2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.心理圖示變量包括哪些？2.通過(guò)旅游市場(chǎng)相對(duì)占有率指標(biāo)的比較，可以清楚了解旅游企業(yè)、地區(qū)或國(guó)家在旅游市場(chǎng)中所處的地位和潛力。3.旅游產(chǎn)品的主要特征包括：（）A、綜合性B、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C、不可儲(chǔ)存性D、無(wú)形性4.旅游服務(wù)營(yíng)銷需在傳統(tǒng)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的4P策略上加上3P，這3P是指（）。A、人員、環(huán)境、程序B、探查、分割、優(yōu)先C、定位、人員、政權(quán)D、政權(quán)、公關(guān)、人員5.以下適用于經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的旅游企業(yè)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門組織形式是（）。A、功能型組織形式B、地區(qū)型組織形式C、產(chǎn)品管理型組織形式D、市場(chǎng)管理型組織形式6.旅游飯店餐飲部服務(wù)促銷應(yīng)注意（）A、熱情待客B、講求效率C、不讓客人生氣D、滿足客人的一切需要7.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的5個(gè)階段是：（）、（）、（）、（）和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段8.良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的首要特征是（）。A、輻射性突出B、配套性全面C、連續(xù)性明顯D、經(jīng)濟(jì)效益明顯9.1950年前后，哈佛大學(xué)開(kāi)始采用市場(chǎng)營(yíng)銷組合這個(gè)概念的學(xué)者是（）。A、尼爾·鮑B、麥卡錫C、科特勒D、勞特朋10.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)行為特征的表現(xiàn)。11.在旅游產(chǎn)品的（）期，旅游產(chǎn)品的銷售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高值.A、投放期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期12.廣告預(yù)算的方法有哪些？13.按調(diào)查任務(wù)確定的范圍，從全體調(diào)查對(duì)象總體中抽選部分對(duì)象作為樣本進(jìn)行調(diào)查研究，用所得樣本結(jié)果推斷總體結(jié)果的調(diào)查方式。這被稱作（）。A、典型調(diào)查B、重點(diǎn)調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、全面調(diào)查14.溫和價(jià)格或君子價(jià)格是指（）。A、撇脂定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、滿意定價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略15.產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段是哪四個(gè)？16.旅游服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的8P是：產(chǎn)品（Product）；合作（Partnership）；（）項(xiàng)目包裝（Packaging）；分銷（Place）；促銷（Promotion）；定價(jià)（Price）。17.旅游促銷組合策略包括什么？18.一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷經(jīng)理的基本素質(zhì)表現(xiàn)為（）。A、決策能力B、創(chuàng)造能力C、競(jìng)爭(zhēng)能力D、溝通和管理能力19.影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括（）A、成本B、營(yíng)銷目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求20.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)包含哪三個(gè)要素（）A、人口B、需求C、購(gòu)買力D、效用E、購(gòu)買動(dòng)機(jī)21.影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的四種因素是（）、（）、（）和（）22.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（）、（）；執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。23.旅游市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法有哪些？24.旅游人員推銷原則有哪些？25.市場(chǎng)主導(dǎo)者營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)是（）。A、開(kāi)拓市場(chǎng)總需求B、保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)份額C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額D、減少市場(chǎng)份額26.旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的包括什么？27.市場(chǎng)主導(dǎo)者之所以采取降價(jià)策略的主要是因?yàn)椋ǎ?。A、可使銷售量和產(chǎn)量增加B、市場(chǎng)對(duì)價(jià)格很敏感C、市場(chǎng)占有率下降后難以恢復(fù)D、基層領(lǐng)導(dǎo)的意圖28.旅游企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心思想是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。