山東第一醫(yī)科大學(xué)護(hù)理管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

護(hù)理管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

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店鋪：超越高度

一、單選題

1.醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者是：。

A、護(hù)士

B、護(hù)士長

C、科護(hù)士長

D、護(hù)理部主任

E、護(hù)理副院長

正確答案:B

2.護(hù)理質(zhì)量的主要評價指標(biāo)是（）

A、病人的滿意度

B、護(hù)理制度

C、消毒合格率

D、護(hù)理差錯事故率

E、工作效率

正確答案:A

3."群體行為理論”是由下列哪位提出的（）

A、盧因

B、馬斯洛

C、麥格雷戈

D、赫滋伯格

E、韋伯

正確答案:A

4.病房床位與病房護(hù)理人員之比應(yīng)是：（）

A、1：0.2

B、1:0.4

C、1:0.6

D、1:0.7

E、1:0.8

正確答案:B

5.泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)之一是（）

A、權(quán)利與權(quán)威是組織形式的基礎(chǔ)

B、組織中存在非正式組織

C、人并非天生懶惰

D、明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任

E、明確提出了管理的五大職能

正確答案:D

6.IS0是指：（）

A、全面質(zhì)量管理

B、質(zhì)量控制

C、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D、目標(biāo)管理

E、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:C

7.下列哪項不是管理職能的特征（）

A、管理的自然屬性和社會屬性

B、管理科學(xué)性和藝術(shù)性

C、管理對象的多重性

D、管理的普遍性

E、管理任務(wù)的共同性

正確答案:C

8.下列哪項不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織？（）

A、醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)

B、婦幼保健機(jī)構(gòu)

C、地區(qū)衛(wèi)生局

D、生物制品生產(chǎn)機(jī)構(gòu)

E、藥品管理機(jī)構(gòu)

正確答案:C

9.醫(yī)院里懸掛的"禁止吸煙"，是一種（）

A、目標(biāo)

B、政策

C、策略

D、規(guī)則

E、決策

正確答案:D

10.下列哪種溝通方式中最具有“中心人物"（）

A、垂直溝通

B、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C、輪式溝通

D、環(huán)式溝通

E、全通式溝通

正確答案:C

11?尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配置時應(yīng)（）

A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能調(diào)動其積極性

B、允許員工犯錯誤，特別是高職稱員工

C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人工作表現(xiàn)可能更好

D、就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

E、安排工作要一視同仁

正確答案:D

12.法國管理學(xué)家亨利?法約爾提出的管理觀點(diǎn)是（）

A、管理就是領(lǐng)導(dǎo)

B、管理就是決策

C、管理是一種社會活動

D、管理是一種文化

E、管理是由計劃.組織.指揮.協(xié)調(diào)和控制等要素組成的活動過程

正確答案:E

13.下列關(guān)于PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，不正確的是（）

A、PDCA循環(huán)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，原有質(zhì)量問題解決后又會產(chǎn)生新問題

B、PDCA循環(huán)四個環(huán)節(jié)一個都不能缺少

C、護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)是醫(yī)院質(zhì)量管理PDCA循環(huán)中的子循環(huán)

D、PDCA四個階段周而復(fù)始地在同一個水平上簡單重復(fù)

E、PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于“處理”這個階段

正確答案:D

14.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別有（）

A、身為管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者的情況是可能存在的

B、身為領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者的情況是可能存在的

C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者均為上級委派的.有正式職位的人

D、領(lǐng)導(dǎo)者必然具備管理者的潛能

E、管理者的影響力是通過個人所具有的特點(diǎn)獲得

正確答案:A

15.在2003年全國預(yù)防控制"非典型肺炎"時，政府采用的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型是（）

