全過程工程咨詢業(yè)務(wù)管理制度

全過程工程咨詢管理技術(shù)文件全過程工程咨詢業(yè)務(wù)管理制度年月發(fā)布年月實施目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章總則 4第一節(jié)編制目的 4第二節(jié)編制的原則 4第三節(jié)適用范圍 4第四節(jié)項目及人員分級原則 51.項目分級 52.項目經(jīng)理分級 5第二章項目信息溝通 6第一節(jié)對外溝通機(jī)制 7第二節(jié)對內(nèi)溝通機(jī)制 7第三章重大節(jié)點(diǎn)定期匯報制度 7第五章項目成本控制制度 12第一節(jié)項目成本測算表的編制 12第二節(jié)概（預(yù)）算及清單會審制度 13第三節(jié)成本優(yōu)化制度 13第四節(jié)投資管理制度 14第六章項目質(zhì)量管理制度 15第一節(jié)設(shè)計質(zhì)量制度 151.設(shè)計過程質(zhì)量管理制度 152.設(shè)計成果質(zhì)量管理制度 163.圖紙交底會制度 17第二節(jié)招標(biāo)文件及合同的質(zhì)量管理制度 17第三節(jié)項目施工質(zhì)量管理制度 181.檢查周期及形式 182.檢查組織 193.檢查的內(nèi)容 194.糾正措施及檢查總結(jié) 19第七章項目成本考核制度 20第一節(jié)考核工作的分工 20第二節(jié)考核辦法 20第三節(jié)考核工作完成的時間要求 20第八章執(zhí)業(yè)道德管理制度 21第一節(jié)項目執(zhí)業(yè)道德承諾書制度 21第二節(jié)出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德承諾書的相關(guān)處罰 21第九章項目合同、費(fèi)用及資料管理制度 21第十章項目風(fēng)險控制制度 23第十一章項目回訪及后評估制度 25第一節(jié)項目回訪制度 25第二節(jié)項目后評估制度 26

第一章總則第一節(jié)編制目的為適應(yīng)公司全過程工程咨詢（以下簡稱全咨）業(yè)務(wù)的開展，根據(jù)公司人力資源架構(gòu)的設(shè)置，結(jié)合試點(diǎn)工作的實踐經(jīng)驗，編制該內(nèi)控制度手冊，該手冊內(nèi)容涉及全咨項目各個環(huán)節(jié)的管理制度、執(zhí)業(yè)過程中的行為規(guī)范、項目成本考核、項目后評估及風(fēng)險控制等多方面，以確保全咨業(yè)務(wù)的有序高效開展。第二節(jié)編制的原則1.全面性原則：本制度手冊全面梳理全咨業(yè)務(wù)開展過程中涉及的各環(huán)節(jié)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督，以及項目完成后的復(fù)盤及后評估。2.重要性原則：在全面控制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注項目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量三方面的管理和風(fēng)險控制。3.適應(yīng)性原則：本手冊的相關(guān)管理制度是在公司人力資源組織架構(gòu)和國家相應(yīng)的政策規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，也將隨公司人力資源架構(gòu)調(diào)整和國家相應(yīng)政策的變化進(jìn)行修編。4.均衡性原則：本手冊也將明確內(nèi)部各部門在項目管理過程中職責(zé)分工，并在業(yè)務(wù)流程方面形成良好的合作機(jī)制，同時接受集團(tuán)監(jiān)事會的監(jiān)督。第三節(jié)適用范圍本手冊適用于公司承接的所有全咨類業(yè)務(wù)，同時本手冊中的相應(yīng)的管理制度和要求，在聯(lián)合體形式的全過程工程咨詢業(yè)務(wù)中同樣適用。第四節(jié)項目及人員分級原則為高質(zhì)量、高效能地管理全咨項目，根據(jù)項目承包范圍、合同金額、管理難度進(jìn)行項目分級；并派遣與之匹配的項目經(jīng)理及管理團(tuán)隊。1.項目分級承包范圍

