省人民醫(yī)院績效考核詳細方案

**省人民醫(yī)院績效產(chǎn)品實施方案

詳細方案

20xx-10-26

一、全院關(guān)鍵指標(biāo)

1、指標(biāo)依據(jù)

■醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)；

■省醫(yī)字[2022]1號文件年度工作目標(biāo)：《年度工作計劃》

提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)；

執(zhí)行《指導(dǎo)意見》，完成公立醫(yī)院改革；

以重點學(xué)科為龍頭,加強各學(xué)科建設(shè)；

加大人才培養(yǎng)力度,建好3支隊伍；

有效激勵,促進科研技術(shù)創(chuàng)新.

■基本原則：

/方案調(diào)整采用平穩(wěn)過渡模式,避免幅度較大的變化,影響工作的

積極性.

■KPI指標(biāo)設(shè)置原則：

,重要性原則（不可能面面具到）

/公平性原則（不同組織之間需要公平）

/1致性原則（縱向時間1致性,類似職能,1致標(biāo)準(zhǔn)）

/政策性原則（符合醫(yī)院管控政策）

/可操作性原則（數(shù)據(jù)采集可能性,工作量與人員投入現(xiàn)實性）

/負(fù)有責(zé)任人意識體現(xiàn)原則（發(fā)展目標(biāo)，工作重點，）

/符合利益關(guān)聯(lián)方原則（政府，就醫(yī)者,費用支付方，投資人,經(jīng)營管

控者,干部及員工）

2、指標(biāo)集

類

指標(biāo)內(nèi)容與考核

別

財經(jīng)保證利潤增長，降低成本消耗，增強贏利能力，反映醫(yī)院整體

成本收益率

務(wù)濟運營情況.

維效考核本期收入與去年同期的比例.反映醫(yī)院在收費標(biāo)準(zhǔn)1定

人均收入

度率的情況下，工作量增長與新業(yè)務(wù)開展水平.

指反映出臨床科室收入中的材料的耗用情況.可以與同類醫(yī)院

收入材料耗用率

標(biāo)作比較，找到差距原因.降低百分點，節(jié)約成本.

科室人均業(yè)務(wù)收入，反映出人均收益情況.評價醫(yī)院勞動生

成本變動率

產(chǎn)率情況.

實際總收入與去年同期業(yè)務(wù)總收入比較.反映實際業(yè)務(wù)總收

業(yè)務(wù)收入增長率

入增減變化，考核科室的收入持續(xù)增長能力.

科室資產(chǎn)投入使用情況.通過對取得的收入與投入的資源相

百元固定資產(chǎn)收入比較，評價醫(yī)院對物力資源的運用效率.在醫(yī)院管控中不能

盲目擴張，1味求大求全，而應(yīng)當(dāng)重視資源配置的有效性.

價格管控考核科室收費情況.

考核科室開展經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的規(guī)范性，合理性，及其他相關(guān)

財務(wù)綜合指標(biāo)

財務(wù)指標(biāo)的達成情況.

考核科室總收入中藥品收入所占比例.重視藥品比例的控

藥品比例制，把藥品比例的控制和合理用藥相結(jié)合，提升醫(yī)務(wù)人員合

病

理用藥的水平.

人

考核科室門診病人的人均費用控制情況.準(zhǔn)確預(yù)測衛(wèi)生資源

負(fù)人均門診費用

配置問題的重要指標(biāo).

擔(dān)

考核科室出院病人的人均費用控制情況.準(zhǔn)確預(yù)測衛(wèi)生資源

人均住院費用

配置問題的重要指標(biāo).

1、對醫(yī)療質(zhì)量評價方法的補充和完善，考核病人對科室提供

的醫(yī)療服務(wù)滿意度的評價,提高病人滿意程度、忠誠度，以便

顧

廉潔自律提高經(jīng)濟效益.

客客

2、考核病人有效投訴處理完成情況.保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)

維戶

益，化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.

度關(guān)

指系內(nèi)部客戶滿意度服務(wù)關(guān)系的調(diào)查，各部門之間的協(xié)作關(guān)系.

標(biāo)

服務(wù)評分滿意度考核臨床科室對行政職能科室的認(rèn)可程度.

