低壓營商環(huán)境考試試題

低壓營商環(huán)境考試試題1.對于客戶提出計(jì)量裝置準(zhǔn)確性異議的，按照（）的原則，檢定費(fèi)由委托方支付，如計(jì)量裝置經(jīng)檢定確有問題的，由供電企業(yè)承擔(dān)檢定費(fèi)用，并免費(fèi)為客戶更換合格的計(jì)量裝置。A、客戶付費(fèi)B、供電公司付費(fèi)C、“誰委托、誰付費(fèi)”(正確答案)D、雙方友好協(xié)商答案解析：豫電辦〔2021〕154號國網(wǎng)河南省電力公司關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)暫行細(xì)則的通知解析：計(jì)量裝置類專項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，一是對于用于計(jì)費(fèi)的計(jì)量裝置收費(fèi)，由供電企業(yè)出資免費(fèi)為客戶提供，包括計(jì)量裝置購置、檢定、試驗(yàn)、移位等；二是對于客戶提出計(jì)量裝置準(zhǔn)確性異議的，按照“誰委托、誰付費(fèi)”的原則，檢定費(fèi)由委托方支付，如計(jì)量裝置經(jīng)檢定確有問題的，由供電企業(yè)承擔(dān)檢定費(fèi)用，并免費(fèi)為客戶更換合格的計(jì)量裝置；三是對于客戶側(cè)用于其內(nèi)部統(tǒng)計(jì)、考核的各類計(jì)量裝置購置、檢定、試驗(yàn)等項(xiàng)目，由客戶出資。2.以下那種情況需要客戶出資（）A、移表費(fèi)B、低壓計(jì)量檢測費(fèi)C、帶電作業(yè)費(fèi)D、客戶側(cè)用于其內(nèi)部統(tǒng)計(jì)、考核的各類計(jì)量裝置的購置、檢定、試驗(yàn)等項(xiàng)目(正確答案)答案解析：豫電辦〔2021〕154號國網(wǎng)河南省電力公司關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)暫行細(xì)則的通知解析：計(jì)量裝置類專項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，一是對于用于計(jì)費(fèi)的計(jì)量裝置收費(fèi)，由供電企業(yè)出資免費(fèi)為客戶提供，包括計(jì)量裝置購置、檢定、試驗(yàn)、移位等；二是對于客戶提出計(jì)量裝置準(zhǔn)確性異議的，按照“誰委托、誰付費(fèi)”的原則，檢定費(fèi)由委托方支付，如計(jì)量裝置經(jīng)檢定確有問題的，由供電企業(yè)承擔(dān)檢定費(fèi)用，并免費(fèi)為客戶更換合格的計(jì)量裝置；三是對于客戶側(cè)用于其內(nèi)部統(tǒng)計(jì)、考核的各類計(jì)量裝置購置、檢定、試驗(yàn)等項(xiàng)目，由客戶出資。3.應(yīng)主動對接省國土自然資源局廳，開展不動產(chǎn)交易業(yè)務(wù)聯(lián)辦，統(tǒng)一整合申請材料，將不動產(chǎn)交易登記作為電力（）業(yè)務(wù)受理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)電力與不動產(chǎn)（）業(yè)務(wù)同步辦理。A、過戶、過戶(正確答案)B、更名、更名C、過戶、遷址D、新裝、更名答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：主動辦電中，不動產(chǎn)過戶聯(lián)辦環(huán)節(jié)中：應(yīng)主動對接省國土自然資源局廳，開展不動產(chǎn)交易業(yè)務(wù)聯(lián)辦，統(tǒng)一整合申請材料，將不動產(chǎn)交易登記作為電力過戶業(yè)務(wù)受理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)電力與不動產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)同步辦理。4.某食品加工企業(yè)，用電容量為1000千伏安，企業(yè)院內(nèi)有職工宿舍樓一棟，現(xiàn)申請宿舍樓安裝套表，請問該套表應(yīng)執(zhí)行哪種電價（）？A、大工業(yè)用電價格B、普通工業(yè)電價C、商業(yè)電價D、居民生活電價(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：根據(jù)銷售電價適用范圍，城鄉(xiāng)居民家庭住宅，以及機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電應(yīng)執(zhí)行居民生活電價，本題中為一家食品企業(yè)職工宿舍樓用電，故應(yīng)選擇D5.客戶到營業(yè)廳辦電，僅能提供（）的，可以實(shí)行“容缺辦理”，即先行受理客戶用電需求，其他暫缺的辦電基礎(chǔ)資料，由客戶經(jīng)理勘查時上門收取。A、主體證明(正確答案)B、產(chǎn)權(quán)證明C、委托書D、負(fù)荷清單答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書6.普通用戶用電容量在（）千瓦及以上或現(xiàn)場安裝有三相用電設(shè)備時，可以使用低壓380伏供電。A、16(正確答案)B、8C、101D、5答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書供電營業(yè)規(guī)則解析：供電營業(yè)規(guī)則第九條：用戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書：用戶用電容量在16千瓦及以上或現(xiàn)場安裝有三相用電設(shè)備時，可以使用低壓380伏供電。7.低壓居民從用電申請到裝表接電，全流程不超過（）個工作日。A、5(正確答案)B、15C、16D、2答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書8.低壓居民從（）到（），全流程不超過5個工作日。A、用電申請、裝表接電(正確答案)B、用電申請、歸檔C、客戶申請確認(rèn)、裝表接電D、客戶申請確認(rèn)、歸檔答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：低壓居民從用電申請到裝表接電，全流程不超過5個工作日。9.低壓居民用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）個。A、2(正確答案)B、3C、4D、5答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：低壓居民用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括2個，用電申請和裝表接電10.低壓居民用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）。A、用電申請、裝表接電(正確答案)B、用電申請、答復(fù)供電方案、裝表接電C、用電申請、合同簽訂D、用電申請、答復(fù)供電方案、合同簽訂答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：低壓居民用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括2個，用電申請和裝表接電11.針對河南省低壓居民客戶，供電公司推出居民“（）”升級服務(wù)，當(dāng)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)時，在實(shí)名認(rèn)證并授權(quán)后，無需提供身份證明，可以直接通過“刷臉”，完成身份信息、不動產(chǎn)信息的錄入與核驗(yàn)。A、一證辦電B、刷臉辦電(正確答案)C、零證預(yù)約D、容缺辦理答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書12.線下營業(yè)廳辦電實(shí)行“（）”或“（）”方式。A、容缺辦理、兩證辦結(jié)(正確答案)B、本地電話、網(wǎng)上國網(wǎng)APPC、零證預(yù)約、一證受理D、零證預(yù)約、容缺辦理答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書13.低壓居民用電業(yè)務(wù)申請資料包括（）和（）。A、主體證明、產(chǎn)權(quán)證明(正確答案)B、當(dāng)?shù)卣鼍叩耐饪蛻粲秒娚暾垺a(chǎn)權(quán)證明C、主體證明、雙方租賃協(xié)議D、家用電器設(shè)備清單、產(chǎn)權(quán)證明答案解析：告知書14.