A、專權(quán)型

B、民主參與型

C、自由放任型

D、授權(quán)型

E、以上都不對

正確答案:A

16.關(guān)于授權(quán)原則，不正確的是（）

A、合理授權(quán)的原則

B、勇?lián)?zé)任的原則

C、授中有控的原則

D、充分信任的原則

E、公平競爭的原則

正確答案:E

17.護(hù)理質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)中"C"代表（）

實施

A、

計劃

B、

檢查

C、

處理

、

D審核

E、

正確答案:C

18.管理的基本方法不包括（）

A、行政方法

B、經(jīng)濟(jì)方法

C、教育方法

D、目標(biāo)管理方法

E、數(shù)量分析方法

正確答案:D

19.根據(jù)1986年衛(wèi)生部規(guī)定，縣和縣以上醫(yī)院及300張床位以下的醫(yī)院護(hù)理行政

管理體制實行（）

A、護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制

B、護(hù)理部主任.科護(hù)士長.護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制

C、護(hù)理部主任.護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制

D、總護(hù)士長.護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制

E、總護(hù)士長.科護(hù)士長.護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制

正確答案:D

20.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)中終末質(zhì)量的是

（）

A、儀器設(shè)備質(zhì)量

B、急救車藥品質(zhì)量

C、住院滿意度

D、健康教育

E、技術(shù)操作

正確答案:C

21.某科室以績效管理為杠桿，努力營造良好的護(hù)理工作氛圍，帶動護(hù)士和醫(yī)院、

科室共同發(fā)展，科室的整體工作效率大大提高。體現(xiàn)出的績效管理功能是：（）

A、診斷功能

B、決策功能

C、激勵功能

D、導(dǎo)向功能

E、規(guī)范功能

正確答案:D

22.管理的二重性是指自然屬性和（）

A、科學(xué)性

B、社會屬性

C、藝術(shù)性

D、普遍性

E、以上均錯

正確答案:B

23.TQM是指（）

A、全面質(zhì)量管理

B、質(zhì)量控制

C、標(biāo)準(zhǔn)化組織

D、目標(biāo)管理

E、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:A

24.醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理人員與手術(shù)臺之比下列哪項正確？（）

A、1：1

B、3：1

C、4：1

D、5：1

E、6：1

正確答案:B

25.管理決策的原則不包括（）

A、信息真實全面

B、綜合評價可行性

C、明確決策目標(biāo)

D、對比進(jìn)行擇優(yōu)

E、明確決策時間

正確答案:E

26.用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化的計劃是（）

A、宗旨

B、預(yù)算

C、目標(biāo)

D、策略

E、規(guī)則

正確答案:B

27.科學(xué)管理之父”是指的下列哪位？（）

A、泰羅

B、法約爾

C、韋伯

D、梅奧

E、馬斯洛

正確答案:A

28.科學(xué)管理的基本特征不包括管理的（）

A、制度化

B、程序化

C、非程序化

D、數(shù)量化

E、人性化

正確答案:C

29.近年來，某市級醫(yī)院護(hù)理管理者通過不良事件的采集、分析，獲得護(hù)理質(zhì)量

管理的基本數(shù)據(jù)，并針對性的提出解決方案，其主要遵循的護(hù)理質(zhì)量管理基本原

則是:（）

A、以患者為中心原則

B、預(yù)防為主原則

C、全員參與原則

D、基于事實的決策方法原則

E、持續(xù)改進(jìn)原則

正確答案:D

30.護(hù)士長在病房日常工作中，對高年資的高.中級護(hù)理人員適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A、命令型

B、參與型

C、放任型

D、說服型

E、授權(quán)型

正確答案:E

31.下列哪項不是護(hù)理信息的特點(diǎn)（）

A、相關(guān)性

B、生物醫(yī)學(xué)屬性

C、準(zhǔn)確性

D、非連續(xù)性

E、連續(xù)性

正確答案:D

32.影響人們應(yīng)用和理解語言的因素下列哪項不是：（）

A、年齡

B、教育程度

C、文化背景

D、性別

E、專業(yè)術(shù)語

正確答案:D

33.下列不屬于護(hù)士執(zhí)業(yè)權(quán)利的是（）

A、有按照國家有關(guān)規(guī)定獲取工資、報酬，享受福利待遇的權(quán)利

B、有獲得與其所從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)的權(quán)利

C、有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平相應(yīng)的職稱的權(quán)利

D、有參加專業(yè)培訓(xùn)，從事學(xué)術(shù)研究和交流，參加行業(yè)協(xié)會的權(quán)利

E、發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴(yán)重威脅公眾健康的突發(fā)事件，有進(jìn)行醫(yī)療

救護(hù)的權(quán)利

正確答案:B

34.《全國醫(yī)院工作條例》指出醫(yī)院的中心任務(wù)是（）

A、醫(yī)療

B、教學(xué)

C、科研

D、預(yù)防

E、社區(qū)服務(wù)