考核科室本期出院病人實際平均住院天數(shù)，降低平均住院天

平均住院天數(shù)

數(shù)，既可以降低患者費，也可以提高床位周轉(zhuǎn)率.

考核科室實際占用床日與開放床日的比率.它反映了病床的

病床使用率

1般負(fù)荷情況，說明了醫(yī)院病床的利用效率.

內(nèi)服

醫(yī)生門診人次考核科室工作量.

部務(wù)

流效信息管控效率綜合

考核信息系統(tǒng)有效使用和更新情況以及計算機維護等工作.

程率指標(biāo)

維

人均檢查次數(shù)考核科室工作效率.

度

指

手術(shù)例數(shù)增長率考核科室服務(wù)效率的持續(xù)改進和提高.

標(biāo)

預(yù)約時間及報告時

考核科室工作效率的持續(xù)改進和提高.

間

人均服務(wù)工時考核科室的工作量.

輸液配送準(zhǔn)確率考核科室工作效率的持續(xù)改進和提高.

服務(wù)量（處方總數(shù)）考核藥學(xué)部科室工作量情況.

庫房發(fā)出藥品質(zhì)量

考核藥學(xué)部科室工作量情況.

合格率

手術(shù)例數(shù)考核手術(shù)科室的工作量情況.

工作任務(wù)目標(biāo)完成

考核各個科室年度工作任務(wù)業(yè)務(wù)部分完成情況.

情況綜合指標(biāo)

職工考勤完成評估

考核職工遵守勞動紀(jì)律情況.

指標(biāo)

設(shè)備完好率考核科室設(shè)備管控情況.

甲級病歷率考核科室病歷書寫質(zhì)量.

生素合理用藥率考核科室抗生素使用合理情況.

考核科室就醫(yī)流程情況.規(guī)范診療提高醫(yī)療服務(wù)，為患者降

臨床路徑考核指標(biāo)

低費用、縮短住院天數(shù).

傳染病管控指標(biāo)考核科室傳染病管控情況.

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情

指標(biāo)況.

護理質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情況.

服

務(wù)院感質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室感染管控控制標(biāo)準(zhǔn)完成情況.

質(zhì)

■1門診綜合考核指標(biāo)門急診綜合考核，包含針對急診患者的相應(yīng)處理等.

醫(yī)保綜合考核指標(biāo)規(guī)范醫(yī)生醫(yī)療行為，降低醫(yī)保拒付率和醫(yī)保自費比率.

醫(yī)療不良事件報告

醫(yī)療不良事件的及時報告情況.

數(shù)

業(yè)務(wù)科室滿意度考核科室開展業(yè)務(wù)活動中科室間的相互協(xié)作情況.

指令性任務(wù)完成率考核對指令性任務(wù)完成情況.

科室管控綜合評分考核各科室的管控能力.

學(xué)科科研管控綜合指標(biāo)考核科室科研目標(biāo)任務(wù)完成情況.

習(xí)研

教學(xué)管控綜合指標(biāo)考核科室教學(xué)目標(biāo)任務(wù)完成情況.

與教

成學(xué)

學(xué)術(shù)論文考核科室學(xué)術(shù)論文目標(biāo)任務(wù)完成情況.

長

維

崗位技能掌握情況考核科室“3基3嚴(yán)”、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)開展情況.

度

干

指繼續(xù)教育學(xué)分完成

部考核科室繼續(xù)教育完成情況.

標(biāo)率

及

學(xué)術(shù)活動會議出勤考核科室參加培訓(xùn)情況.

員

率

工

培基本技能掌握情況考核職工崗位技能熟練程度.

訓(xùn)

會議出勤率行政科室參加會議的情況.

