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文檔簡介
Content目錄1常用的幾種圖形介紹2選擇圖表的步驟1.1柱形圖(排序)分類屬性一致,柱形圖數(shù)據(jù)按得分/得分率從高到低排序。附圖各二級行在崗率比較(%)(%)90%以上61-69%60%以下70-89%(%)附圖細項指標得分率-網(wǎng)點柜員(%)1.1柱形圖(不排序)如分類屬性不一致,可按指標分析順序排列。附圖天河城百貨與同業(yè)滿意度評分占比情況
滿意度:79.879.076.774.974.874.270.9
基數(shù):1122592001644252701.1柱形圖(百分比堆積)每個柱子的比例合計均為100%。1.2條形圖條形圖上顯示數(shù)值,可不出示比例尺附圖薄弱環(huán)節(jié)得分率-自助設備(%)1自助設備位置醒目4自助設備名稱標識醒目、清晰2自助設備所在區(qū)域干凈、整潔3自助設備機體完好、整潔5自助設備正常運行設置位置醒目自助區(qū)衛(wèi)生設備運轉(zhuǎn)正常1.3餅圖附圖過去半年到天河城購物頻率變化三維餅圖平面餅圖用餅圖表示各部分的占比情況,比例合計為100%1.4折線圖折線圖多用于表現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化趨勢附圖大堂經(jīng)理在崗率(%)Content目錄1常用的幾種圖形介紹2選擇圖表的步驟2.選擇圖表的步驟第一步:決定你的信息從數(shù)據(jù)到信息選擇合適的圖形關鍵在于你,作為一個設計者,首先,最重要的是明確你想要表達的具體信息第二步:確定相對關系從信息到相對關系你決定的信息在一定程度上包含5種基本類別中的一種:成分、項目、時間序列、頻率分布及相關性。第三步:選擇圖表形式
從相對關系到圖表每一種相對關系都會相應引導出5種相對的圖表形式2.1決定你的信息信息(數(shù)據(jù))相對關系圖表形式關鍵點1:不同圖表表達的意思不盡相同關鍵點2:注意力不同,表達的信息也不相同關鍵點3:標題要體現(xiàn)你想表達的關鍵信息1月份每個地區(qū)的銷售百分比
公司A公司B北部13%39%南部35%6%東部27%27%西部25%28%練習:利用這些數(shù)據(jù)畫出盡可能多的草圖,注意:越多越好。西部北部東部南部南部北部西部東部餅圖強調(diào)的是A公司和B公司的組合銷售量不同關鍵點1:不同圖表表達的意思不盡相同條形圖強調(diào)的是A公司和B公司的銷售額所占的百分比隨著地域的不同而改變A公司銷售額是南部最高B公司的銷售額是北部最高13%25%27%35%公司AA公司銷售額是南部最高,而B公司在南部的銷售額最低南部東部西部北部在南部地區(qū),A公司與B公司相比在利潤上以一個巨大的差額領先;在東部地區(qū),A公司與B公司勢均力敵;在北部地區(qū),A公司則明顯落后于B公司
產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C總計1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月1224013175產(chǎn)品銷售量,單位:千美元你的注意可能集中在1月至5月的總銷售額變化趨勢以及銷售額格隨時間變化的規(guī)律,那么你的信息就是:自1月以來銷售額正在穩(wěn)步提升關鍵點2:注意力不同,表達的信息也不相同使用相同的數(shù)據(jù)卻得到完全不同的信息,強調(diào)銷售額還是排名是你決定的,而這個決定就是你要表達的信息產(chǎn)品A的銷售額大幅領先產(chǎn)品B和C產(chǎn)品A銷售額所占比例是公司所有產(chǎn)品中最大的關鍵點3:標題要體現(xiàn)你想表達的關鍵信息公司的銷售額趨勢變化產(chǎn)品地域生產(chǎn)力分布資產(chǎn)分配百分比雇員年齡分布薪水與利潤的關系標題內(nèi)容要簡明扼要2.2決定你的信息信息(數(shù)據(jù))相對關系圖表形式成分相對關系項目相對關系時間序列關系頻率分布相對關系相關性相對關系在一個成分相對關系里,我們的興趣主要在于每一個部分所占的百分比。成分:占總體的百分比表示成分最好使用餅圖。在使用中不宜多于6種成分。如果你的使用超過了6種,那么就選擇6種最重要的,并將未選中的列為“其他”的范疇。將最重要的部分放在緊靠12點鐘的位置,并且使用強烈的顏色對比以顯示突出,或者將此部分與其他部分分離開。如果沒有哪一個部分比其他部分更加重要,那么就應該考慮讓它們以大到小的順序排列。