合同金額A類：項目管理+設(shè)計+造價+監(jiān)理+XB類：項目管理(強(qiáng))+造價+監(jiān)理+XC類：項目管理(弱)+造價+監(jiān)理+XD類：監(jiān)理+造價+X1類:1000萬以上A1B1C1D12類:500-1000萬A2B2C2D23類:500萬以下A3B3C3D32.項目經(jīng)理分級（一）專家級：主要承擔(dān)A1、A2、B1類全咨項目管理，10年工作經(jīng)驗以上、高級工程師及以上、持注冊建筑師、注冊建造師、注冊勘察設(shè)計工程師等專業(yè)一級證書，精通項目全過程管理、尤擅于前期規(guī)劃設(shè)計的管控、具有建設(shè)方項目規(guī)劃設(shè)計階段或施工管理階段的項目經(jīng)理業(yè)績、有良好的溝通能力。（二）資深級：主要承擔(dān)B2、C1類全咨項目管理，10年工作經(jīng)驗以上、高級工程師、持注冊建筑師、注冊建造師、注冊勘察設(shè)計工程師、注冊監(jiān)理工程師等專業(yè)一級證書，熟練項目全過程的管理、熟悉前期規(guī)劃設(shè)計的管控、具有建設(shè)方項目管理業(yè)績、有良好的溝通能力。（三）高級：主要承擔(dān)B3、C2、D1類全咨項目管理，8年工作經(jīng)驗以上、工程師、持注冊建造師、注冊勘察設(shè)計工程師、注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、注冊咨詢工程師等專業(yè)一級證書，熟悉項目全過程的管理、了解前期規(guī)劃設(shè)計的管控、有良好的溝通能力。（四）中級：主要承擔(dān)C3、D2、D3類全咨項目管理，5年工作經(jīng)驗以上、工程師、持注冊建造師、注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、注冊咨詢工程師等專業(yè)一級證書，了解項目全過程管理、有良好的溝通能力。（五）助理級：在全咨項目中協(xié)助高級項目經(jīng)理以上人員進(jìn)行項目管理，承擔(dān)部分項目管理職能。第二章項目信息溝通為確保項目開展過程中，內(nèi)部及外部溝通暢通，信息無遺漏，減少不必要的返工，對項目開展過程中外部與內(nèi)部的溝通模式進(jìn)行明確。第一節(jié)對外溝通機(jī)制1.針對項目計劃表中的跟業(yè)主或政府相關(guān)部門的正式匯報需由項目經(jīng)理或項目副經(jīng)理組織，如有需要通知相應(yīng)專業(yè)人員一同參加，由項目經(jīng)理或項目副經(jīng)理確定具體名單并通知。2.項目開展過程中僅涉及技術(shù)類問題，可以由各專業(yè)負(fù)責(zé)人與業(yè)主對應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行溝通，但溝通結(jié)果需及時反饋給項目經(jīng)理。3.若涉及項目計進(jìn)度、成本變化的問題，需由項目經(jīng)理與業(yè)主主要管理人員進(jìn)行溝通解決。第二節(jié)對內(nèi)溝通機(jī)制1.項目組成立之初，由項目經(jīng)理建立溝通交流群，并將業(yè)主方各專業(yè)的對接人名單進(jìn)行明確,日常工作溝通可在群里溝通。2.跨部門的技術(shù)類問題，可以由各專業(yè)負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行直接溝通，但溝通結(jié)果需及時反饋給項目經(jīng)理。3.涉及到項目進(jìn)度、成本變化的重大技術(shù)問題，及需跨部門協(xié)調(diào)資源的問題，由項目經(jīng)理牽頭進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)與解決。第三章重大節(jié)點(diǎn)定期匯報制度第一節(jié)匯報項目類型為確保重點(diǎn)項目（A1、A2、B1、C1類項目）的有序開展，全過程工程咨詢部負(fù)責(zé)人需針對重點(diǎn)項目的重大節(jié)點(diǎn)組織專題會議，向全過程工程咨詢總部進(jìn)行相應(yīng)的工作匯報。第二節(jié)會議組織形式該會議可根據(jù)項目進(jìn)展情況，進(jìn)行單獨(dú)項目匯報，也可多項目集中匯報，由全過程工程咨詢部負(fù)責(zé)人提前申請，具體會議時間與參會人員由全過程咨詢總部協(xié)商確定。