對于低壓居民用戶，供電公司投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為（），產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下低壓線路等由客戶負(fù)責(zé)投資建設(shè)。A、400V線路T接點(diǎn)負(fù)荷側(cè)300mm處B、表箱負(fù)荷側(cè)出線2厘米處(正確答案)C、低壓表箱內(nèi)進(jìn)線總開關(guān)負(fù)荷側(cè)接線端子D、居民客戶進(jìn)戶線第一斷路器出線端子答案解析：告知書解析：按照最新版告知書要求：對于低壓居民用戶，供電公司投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為表箱負(fù)荷側(cè)出線2厘米處，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下低壓線路等由客戶負(fù)責(zé)投資建設(shè)。15.低壓非“三零”客戶用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）個。A、2B、3(正確答案)C、4D、5答案解析：告知書16.低壓“三零”客戶用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）個。A、2(正確答案)B、3C、4D、5答案解析：告知書17.低壓“三零”客戶從用電申請到裝表接電，全流程不超過（）個工作日。A、5B、15(正確答案)C、16D、2答案解析：告知書18.對于低壓充換電設(shè)施，供電公司投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為（）。A、400V線路T接點(diǎn)負(fù)荷側(cè)300mm處B、表箱負(fù)荷側(cè)出線2厘米處(正確答案)C、低壓表箱內(nèi)進(jìn)線總開關(guān)負(fù)荷側(cè)接線端子D、汽車充電樁內(nèi)第一斷路器出線端子答案解析：告知書解析：按照最新版告知書要求：對于低壓充換電設(shè)施用戶，供電公司投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為表箱負(fù)荷側(cè)出線2厘米處。19.某地區(qū)移動公司在省級園區(qū)內(nèi)申請低壓5G基站用電，投資主體應(yīng)為（）。A、政府B、客戶C、供電公司(正確答案)D、無法選擇答案解析：告知書解析：城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，2021年3月1日后通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格客戶、省級及以上開發(fā)區(qū)內(nèi)執(zhí)行工商業(yè)及其他用電價格的各電壓等級客戶的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。20.客戶無論何種原因，不得自行移動表位。否則，屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次（）元的違約使用電費(fèi)；屬于其他客戶的應(yīng)承擔(dān)每次（）元的違約使用電費(fèi)A、500,1000B、500,5000(正確答案)C、1000,5000D、1000,1000答案解析：供電營業(yè)規(guī)則解析：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第27條第3款以及第100條第5款：用戶移表（因修繕房屋或其他原因需要移動用電計(jì)量裝置安裝位置），須向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1、在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)；2、移表所需的費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)；3、用戶不論何種原因，不得自行移動表位，否則，可按本規(guī)則第一百條第5項(xiàng)處理。私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)；屬于其他用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)。21.客戶向供電公司申請遷址業(yè)務(wù)，遷移后的新址不再原供電點(diǎn)供電的，新址用電應(yīng)按（）用電辦理A、移表B、新裝(正確答案)C、銷戶D、增容答案解析：告知書解析：客戶向供電公司申請遷址業(yè)務(wù)，遷移后的新址不再原供電點(diǎn)供電的，新址用電應(yīng)按新裝用電辦理22.220伏、380伏分布式光伏“自發(fā)自用余電上網(wǎng)”客戶,投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為（）,產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下由客戶負(fù)責(zé)投資建設(shè)。A、客戶接入公共電網(wǎng)的連接點(diǎn)B、低壓表箱內(nèi)電能表后第一斷路器出線端子(正確答案)C、低壓表箱內(nèi)進(jìn)線總開關(guān)負(fù)荷側(cè)接線端子D、居民客戶進(jìn)戶線第一斷路器出線端子答案解析：告知書解析：220伏、380伏分布式光伏“全額上網(wǎng)”客戶,供電公司投資電能表及互感器，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為220伏、380伏分布式光伏“自發(fā)自用余電上網(wǎng)”客戶,投資分界點(diǎn)即為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為低壓表箱內(nèi)電能表后第一斷路器出線端子,產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下由客戶負(fù)責(zé)投資建設(shè)。23.220伏、380伏分布式光伏“全額上網(wǎng)”客戶,供電公司投資電能表及互感器，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為（）。A、客戶接入公共電網(wǎng)的連接點(diǎn)(正確答案)B、低壓表箱內(nèi)電能表后第一斷路器出線端子C、低壓表箱內(nèi)進(jìn)線總開關(guān)負(fù)荷側(cè)接線端子D、居民客戶進(jìn)戶線第一斷路器出線端子答案解析：告知書解析：220伏、380伏分布式光伏“全額上網(wǎng)”客戶,供電公司投資電能表及互感器，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為客戶接入公共電網(wǎng)的連接點(diǎn)。24.某農(nóng)產(chǎn)品種植基地，變壓器容量為100千伏安，主要從事農(nóng)作物的種植，農(nóng)作物成熟后進(jìn)行收割，凈化，分類、剝皮等初加工工序，提供給初級市場使用，請問該用戶應(yīng)執(zhí)行（）電價？A、非居民照明（商業(yè)）B、普通工業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電(正確答案)D、非工業(yè)答案解析：告知書解析：題目中用電分類屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電中的農(nóng)產(chǎn)品初加工用電，是指對各種農(nóng)產(chǎn)品（包括天然橡膠、紡織纖維原料）進(jìn)行脫水、凝固、去籽、凈化、分類、曬干、剝皮、初烤、漚軟或大批包裝以提供初級市場的用電。25.某地區(qū)農(nóng)村有一所電腦培訓(xùn)學(xué)校申請高壓用電，注冊資金為800萬人民幣，報(bào)裝容量為200千伏安，房產(chǎn)證起始日期為2021年3月10日。請問該用戶應(yīng)執(zhí)行（）電價？A、非居民照明（商業(yè)）(正確答案)B、普通工業(yè)C、居民生活電價（合表電價）D、非工業(yè)答案解析：告知書解析：根據(jù)文件要求，經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，由政府及其有關(guān)部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦學(xué)校，包括：（1）普通高等學(xué)校（包括大學(xué)、獨(dú)立設(shè)置的學(xué)院和高等?？