提高ICU患者教育知曉率品管圈專業(yè)魚骨圖柏拉圖甘特圖完整課件模板可修改編輯

提高ICU患者家屬健康宣教知曉率匯報(bào)科室：ICU匯報(bào)人：品管圈框架完整·含內(nèi)容·專業(yè)魚骨圖，柏拉圖，甘特圖等圖表010203040506圈的介紹主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定原因分析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)下期活動(dòng)主題070809101112CONTENTS目錄目錄示范101圈的簡(jiǎn)介圈的簡(jiǎn)介成立日期2016年7月1日圈員人數(shù)7人平均年齡32歲序號(hào)姓名學(xué)歷圈內(nèi)職務(wù)年齡職稱圈內(nèi)工作1空空本科

圈長(zhǎng)34主管護(hù)師計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織2空空本科

副圈長(zhǎng)36主管護(hù)師監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)3空空本科

圈員34主管護(hù)師組織實(shí)施4空空本科

圈員36主管護(hù)師組織實(shí)施5空空本科

圈員28護(hù)師協(xié)調(diào)、配合其他成員6空空本科

圈員31護(hù)師文字輸入7空空本科

圈員24護(hù)士記錄、整理、交流圈名及圈輝意義希望代表生命，我們是為患者帶來生命希望的一抔土壤希望圈02主題選定主題選定開會(huì)討論本次活動(dòng)主題主題選定

重要性院方政策迫切性圈能力總分順位提案人提高ICU患者家屬健康宣教知曉率33333131128NO.1楊梅降低非計(jì)劃拔管發(fā)生率29313129120NO.3肖雨佳降低中心靜脈導(dǎo)管感染發(fā)生率31333329126NO.2劉挽霞主題項(xiàng)目評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)重要性院方政策迫切性圈能力5很重要非常符合半年后再說需多部門配合3重要符合下次解決需一個(gè)部門配合1不重要無相關(guān)盡快解決自行能解決注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共7人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。主題釋義所謂ICU（intensivecarunit）即重癥監(jiān)測(cè)治療與護(hù)理病房或稱加強(qiáng)醫(yī)療病區(qū)亦稱深切治療部。ICU是醫(yī)院的一種特殊組織結(jié)構(gòu)，是危重病人集中監(jiān)護(hù)治療的場(chǎng)所。ICU是通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動(dòng)，使人們自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對(duì)教育效果作出評(píng)價(jià)。健康宣教健康宣教知曉率=ICU患者家屬健康宣教得分/健康教育總分X100%選題背景健康教育是提高全民健康水平的重要措施

是實(shí)現(xiàn)自我保健的基本手段123是做好各項(xiàng)社會(huì)保健工作的重要保證是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要41、葛愛君;[J];護(hù)理實(shí)踐與研究;2009年12期2、董凌玲;戴莉;[J];護(hù)理實(shí)踐與研究;2012年01期3、肖美蓮;陶新陸;[J];護(hù)理學(xué)雜志;2008年17期4、崔靜;丘莉莉;[J];衛(wèi)生職業(yè)教育;2011年22期5、郭明賢,張茹英;[J];中華護(hù)理雜志;1998年03期【參考文獻(xiàn)】選題理由對(duì)醫(yī)院而言提高患者和家屬的對(duì)就醫(yī)的滿意度，增加社會(huì)效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象。對(duì)患者而言促進(jìn)患者積極配合，確保治療和護(hù)理的順利實(shí)施，促進(jìn)患者早日康復(fù)。對(duì)科室而言增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高ICU的形象力。營(yíng)造和諧護(hù)患關(guān)系。對(duì)個(gè)人而言延伸護(hù)理內(nèi)涵，使提升護(hù)理效果，進(jìn)而提高護(hù)士綜合素質(zhì)，提升護(hù)理專業(yè)成就感。03活動(dòng)計(jì)劃表活動(dòng)計(jì)劃表WHATWHENWHOWHEREHOW主題日期2017年07月2016年08月2016年09月2016年10月負(fù)責(zé)人開會(huì)地點(diǎn)品管工具周數(shù)1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周P主題選定

