移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院技術(shù)需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院技術(shù)需求優(yōu)撫特色互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1.患者端產(chǎn)品一級(jí)功能二級(jí)功能功能說(shuō)明患者移動(dòng)端（微信小程序有專門(mén)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁(yè)面）注冊(cè)登錄微信小程序用戶：微信授權(quán)手機(jī)號(hào)登錄。

APP用戶：手機(jī)號(hào)+密碼注冊(cè)登錄。優(yōu)撫證件上傳提供證件拍照上傳功能優(yōu)撫身份識(shí)別根據(jù)患者提供的身份信息和優(yōu)撫證件，與HIS的患者檔案進(jìn)行查詢，確認(rèn)后進(jìn)行優(yōu)撫身份標(biāo)簽的認(rèn)證并按照對(duì)應(yīng)優(yōu)撫待遇進(jìn)行交易。如是新建檔案，可與省電子證照系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行身份審核?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)主頁(yè)1、支持按醫(yī)生、科室、疾病搜索。

2、熱門(mén)科室推薦，51醫(yī)助端配置熱門(mén)科室后，主頁(yè)可展示。

3、展示已咨詢過(guò)的醫(yī)生，最多3個(gè)，支持查看所有咨詢過(guò)的醫(yī)生。

4、醫(yī)生列表展示：展示開(kāi)通該類型問(wèn)診權(quán)限的醫(yī)生，字段包含醫(yī)生頭像、姓名、職稱、科室、問(wèn)診量、關(guān)注量、平均回復(fù)時(shí)間，醫(yī)生擅長(zhǎng)，開(kāi)通的問(wèn)診服務(wù)及價(jià)格。

5、支持排序篩選：默認(rèn)按在線狀態(tài)>離線>后臺(tái)醫(yī)生排序。

支持按科室、問(wèn)診量、關(guān)注量、接診速度、職稱、在線狀態(tài)篩選。醫(yī)生主頁(yè)1、支持關(guān)注和取消關(guān)注醫(yī)生。

2、醫(yī)生資料展示：包含醫(yī)生頭像、姓名、職稱、科室、問(wèn)診量、關(guān)注量、平均回復(fù)時(shí)間，醫(yī)生擅長(zhǎng)、醫(yī)生介紹。

3、醫(yī)生服務(wù)展示：展示開(kāi)通的問(wèn)診服務(wù)、價(jià)格、說(shuō)明文案。

4、服務(wù)須知，點(diǎn)擊查看須知詳情。

5、患者評(píng)價(jià)：展示最新3條評(píng)價(jià)（后臺(tái)審核通過(guò)的評(píng)價(jià)），點(diǎn)擊更多展示所有審核通過(guò)的評(píng)價(jià)，支持按診斷標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)篩選。

6、問(wèn)診歷史：展示最近3條共享出來(lái)的問(wèn)診記錄，點(diǎn)擊更多可查看全部共享出來(lái)的問(wèn)診記錄，并支持按診斷標(biāo)簽篩選。記錄詳情患者隱私信息脫敏（姓名、圖片、語(yǔ)音、視頻、處方等信息不展示）。

7、醫(yī)生文章：展示后臺(tái)審核通過(guò)的問(wèn)文章，展示最新3條，點(diǎn)擊更多查看全部。展示字段包含文案封面、標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、閱讀量。圖文問(wèn)診填寫(xiě)病歷信息添加問(wèn)診人信息：包含就診人姓名、性別、年齡、描述病情、患病時(shí)長(zhǎng)、是否到院就診過(guò)、檢查檢驗(yàn)或病情相關(guān)的照片，根據(jù)醫(yī)院需求也可增加體重、既往史等信息填寫(xiě)。訂單支付提交訂單，完成線上支付，等待醫(yī)生接診。圖文語(yǔ)音溝通支持醫(yī)患使用圖文、語(yǔ)音方式進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通，可發(fā)送15s小視頻，發(fā)送的消息可支持撤回，咨詢過(guò)程中可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前的問(wèn)診狀態(tài)：剩余時(shí)間、剩余條數(shù)；患者咨詢條數(shù)不夠時(shí)，醫(yī)生可給患者贈(zèng)送咨詢條數(shù)；問(wèn)診結(jié)束后，醫(yī)生可給患者填寫(xiě)診療建議。患者評(píng)價(jià)問(wèn)診結(jié)束后，患者可給醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括：服務(wù)等級(jí)、評(píng)價(jià)標(biāo)簽、評(píng)價(jià)內(nèi)容；醫(yī)生端可查看患者給予自己的評(píng)價(jià)。訂單申訴對(duì)于本次問(wèn)診若不滿意，可在訂單結(jié)束后發(fā)起申訴退款，填寫(xiě)相關(guān)原因后提交至醫(yī)生段，醫(yī)生進(jìn)行處理同意退款或拒絕退款，若超時(shí)未處理可由客服介入處理。電話問(wèn)診電話問(wèn)診在圖文問(wèn)診的基礎(chǔ)上支持患者和醫(yī)生進(jìn)行在線電話溝通。電話溝通支持醫(yī)生接診后向患者發(fā)起隱私電話撥打，患者在手機(jī)振鈴后接聽(tīng)與醫(yī)生完成在線溝通。視頻問(wèn)診視頻問(wèn)診在圖文問(wèn)診的基礎(chǔ)上支持患者和醫(yī)生進(jìn)行在線視頻溝通。視頻溝通支持醫(yī)生接診后向患者發(fā)起視頻邀請(qǐng)，患者收到短信和IM消息提醒后進(jìn)入視頻間，與醫(yī)生完成在線溝通。復(fù)診續(xù)方復(fù)診續(xù)方在圖文問(wèn)診的基礎(chǔ)上支持患者在線申請(qǐng)復(fù)診續(xù)方購(gòu)藥。復(fù)診用戶判斷支持根據(jù)歷史就診記錄判斷患者是否為復(fù)診患者；需要對(duì)接醫(yī)院患者歷史就診記錄查詢接口。歷史處方患者可查詢歷史開(kāi)方信息，并且選擇處方中的藥品提交申請(qǐng)；需要對(duì)接醫(yī)院的患者歷史處方記錄查詢接口。我的問(wèn)診問(wèn)診消息問(wèn)診消息展示賬戶下所有患者的問(wèn)診消息，