茖W(xué)校）；（2）普通高中、成人高中和中等職業(yè)學(xué)校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校）；（3）普通初中、職業(yè)初中、成人初中；（4）普通小學(xué)、成人小學(xué)；（5）幼兒園（托兒所）；（6）特殊教育學(xué)校（對殘障兒童、少年實(shí)施義務(wù)教育的機(jī)構(gòu)）執(zhí)行居民用電價格。不含各類經(jīng)營性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如駕校、烹飪、美容美發(fā)、語言、電腦培訓(xùn)等。根據(jù)題目信息，該客戶為電腦培訓(xùn)學(xué)校，屬于從事商業(yè)性質(zhì)電。26.某高壓客戶變壓器容量為500千伏安一臺，由于生產(chǎn)經(jīng)營不佳，客戶實(shí)際負(fù)荷為200千瓦，客戶可以通過辦理（）業(yè)務(wù)來滿足目前需求。A、銷戶B、暫停C、減容(正確答案)D、暫換答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：暫停業(yè)務(wù)必須為整臺整組變壓器停止運(yùn)行；減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電；27.客戶申請變壓器暫停業(yè)務(wù)，每次時間不得少于（）天，一個日歷年內(nèi)累計(jì)不超過（）天，超過暫停最大時限的客戶，可以申請辦理（）業(yè)務(wù)。A、15,180，暫停B、10，90，減容C、15,180,減容(正確答案)D、10，180，減容答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書28.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年），升級營業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)，加快推進(jìn)“（）”營業(yè)廳建設(shè)，為客戶提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)、新渠道的展示和互動體驗(yàn)，滿足客戶多元化服務(wù)需求。A、三型一化(正確答案)B、星級C、智能型D、線上線下一體化答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年），升級營業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)，加快推進(jìn)“三型一化”營業(yè)廳建設(shè)，為客戶提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)、新渠道的展示和互動體驗(yàn)，滿足客戶多元化服務(wù)需求。29.公司“三型一化”營業(yè)廳建設(shè)，“三型”不包括（）A、智能型B、市場型C、體驗(yàn)型D、服務(wù)型(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：公司“三型一化”營業(yè)廳建設(shè)包括智能型、市場型、體驗(yàn)型。30.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”包括（）。A、指定設(shè)計(jì)B、指定供貨C、指定施工D、以上全選(正確答案)答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”是指：指定設(shè)計(jì)、指定供貨、指定施工31.用戶受電工程“三指定”行為的認(rèn)定中，用戶受電工程是指由用戶出資建設(shè)，在用戶辦理______等用電業(yè)務(wù)時涉及的電力工程?？?答案：D32.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，全面推廣“（）”平臺，依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺、網(wǎng)上電網(wǎng)等系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)信息融合共享，深化移動作業(yè)終端應(yīng)用，支撐供電方案智能輔助編制。A、陽光業(yè)擴(kuò)一站通(正確答案)B、集約管控C、供電服務(wù)指揮D、政府項(xiàng)目審批答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知33.某高壓客戶2020年1月1日申請變壓器減容業(yè)務(wù)，2022年3月6日到當(dāng)?shù)毓╇娝k理變壓器啟用手續(xù)，同時想再增加一臺新變壓器，該客戶應(yīng)按照（）業(yè)務(wù)來申請。A、減容恢復(fù)B、暫停恢復(fù)C、先減容恢復(fù)再高壓增容D、高壓增容(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書34.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，推廣線上智能服務(wù)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推行低壓（）在線簽訂，實(shí)行辦電全線上服務(wù)、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)。A、供用電合同(正確答案)B、供電方案C、調(diào)度協(xié)議D、全流程答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，推廣線上智能服務(wù)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推行低壓供用電合同在線簽訂，實(shí)行辦電全線上服務(wù)、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)。35.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，提供預(yù)約上門服務(wù)，對（）客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢等專業(yè)人員組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。A、大中型企業(yè)(正確答案)B、小微企業(yè)C、普通工商業(yè)D、個體工商戶答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：對大中型企業(yè)客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢等專業(yè)人員組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。對小微企業(yè)客戶，開展客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。36.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，提供預(yù)約上門服務(wù)，對（）客戶，開展客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。A、大中型企業(yè)B、小微企業(yè)(正確答案)C、普通工商業(yè)D、個體工商戶答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：解析：對大中型企業(yè)客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢等專業(yè)人員組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。對小微企業(yè)客戶，開展客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。37.根據(jù)《河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（豫政辦〔2021〕66號）文件要求，在供電環(huán)節(jié)中，以下哪些收費(fèi)項(xiàng)目沒有取消？