2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06092工作分析筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案_第1頁(yè)
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2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06092工作分析筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.說(shuō)明工作分析結(jié)果的運(yùn)用。2.要素計(jì)點(diǎn)法實(shí)施的步驟是怎樣的?3.MPDQ的優(yōu)缺點(diǎn)分別體現(xiàn)在哪些方面?4.請(qǐng)分析下列表格中的數(shù)據(jù),使用評(píng)分法進(jìn)行工作評(píng)價(jià)時(shí),確定各等級(jí)點(diǎn)數(shù)方法屬于()。 A、最大權(quán)重法B、均衡權(quán)重法C、等權(quán)重法D、最小權(quán)重法5.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書編制中存在的主要問(wèn)題。6.工作分析的內(nèi)容包括()。A、工作基本資料B、工作內(nèi)容C、工作關(guān)系D、工作環(huán)境E、任職條件7.工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期,其中工作專業(yè)化時(shí)期是()。A、19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B、20世紀(jì)40年代到60年代C、20世紀(jì)60年代到80年代D、20世紀(jì)80年代至今8.在崗位描述分析中,對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析稱為()A、工作任務(wù)分析B、工作責(zé)權(quán)分析C、工作關(guān)系分析D、勞動(dòng)強(qiáng)度分析9.在設(shè)計(jì)工作時(shí),通過(guò)采取一定的方法來(lái)確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi),從而降低工作隊(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性的工作設(shè)計(jì)方法是()。A、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法B、生物型工作設(shè)計(jì)法C、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法D、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法10.在建筑行業(yè)的崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中,選取影響崗位勞動(dòng)差別的因素,建立()是整個(gè)評(píng)價(jià)工作的核心。11.工作分析中廣泛運(yùn)用、效果最好的方法之一,工作分析中最通用的一種方法,它是以書面形式,通過(guò)工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。這種工作分析方法是()。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法12.工作分析中的計(jì)劃環(huán)節(jié),不包括()A、做好時(shí)間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn)B、確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍C、界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式,預(yù)算時(shí)間費(fèi)用D、組建工作小組,分配任務(wù)13.整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提,也是整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心是()。A、工作分析內(nèi)容B、工作分析指標(biāo)C、工作分析的標(biāo)準(zhǔn)化D、工作分析的具化14.主要從心理學(xué)角度來(lái)進(jìn)行動(dòng)作分析的是()A、弗蘭克·吉爾布雷斯B、穆勒C、莉蓮·吉爾布雷斯D、泰勒15.與薪酬相關(guān)的制度包括獎(jiǎng)金制度、()和津貼制度。16.“嚴(yán)格按編制員額和崗位的任職條件標(biāo)準(zhǔn),為企事業(yè)單位各類崗位配備數(shù)量和質(zhì)量合格的人員”是指崗位研究中的()A、定編B、定崗C、定員D、定額17.中外學(xué)者都論述并強(qiáng)調(diào)工作分析對(duì)提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展的作用,他們是()。A、管仲B、荀況C、蘇格拉底D、柏拉圖E、亞當(dāng)·斯密18.一般來(lái)說(shuō),成本較高的工作分析方法是()。A、資料分析法B、問(wèn)卷法C、工作日志法D、訪談法19.論述崗位設(shè)置的原則。20.關(guān)鍵事件法中“事件”包括主體、行為過(guò)程、行為結(jié)果三個(gè)要素。21.組織結(jié)構(gòu)的特征包括:復(fù)雜性、規(guī)范性、權(quán)責(zé)性。22.人力資源管理制度的兩大部分包括:人力資源()制度和員工()制度。23.工作設(shè)計(jì)的影響因素主要有()。A、員工的因素B、組織的因素C、環(huán)境因素D、技術(shù)的因素E、經(jīng)濟(jì)的因素24.工作要素法(JEM)所涉及的工作要素包括:知識(shí)、()、()、工作習(xí)慣與個(gè)性特點(diǎn)。25.對(duì)不同性質(zhì)工作之間程度差異進(jìn)行比較或?qū)で蟊容^共同點(diǎn)是()。A、職等的劃分B、職級(jí)的劃分C、職組的劃分D、職系的劃分26.一般由有經(jīng)驗(yàn)的人,通過(guò)直接觀察的方法,記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法,并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素,達(dá)到分析目的的一種方法稱為()。27.工作滿意度調(diào)查與工作豐富化調(diào)查的內(nèi)容分別涉及哪些方面?28.按照()劃分,可將業(yè)務(wù)流程分為營(yíng)運(yùn)流程(基本流程)和管理流程(輔助流程)。