29.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)商品的豐富，市場(chǎng)上居主動(dòng)地位的角色發(fā)生了變換，由最初的買方市場(chǎng)發(fā)展到賣方市場(chǎng)。30.簡(jiǎn)要回答尾數(shù)定價(jià)法的含義與類型。31.在產(chǎn)品的什么階段，企業(yè)促銷的重點(diǎn)是穩(wěn)住客源，方法是適當(dāng)減少?gòu)V告；增強(qiáng)公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等手段（）A、投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期32.以下屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、審美及價(jià)值觀念D、道德規(guī)范及風(fēng)俗習(xí)慣33.旅游關(guān)系營(yíng)銷理念的基本特征是什么？34.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的前提和基礎(chǔ)，市場(chǎng)細(xì)分則成為目標(biāo)市場(chǎng)的目的和歸宿。35.凡是能夠吸引旅游者到來(lái)并能引發(fā)游客情趣的事務(wù)、事件或現(xiàn)象，均屬旅游吸引物范疇。36.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)定位的原則。37.一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量稱為產(chǎn)品線的（）A、深度B、寬度C、長(zhǎng)度D、關(guān)聯(lián)度38.麥卡錫分類法包括什么？39.旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、（）、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、（）、（）、試銷和（）等七個(gè)步驟。40.旅游市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)有哪些方法？41.若旅游市場(chǎng)相對(duì)占有率大于1，則表明該旅游企業(yè)在市場(chǎng)上處于均勢(shì)或劣勢(shì)。42.旅游營(yíng)銷渠道沖突的原因有哪些？43.價(jià)格領(lǐng)袖法指企業(yè)在推出新的旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí)，通常在較短的一段時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品價(jià)格定為行業(yè)最高水平，以此作為促銷手段。44.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境包括包括哪些內(nèi)容？45.首次出版以“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”命名的教科書是在（）年。A、1910B、1911C、1912D、191546.旅游關(guān)系營(yíng)銷理念的內(nèi)容是什么？47.旅游服務(wù)營(yíng)銷差異化措施有哪些？48.產(chǎn)品生命周期各階段中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是成熟期。49.在旅游促銷中發(fā)揮著主體作用的促銷方式是（）。A、旅游廣告與宣傳品B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、人員推銷50.旅游營(yíng)銷渠道沖突的類型有哪些？51.風(fēng)險(xiǎn)的衡量有哪些特性？52.旅游新產(chǎn)品分類有哪些？53.旅游公共關(guān)系的種類有哪些？54.某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品，我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過(guò)樣品以后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？（）A、酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的要求C、酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商D、酒店從開(kāi)始就缺乏誠(chéng)意55.娃哈哈的“非?？蓸?lè)，中國(guó)人自己的可樂(lè)”，主要是針對(duì)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)而定位的，其定位角度是（）A、特色B、利益C、競(jìng)爭(zhēng)D、心理情感56.旅游企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案的選擇應(yīng)遵循的原則是（）。A、要考慮現(xiàn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的繼承性B、要考慮企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴程度C、要考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀及對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D、要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位及時(shí)間因素57.旅游營(yíng)銷渠道沖突的解決解決方法包括哪些？58.旅游人員推銷的作用是什么？59.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境有哪些分類。60.旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于（）、（）、（）和旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員。61.選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)的策略有哪些？62.旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于（）、旅游中間商、（）和旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員。63.旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、（）、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、（）、產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)、試銷和（）等七個(gè)步驟。64.在電視、廣播、報(bào)紙、雜志這四大媒體中，旅游廣告利用得最多的媒體是（）。A、電視B、廣播C、報(bào)紙D、雜志65.旅游企業(yè)根據(jù)旅游消費(fèi)者可接受的價(jià)格或后一環(huán)節(jié)買主愿意接受的利潤(rùn)水平而確定其銷售價(jià)格的定價(jià)法稱作（）。A、習(xí)慣定價(jià)法B、理解價(jià)值定價(jià)法C、可銷價(jià)格倒推法D、價(jià)格需求彈性定價(jià)法66.下降需求狀態(tài)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（）A、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷B、重振市場(chǎng)營(yíng)銷C、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷D、維持市場(chǎng)營(yíng)銷67.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)。68.雅高飯店集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)著12個(gè)具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級(jí)豪華飯店，以吸引中檔消費(fèi)者的三星級(jí)飯店，和吸引家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。雅高集團(tuán)在目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？69.市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展階段中，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段的指導(dǎo)思想是（）A、以生產(chǎn)為中心B、以消費(fèi)者需求為中心C、消費(fèi)者需要與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合D、消費(fèi)者需要、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)效益相結(jié)合70.1960年提出著名的4P組合的學(xué)者是（）。A、尼爾·鮑B、麥卡錫C、科特勒D、勞特朋71.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境中微觀環(huán)境包括什么？72.高價(jià)格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（）A、快速掠奪B、緩慢掠奪C、快速滲透D、緩慢滲透73.區(qū)分需求定價(jià)策略有哪些？74.旅游網(wǎng)上廣告的形式有哪些？75.我們通常所說(shuō)的促銷組合是指（）、（）和（）廣告。第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.S-R模式包括：（）、（）、（）、（）、（）2.針對(duì)旅游消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理而對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格稱作（）。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、整數(shù)定價(jià)策略C、分等級(jí)定價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略3.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力的決定因素是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)B、組織氛圍C、自身基本素質(zhì)D、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置4.對(duì)一組或一系列產(chǎn)品和服務(wù)的定位被稱作（）。A、組織定位B、產(chǎn)品線定位C、單一產(chǎn)品定位D、市場(chǎng)定位5.屬于心理定價(jià)策略的有（）A、尾數(shù)定價(jià)策略B、整數(shù)定價(jià)策略C、分等級(jí)低價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略E、招徠定價(jià)策略6.1986年提出大營(yíng)銷概念，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系和政治權(quán)力重要性的學(xué)者是（）。A、尼爾·鮑B、麥卡錫C、科特勒D、勞特朋7.市場(chǎng)營(yíng)銷流程主要包括：（）、（）、（）。8.商標(biāo)是經(jīng)注冊(cè)而受法律保護(hù)的品牌標(biāo)志，它可附著于商品參與市場(chǎng)流通，也可脫離商品作為流通物在市場(chǎng)上買賣。9.公司購(gòu)買者的特點(diǎn)有（）。A、數(shù)量較少但購(gòu)買的規(guī)模較大B、屬于派生需求C、需求彈性較小D、需求彈性較大10.現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合是（）A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、多角化經(jīng)營(yíng)11.旅游營(yíng)銷寬度的大小主要有那哪些？12.投放期營(yíng)銷策略有哪些？13.如果客源市場(chǎng)距離生產(chǎn)企業(yè)較遠(yuǎn)，面對(duì)的是國(guó)際客源市場(chǎng)，就有必要采用直接銷售渠道；如果客源市場(chǎng)離旅游生產(chǎn)企業(yè)較近，采用間接銷售渠道比較適宜。