A、計(jì)量裝置賠償費(fèi)B、帶電作業(yè)費(fèi)C、保護(hù)定值整定計(jì)算費(fèi)D、高可靠性供電費(fèi)(正確答案)答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：取消供電企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司，在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向客戶收取的移表費(fèi)、計(jì)量裝置賠償費(fèi)、環(huán)境監(jiān)測費(fèi)、高壓電纜介損試驗(yàn)費(fèi)、高壓電纜震蕩波試驗(yàn)費(fèi)、低壓電纜試驗(yàn)費(fèi)、低壓計(jì)量檢測費(fèi)、互感器試驗(yàn)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)自動化費(fèi)、配電室試驗(yàn)費(fèi)、開閉站集資費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、帶電作業(yè)費(fèi)、保護(hù)定值整定計(jì)算費(fèi)38.不符合新的延伸投資界面政策的用戶，即不滿足城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍內(nèi)且2021年3月1日取得土地使用權(quán)證的用戶，低壓非小微企業(yè)接網(wǎng)工程投資主體應(yīng)是_____。A.客戶(正確答案)B.政府C.供電公司D.無法判斷答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：臨時用電、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍外、或者城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)且2021年3月1日前取得土地使用權(quán)的項(xiàng)目（除供電企業(yè)承擔(dān)項(xiàng)目外），其建筑區(qū)劃紅線外接網(wǎng)工程由客戶承擔(dān)。39.城鎮(zhèn)范圍內(nèi)省級及以上開發(fā)區(qū)外小區(qū)用戶報(bào)裝充電樁，紅線外接網(wǎng)工程投資主體應(yīng)該是____。A.客戶B.政府C.供電公司(正確答案)D.無法判斷答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：供電企業(yè)承擔(dān)電能替代改造和新建項(xiàng)目（電能替代設(shè)備容量占客戶報(bào)裝總?cè)萘勘壤哂?0%的項(xiàng)目）和電動汽車充換電項(xiàng)目兩類高壓客戶、低壓居民、低壓小微企業(yè)的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用。此外，在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，2021年3月1日后通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格客戶、省級及以上開發(fā)區(qū)內(nèi)執(zhí)行工商業(yè)及其他用電價格的各電壓等級客戶的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。40.用電報(bào)裝渠道有（）哪幾種？A.線下辦電B.線上辦電C.主動辦電D.以上全選(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書41.以下屬于線下辦電渠道的是（）A.營業(yè)廳(正確答案)B.本地預(yù)約電話C.95598網(wǎng)站D.找客戶經(jīng)理或臺區(qū)經(jīng)理答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書42.關(guān)于“刷臉辦”“一證辦”的說法，錯誤的是的是A．居民用戶“刷臉辦”，企業(yè)用戶“一證辦”B.“刷臉辦”調(diào)用的是電子身份證、電子不動產(chǎn)證C.“刷臉辦”調(diào)用的是電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照(正確答案)D．“一證辦”調(diào)用的是電子營業(yè)執(zhí)照答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書43.客戶到營業(yè)廳辦電，僅能提供（）證明的，可以實(shí)行“容缺辦理”，即先行受理客戶用電需求，其他暫缺的辦電基礎(chǔ)資料，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收取，同時不得在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)強(qiáng)制用戶簽署承諾書。A、主體證明(正確答案)B、產(chǎn)權(quán)證明C、委托書D、負(fù)荷清單答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書44.對于客戶申請低壓用電，用戶用電設(shè)備總?cè)萘吭冢ǎ┣呒耙陨匣蛘攥F(xiàn)場安裝有三相用電設(shè)備時，可以使用低壓380伏供電。A、12B、14C、15D、16(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書45.（）業(yè)務(wù)適用于用電主體名稱及其產(chǎn)權(quán)改變，（）業(yè)務(wù)一般只針對同一法人及自然人的名稱變更A、過戶、更名(正確答案)B、更名、過戶C、分戶、并戶D、并戶、分戶答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書46.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，壓減配套電網(wǎng)工程建設(shè)時間，對小微企業(yè)客戶，健全“（）”負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。A、“項(xiàng)目經(jīng)理+臺區(qū)經(jīng)理"B、“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理"(正確答案)C、“臺區(qū)經(jīng)理+客戶經(jīng)理"D、“臺區(qū)經(jīng)理+施工經(jīng)理"答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，壓減配套電網(wǎng)工程建設(shè)時間，對小微企業(yè)客戶，健全“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。47.對實(shí)行（）的低壓客戶，取消供電方案，直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。A、零投資(正確答案)B、零上門C、零審批D、零提報(bào)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：對實(shí)行零投資的低壓客戶，取消供電方案，直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序48.優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量評價體系。探索建立（）體系，由客戶評價設(shè)計(jì)、供貨、施工單位，推動客戶工程建設(shè)規(guī)范高效。A、“好評”B、“差評”C、“好差評”(正確答案)D、“好中評”答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量評價體系。探索建立好差評體系，由客戶評價設(shè)計(jì)、供貨、施工單位，推動客戶工程建設(shè)規(guī)范高效。49.某高壓客戶2020年1月1日申請變壓器減容業(yè)務(wù)，2022年3月6日到當(dāng)?shù)毓╇娝k理變壓器啟用手續(xù)，該客戶應(yīng)按照（）業(yè)務(wù)來申請。A、減容恢復(fù)B、暫?；謴?fù)C、先減容恢復(fù)再高壓新裝D、高壓新裝(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書50.線下用電報(bào)裝渠道除了通過當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳有哪些？A、95598網(wǎng)站B、通過政務(wù)服務(wù)大廳(正確答案)C、通過聯(lián)系客戶經(jīng)理D、通過“網(wǎng)上國網(wǎng)App”答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書51.