酒店客房智能化控制系統(tǒng)設計方案

酒店客房智能化控制系統(tǒng)設計方案目錄一、系統(tǒng)的概況及需求分析 1二、威控客房控制系統(tǒng)為酒店帶來的經(jīng)濟效益 1三、VC-RC1000系統(tǒng)簡介 2四、VC-RC1000系統(tǒng)特性 34.1節(jié)能、節(jié)省配置、節(jié)約人力資源、延長設備使用壽命 34.2更安全的保障 34.3人性化的服務 44.4全面提高酒店管理水平 44.5高性能的成熟系統(tǒng)產(chǎn)品 4五、VC-RC1000系統(tǒng)優(yōu)勢 55.1系統(tǒng)優(yōu)勢體現(xiàn) 55.2威控客房控制器與其它廠家控制器的比較 7六、VC-RC1000系統(tǒng)的整體設計詳述 96．1酒店客房控制系統(tǒng)的構建 96．2單客房系統(tǒng)設計構成及重要設備介紹 96．3通訊系統(tǒng)的結構及設備 136.3.1系統(tǒng)通訊結構 136.3.2系統(tǒng)通訊設備 156．4客房控制系統(tǒng)軟件 156.4.1最可靠的平臺、最安全的技術保障 166.4.2軟件功能強大，滿足不同客戶需求 166.4.3可靠性高 176.4.4靈活通用，模塊化結構 176.4.5界面和諧 18七、系統(tǒng)運營模式及功能 197.1無人模式 197.2入住模式 197.3歡迎模式 197.4普通控制模式 207.5睡眠模式 217.6已租外出模式 217.7退房模式 217.8特別模式 21八、VC-RC1000系統(tǒng)的實行環(huán)節(jié) 22附圖一：RCU工作原理圖 23一、系統(tǒng)的概況及需求分析高星級酒店，業(yè)主對酒店客房智能控制系統(tǒng)的功能規(guī)定如下：1、房間燈具通過弱電控強電的方式實現(xiàn)，各開關以獨立自復位開關形式安裝，總開關控制關閉，各燈具獨立啟動；2、服務中心可以遠程調(diào)節(jié)控制房間空調(diào)，登記入住時可預設房間溫度等；3、衛(wèi)生間和房間內(nèi)設立紅外探測器，防止燈具誤關，同時將房間內(nèi)人員存在情況反饋至服務中心，房間燈具控制為節(jié)能狀態(tài)；4、房內(nèi)裝有清理、勿擾、稍后、退房、洗衣等服務按鍵，前臺軟件實時顯示并及時響應。5、房間智能控制箱聯(lián)網(wǎng)至服務中心，將房間溫度、人員情況、房門開閉情況、SOS情況反饋至服務中心；6、可加燈光遙控器，無論客人在房內(nèi)位置如何，都可自由控制各組燈光；7、本系統(tǒng)可加觸摸屏控制，它將所有控制開關以及房間空調(diào)控制系統(tǒng)等統(tǒng)統(tǒng)涉及其中；8、上述功能為基本功能，可以按照現(xiàn)行技術予以擴展；二、威控客房控制系統(tǒng)為酒店帶來的經(jīng)濟效益在國家相關部門的大力提倡之下，“綠色飯店”的概念在我國的飯店業(yè)得到了廣泛的推廣和重視，并制定了《綠色飯店等級評估標準》，明確了“綠色飯店”的三大理念―—“安全、健康、環(huán)?！薄?chuàng)建“綠色飯店”并非簡樸的“減量化”，如何運用先進的科學技術手段和管理理念，既能為客人提供更為安全、舒適、便捷的人性化服務又能達成節(jié)能、安全、健康、環(huán)保的目的，才是現(xiàn)代酒店追求的永恒主題。在這種趨勢與環(huán)境下，威控科技憑借在業(yè)界內(nèi)領先的技術優(yōu)勢、個性化定制設計的理念和數(shù)年來在實際工程應用中積累的經(jīng)驗，本著節(jié)能、安全、健康、環(huán)保的原則，自主研發(fā)推出“智能化酒店客房控制系統(tǒng)VC-RC1000”。VC-RC1000智能客房控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡化、安全化、規(guī)范化和人性化的特點，將科學的管理思想與先進的管理手段的相結合，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運營過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準確的分析解決，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗管理進入到科學管理。應用該系統(tǒng)后,將為酒店帶來以下多種經(jīng)濟效益：一方面，系統(tǒng)突出優(yōu)勢之一在于合理節(jié)能。星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季使用空調(diào)時，習慣將溫度降的過低，而事實上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24-28度，濕度40%-60%，人體感覺最為適宜，經(jīng)專家測算，每當空調(diào)溫度升高一度，可減少耗電量8%，威控科技客控系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機網(wǎng)絡對所有客房進行預設定來運營，避免了客房無人時，空調(diào)處在失控狀態(tài)。