A、跨越組織的范圍B、組織活動(dòng)性質(zhì)C、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D、輸入輸出對(duì)象29.請(qǐng)分析下表中列出的薪酬要素體系,屬于()工作評(píng)價(jià)的方法。 A、職位分類系統(tǒng)B、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)C、評(píng)分法D、要素比較法30.()是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)組織D、社會(huì)組織31.下列工作分析信息采集方法中,不適應(yīng)腦力勞動(dòng)為主的工作,也不適應(yīng)于處理緊急情況的間歇性工作是()A、觀察法B、問(wèn)卷法C、工作日志法D、面談法32.FJA分析結(jié)果包括對(duì)組織層面的目標(biāo)定位、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),工作層面的職能等級(jí),和人員層面的()A、能力確定B、培訓(xùn)內(nèi)容C、任職資格D、心理分析33.工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定是工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定的()。A、可測(cè)性原則B、高效度原則C、目標(biāo)一致性原則D、實(shí)事求是原則34.工作分析涉及到哪兩方面的工作?35.下列符號(hào)哪一種不屬于工作分析的方法()A、PAQB、FJAC、TTAD、FTF36.工作分析的主體包括()A、工作分析小組B、應(yīng)聘者C、工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)D、高層管理人員E、崗位任職者37.()推動(dòng)工作分析研究與發(fā)展的直接動(dòng)力。A、自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治B、現(xiàn)代人力資源管理工作C、社會(huì)分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展D、薪酬的內(nèi)部一致性和外部競(jìng)爭(zhēng)力38.簡(jiǎn)述觀察法應(yīng)用的要求。39.進(jìn)行工作分析的意義有哪些?40.論述影響崗位評(píng)價(jià)方法選擇的主要因素。41.目前對(duì)工作分析的“只見樹木,不見森林”認(rèn)識(shí)誤區(qū)的表現(xiàn)有哪些?42.若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合稱為()。A、職組B、職門C、職等D、職級(jí)43.以工序或某一作業(yè)為對(duì)象進(jìn)行信息收集的方法是()A、崗位寫實(shí)B、作業(yè)測(cè)時(shí)C、抽樣調(diào)查D、書面調(diào)查44.工作要素法中,“如果提出該要求,實(shí)際中的滿足程度”這一指標(biāo)用什么表示()A、BB、SC、TD、D45.簡(jiǎn)述構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的因素。46.一份完整的工作說(shuō)明書一般應(yīng)該包括()與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。A、工作關(guān)系分析B、任職資格C、工作概要D、工作描述47.()是主要用于工作周期較長(zhǎng)、員工工作行為對(duì)組織任務(wù)的完成具有重要影響的工作。A、關(guān)鍵事件法B、訪談分析法C、問(wèn)卷調(diào)查分析法D、觀察分析法48.()又稱為等級(jí)描述法,是指建立一個(gè)具有不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級(jí)別體系,然后將每一個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,進(jìn)而將其納入合適等級(jí)的崗位評(píng)價(jià)方法。A、分類法B、排序法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素分析法49.試述實(shí)施工作分析的基本流程。50.工作設(shè)計(jì)中的工作職責(zé)包括()。A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、工作中的相互溝通E、協(xié)作51.被稱為“百科全書派”的精神領(lǐng)袖是()。A、雨果?閔斯特伯格B、丹尼斯?狄德羅C、泰勒D、麥考密克52.下列工作分析方法中,只適用于比較簡(jiǎn)單的工作職務(wù)分析的是()A、觀察法B、問(wèn)卷法C、工作日志法D、工作參與法53.工作信息來(lái)源中,可以避免主觀性和由于回憶而造成的失誤,同時(shí)比較費(fèi)時(shí)間的來(lái)源渠道是指()。54.評(píng)估管理者的文件處理、寫作、記錄、公文管理等活動(dòng)是()。A、咨詢部分B、創(chuàng)新部分C、行政部分D、協(xié)作部分55.反映以同樣的測(cè)評(píng)工具、同樣的測(cè)評(píng)方法、在不同的時(shí)間測(cè)量同樣的對(duì)象時(shí)所獲得的測(cè)評(píng)結(jié)果之間的變異程度的指標(biāo)是()A、再測(cè)信度B、評(píng)分者一致性信度C、內(nèi)部一致性信度D、表面一致性信度56.工作關(guān)系指工作中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系,包括()、()、個(gè)體與群體之間的關(guān)系等。57.簡(jiǎn)述工作分析效果評(píng)估的意義。58.有兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成,是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需求資格條件不同,但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合是()A、職位B、職務(wù)C、職系D、職組59.我國(guó)現(xiàn)有職組和職系的情況是()。A、27個(gè)職組43個(gè)職系B、43個(gè)職組27個(gè)職組C、524個(gè)職組23個(gè)職系D、23個(gè)職組524個(gè)職系60.