自（）起，城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，對通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的項(xiàng)目，供水供電供氣供熱工程的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。A.2021年3月1日(正確答案)B.2021年6月1日C.2022年1月1日D.2022年3月1日答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知52.城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍如何界定？A.城市范圍為城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍。B.縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)為城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍。C.村不屬于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍。D.以縣及以上政府發(fā)布的最新規(guī)劃，確定城鎮(zhèn)區(qū)域范圍。(正確答案)答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知53.根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，“95598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國網(wǎng)App（微信公眾號）等渠道受理客戶投訴后，（）小時內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。A、18，5B、24,5(正確答案)C、24,10D、18,5答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知54.小微企業(yè)名以國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的名單為準(zhǔn)。對于尚未納入名單的本年度新設(shè)立企業(yè)，注冊資本或出資額（資金數(shù)額）在（）的納入小微企業(yè)范圍。A.300萬B.400萬C.500萬(正確答案)D.600萬答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書55.申請暫停時間每次不少于（）天，每一日歷年內(nèi)累計(jì)不超過6個月，超過6個月的可申請辦理減容。A、7B、15(正確答案)C、30D、10答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書56.當(dāng)工作人員在為低壓居民客戶現(xiàn)場裝表接電時，同時還應(yīng)進(jìn)行（）工作？A、送電B、組織驗(yàn)收C、簽訂供用電合同(正確答案)D、簽訂預(yù)付費(fèi)協(xié)議答案解析：告知書57.嚴(yán)格管控計(jì)劃停電，統(tǒng)籌各類停電需求，實(shí)行（）、（）、（）、（）、，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數(shù)最少。A、能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)(正確答案)B、能帶不停(正確答案)C、先算后停(正確答案)D、一停多用(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知58.目前，在用電報(bào)裝渠道中，供電公司工作人員通過主動辦電來對接客戶用電需求，其方式有（）A、工商聯(lián)辦(正確答案)B、不動產(chǎn)過戶聯(lián)辦(正確答案)C、獲取投資項(xiàng)目審批信息(正確答案)D、獲取工程建設(shè)項(xiàng)目信息(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：主動辦電包括工商聯(lián)辦、不動產(chǎn)過戶聯(lián)辦、獲取投資項(xiàng)目審批信息、獲取工程建設(shè)項(xiàng)目信息59.低壓非“三零”客戶用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）。A、用電申請(正確答案)B供電方案答復(fù)C、客戶外部工程實(shí)施(正確答案)D、裝表接電(正確答案)答案解析：告知書60.低壓居民用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）。A、用電申請(正確答案)B供電方案答復(fù)C、客戶外部工程實(shí)施D、裝表接電(正確答案)答案解析：告知書61.低壓“三零”客戶用電業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）。A、用電申請(正確答案)B供電方案答復(fù)C、客戶外部工程實(shí)施D、裝表接電(正確答案)答案解析：告知書62.低壓充換電設(shè)施用電申請所需資料包括（）。A、車位使用證明(正確答案)B、車位產(chǎn)權(quán)所有人身份證明(正確答案)C、物業(yè)證明(正確答案)D、車位產(chǎn)權(quán)所有人新能源汽車購車證明(正確答案)答案解析：告知書解析：低壓充換電設(shè)施用電申請所需資料包括車位使用證明、車位產(chǎn)權(quán)所有人身份證明、物業(yè)證明、車位產(chǎn)權(quán)所有人新能源汽車購車證明63.2020年9月25日，國家發(fā)展改革委、國家能源局頒布《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號），全面推廣低壓居民、低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)，以分類施策、逐步推廣，政企協(xié)同、合力推進(jìn)為原則，扎實(shí)提升“獲得電力”服務(wù)水平,其中“三零”服務(wù)和“三省”服務(wù)分別指的是（）A.零上門、零審批、零投資(正確答案)B.零環(huán)節(jié)、零審批、零投資C.省力、省時、省心D.省力、省時、省錢(正確答案)答案解析：告知書64.低壓5G基站用電申請所需資料包括（）A、主體證明（5G建設(shè)運(yùn)營商營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件））(正確答案)B、報(bào)裝地址列表（需加蓋5G建設(shè)運(yùn)營商公章（原件））(正確答案)C、用電設(shè)備清單D、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門出具的允許用電證明答案解析：告知書解析：低壓5G基站用電申請所需資料包括主體證明（5G建設(shè)運(yùn)營商營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件））、報(bào)裝地址列表（需加蓋5G建設(shè)運(yùn)營商公章（原件））65.低壓農(nóng)業(yè)井灌用電總表報(bào)裝主體證明包括（）A、用水協(xié)會登記證書(正確答案)B、村委組織機(jī)構(gòu)代碼證(正確答案)C、個人身份證復(fù)印件D、合法的機(jī)井取水手續(xù)答案解析：告知書解析：低壓農(nóng)業(yè)井灌用電總表報(bào)裝主體證明包括用水協(xié)會登記證書、村委組織機(jī)構(gòu)代碼證66.220伏、380伏分布式電源并網(wǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)包括：（）A、并網(wǎng)申請(正確答案)B接入系統(tǒng)方案答復(fù)(正確答案)C、工程設(shè)計(jì)及實(shí)施(正確答案)D、調(diào)試并網(wǎng)(正確答案)答案解析：告知書220伏、380伏分布式電源并網(wǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)包括并網(wǎng)申請、接入系統(tǒng)方案答復(fù)、工程設(shè)計(jì)及實(shí)施、調(diào)試并網(wǎng)67.以下哪些情況可能會導(dǎo)致“三指定”行為發(fā)生。