omniture跟蹤統(tǒng)計通過Omniture網(wǎng)站在線分析技術(shù)，跟蹤統(tǒng)計用戶點擊首頁低價促銷專欄的數(shù)據(jù)情況。具體統(tǒng)計方式為在航班搜索的鏈接中增加“pid”參數(shù)確定最低價信息，例如pid=540表明該條低價搜索值為540元。具體見如下的鏈接示例：/InternetBooking/AirLowFareSearchExternal.do?followAction=AirLowFareSearch&tripType=OW&outboundOption.originLocationCode=PEK&outboundOption.originLocationType=A&outboundOption.departureMonth=10&outboundOption.departureDay=02&outboundOption.departureYear=2012&outboundOption.destinationLocationCode=CTU&flexibleSearch=false&lang=zh_CN&guestTypes%5B0%5D.amount=1&guestTypes%5B0%5D.type=ADT&pid=540國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第57頁5.3促銷列表排序用例編號UC-PRT-FND-RTL-003用例名稱低價促銷信息列表（功能增強）用例簡述在促銷詳細列表中，保持原有功能不變的前提下，增加按照到達城市進行查看的下拉菜單選項以及按照價格或者旅行日期進行排序的功能。業(yè)務(wù)事件用戶選擇“出發(fā)城市”或者“到達城市”，系統(tǒng)根據(jù)所選城市返回對應(yīng)的低價促銷信息。行為角色互聯(lián)網(wǎng)用戶頻率及重要性指標(biāo)經(jīng)常，一般業(yè)務(wù)觸發(fā)事件(1)選擇“出發(fā)城市”第58頁(2)選擇“到達城市”(3)選擇“排序方式”(4)點擊“預(yù)訂”(5)點擊“查詢更多”結(jié)束條件l成功條件低價促銷列表中成功展示出基于始發(fā)地或者目的地為搜索結(jié)果的20條或者低于20條的航線低價促銷價格。l失敗條件低價促銷欄無法展示促銷價格信息，網(wǎng)頁的請求消息超時輸入概述(2)選擇“排序方式”(3)點擊“預(yù)訂”(4)點擊“查詢更多”輸出概述(1)系統(tǒng)依據(jù)用戶選擇的始發(fā)地或者目的地返回相應(yīng)的促銷低價列表(2)系統(tǒng)依據(jù)排序方式，對返回的低價促銷列表按照價格的升序或者起飛日期由近及遠的順序進行排列(3)點擊“預(yù)訂”，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至目標(biāo)航線和日期的航班搜索選擇頁面(4)點擊“查詢更多”，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)航線的價格日歷展示頁面：（步驟動作描述數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)確認備注1選擇出發(fā)城市固定始發(fā)地20條低價航線數(shù)據(jù)集合2選擇目的城市固定目的地20條低價航線數(shù)據(jù)集合3選擇排序方式按照價格升序，旅行日期升序的方式進行排序4點擊“預(yù)訂”在當(dāng)前頁面進行跳轉(zhuǎn)，不彈出新的窗口5點擊“查詢更在當(dāng)前頁面進行跳轉(zhuǎn)，不彈出第59頁多”新的窗口：（編號步驟號條件描述數(shù)據(jù)項轉(zhuǎn)去步驟號備注11始發(fā)地低價航線數(shù)據(jù)集合為空有出發(fā)城市固定始發(fā)地20條低價航線數(shù)據(jù)集合22目的地低價航線數(shù)據(jù)集合為空有到達城市的低價航線固定目的地20條低價航線數(shù)據(jù)集合業(yè)務(wù)規(guī)則：編號規(guī)則備注對應(yīng)步驟號1進入到低價促銷列表專欄時，默認狀態(tài)出發(fā)城市：北京到達城市：無排序方式：價格出發(fā)城市和到達城市下拉菜單列表中都需要配置“無”選項15.4支付寶推廣用例編號UC-PRT-FND-RTL-002用例名稱支付寶推廣展示用例簡述在支付寶的網(wǎng)站頁面嵌入國航低價機票促銷信息，并通過該信息可以查詢指定航線日期的航班搜索選擇結(jié)果、價格日歷以及低價促銷列表業(yè)務(wù)事件互聯(lián)網(wǎng)用戶通過支付寶的廣告專欄點擊低價促銷信息查詢機票價格行為角色互聯(lián)網(wǎng)用戶第60頁頻率及重要性指標(biāo)經(jīng)常，一般業(yè)務(wù)觸發