1、有新消息時(shí)有未讀消息條數(shù)角標(biāo)。

2、展示字段：醫(yī)生頭像、醫(yī)生姓名、職稱、科室、姓名、年齡、性別、消息時(shí)間。

3、IM會(huì)話：支持圖文、文字、語(yǔ)音在線實(shí)時(shí)溝通，支持消息撤回，支持文字復(fù)制。待接診訂單展示待接診訂單，有數(shù)據(jù)時(shí)角標(biāo)紅點(diǎn)標(biāo)識(shí)。列表展示字段包含：醫(yī)生頭像、醫(yī)生姓名、職稱、科室、患者病情描述、姓名、年齡、性別、訂單類型、提交時(shí)間、訂單狀態(tài)。個(gè)人中心就診人管理支持添加就診人信息，包含用戶姓名，證件類型，證件號(hào)，優(yōu)撫待遇級(jí)別、性別，出生日期，手機(jī)號(hào)住址等信息。問(wèn)診訂單1、支持查看線上問(wèn)診訂單列表。

2、問(wèn)診訂單狀態(tài)包含：待支付、待接診、問(wèn)診中、已結(jié)束、已取消。

3、待支付訂單支持繼續(xù)支付，和取消訂單；待接診訂單支持取消訂單，24小時(shí)未診后臺(tái)自動(dòng)退單（時(shí)間可配置）；問(wèn)診中訂單支持用戶自己提前結(jié)束訂單；已結(jié)束訂單支持給醫(yī)生服務(wù)評(píng)價(jià)以及查看醫(yī)生填寫(xiě)的診療意見(jiàn)。

4、問(wèn)診結(jié)束后如不滿意支持發(fā)起申訴退款，填寫(xiě)申訴理由提交后等待醫(yī)生或客服處理。處方訂單支持展示所有處方訂單以及追蹤訂單狀態(tài)。

1、訂單狀態(tài)包含：待支付、待取藥、待發(fā)貨、待收貨、已完成、已過(guò)期。

2、處方訂單支持用戶快遞到付或到店自取。

3、處方訂單24小時(shí)有效（時(shí)間可配置），未支付則訂單自動(dòng)失效變?yōu)橐堰^(guò)期。

4、藥品物流信息對(duì)接第三方廠商，支持查看物流單號(hào)。電子發(fā)票問(wèn)診支付后支持支持與第三方票據(jù)廠商對(duì)接生成電子發(fā)票，患者通過(guò)身份認(rèn)證后，嵌入第三方廠商的票據(jù)查詢及下載功能。我的申訴在問(wèn)診訂單、處方訂單發(fā)起退款申訴后，支持在我的申訴中查看申訴記錄，可跟蹤處理進(jìn)度，支持撤銷申訴。關(guān)注的醫(yī)生支持展示已關(guān)注的醫(yī)生，點(diǎn)擊可進(jìn)入醫(yī)生主頁(yè)；支持取消關(guān)注。消息通知1、支持對(duì)接短信平臺(tái)給醫(yī)生和患者發(fā)送消息通知；內(nèi)容包括：下單通知、繳費(fèi)通知、接診通知、結(jié)束通知、評(píng)價(jià)通知、處方通知；

