《港航商務(wù)策劃》課件-學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)調(diào)研策劃

學(xué)習(xí)情境三

商務(wù)調(diào)研策劃學(xué)習(xí)情境三商務(wù)調(diào)研策劃市場(chǎng)調(diào)查概述1商務(wù)調(diào)研策劃2方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

確定調(diào)查目的和內(nèi)容

基本前提假設(shè)確定調(diào)查類型和方法抽樣設(shè)計(jì)確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

擬定調(diào)研活動(dòng)的進(jìn)度表實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理和分析提交調(diào)研報(bào)告

案例背景：XX電腦集團(tuán)準(zhǔn)備向市場(chǎng)推出一種面向中學(xué)生的家用電腦，在產(chǎn)品投放之前希望獲得一部分市場(chǎng)基本數(shù)據(jù)。

（一）確定調(diào)查目的、內(nèi)容

目的本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解中學(xué)生電腦的市場(chǎng)容量，以及中學(xué)生與家長(zhǎng)在購(gòu)買電腦時(shí)的各種考慮因素，為XX中學(xué)生電腦項(xiàng)目提供基本的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。調(diào)查研究主要內(nèi)容包括：1、中學(xué)生電腦市場(chǎng)的現(xiàn)狀2、中學(xué)生電腦市場(chǎng)特征3、中學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)電腦的要求(二)基本前提假設(shè)