A、通過批復(fù)不合理的接電點(diǎn)、隱瞞供電能力等手段增加用戶投資成本，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位的(正確答案)B、通過口頭、書面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位，影響用戶選擇施工單位的(正確答案)C、指定設(shè)備材料特定型號、規(guī)格、生產(chǎn)廠家，或者限定設(shè)備材料供應(yīng)品牌范圍，影響用戶或者施工單位選擇設(shè)備材料的(正確答案)D、推薦用戶通過登陸全國建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺（）查詢并自主選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：A選項(xiàng)屬于三指定行為中的指定設(shè)計(jì)；B選項(xiàng)屬于三指定行為中的指定施工；C選項(xiàng)屬于三指定行為中的指定供貨單位；68.客戶通過劃撥或出讓等方式取得土地使用權(quán)的時間如何判斷？A.以原始不動產(chǎn)權(quán)證上的使用期限開始日期為準(zhǔn)(正確答案)B.以國有建設(shè)用地劃撥決定書為準(zhǔn)(正確答案)C、使用權(quán)出讓合同中使用期限開始日期為準(zhǔn)(正確答案)D、不動產(chǎn)權(quán)證的頒發(fā)日期為準(zhǔn)答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知69.根據(jù)《河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（豫政辦〔2021〕66號）文件要求，城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍內(nèi)且2021年3月1日后取得土地使用權(quán)證的用戶，應(yīng)由供電公司投資的范圍有哪些？A、省級及以上開發(fā)區(qū)：執(zhí)行工商業(yè)及其他的各電壓等級客戶接網(wǎng)工程(正確答案)B、全省城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍：小微企業(yè)低壓客戶、電動汽車充換電項(xiàng)目和電能替代改造（新建）項(xiàng)目兩類高壓客戶接網(wǎng)工程(正確答案)C、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)：執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)價格的各電壓等級客戶接網(wǎng)工程(正確答案)D、執(zhí)行居民生活電價的低壓客戶接網(wǎng)工程(正確答案)答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：供電企業(yè)承擔(dān)電能替代改造和新建項(xiàng)目（電能替代設(shè)備容量占客戶報(bào)裝總?cè)萘勘壤哂?0%的項(xiàng)目）和電動汽車充換電項(xiàng)目兩類高壓客戶、低壓居民、低壓小微企業(yè)的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用。此外，在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，2021年3月1日后通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格客戶、省級及以上開發(fā)區(qū)內(nèi)執(zhí)行工商業(yè)及其他用電價格的各電壓等級客戶的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)70.根據(jù)《河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（豫政辦〔2021〕66號）文件要求，城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍內(nèi)且2021年3月1日后取得土地使用權(quán)證的用戶，應(yīng)由政府投資的范圍有哪些？A、省級及以上開發(fā)區(qū)外執(zhí)行工商業(yè)及其他電價的各電壓等級客戶（不含小微企業(yè)低壓客戶、電動汽車充換電項(xiàng)目和電能替代改造（新建）項(xiàng)目兩類高壓客戶）接網(wǎng)工程。(正確答案)B、執(zhí)行居民生活電價的高壓客戶接網(wǎng)工程。(正確答案)C、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)：執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)價格的各電壓等級客戶接網(wǎng)工程D、全省城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍：小微企業(yè)低壓客戶、電動汽車充換電項(xiàng)目和電能替代改造（新建）項(xiàng)目兩類高壓客戶接網(wǎng)工程答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：1千伏及以上電壓等級執(zhí)行居民生活用電價格的客戶（含住宅項(xiàng)目、執(zhí)行居民電價的學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等公益性事業(yè)客戶），以及省級及以上開發(fā)區(qū)四至邊界外，除電動汽車充換電項(xiàng)目、電能替代改造和新建項(xiàng)目（電能替代設(shè)備容量占客戶報(bào)裝總?cè)萘勘壤哂?0%的項(xiàng)目）兩類高壓客戶和低壓小微企業(yè)之外，執(zhí)行工商業(yè)及其他用電價格的各電壓等級客戶的接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用由當(dāng)?shù)卣袚?dān)。71.根據(jù)《河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（豫政辦〔2021〕66號）文件要求,城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)范圍內(nèi)且2021年3月1日后取得土地使用權(quán)證的用戶，應(yīng)由客戶投資的范圍有哪些？A、臨時用電客戶(正確答案)B、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍外除供電企業(yè)承擔(dān)項(xiàng)目外C、政府或供電企業(yè)已經(jīng)投資建設(shè)到位或者正在建設(shè)中的接網(wǎng)工程，因客戶原因造成接網(wǎng)工程廢止或供電方案變重等引起新增接網(wǎng)工程的(正確答案)D、客戶提出超國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)或個性化需求的延伸服務(wù)(正確答案)答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：臨時用電、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍外、或者城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)且2021年3月1日前取得土地使用權(quán)的項(xiàng)目（除供電企業(yè)承擔(dān)項(xiàng)目外），其建筑區(qū)劃紅線外接網(wǎng)工程由客戶承擔(dān)。72.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，推動簡化行政審批程序,促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行（），對小微企業(yè)客戶，實(shí)行（）或（）。A、免審批、備案制(正確答案)B、并聯(lián)審批、限時辦理(正確答案)C、公示制D、政府項(xiàng)目審批答案解析：豫政辦〔2021〕66號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知解析：促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理，其中，10（20）千伏項(xiàng)目審批時限壓減至10個工作日內(nèi)；對小微企業(yè)客戶，實(shí)行免審批或備案制。貫通政務(wù)審批系統(tǒng)，入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)行政審批“一窗受理、一鏈辦理”。73.某農(nóng)村居民用戶申請低壓用電，負(fù)荷較大，供電公司工作人員在裝表接電時，攜帶的材料有表上線、電能表、表箱，請問以下設(shè)備哪些需要供電公司配套安裝？