2、支持對(duì)接微信小程序消息，給醫(yī)生和患者發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診消息通知。與醫(yī)院新版網(wǎng)頁(yè)的深度融合將患者服務(wù)的相應(yīng)模塊與醫(yī)院的新版官網(wǎng)深度融合，支持患者在醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行相關(guān)的交互業(yè)務(wù)，滿足醫(yī)院官網(wǎng)中特色優(yōu)撫服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的部署和上線。2.醫(yī)生端產(chǎn)品一級(jí)功能二級(jí)功能功能說(shuō)明醫(yī)生移動(dòng)端登錄支持輸入手機(jī)號(hào)+密碼登錄；支持手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄。公告信息支持后臺(tái)配置后展示醫(yī)生端公告標(biāo)題，點(diǎn)擊后可查看詳情。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、展示醫(yī)生的總關(guān)注量、線上問(wèn)診量、平均接診時(shí)間。

2、按月展示醫(yī)生的下單量、接單量、完成量、取消量、開(kāi)方量；支持按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，取消量中支持按取消原因統(tǒng)計(jì)。我的診室撰寫(xiě)文章展示我的文章列表，可以在線編輯文章，可以存入草稿箱，后臺(tái)審核通過(guò)后的文章可以在醫(yī)生主頁(yè)展示，聊天過(guò)程中可推送文章給患者。常用語(yǔ)管理管理自己的常用語(yǔ)，支持對(duì)常用語(yǔ)的分組管理，支持新增、編輯、刪除。在與患者聊天、寫(xiě)診療建議時(shí)可以引用常用語(yǔ)。訂單查詢支持查看歷史所有線上問(wèn)診訂單記錄，支持按患者姓名、問(wèn)診類型、訂單狀態(tài)進(jìn)行查詢。可查看訂單詳情和聊天記錄。藥品查詢支持在線查詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可開(kāi)具的藥品信息、庫(kù)存等。申訴處理可查看患者提交的本人的問(wèn)診退款申請(qǐng)，包含退款原因、詳細(xì)說(shuō)明、截圖等，支持醫(yī)生在線處理本人的退款申請(qǐng)，如果超時(shí)未處理，則由后臺(tái)客服介入處理。我的二維碼醫(yī)生名片二維碼，患者掃碼后進(jìn)入醫(yī)生個(gè)人主頁(yè)，支持醫(yī)生二維碼名片保存到本機(jī)。圖文問(wèn)診接診/退診支持醫(yī)生根據(jù)情況針對(duì)訂單進(jìn)行接診或退診，退診時(shí)支持選擇原因或手動(dòng)輸入原因（退診原因支持后臺(tái)配置）。查看病情概要患者購(gòu)買(mǎi)醫(yī)生服務(wù)是支持填寫(xiě)基礎(chǔ)病歷信息上傳，上傳后醫(yī)生可在醫(yī)生端查看患者病歷，主要包括：姓名姓名、性別、年齡、癥狀描述、癥狀持續(xù)時(shí)間、是否到院檢查過(guò)、上傳圖片（5張）。查看歷史問(wèn)診記錄支持查看患者與自己的歷史問(wèn)診記錄。圖文、語(yǔ)音溝通支持醫(yī)患使用圖文、語(yǔ)音方式進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通，發(fā)送的消息可支持撤回、保存常用語(yǔ)，咨詢過(guò)程中可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前的問(wèn)診狀態(tài)：剩余時(shí)間、剩余條數(shù)。贈(zèng)送條數(shù)患者咨詢條數(shù)不夠時(shí)，醫(yī)生可給患者贈(zèng)送咨詢條數(shù)，支持勾選或自定義條數(shù)。發(fā)送文章支持醫(yī)生在聊天時(shí)發(fā)送自己的文章，患者可點(diǎn)擊查看。診斷/診療建議問(wèn)診結(jié)束后，醫(yī)生可給患者寫(xiě)診斷和診療建議。發(fā)送常用語(yǔ)在和患者溝通時(shí)可快捷選擇常用語(yǔ)發(fā)送給患者；對(duì)會(huì)話消息可支持保持為常用語(yǔ)。結(jié)束問(wèn)診支持醫(yī)生主動(dòng)結(jié)束問(wèn)診，結(jié)束時(shí)需要填寫(xiě)診斷和診療建議。復(fù)診預(yù)約支持醫(yī)生查看本人的門(mén)診排班情況，支持給患者進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。開(kāi)檢驗(yàn)單支持醫(yī)生在線開(kāi)具檢驗(yàn)單，可查看檢驗(yàn)項(xiàng)目列表，選擇后進(jìn)行線上開(kāi)單，開(kāi)具成功推送給患者進(jìn)行支付。