第三節(jié)會議主要內(nèi)容會議匯報內(nèi)容主要包含但不局限以下幾點(diǎn)：1.對項目的整體進(jìn)度計劃安排及完成情況進(jìn)行匯報。2.方案中期匯報，對于規(guī)劃項目在總圖及主要指標(biāo)確定后，單體設(shè)計在總圖、主要平面和立面完成后，需進(jìn)行方案中期匯報。3.最終方案匯報，向公司介紹最終確定的設(shè)計方案。4.項目難點(diǎn)及解決方案匯報，對項目開展過程中遇到的難點(diǎn)及解決方案進(jìn)行匯報，提出需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及解決的相關(guān)事項。5.對近期跟蹤的或準(zhǔn)備參與投標(biāo)的項目進(jìn)行討論。第四章項目進(jìn)度管理制度第一節(jié)進(jìn)度表的編制項目經(jīng)理前期需與甲方詳細(xì)溝通，詳細(xì)了解業(yè)主單位關(guān)于設(shè)計、成本、工程、招采等具體審批流程，并與業(yè)主充分溝通后，明確項目的整體進(jìn)度和項目所要達(dá)到的目標(biāo)。1.項目進(jìn)度表編制的主體及標(biāo)準(zhǔn)要求1.1項目進(jìn)度表作為項目進(jìn)度內(nèi)控的重要依據(jù)，由項目經(jīng)理進(jìn)行編制，項目副經(jīng)理及各專業(yè)負(fù)責(zé)人配合相關(guān)工作。1.2進(jìn)度表的編制需與業(yè)主方的項目整體進(jìn)度為依據(jù)，根據(jù)業(yè)主提供的項目整體進(jìn)度中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行倒排，內(nèi)容需涵蓋我司所承接的全部服務(wù)工作內(nèi)容。1.3各專業(yè)的計劃編制需考慮各專業(yè)的工作穿插，確保計劃緊湊合理。1.4進(jìn)度表的編制是作為項目內(nèi)控節(jié)點(diǎn)的依據(jù)，各業(yè)務(wù)部門的工作完成時間的設(shè)定需充分考慮成果內(nèi)審所需要的時間。1.5項目經(jīng)理在計劃編制過程中需充分考慮到報批報建環(huán)節(jié)的時間的不可控性，提前做好相應(yīng)的預(yù)案。2.項目進(jìn)度表的審批2.1項目進(jìn)度表完成后，項目經(jīng)理需與各專業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，交至全咨部門負(fù)責(zé)人處審批，審批通過后按此執(zhí)行。2.2在項目開展過程中，若出現(xiàn)項目計劃安排的調(diào)整，項目經(jīng)理需及時對計劃表進(jìn)行調(diào)整，同時通知各專業(yè)負(fù)責(zé)人。第二節(jié)項目啟動會制度明確項目組內(nèi)各成員的工作時間安排和成果標(biāo)準(zhǔn)，并對項目過程中的難點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)判與分析討論，做到項目組各成員目標(biāo)一致，信息溝通到位，并簽訂執(zhí)業(yè)道德承諾書。1.項目啟動會需在業(yè)主方明確開工令下達(dá)后一周內(nèi)召開。2.項目啟動會由項目經(jīng)理組織，項目副經(jīng)理及各專業(yè)負(fù)責(zé)人需參加，各專業(yè)其他人員由專業(yè)負(fù)責(zé)人確定。3.項目啟動會主要明確項目組內(nèi)各成員的工作時間安排和成果標(biāo)準(zhǔn)，并對項目過程中的難點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)判與分析討論，做到項目組各成員目標(biāo)一致，信息溝通到位，并簽訂執(zhí)業(yè)道德承諾書。4.會議完成后需及時完成會議紀(jì)要，下發(fā)相關(guān)參建方、建設(shè)方等單位并完成內(nèi)部歸檔。第三節(jié)項目月度例會制度月、季度例會是項目進(jìn)度過程管理的手段，可對項目進(jìn)度進(jìn)行及時的糾偏，保障項目有序開展。1.月度會召開原則每月底召開項目例會，若項目情況需要，項目經(jīng)理可增加會議的頻次。2.月度會要求項目組全體成員以及公司總部相關(guān)人員。3.