(fā)事件(1)用戶點擊預(yù)訂低價促銷價格(2)用戶點擊“價格日歷“(3)用戶點擊“查看全部”按鈕結(jié)束條件l成功條件系統(tǒng)成功跳轉(zhuǎn)到固定日期航班搜索選擇頁面、價格日歷頁面或者低價促銷列表專欄l失敗條件跳轉(zhuǎn)到ACE網(wǎng)站后，顯示無搜索結(jié)果，或者系統(tǒng)請求超時輸入概述(1)指定航線日期價格(2)指定航線的價格日歷(3)點擊“查看全部”按鈕輸出概述(1)指定航線日期的航班搜索選擇結(jié)果頁面(2)指定航線的價格日歷展示頁面(3)進入到低價促銷信息列表頁面業(yè)務(wù)規(guī)則：編號規(guī)則備注對應(yīng)步驟號1支付寶提供的低價促銷內(nèi)容實時更新，滾動展示，初步設(shè)定滾動展示的總條目數(shù)為支付寶通過TDPAdServer提供的atomXML接口獲取到低價數(shù)據(jù)2在航班搜索鏈接中增加跟蹤渠道來源的參數(shù)。支付寶在獲取到低價促銷的價格和鏈接信息后，將cid的參數(shù)值增加到航班搜索鏈接中，例如cid=alipay表明該低價搜索來源于支付寶。第61頁5.5價格日歷展示用例編號UC-PRT-FND-RTL-002用例名稱價格日歷促銷展示用例簡述用戶以日歷的形式查看指定航線的前后2個月低價數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)事件用戶可通過箭頭按鈕選擇查看前后月份的價格日歷信息行為角色互聯(lián)網(wǎng)用戶頻率及重要性指標(biāo)經(jīng)常，一般業(yè)務(wù)觸發(fā)事件(1)通過合作伙伴推廣區(qū)域中某條低價促銷價格的“查看更多”鏈接(2)全部低價促銷信息中點擊某條航線的“查詢更多”鏈接結(jié)束條件l成功條件系統(tǒng)展示出前后兩個月的價格日歷，并且價格日歷可以通過箭頭按鈕進行前后月的查看l失敗條件系統(tǒng)無法展示指定航線價格日歷數(shù)據(jù)，網(wǎng)頁的請求消息超時輸入概述(1)點擊各低價促銷區(qū)域的“查看更多”鏈接第62頁(2)點擊日歷中的“箭頭”按鈕選擇前后一個月的數(shù)據(jù)(3)點擊日歷中的價格標(biāo)簽輸出概述(1)展示指定航線的價格日歷數(shù)據(jù)(2)在顯示頁面上展示兩個月的價格日歷數(shù)據(jù)，前一個月和后一個月的數(shù)據(jù)信息。(3)系統(tǒng)從本頁跳轉(zhuǎn)至指定航線和日期后的航班搜索選擇頁面：（步驟動作描述數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)確認備注1點擊“左箭頭”按鈕查看上一歷第N-1月以及第N月的價格日歷數(shù)據(jù)信息初始展示第N月以及第N+1月的價格日歷。其中N為促銷列表中或者合作伙伴推廣網(wǎng)頁中航線低價促銷信息日期所在月份2點擊“右箭頭”按鈕查看下一歷第N+1月以及第N+2月的價格日歷數(shù)據(jù)信息初始展示第N月以及第N+1月的價格日歷。其中N為促銷列表中或者合作伙伴推廣網(wǎng)頁中航線低價促銷信息日期所在月份3點擊價格日歷中某天的價格標(biāo)簽如果某天沒有低價促銷信息，則用“-”展示業(yè)務(wù)規(guī)則：編號規(guī)則備注對應(yīng)步驟號1在點擊“左箭頭”按鈕查看上一個月的價格日歷時，如果左日歷為當(dāng)前搜索日期的月份，則該“左箭頭”按鈕為不可選擇12在點擊“右箭頭”按鈕查看下一個月的價格日歷時，如果右日歷與當(dāng)前搜索日期月份相差9個月，則該“右箭頭”按鈕為不可選擇期為2012年9月遠月份為2013年6月份2在航班搜索結(jié)果頁中加入“90天內(nèi)航班低價搜索日歷”的按鈕，點擊后在新頁面中打開價格日歷。如以下參考截圖。國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第63頁國航電子商務(wù)項目二期需求規(guī)格說明書第64頁第6章里程UPSELL里程UPSELL在銷售過程中按照旅客行程的第一個OD的類型進行UPSELL推薦，但每一行程只按照行程為單位來進行里程UPSELL，而非按照OD分別進行UPSELL，其具體規(guī)則不變，仍為：u國內(nèi)航線：800公里以下40元換取200公里里程，800公里以上60元換取300公里里程u國際航線：短航線60元換取300公里里程，長航線120元換取600公里里程（短航線、長航線即FareFamily制定時使用的航程類型，地區(qū)航線視作短航線）里程兌現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不變，即該行程的所有OD均成行后才給于里程的發(fā)放。如果產(chǎn)生退票，只要該旅客選擇了里程UPSELL，這