3、考評方法及屬性

單

1級2級采集期

3級指標(biāo)位數(shù)據(jù)來源

指標(biāo)指標(biāo)部門間評分方法

(KPI)方法

(%)(%)

%月計算區(qū)間法

成本收益率財務(wù)=(收入-成本)

/成本

元月計算：收入/目標(biāo)參照法

人均收入財務(wù)

科室人數(shù)

收入材料耗%月計算：材料消目標(biāo)參照法

財務(wù)

用率耗/科室收入

經(jīng)濟

%月錄入目標(biāo)參照法

效率成本變動率財務(wù)

業(yè)務(wù)收入增%月錄入目標(biāo)參照法

財務(wù)

財務(wù)長率

維度百元固定資元月目標(biāo)參照法

財務(wù)

指標(biāo)產(chǎn)收入

價格管控考分月目標(biāo)參照法

物價

核

財務(wù)綜合指分月目標(biāo)參照法

財務(wù)

標(biāo)

元月藥品收入/收目標(biāo)參照法

藥品比例財務(wù)

入

病人人均門診費元月門診收入/門目標(biāo)參照法

財務(wù)

負(fù)擔(dān)用診人次

人均住院費元月住院收入/出目標(biāo)參照法

財務(wù)

用院人數(shù)

分月目標(biāo)參照法

顧客客戶廉潔自律紀(jì)檢

維度關(guān)系內(nèi)部客戶滿分月目標(biāo)參照法

人事處

指標(biāo)意度

服務(wù)評分滿分月目標(biāo)參照法

黨辦

意度

平均住院天天月目標(biāo)參照法

病案室

數(shù)

%月目標(biāo)參照法

病床使用率病案室

醫(yī)生門診人次月目標(biāo)參照法

病案室

次

信息管控效信息管分月目標(biāo)參照法

率綜合指標(biāo)控處

人均檢查次次月目標(biāo)參照法

病案室

數(shù)

手術(shù)例數(shù)增%月目標(biāo)參照法

病案室

長率

預(yù)約時間及分月目標(biāo)參照法

醫(yī)務(wù)處

報告時間

人均服務(wù)工分月目標(biāo)參照法

后勤處

服務(wù)時

效率輸液配送準(zhǔn)分月目標(biāo)參照法

藥學(xué)部

確率

服務(wù)量（處分月目標(biāo)參照法

藥學(xué)部

方總數(shù)）

庫房發(fā)出藥%月目標(biāo)參照法

品質(zhì)量合格藥學(xué)部

率

例目標(biāo)參照法

手術(shù)例數(shù)病案室

工作任務(wù)目醫(yī)療質(zhì)分月目標(biāo)參照法

標(biāo)完成情況量管控

綜合指標(biāo)科

職工考勤完分月目標(biāo)參照法

人事處

成評估指標(biāo)

物資管%月目標(biāo)參照法

設(shè)備完好率

控處

甲級病歷率病案室分月目標(biāo)參照法

生素合理用分月目標(biāo)參照法

醫(yī)務(wù)處

藥率

服務(wù)

內(nèi)部臨床路徑考分月目標(biāo)參照法

質(zhì)量醫(yī)務(wù)處

流程核指標(biāo)

維度傳染病管控預(yù)防保分月目標(biāo)參照法

指標(biāo)指標(biāo)健處

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)分月目標(biāo)參照法

醫(yī)務(wù)處

量綜合指標(biāo)

護理質(zhì)量綜分月目標(biāo)參照法

護理部

合指標(biāo)

院感質(zhì)量綜分月目標(biāo)參照法

院感辦

合指標(biāo)

門診綜合考分月目標(biāo)參照法

門診部

核指標(biāo)

醫(yī)保綜合考分月目標(biāo)參照法

醫(yī)?？?/p>

核指標(biāo)

醫(yī)療不良事分月目標(biāo)參照法

醫(yī)務(wù)處

件報告數(shù)

業(yè)務(wù)科室滿分月目標(biāo)參照法

人事處

意度

指令性任務(wù)分月目標(biāo)參照法

后勤處

完成率

醫(yī)療質(zhì)分月目標(biāo)參照法

科室管控綜

量管控

合評分

科

科研管控綜分年目標(biāo)參照法

科教處

合指標(biāo)

科研教學(xué)管控綜分年目標(biāo)參照法

科教處

教學(xué)合指標(biāo)

分年目標(biāo)參照法

學(xué)術(shù)論文科教處

學(xué)習(xí)

崗位技能掌分年目標(biāo)參照法

與成科教處

握情況

長維

繼續(xù)教育學(xué)分年目標(biāo)參照法

度指科教處

干部分完成率

標(biāo)