視頻問(wèn)診視頻問(wèn)診在圖文問(wèn)診的基礎(chǔ)上支持醫(yī)生和患者進(jìn)行在線實(shí)時(shí)視頻溝通。視頻溝通醫(yī)生端開(kāi)啟視頻，患者可進(jìn)入視頻間和醫(yī)生進(jìn)行視頻溝通；醫(yī)生端關(guān)閉視頻后，患者不可進(jìn)入。醫(yī)生操作同圖文問(wèn)診，支持醫(yī)生在聊天室查看患者歷史問(wèn)診記錄，贈(zèng)送條數(shù)，發(fā)送文章、發(fā)送常用語(yǔ)、寫(xiě)診療建議、復(fù)診預(yù)約、開(kāi)檢驗(yàn)單、結(jié)束問(wèn)診。電話問(wèn)診電話問(wèn)診在圖文問(wèn)診的基礎(chǔ)上支持醫(yī)生和患者進(jìn)行在線電話溝通。撥打隱私電話醫(yī)生綁定本機(jī)號(hào)碼通過(guò)中間號(hào)給患者撥打電話，患者接聽(tīng)后支持在線電話溝通。醫(yī)生操作同圖文問(wèn)診，支持醫(yī)生在聊天室查看患者歷史問(wèn)診記錄，贈(zèng)送條數(shù)，發(fā)送文章、發(fā)送常用語(yǔ)、寫(xiě)診療建議、復(fù)診預(yù)約、開(kāi)檢驗(yàn)單、結(jié)束問(wèn)診。復(fù)診續(xù)方醫(yī)患圖文溝通支持醫(yī)患使用圖文、語(yǔ)音方式進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通。復(fù)診患者判斷開(kāi)方之前系統(tǒng)對(duì)患者是否為復(fù)診患者進(jìn)行判斷，（6個(gè)月內(nèi)院內(nèi)有就診記錄則為復(fù)診患者），非復(fù)診患者則彈框提示。填寫(xiě)診斷病歷結(jié)合患者的病情填寫(xiě)診斷和病歷信息。開(kāi)藥品處方支持同步藥房的藥品字典、用法、頻次字典、藥品庫(kù)存、診斷字典，支持藥品名稱搜索，醫(yī)生可從藥品庫(kù)選擇藥品為患者開(kāi)具西藥處方并填寫(xiě)相關(guān)診斷信息；也支持從處方模板引用開(kāi)方。審方系統(tǒng)對(duì)接醫(yī)生提交處方后，流轉(zhuǎn)至審方系統(tǒng)，系統(tǒng)處理為審方通過(guò)、審方不通過(guò)或存在警告藥品需要填寫(xiě)理由后提交；需對(duì)接第三方審方平臺(tái)。CA簽名系統(tǒng)對(duì)接支持醫(yī)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子處方在線簽名，需對(duì)接第三方廠商CA簽名系統(tǒng)。處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)對(duì)接審方通過(guò)后同步處方相關(guān)信息流轉(zhuǎn)至醫(yī)院藥房，需對(duì)接醫(yī)院系統(tǒng)，同步處方信息。患者管理對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上、門(mén)診、住院患者，醫(yī)生可以選擇關(guān)注并管理?？砂凑招彰?、年齡、性別、病歷號(hào)進(jìn)行列表展示患者；支持分組管理。患者全息視圖線上病歷展示患者的線上病歷信息及診療續(xù)方信息，包括患者的個(gè)人信息、病情描述信息、處方信息、問(wèn)診結(jié)論。門(mén)診病歷查看患者門(mén)診就診記錄及信息，詳情包括基本信息，門(mén)診診療信息，檢驗(yàn)檢查報(bào)告，處方記錄。個(gè)人中心醫(yī)生基礎(chǔ)信息醫(yī)生信息介紹：包括醫(yī)生頭像、姓名、職稱、所屬科室、所屬醫(yī)院、個(gè)人簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)信息的展示。開(kāi)方記錄支持查看開(kāi)方記錄，包含開(kāi)方成功，審方未通過(guò)，待簽名的處方記錄。電子簽名設(shè)置支持CA簽名證書(shū)下載，設(shè)置簽名密碼，重置簽名密碼。處方模板管理支持醫(yī)生管理處方模板，支持對(duì)處方模板的維護(hù)管理：增刪改，可維護(hù)模板名稱，選擇相關(guān)藥品編輯用法用量信息后保存，并支持醫(yī)生在開(kāi)具處方時(shí)直接引用模板。業(yè)務(wù)設(shè)置支持醫(yī)生對(duì)問(wèn)診服務(wù)時(shí)間、問(wèn)診條數(shù)、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)的開(kāi)關(guān)進(jìn)行配置；患者端可查看醫(yī)生開(kāi)通的服務(wù)、醫(yī)生在線離線狀態(tài)。我的評(píng)價(jià)支持查看患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)信息，包含評(píng)價(jià)標(biāo)簽、星星等級(jí)、評(píng)價(jià)內(nèi)容。賬戶設(shè)置1、支持修改登錄密碼。