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度反映的是()A、測(cè)量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B、用來(lái)測(cè)量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C、測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D、重復(fù)測(cè)量同一研究對(duì)象時(shí),得到相同研究結(jié)果的可能性61.()是指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮,不能基于例外情況。A、有效配合原則B、有效管理幅度原則C、能級(jí)原則D、一般性原則62.閔斯特伯格最著名的一個(gè)研究是探明安全駕駛應(yīng)具備的特征的針對(duì)對(duì)象是()。A、飛行員B、無(wú)軌電車司機(jī)C、火車司機(jī)63.明確工作人員的來(lái)源及準(zhǔn)確劃分工作類型,具體包括()。A、隸屬指導(dǎo)關(guān)系B、崗位劃分C、監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系D、職位升遷關(guān)系E、工作聯(lián)系64.在工作分析中,要考慮的可變因素有()。A、時(shí)間因素B、環(huán)境因素C、人員因素D、情境因素E、人為因素65.()是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一性,同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法。A、工作輪換B、工作豐富化C、工作專業(yè)化D、工作擴(kuò)大化66.工作分析所需信息中“工作如何完成”這一信息屬于工作()A、活動(dòng)信息B、設(shè)施、材料信息C、條件信息D、任職者信息67.簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。68.評(píng)分法中所確定崗位評(píng)價(jià)的主要影響因索有崗位的()程度、崗位()、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件以及崗位作業(yè)緊張、困難程度。69.當(dāng)一個(gè)職位的工作性質(zhì)分別和兩個(gè)或兩個(gè)以上的職系有關(guān)時(shí),以歸屬程度高的那一系為準(zhǔn)來(lái)確定其應(yīng)歸屬的職系。這是職位橫向分類的()原則。A、時(shí)間原則B、程度原則C、單一性原則D、選擇原則70.管理職位描述法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?71.()興起于霍桑實(shí)驗(yàn),梅奧等人建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),提出了與泰勒科學(xué)管理思想不同的觀點(diǎn)。72.工作設(shè)計(jì)過(guò)程中受到多種因素的影響,若想工作設(shè)計(jì)能夠成功,需要對(duì)工作進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃安排,并考慮到任職者的具體素質(zhì),能力及各個(gè)方面的因素,也要考慮到企業(yè)的()。A、管理方式B、勞動(dòng)條件C、工作環(huán)境D、政策環(huán)境E、組織73.請(qǐng)說(shuō)明工作分析的特征。74.企業(yè)引進(jìn)人才的途徑是()。A、招聘B、選拔C、培訓(xùn)D、考核75.崗位評(píng)價(jià)可分為四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、()、評(píng)價(jià)階段、總結(jié)階段。第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.簡(jiǎn)述工作要素法(JEM)實(shí)施的基本步驟。2.人的心理在遺傳的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力,主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求,是指()。3.屬于技術(shù)性專家的行為的是()。A、咨詢與創(chuàng)新部分B、行政部分C、協(xié)作部分D、表現(xiàn)力部分4.()主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說(shuō)明。A、工作描述B、工作說(shuō)明書C、資格說(shuō)明書D、職務(wù)說(shuō)明書5.簡(jiǎn)述職務(wù)分析問(wèn)卷法(PAQ)的一般操作過(guò)程。6.有助于工作分析的實(shí)際操作并保證其質(zhì)量的是()。A、相對(duì)性指標(biāo)和絕對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合B、單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合C、普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合D、狀態(tài)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合7.()的確定是進(jìn)行工作分析的一個(gè)最重要和最基本的要素,它是工作分析人員進(jìn)行工作分析的依據(jù)。8.工作分析的客體就是()。9.對(duì)崗位進(jìn)行全面評(píng)估,分階段進(jìn)行地實(shí)施變革是組織結(jié)構(gòu)變革中的()A、改良式變革B、謹(jǐn)慎式變革C、計(jì)劃式變革D、爆破式變革10.企業(yè)的()中最重要的是經(jīng)營(yíng)者和員工代表的關(guān)系。A、內(nèi)外部關(guān)系B、勞資關(guān)系C、經(jīng)營(yíng)關(guān)系D、工作分析關(guān)系11.工作分析中最常見的一種方法是()。A、問(wèn)卷法B、訪談法C、觀察法D、工作日志法12.作為錄用、考核、培養(yǎng)、晉級(jí)人員時(shí)從專業(yè)程度和能力上考慮的重要依據(jù)的是()。A、職級(jí)B、職系C、職組D、職等13.海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”中,下山型職務(wù)的兩組因素權(quán)重分配為()。A、(70%,30%)B、(30%,70%)C、(60%,40%)D、(40%,60%)14.對(duì)工作執(zhí)行人員所具有的基本知識(shí)技能的分析是()。A、必備經(jīng)驗(yàn)分析B、必備知識(shí)分析C、必備身體素質(zhì)分析D、必備心理素質(zhì)分析15.用以識(shí)別各種工作環(huán)境下工作效率的關(guān)鍵性因素的工作分析技術(shù)方法是指()。