肖雨佳三樓示教室頭腦風(fēng)暴計(jì)劃擬定

楊梅三樓示教室頭腦風(fēng)暴、甘特圖現(xiàn)況把握

王健瓊七病室病房查檢表、柏拉圖目標(biāo)設(shè)定

劉挽霞七病室護(hù)士辦條形圖解析

陳燕三樓示教室魚骨圖、柏拉圖對(duì)策擬定

程思琪七病室醫(yī)生辦頭腦風(fēng)暴、小組討論D實(shí)施與檢討

何壘七病室病房PDCAC效果確認(rèn)

李國(guó)蓉三樓示教室柏拉圖、雷達(dá)圖A標(biāo)準(zhǔn)化

程思琪三樓示教室頭腦風(fēng)暴、小組討論檢討與改進(jìn)

肖雨佳七病室醫(yī)生辦小組討論成果發(fā)表

楊梅三樓示教室小組討論30%40%20%10%計(jì)劃實(shí)際04現(xiàn)狀把握工作流程圖本次改善重點(diǎn)新病人入院責(zé)任護(hù)士對(duì)病人家屬進(jìn)行第一次宣教發(fā)放宣教資料督促患者家屬閱讀宣教資料住院期間對(duì)患者家屬進(jìn)行反復(fù)宣教護(hù)士健康宣教執(zhí)行良好ICU患者家屬健康宣教知曉率或80分=>合格改善前數(shù)據(jù)收集結(jié)合我科實(shí)際工作，自行設(shè)計(jì)ICU患者家屬健康教育知曉率的調(diào)查表。調(diào)查表分一般資料和調(diào)查問題兩部分。一般資料收集患者家屬的基本信息。調(diào)查問題為從ICU護(hù)理人員對(duì)家屬的溝通接待、ICU常見宣教內(nèi)容、病人家屬對(duì)健康宣教接受層度等方面進(jìn)行調(diào)查。評(píng)估工具：改善前數(shù)據(jù)收集——一般資料調(diào)查選擇題部分（完全知曉為5分，部分知曉為3分，不知曉為0分），打分題部分（1-10分可選），共計(jì)100分。改善前數(shù)據(jù)收集——調(diào)查問題調(diào)查內(nèi)容是否您在此次患者入ICU前，是否有過與ICU的接觸介紹ICU特殊環(huán)境、探視陪伴制度調(diào)查內(nèi)容知道，并能說出責(zé)任護(hù)士的名字有介紹過，不過護(hù)士的名字一時(shí)想不起來了不知道ICU住院期間，您是否知道患者的責(zé)任護(hù)士調(diào)查內(nèi)容講解過，并且我能理解其意義講解過，但是我還不能完全理解其意義沒有講解過不需要該服務(wù)講解身體上的各種管道對(duì)維持生命的意義講解保護(hù)性約束的意義皮膚護(hù)理的重要性介紹患者今日情況介紹過該時(shí)段患者輸液情況改善前數(shù)據(jù)收集家屬填寫調(diào)查表查檢內(nèi)容ICU患者家屬健康教育知曉情況查檢對(duì)象綜合ICU患者家屬查檢負(fù)責(zé)人查檢時(shí)間2017年07月01日-2017年07月23日查檢方式問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)記錄查檢原因了解ICU患者家屬健康教育知曉情況的原因及知曉率發(fā)放問卷100份回收問卷85份知曉率62%改善前數(shù)據(jù)收集ICU患者家屬宣教不知曉情況匯總表患者家屬健康教育知曉率低的原因

