信用卡糾紛和解協(xié)議書

信用卡糾紛和解協(xié)議書合同編號(hào)：__________信用卡糾紛和解協(xié)議書甲方（持卡人）：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（發(fā)卡行）：__________單位名稱：__________單位地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方在信用卡使用過(guò)程中發(fā)生了糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、糾紛事實(shí)及背景1.甲方持有乙方發(fā)行的信用卡，卡號(hào)為_(kāi)_________，有效期至__________。2.甲方在信用卡使用過(guò)程中，發(fā)生了一筆爭(zhēng)議交易，交易金額為_(kāi)_________元，發(fā)生日期為_(kāi)_________。3.甲方認(rèn)為該筆交易存在盜刷、欺詐等違法行為，向乙方提出了異議。4.乙方在接到甲方的異議后，進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為該筆交易存在糾紛。二、和解協(xié)議內(nèi)容1.乙方確認(rèn)甲方提出的異議，同意解除該筆爭(zhēng)議交易。2.乙方同意為甲方辦理退款，退款金額為_(kāi)_________元，退款日期為_(kāi)_________。3.甲方同意在收到退款后，不再就該筆交易向乙方提出任何索賠、投訴等要求。4.甲方同意解除對(duì)乙方的訴訟或其他形式的糾紛主張。5.乙方同意對(duì)本次糾紛的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。三、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議第二條第3項(xiàng)約定，向乙方提出任何索賠、投訴等要求，乙方有權(quán)拒絕處理，并追究甲方的違約責(zé)任。2.若乙方未按本協(xié)議第二條第2項(xiàng)約定辦理退款，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（持卡人）：__________乙方（發(fā)卡行）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（持卡人）身份證復(fù)印件2.乙方（發(fā)卡行）單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.信用卡正面復(fù)印件4.爭(zhēng)議交易憑證5.退款證明文件6.雙方簽字蓋章的和解協(xié)議書正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反和解協(xié)議第二條第3項(xiàng)約定，向乙方提出任何索賠、投訴等要求。2.乙方未按和解協(xié)議第二條第2項(xiàng)約定辦理退款。三、法律名詞及解釋：1.信用卡：指由銀行或其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的，持卡人可在其額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用支付工具。2.持卡人：指信用卡的持有者，具有消費(fèi)、還款等權(quán)利義務(wù)。3.發(fā)卡行：指發(fā)行信用卡的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)。4.爭(zhēng)議交易：指持卡人對(duì)于信用卡交易的真實(shí)性、合法性提出異議的交易。5.退款：指發(fā)卡行在確認(rèn)爭(zhēng)議交易后，將其支付給持卡人的金額返回至持卡人賬戶的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方忘記填寫部分個(gè)人信息，解決辦法：要求甲方提供完整個(gè)人信息后重新填寫。2.乙方忘記核實(shí)爭(zhēng)議交易，解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部核實(shí)流程，確保及時(shí)處理爭(zhēng)議。3.甲方在約定時(shí)間內(nèi)未收到退款，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，要求乙方查明原因并盡快辦理退款。4.雙方對(duì)于和解協(xié)議內(nèi)容有爭(zhēng)議，解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為持卡人，乙方為發(fā)卡行，雙方因爭(zhēng)議交易產(chǎn)生糾紛。2.甲方認(rèn)為交易存在盜刷、欺詐等違法行為，向乙方提出異議。3.乙方經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，確認(rèn)甲方