2、支持修改登錄手機(jī)號(hào)。更多支持查看版本號(hào)、隱私政策、意見(jiàn)反饋提交。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\引流在預(yù)約掛號(hào)頁(yè)面、醫(yī)生主頁(yè)、報(bào)告查詢頁(yè)面支持根據(jù)醫(yī)生服務(wù)開(kāi)通情況增加互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診入口，點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)問(wèn)診頁(yè)面。消息通知1、支持對(duì)接短信平臺(tái)給醫(yī)生發(fā)送消息通知；內(nèi)容包括：下單通知、結(jié)束通知、評(píng)價(jià)通知、未接診二次提醒，訂單取消通知。

2、醫(yī)生端若為APP則支持頂部消息推送。

3、醫(yī)生端若為微信小程序，則支持發(fā)送小程序通知消息。監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接基礎(chǔ)信息監(jiān)管上報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持后臺(tái)新增、編輯機(jī)構(gòu)信息并上報(bào)至監(jiān)管平臺(tái)。診療科目支持后臺(tái)新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的診療科目，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)?？剖倚畔⒅С趾笈_(tái)新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的科室信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。醫(yī)生信息支持后臺(tái)新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的醫(yī)生信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。藥師信息支持后臺(tái)新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的藥師信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)管上報(bào)互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診訂單下單后將掛號(hào)數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)管平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)退號(hào)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診訂單退單后將退號(hào)數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)管平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)處方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生給患者開(kāi)具處方將處方信息上傳到監(jiān)管平臺(tái)。處方審核互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生開(kāi)具處方且審核通過(guò)后將處方審核信息上傳至監(jiān)管平臺(tái)。藥品配送用戶完成處方訂單支付并填寫(xiě)配送信息后，將藥品配送信息上傳至監(jiān)管平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)處方撤銷互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生給患者開(kāi)具處方撤銷后，將撤銷的數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)管平臺(tái)。咨詢記錄互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診訂單下單后將咨詢數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)管平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院交易對(duì)帳財(cái)務(wù)對(duì)賬T+1對(duì)賬支持T+1對(duì)賬，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)賬單交易數(shù)據(jù)與入賬金額進(jìn)行按日對(duì)賬，展示日匯總對(duì)賬情況及詳情，顯示不平對(duì)賬匯總及詳情信息（多收款、少收款、另不退、另補(bǔ)收），支持針對(duì)不平賬進(jìn)行補(bǔ)充、退款或標(biāo)記處理。對(duì)賬報(bào)表每日對(duì)賬后，生成對(duì)賬日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表，對(duì)支付數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)賬情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)于多收款、少收款、另補(bǔ)退、另補(bǔ)收的不平詳情及財(cái)務(wù)平賬記錄進(jìn)行記錄。報(bào)表支持PDF導(dǎo)出功能。3.管理后臺(tái)產(chǎn)品一級(jí)功能二級(jí)功能功能說(shuō)明管理后臺(tái)資訊管理新聞公告維護(hù)相關(guān)內(nèi)容的列表、類別，內(nèi)容管理維護(hù)，接入富文本編輯器，可支持背景、標(biāo)題、文字展現(xiàn)、圖片插入等多樣化方式，支持文章預(yù)覽，支持移動(dòng)端轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。就醫(yī)指南健康資訊健康宣教輪播內(nèi)容支持移動(dòng)端首頁(yè)/走進(jìn)醫(yī)院的輪播圖配置，支持按日定時(shí)上下線。滾屏信息支持首頁(yè)文字滾屏配置，支持增刪改查功能，支持按日定時(shí)上下線。須知信息維護(hù)各類須知類信息，如掛號(hào)須知，預(yù)約信息，免責(zé)聲明等。醫(yī)院管理醫(yī)院及院區(qū)介紹維護(hù)醫(yī)院及分院院區(qū)的基本信息，名稱、地址、電話、官網(wǎng)、交通、簡(jiǎn)介、醫(yī)院logo等科室管理對(duì)于科室的名稱、簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)、科室宣傳圖片、科室坐診地點(diǎn)等信息進(jìn)行維護(hù)管理。管理展示患者端的科室主頁(yè)，支持設(shè)置特色科室、重點(diǎn)科室維護(hù)。支持科室信息與HIS的關(guān)聯(lián)設(shè)置，支持excel模板導(dǎo)入。醫(yī)生管理對(duì)于醫(yī)生的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、性別、年齡、職稱、照片、簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)、科室坐診地點(diǎn)等信息進(jìn)行維護(hù)管理。管理展示患者端的醫(yī)生主頁(yè)。支持醫(yī)生信息與HIS的關(guān)聯(lián)設(shè)置，支持excel模板導(dǎo)入。疾病庫(kù)對(duì)于疾病名稱的維護(hù)管理，可以關(guān)聯(lián)到醫(yī)生和科室，可支持根據(jù)疾病搜索醫(yī)生或科室。診斷庫(kù)對(duì)于診斷名稱的維護(hù)管理，用于互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診服務(wù)醫(yī)生給患者開(kāi)診斷使用。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理科室管理對(duì)于科室的名稱、簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)、科室宣傳圖片信息進(jìn)行維護(hù)管理。管理展示患者端的科室主頁(yè)，支持設(shè)置特色科室、重點(diǎn)科室維護(hù)。支持與線下科室的關(guān)聯(lián)設(shè)置。醫(yī)生管理對(duì)于醫(yī)生的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、性別、年齡、職稱、照片、簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)信息進(jìn)行維護(hù)管理。管理展示患者端的醫(yī)生主頁(yè)。支持與線下醫(yī)生的關(guān)聯(lián)設(shè)置。問(wèn)診訂單線上診療及續(xù)方訂單的管理列表，支持根據(jù)醫(yī)生、科室、訂單編號(hào)、患者、日期查詢訂單，支持查看訂單詳情。