A、互感器(正確答案)B、表箱內(nèi)斷路器(正確答案)C、進(jìn)戶線D、表箱以下漏電保護(hù)裝置答案解析：告知書74.供電企業(yè)要求用戶委托其代建或者指定特定單位代建用戶受電工程，可以認(rèn)定“三指定”行為。對(正確答案)錯答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：用戶受電工程“三指定”行為，是指供電企業(yè)直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位。75.用戶受電工程“三指定”行為的認(rèn)定中，用戶受電工程僅指由用戶出資建設(shè)，在用戶辦理新裝用電業(yè)務(wù)時涉及的電力工程。對錯(正確答案)答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：用戶受電工程，是指由用戶出資建設(shè)，在用戶辦理新裝、增容、變更用電等用電業(yè)務(wù)時涉及的電力工程。76.根據(jù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案（2021年-2023年）（修訂版）重點(diǎn)任務(wù)要求，促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理，其中，10（20）千伏項(xiàng)目審批時限壓減至20個工作日內(nèi)對錯(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理，其中，10（20）千伏項(xiàng)目審批時限壓減至10個工作日內(nèi)；對小微企業(yè)客戶，實(shí)行免審批或備案制。貫通政務(wù)審批系統(tǒng)，入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)行政審批“一窗受理、一鏈辦理”。77.客戶到營業(yè)廳辦電，僅能提供用電主體證明的，可以實(shí)行“容缺辦理”，即先行受理客戶用電需求，其他暫缺的辦電基礎(chǔ)資料，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收取，同時在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)必須要求用戶簽署承諾書。對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書客戶到營業(yè)廳辦電，僅能提供用電主體證明的，可以實(shí)行“容缺辦理”，即先行受理客戶用電需求，其他暫缺的辦電基礎(chǔ)資料，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收取，同時在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)不得強(qiáng)制用戶簽署承諾書。78.客戶經(jīng)理可以提前對接用戶，收取客戶辦電基礎(chǔ)資料對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書79.低壓用戶供用電合同期限不超過10年對(正確答案)錯答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書80.減容超過兩年的，按照減容恢復(fù)來辦理手續(xù)對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：超過兩年的，按照新裝或者增容手續(xù)辦理81.對自用為主的充換電設(shè)施用電，其中，居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設(shè)置的充換電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價格中的合表用戶電價；黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施執(zhí)行“一般工商業(yè)及其他”類用電價格。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1069號國家電網(wǎng)公司關(guān)于執(zhí)行電動汽車用電價格政策有關(guān)意見的通知82.用戶受電工程“三指定”行為的認(rèn)定中，只要不指定關(guān)聯(lián)企業(yè)，就不屬“三指定”對錯(正確答案)答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”是指：指定設(shè)計(jì)、指定供貨、指定施工83.用戶受電工程“三指定”行為的認(rèn)定中，不指定一家，而是為客戶提供多家單位以供選擇，就不算“三指定”?！睂﹀e(正確答案)答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”是指：指定設(shè)計(jì)、指定供貨、指定施工84.用戶受電工程“三指定”行為的認(rèn)定中，供電公司受客戶委托代建工程可以自行作主，不屬于三指定行為。對錯(正確答案)答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”是指：指定設(shè)計(jì)、指定供貨、指定施工85.通過營業(yè)廳、公交地鐵廣告、各類宣傳活動公開電話和微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道；通過營業(yè)廳和各類線上渠道主動公開設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)信息，為客戶提供在線查詢服務(wù)，公開客戶工程典型設(shè)計(jì)及工程造價手冊等信息供客戶參考。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知86.營業(yè)廳辦電未攜帶任何資料的，要引導(dǎo)客戶帶齊資料后再來辦電。對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：引導(dǎo)客戶線上申請辦理用電87.營業(yè)廳辦電實(shí)行“容缺辦理”或“兩證辦結(jié)”，直接受理申請并次日錄入系統(tǒng)。對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：營業(yè)廳辦電實(shí)行“容缺辦理”或“兩證辦結(jié)”，直接受理申請并當(dāng)日錄入系統(tǒng)88.設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收只限于涉網(wǎng)的客戶設(shè)備，涉網(wǎng)設(shè)備是指客戶所有用電設(shè)備。對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收只限于涉網(wǎng)的客戶設(shè)備，涉網(wǎng)設(shè)備是指客戶所有用電設(shè)備。89.目前辦電業(yè)務(wù)費(fèi)用僅有按政府規(guī)定收取的高可靠性供電費(fèi)。對(正確答案)錯答案解析：豫電辦〔2021〕154號國網(wǎng)河南省電力公司關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)暫行細(xì)則的通知90.設(shè)計(jì)文件審核不到位會影響客戶工程后期訂貨、施工環(huán)節(jié)，造成客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，存在客戶投訴風(fēng)險對(正確答案)錯答案解析：國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》的通知91.5G基站用電報(bào)裝資料為主體證明、產(chǎn)權(quán)證明。對錯(正確答案)答案解析：告知書92.居民個人低壓充電設(shè)施用電報(bào)裝資料中的產(chǎn)權(quán)證明為物業(yè)或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)出具同意安裝充電設(shè)施的證明材料（原件）。對(正確答案)錯答案解析：告知書93.5G基站用電報(bào)裝資料中的報(bào)裝地址列表無需加蓋5G建設(shè)運(yùn)營商公章。對錯(正確答案)答案解析：告知書94.