A、職能工作分析法B、職位分析問(wèn)卷法C、工作要素法D、關(guān)鍵事件技術(shù)研究16.工作分析系統(tǒng)包括人員導(dǎo)向性分析系統(tǒng)和工作導(dǎo)向性分析系統(tǒng),其中工作導(dǎo)向性分析系統(tǒng)包括:()A、職能工作分析法B、任務(wù)清單分析系統(tǒng)C、工作分析問(wèn)卷D、職業(yè)測(cè)定系統(tǒng)E、工作要素清單法17.工作分析效果評(píng)估方案制定的第一步是()。A、確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B、確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C、確定評(píng)估方法D、選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)18.簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的主要影響因素。19.關(guān)注職位“如何做”的是()。A、工作概要B、工作權(quán)限C、工作任務(wù)D、工作職責(zé)20.將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工作崗位,以減少員工在一個(gè)崗位上的枯燥感,同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的新范圍,有利于員工在此過(guò)程中找出自己真正的興趣的工作設(shè)計(jì)方法是()。A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化21.下面關(guān)于工作評(píng)價(jià)說(shuō)法不正確的是()A、工作評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的事B、工作評(píng)價(jià)的中心是以人為對(duì)象的評(píng)比、衡量、估價(jià)C、工作評(píng)價(jià)是對(duì)崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估D、工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法22.工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期,其中運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是()。A、19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B、20世紀(jì)40年代到60年代C、20世紀(jì)60年代到80年代D、20世紀(jì)80年代至今23.崗位對(duì)外語(yǔ)水平的要求屬于()A、職責(zé)要求B、知識(shí)要求C、能力要求D、經(jīng)歷要求24.()適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)速度等方面的信息;適用范圍局限于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。A、工作日志法B、職位分析問(wèn)卷法C、管理職位描述問(wèn)卷法D、職能工作分析法25.隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實(shí)踐的發(fā)展,崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢(shì)。主要有()A、崗位擴(kuò)大化B、專業(yè)化分工C、團(tuán)隊(duì)化工作方式D、彈性崗位設(shè)置E、個(gè)體化工作方式26.簡(jiǎn)述職務(wù)分析問(wèn)卷法(PAQ)的優(yōu)缺點(diǎn)。27.1747年,()在編纂百科全書的過(guò)程中實(shí)施了一次工作分析。A、泰勒B、亞當(dāng)·斯密C、狄德羅D、林肯28.試述工作專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。29.崗位評(píng)價(jià)要素就其相關(guān)度來(lái)看,極次要因素的相關(guān)系數(shù)()A、0.5以上B、0.4—0.5C、0.3~0.4D、0.3以下30.工作分析是一個(gè)()。A、靜態(tài)過(guò)程B、動(dòng)態(tài)過(guò)程C、獨(dú)立過(guò)程D、經(jīng)濟(jì)過(guò)程31.工作職責(zé)主要包括()。A、工作的責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、相互溝通E、協(xié)作32.某企業(yè)任命人力資源部門的小張對(duì)運(yùn)用職能工作分析方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行工作分析,小張?jiān)诮Y(jié)合該公司的工作要求以及崗位的職能分析后,經(jīng)調(diào)查研究得到相關(guān)數(shù)據(jù)。其中會(huì)計(jì)職位在數(shù)據(jù)、人、事三個(gè)方面工作行為的等級(jí)分別為2、8、5;所占用的工作時(shí)間比例分別為50%、10%、40%。招聘專員職位在數(shù)據(jù)、人、事三個(gè)方面工作行為的等級(jí)分別為6、1、8;所占用的工作時(shí)間比例分別為20%、60%、20%。(確定總的評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)為500)。請(qǐng)你幫小張完成最后的步驟,分別計(jì)算出兩個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值并進(jìn)行比較分析。(保留一位小數(shù))33.職能工作分析法的缺點(diǎn)是什么?34.()是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力,主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。A、心理素質(zhì)B、工作能力C、道德要求D、經(jīng)歷要求35.在工作日制度工時(shí)中,完全用于生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)時(shí)間占制度工時(shí)總時(shí)間的百分比表示的是()A、工時(shí)利用率B、工時(shí)消耗率C、勞動(dòng)消耗率D、勞動(dòng)生產(chǎn)比率36.