醫(yī)患通話過(guò)程中對(duì)通話進(jìn)行錄音并記錄，后臺(tái)管理可以查看、回聽(tīng)、下載通話錄音。

醫(yī)患視頻過(guò)程中支持錄屏，后臺(tái)管理可以查看、回看、下載視頻錄音。若開(kāi)訂單與開(kāi)具處方，則支持處方查看；支持發(fā)起問(wèn)診訂單退款申請(qǐng)，提交后由管理員審核退款。處方訂單支持查看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)具的線上藥品處方訂單，支持按訂單狀態(tài)、取藥類型、患者信息等查詢訂單詳情，支持查看處方信息、物流信息、聊天信息等。支持發(fā)起處方訂單退款申請(qǐng)，提交后由管理員審核退款。評(píng)價(jià)管理患者給醫(yī)生的評(píng)價(jià)列表，支持對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行審核和置頂操作，審核通過(guò)的評(píng)價(jià)才可進(jìn)行宣傳展示。對(duì)于差評(píng)的管理，統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)話管理患者和醫(yī)生的診療聊天記錄管理列表。支持共享聊天記錄，經(jīng)過(guò)患者信息的脫敏可展示給其他患者查閱。醫(yī)生文章支持查看所有醫(yī)生發(fā)布的健康宣教文章，支持管理員審核醫(yī)生的文章，可通過(guò)或駁回，可在后臺(tái)新增文章及設(shè)置審核機(jī)制，人工審核或自動(dòng)審核。藥品管理支持與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，同步藥品字典信息、用法字典、頻次字典，支持藥品、用法、頻次信息導(dǎo)出、設(shè)置排序。配置管理支持對(duì)問(wèn)診服務(wù)時(shí)間、問(wèn)診條數(shù)、接診時(shí)間、服務(wù)定價(jià)、優(yōu)惠配置、訂單原因、醫(yī)生服務(wù)權(quán)限的配置管理。數(shù)據(jù)分析1、支持查看全院?jiǎn)栐\情況，包含今天的實(shí)時(shí)問(wèn)診數(shù)據(jù)如下單量、接診量、當(dāng)前開(kāi)通的科室醫(yī)生量等；全院收入情況統(tǒng)計(jì)、問(wèn)診訂單量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)生評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)生響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)等。

2、支持查看科室問(wèn)診情況，可按下單總量或完成量排序，按統(tǒng)計(jì)周期、科室查詢科室的總下單量，接單量，取消量。支持excel數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

3、支持查看醫(yī)生問(wèn)診情況，可按下單總量或完成量排序，按統(tǒng)計(jì)周期、醫(yī)生查詢每個(gè)醫(yī)生的總下單量，接單量，取消量。支持excel數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