發(fā)生次數(shù)（頻數(shù)）

百分比（%）累計(jì)百分比（%）護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教1234%34%患者未閱讀宣教資料926%60%宣教能力差720%80%患者接受能力差38%88%未發(fā)放宣教資料26%94%宣教時(shí)機(jī)不對(duì)26%100%缺乏時(shí)間00.0%100%改善前柏拉圖根據(jù)柏拉圖分布的結(jié)果顯示，“護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教”、“患者未閱讀宣教資料”、“護(hù)士宣教能力差”這三個(gè)因素在所有的原因中占了80%，故將此三項(xiàng)列為本期活動(dòng)的改善重點(diǎn)。護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教患者未閱讀宣教資料宣教能力差患者接受能力差未發(fā)放宣教資料宣教時(shí)機(jī)不對(duì)缺乏時(shí)間改善前柏拉圖現(xiàn)狀表圈能力值評(píng)定姓名工作年資（40%）能力值學(xué)歷（30%）能力值主題改善能力（30%）能力值品管圈經(jīng)驗(yàn)值（5分/次）個(gè)人圈能力12100本科603601095.2890本科603601082684本科603601079.61280本科603601078580本科60360068574本科603601075.6370本科603601074670本科60360107478%圈能力評(píng)估雷達(dá)圖05目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀把握目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值=現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）×改善重點(diǎn)×圈能力=62%+(1-62%)×80%×78%=85.71%設(shè)定理由目標(biāo)圖ICU患者家屬健康宣教知曉率設(shè)定06原因解析原因解析家屬水平文化不同家屬更換頻繁患者家屬參與度不夠家屬不夠重視對(duì)健康宣教重要性認(rèn)識(shí)不夠患者家屬責(zé)任心不足知識(shí)不全面語言表達(dá)能力參差不齊工作狀態(tài)不佳工作量大護(hù)士責(zé)任心不足不重視患者情況未進(jìn)行培訓(xùn)方法宣教形式單一宣教內(nèi)容不規(guī)范缺乏宣教資料宣教流程不正確無標(biāo)準(zhǔn)化流程環(huán)境宣教地點(diǎn)嘈雜重癥病人多場(chǎng)地狹小要因分析編號(hào)中原因小原因分?jǐn)?shù)總分選定1護(hù)士宣教能力差培訓(xùn)力度不夠555535533√2缺乏經(jīng)驗(yàn)335555329√3無獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制555535331√護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教4缺乏積極性533555329√5內(nèi)容枯燥553535531√患者未閱讀宣教資料6患者重視度不夠355535531√7宣教方法單一555555333√以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)分，共7人參與評(píng)分過程，5分為最高分，1分為最低分，總分為35分，依據(jù)二八法則，以28分以上者為要因，“√”為選定項(xiàng)。真因驗(yàn)證發(fā)生原因發(fā)生次數(shù)（頻數(shù)）百分比（%）累計(jì)百分比（%）培訓(xùn)力度不夠823%23%無獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制823%46%宣教內(nèi)容枯燥720%66%宣教方法單一617%83%患者重視度不夠39%92%缺乏積極性26%98%缺乏經(jīng)驗(yàn)12%100%查檢時(shí)間：2017年7月21日-2017年8月5日查檢地點(diǎn)：ICU病房查檢人：查檢對(duì)象：ICU科室護(hù)士與住院患者家屬查檢方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)記錄真因驗(yàn)證根據(jù)柏拉圖分布的結(jié)果顯示，“護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教”、“患者未閱讀宣教資料”、“護(hù)士宣教能力差”這三個(gè)因素在所有的原因中占了80%，故將此三項(xiàng)列為本期活動(dòng)的改善重點(diǎn)。護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教患者未閱讀宣教資料宣教能力差患者接受能力差未發(fā)放宣教資料宣教時(shí)機(jī)不對(duì)缺乏時(shí)間改善前柏拉圖現(xiàn)狀表07原因解析全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性進(jìn)行對(duì)策評(píng)分，評(píng)分方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共7人，總分105分，依據(jù)二八法則，以84分以上實(shí)行對(duì)策，共圈選出4個(gè)對(duì)策。對(duì)策擬定表（一）問題點(diǎn)真因?qū)Σ叻桨冈u(píng)價(jià)