1、北京、上海兩城市具有的代表性意義北京、上海兩城市分別為我國(guó)南北方的中心城市，其消費(fèi)特征具有代表性，并且兩城市的消費(fèi)模式對(duì)于周邊城市具有強(qiáng)大的示范作用。從此假定出發(fā)，在本方案設(shè)計(jì)中，單一城市方案選擇北京作為樣本點(diǎn)，兩城市方案選擇北京、上海為樣本點(diǎn)。2、中學(xué)生對(duì)自己的家庭情況具有充分的了解目前中學(xué)生對(duì)于家庭情況一般都有比較充分的了解，在涉及中學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的問題上，家長(zhǎng)更會(huì)充分尊重子女的意見。從此假定出發(fā)，在調(diào)查可以通過中學(xué)生的情況反映家庭情況。由于對(duì)中學(xué)生的調(diào)查相對(duì)而言比對(duì)家長(zhǎng)的調(diào)查難度小，加大中學(xué)生的樣本量將有助于控制項(xiàng)目成本。3、同一城市內(nèi)部，不同學(xué)校及班級(jí)之間學(xué)生家庭情況差異較小由于在北京、上海兩城市中均取消了“快慢班”等制度，各班級(jí)學(xué)生之間不存在顯著差異，但在同一班級(jí)內(nèi)部，學(xué)生家庭情況可能存在較大區(qū)別。從此假定出發(fā)，在對(duì)中學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可以使用整群抽樣的方法，有效地控制總成本，并節(jié)省調(diào)查時(shí)間。(三)調(diào)查方式選擇本次調(diào)查分別為家長(zhǎng)調(diào)查及中學(xué)生調(diào)查兩個(gè)部分：家長(zhǎng)調(diào)查采用面訪方式，即由訪問員入戶對(duì)受訪者進(jìn)行詢問，并進(jìn)行記錄。學(xué)生調(diào)查采用自填式問卷方式，即將問卷發(fā)給受訪者，由受訪者自己填寫后交訪問員回收。(四)抽樣設(shè)計(jì)根據(jù)xx集團(tuán)可接受的費(fèi)用情況，本方案共提供兩種選擇：選擇一：在兩個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查城市選定為北京、上海兩市家長(zhǎng)樣本量每城市各500人家長(zhǎng)的選擇采用兩階段抽樣方式，即第一階段在每城市全部居委會(huì)中隨機(jī)選擇25個(gè)居委會(huì)，第二階段在所選定的居委會(huì)中各隨機(jī)選擇20名家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查。在訪問中如發(fā)現(xiàn)某居民沒有學(xué)齡子女，則予以放棄，不作為調(diào)查對(duì)象。中學(xué)生樣本量每城市各1500人中學(xué)生的選擇采用兩階段整群抽樣方式，第一階段在每一城市隨機(jī)選定15所中學(xué)，第二階段在所選定的中學(xué)生中根據(jù)整群抽樣方法調(diào)查3個(gè)班的全體學(xué)生?？紤]到目前多數(shù)中學(xué)每個(gè)班的學(xué)生數(shù)量大約為30人左右，上述調(diào)查在每個(gè)城市的樣本量大約達(dá)到1500人左右。選擇二：在單一城市進(jìn)行調(diào)查城市選定為北京一城市家長(zhǎng)樣本量為600人抽選方法如“兩城市方案”，樣本量適當(dāng)加大的原因在于單一城市調(diào)查總樣本量減少。(五)調(diào)查執(zhí)行步驟家長(zhǎng)調(diào)查在全市范圍內(nèi)選擇30個(gè)居委會(huì)居委會(huì)的選擇采用分層方法，按城區(qū)進(jìn)行分配，保證各城市均有部分樣本居委會(huì)。由抽樣員測(cè)定居民會(huì)規(guī)模并繪制抽樣地圖由抽樣員與被選中的居委會(huì)進(jìn)行接觸，繪制居委會(huì)詳細(xì)地圖，并估計(jì)居委會(huì)戶數(shù)規(guī)模，部分居委會(huì)可能不便于調(diào)查，例如拒訪者或住宅有鐵門，在實(shí)地測(cè)定后應(yīng)予以放棄。確定樣本點(diǎn)及樣本戶在每一居委會(huì)中選定40戶居民作為樣本戶，在實(shí)際調(diào)查時(shí)訪問其中20戶。樣本戶數(shù)量應(yīng)比實(shí)際調(diào)查量多1倍，留作備用樣本。進(jìn)行入戶訪問由訪問員根據(jù)抽樣地抽樣地圖及隨機(jī)數(shù)表進(jìn)行入戶訪問，對(duì)于不屬于學(xué)生家長(zhǎng)的居民，予以放棄。學(xué)生調(diào)查在全市范圍內(nèi)選定20所中學(xué)為保證調(diào)查具有代表性，在選擇中學(xué)時(shí)應(yīng)保證各區(qū)均有一定比例，并保證重點(diǎn)中學(xué)及普通中學(xué)均有一定比例。在被選定的中學(xué)中按隨機(jī)方法選定3個(gè)班級(jí)3個(gè)班級(jí)應(yīng)分布在不同的年級(jí)，以保證樣本覆蓋不同年級(jí)的學(xué)生。對(duì)于學(xué)校中的特殊班級(jí)，如“西藏班”等，不作為調(diào)查對(duì)象。對(duì)所選中的班級(jí)進(jìn)行全面調(diào)查通過老師的協(xié)助，請(qǐng)所選中班級(jí)的全體學(xué)生分別填寫一份調(diào)查問卷。(六)確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、調(diào)查方案策劃費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi)2、抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)3、問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）4、問卷印刷、裝訂費(fèi)5、調(diào)查實(shí)施費(fèi)（包括試調(diào)查費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查員和監(jiān)導(dǎo)員勞務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)和其他費(fèi)用等）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算6、數(shù)據(jù)編碼、錄入費(fèi)7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)8、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)9、辦公費(fèi)用10、其他費(fèi)用確定市場(chǎng)調(diào)查典型報(bào)價(jià)單（500樣本單位）項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目費(fèi)用（元）備注1問卷設(shè)計(jì)20002問卷印刷10003訪問員培訓(xùn)200020人X50元4試調(diào)查250050樣本X50元5訪問員勞務(wù)支出7500500樣本X15元/樣本6訪問禮品支出10000500樣本X20元/樣本7調(diào)研差旅費(fèi)5000督導(dǎo)與巡查差旅費(fèi)8問卷回收處理1000500樣本X2元/樣本9數(shù)據(jù)處理8000程序設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析10調(diào)研報(bào)告撰寫400011報(bào)告打印與裝訂2000文字排版，5份裝訂12項(xiàng)目利潤(rùn)5000稅金與利潤(rùn)市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成(七)擬訂調(diào)查活動(dòng)進(jìn)度安排設(shè)計(jì)時(shí)間調(diào)查設(shè)計(jì)應(yīng)于x月x日前完成，最遲不晚于x月x日晚應(yīng)開始問卷印刷。鑒于此，調(diào)查合同必須于x月x日前簽訂。在x月x日前，xx集團(tuán)技術(shù)人員需對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行確認(rèn)。調(diào)查執(zhí)行時(shí)間抽樣時(shí)間：x月x日～x日調(diào)查時(shí)間：x月x日～x日數(shù)據(jù)處理時(shí)間數(shù)據(jù)編碼及錄入時(shí)間：x月x日～x月x日數(shù)據(jù)處理：x月x日～x日?qǐng)?bào)告寫作：x月