正確答案:A

35.某腫瘤醫(yī)院通過設(shè)立疼痛護(hù)理、健康教育等?？菩〗M，使護(hù)士素質(zhì)得到提升，

同時也大大提高了患者滿意度。工作的理論依據(jù)是：（）

A、組織變革模理論

B、系統(tǒng)管理理論

C、人性管理理論

D、行政組織理論

E、業(yè)務(wù)流程再造理論

正確答案:A

36.護(hù)理信息主要是與人的哪種信息有關(guān)（）

A、健康與疾病

B、行政與管理

C、業(yè)務(wù)與技術(shù)

D、科研與發(fā)展

E、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:A

37.管理方格論中的“1.1”型管理為（）

A、任務(wù)型管理

B、偏人型管理

C、一般化管理

D、貧乏型管理

E、理想有效型管理

正確答案:D

38.醫(yī)院屬于（）

A、衛(wèi)生行政組織

B、衛(wèi)生事業(yè)組織

C、醫(yī)療保健組織

D、醫(yī)學(xué)教育組織

E、群眾衛(wèi)生組織

正確答案:B

39.控制的首要環(huán)節(jié)是（）

A、確立標(biāo)準(zhǔn)

B、收集資料

C、衡量成效

D、找出偏差

E、糾F偏差

正確答案:A

40.按照衛(wèi)生部要求，多少張床位的醫(yī)院要求配備專職副院長，并兼護(hù)理部主任，

另設(shè)護(hù)理部副主任2人。（）

A、1200張

B、1000張

C、800張

D、500張

E、300張

正確答案:D

41.護(hù)理管理者通過游說呼吁影響政府，完善護(hù)理法律政策并推動落實，為護(hù)理

組織發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間，這說明（）

A、管理環(huán)境影響組織管理活動

B、組織對管理環(huán)境具有能動作用

C、管理環(huán)境影響組織績效水平

D、管理環(huán)境決定了組織發(fā)展空間

E、管理環(huán)境是組織自身不可控制的因素

正確答案:B

42.王護(hù)士長制定了病房護(hù)士科研提升計劃，預(yù)期參加護(hù)理部科研培訓(xùn)出勤率達(dá)

到80%以上,年科研文章產(chǎn)出人均0.5篇，以往科研經(jīng)費(fèi)使用大于經(jīng)費(fèi)總額的50%,

新增科研經(jīng)費(fèi)申請5?10萬，此類計劃形式是：（）

A、規(guī)則

B、程序

C、使命

D、預(yù)算

E、戰(zhàn)略

正確答案:D

43.領(lǐng)導(dǎo)方式論是由誰提出的（）

A、美國管理學(xué)家斯托格笛爾

B、美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑莫爾

C、美國心理學(xué)家吉塞利

D、德國心理學(xué)家盧因

E、美國德克薩斯大學(xué)的工業(yè)心理學(xué)家布萊克

正確答案:A

44.下列哪項不是目標(biāo)的作用：（）

A、指向作用

B、廣告作用

C、協(xié)調(diào)作用

D、推動作用

E、標(biāo)準(zhǔn)作用

正確答案:B

45.隨著人們健康意識增強(qiáng)，醫(yī)院需要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，滿足

人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療保健需求，這反映出組織的管理環(huán)境特點(diǎn)具有（）

A、客觀性

B、系統(tǒng)性

C、動態(tài)性

D、互動性

E、挑戰(zhàn)性

正確答案:C

46.下列說明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是（）

A、管理活動中以做好人的工作為根本

B、管理活動中重視處理人際關(guān)系

C、管理活動要把握全局.總體規(guī)劃

D、管理活動要注意講求實效

E、管理活動要以人為本

正確答案:C

47.下列哪項不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的原則？（）

A、以病人為中心原則

B、穩(wěn)步前進(jìn)原則

C、預(yù)防為主原則

D、事實和數(shù)據(jù)化原則

E、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化原則

正確答案:B

48.對于沖突以下觀點(diǎn)不正確的是（）

A、沖突是組織中一種很自然而且無法避免的現(xiàn)象

B、沖突的存在是一種合理的現(xiàn)象

C、沖突不僅對組織有正面影響，甚至有助于組織的有效運(yùn)作

D、沖突是組織功能的異常現(xiàn)象，不利于團(tuán)隊和諧發(fā)展

E、適度的沖突可以激發(fā)組織成員的創(chuàng)意與變革

正確答案:D

49.長期計劃一般是指時間大于：（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

E、5年

正確答案:E

50.衛(wèi)生計生委已下發(fā)《關(guān)于醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)有關(guān)問題的通知》，標(biāo)志著多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