在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,采用一定的科學(xué)程序和方法,根據(jù)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的分解,對(duì)崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置,從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過(guò)程稱為()A、崗位設(shè)置B、定編定員C、工作設(shè)計(jì)D、崗位分析37.職能工作分析的構(gòu)成有哪些?38.在工作設(shè)計(jì)中,()這類錯(cuò)誤在中小型企業(yè)中很少出現(xiàn),但它是大型企業(yè)的一種流行病。A、設(shè)計(jì)的工作量不足B、工作量過(guò)大C、缺乏實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容D、多人參與同一項(xiàng)工作39.效度的測(cè)量方法中()是衡量某工作說(shuō)明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度。A、內(nèi)容效度B、概念效度C、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D、一般效度40.工作描述的編寫時(shí)要注意()。A、工作目標(biāo)分析要到位B、工作職責(zé)界定要清晰C、工作權(quán)限要描述清楚D、關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確E、核心能力描述要突出41.訪談法包括個(gè)人訪談、群體訪談和()A、主管人員訪談B、客戶訪談C、同事訪談D、專家訪談42.職位評(píng)價(jià)在薪酬管理中的意義有哪些?43.問(wèn)卷調(diào)查法操作實(shí)施要點(diǎn)主要是()A、問(wèn)卷設(shè)計(jì)B、問(wèn)卷試測(cè)C、樣本選擇D、問(wèn)卷發(fā)放及回收E、問(wèn)卷處理及運(yùn)用44.一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是()A、職級(jí)B、職業(yè)生涯規(guī)劃C、職系D、職組45.評(píng)分法的操作步驟如下: ①進(jìn)行方案的評(píng)價(jià)和打分; ②準(zhǔn)備一個(gè)評(píng)價(jià)方案; ③標(biāo)桿職位測(cè)試; ④對(duì)評(píng)價(jià)方案進(jìn)行修訂。 下列選項(xiàng)中排列正確的是()。A、①④③②B、②③①④C、②①④③D、②③④①46.流程分析首先要滿足的是()A、組織目標(biāo)確定B、組織發(fā)展戰(zhàn)略C、組織系統(tǒng)構(gòu)建D、組織任務(wù)整合47.排序法的優(yōu)缺點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()A、簡(jiǎn)單、易懂、易操作、易實(shí)行,好用時(shí)間和資源少B、適用于規(guī)模較小的公司C、職位順序排列上無(wú)任何理論基礎(chǔ),只依靠評(píng)估者的主觀判斷,缺少客觀性,缺少說(shuō)服力D、可以判斷相鄰職位之間實(shí)際差距的大小48.簡(jiǎn)述問(wèn)卷法的缺點(diǎn)。49.職責(zé)繁簡(jiǎn)難易程度、輕重大小及所需工作資格并不相同,但工作性質(zhì)相似的所有職位的集合是()A、職系B、職組C、職門D、職級(jí)50.設(shè)計(jì)比較費(fèi)時(shí),也不易獲得較為全面的信息的是()。A、封閉型問(wèn)卷B、開放型問(wèn)卷C、混合型問(wèn)卷D、綜合型51.簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的原則。52.表明部門或職位之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的是()A、組織結(jié)構(gòu)圖B、組織流程圖C、工作流程圖53.使用觀察法的前提條件有哪些?54.職能工作分析法最早起源于()培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A、法國(guó)B、英國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)55.組織活動(dòng)中最基本的要素是()。A、崗位B、人C、職務(wù)D、工作56.關(guān)于利用觀察法進(jìn)行工作分析信息采集的優(yōu)缺點(diǎn),以下說(shuō)法正確的是()A、可以基本排除主觀因素的影響,比較客觀和正確B、不適用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動(dòng)為主的工作C、工作量小,時(shí)間短D、特別有利于搜集有關(guān)任職資格方面要求的信息57.一份完整的工作說(shuō)明書包括()A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作分析報(bào)告D、工作描述和工作規(guī)范58.判斷一種任務(wù)分析方法是否適用,應(yīng)當(dāng)參考的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A、可信度B、統(tǒng)一描述C、易操作D、低成本E、實(shí)用59.1936年,職位研究委員會(huì)的研究小組以職位編碼表為基礎(chǔ),通過(guò)系統(tǒng)的工作分析收集了大量樣本資料,最終完成了著名的()的編輯。A、《職業(yè)辭典》B、《職務(wù)辭典》C、《職業(yè)大辭典》D、《職務(wù)大辭典》60.簡(jiǎn)述確定培訓(xùn)需求以及相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容具體步驟。61.工作分析的指標(biāo)構(gòu)成要素有()。A、名稱B、定義C、標(biāo)度D、標(biāo)志E、注解62.對(duì)于一般的培訓(xùn)活動(dòng),需求的預(yù)測(cè)可以采用哪幾種方法?63.工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容主要涉及到工作條件、()、()等方面。64.知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力比應(yīng)負(fù)責(zé)任更重要。這在“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”的類型中屬于()A、上山型B、平路型C、下山型D、山坡型65.()是19世紀(jì)50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)出的工作分析系統(tǒng)。66.公平目標(biāo)包括的層次分別是()。A、收入公平B、分配公平C、過(guò)程公平D、機(jī)會(huì)公平E、決策公平67.