及員學(xué)術(shù)活動會分年目標(biāo)參照法

科教處

工培議出勤率

訓(xùn)基本技能掌分年目標(biāo)參照法

人事處

握情況

分月目標(biāo)參照法

會議出勤率院辦

4、評分方法說明

1）區(qū)間法

方法簡介：針對趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）、趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）設(shè)置對應(yīng)指

標(biāo)基準(zhǔn)值,目標(biāo)值，最佳值,將指標(biāo)值劃分4個指標(biāo)得分區(qū)間，針對趨中指標(biāo)設(shè)置

對應(yīng)指標(biāo)基準(zhǔn)值下限、目標(biāo)值下限、最佳值、目標(biāo)值上限、基準(zhǔn)值上限，將指

標(biāo)值劃分6個指標(biāo)得分區(qū)間，對每個區(qū)間設(shè)置相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn).當(dāng)指標(biāo)值落在

不同的區(qū)間時，按照所在區(qū)間的評分標(biāo)準(zhǔn)進行指標(biāo)分?jǐn)?shù)評定.

區(qū)間說明:

基準(zhǔn)區(qū)間2莘最佳

區(qū)間1區(qū)間3區(qū)間4

趨高：

最佳區(qū)間3目［標(biāo)基準(zhǔn)

,區(qū)間4區(qū)間2區(qū)間1

聞a?一11

基準(zhǔn)下限區(qū)間2目標(biāo)J下限最佳區(qū)間4目”上限區(qū)間5基埠11限區(qū)間6

區(qū)間1區(qū)間3

趨中：■1

公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：

A）區(qū)間1計算方法：

當(dāng)實際值<基準(zhǔn)值時：指標(biāo)得分=最低分

B）區(qū)間2~3計算方法：

指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實

際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）

C）區(qū)間4計算方法：

當(dāng)實際值>最佳值時：指標(biāo)得分=最高分

★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：

A）區(qū)間1計算方法：

當(dāng)實際值>基準(zhǔn)值時：指標(biāo)得分=最低分

B）區(qū)間2~3計算方法：

指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實

際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）

C）區(qū)間4計算方法：

當(dāng)實際值<=最佳值時：指標(biāo)得分=最高分

★趨中指標(biāo)：

A）區(qū)間1計算方法：

當(dāng)實際值<基準(zhǔn)值下限時：指標(biāo)得分=最低分

B）區(qū)間2~5計算方法：

指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實

際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）

C）區(qū)間6計算方法：

當(dāng)實際值>基準(zhǔn)值上限時：指標(biāo)得分=最低分

相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：

I、趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）或趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：

A）3個指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值，目標(biāo)值,最佳值

B）4個區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分

數(shù).

II、趨中指標(biāo)

A）5個指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值下限，目標(biāo)值下限，最佳值，目標(biāo)值上限，基準(zhǔn)值

上限

B）6個區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分

數(shù)，區(qū)間5分?jǐn)?shù)，區(qū)間6分?jǐn)?shù).

2）加分法

方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)

值進行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評分標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)進行評分.

公式：

★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：

A）當(dāng)指標(biāo)值>=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實際值一目標(biāo)值）/加分量

義加分分值

B）當(dāng)指標(biāo)值<目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分一（目標(biāo)值一實際值）/加分

量X加分分值

★趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：

A）當(dāng)指標(biāo)值<=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（目標(biāo)值一實際值）/加分量

X加分分值

B）當(dāng)指標(biāo)值>目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分一（實際值一目標(biāo)值）/加分

量義加分分值

相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：

A）1個參考值：目標(biāo)值.

B）評分標(biāo)準(zhǔn)：加分量、加分分值.

3）扣分法

方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果,參照這個指標(biāo)的目標(biāo)

值進行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評分標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)進行扣分.

公式：

★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：

A）當(dāng)指標(biāo)值<=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分一（目標(biāo)值一實際值）/扣分

量義扣分分值

B）當(dāng)指標(biāo)值>目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實際值-目標(biāo)值）/扣分量

X扣分分值

★趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：

A）當(dāng)指標(biāo)值>=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分一（實標(biāo)值一目標(biāo)值）/扣分

量義扣分分值

B）當(dāng)指標(biāo)值<目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（目標(biāo)值-實標(biāo)值）/扣分量X

扣分分值

相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：

A）1個參考值：目標(biāo)值.