合法化的開始，這預(yù)示不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間人才的縱向和橫向交流增多，反映出醫(yī)院

人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)是（）

A、員工的個性化發(fā)展

B、組織勞動關(guān)系多樣化

C、管理信息化

D、醫(yī)院文化建設(shè)

E、組織變革

正確答案:E

51.沖突雙方都放棄部分利益，在一定程度上滿足沖突對方的部分需要，屬于矛

盾處理方式上的（）

爭

A競

、

作

B協(xié)

、

避

c逃

、

順

D應(yīng)

、

折

E衷

、

正確答案:E

52.某三甲醫(yī)院近幾年來致力于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使其護(hù)理服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患

者的期望，得到了患者的高度評價，該醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)為（）

A、規(guī)定質(zhì)量

B、要求質(zhì)量

C、滿意質(zhì)量

D、合格質(zhì)量

E、魅力質(zhì)量

正確答案:E

53.管理藝術(shù)的核心是：（）

A、指揮藝術(shù)

B、交談藝術(shù)

C、激勵藝術(shù)

D、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

E、決策藝術(shù)

正確答案:E

54.某大型三甲醫(yī)院，為加強(qiáng)信息安全管理，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員工作內(nèi)

容分配不同角色并設(shè)置基本權(quán)限，其主要目的是：（）

A、提高網(wǎng)絡(luò)使用效率

B、保護(hù)患者隱私

C、實現(xiàn)信息共享

D、加強(qiáng)團(tuán)隊管理

E、降低網(wǎng)絡(luò)故障率

正確答案:B

55.組織設(shè)計的要求不包括（）

A、精簡組織層次

B、發(fā)揮組織成員能力

C、按照成員所需

D、組織協(xié)調(diào)良好

E、高效靈活

正確答案正

二、多選題

1.控制過程三個關(guān)鍵步驟是（）

A、確立標(biāo)準(zhǔn)

B、行為控制

C、選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)

D、衡量成效

E、評價并糾正偏差

正確答案:A,D,E

2.團(tuán)隊對個人的影響，包括：（）

A、社會促進(jìn)效應(yīng)

B、社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向

C、團(tuán)隊壓力

D、霍桑效應(yīng)

E、從眾行為

正確答案:A,B,D

3.屬于容型激勵理論的有（）

A、公平理論

B、需要理論

C、強(qiáng)化理論

D、雙因素理論

E、成就需要理論

正確答案:B,D,E

4.ABC時間管理法的核心是：（）

A、抓住主要問題

B、解決主要矛盾

C、保證重點(diǎn)工作

D、兼顧全局

E、提高工作效率

正確答案:A,B,C,E

5.風(fēng)險管理對策主要包括（）

A、避免風(fēng)險

B、損失控制

C、非保險轉(zhuǎn)嫁

D、自留風(fēng)險

E、保險

正確答案:A,B,C,D,E

三、判斷

1.未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。（）

正確答案:正確

2.如果沒有計劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。（）

正確答案:正確

3.有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。（）

正確答案:正確

4.程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。（）

正確答案:錯誤

5.激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。（）

正確答案:正確

6.公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。（）

正確答案:錯誤

7.有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。（）

正確答案:錯誤

8.管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進(jìn)行考核和

獎懲的管理方法。（）

正確答案:正確

9.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。（）

正確答案:正確

10.組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目

標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件（）

正確答案:正確

11.授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予他人，管理者不再對該項工作負(fù)責(zé)。（）

正確答案:錯誤

12.工作效率是反映領(lǐng)導(dǎo)效能的指標(biāo)之一。（）

正確答案:正確

13.在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極

意義。（）

正確答案:錯誤

14.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。（）

正確答案:正確

15.對于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。（）

正確答案:正確

護(hù)理管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

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店鋪：超越高度

一、單選題

1.下列要素哪項是組織實現(xiàn)目標(biāo)、滿足社會需要的根本保證。

A、組織目標(biāo)