會議主要針對項目進(jìn)度情況進(jìn)行介紹，若出現(xiàn)計劃延誤，需討論糾偏措施，對項目開展過程中出現(xiàn)技術(shù)性問題進(jìn)行討論，對需與業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)的事情提出申請，對需跨部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的事宜進(jìn)行商討等。4.會議完成后需及時完成會議紀(jì)要，下發(fā)相關(guān)參建方、建設(shè)方等單位并完成內(nèi)部歸檔。第四節(jié)項目進(jìn)度糾偏制度項目經(jīng)理和項目副經(jīng)理（如有）是項目進(jìn)度的主要負(fù)責(zé)人，項目經(jīng)理主要針對施工開展前的進(jìn)度工作負(fù)責(zé)，項目副經(jīng)理對施工過程中的進(jìn)度工作負(fù)責(zé)。1.施工前項目進(jìn)度的糾偏若項目出現(xiàn)在設(shè)計、概預(yù)算編制、招標(biāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重延誤，項目經(jīng)理需及時分析延誤原因，并組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議，綜合平衡各專業(yè)的工作時長，形成相應(yīng)糾偏的解決方案，達(dá)成一致以后各專業(yè)負(fù)責(zé)人按照新的計劃進(jìn)行執(zhí)行。2.施工過程中項目進(jìn)度的糾偏若在項目施工過程中出現(xiàn)了較嚴(yán)重延誤，項目副經(jīng)理或總監(jiān)需分析原因，若為我方管理原因造成延誤，則須召開專題會議進(jìn)行討論研究，項目經(jīng)理及全咨負(fù)責(zé)人共同參與，會議形成相應(yīng)糾偏解決方案后，總監(jiān)落實執(zhí)行，項目經(jīng)理及項目副經(jīng)理跟蹤落實情況。第五章項目成本控制制度第一節(jié)項目成本測算表的編制項目成本測算表是項目財務(wù)分析、經(jīng)濟(jì)分析的組成部分，是項目進(jìn)行投資決策、成本控制、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，也是項目整體成本控制的依據(jù)。1.由項目經(jīng)理牽頭造價負(fù)責(zé)人、集團(tuán)會計事務(wù)所聯(lián)合編制。由造價負(fù)責(zé)人主編，集團(tuán)會計事務(wù)所安排相關(guān)人員配合編制并審查財務(wù)相關(guān)內(nèi)容。2.成本測算表編制的標(biāo)準(zhǔn)要求成本測算表應(yīng)反映項目建設(shè)全過程的經(jīng)濟(jì)狀況，是動態(tài)的過程，故該表除需按照《附件——成本測算表模板》備注中的相關(guān)要求外，項目經(jīng)理需在項目各主要階段調(diào)整該表，掌握項目整體成本情況。重要階段包括項目決策籌劃階段，項目初步設(shè)計階段，項目施工圖設(shè)計階段，項目施工階段等。項目經(jīng)理各階段測試表應(yīng)附與上階段的對比，分析差異產(chǎn)生的原因。3.該附件模板主要針對滿足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)類項目的業(yè)主需求，政府投資類項目若業(yè)主要求可在該表的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。4.成本測算表的審批成果經(jīng)造價工程師——造價專業(yè)負(fù)責(zé)人——質(zhì)管部審核后提交項目經(jīng)理審核；由項目經(jīng)理提交給業(yè)主，業(yè)主確認(rèn)后，將該表下發(fā)項目組成員。第二節(jié)概（預(yù)）算及清單會審制度1.參與清單審核的人員：項目經(jīng)理、全咨部造價工程師、造價專業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)管工程師。2.審核要求：成果由造價部門內(nèi)部審核（造價部門內(nèi)部審核由項目造價專業(yè)負(fù)責(zé)人組織）完成后交至項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織全過程工程部造價工程師、設(shè)計負(fù)責(zé)人共同審核。