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的意義。68.人力發(fā)展包括人力資源增補(bǔ)及人員培訓(xùn)及()。A、人力資源預(yù)測(cè)B、人力資源增補(bǔ)C、人力資源規(guī)劃D、人力資源培訓(xùn)69.工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施,但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情是工作分析的()原則。A、經(jīng)濟(jì)B、參與C、動(dòng)態(tài)D、系統(tǒng)70.泰勒的科學(xué)管理原理的理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密提出的()A、工作專業(yè)化B、職能專業(yè)化C、工作豐富化D、工作擴(kuò)大化71.人力資源規(guī)劃包括的內(nèi)容有()。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、人員規(guī)劃E、費(fèi)用規(guī)劃72.測(cè)量信度的方法有()。A、再測(cè)信度B、評(píng)分者一致性信度C、內(nèi)部一致性信度D、一般信度E、特殊信度73.管理責(zé)任包括()。A、風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任B、組織人事責(zé)任C、決策責(zé)任D、工作結(jié)果責(zé)任E、法律責(zé)任74.簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)的原則。75.若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合是()A、職位B、職務(wù)C、職系D、職組第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 1、組織設(shè)計(jì):組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 2、工作設(shè)計(jì):工作流程設(shè)計(jì)、改進(jìn)方法、安全與健康、工作設(shè)計(jì)。 3、人力資源規(guī)劃:人力資源預(yù)測(cè),人力資源庫(kù),人力資源設(shè)計(jì)、計(jì)劃執(zhí)行。 4、甄選錄用:人與工作匹配、測(cè)驗(yàn)效度、職業(yè)發(fā)展。 5、培訓(xùn)開發(fā):培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、工作發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)指導(dǎo)。 6、績(jī)效評(píng)估:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)估過(guò)程、工作指導(dǎo)。 7、報(bào)酬管理:工作分類、工作評(píng)價(jià)、工作可比價(jià)值。 8、其他:晉級(jí)調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系、資格咨詢、人事問(wèn)題研究。2.參考答案: 1、進(jìn)行工作分析,并成立工作評(píng)估委員會(huì)。 2、選擇薪酬要素,并為這些要素建立起一個(gè)結(jié)構(gòu)化量表。 3、根據(jù)這個(gè)評(píng)估量對(duì)職位在各個(gè)要素上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,得出職位在各個(gè)要素上的分值,并匯總成總的點(diǎn)數(shù),再根據(jù)總點(diǎn)數(shù)處在哪個(gè)職位級(jí)別的點(diǎn)數(shù)區(qū)間內(nèi),確定職位的級(jí)別。3.參考答案: 優(yōu)點(diǎn): (1)適用于不同組織內(nèi)管理層級(jí)以上的職位的分析,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。 (2)為培養(yǎng)管理人才指明了培訓(xùn)方向,也為正確評(píng)估管理工作提供了依據(jù)。 (3)為管理工作的分類和確定管理職業(yè)發(fā)展路徑提供了依據(jù)。 (4)為管理人員的薪酬設(shè)計(jì)、選拔程序以及提煉績(jī)效考核指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 缺點(diǎn): (1)由于管理工作的復(fù)雜性,難以深入分析所有類型的管理工作。 (2)成本較高,投入較大。4.參考答案:D5.參考答案: 1、職責(zé)界定不明,任務(wù)交叉沒有理順。 2、描述不規(guī)范,用于不準(zhǔn)確。 3、宣傳不到位,員工不理解。 4、定位不清晰,高層不認(rèn)同。 5、管理不及時(shí),缺乏實(shí)用性。 6、工作規(guī)范與工作描述缺乏內(nèi)在聯(lián)系。6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:B14.參考答案:C15.參考答案:福利制度16.參考答案:C17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:D19.參考答案: (1)最低崗位數(shù)量原則; (2)有效配合原則,崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和人物為中心; (3)崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則; (4)有效管理幅度原則,在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問(wèn)題,就是考慮管理的效果問(wèn)題,考慮不同層級(jí)崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問(wèn)題; (5)能級(jí)原則,是指組織系統(tǒng)中各個(gè)崗位的功能等級(jí); (6)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則; (7)客戶導(dǎo)向原則; (8)監(jiān)控原則; (9)一般性原則,崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮,不能基于例外情況。20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:正確22.參考答案:配置;技能開發(fā)23.參考答案:A,B,C24.參考答案:技能;能力25.參考答案:A26.參考答案:觀察法27.