14.對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)著力于研制全新產(chǎn)品，因?yàn)橐坏╅_(kāi)發(fā)成功，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。15.行業(yè)定位的四種戰(zhàn)略分別是：（）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)型企業(yè)、（）、（）。16.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：（）A、當(dāng)前利潤(rùn)最大化B、市場(chǎng)份額領(lǐng)先C、謀求生存D、穩(wěn)定價(jià)格17.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般是對(duì)旅游行業(yè)（）年以上市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。A、2B、4C、5D、718.戰(zhàn)略課題的評(píng)價(jià)與選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？19.選擇中間商有哪些原則20.旅游市場(chǎng)細(xì)分的四個(gè)依據(jù)是（）、（）、（）和（）21.旅游關(guān)系營(yíng)銷理念的原則是什么？22.旅游營(yíng)銷的窄渠道一般適用于（）。A、環(huán)球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰國(guó)假日觀光旅游D、穿越塔克拉瑪干沙漠旅游23.旅游服務(wù)的特點(diǎn)有那些？24.根據(jù)旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)其需要購(gòu)買整體性產(chǎn)品與否而將旅游產(chǎn)品價(jià)格分為（）。A、旅游包價(jià)和旅游單價(jià)B、旅游差價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)C、旅游機(jī)會(huì)差價(jià)與旅游季節(jié)差價(jià)D、旅游零售價(jià)與旅游批發(fā)價(jià)25.延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略通常在旅游產(chǎn)品的衰退期采用。26.根據(jù)美國(guó)麥金斯的企業(yè)管理“7S”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理，下列屬于管理“硬件”的是（）。A、體制B、技巧C、人員D、作風(fēng)27.從傳統(tǒng)的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境導(dǎo)向型的綠色營(yíng)銷的驅(qū)動(dòng)力因素有（）。A、新的市場(chǎng)需求B、追求自身利益C、環(huán)境污染的壓力D、樹(shù)立良好的旅游企業(yè)形象28.影響促銷組合的因素包括（）、（）、（）、（）等29.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇包括：?jiǎn)文繕?biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；（）；全面式目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；（）。30.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)31.旅游服務(wù)業(yè)中有哪些獨(dú)特的營(yíng)銷手段？32.請(qǐng)回答旅游企業(yè)為什么要進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的擴(kuò)充以及影響旅游企業(yè)銷售渠道的因素。33.購(gòu)買行為的心理特性有哪些？34.下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢(shì)的有什么趨勢(shì)？（）A、“短化”和“寬化”B、“短化”和“長(zhǎng)化”C、“窄化”和“短化”D、“窄化”和“長(zhǎng)化”35.20世紀(jì)60年代末，旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)仍然以推銷活動(dòng)為主。36.最大范圍地收集意見(jiàn)和建議的常用方法有（）。A、德?tīng)柗品˙、座談會(huì)法C、課題招標(biāo)法D、頭腦風(fēng)暴法37.招徠定價(jià)策略有哪兩種？38.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方式有哪些？39.購(gòu)買行為變量包括哪些？40.旅游營(yíng)業(yè)推廣方式有（）A、免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣B、優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣C、競(jìng)賽營(yíng)業(yè)推廣D、組合營(yíng)業(yè)推廣E、人員營(yíng)業(yè)推廣41.市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)類型有哪些？42.影響銷售渠道選擇的因素包括：（）A、產(chǎn)品因素B、市場(chǎng)的地理分布C、企業(yè)自身實(shí)力的大小D、國(guó)家政策的影響43.在周密的調(diào)查設(shè)計(jì)和組織下由調(diào)查人員直接向被調(diào)查者收集原始資料的一種調(diào)查方法是（）。A、文案調(diào)查法B、實(shí)地調(diào)查法C、間接調(diào)查法D、第二手資料調(diào)查法44.某菜品的成本為10元/份，如果加成率定為40%，則該菜品最終定價(jià)為（）元/份45.旅游促銷方式哪幾種方式？46.旅游企業(yè)的推廣方式有哪些？47.簡(jiǎn)述按旅游者購(gòu)買目的劃分類型。48.最窄的銷售渠道形式是（）A、廣泛營(yíng)銷B、密集營(yíng)銷C、選擇性營(yíng)銷D、獨(dú)家營(yíng)銷49.