清單審核完成的時間要求：概算及模擬清單一審不超過6天，二審不超過2天；預(yù)算一審不超過14天，二審不超過6天。3．外部審核意見匯總至項目經(jīng)理處，由項目經(jīng)理將審查意見交至造價負(fù)責(zé)人處，及時進(jìn)行修改，若有必要可由項目經(jīng)理組織召開專題會討論。第三節(jié)成本優(yōu)化制度預(yù)算編制過程中若出現(xiàn)造價超概，或項目在實施過程中出現(xiàn)大型變更及簽證對總投資將造成較大影響，項目經(jīng)理需緊急召開成本優(yōu)化會議，提出成本優(yōu)化意見并執(zhí)行。1.參會人員：項目經(jīng)理、設(shè)計負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)設(shè)計工程師、造價負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)造價工程師、全過程工程部各專業(yè)人員、外部專家（如需）。2.會議由項目經(jīng)理組織主持，會后需形成相應(yīng)會議紀(jì)要，不涉及重新報審施工圖的內(nèi)容應(yīng)在1周內(nèi)完成，涉及重新報審施工圖的內(nèi)容應(yīng)在3周內(nèi)完成。3.成本優(yōu)化措施的落實（圖紙及簽證變更的下發(fā)）：所有設(shè)計優(yōu)化方案應(yīng)首先由項目經(jīng)理上報業(yè)主，向業(yè)主匯報材料由設(shè)計和造價負(fù)責(zé)人起草，應(yīng)在匯報材料中說明大型變更簽證對造價的影響估算，優(yōu)化設(shè)計后對造價的影響估算，優(yōu)化設(shè)計后對功能使用的影響；經(jīng)業(yè)主認(rèn)可同意后，由設(shè)計負(fù)責(zé)人發(fā)起變更申請，項目經(jīng)理、監(jiān)理負(fù)責(zé)人、造價負(fù)責(zé)人、業(yè)主方項目負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確定后，設(shè)計負(fù)責(zé)人組織出變更圖紙或變更說明；變更圖紙或變更說明由項目經(jīng)理交業(yè)主，由業(yè)主發(fā)監(jiān)理，監(jiān)理發(fā)施工單位組織施工。第四節(jié)投資管理制度1.對于包含施工過程跟蹤審計的全過程工程咨詢項目，施工現(xiàn)場投資管理由造價負(fù)責(zé)人組織完成；未包含施工過程跟蹤審計的全過程工程咨詢項目，施工現(xiàn)場投資管理由監(jiān)理負(fù)責(zé)人組織完成。2.由造價負(fù)責(zé)人組織完成的內(nèi)容，造價負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)編制執(zhí)業(yè)手冊、工作流程及組織機(jī)構(gòu)組建。由監(jiān)理負(fù)責(zé)人組織完成的內(nèi)容，項目經(jīng)理可協(xié)調(diào)造價負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。第六章項目質(zhì)量管理制度第一節(jié)設(shè)計質(zhì)量制度1.設(shè)計過程質(zhì)量管理制度設(shè)計是全咨工作中最重要的部分，其成果質(zhì)量直接影響到后續(xù)的造價和施工工作的開展，故在設(shè)計工作開展過程，項目經(jīng)理及設(shè)計負(fù)責(zé)人需完成以下各環(huán)節(jié)的專題討論會。相關(guān)設(shè)計會議由設(shè)計版塊負(fù)責(zé)人組織，會議前需通知項目經(jīng)理，項目經(jīng)理視情況通知其他專業(yè)人員一同參與。會后由設(shè)計負(fù)責(zé)人完成會議紀(jì)要，并交至項目經(jīng)理。