4、支持查看醫(yī)生開(kāi)方情況，可按開(kāi)方總量進(jìn)行排序，按統(tǒng)計(jì)周期、醫(yī)生查詢每個(gè)醫(yī)生的總開(kāi)方量，和開(kāi)方詳情。支持excel數(shù)據(jù)導(dǎo)出。收入統(tǒng)計(jì)支持統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院坐診醫(yī)師的問(wèn)診收入情況，可按時(shí)間、科室、醫(yī)生進(jìn)行搜索統(tǒng)計(jì)，該段時(shí)間內(nèi)醫(yī)生的實(shí)收金額、付款金額、退款金額等，支持按問(wèn)診業(yè)務(wù)類型分類統(tǒng)計(jì)、可查看收退訂單詳情，支持導(dǎo)出匯總表、明細(xì)表。申訴管理支持管理員對(duì)患者或客服提交的問(wèn)診訂單、處方訂單退款申訴進(jìn)行處理，支持查看申訴詳情、訂單詳情、支付信息等，進(jìn)行申訴處理時(shí)可選擇確認(rèn)退款或拒絕申訴，支持處理數(shù)據(jù)留痕。監(jiān)管上報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持新增、編輯機(jī)構(gòu)信息并上報(bào)至監(jiān)管平臺(tái)。診療科目支持新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的診療科目，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)?？剖倚畔⒅С中略觥⒕庉?、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的科室信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。醫(yī)生信息支持新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的醫(yī)生信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。藥師信息支持新增、編輯、刪除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展的藥師信息，并上報(bào)備案至監(jiān)管平臺(tái)。系統(tǒng)管理賬號(hào)管理功能維護(hù)賬號(hào)，支持賬號(hào)的增刪改，對(duì)賬號(hào)賦予對(duì)應(yīng)角色，并分配管理的醫(yī)院或者平臺(tái)醫(yī)院。角色與權(quán)限設(shè)置維護(hù)角色和權(quán)限，支持新增角色，支持對(duì)其角色設(shè)置權(quán)限，修改權(quán)限，刪除權(quán)限。醫(yī)生賬戶管理維護(hù)醫(yī)生端醫(yī)生賬戶，支持賬戶的停用、啟用、手機(jī)號(hào)修改。官網(wǎng)同步同步管理官網(wǎng)上的患者交互功能應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的后臺(tái)緊密結(jié)合，將官網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的同步入口，滿足患者端的服務(wù)同步與數(shù)據(jù)管理。4.慢病管理產(chǎn)品一級(jí)功能二級(jí)功能功能說(shuō)明慢病管理平臺(tái)整體要求平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)歸集，包括但不限于體檢數(shù)據(jù)、門(mén)診數(shù)據(jù)、住院數(shù)據(jù)及用戶自助上傳的數(shù)據(jù)。平臺(tái)須支持電子健康檔案、智能健康評(píng)估、個(gè)體化健康方案推薦，日常監(jiān)控及疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，智能隨訪，體檢報(bào)告解讀、團(tuán)體健康體檢分析等功能。平臺(tái)包括PC端和小程序端，采用指定云服務(wù)器部署方案，用戶通過(guò)PCWeb進(jìn)行訪問(wèn)。平臺(tái)須嵌入院方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有第三方設(shè)備對(duì)接的經(jīng)驗(yàn)和能力，保證數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。PC端檔案任務(wù)管理用戶待辦：平臺(tái)支持用戶待辦任務(wù)的入口，待辦任務(wù)包括但不限于慢病管理任務(wù)、體檢報(bào)告解讀任務(wù)、就醫(yī)援助任務(wù)等。慢病服務(wù)項(xiàng)目管理：用戶可查詢當(dāng)前任務(wù)內(nèi)容、狀態(tài)、操作記錄等。電子健康檔案：提供以用戶為中心的健康醫(yī)療檔案，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的智能健康的閉環(huán)管理。管理人員隨時(shí)快捷查詢到用戶歷史和當(dāng)前的可視化電子健康檔案，包括：體檢、門(mén)診、住院，及第三方終端設(shè)備采集數(shù)據(jù)等信息。慢病評(píng)估與方案制定智能慢病評(píng)估：具有慢病智能評(píng)估功能，可以基于用戶的健康情況進(jìn)行自動(dòng)的分級(jí)評(píng)估，智能獲取患者基本信息，采用智能評(píng)估模型，對(duì)該用戶進(jìn)行高危風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估、慢病分級(jí)評(píng)估等評(píng)估。提供各類型的評(píng)估量表，例如：疾病因素、危險(xiǎn)因素、并發(fā)癥篩查問(wèn)卷等。通過(guò)錄入多角度的評(píng)估信息，醫(yī)生可以對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)用戶進(jìn)行管理。