調(diào)解室工作制度模板（4篇）

第2頁共2頁調(diào)解室工作制度模板一、接待受理登記制度。調(diào)解員應及時接待來訪、來電群眾，做到有訪、有電必接，對接待情況要進行客觀、真實、詳盡的登記。登記的內(nèi)容包括當事人的基本情況，具體糾紛事由、調(diào)解請求、登記人簽名或蓋章、登記日期。對不屬于調(diào)解室調(diào)解范圍的糾紛，調(diào)解員應告知原委，并應當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關機關處理或者向人民法院起訴；隨時有可能激化的，應當在采取必要的緩解疏導措施后，及時提交有關機關處理。二、工作例會制度。每月一次參加街道調(diào)委會（司法所）組織召開的調(diào)解工作例會，學習有關法律法規(guī)和人民調(diào)解業(yè)務知識以及上級相關文件、會議精神，交流調(diào)解工作情況、經(jīng)驗、存在問題，分析探討重大疑難復雜糾紛個案，研究落實預防措施辦法，進一步提高調(diào)解業(yè)務工作能力水平。三、統(tǒng)計上報制度。統(tǒng)計工作由專人負責，對受理調(diào)處的糾紛，要每月進行匯總統(tǒng)計。一式三份，一份報街道調(diào)委會，一份報公安派出所，一份留底。四、重大疑難糾紛快報制度。對涉及人數(shù)較多，易引發(fā)群體性上訪的糾紛；影響社會穩(wěn)定，為社會輿論關注的熱點矛盾糾紛；可能導致突發(fā)性事件或激化為刑事案件的糾紛；嚴重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難矛盾糾紛；自殺事件等，調(diào)解室應于事發(fā)____小時以內(nèi)或接報后____小時內(nèi)分頭向派出所、司法所報告。糾紛快報實行一事一報，對突發(fā)的、一時來不及書面報告的可先行電話報告，事后再用書面材料補報。五、回訪制度。對已調(diào)結的矛盾糾紛，調(diào)解員應于調(diào)結后一周內(nèi)回訪當事人，了解掌握調(diào)解協(xié)議履行情況，并注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果，防止糾紛反復。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛重新激化或有重新激化可能的，應采取措施予以處置。每次回訪必須有詳細的紀錄并存檔。六、矛盾糾紛預防預警制度。對受理調(diào)處的矛盾糾紛進行疏理分析，注意發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題，做好事前預防工作。對社會熱點問題或敏感時期可能引發(fā)重大矛盾糾紛的隱患，應及時向公安派出所和司法所提出預防預警報告，最大限度地預防矛盾糾紛的發(fā)生。七、文書檔案管理制度。設立保管人員，做好調(diào)解文書審查、裝訂工作和臺帳登記管理工作。調(diào)解文書檔案要求一事一卷，按規(guī)定順序裝訂成冊，放入專用檔案柜。當年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室負責保管，上年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室移交司法所統(tǒng)一保管。八、崗位責任制度。調(diào)解室工作制度模板（二）一、接待受理登記制度。調(diào)解員應及時接待來訪、來電群眾，做到有訪、有電必接，對接待情況要進行客觀、真實、詳盡的登記。登記的內(nèi)容包括當事人的基本情況，具體糾紛事由、調(diào)解請求、登記人簽名或蓋章、登記日期。對不屬于調(diào)解室調(diào)解范圍的糾紛，調(diào)解員應告知原委，并應當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關機關處理或者向人民法院起訴；隨時有可能激化的，應當在采取必要的緩解疏導措施后，及時提交有關機關處理。二、工作例會制度。每月一次參加街道調(diào)委會（司法所）____召開的調(diào)解工作例會，學習有關法律法規(guī)和人民調(diào)解業(yè)務知識以及上級相關文件、會議精神，交流調(diào)解工作情況、經(jīng)驗、存在問題，分析探討重大疑難復雜糾紛個案，研究落實預防措施辦法，進一步提高調(diào)解業(yè)務工作能力水平。三、統(tǒng)計上報制度。統(tǒng)計工作由專人負責，對受理調(diào)處的糾紛，要每月進行匯總統(tǒng)計。一式三份，一份報街道調(diào)委會，一份報公安派出所，一份留底。四、重大疑難糾紛快報制度。對涉及人數(shù)較多，易引發(fā)群體性____的糾紛；影響社會穩(wěn)定，為社會輿論____的熱點矛盾糾紛；可能導致突發(fā)性事件或激化為刑事案件的糾紛；嚴重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難矛盾糾紛；自殺事件等，調(diào)解室應于事發(fā)____小時以內(nèi)或接報后____小時內(nèi)分頭向派出所、司法所報告。糾紛快報實行一事一報，對突發(fā)的、一時來不及書面報告的可先行電話報告，事后再用書面材料補報。五、回訪制度。對已調(diào)結的矛盾糾紛，調(diào)解員應于調(diào)結后一周內(nèi)回訪當事人，了解掌握調(diào)解協(xié)議履行情況，并注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果，防止糾紛反復。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛重新激化或有重新激化可能的，應采取措施予以處置。每次回訪必須有詳細的紀錄并存檔。六、矛盾糾紛預防預警制度。對受理調(diào)處的矛盾糾紛進行疏理分析，注意發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題，做好事前預防工作。對社會熱點問題或敏感時期可能引發(fā)重大矛盾糾紛的隱患，應及時向公安派出所和司法所提出預防預警報告，最大限度地預防矛盾糾紛的發(fā)生。七、文書檔案管理制度。設立保管人員，做好調(diào)解文書____、裝訂工作和臺帳登記管理工作。調(diào)解文書檔案要求一事一卷，按規(guī)定順序裝訂成冊，放入專用檔案柜。當年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室負責保管，上年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室移交司法所統(tǒng)一保管。八、崗位責任制度。調(diào)解室工作制度模板（三）一、調(diào)解參與人應當衣著整齊，舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室整潔，講究衛(wèi)生，不準吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解參與人應當遵守調(diào)解室紀律，維護調(diào)解室秩序，不得喧嘩、吵鬧。發(fā)言、陳述和辯論，須經(jīng)調(diào)解員許可。五、對不遵守調(diào)解室紀律的調(diào)解參與人，調(diào)解員可以口頭警告、訓誡、直至勒令退出調(diào)解室。六、調(diào)解結束后，無關人員不得滯留調(diào)解室，妨礙調(diào)解室正常工作秩序。調(diào)解室工作制度模板（四）一、調(diào)解參與人應當衣著整齊，舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室整潔，講究衛(wèi)生，不準吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解