1.1方案階段設(shè)計啟動會——第一輪方案討論會（總圖及功能布局）——機(jī)電方案討論會（含空調(diào)形式、供水、供電方案）——第二輪方案討論會（定稿）1.2初步設(shè)計階段初步設(shè)計啟動會——結(jié)構(gòu)選型討論會——基坑支護(hù)方案討論會（如有）——幕墻方案討論會（如有）——景觀方案討論會——初步設(shè)計內(nèi)審會1.3施工圖階段（如有）施工圖啟動會——管線綜合討論會——施工圖內(nèi)審會——景觀施工圖內(nèi)審會1.4專項設(shè)計精裝、裝配式、綠建、幕墻深化、弱電智能化等專項設(shè)計，若由外包單位完成，設(shè)計負(fù)責(zé)人需要求外包單位至少在方案及施工圖兩個階段召開專題會議討論，設(shè)計負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要增加會議討論輪數(shù)。2.設(shè)計成果質(zhì)量管理制度為確保項目圖紙質(zhì)量，采用聯(lián)合圖紙審核制度，設(shè)計負(fù)責(zé)人將方案、初步設(shè)計及施工圖（如有）階段性圖紙交至項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織開展圖紙會審。參與圖紙會審的人員包括項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、公司后臺專家、造價負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員、監(jiān)理負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員，若項目特殊復(fù)雜，可邀請外部單位專家共同審核。圖紙審核工作原則上需在一周內(nèi)完成，特別復(fù)雜的項目審圖時長可適當(dāng)延長，各人員的審圖意見匯總至項目經(jīng)理處，由項目經(jīng)理組織各階段的圖紙會審專題會。設(shè)計負(fù)責(zé)人需對會議達(dá)成共識的內(nèi)容及時進(jìn)行修改與調(diào)整。3.圖紙交底會制度圖紙交底是確保設(shè)計意圖得以延續(xù)和設(shè)計要求得以貫徹的重要手段，在設(shè)計工作完成后，項目經(jīng)理及設(shè)計負(fù)責(zé)人需做好圖紙交底工作。3.1.與epc單位進(jìn)行的初步設(shè)計圖紙交底若業(yè)主采用epc模式，項目經(jīng)理需在初步設(shè)計審批通過，epc單位中標(biāo)后一周內(nèi)組織召開初步設(shè)計交底會。需在會議召開前一周將圖紙交給epc單位，會議由項目經(jīng)理組織，設(shè)計負(fù)責(zé)人主要匯報，會上需對方案設(shè)計意圖及施工圖設(shè)計注意事項進(jìn)行詳細(xì)說明，同時需及時回答epc單位的相關(guān)疑問。3.2.與施工單位進(jìn)行的施工圖圖紙交底項目經(jīng)理需在施工圖審批通過，施工單位中標(biāo)后一周內(nèi)組織召開施工圖設(shè)計交底會。需在會議召開前一周將圖紙交給施工單位，會議由項目經(jīng)理組織，設(shè)計負(fù)責(zé)人主要匯報，會上需對設(shè)計方案及施工過程中的注意事項進(jìn)行詳細(xì)說明，同時需及時回答施工單位的相關(guān)疑問。第二節(jié)招標(biāo)文件及合同的質(zhì)量管理制度1.招標(biāo)文件由招標(biāo)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行編寫初稿，在編寫文件過程中需與項目經(jīng)理一起跟業(yè)主主要負(fù)責(zé)人充分溝通，初稿完成后交至項目經(jīng)理。2.epc合同（或施工合同）由項目經(jīng)理進(jìn)行編寫，在編寫過程中需加強(qiáng)與業(yè)主主要負(fù)責(zé)人充分溝通，充分保證業(yè)主方的正當(dāng)權(quán)益，確保合同與招標(biāo)文件一同掛網(wǎng)。3.項目經(jīng)理需將招標(biāo)文件及合同上交給全咨負(fù)責(zé)人，根據(jù)項目情況召開招標(biāo)文件及合同討論會，具體參會人員名單由全咨負(fù)責(zé)人確定。4.招標(biāo)文件及合同僅可由項目經(jīng)理轉(zhuǎn)交給業(yè)主的主要負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行討論研究，根據(jù)業(yè)主的需求進(jìn)行調(diào)整后，經(jīng)業(yè)主再次確認(rèn)，方可定稿。