總分

實(shí)行提案人實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)者對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性護(hù)士宣教能力差培訓(xùn)力度不夠加強(qiáng)健康宣教操作培訓(xùn)35352191√8月8日1高年資護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)19231557×

8月9日2開展健康宣教講課比賽35332593√8月10日3開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)13171747×

8月12日4未進(jìn)行反復(fù)宣教無獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制建立獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制35352595√9月11日5互相監(jiān)督33332187√9月11日6對(duì)策擬定表（一）問題點(diǎn)真因?qū)Σ叻桨冈u(píng)價(jià)

總分

實(shí)行提案人實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)者對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性患者未閱讀宣教資料宣教內(nèi)容枯燥規(guī)范宣教內(nèi)容27352789√8月18日2制作形式多樣的宣教單35232987√8月19日2制作視頻宣教資料35212985√8月20日2其他宣教方法單一加強(qiáng)口頭宣教31272987√9月1日3開展工休座談會(huì)31233185√9月2日3開展視頻宣教31273391√9月3日3發(fā)放形式多樣的宣教單35273193√9月1日308對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施一對(duì)策一對(duì)策名稱加強(qiáng)健康宣教理論和操作培訓(xùn)，開展健康宣教講課比賽主要因護(hù)士健康宣教培訓(xùn)力度不夠，宣教能力差改善前：1、部分護(hù)士培訓(xùn)力度不夠，對(duì)ICU相關(guān)知識(shí)掌握程度有差異，健康宣教能力差。對(duì)策內(nèi)容：1、組織健康宣教操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核。2、開展ICU健康宣教講課比賽。3、不定期與家屬談心，了解家屬心理狀態(tài)。進(jìn)行有針對(duì)性護(hù)理。

對(duì)策實(shí)施：1、8月8日進(jìn)行ICU相關(guān)知識(shí)的理論培訓(xùn)及考核。2、8月11日進(jìn)行ICU健康宣教操作培訓(xùn)及考核。3、8月12日開展ICU健康教育講課比賽，并評(píng)選出比賽的前三名并給予獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：8月8日至8月17日實(shí)施地點(diǎn)：ICU科室

對(duì)策處置:1、經(jīng)對(duì)策效果確認(rèn)，為有效對(duì)策，繼續(xù)實(shí)施。2、將該對(duì)策列入心內(nèi)科新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃和年度常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃。

效果確認(rèn)：經(jīng)對(duì)策一實(shí)施后，共調(diào)查病人24人，ICU健康宣教患者家屬知曉率由改善前的69.5%上升到86%。PDCA知曉率提升情況69.5%86%改善前改善后對(duì)策實(shí)施一ICU大廳與患者家屬宣教對(duì)策實(shí)施二對(duì)策二對(duì)策名稱規(guī)范宣教內(nèi)容，制作形式多樣的宣教單，制作視頻宣教資料主要因宣教內(nèi)容枯燥，患者未閱讀宣教資料

改善前：1、宣教內(nèi)容無條理性，無側(cè)重點(diǎn)，無規(guī)范性，以致患者很少閱讀宣教資料。2、宣教單樣式少，視頻宣教資料缺乏。對(duì)策內(nèi)容：1、規(guī)范宣教內(nèi)容。2、利用文獻(xiàn)搜索，查找相關(guān)內(nèi)容，制作形式多樣的宣教單。3、發(fā)動(dòng)圈員，利用電腦等制作視頻宣教資料。

對(duì)策實(shí)施：1、8月18日由師負(fù)責(zé)規(guī)范宣教內(nèi)容。2、8月19日由圈員們互相協(xié)作，充分發(fā)揮并運(yùn)用各自所長(zhǎng)，制作形式多樣的ICU健康宣教單。3、8月20日發(fā)動(dòng)圈員，利用電腦，網(wǎng)上搜索下載相關(guān)的視頻宣教資料。負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：8月9日至8月21日實(shí)施地點(diǎn)：ICU科室