就這一項按300間客房計算：每間客房空調(diào)一天約節(jié)電3度左右，每度電按1元計算，一間客房一天節(jié)約3元，一年節(jié)約1095元，住房率按80%計，整個酒店，一年可節(jié)省300*80%*1095=26.28萬元。所以準確的、實時地調(diào)節(jié)客房溫度，對節(jié)電節(jié)能非常有益。另一方面，由于系統(tǒng)可以即時反映客房狀態(tài)，了解客人服務需求，對服務人員可以及時管理，提高服務效率，從而可以減少服務人員。按照300間客房來計算，可以減少15個服務人員，假如每個服務人員的年薪是2萬元，每年則可以減少人力成本30萬元。第三，由于客房智能系統(tǒng)管理人性化、網(wǎng)絡化、安全、節(jié)能和舒適的特點，提高了客房服務質(zhì)量，提高酒店的整體形象，在客房價格上可以合理上調(diào)而不會影響客人心情，假如每間客房上調(diào)5元至10元，按照80%的出租率，每年最低可以增長客房收入43.8萬元。第四，由于客房智能系統(tǒng)管理人性化、網(wǎng)絡化、安全、節(jié)能和舒適的特點，從長遠的發(fā)展來看，可保證酒店的軟硬件設施的先進性。智能化服務走在同行之前。提高了客房服務質(zhì)量，提高酒店的整體形象，提高客人對酒店的評價，從而大大增長客流量，提高酒店總體的經(jīng)營收入。第五，目前國際及國內(nèi)四星級酒店都是采用弱電控制強電，該控制方式不僅安全，可靠，更符合國家提倡綠色酒店建設。所以，使用客房智能控制系統(tǒng)，從節(jié)約成本的角度考慮，空調(diào)省電（26.28萬元）和人力成本節(jié)?。?0萬元）兩項就可為酒店節(jié)省50多萬，酒店運營1至2年后完全可以收回這套系統(tǒng)的投資。在其它方面，使用酒店客房控制系統(tǒng)能如給酒店房租價格、酒店服務質(zhì)量、酒店形象、品牌效應等方面，帶來的價值更大。

◆RCU―7600客房智能控制器RCU是VC-RC1000系統(tǒng)的核心部件，RCU箱通常置于吊頂內(nèi)，也可置于衣柜上端或床頭柜后墻內(nèi)?？头靠刂芌CU—7600是威控科技在不斷技術創(chuàng)新和長期實踐積累的基礎上研發(fā)而成。7600重要特點如下：7600采用先進的模塊化設計，配置異常靈活。設計時考慮到各種工程實際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強大的可擴展功能。1、可采用集中控制、分散控制中的一種進行控制，也可實現(xiàn)組合控制；2、網(wǎng)絡通訊方式有基于RS485總線方式和基于TCP/IP方式可供選擇；3、RCU備用強大的可擴展功能，靈活配置，可滿足標準間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置規(guī)定。系統(tǒng)設計時，充足考慮到南方潮濕地區(qū)和北方干燥地區(qū)的氣候特點，以及電磁干擾、靜電干擾等其它惡劣環(huán)境的影響，對防潮、抗靜電、防電源浪涌、防電磁干擾等做到有效的防護，以保證系統(tǒng)運營穩(wěn)定可靠。RCU主機安裝方式簡易，既可固定于RCU箱內(nèi)，也可外置安裝，不僅可以方便設計于新建酒店客房之中，也可方便應用于老酒店的改造工程。RCU主機接線所有采用插撥方式并配有多種運營指示，便于維護與檢修，減少工程技術人員的平常維護難度與工作量。RCU主機元件均精心選擇、合理匹配，所有產(chǎn)品出廠時均經(jīng)嚴格質(zhì)檢與測試，以保證產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。RCU工作原理圖見附圖一。VC-RC1000標準型RCU技術指標如下：項目名稱說明基本特性標準型RCU型號7600標準型RCU尺寸195×130×50（mm）標準型RCU箱尺寸400×300×120（mm）輔助電路內(nèi)置時鐘（掉電后時間準確運營可達十年）、看門狗、按鍵伴音、系統(tǒng)監(jiān)測保護、抗干擾等電路RCU參數(shù)工作電壓AC200V～AC240V額定功率30W安裝方式RCU箱內(nèi)螺絲固定或外置CPU數(shù)量三個CPU主頻24M/12M工作環(huán)境溫度-20℃～輸入采集開關量32路，接入翹板、自復位開關、門磁、SOS開關等特殊功能2路，接入紅外微波探測信號、取電信號門鈴按鍵1路，來自門外顯示器輸出控制開關量AC220V/7A32路，照明及插座電源輸出調(diào)壓輸0-220V/0.5A8路，常用做左右壁燈，射燈?？