在原有三峽的基礎(chǔ)上加進(jìn)巫溪的小三峽以延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間，因而這可被稱作（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、換代型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品50.風(fēng)險(xiǎn)的控制有哪些方法？51.在旅游產(chǎn)品組合策略中，向某一特定的旅游市場(chǎng)提供其所需要的多種旅游產(chǎn)品，該策略被稱為（）策略A、全面全線型B、市場(chǎng)專業(yè)型C、特殊產(chǎn)品專業(yè)型D、產(chǎn)品系列專業(yè)型52.簡(jiǎn)要回答旅游產(chǎn)品組合策略的類型53.旅游市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查法有哪些？54.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式55.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)。56.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的一次革命”的是（）A、旅游關(guān)系營(yíng)銷B、旅游綠色營(yíng)銷C、旅游服務(wù)營(yíng)銷D、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)57.20世紀(jì)50年代至今，西方發(fā)達(dá)國(guó)家為代表的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的重心，分別經(jīng)歷了從生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)到今天的戰(zhàn)略管理等一系列轉(zhuǎn)移。58.延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略包括（）A、改進(jìn)產(chǎn)品B、改進(jìn)市場(chǎng)C、適時(shí)撤退舊產(chǎn)品D、開(kāi)辟新的客源市場(chǎng)59.簡(jiǎn)述旅游文化營(yíng)銷理念的特點(diǎn)60.在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)中，聘用國(guó)際知名飯店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等，是何種策略的體現(xiàn)（）A、品牌的標(biāo)記策略B、品牌的質(zhì)量策略C、品牌擴(kuò)展策略D、品牌發(fā)展策略61.第二次世界大戰(zhàn)后，西方國(guó)家國(guó)際旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展的根本原因是（）。A、個(gè)人所得不斷增加B、人口不斷增加C、交通不斷改善D、技術(shù)不斷進(jìn)步62.中國(guó)旅游產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略需要設(shè)計(jì)的第三代產(chǎn)品所應(yīng)具備的特點(diǎn)是（）。A、以文化資源、參觀式旅游、熱點(diǎn)城市為主B、以文化性資源為主，改變以旅游線路游覽為主C、以面為主，以對(duì)資源的全面利用為主，以參與式為主D、以點(diǎn)為主，以對(duì)資源的合理利用為主，以參與式為主63.地理環(huán)境變量包括什么？64.廈華集團(tuán)是一家彩電生產(chǎn)制造企業(yè)。由于彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。因此公司管理層正在考慮開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品；超大屏幕離子液晶彩電。該產(chǎn)品色彩清晰、超薄，可以掛到墻上?？梢哉f(shuō)性能是超一流的。但是，預(yù)期的價(jià)格會(huì)比較高，估計(jì)可達(dá)8萬(wàn)元。對(duì)于這樣一個(gè)產(chǎn)品，你認(rèn)為一旦上市后最可能出現(xiàn)什么樣的情況？（）A、由于該產(chǎn)品性能良好，因此非常暢銷B、由于于顧客對(duì)于產(chǎn)品性能了解不夠，因此銷售情況不樂(lè)觀C、由于該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)只關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)性能，忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力，因此銷售量很小。D、由于該產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)還不盡人意，因此銷量不大65.根據(jù)美國(guó)麥金斯的企業(yè)管理“7S”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理，下列屬于管理“軟件”的是（）。A、戰(zhàn)略B、結(jié)構(gòu)C、體制D、技巧66.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)有（）、（）67.理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括問(wèn)題識(shí)別、（）、可選方案評(píng)估、（）和購(gòu)買后行為五個(gè)過(guò)程.68.影響旅游產(chǎn)品定價(jià)策略的因素有哪些？69.成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略是什么？70.旅游產(chǎn)品策略主要體現(xiàn)在哪？71.從戰(zhàn)略制定的角度出發(fā)，旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合哪些要求？（）A、突出重點(diǎn)B、可以測(cè)量C、一致性D、可行性72.聲望訂價(jià)主要是利用消費(fèi)者的（）心理而制訂的。A、求新B、求便C、求名D、求美73.營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。A、藝術(shù)性強(qiáng)B、滲透性強(qiáng)C、針對(duì)性強(qiáng)D、刺激性強(qiáng)74.