第三節(jié)項目施工質(zhì)量管理制度施工質(zhì)量的主要負(fù)責(zé)人為項目總監(jiān)，其帶領(lǐng)監(jiān)理團(tuán)隊對項目施工測量復(fù)核及抽檢、施工過程檢驗驗收制度、隱蔽工程檢查驗收、平行和見證檢驗等方面進(jìn)行詳細(xì)而周密的管理，具體管理措施見附件。全咨項目經(jīng)理或副經(jīng)理需對項目進(jìn)行定期巡檢，對各項目的施工質(zhì)量及監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，具體巡檢要求如下：1.檢查周期及形式質(zhì)量安全檢查為定期巡檢，擬計劃每季度開展1次，一年開展4次。采用模擬飛行檢查形式，提前一天通知受檢項目經(jīng)理。2.檢查組織2.1項目副經(jīng)理/總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)季度質(zhì)量安全檢查工作的組織并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.2獨(dú)立開展季度質(zhì)量安全檢查工作，保證檢查的公平公正性，不受外界因素干擾。2.3檢查組擬由3名檢查成員組成，包括檢查組長1名（原則上由項目副經(jīng)理或項目經(jīng)理擔(dān)任），土建、機(jī)電兼安全監(jiān)理工程師各1名。2.4受檢項目要全程參與季度質(zhì)量安全檢查工作，并配合做好協(xié)調(diào)和現(xiàn)場見證工作。3.檢查的內(nèi)容主要包括質(zhì)量安全管理狀態(tài)和質(zhì)量安全管理行為兩大主要方面。4.糾正措施及檢查總結(jié)受檢項目收到季度質(zhì)量安全檢查報告后，針對檢查評估中提出的問題，組織進(jìn)行分析原因，制定具體整改方案并實施，經(jīng)受檢項目總監(jiān)審核后在7-10個工作日內(nèi)整改并反饋至項目經(jīng)理處，對檢查出的各項問題進(jìn)行說明，并附必要的文字資料和照片。每季度質(zhì)量安全檢查結(jié)束后，組織全咨項目工程管理會議公布季度質(zhì)量安全檢查結(jié)果，針對季度質(zhì)量安全檢查中發(fā)現(xiàn)的管理問題、技術(shù)問題，組織各全咨項目進(jìn)行交流總結(jié)，以提高整體質(zhì)量安全管理水平。第七章項目成本考核制度為更加有效的對全咨項目成本進(jìn)行跟蹤、控制、考核，針對全咨項目在開展過程中所涉及的成本支出進(jìn)行歸納，項目經(jīng)理在項目結(jié)束之后，按照要求填報項目成本核算表，并上報集團(tuán)經(jīng)營管理部。第一節(jié)考核分工1.項目中各執(zhí)業(yè)版塊的人員成本由各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)計，注意合理取值修正系數(shù)。2.項目前期費(fèi)用由市場對接人提供，項目報批報建費(fèi)用由報建專業(yè)負(fù)責(zé)人提供。3.項目管理費(fèi)用、協(xié)調(diào)費(fèi)用等有項目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計填報，并審核匯總各執(zhí)業(yè)版塊的成本支出后上報公司相關(guān)總部。第二節(jié)考核辦法具體考核辦法參見附件中的計算公式和取值原則。第三節(jié)考核時限1.為確保人員成本統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和及時性，各專業(yè)負(fù)責(zé)人在項目主要服務(wù)工作完成以后一個月以內(nèi)需完成本專業(yè)的統(tǒng)計工作，同時對于服務(wù)周期較長的專業(yè)在階段性工作完成以后，應(yīng)對人員成本進(jìn)行及時的統(tǒng)計，以免后期遺忘，影響統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。2.項目經(jīng)理需在項目全部服務(wù)工作完成以后一個月以內(nèi)完成項目成本核算表的統(tǒng)計工作。第八章執(zhí)業(yè)道德管理制度第一節(jié)項目執(zhí)業(yè)道德承諾書制度為規(guī)范項目組成員在執(zhí)業(yè)過程中的行為規(guī)范，確保項目開展守法合規(guī)，項目組成員在項目啟動會上均需簽訂《項目執(zhí)業(yè)道德承諾書》，并按照相應(yīng)條款嚴(yán)格執(zhí)行。