照{(diào)控制AC220V5路，控制電磁閥（電動閥）、三速風機門外顯示器DC9V4路，勿擾、清理、稍候、有無人單客房內(nèi)部通訊內(nèi)部通訊總線I9600bps觸摸屏，支持標準ModBus工業(yè)協(xié)議內(nèi)部通訊總線II1200~115200bps，可同多個網(wǎng)絡溫控器、智能取電開關、聯(lián)網(wǎng)電子門鎖通訊網(wǎng)絡通訊以太網(wǎng)通訊10MBase-TRS485通訊115200bps◆MT506T/C觸摸屏觸摸屏置于床頭附近，可控制客房內(nèi)所有燈光，窗簾，集中空調(diào)的風機盤管、水閥或供熱設備。通過畫面切換可選擇客房控制、場景選擇、呼喊、空調(diào)控制、流言版等畫面，在各個畫面能完畢相應控制。并通過RS485內(nèi)部通訊總線1同RCU實時智能通訊，向網(wǎng)絡實時傳送客房溫度、空調(diào)運營狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡遠程智能控制，以達成方便客人使用、便于酒店管理和節(jié)能的目的?！羧蹼娦烷T外顯示器門外顯示器置于客房門口，可顯示客房內(nèi)的服務狀態(tài)，并設有門鈴按鍵（鈕）。門鈴通常置于客房吊頂或置于床頭柜內(nèi)。弱電型門外顯示器的工作電壓為DC9V，涉及“請勿打擾”、“請即清理”、“請稍候”、顯示及門鈴按鍵（鈕），開關做工精細，外形美觀，性能可靠?！糁悄芄?jié)電開關節(jié)電開關常安裝于客房入口處墻上，通常運用門鎖卡插入取電，使用者撥卡離開客房時，系統(tǒng)可延時切斷受控電器電源（延時時間通常為15-30秒），以達成節(jié)約電能的目的。智能節(jié)電開關還可智能辨認插卡身份，并可在系統(tǒng)軟件上顯示，杜絕非法取電，也可達成節(jié)能的目的?！艟W(wǎng)絡型空調(diào)溫控器可控制客房內(nèi)集中空調(diào)的風機盤管、水閥或供熱設備。通過按鍵可選擇制熱、制冷或通風工作模式，設定溫度，調(diào)節(jié)風速。并通過RS485內(nèi)部通訊總線2同RCU實時智能通訊，向網(wǎng)絡實時傳送客房溫度、空調(diào)運營狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡遠程智能控制，以達成方便客人使用、便于酒店管理和節(jié)能的目的，同一客房根據(jù)實際需要可配多個網(wǎng)絡型空調(diào)溫控器?！鬝OS緊急呼喊開關此開關安裝于浴室內(nèi)，客人遇故意外情況可按動此開關，等待酒店服務人員的幫助。◆分散式控制面板分散控制的方式采用了就地控制的原則，大多采用86型墻壁開關的安裝方式，通過電纜線與RCU連接。可采用羅格朗//奇勝/西蒙/ABB等原廠開關。原廠開關采用自復位開關（特殊服務功能可在開關上加裝LED指示燈），開關可分為單聯(lián)、雙聯(lián)及三聯(lián)，如下圖所示：◆紅外微波探測器 在臥室內(nèi)及衛(wèi)生間內(nèi)安裝紅我微波探測器，可實時采集客房內(nèi)的人員存在狀況，不僅方便客人使用，如當客人進入臥室或衛(wèi)生間時，可自動啟動特定燈光；并且還可有效節(jié)能，如當客人離開臥室或衛(wèi)生間時，可延時5分鐘關閉該特定燈。此外，系統(tǒng)還可將房間的有/無人信息，實時傳送至系統(tǒng)軟件。6．3通訊系統(tǒng)的結構及設備通訊系統(tǒng)是酒店控制系統(tǒng)較為關鍵的一個環(huán)節(jié)。完整的通訊系統(tǒng)設備由客房內(nèi)的RCU、樓層管理端、樓層通訊設備、中心通訊設備和系統(tǒng)服務器組成，本酒店客房管理系統(tǒng)的通訊系統(tǒng)可運用UTP4通訊線連接，從本樓層所有RCU通過通訊線連接到本樓層的樓層通訊設備，各樓層通訊設備在連接到中心通訊設備，中心通訊設備通過以太網(wǎng)連接到系統(tǒng)服務器。整個系統(tǒng)僅需配備一個系統(tǒng)服務器即可，各客戶端通過以太網(wǎng)訪問系統(tǒng)服務器。6.3.1系統(tǒng)通訊結構根據(jù)系統(tǒng)所選的通訊技術的不同，系統(tǒng)的結構可以分為以下兩種：1、所有采用TCP/IP通訊，即各房間采用以太網(wǎng)方式直接連接到樓層互換機，各樓層也采用以太網(wǎng)方式連接到中心互換機。網(wǎng)絡示意圖如下：特點：信息傳輸速度快，傳輸信息量大，擴展方便，可靠性最高。2、采用RS485和TCP/IP混合型網(wǎng)絡通訊，各房間通過手拉手方式連接到集線器上，樓層之間采用以太網(wǎng)通訊方式連接到客房中心。網(wǎng)絡示意圖如下：特點：成本相對以太網(wǎng)布線較低，采用輪詢機制，傳輸速度中，技術成熟，穩(wěn)定可靠，。