B、任務(wù)

C、職權(quán)與責(zé)任

D、技術(shù)力量

E、適應(yīng)與變化

正確答案:D

2.病房床位與病房護(hù)理人員之比應(yīng)是：（）

A、1：0.2

B、1:0.4

C、1:0.6

D、1:0.7

E、1:0.8

正確答案:B

3.在計算24小時病人所需直接護(hù)理時數(shù)時，一級護(hù)理病人是多少小時？（）

A、0.5小時

B、2小時

C、2.5小時

D、4小時

E、4.5小時

正確答案正

4.關(guān)于授權(quán)原則，不正確的是（）

A、合理授權(quán)的原則

B、勇?lián)?zé)任的原則

C、授中有控的原則

D、充分信任的原則

E、公平競爭的原則

正確答案:E

5.下列不屬于控制的基本過程的是（）

A、建立標(biāo)準(zhǔn)

B、組織實施

C、衡量績效

D^糾正偏差

E、以上都不對

正確答案:B

6.下列關(guān)于PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，不正確的是（）

A、PDCA循環(huán)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，原有質(zhì)量問題解決后又會產(chǎn)生新問題

B、PDCA循環(huán)四個環(huán)節(jié)一個都不能缺少

C、護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)是醫(yī)院質(zhì)量管理PDCA循環(huán)中的子循環(huán)

D、PDCA四個階段周而復(fù)始地在同一個水平上簡單重復(fù)

E、PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于“處理”這個階段

正確答案:D

7.管理者對正在進(jìn)行的各種具體的工作方法和過程進(jìn)行檢查.指導(dǎo).監(jiān)督和糾正的

控制方法稱作（）

A、預(yù)先控制

B、過程控制

C、結(jié)果控制

D、間接控制

E、反饋控制

正確答案:B

8.某醫(yī)院遲遲不發(fā)送各科室的當(dāng)年的年度考核目標(biāo)，直到6月才發(fā)出，大家都怨

聲載道，該醫(yī)院的做法違背的管理溝通原則是：（）

A、及時性原則

B、完整性原則

C、靈活性原則

D、連續(xù)性原則

E、準(zhǔn)確性原則

正確答案:A

9.科學(xué)管理之父”是指的下列哪位？（）

A、泰羅

B、法約爾

C、韋伯

D、梅奧

E、馬斯洛

正確答案:A

10.醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理人員與手術(shù)臺之比下列哪項正確？（）

A、1：1

B、3：1

C、4：1

D、5：1

E、6：1

正確答案:B

11.管理對象中，最主要的因素是（）

A、時間

B、空間

C、財

D、物

E、人

正確答案:E

12.工作中不公平感產(chǎn)生的最常見原因是（）

A、縱向比較

B、橫向比較

C、主觀感覺

D、客觀因素

E、以上都是

正確答案:B

13.按照衛(wèi)生部要求，多少張床位的醫(yī)院要求配備專職副院長，并兼護(hù)理部主任，

另設(shè)護(hù)理部副主任2人。（）

A、1200張

B、1000張

張

c

、8O0

張

D

、5

)0

0張

JO

O

E

、3

案:D

正確答

（）

型是

風(fēng)類

導(dǎo)作

的領(lǐng)

采用

政府

”時，

型肺炎

"非典

防控制

全國預(yù)

03年

.在20

14

專權(quán)型

A、

與型

民主參

B、

任型

自由放

C、

授權(quán)型

D、

不對

以上都

E、

:A

答案

正確

）

：（

的作用

是目標(biāo)

哪項不

.下列

15

用

指向作

A、

用

廣告作

B、

用

協(xié)調(diào)作

C、

用

推動作

D、

用

標(biāo)準(zhǔn)作

E、

案:B

正確答

）

是（

確的

不正

觀點(diǎn)

以下

沖突

.對于

16

現(xiàn)象

避免的

且無法

自然而

一種很

組織中

沖突是

A、

象

理的現(xiàn)

一種合

存在是

沖突的

B、

運(yùn)作

的有效

于組織

至有助

，甚

影響

正面

織有

僅對組

沖突不

C、

諧發(fā)展

團(tuán)隊和

不利于

象，

常現(xiàn)

的異

功能

組織

沖突是

D、

革

意與變

員的創(chuàng)

