山東管理學(xué)院薪酬與績(jī)效復(fù)習(xí)題

第11頁(yè)共11頁(yè)《薪酬與績(jī)效管理》一、單項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）1、Snell提出的員工核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A價(jià)值性B普適性C可學(xué)習(xí)性D延展性答案：B2、通過(guò)每一個(gè)員工對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，而不是對(duì)員工進(jìn)行相互比較的基礎(chǔ)上評(píng)出的員工績(jī)效結(jié)果指的是（）A絕對(duì)評(píng)估法B相對(duì)評(píng)估法C特征導(dǎo)向評(píng)估法D結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法答案：A3、下列哪一項(xiàng)不屬于奧爾德弗的ERG提出的人們共同存在的核心需要（）A尊重需要B生存需要C關(guān)系需要D成長(zhǎng)需要答案：A4、在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則中，按照市場(chǎng)價(jià)格付薪的原則是（）A經(jīng)濟(jì)性原則

B外部競(jìng)爭(zhēng)性原則C動(dòng)態(tài)原則D戰(zhàn)略導(dǎo)向原則答案：B5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中，對(duì)待知識(shí)含量較高的員工應(yīng)該以（）為主A結(jié)果性指標(biāo)B過(guò)程性指標(biāo)C多元化指標(biāo)D系統(tǒng)性指標(biāo)答案：A6、按照員工所具備的與完成某種職位等級(jí)工作所要求的相關(guān)工作能力來(lái)確定薪酬的制度是（）A崗位薪酬制B職務(wù)薪酬制C技能薪酬制D職能薪酬制答案：D7、Snell認(rèn)為員工的核心能力不包括（）A知識(shí)B關(guān)系C經(jīng)驗(yàn)D技術(shù)答案：C8、以關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)的績(jī)效考核不包括（）A關(guān)鍵事件清單法B年度報(bào)告法C行為定位評(píng)級(jí)表D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法答案：D許多企業(yè)在薪酬方面花費(fèi)了大量人力、財(cái)力，但對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)卻并沒(méi)有太大幫助，究其根本原因是（）A|企業(yè)在薪酬管理的技術(shù)層面比較匱乏B|企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)出公平、合理的薪酬管理制度C|企業(yè)薪酬管理制度缺乏激勵(lì)性和科學(xué)性D|企業(yè)的薪酬管理未從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)答案：D下列對(duì)戰(zhàn)略性薪酬內(nèi)涵表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）A|戰(zhàn)略性薪酬是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。B|戰(zhàn)略性薪酬就是要正確選擇薪酬策略，體統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬C|戰(zhàn)略性薪酬是實(shí)施動(dòng)態(tài)過(guò)程。D|戰(zhàn)略性薪酬不適合于扁平化組織結(jié)構(gòu)。答案：D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題3分，共24分）1、建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于（）A戰(zhàn)略性B系統(tǒng)性C計(jì)劃性D流程性E經(jīng)濟(jì)性答案：BCD2、績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果的管理接口包括以下哪幾項(xiàng)。（）A制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃B績(jī)效監(jiān)督C組織培訓(xùn)D職務(wù)調(diào)整E人力資源規(guī)劃答案：ACDE3、組織獎(jiǎng)勵(lì)采取的分配方式主要有（）A根據(jù)績(jī)效水平分配B根據(jù)基礎(chǔ)工資分配C根據(jù)職位等級(jí)分配D根據(jù)職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)分配E根據(jù)任務(wù)劃分分配答案：ABCD4、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：ACD5、企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬戰(zhàn)略和管理制度時(shí)，需要關(guān)注的最基本問(wèn)題包括（）A薪酬支付基礎(chǔ)B薪酬支付對(duì)象C薪酬支付規(guī)模D薪酬支付水