6.3.2系統(tǒng)通訊設備系統(tǒng)通訊設備涉及樓層互換機或集線器、中心互換機、服務器、各客戶端的PC。互換機采用普通網(wǎng)絡型互換機即可，集線器可采用威控RTU-2600或市場上普通集線器。服務器可選用專用服務器，也可選用配置高的PC。中心通訊器樓層通訊器中心通訊器樓層通訊器6．4客房控制系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件采用業(yè)界最先進的BROWSER/SERVER(B/S)體系結構。VC-RC1000系統(tǒng)軟件合用于簡體中文WINDOWS2023、XP、VISTA等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便，數(shù)據(jù)庫使用功能強大的MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，運用ASP高級語言編寫，可通過VC-RC1000通訊系統(tǒng)實時采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態(tài)、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關、房間內(nèi)實際溫度、空調(diào)設定溫度、空調(diào)的工作模式（制冷、制熱、通風）、風速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給RCU各種控制信息.軟件接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)，根據(jù)酒店方的需要，管理人員按照相關權限的用戶名和密碼，訪問固定網(wǎng)址后登陸，進行相關操作。軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供SQL實時的登記表外，并可提供SQL歷史登記表。 威控科技憑借強大的技術實力，結合數(shù)年的工程經(jīng)驗，從酒店的實際需求出發(fā)，推出的VC-RC1000系統(tǒng)軟件始終面向業(yè)界最先進水平，其重要特點有：6.4.1業(yè)界最先進的Browser/Server體系結構；網(wǎng)絡操作系統(tǒng)采用成熟穩(wěn)定的Windows2023Server；數(shù)據(jù)庫采用成熟穩(wěn)定的SQLServer。；采用Windows用戶界面。6.4.2客房信息實時顯示，服務請求系統(tǒng)即時報警提醒；歷史記錄具體查詢，量化服務管理和查詢突發(fā)事件時客房狀態(tài)；設備運營遠程監(jiān)測，系統(tǒng)還可對所有的RCU進行巡檢，查看其工作狀況，以便相關部門進行監(jiān)控；當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)都會立即顯示出相應的故障信息，以便于酒店管理人員或操作人員快速解決故障，不影響酒店的正常服務工作；遠程空調(diào)多種模式控制，實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡智能控制；方便的參數(shù)設立，如酒店樓層數(shù)及編號設立、每層的客房數(shù)及編號設立、空調(diào)冬夏轉換及各種模式參數(shù)設立、通訊端口的設立等。6.4.3可靠性高系統(tǒng)采用最流行的瀏覽器/服務器方式，響應速度快，安裝方便；大型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲量大，安全保護性高，為保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，只有經(jīng)授權的用戶才允許進入訪問，具有多級操作員權限管理功能，僅有系統(tǒng)管理員（超級用戶）才干進行系統(tǒng)設立；24小時遠程監(jiān)控，隨時為客人提供周到服務。6.4.4靈活通用，模塊化結構可根據(jù)用戶需求，組合模塊。積木式結構、參數(shù)化設計，可根據(jù)酒店實際情況靈活設立；機型選擇靈活，服務器可用專用服務器或小型機，工作站可用中高檔國產(chǎn)微機；站點隨時增減，系統(tǒng)不受限制；接口豐富，全面參與酒店網(wǎng)絡化管理采用ODBC（開放的數(shù)據(jù)庫連接：OpenDatabaseConnectivity）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的編程接口或OPC方式與其它系統(tǒng)進行相關的數(shù)據(jù)互換，實現(xiàn)房態(tài)真正的動態(tài)管理。6.4.5界面和諧系統(tǒng)采用標準WindowsIE圖形界面，整套系統(tǒng)風格統(tǒng)一；界面精美，簡潔流暢，多視窗，培訓及操作簡易方便；數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤；系統(tǒng)全面支持鍵盤或鼠標操作。