B）評分標(biāo)準(zhǔn)：扣分量、扣分分值.

4）目標(biāo)參照法

方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)

值進行比較，利用比較系數(shù)剩以100,轉(zhuǎn)化為指標(biāo)得分.

公式：

★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：

A）指標(biāo)得分=實際值/目標(biāo)值X100

★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：

A）指標(biāo)得分=（2—實際值/目標(biāo)值）X100

相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：

A）1個參考值：目標(biāo)值.

5）比較法

方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照完成狀況最好的

部門進行比較，對指標(biāo)進行評分.

公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）

完成最好科室（指標(biāo)值最高科室）：指標(biāo)得分=滿分

其它科室：指標(biāo)得分=滿分*指標(biāo)值/同類科室最高值

★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）

完成最好科室（指標(biāo)值最低科室）：指標(biāo)得分=滿分

其它科室：指標(biāo)得分=滿分*同類科室最低值/科室指標(biāo)值

相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：不需要其它相關(guān)參數(shù)

5、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1）來源單位部門

統(tǒng)計報表

成本核算數(shù)據(jù)

財務(wù)數(shù)據(jù)

質(zhì)管控部門數(shù)據(jù)

2）直接錄入

3）函數(shù)導(dǎo)入

收入,成本：直接從成本核算導(dǎo)入收入和成本數(shù)據(jù),作為考評使用

4）公式計算

錄入或采集需要使用的基本指標(biāo)

二、考評對象（績效科室）

1、臨床服務(wù)2,醫(yī)療技術(shù)3、醫(yī)療輔助4、行政后勤5、手術(shù)麻醉6,藥學(xué)部

1001兒科2001超聲科3001物資管控處4001院辦室5001手術(shù)麻醉6001藥學(xué)部

1002耳鼻喉科2002檢驗科3002工程師室4002黨辦6002中藥房

1003放療科2003輸血科3003消毒供應(yīng)室4003紀(jì)檢監(jiān)察室6003西藥房

1004風(fēng)濕免疫科2004中心實驗室3004營養(yǎng)科4004群團部6004臨床藥學(xué)科

1005婦產(chǎn)科1病區(qū)2005普通放射科3007住院部4005宣傳部6005藥品采供科

1006婦產(chǎn)科2病區(qū)2006CT室3008醫(yī)保科4006人事處6006靜脈配置中心

1007感染疾病科2007磁共振室3009干部保健科4007離退休人員管控科

1008肛腸科2008核醫(yī)學(xué)科3010預(yù)防保健處4008醫(yī)療質(zhì)量管控科

1009骨科2009病理科3011圖書資料室4009保衛(wèi)科

1010呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科2022心電圖室3012后勤處辦公室4010科教處

1011急診科3013房產(chǎn)科4011醫(yī)院感染管控科

1012健康中心3014基建科4012醫(yī)務(wù)處

1013介入治療科3015洗滌部4013社區(qū)醫(yī)療辦公室

1014口腔內(nèi)科3016供電部4014護理部

1015口腔外科3017空調(diào)部4015計劃財務(wù)處

1016口腔修復(fù)科3018水暖部4016審計科

1017口腔正畸科3019物資供應(yīng)科4017物價科

1018理療科3020服務(wù)中心4018信息管控處

1019泌尿外科4019門診部

1020內(nèi)分泌科4020體檢辦公室

1021消化內(nèi)鏡中心4021計算機室

1022皮膚科4022病案室

1023普外科1病區(qū)4023住院收費辦公室

1024普外科2病區(qū)4024門診收費處

1025乳腺科

1026神經(jīng)內(nèi)科

1027神經(jīng)外科

1028腎內(nèi)科

1029生殖醫(yī)學(xué)科

1030消化科1病區(qū)

1031心內(nèi)科1病區(qū)

1032心內(nèi)科2病區(qū)

1033心外科

1034胸外科

1035血管外科

1036血液科

1037眼科

1038針灸科

1039中醫(yī)科

1040呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科中心監(jiān)護室

1041消化科2病區(qū)

三、考評方案（科室平衡積分卡）

1、臨床服務(wù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制.