對(duì)策處置：1、經(jīng)對(duì)策效果確認(rèn)，為有效對(duì)策，繼續(xù)實(shí)施。2、宣教單，宣教視頻作為常用宣教工具。

效果確認(rèn)：經(jīng)對(duì)策二實(shí)施后，共調(diào)查病人28人，ICU健康宣教患者家屬知曉率由改善前的74%上升到89%。知曉率提升情況74%89%改善前改善后PDCAICU相關(guān)小貼士雅安市人民醫(yī)院對(duì)策實(shí)施二制作多種形式ICU宣傳資料ICU相關(guān)案例視頻對(duì)策實(shí)施三對(duì)策三對(duì)策名稱建立獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制，互相監(jiān)督主要因無獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制，以致護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教改善前：病區(qū)關(guān)于健康教育的獎(jiǎng)罰與監(jiān)督機(jī)制不完善，雖然實(shí)施了之前的對(duì)策，ICU健康教育知曉率有所提高，但效果還是不夠理想。對(duì)策內(nèi)容：1、護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)不定期進(jìn)行檢查、考核，根據(jù)檢查結(jié)果和考核成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、同事之間互相監(jiān)督。3、將檢查結(jié)果和考核成績(jī)納入個(gè)人績(jī)效考核。

對(duì)策實(shí)施：1、9月11日開始由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)不定期進(jìn)行檢查、考核。2、9月2日開始同事之間互相監(jiān)督。3、9月21日對(duì)檢查結(jié)果和考核成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，并將檢查結(jié)果和考核成績(jī)納入個(gè)人績(jī)效考核。負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：9月11日至9月21日實(shí)施地點(diǎn)：ICU病室

對(duì)策處置：1、經(jīng)對(duì)策效果確認(rèn)，為有效對(duì)策，繼續(xù)實(shí)施。2、上述具體改善措施已列入ICU科室健康宣教監(jiān)督制度與獎(jiǎng)罰制度，圈員將定期進(jìn)行檢查和完善。效果確認(rèn)：經(jīng)對(duì)策四實(shí)施后,共調(diào)查病人25人，ICU健康宣教患者家屬知曉率由改善前的83%上升到88%。

知曉率提升情況83%88%改善前改善后PDCA對(duì)策實(shí)施三互相監(jiān)督執(zhí)行情況商量討論制定獎(jiǎng)懲制度09效果確認(rèn)效果確認(rèn)查檢內(nèi)容ICU患者家屬健康教育知曉情況查檢對(duì)象綜合ICU患者家屬查檢負(fù)責(zé)人查檢時(shí)間2017年08月02日-2017年08月23日查檢方式問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)記錄查檢原因了解ICU患者家屬健康教育知曉情況的原因及知曉率發(fā)放問卷100份回收問卷85份知曉率92%改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)健康教育知曉率低的原因發(fā)生次數(shù)（頻數(shù)）

百分比（%）累計(jì)百分比（%）護(hù)士未進(jìn)行反復(fù)宣教440%40%患者未閱讀宣教資料220%60%宣教能力差110%70%患者接受能力差220%90%未發(fā)放宣教資料00%90%宣教時(shí)機(jī)不對(duì)110%100%缺乏時(shí)間00%100%改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)改善后柏拉圖改善前柏拉圖有形效果目標(biāo)達(dá)成率=(改善后-改善前)/(目標(biāo)值-改善前)X100%=（92%-62%）/（85.71%-62%)x100%=126.52%

進(jìn)步率=（改善前-改善后）/改善前X100%=（62%-92%）/62%x100%=48.38%無形效果項(xiàng)目改善前改善后活動(dòng)成長(zhǎng)總分平均分總分平均分解決問題的能力35