根據(jù)用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，可適當(dāng)向用戶收取移表費(fèi)、計(jì)量裝置賠償費(fèi)、環(huán)境監(jiān)測費(fèi)、高壓電纜介損試驗(yàn)費(fèi)、高壓電纜震蕩波試驗(yàn)費(fèi)、低壓電纜試驗(yàn)費(fèi)、低壓計(jì)量檢測費(fèi)、互感器試驗(yàn)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)自動化費(fèi)、配電室試驗(yàn)費(fèi)、開閉站集資費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、保護(hù)定值整定計(jì)算費(fèi)、帶電作業(yè)費(fèi)等類似名目費(fèi)用。對錯(正確答案)答案解析：豫電辦〔2021〕154號國網(wǎng)河南省電力公司關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)暫行細(xì)則的通知95.嚴(yán)禁在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)，向用戶收取移表費(fèi)、計(jì)量裝置賠償費(fèi)、環(huán)境監(jiān)測費(fèi)、高壓電纜介損試驗(yàn)費(fèi)、高壓電纜震蕩波試驗(yàn)費(fèi)、低壓電纜試驗(yàn)費(fèi)、低壓計(jì)量檢測費(fèi)、互感器試驗(yàn)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)自動化費(fèi)、配電室試驗(yàn)費(fèi)、開閉站集資費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、保護(hù)定值整定計(jì)算費(fèi)、帶電作業(yè)費(fèi)等類似名目費(fèi)用。對(正確答案)錯答案解析：豫電辦〔2021〕154號國網(wǎng)河南省電力公司關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)暫行細(xì)則的通知96.居民小區(qū)、單體建筑等按照總?cè)萘哭k理的用電項(xiàng)目，應(yīng)按照居民新裝或增容來受理對錯(正確答案)答案解析：告知書解析：低壓居民新裝或增容業(yè)務(wù)不包括居民小區(qū)、單體建筑等按照總?cè)萘哭k理的用電項(xiàng)目。用戶可在居民小區(qū)、單體建筑“一戶一表”改造后，整體移交供電公司管理。97.將12398能源監(jiān)管熱線和95598供電服務(wù)熱線同步、同對象公布到位，保障客戶知情權(quán)。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知98.嚴(yán)格管控計(jì)劃停電，統(tǒng)籌各類停電需求，實(shí)行能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停多用，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數(shù)最少。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知99.對小微企業(yè)客戶，免費(fèi)提供設(shè)備體檢等安全用電服務(wù)和節(jié)能咨詢服務(wù)，助力客戶清潔高效用能。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知100.營業(yè)廳辦電未攜帶任何資料的，要引導(dǎo)客戶帶齊資料后再來辦電。對錯(正確答案)答案解析：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝口袋書解析：應(yīng)按照容缺辦理，即先行受理客戶用電需求，其他暫缺的辦電基礎(chǔ)資料，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收取，同時在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)不得強(qiáng)制用戶簽署承諾書。101.220V、380V分布式電源全額上網(wǎng)的客戶，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般為客戶接入公共電網(wǎng)的連接點(diǎn)。對(正確答案)錯答案解析：告知書102.貫通政府項(xiàng)目審批平臺，及時獲取項(xiàng)目賦碼和用電需求信息，納入公司年度計(jì)劃動態(tài)管理，引導(dǎo)優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)時序。對錯(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：貫通政府項(xiàng)目審批平臺，及時獲取項(xiàng)目賦碼和用電需求信息，納入營銷系統(tǒng)儲備庫動態(tài)管理，引導(dǎo)優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)時序。103.全面推廣“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”平臺，依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺、網(wǎng)上電網(wǎng)等系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)信息融合共享，深化移動作業(yè)終端應(yīng)用，支撐供電方案智能輔助編制。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知104.對大中型企業(yè)客戶，落實(shí)工程建設(shè)契約制，10千伏項(xiàng)目，按照與客戶商定時間實(shí)施，原則上在確定供電方案后30個工作日內(nèi)完對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知105.對小微企業(yè)客戶，健全“項(xiàng)目經(jīng)理+臺區(qū)經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序?qū)﹀e(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：對小微企業(yè)客戶，健全“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場直接啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。106.促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行免審批。對錯(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知解析：促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理，其中，10（20）千伏項(xiàng)目審批時限壓減至10個工作日內(nèi)；對小微企業(yè)客戶，實(shí)行免審批或備案制。貫通政務(wù)審批系統(tǒng)，入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)行政審批“一窗受理、一鏈辦理”。107.促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對小微企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理。對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知108.促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對大中型企業(yè)客戶，實(shí)行并聯(lián)審批、限時辦理，對(正確答案)錯答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知109.某新裝用電小區(qū)內(nèi)綠化、照明以及物業(yè)等用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價對錯(正確答案)答案解析：告知書解析：執(zhí)行居民合表電價110.某公司由于經(jīng)營問題，營業(yè)執(zhí)照和法人名稱進(jìn)行了更換，該客戶應(yīng)到供電公司及時辦理更名手續(xù)對錯(正確答案)答案解析：告知書解析：應(yīng)辦理過戶手續(xù)111.基本電價按照變壓器容量、合同約定容量或者實(shí)際最大容量計(jì)費(fèi)，客戶可以隨時到供電公司申請變更基本電價計(jì)費(fèi)方式對錯(正確答案)答案解析：國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力