維度2級指標(biāo)3級指標(biāo)（KPI）

①成本收益率（150分）

②收入材料耗用率（90分）

經(jīng)濟效率（300分）

③人均收入（50分）

財務(wù)收益（425分）④價格管控考核（10分）

①藥品比例（55分）

病人負(fù)擔(dān)（125分）②人均住院費用（35分）

③人均門診費用（35分）

①平均住院天數(shù)（90分）

②病床使用率（40分）

服務(wù)效率（170分）

③醫(yī)生門診人次（30分）

④信息管控效率綜合指標(biāo)（10分）

①甲級病案率（20分）

②抗生素合理用藥率（20分）

內(nèi)部流程（375分）③臨床路徑考核指標(biāo)（20分）

④傳染病管控指標(biāo)（10分）

服務(wù)質(zhì)量（205分）⑤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（45分）

⑥護理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）

⑦院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（25分）

⑧門診綜合考核指標(biāo)（15分）

⑨醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（10分）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）廉潔自律（100分）①廉潔自律（100分）

①科研管控綜合指標(biāo)（20分）

學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）

②教學(xué)管控綜合指標(biāo)（20分）

③學(xué)術(shù)論文（20分）

①崗位技能掌握情況（20分）

干部及員工培訓(xùn)（40分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）

③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）

2、醫(yī)療技術(shù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制.

維度2級指標(biāo)3級指標(biāo)（KPI）

①成本收益率（125分）

②成本變動率（50分）

③人均收入（50分）

財務(wù)收益（425分）經(jīng)濟效率（425分）

④百元固定資產(chǎn)收入（90分）

⑤價格管控考核（10分）

⑥業(yè)務(wù)收入增長率（100分）

①人均檢查人次（40分）

②預(yù)約時間及報告時間（40分）

服務(wù)效率（140分）

③設(shè)備完好率（50分）

④信息管控效率綜合指標(biāo)（10分）

內(nèi)部流程（375分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（55分）

②醫(yī)學(xué)診斷報告準(zhǔn)確率（70分）

服務(wù)質(zhì)量（235分）③院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（50分）

④護理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）

⑤業(yè)務(wù)科室滿意率（20分）

滿意度（50分）①病人滿意率（30分）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）

缺陷管控（50分）①病人投訴及管控（50分）

①科研管控綜合指標(biāo)（20分）

學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）②教學(xué)管控綜合指標(biāo)（20分）

③學(xué)術(shù)論文（20分）

①崗位技能掌握情況（20分）

人才培養(yǎng)（40分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）

③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）

3、醫(yī)療輔助科室，標(biāo)采用千分制，滿分制.

維度2級指標(biāo)3級指標(biāo)（KPI）

①成本變動率（150分）

財務(wù)收益（200分）經(jīng)濟效率（200分）

②財務(wù)綜合指標(biāo)（50分）

①人均服務(wù)工時（50分）

服務(wù)效率（110分）②職工考勤評估（50分）

③信息管控效率綜合指標(biāo)（10分）

①指令性任務(wù)完成率（90分）

內(nèi)部流程（600分）

②服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù)（100分）

③工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)

服務(wù)質(zhì)量（490分）

（50分）

④科室管控綜合評分（150分）

⑤業(yè)務(wù)科室滿意度（100分）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）①廉潔自律（100分）

學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①本技能掌握情況（100分）

4、行政后勤科室

維度2級指標(biāo)3級指標(biāo)（KPI）

財務(wù)收益（200分）經(jīng)濟效率（200分）①成本變動率（200分）

①內(nèi)部客戶滿意度（100分）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（350分）滿意度（350分）②廉潔自律（100分）

③服務(wù)評分滿意率（150分）

①職工考勤完成評估指標(biāo)（140分）

②工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)

內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）

（50分）

③信息管控效率綜合指標(biāo)（10分）

服務(wù)質(zhì)量（150分）①室管控綜合評分（150分）

①基本技能掌握情況（50分）

學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）

②議出勤率（50分）

5、手術(shù)麻醉科

維度2級指標(biāo)3級指標(biāo)（KPI）

①成本收益率（175分）

②人均收入（80分）

財務(wù)收益（450分）經(jīng)濟效率（450分）