3.9

414.5

0.6

責(zé)任心37

4.1414.5

0.4

溝通協(xié)調(diào)能力29

3.2353.8

0.6自信心29

3.2

353.80.6

團(tuán)隊(duì)凝聚力31

3.439

4.30.9積極性25

2.8333.30.5品管手法17

1.931

3.41.5

和諧度27

335

3.8

0.810標(biāo)準(zhǔn)化ICU健康宣教執(zhí)行制度制度目錄制度內(nèi)容標(biāo)題ICU健康宣教執(zhí)行制度效用目標(biāo)規(guī)范健康教育，提高患者家屬健康教育知曉率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、約定1、在患者入院當(dāng)日由責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行第一次疾病相關(guān)知識(shí)宣教，同時(shí)發(fā)放相關(guān)宣教資料；2、對(duì)年齡大、視力和聽力差、記憶力差、文化程度低的患者每?jī)商煨桃淮危?、對(duì)入院三天以上的患者每三天宣教一次，出院時(shí)進(jìn)行最后一次宣教；4、護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)不定期抽查住院患者健康宣教執(zhí)行情況，知曉率>或=80%

為宣教措施有效；5、每個(gè)月指定圈員按時(shí)檢查科室的宣教資料是否齊全，如有丟失或用完，應(yīng)立即補(bǔ)充，以達(dá)到效果；監(jiān)督檢查的方法護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)不定期抽查住院患者家屬健康教育執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查責(zé)任人護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)執(zhí)行約定結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰發(fā)現(xiàn)患者家屬健康教育知曉率低于合格分，責(zé)任人給予批評(píng)，并查找原因。制度的有效日期2017年10月12日附件或表格無主辦人：核定：審核：ICU健康教育監(jiān)督制度制度目錄制度內(nèi)容標(biāo)題ICU健康教育監(jiān)督制度效用目標(biāo)規(guī)范健康教育，提高患者家屬健康教育知曉率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、約定1、護(hù)士長(zhǎng)每日抽查責(zé)任護(hù)士健康教育執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)健康教育不合格者及時(shí)提醒責(zé)任護(hù)士重新宣教。2、組長(zhǎng)每周抽查患者家屬健康教育知曉率三次，發(fā)現(xiàn)健康教育不合格者及時(shí)提醒責(zé)任護(hù)士重新宣教。3、圈長(zhǎng)每周抽查患者家屬健康教育知曉率兩次，發(fā)現(xiàn)健康教育不合格者及時(shí)提醒責(zé)任護(hù)士重新宣教。監(jiān)督檢查的方法護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)不定期抽查住院患者家屬健康教育知曉率。監(jiān)督檢查責(zé)任人護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)執(zhí)行約定結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰發(fā)現(xiàn)患者家屬健康教育知曉率低于合格分，責(zé)任人給予批評(píng)，并查找原因。制度的有效日期2017年10月21日附件或表格無主辦人：核定：審核：健康教育獎(jiǎng)罰制度制度目錄制度內(nèi)容標(biāo)題ICU健康教育獎(jiǎng)罰制度效用目標(biāo)規(guī)范健康教育，提高患者家屬健康教育知曉率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、約定1、堅(jiān)持以提高護(hù)理質(zhì)量為主的原則，開展住院患者家屬健康宣教監(jiān)督與獎(jiǎng)罰工作，促使患者積極配合，確保治療和護(hù)理的順利實(shí)施，促進(jìn)患者早日康復(fù)。2、住院患者家屬健康宣教不合格一次，扣除當(dāng)月績(jī)效績(jī)效1分。3、住院患者家屬健康宣教不合格兩次者科室內(nèi)部批評(píng)一次，扣除當(dāng)月績(jī)效2分。4、住院患者家屬健康宣教不合格三次者科室內(nèi)部警告一次，扣除當(dāng)月績(jī)效5分，并處罰金20元。5、住院患者家屬健康宣教不合格三次以上者護(hù)士長(zhǎng)談話，科室內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)一次，扣除當(dāng)月績(jī)效5分，并處罰金50元。監(jiān)督檢查的方法護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)不定期抽查健康教育執(zhí)行情況，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。監(jiān)督檢查責(zé)任人護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、圈長(zhǎng)執(zhí)行約定結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰發(fā)現(xiàn)患者家屬健康教育知曉率低于合格分，當(dāng)班工作人員給予批評(píng)，依約定進(jìn)行處理，并查找原因。制度的有效日期2017年10月18日附件或表格無主辦人：核定：審核：11檢討與改進(jìn)健康教育獎(jiǎng)罰制度活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定選出主題與臨床護(hù)理工作息息相關(guān)，能切實(shí)提高護(hù)理工作質(zhì)量工作中不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，并尋找可行的方法解決問題計(jì)劃擬定合理計(jì)劃時(shí)間，每個(gè)階段都有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人，極大的提高了每個(gè)圈員的積極性計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行不完全符合，在今后的活動(dòng)中不斷改進(jìn)現(xiàn)狀把握通過查檢表尋找原因，實(shí)事求是地記錄現(xiàn)狀對(duì)工作流程觀察不夠細(xì)致，調(diào)查缺乏主動(dòng)性，需要反復(fù)提醒目標(biāo)設(shè)定根據(jù)圈員能力設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)與工作目標(biāo)相一致圈員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，希望有更高的挑戰(zhàn)解析對(duì)發(fā)生差錯(cuò)的環(huán)節(jié)均有細(xì)致的考慮，強(qiáng)調(diào)工作細(xì)節(jié)，實(shí)施可執(zhí)行的對(duì)策原因較多，認(rèn)識(shí)不足，需強(qiáng)調(diào)分析問題、解決問題的能力對(duì)策擬定圈員集思廣益，對(duì)策針對(duì)性強(qiáng)對(duì)策不夠全面，需更加具體化對(duì)策實(shí)施與檢討實(shí)施期間能定期抽查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際的改善效果實(shí)施能力有繼續(xù)提高的空間效果確認(rèn)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目標(biāo)達(dá)成鞏固現(xiàn)有效果并維持標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)易可行，使之成為常態(tài)化、規(guī)范化工作嚴(yán)格執(zhí)行所制定的標(biāo)準(zhǔn)，將流程圖落實(shí)到工作中，部分對(duì)策可推廣至全院實(shí)施圈會(huì)運(yùn)作情形圈員利用自己休息時(shí)間積極參加圈活動(dòng)，圈會(huì)氣氛活躍，工作中主動(dòng)落實(shí)圈計(jì)劃，互幫互助圈會(huì)形式單一，需多樣化殘留問題部分圈員QCC運(yùn)用欠靈活，ICU患者家屬健康教育知曉率仍有提高的空間12下期主題活動(dòng)健康教育獎(jiǎng)罰制度