平E薪酬支付結(jié)構(gòu)答案：ABCDE6、根據(jù)價(jià)值和稀缺性可以將企業(yè)人力資源劃分為（）A稀有性人才B核心人才C通用人才D輔助性人才E獨(dú)特人才答案：BCDE7、為了保證薪酬設(shè)計(jì)的合理性，需要對(duì)不同企業(yè)、崗位的薪酬進(jìn)行調(diào)查，主要的方式有（）A訪談?wù){(diào)查B問(wèn)卷調(diào)查C電話調(diào)查D網(wǎng)絡(luò)調(diào)查E委托調(diào)查答案：ABCD8、薪酬調(diào)查表應(yīng)該包括哪些內(nèi)容（）A調(diào)查對(duì)象的組織信息B調(diào)查職位的職位描述C調(diào)查職位的總體薪酬包的構(gòu)成和薪酬水平D調(diào)查職位的任職者個(gè)人信息E任職者的福利答案：ABCD16、根據(jù)工作特征模型，能夠影響內(nèi)在薪酬的因素包括(ABCDE)A技能多樣性B.任務(wù)同一性C.任務(wù)重要性D..工作自主性E績(jī)效反饋性17、薪酬管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值包括(AB)A.決定人力資源的配置效率B.決定人力資源的工作效率C.促進(jìn)社會(huì)和諧和行業(yè)穩(wěn)定D.決定勞動(dòng)力市場(chǎng)供求態(tài)勢(shì)\E.引導(dǎo)人力資源流動(dòng)和培訓(xùn)下列關(guān)于“績(jī)效”理解正確的是（ABC)。[A]績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾[B]績(jī)效至少包括行為與結(jié)果兩個(gè)方面[C]績(jī)效是組織期望的結(jié)果[D]只要努力，就一定能實(shí)現(xiàn)好的績(jī)效19、下面關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考核表述正確的是（BC)。[A]績(jī)效管理側(cè)重判斷與評(píng)估[B]績(jī)效考核具有階段性和總結(jié)性[C]績(jī)效管理具有前瞻性和過(guò)程性[D]績(jī)效考核側(cè)重信息溝通與績(jī)效提升20、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括(ABCD）[A]期望員工達(dá)到的工作結(jié)果[B]為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能[C]在績(jī)效周期內(nèi)“做什么”[D]為實(shí)現(xiàn)縞效目標(biāo)應(yīng)“如何做”21、績(jī)效評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的時(shí)機(jī)包括(ABCD)。[A]管理者剛剛到任的時(shí)候[B進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)打分之前[C]修改或變革績(jī)效管理制度時(shí)[D]日常管理技能培訓(xùn)時(shí)22、行為錨定等級(jí)里表是一種〔ACD)。[A]關(guān)注員工工作行為的考核方法[B]關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法[C]圖尺度法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合[D]等級(jí)里表的設(shè)計(jì)開(kāi)始于工作分析23、非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括〔ACD)。[A]學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)[B]績(jī)效工資[C]同事的尊敬和認(rèn)可[D]資歷24、經(jīng)營(yíng)者年薪制的構(gòu)成要素包括（AcD)。[A]可變工資[B]浮動(dòng)工資[C]基本工資[D]固定工資25、影響企業(yè)工資水平的主要內(nèi)容因素包括(ABCD)。[A]企業(yè)所屬行業(yè)[B]企業(yè)的規(guī)模[C]企業(yè)的發(fā)展階段[D]企業(yè)決策同的工資態(tài)度三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、KPI不能反映策略執(zhí)行效果。（）答案：錯(cuò)誤2、績(jī)效工資主要反映員工所承擔(dān)的職位的價(jià)值或者員工所具備的技能或能力的價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤3、績(jī)效考核是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為評(píng)價(jià)的依據(jù)。（）答案：正確4、從管理學(xué)的角度來(lái)看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。（）答案：正確5、績(jī)效工資是根據(jù)員工的年度績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果而確定的對(duì)基礎(chǔ)工資的增加部分。（）答案：正確6、企業(yè)的文化中的平均主義傾向越強(qiáng)烈，那么工資結(jié)構(gòu)中的帶寬也就越小。