參考答案: 工作滿意度調(diào)查涉及主要內(nèi)容為工作條件(設(shè)備,安全,時(shí)間,資源供給),工作關(guān)系(上下級(jí)關(guān)系,溝通渠道,工作指導(dǎo)),工作評(píng)價(jià)(工作質(zhì)量,報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì))等方面。 工作豐富化調(diào)查包括基本信息,工作內(nèi)容調(diào)查,職業(yè)發(fā)展調(diào)查,適應(yīng)性調(diào)查,相關(guān)問(wèn)題等方面問(wèn)題。28.參考答案:B29.參考答案:B30.參考答案:B31.參考答案:A32.參考答案:B33.參考答案:D34.參考答案: 1、工作本身,即工作崗位的研究。要研究每一個(gè)工作崗位的目的,該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù),以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。 2、人員特征即任職資格的研究。研究能勝任該項(xiàng)工作并完成目標(biāo)的行職者必須具備的條件與資格,比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力特征等。35.參考答案:D36.參考答案:A,C,E37.參考答案:C38.參考答案: 1、注意所觀察工作應(yīng)具有代表性。 2、觀察人員在觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意。 3、觀察前應(yīng)確定觀察計(jì)劃。觀察計(jì)劃中應(yīng)含有觀察提綱、觀察內(nèi)容、觀察時(shí)刻、觀察位置等。 4、觀察時(shí)思考的問(wèn)題應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,并反映工作有關(guān)內(nèi)容,避免機(jī)械記錄。 5、在使用觀察法時(shí),應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工,使之能被員工接受。39.參考答案: 1、為各項(xiàng)人事決策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了工作分析,企業(yè)的各級(jí)管理人員不論是選人、用人,還是育人、留人都有了科學(xué)依據(jù)。 2、通過(guò)對(duì)人員能力、個(gè)性等條件分析,做到人盡其才。運(yùn)用工作分析的結(jié)果可以避免“大材小用,小材大用”的現(xiàn)象。 3、通過(guò)對(duì)工作職責(zé)、工作流程分析,使“人盡其職”。避免人力資源的浪費(fèi),提高工作效率。 4、通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析,使人與機(jī)器相互配合,更加協(xié)調(diào)。 5、能科學(xué)地評(píng)估員工的績(jī)效,有效地激勵(lì)員工。40.參考答案: (1)法律依據(jù)與社會(huì)背景。由于崗位評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響,因此在選擇崗位評(píng)價(jià)方法時(shí)必須將法律因素考慮在內(nèi)。 (2)企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少。崗位評(píng)價(jià)方法在很大程度上由企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量而定。 (3)企業(yè)管理方式與文化特征。 (4)勞資關(guān)系。任何一個(gè)成功的崗位評(píng)價(jià)方案都必須是為員工所接收和認(rèn)可的,從這個(gè)角度看,企業(yè)勞資關(guān)系如何對(duì)于最終方案的設(shè)計(jì)、確定與應(yīng)用實(shí)施具有很大的影響。 (5)現(xiàn)有崗位評(píng)價(jià)資源的多少。 (6)時(shí)間成本與費(fèi)用成本。任何一種崗位評(píng)價(jià)方法均要花費(fèi)一定的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。 (7)評(píng)估人員的選擇與培訓(xùn)。41.參考答案: ①工作分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向。工作分析作為人力資源管理的基礎(chǔ),不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略。文化與流程等而獨(dú)立存在和運(yùn)行。 ②工作分析不能適應(yīng)組織的變革。要求工作分析在穩(wěn)定中保持靈活,在嚴(yán)密中保持彈性。 ③工作分析缺乏對(duì)流程的銜接和磨合。任何職位必須在流程中找到自身存在的價(jià)值和理由,必須根據(jù)流程來(lái)確定其工作內(nèi)容和角色要求。42.參考答案:A43.參考答案:B44.參考答案:D45.參考答案: 內(nèi)部環(huán)境是指組織邊界以內(nèi)的影響人力資源管理的因素,是組織能夠加以控制的因素。 1、組織戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、組織文化。是指組織運(yùn)作和管理過(guò)程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價(jià)值觀念、組織精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、組織制度、文化環(huán)境、組織產(chǎn)品等具有組織特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),其中價(jià)值觀是組織文化的核心。 3、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格:所謂領(lǐng)導(dǎo)者,是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位,擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán),承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。所謂領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格,是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。 4、員工。 5、正式與非正式組織。46.參考答案:D47.參考答案:A48.參考答案:A49.參考答案: 1、準(zhǔn)備階段: ①確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)。 ②制定總體實(shí)施方案。 ③收集和分析有關(guān)背景資料。 ④確定所欲收集的信息。 ⑤選擇收集信息的方法。 2、實(shí)施階段: ①與有關(guān)人員溝通。 ②制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃。 ③實(shí)際收集和分析工作信息。 3、結(jié)果形成階段: ①與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息。 ②形成職務(wù)說(shuō)明書。 4、應(yīng)用與反饋階段: ①職務(wù)說(shuō)明書的培訓(xùn)與使用。 ②使用職務(wù)說(shuō)明書的反饋與調(diào)整。50.參考答案:A,B,C,D,E51.參考答案:B52.參考答案:A53.參考答案:任職者提供的信息54.參考答案:C55.參考答案:A56.參考答案:上下級(jí)之間的關(guān)系;同事之間關(guān)系57.參考答案: 1、可以判定企業(yè)進(jìn)行的工作分析活動(dòng)是否符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 2、可以促進(jìn)工作說(shuō)明書的實(shí)施運(yùn)行,改善工作說(shuō)明書執(zhí)行不力的狀況。 3、可以為企業(yè)有效開展人力資源工作提高決策依據(jù)。58.參考答案:C59.參考答案:A60.參考答案:C61.參考答案:D62.參考答案:B63.參考答案:C,D,E64.參考答案:A,C,D65.參考答案:B66.參考答案:A67.參考答案: (1)工作職責(zé)分析。 (2)工作流程分析。 (3)工作權(quán)限分析。 (4)工作關(guān)系分析。 (5)工作環(huán)境條件分析。 (6)任職資格條件分析。68.參考答案:復(fù)雜難易;責(zé)任69.參考答案:B70.參考答案: 1、優(yōu)點(diǎn): ①適用于不同組織內(nèi)管理層次以上的職位的分析。 ②為員工從事管理工作所需的培訓(xùn)提供了依據(jù),也為工作簇的建立奠定了基礎(chǔ)。 ③為薪酬管理,員工的選拔程序與績(jī)效評(píng)估表的制定設(shè)立了基礎(chǔ)。 2、缺點(diǎn): ①受工作及工作技術(shù)的限制,靈活性差。 ②有時(shí)侯耗時(shí)長(zhǎng),工作效率較低。71.參考答案:人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)72.參考答案:A,B,C,D73.參考答案: (1)工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的。 (2)工作分析是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的過(guò)程。 (3)工作分析要求企業(yè)全員參與。 (4)工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。74.參考答案:A75.參考答案:專家組培訓(xùn)階段第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: ①收集影響目標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)的工作要素。 ②對(duì)收集來(lái)的工作要素進(jìn)行處理。 ③劃分工作分析維度。 ④確定各類要求要素。2.參考答案:心理素質(zhì)3.參考答案:A4.參考答案:A5.參考答案: ①明確工作分析的目的。 ②贏得組織的支持。 ③確定信息收集的范圍和方法。 ④培訓(xùn)PAQ分析人員。 ⑤與員工溝通整個(gè)項(xiàng)目。 ⑥收集信息并編碼。 ⑦分析工作分析的結(jié)果。6.參考答案:A7.參考答案:工作分析內(nèi)容8.參考答案:工作崗位9.參考答案:C10.參考答案:B11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:A14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:A,B,D17.參考答案:B18.參考答案: (1)業(yè)務(wù)流程; (2)技術(shù)水平; (3)客戶需求; (4)員工能力; (5)成本壓力; (6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。19.參考答案:C20.參考答案:B21.參考答案:B22.參考答案:D23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:A,C,D26.參考答案: 優(yōu)點(diǎn):PAQ為收集職位諸多方面的量化資料提供了一種標(biāo)準(zhǔn)化工具,而標(biāo)準(zhǔn)化有助于確保不同的職位以相似的方式得到評(píng)估,并且由于收集到量化的,標(biāo)準(zhǔn)化的信息,就能夠?qū)Σ煌毼贿M(jìn)行比較。其次,PAQ提供了可靠的,有效的職位資料。再次,PAQ的操作性強(qiáng),而且作為人員傾向性工具,其使用面相當(dāng)廣泛。最后,相對(duì)于其他工作分析系統(tǒng)來(lái)說(shuō),PAQ被認(rèn)為是花費(fèi)較少而且所需時(shí)間較少的工作分析工具。 缺點(diǎn):使用該問(wèn)卷進(jìn)行工作分析的人員需要有相當(dāng)高的閱讀能力,即對(duì)工作分析人員的文化程度要求較高。其次由于PAQ問(wèn)卷的設(shè)計(jì)目的是針對(duì)所有的職務(wù),雖然項(xiàng)目數(shù)繁多(189或194),但畢竟有限,而且其評(píng)價(jià)的是基本工作要素而不是具體的工作任務(wù),因此不能精確區(qū)分不同的工作。再次由于PAQ不關(guān)注任務(wù)活動(dòng),某些工作分析的目的僅通過(guò)PAQ不能圓滿完成。最后,不論分析者對(duì)分析的工作熟悉與否都能產(chǎn)生相同的結(jié)果,這一方面說(shuō)明問(wèn)卷的信度高,另一方面也令人產(chǎn)生對(duì)結(jié)果的懷疑。27.參考答案:C28.參考答案: 1、工作專業(yè)化把專業(yè)化和單一化緊密地結(jié)合在一起,從而看可以最大限度地提高工人的操作效率,增加組織的經(jīng)濟(jì)效益。 2、由于把工作分解為很多簡(jiǎn)單的高度專業(yè)化的操作單元,因此對(duì)工人的技術(shù)要求低,可以節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用,并且有利于勞動(dòng)力在不容崗位之間的輪換,而不致影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

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