重要性院方政策迫切性圈能力總分順位提案人提高ICU患者家屬健康宣教知曉率33333131128NO.1降低非計(jì)劃拔管發(fā)生率29313129120NO.3降低中心靜脈導(dǎo)管感染發(fā)生率31333329126NO.2主題項(xiàng)目評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)重要性院方政策迫切性圈能力5很重要非常符合半年后再說需多部門配合3重要符合下次解決需一個(gè)部門配合1不重要無相關(guān)盡快解決自行能解決注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共7人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。匯報(bào)完畢謝謝大家圈音視頻特效不能播放?通常情況下，造成音視頻特效不能正常播放的原因是Office軟件版本太低造成的，請(qǐng)安裝微軟公司的Office2010或以上版本。2.如何在沒有安裝Office軟件的電腦上播放PPT？可以下載微軟最新的PowerPointViewer軟件，這是微軟推出的ppt、pptx文件查看軟件，安裝文件只有60M，而且是免費(fèi)的。PPT修改教程3.如何保留替換圖片的動(dòng)畫效果？如果圖片是在幻燈片上單獨(dú)存在，可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“更改圖片”，這樣就不會(huì)丟失原有的動(dòng)畫效果。如果圖片是以圖形填充的方式存在（在圖片上單擊右鍵不會(huì)出現(xiàn)“更改圖片”選項(xiàng)），可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“設(shè)置圖片格式”-“填充”-“圖片或文理填充”-“插入自文件”即可。

