酒店服務(wù)業(yè)禮儀承諾書

酒店服務(wù)業(yè)禮儀承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方希望在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下進(jìn)行合作，甲乙雙方就甲方酒店服務(wù)業(yè)禮儀承諾書事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾事項1.1甲方作為酒店服務(wù)業(yè)從業(yè)者，承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障消費者權(quán)益。1.2甲方承諾按照乙方預(yù)訂的要求，提供符合雙方約定的酒店產(chǎn)品和服務(wù)。1.3甲方承諾對乙方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。1.4甲方承諾在乙方入住期間，提供整潔、安全的住宿環(huán)境，確保乙方的住宿體驗。第二條禮儀要求2.1甲方要求乙方在酒店內(nèi)遵守公共秩序，愛護公共設(shè)施，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。2.2甲方要求乙方在酒店內(nèi)遵循文明禮儀，尊重他人，不做有損酒店形象的行為。2.3甲方要求乙方遵守酒店的各項規(guī)章制度，包括但不限于入住、退房時間，餐飲、娛樂場所的使用規(guī)定等。第三條違約責(zé)任3.1如甲方未按照本承諾書的約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。第四條爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.酒店產(chǎn)品和服務(wù)宣傳資料4.雙方簽訂的酒店預(yù)訂確認(rèn)單5.酒店的各項規(guī)章制度6.違約金計算公式7.法律生效證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供酒店產(chǎn)品和服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方泄露乙方個人信息給第三方。3.甲方未按照約定時間提供服務(wù)或提前結(jié)束服務(wù)。4.乙方未按照酒店規(guī)章制度使用酒店設(shè)施，造成損壞或損失。5.乙方在酒店內(nèi)進(jìn)行違法或損害酒店聲譽的行為。6.雙方在合同有效期內(nèi)未能履行約定義務(wù)的其他情形。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營者。2.乙方：指預(yù)訂并入住酒店的消費者。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.合同生效：指合同雙方簽字（或蓋章）后，合同正式具有法律效力。5.公共秩序：指社會公共生活所必需的秩序。6.文明禮儀：指在社會交往中遵循的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方未能解決問題，乙方可以要求賠償損失。2.乙方泄露甲方個人信息：甲方有權(quán)要求乙方停止泄露并承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方拒絕賠償，甲方可以尋求法律途徑維權(quán)。3.酒店設(shè)施損壞：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如乙方拒絕賠償，甲方可以依法向乙方追償。4.乙方在酒店內(nèi)進(jìn)行違法或損害酒店聲譽的行為：甲方有權(quán)要求乙方立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如乙方拒絕配合，甲方可以向相關(guān)部門報告并尋求幫助。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供酒店預(yù)訂服務(wù)。2.甲方為乙方提供酒店住宿服務(wù)。3.甲方為乙方提供餐飲、娛樂等附加服務(wù)。4.乙方在