售后服務合同范本模板

售后服務合同范本模板合同編號：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________第一條售后服務內容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務，自驗收合格之日起，享有如下售后服務：（1）產(chǎn)品保修/服務期限：自驗收合格之日起算，保修/服務期限為____年/月。（2）產(chǎn)品維修：在保修期內，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方有權要求甲方進行免費維修或更換。（3）技術支持：乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術問題，有權向甲方尋求技術支持。1.2乙方如需要延長保修/服務期限，應向甲方提出書面申請，并支付相應費用。甲方同意后，雙方可簽訂延長保修/服務期限的補充協(xié)議。第二條售后服務流程2.1乙方在享受售后服務時，應向甲方提供購買憑證、產(chǎn)品保修卡等相關資料。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，應及時與甲方聯(lián)系，并提供詳細的問題描述和相關信息。2.3甲方在接到乙方的售后服務請求后，應盡快回復，并根據(jù)實際情況安排維修、更換或提供技術支持。2.4甲方在提供售后服務后，應向乙方出具相應的服務記錄，作為售后服務的憑證。第三條售后服務承諾3.1甲方承諾按照本合同約定的售后服務內容，為乙方提供優(yōu)質、高效的售后服務。3.2甲方在提供售后服務時，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保障乙方的合法權益。3.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第四條違約責任4.1如甲方未按照本合同約定的售后服務內容提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2如乙方未按照本合同約定的方式享受售后服務，甲方有權拒絕提供服務。4.3如雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第五條合同的生效、變更和解除5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內，如雙方同意變更或解除本合同，應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認后生效。5.3本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務請求記錄4.延長保修/服務期限的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定的售后服務內容提供服務2.乙方未按照本合同約定的方式享受售后服務3.甲方違反國家相關法律法規(guī)，未保障乙方的合法權益4.甲方泄露乙方提供的個人信息給第三方三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、更換、技術支持等服務。2.保修期：指產(chǎn)品在正常使用條件下，由生產(chǎn)商或銷售商提供的免費維修或更換的期限。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.合法權益：指合同雙方在合同履行過程中應享有的合法權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在享受售后服務時，無法提供購買憑證、產(chǎn)品保修卡等相關資料。解決辦法：乙方應妥善保管購買憑證和產(chǎn)品保修卡，以便在享受售后服務時提供。2.問題：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，未及時與甲方聯(lián)系。解決辦法：乙方應在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，及時與甲方聯(lián)系，并提供詳細的問題描述和相關信息。3.問題：甲方在提供售后服務后，未向乙方出具相應的服務記錄。解決辦法：甲方在提供售后服務后，應向乙方出具相應的服務記錄，作為售后服務的憑證。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品后，乙方需要享受售后服務。2.乙方在產(chǎn)品使用