PPT修改教程在轉(zhuǎn)化成視頻之前，首先需要將您的PPT作品進(jìn)行“排練計(jì)時(shí)”。（注：已排練過的作品可以省去這一步）排練完成后，通過“視圖”—“幻燈片瀏覽”，您會(huì)發(fā)現(xiàn)每頁幻燈片左下角已經(jīng)生成了一個(gè)播放時(shí)間。4.如何將PPT轉(zhuǎn)成視頻？PPT修改教程通過“文件”—“保存并發(fā)生”，單擊“創(chuàng)建視頻”，則在菜單右側(cè)即可對(duì)視頻進(jìn)行一些設(shè)置，包括視頻的分辨率、旁白及切換時(shí)間等，設(shè)置完成之后，單擊“創(chuàng)建視頻”按鈕就可以保存為wmv視頻文件了。

PPT修改教程5.如何將PPT轉(zhuǎn)成FLASH？將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換軟件。使用iSpring轉(zhuǎn)換后能夠基本保存PPT中的動(dòng)畫效果。iSpring有收費(fèi)和免費(fèi)兩個(gè)版本，免費(fèi)版的設(shè)置選項(xiàng)要少很多，轉(zhuǎn)成的Flash會(huì)帶有水印。安裝iSpring之后，會(huì)在PPT中生成一個(gè)iSpringFree選項(xiàng)卡。

PPT修改教程單擊QuickPublish會(huì)按照默認(rèn)設(shè)置轉(zhuǎn)換PPT，單擊Publish則可以進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。此外，安裝iSpring后可以方便地插入Flash和YouTube視頻。但使用iSpring轉(zhuǎn)換的動(dòng)畫和PPT原來的動(dòng)畫可能仍有差別，因此需要依照轉(zhuǎn)換情況對(duì)PPT中的動(dòng)畫進(jìn)行調(diào)整。6.如何導(dǎo)出PPT中的音視頻素材？您可以將PPT后綴.pptx改成.rar，解壓后，在ppt\media文件夾下可以找到該模板的所有素材。（注：為了不破壞源文件，在修改后綴名之前，最好對(duì)源文件做一次備份）PPT修改教程7.如何讓PPT在Office2003版本上播放？通過“文件”，選擇“另存為”“PowerPoint97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的視頻，另存為97-2003版本格式后將不能正常觀看）PPT修改教程8.企業(yè)LOGO怎么修改？企業(yè)LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通過【視圖】-->【母版】-->【幻燈片母版】下調(diào)整。直接選擇logo圖片刪除或修改。PPT修改教程9.如何讓PPT停止自動(dòng)播放？單擊“幻燈片放映”，去除“使用計(jì)時(shí)”選項(xiàng)即可。PPT修改教程10.如何取消PPT中的動(dòng)畫效果取消一張幻燈片的動(dòng)畫效果：

單擊當(dāng)前幻燈片Ctrl+A全選后，打開“動(dòng)畫窗格”，選擇第一個(gè)動(dòng)

畫效果后按住Shift鍵點(diǎn)擊最后一個(gè)動(dòng)畫效果，按Delete刪除。PPT修改教程取消整個(gè)幻燈片的動(dòng)畫效果：選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“放映時(shí)不加動(dòng)畫”。11.如何讓PPT進(jìn)行循環(huán)播放？選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“循環(huán)放映，按ESC鍵終止”。PPT修改教程12.如何安裝PPT中不存在的字體文件？PowerPoint中已經(jīng)提供了很多字體，但仍不能滿足各種要求，所以我們還會(huì)安裝很多新的字體。在Windows7中，安裝字體的方法有三種。一是右擊字體文件（ttf或者otf格式），選擇“安裝”。二是雙擊打開字體文件，而后單擊“安