第四季度銷售額所占比例最少紅色標注突出數(shù)據(jù)并放置在12點方向分離出來單獨顯示第四季度銷售額所占比例最少環(huán)形圖也是商業(yè)圖表中用得比較多的顯示成分一般習慣使用餅圖在項目相對關系里,我們想要比較事物的排列。項目:項目的排名使用最能形成對比的顏色來強調(diào)重要的項目,或以此來強調(diào)信息的標題。在柱形圖/條形圖中,要做到柱子寬度與柱子之間的距離協(xié)調(diào)。為了突顯數(shù)值,可在條形末尾標注數(shù)字,但不要使用刻度尺。如果你只是想簡單標示項目間的關聯(lián),可用刻度尺,但不顯示數(shù)字;有時,使用刻度尺的同時標示一個需要特殊強調(diào)的數(shù)值,也是個好辦法。
宗慶后家族仍是中國首富數(shù)據(jù)來源:胡潤中國排行榜商品的整體滿意度為81.2分,顧客對商品品類齊全方面的表現(xiàn)較為滿意,滿意度達到84.6分;其次是商品質(zhì)量、上市及時和檔次高,滿意度達到80分以上;兩期比較,商品整體滿意度略上升了0.4分;其中,商品品類的滿意度進步明顯,得分上升了3.7分;商品知名品牌多、商品質(zhì)量較上期有所下降,得分分別下降了0.4分和1.2分。附圖商品整體及各細項滿意度商品的整體滿意度商品品類齊全商品上市及時商品的知名品牌多商品的檔次商品的質(zhì)量B1題.請問您會怎樣評價商場銷售的商品的各方面表現(xiàn)呢?第1期時間序列相對關系:對它怎么隨著時間變化感興趣;它每星期、每月、每季度和每年的變化趨勢。時間:如何隨著時間變化選擇柱狀圖或折線圖取決于用哪一個比較方便。如果你的圖表中只有少的幾個點(如7到8個),那么就是用柱形圖;反之,如果你必須在圖中展示20多年來每個季度的變化趨勢,你最好還是使用折線圖。柱狀圖適合于表現(xiàn)一小段時間里發(fā)生的事件。折線圖在展示數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢時最好使用它。
廣園西觀測點(New)的人流量相對高于站前路觀測點(Cur)在考核標準相同的情況下比較,2011年1-4月各市公司總體得分有逐步上升趨勢。廣東公司各月總體得分情況在加油員服務方面,招迎手勢、問好和道別整體得分率低于30%,處于較低水平;從近3個月的得分率走勢來看,3月-4月得分率有明顯提升,還需繼續(xù)加強員工服務意識,做到來有迎,走有送。加油員招迎手勢加油員有問好加油員禮貌送別各數(shù)值范圍內(nèi)個包含了的項目個數(shù)。頻率:項目的分布情況兩種主要應用,第一種是在所有樣本中進行歸納,在這里是用來預測風險、可能性或者機會的。另一種是描述確定性(不確定性),如擲骰子游戲中,在所有的可能性中猜七點的概率。當只使用幾行數(shù)據(jù)時,柱形圖要好一些,而當數(shù)量很多時最好使用折線圖。大多數(shù)的銷售額在30元至50元之間59家支行的滿意度得分在平均值82.8分以上,占總支行數(shù)(98家)的60.2%;滿意度得分低于平均值的有39家支行;個別支行得分偏低,得分低于78分有4家支行。約6成的支行得分在平均線以上兩個變量的關系是否符合你所想要證明的模式。相對性:變量之間的關系顯示兩種變量關系時,由于數(shù)據(jù)組較少,建議使用成對條形圖。如果數(shù)據(jù)超過了15組甚至更多時,那么你最好不要再標記出每個點,應該換為使用一個更加緊密的散點圖。專家預約掛號、健康體檢機場貴賓服務健康養(yǎng)生講座財富論壇出國簽證、子女留學講座高爾夫服務附圖各項增值服務吸引力
吸引力增值服務使用比例對于客戶目前使用比例較低,吸引力較高的增值服務,應加大宣傳力度,尤其是專家預約掛號、健康體檢、健康養(yǎng)生講座,吸引力超過59分,但目前使用比例還不到1%。高度關注區(qū)維持優(yōu)勢區(qū)
優(yōu)先改進區(qū)其次改進區(qū)營業(yè)員推銷技巧的指標重要性相對較高,但滿意度水
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