七、系統(tǒng)運營模式及功能本系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運營模式，以實現(xiàn)對燈光、服務、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強大功能，以下舉例介紹系統(tǒng)的模式及功能：7.1無人模式正?？头吭跓o人入住時處在待租無人模式；樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；RCU此時處在無人省電運營狀態(tài)；無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡遠程控制，冬季當?shù)陀?0度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達成14度時，停止風機，關閉電動閥；夏季當溫度高于34度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達成30度時停止風機，關閉電動閥（可根據(jù)酒店管理方需要制定相應的空調(diào)控制策略）；水閥關閉；客房內(nèi)排風扇每3小時啟動20分鐘（可設）。7.2入住模式可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運營狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖來賓卡，客房進入已租入住模式；假如客房溫度沒有滿足已租設定溫度（冬季22度，夏季26度），電動閥打開，啟動風機，風速由溫控器根據(jù)溫差自動調(diào)節(jié)，以便盡快達成設定溫度，讓客人在入住客房時便有舒適的環(huán)境溫度；溫度達成設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運營。7.3歡迎模式客人運用來賓卡啟動門鎖；門磁開關檢測房門啟動，自動啟動廊燈并延時30秒關閉；將門鎖開門卡插入節(jié)電開關，節(jié)電開關進行智能身份辨認，只有合法卡方能取電；（假如采用智能通訊型取電開關，還可將卡片持有人身份如客人卡、服務員卡、總控卡等傳送到系統(tǒng)軟件進行顯示。）備選方式一：特定燈光漸亮，或按設定亮度啟動，此方式合用于有調(diào)光功能燈光；備選方式二：檢測客房內(nèi)的實際光線照度，如光線太弱便以設定方式啟動特定燈光，此方式RCU需加裝照度檢測功能；備選方式三：如在特定期間（如18時—6時之間），便以設定方式啟動特定燈光；門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人。房間內(nèi)觸摸屏門外顯示插卡取電廊燈自動亮房間內(nèi)觸摸屏門外顯示插卡取電廊燈自動亮啟動房門至系統(tǒng)軟件至系統(tǒng)軟件7.4普通控制模式歡迎模式結束后，系統(tǒng)進入普通模式；此時水閥打開，客人可通過集中或分散控制面板及遙控器對燈光、電視、窗簾、背景音樂進行控制；系統(tǒng)具有多路220V/7A強電控制開關，其中二路為無級調(diào)光開關（多用作左、右床燈），燈光的亮度可無級柔和變化；可對背景音樂的開關、頻道和音量進行調(diào)節(jié)控制；如配置集中控制面板，可顯示當前時間，并可查詢世界六大時區(qū)時間；空調(diào)進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼喊服務”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；當有“呼喊服務”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；當客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；空調(diào)運營狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、窗磁、保險柜開關狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件。房間內(nèi)觸摸屏門外顯示按下清理鍵房間內(nèi)觸摸屏門外顯示按下清理鍵7.5睡眠模式客人休息時，可按下“睡眠”（或“總控”）鍵，系統(tǒng)進入睡眠模式；燈光及廣播、電視系統(tǒng)所有關閉，世界時鐘顯示關閉，且自動進入“請勿打擾”狀態(tài)；空調(diào)自動切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”自動啟動，并喚醒系統(tǒng)恢復進入