運(yùn)用全新的科技原理，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的具有新原理、新技術(shù)、新內(nèi)容等特征的旅游產(chǎn)品是（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、換代型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品75.旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則是什么？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：生活方式、氣質(zhì)性格、社會(huì)階層。2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：A5.參考答案：C6.參考答案：A,B,C7.參考答案：生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；生態(tài)營(yíng)銷觀念8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案： 旅游市場(chǎng)行為特征的表現(xiàn)為：旅游市場(chǎng)更多人格化，旅游市場(chǎng)全球性，旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?1.參考答案：C12.參考答案：有銷售比例法、銷售單位法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法、能力支付法。13.參考答案：C14.參考答案：C15.參考答案： （1）投放期 （2）成長(zhǎng)期 （3）成熟期 （4）衰退期16.參考答案：活動(dòng)策劃(programming)17.參考答案：包括推拉策略、錐形輻射策略和創(chuàng)造需求策略18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：A,B,C20.參考答案：A,C,E21.參考答案：產(chǎn)品與市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)目標(biāo)；開(kāi)發(fā)途徑；控制協(xié)調(diào)22.參考答案：研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略23.參考答案：平均數(shù)預(yù)測(cè)法，變量趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、回歸預(yù)測(cè)法。24.參考答案：有互惠互利原則、使用價(jià)值觀念原則、人際關(guān)系原則和尊重顧客原則25.參考答案：A,B,C26.參考答案：互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、信息檢索、軟件開(kāi)發(fā)、用戶咨詢與培訓(xùn)27.參考答案：A,B,C28.參考答案：正確29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案： 又稱奇數(shù)定價(jià)，指利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理制訂尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較低廉的感覺(jué)和價(jià)格是經(jīng)過(guò)認(rèn)真成本核算而產(chǎn)生的感覺(jué)。 1）尾數(shù)定價(jià)法 2）整數(shù)定價(jià)法 3）習(xí)慣定價(jià)策略 4）聲望定價(jià)策略 5）價(jià)格線策略31.參考答案：C32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案： 雙向交流、系統(tǒng)合作、互惠互利、反饋機(jī)制34.參考答案：錯(cuò)誤35.參考答案：正確36.參考答案： 旅游企業(yè)定位的原則有：產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，人員差異化，壟斷性，傳播性，盈利性。37.參考答案：B38.參考答案：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。39.參考答案：構(gòu)思篩選；商業(yè)分析；產(chǎn)品研制；商業(yè)化40.參考答案：主觀概率預(yù)測(cè)法、集體經(jīng)驗(yàn)綜合判斷法和專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)法41.參考答案：正確42.參考答案：旅游營(yíng)銷渠道沖突的原因有目標(biāo)不一致，職權(quán)劃分的不清晰、只覺(jué)差異。43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案：營(yíng)銷組合、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。45.參考答案：C46.參考答案：優(yōu)惠、減少顧客購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。47.參考答案：人員、環(huán)境、程序、品牌。48.參考答案：正確49.參考答案：A50.參考答案：旅游營(yíng)銷渠道沖突的類型有：垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突51.參考答案：風(fēng)險(xiǎn)損失的相對(duì)性、綜合性、時(shí)間性。52.參考答案：有改進(jìn)型產(chǎn)品、換代型新產(chǎn)品、創(chuàng)新型新產(chǎn)品、仿制型新產(chǎn)品。53.參考答案：旅游公共關(guān)系的種類有宣傳型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會(huì)型公共關(guān)系、征詢型公共關(guān)系54.參考答案：B55.參考答案：C56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：旅游營(yíng)銷渠道沖突的解決解決方法包括：制定超級(jí)目標(biāo)、慎重選擇中間商、制定完善營(yíng)銷政策、人員互換、協(xié)商調(diào)解和仲裁。58.參考答案：作用是傳遞信息、銷售商品、獲取市場(chǎng)信息、提供服務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)、協(xié)調(diào)工作59.