個(gè)性化慢病方案推薦：以基于用戶的電子健康檔案數(shù)據(jù)、第三方終端設(shè)備采集的數(shù)據(jù)和慢病智能評(píng)估結(jié)果，可以針對(duì)用戶推薦個(gè)體化慢病管理方案，方案包括但不限于隨訪方案、運(yùn)動(dòng)建議、膳食建議、健康教育等方案，方案需支持管理人員進(jìn)行配置調(diào)整和優(yōu)化，支持用藥方案的錄入調(diào)整。慢病方案調(diào)整：平臺(tái)支持管理人員對(duì)用戶的慢病方案調(diào)整病種，支持多病種慢病方案合并。服務(wù)團(tuán)隊(duì)分配：平臺(tái)支持管理人員對(duì)用戶的服務(wù)人員進(jìn)行指定分配。監(jiān)控預(yù)警日常監(jiān)控：根據(jù)每次獲取的用戶數(shù)據(jù)情況，平臺(tái)可以自動(dòng)監(jiān)控患者的異常數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷評(píng)估，進(jìn)行異常提醒以及異常情況解讀，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)包括但不限于隨訪未執(zhí)行、監(jiān)控指標(biāo)異常等。疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：平臺(tái)可以提供基于用戶的歷史體檢和門(mén)診住院過(guò)程的健康檔案數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段的健康信息分析患者疾病的風(fēng)險(xiǎn)情況，對(duì)患者進(jìn)行疾病風(fēng)險(xiǎn)管理，可對(duì)高血壓、糖尿病、高脂血癥、高尿酸血癥、肥胖、脂肪肝、冠心病、甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺癌、肝硬化等常見(jiàn)疾病進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，達(dá)到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。慢病服務(wù)管理智能隨訪：基于對(duì)用戶的長(zhǎng)期有效監(jiān)督管理的目標(biāo)，平臺(tái)可提供專業(yè)的隨訪管理計(jì)劃，根據(jù)患者的慢病管理方案，對(duì)患者進(jìn)行隨訪管理，管理人員可以通過(guò)隨訪情況，及時(shí)進(jìn)行方案的調(diào)整，延續(xù)患者的慢病管理效果，提升管控效率。就醫(yī)援助：平臺(tái)提供專家門(mén)診、就醫(yī)分診、電話醫(yī)生、視頻醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)陪診等就醫(yī)援助功能，管理人員可及時(shí)收到援助信息進(jìn)行處理。體檢報(bào)告解讀：平臺(tái)基于用戶體檢報(bào)告自動(dòng)生成深度分析和解讀報(bào)告，支持管理員調(diào)整報(bào)告內(nèi)容。查詢統(tǒng)計(jì)服務(wù)統(tǒng)計(jì)：平臺(tái)提供統(tǒng)計(jì)管理人員的服務(wù)情況，包括領(lǐng)單情況、完成情況。查詢情況：平臺(tái)提供管理人員服務(wù)執(zhí)行情況查詢，了解用戶的服務(wù)執(zhí)行情況。搜索：平臺(tái)按照用戶姓名、性別、手機(jī)號(hào)、工號(hào)等基本信息檢索用戶。健康咨詢：患者可在小程序端發(fā)起問(wèn)題咨詢，管理人員可在線回復(fù)。數(shù)據(jù)大屏：平臺(tái)支持基于檢前數(shù)據(jù)、評(píng)估數(shù)據(jù)、體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行大屏展示。后臺(tái)管理慢病資訊及宣教：平臺(tái)支持健康文章內(nèi)容編輯和推送給用戶。支持管理員可在線維護(hù)宣教文章、視頻。權(quán)益/服務(wù)分配：平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)管理人員對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)益/服務(wù)分配，可自定義增加、刪除、調(diào)整服務(wù)權(quán)益內(nèi)容。設(shè)備管理：平臺(tái)支持第三方終端設(shè)備的信息維護(hù)，可添加、修改、刪除機(jī)構(gòu)信息。專家信息查詢：平臺(tái)支持慢病管理師、醫(yī)生、專家的基本信息、專家介紹擅長(zhǎng)查看，方便患者選擇。慢病服務(wù)管理：平臺(tái)支持在線維護(hù)慢病服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)信息、價(jià)格等。組織管理：平臺(tái)支持組織架構(gòu)管理，可添加、修改、刪除機(jī)構(gòu)信息。用戶管理：平臺(tái)支持多個(gè)機(jī)構(gòu)租戶的管理，包括用戶賬戶維護(hù)、角色維護(hù)、功能權(quán)限等。小程序用戶登記綁定用戶：平臺(tái)支持用戶注冊(cè)登錄，提供用戶信息綁定。慢病管理服務(wù)健康數(shù)據(jù)記錄上傳：平臺(tái)支持用戶上報(bào)數(shù)據(jù)包括但不限于體重、血壓、血糖、心率、糖化血紅蛋白、低密度血紅蛋白、總膽固醇、甘油三酯、吸煙、飲酒等，支持?jǐn)?shù)據(jù)異常監(jiān)控提示。全生命周期健康檔案：（1）健康畫(huà)像：平臺(tái)可通過(guò)可視化人體圖像，匯總展示患者身體異常信息，信息包括但不限于基礎(chǔ)信息、異常情況、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、體征信息等。（2）健康檔案：平臺(tái)支持查看電子健康檔案，數(shù)據(jù)包括但不限于慢病數(shù)據(jù)、體檢數(shù)據(jù)、門(mén)診數(shù)據(jù)、住院數(shù)據(jù)、自助上傳數(shù)據(jù)、疾病評(píng)估數(shù)據(jù)等。（3）關(guān)鍵指標(biāo)查看：平臺(tái)支持患者檔案異常的關(guān)鍵支持查看，包