第二節(jié)出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德承諾書的相關(guān)處罰若出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德承諾書的行為的投訴或舉報，將交由集團(tuán)監(jiān)事會進(jìn)行調(diào)查，一經(jīng)確認(rèn)將由集團(tuán)監(jiān)事會進(jìn)行相應(yīng)處罰。第九章項目合同、費(fèi)用及資料管理制度第一節(jié)項目合同管理制度1.合同的簽訂項目合同的初稿由項目經(jīng)理擬定，合同擬定后需交由全咨部門負(fù)責(zé)人及市場部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核通過后方可交予業(yè)主，并與業(yè)主進(jìn)行溝通，溝通過程中需及時將信息反饋至全咨部門負(fù)責(zé)人及市場部門負(fù)責(zé)人處，直到雙方認(rèn)可后，方可簽訂。項目補(bǔ)充協(xié)議的簽訂要求與主合同一致。2.合同的臺賬管理項目經(jīng)理需針對項目建立完善的合同臺賬，并對合同臺賬實時更新，合同臺賬每季度需提交至部門資料員處，見附件十二——項目合同臺賬模板。3.進(jìn)度款的支付開工前進(jìn)度款：項目經(jīng)理需提前在項目付款節(jié)點(diǎn)前兩周提醒市場部門對接人，并配合市場部門相關(guān)人員完成進(jìn)度款的獲取工作。開工后進(jìn)度款：項目經(jīng)理需提前在項目付款節(jié)點(diǎn)前兩周與甲方經(jīng)辦人對接，并準(zhǔn)備付款相關(guān)的佐證資料；如需協(xié)調(diào)及時通知全咨總部及市場總部相關(guān)人員予以協(xié)助。對于外包單位的進(jìn)度款支付，項目經(jīng)理需提前一月在部門資金計劃上申請，在全咨部門負(fù)責(zé)人審批通過的情況下，方可申請公司資金支付的相關(guān)流程。第二節(jié)項目費(fèi)用管理制度項目組成員所產(chǎn)生的與項目業(yè)務(wù)開展相關(guān)的費(fèi)用劃入項目成本中，項目組成員的費(fèi)用的申請與報銷需經(jīng)項目經(jīng)理及全咨部門負(fù)責(zé)人審批，項目經(jīng)理需及時做好費(fèi)用的統(tǒng)計工作。第三節(jié)項目資料管理制度項目經(jīng)理需及時對項目各階段性成果進(jìn)行收集整理，紙質(zhì)文件及電子文件均須按要求整理（見附件——項目資料整理清單），項目結(jié)束后將文件轉(zhuǎn)交至部門資料員處。第十章項目風(fēng)險控制制度第一節(jié)業(yè)主投訴及處理1.項目執(zhí)業(yè)過程中若出現(xiàn)業(yè)主口頭投訴的情況，項目經(jīng)理及項目組成員需快速反應(yīng)，分析成因，積極進(jìn)行整改。2.項目執(zhí)業(yè)過程中若出現(xiàn)業(yè)主書面投訴的情況，項目經(jīng)理需在三天內(nèi)形成書面的情況介紹及整改措施向全過程咨詢總部及公司相關(guān)部門進(jìn)行匯報。3.對于情節(jié)特別嚴(yán)重的工作失誤，將對項目經(jīng)理（或副經(jīng)理）及主要項目組成員進(jìn)行處罰，具體由全過程咨詢總部會同公司相關(guān)部門酌情處理。第二節(jié)外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制1．項目經(jīng)理需提前對外包單位的資質(zhì)及項目案例進(jìn)行審核，原則上外包單位優(yōu)先選擇我司合作庫里的單位，庫內(nèi)單位無法承接再選擇其他未入庫單位。2.原則上每一項外包合同的簽訂均需要選擇至少三家同一檔次的單位進(jìn)行詢比價或投標(biāo)，從中選擇價格較低的進(jìn)行合作。3.合同金額在30萬以下的項目可以直接進(jìn)行詢比價確定單位，30萬元以上的項目可通過邀請招標(biāo)的方式確定單位，為確保項目進(jìn)度，詢比價或招標(biāo)的準(zhǔn)備工作需提前開展。4.與外包單位的合同簽訂過程中，