參考答案：營(yíng)銷組合、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。60.參考答案：旅游者；旅游中間商；旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手61.參考答案： 無(wú)差別市場(chǎng)策略、差別市場(chǎng)策略、集中性市場(chǎng)策略。62.參考答案：旅游者；旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手63.參考答案：構(gòu)思篩選；商業(yè)分析；商業(yè)化64.參考答案：C65.參考答案：C66.參考答案：B67.參考答案： 旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有：獲取理想利潤(rùn)目標(biāo)，取得適當(dāng)投資利潤(rùn)率目標(biāo)，維護(hù)或提高市場(chǎng)占有率目標(biāo)，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格目標(biāo)，應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。68.參考答案： 雅高采用的是差異性營(yíng)銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并分別為每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案的一種策略。 優(yōu)點(diǎn)：有利于擴(kuò)大銷售，同時(shí)可分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；有利于樹(shù)立企業(yè)的形象。 缺點(diǎn)：成本相對(duì)較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮。69.參考答案：D70.參考答案：B71.參考答案：旅游購(gòu)買者、公司購(gòu)買者、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾。72.參考答案：B73.參考答案：有地理差價(jià)策略、時(shí)間差價(jià)策略、對(duì)象差價(jià)策略和產(chǎn)品差價(jià)策略74.參考答案：主頁(yè)形式、電子郵件、其他形式。75.參考答案：人員推銷；營(yíng)業(yè)推廣；公共關(guān)系、或材料促銷第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：驅(qū)使力；刺激物；提示物；反應(yīng)；強(qiáng)化2.參考答案：D3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：C7.參考答案：選擇價(jià)值；提供價(jià)值；傳播價(jià)值8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：A,B,C10.參考答案：A11.參考答案：主要有密集營(yíng)銷、選擇性營(yíng)銷和獨(dú)家營(yíng)銷12.參考答案： 有緩慢撇脂策略、迅速撇脂策略、緩慢滲透策略和迅速滲透策略。13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)；市場(chǎng)追隨型企業(yè)；市場(chǎng)尋位型企業(yè)16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：C18.參考答案： 效益性、應(yīng)變性、必要性、可能性、時(shí)效性、風(fēng)險(xiǎn)性。19.參考答案：有經(jīng)濟(jì)性原則、控制性原則和適應(yīng)性原則。20.參考答案：人口統(tǒng)計(jì)變量；心理圖示變量；購(gòu)買行為變量；地理環(huán)境變量21.參考答案：正規(guī)性、針對(duì)性、效益性、整體性。22.參考答案：A,B,D23.參考答案：無(wú)形性、不可分性、不可變性、易消失性。24.參考答案：A25.參考答案：錯(cuò)誤26.參考答案：A27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：產(chǎn)品類型；產(chǎn)品生命周期；促銷組合；經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景29.參考答案：集中式目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；無(wú)差別目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略30.參考答案：無(wú)形性、綜合性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性、差異性、不可儲(chǔ)存性、不可轉(zhuǎn)移性。（“無(wú)綜同差”兩不可）31.參考答案：1.采用超出傳統(tǒng)4P的手段，還包括了內(nèi)部營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷。 2.口碑更重要：提供良好的服務(wù)和輔助設(shè)施是關(guān)鍵。 3.促銷中應(yīng)用更多的感性驅(qū)動(dòng)：必須強(qiáng)調(diào)色彩和個(gè)性.（差異化）通過(guò)人，物質(zhì)環(huán)境和過(guò)程。 4.注重產(chǎn)品的有形化：商罩（tradedress）。 5.與協(xié)作組織間的關(guān)系越來(lái)越重要。32.參考答案： （一）必要性 1.對(duì)于中小型旅游企業(yè)而言， 最主要的經(jīng)營(yíng)決策在于經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇，經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇得當(dāng)，產(chǎn)品的銷售一般不成問(wèn)題。 2.針對(duì)大型旅游企業(yè) 20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著旅游接待量的增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單靠選址已不能保證企業(yè)獲得足夠的客源，企業(yè)有必要拓寬其銷售