（）答案：正確7、企業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個(gè)從下至上的過(guò)程，只能在擁有運(yùn)用資源能力的基礎(chǔ)上才能逐步形成核心能力。（）答案：錯(cuò)誤8、赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。（）答案：正確9、因?yàn)槿藗冚^容易發(fā)現(xiàn)極端的情況，而不容易發(fā)現(xiàn)中間的情況，所以提出了配對(duì)比較法來(lái)克服簡(jiǎn)單排序的缺點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤10、組織獎(jiǎng)勵(lì)是根據(jù)組織的整體業(yè)績(jī)來(lái)確定獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確11.績(jī)效指標(biāo)的數(shù)目越多，考核越全面,考核結(jié)果越公正、準(zhǔn)確。（F）12.績(jī)效管理處于人力資源管理系統(tǒng)的核心位置,與其他功能模塊相對(duì)獨(dú)立。（F）13.直線管理者只需在績(jī)效管理過(guò)程中配合人力資源部的工作,不算責(zé)任主體。（F）14.崗位職責(zé)是確定縞效目標(biāo)的依據(jù)，績(jī)效目標(biāo)是崗位職責(zé)的具體化。（T）15.績(jī)效溝通的有效形式是正式溝通。（F）16.360度考評(píng)強(qiáng)調(diào)全方位客觀的評(píng)價(jià)員工，并且通過(guò)反饋達(dá)到提高績(jī)效的目的。（T）17.員工個(gè)體績(jī)效高時(shí)，其所在團(tuán)隊(duì)績(jī)效必然也高。（F）18.所有績(jī)效評(píng)價(jià)方法都可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)。（T）19.標(biāo)桿管理的核心是模傷，容易導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。（F）20.”全面的”績(jī)效觀認(rèn)為績(jī)效不僅包含結(jié)果與行為，也應(yīng)考慮素質(zhì)因素。(T)四、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分）1、弗洛姆的期望理論指出員工的績(jī)效是___________、關(guān)聯(lián)信心和___________三方面的結(jié)果。答案：期望、效價(jià)2、企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿管理的主要作用包括：___________、___________、持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力等。答案：追求卓越、流程再造3、績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的___________并得到___________的過(guò)程。答案：績(jī)效期望、員工認(rèn)可4、薪點(diǎn)表設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是要確定薪點(diǎn)表的___________和每個(gè)等級(jí)內(nèi)部的___________。答案：起點(diǎn)、級(jí)差5、赫茲伯格的雙因素理論中的雙因素指的是：___________因素和___________因素。答案：激勵(lì)、保健6、關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)需要貫徹___________、SMART原則、___________和客戶導(dǎo)向原則。答案：目標(biāo)導(dǎo)向原則、執(zhí)行原則7、KPI設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)需要滿足SMART原則，其中SMART指的是具體的、___________、可實(shí)現(xiàn)的、___________和有時(shí)限的。答案：可度量的、現(xiàn)實(shí)的8、一個(gè)完整的績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)構(gòu)成要素是___________、指標(biāo)的操作性定義、___________、等級(jí)定義。答案：指標(biāo)名稱、等級(jí)標(biāo)志9、目標(biāo)管理的主要優(yōu)勢(shì)是：形成激勵(lì)、___________、___________和控制有效。答案：有效管理、明確任務(wù)10、戰(zhàn)略分析工具波士頓矩陣會(huì)將產(chǎn)品劃分為_(kāi)__________、明星___________和瘦狗四類。答案：金牛、問(wèn)題五、簡(jiǎn)答題（本大題共8小題，每小題10分，共80分）1、 簡(jiǎn)要回答目標(biāo)管理法的基本內(nèi)容。（10分）2.簡(jiǎn)要回答績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別。（10分）3、簡(jiǎn)要回答績(jī)效管理的基本流程。（10分）4、4、簡(jiǎn)要介紹影響公司薪酬策略的主要因素。（10分）5、簡(jiǎn)要回答在決定薪酬構(gòu)成的過(guò)程中，主要應(yīng)該考慮的因素。1、目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是：

