護衛(wèi)室職業(yè)技能比賽考試題庫

一、單選題(共40題，每題1分)1、護衛(wèi)室風險管理小組組長為(),組員為主管助理、分隊A.護衛(wèi)室主管B.護衛(wèi)員C.防爆員D.質(zhì)控員2、首都機場集團牢固樹立總體國家安全觀，貫徹落實“()”總要求。A.安全隱患零容忍B.平安機場C.八抓四盯D.時時放心不下3、護衛(wèi)室安全風險管理程序結束后將管理內(nèi)容填入(),并建立檔案庫將風險管理數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計，檔案要清晰、可查詢、A.《護衛(wèi)室績效考核指標》B.《安全風險管控清單》C.《護衛(wèi)室阿米巴績效考核管理辦法》D.《護衛(wèi)室績效申訴記錄單》4、護衛(wèi)室績效考核周期分為()、年度考核兩個考核周期A.每日考勤B.月度考勤C.月度考核D.年度考勤5、每季度對員工績效考核結果總體排名在較前或較后的員工進行一對一績效面談，面談比例≥總?cè)藬?shù)的()6、分隊長接到運控中心門禁報警信息后，派遣護衛(wèi)員前往指定門禁處查看，護衛(wèi)員需()到達，到達后查看門禁是否正常鎖閉、周圍有無異常情況，若無異常情況，將情況報告運控中A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-25分鐘9、遇停電和預案啟動后，接到運控中心通知后，需鎖閉相關門禁時，前往相關區(qū)域(),恢復用電后或預案接觸后，打A.鎖閉門禁B.插上地插C.機械鎖閉D.物理鎖閉A.注意觀察崗位周圍情況B.注意崗位崗姿C.注意儀容儀表D.12、巡視期間(航班結束),發(fā)現(xiàn)航站樓有區(qū)域未關閉燈，通知()聯(lián)系動力能源進行關閉。13、機場公安報警電話為()。A.2901227B.2901119C.290100714、樓前防爆檢查到崗時間為首發(fā)航班起飛前()。A.130分鐘B.100分鐘C.90分鐘D.150分鐘15、平衡車行駛中靠右行駛，注意避讓旅客，不可超過()。16、對于含有明顯特征的(),安檢員應主動進行詢問，“您好，有什么需要幫助的嗎?”,在不影響崗位工作前提下，盡量滿足旅客提出的合理需求。A.殘疾旅客B.老年旅客C.特殊旅客D.帶小孩的旅客17、組織人員對備降航班旅客專用區(qū)域(舊航站樓隔離廳)進行清場，到位后立即向運控中心報告，清場后()內(nèi)將結果報運控中心()。A.10分鐘B.5分鐘C.20分鐘D.15分鐘19、進港北門護衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有人員強行沖闖進港北門，將進港北門加派()護衛(wèi)員對南門和中轉(zhuǎn)樓梯口加強護衛(wèi)。22、平衡代步車充電不應大于5小時，分隊長要多聞、多看、勤拔，發(fā)現(xiàn)異常拔掉電源，并上報科室值班領導()A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.4分鐘24、護衛(wèi)室鑰匙由()管理，一律不得外借。領導25、交接包括口頭交接與書面交接(),交接班之后即進入A.重點工作B.培訓材料C.文件精神D.執(zhí)勤中遇到的問題及遺留問題27、防爆崗位首班航班起飛前()分鐘到達崗位，開機進入備28、爆炸物檢測期間對過往及周圍旅客的(),提前預防，隨時做好應急準備，維序員確保旅客從炸探檢查通道進入候機樓；A.體型狀態(tài)B.外貌特征C.形態(tài)識別D.語言行為29、維序崗位抬手示意旅客進入待檢區(qū)，檢查員使用檢查儀器，操作檢查員可使用一張試紙采集多名旅客人身、行李或物品的取樣后集中監(jiān)測(但最多可采集()人或行李物品),每名旅客不得少于一個取樣點采集式樣。30、交接包括口頭交接與書面交接(),交接班之后即進入執(zhí)勤狀態(tài)。A.重點工作B.培訓材料C.文件精神D.執(zhí)勤中遇到的問題及遺留問題32、機場倡導“首看責任制”,號召員工從主動幫助特殊需求的旅客、主動為旅客答疑解惑、主動通報設備故障等方面做起，變“被動”為“主動”,變“要我服務”為“()”。A.主動服務B.替我服務C.我要服務D.快樂服務33、當日首發(fā)航班起飛前()分鐘打開一樓二樓自動門，當日所有進出港航班結束()分鐘后對航站樓控制區(qū)、公共區(qū)域、A.一名B.兩名C.三名D.兩名或兩名以上35、執(zhí)勤期間遇與旅客溝通時，應使用(),以您好開頭謝字結尾，如“您好，請接受防爆檢查，謝謝配合”“您好，請進入待檢區(qū)域”“檢查完畢，請通過，謝謝配合”當引導旅客時以LA.文明用語B.敬語C.您好D.謝謝遇到單出港國際航班(如香港、莫斯科)按照出港時間前()37、男員工頭發(fā)及時修剪，不得留長發(fā)，不得()。A.無關人員B.地服工作人員C.旅客D.工作人員A.防止人員沖闖B.防止人員倒流C.檢查聯(lián)檢人員證件D.檢二、多選題(共30題，每題1分)1、通過學習服務案例分析，找到的服務原因有()方面?A.缺乏服務意識B.不符合服務規(guī)范C.缺乏愛心D.不專業(yè)2、通過人的技能(看、聽、聞、問等)把要識別的對象的()和()進行比對，得出正?；虍惓５慕Y論，并對異常行為的原A.行為B.動作C.一個標準D.一個規(guī)范3、行走時應()。B.不與他人勾肩搭背，不邊走邊吃東西，非遇緊急情況，不得旅客同行時，應禮讓旅客先行。D.兩人成列，三人成行。4、異常行為識別的基線分別是什么?()A.環(huán)境、時間B.場合、衣著C.表情、舉止D.語言、物品5、下面不屬于對安檢人員行為舉止要求的是()。A.員工須保持身體清潔無味，不使用怪味及刺鼻香水。不得在身體露出部位紋身、體繪或貼仿紋紙。B.員工穿著制服時，工作區(qū)域證件佩戴于左側(cè)上衣兜的右側(cè)邊緣。并保持工作區(qū)域證件干凈整潔、完好無損，無任何物品遮蓋(包括領帶、絲巾等),不得在工作區(qū)域證件上粘貼或是拴掛任何物C.下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。D.遇到旅客前來尋求幫助時，安檢人員應前傾15°,面帶微笑，7、異常行為識別的技巧有哪些?()8、護衛(wèi)室航站樓國際旅客出港通道護衛(wèi)員在作業(yè)中遇到特殊情況處置正確的是()或()進行提示，勸離未佩戴口罩的接送機人員。D.員工10、航班大面積預案啟動后，立即通知補班人員()內(nèi)到位，并增加()巡視人員加強航站樓隔離區(qū)內(nèi)的巡視頻次。A.30分鐘B.2名C.一小時D.1名11、橙色預案啟動后()分鐘內(nèi)組織()名巡視員，每()小時巡視一次()。A.20分，1名B.30分，2名C.1小時D.2小時12.護衛(wèi)員負責每月定期對航站樓()內(nèi)的大小商鋪設施進A.控制區(qū)B.隔離區(qū)C.公共區(qū)D.停車場A.老人B.殘疾人C.成年人D.孕婦()是否完好齊備。A.對講機