（1）要有目標(biāo)

其中，首要關(guān)鍵是設(shè)定戰(zhàn)略性的整體總目標(biāo)。一個(gè)組織總目標(biāo)的確定是目標(biāo)管理的起點(diǎn)。此后，由總目標(biāo)再分解成各部門各單位和每個(gè)人的具體目標(biāo)。下級(jí)的分項(xiàng)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)是構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)上級(jí)總目標(biāo)的充分而必要的條件?？偰繕?biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，左右相連，上下一貫，彼此制約，融會(huì)成目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系，形成一個(gè)目標(biāo)連鎖。目標(biāo)管理的核心就在于將各項(xiàng)目標(biāo)予以整合，以目標(biāo)來(lái)統(tǒng)合各部門各單位和個(gè)人的不同工作活動(dòng)及其貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)。

（2）周密計(jì)劃

目標(biāo)管理必須制定出完成目標(biāo)的周詳嚴(yán)密的計(jì)劃。健全的計(jì)劃既包括目標(biāo)的訂立，還包括實(shí)施目標(biāo)的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項(xiàng)工作有所依據(jù)，循序漸進(jìn)。計(jì)劃是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，可以使各方面的行動(dòng)集中于目標(biāo)。它規(guī)定每個(gè)目標(biāo)完成的期限，否則，目標(biāo)管理就難以實(shí)現(xiàn)。

（3）相互為用

目標(biāo)是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)，是由組織制定、核準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行的。目標(biāo)從制定到實(shí)施都是組織行為的重要表現(xiàn)。它既反映了組織的職能，同時(shí)反映了組織和職位的責(zé)任與權(quán)力。目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)上就是組織管理的一種形式、一個(gè)方面。目標(biāo)管理使權(quán)力下放，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一成為可能。目標(biāo)管理與組織建設(shè)必須相互為用，才能互相為功。

（4）管理意識(shí)

認(rèn)識(shí)到自己是既定目標(biāo)下的成員，誘導(dǎo)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)積極行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)自己制定的個(gè)人目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)部門單位目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。

（5）有效配合

考核、評(píng)估、驗(yàn)收目標(biāo)執(zhí)行情況，是目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。缺乏考評(píng)，目標(biāo)管理就缺乏反饋過(guò)程，目標(biāo)管理的目的即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望就難以達(dá)到。2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別：

1、兩者地位不同：績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容；而績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心。

2、過(guò)程的完整性不同：績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程；而績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)。

3、側(cè)重點(diǎn)不同：績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提升，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾；而績(jī)效考核側(cè)重于判斷與評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)事后考核。

4、出現(xiàn)的階段不同：績(jī)效管理伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程；而績(jī)效考核只出現(xiàn)在特定時(shí)期。3、簡(jiǎn)要回答績(jī)效管理的基本流程。1、明確\t"/item/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%B5%81%E7%A8%8B/_blank"績(jī)效管理的目的是為了提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，促進(jìn)人員或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)2、幫助低績(jī)效者找到真正影響績(jī)效的問(wèn)題并加以改善3、企業(yè)與員工雙贏，提升員工積極性4、建立持續(xù)改進(jìn)型績(jī)效體系，\t"/item/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%B5%81%E7%A8%8B/_blank"績(jī)效分析改善為主，\t"/item/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%B5%81%E7%A8%8B/_blank"績(jī)效考核為輔6J績(jī)效管理5、績(jī)效考核的方向與企業(yè)戰(zhàn)略方向一致，指導(dǎo)著員工向目標(biāo)邁進(jìn)6、通過(guò)績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)全面管理提升4、簡(jiǎn)要介紹影響公司薪酬策略的主要因素。影響薪酬決策的因素是1、外部因素：主要有國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率、政府政策法規(guī)的調(diào)節(jié)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供給狀況、物價(jià)變動(dòng)、工會(huì)組織的作用、地區(qū)差異等；2、企業(yè)內(nèi)部因素：主要包括企業(yè)薪酬政策和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀、企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)效益與薪酬支付的能力等。薪酬決策是重要的企業(yè)管理活動(dòng)，主要涉及勞動(dòng)力成本管理問(wèn)題。成功的薪酬決策能讓企業(yè)在支付能力的范圍內(nèi)，以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬政策吸引并挽留優(yōu)秀人才。薪酬決策的內(nèi)容包括薪酬體系決