組織成

以激發(fā)

沖突可

適度的

E、

案:D

正確答

的（）

管理

包括

征不

本特

的基

管理

.科學(xué)

17

制度化

A、

程序化

B、

化

非程序

C、

量化

D、數(shù)

人性化

E、

案:C

正確答

）

指（

是

.TQM

18

量管理

全面質(zhì)

A、

制

質(zhì)量控

B、

組織

標(biāo)準(zhǔn)化

C、

管理

目標(biāo)

D、

驗標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量檢

E、

:A

答案

正確

（）

在于

區(qū)別

根本

士的

般護(hù)

與一

人員

管理

.護(hù)理

19

作

科室工

合完成

他人配

需要與

A、

操作

的技術(shù)

事具體

需要從

B、

負(fù)責(zé)

作成果

己的工

要對自

C、需

標(biāo)

科室目

以實現(xiàn)

的努力

調(diào)他人

需要協(xié)

D、

E、需要自我監(jiān)督

正確答案:D

20.法國管理學(xué)家亨利?法約爾提出的管理觀點(diǎn)是（）

A、管理就是領(lǐng)導(dǎo)

B、管理就是決策

C、管理是一種社會活動

D、管理是一種文化

E、管理是由計劃.組織.指揮.協(xié)調(diào)和控制等要素組成的活動過程

正確答案:E

21.患者對護(hù)理服務(wù)投訴時，以下處理不正確的是（）

A、用心傾聽抱怨

B、當(dāng)投訴者發(fā)泄不滿情緒時，及時給予解釋并糾正

C、發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)存在問題，真誠道歉

D、盡量提出讓其滿意的解決方案

E、確認(rèn)問題癥結(jié)所在，并做好記錄

正確答案:B

22.管理決策的原則不包括（）

A、信息真實全面

B、綜合評價可行性

C、明確決策目標(biāo)

D、對比進(jìn)行擇優(yōu)

E、明確決策時間

正確答案:E

23.管理藝術(shù)的核心是：（）

A、指揮藝術(shù)

B、交談藝術(shù)

C、激勵藝術(shù)

D、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

E、決策藝術(shù)

正確答案:E

24.控制的首要環(huán)節(jié)是（）

A、確立標(biāo)準(zhǔn)

B、收集資料

C、衡量成效

D、找出偏差

E、糾F偏差

正確答案:A

25.在護(hù)理管理活動中，盡量遵循管理層次的原則實施管理活動，如果護(hù)理部主

任直接指揮病房護(hù)士從事某項工作，這在管理學(xué)稱為（）

A、越級指揮或超級指揮

B、雙頭領(lǐng)導(dǎo)

C、直接指揮

D、職權(quán)發(fā)揮

E、職責(zé)應(yīng)用

正確答案:A

26.護(hù)士長在處理行政.業(yè)務(wù)工作中，代表科室參加院里或護(hù)理部召開的各種會議,

代表科室接待來訪者等，體現(xiàn)了護(hù)理管理者的何種角色（）

A、傳播者

B、監(jiān)督者

C、聯(lián)絡(luò)者

D、代言者

E、領(lǐng)導(dǎo)者

正確答案:D

27.某醫(yī)院護(hù)理部在5月份才下發(fā)了護(hù)士年度考核目標(biāo)，大家覺得考核目標(biāo)有變

動又延遲下發(fā)，導(dǎo)致有些人前幾個月的工作中有一些項目未達(dá)標(biāo)，可能影響?yīng)劷?/p>

額度，大家怨聲載道。護(hù)理部的做法違背的管理溝通原則是：（）

A、準(zhǔn)確性原則

B、及時性原則

C、完整性原則

D、靈活性原則

E、互動性原則

正確答案:B

28.長期計劃一般是指時間大于：（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

E、5年

正確答案:E

29."醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能接受和儲存臨床醫(yī)療護(hù)理工作.教學(xué).科研及醫(yī)院管理

部門的信息和數(shù)據(jù)，以供醫(yī)院各類人員查用"。表明了護(hù)理信息的下列哪一特性

（）

A、可識別性

B、不可儲存性

C、可傳遞性

D、可分享性

E、可傳播性

正確答案:D

30.下列哪種溝通方式中最具有“中心人物"（）

A、垂直溝通

B、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C、輪式溝通

D、環(huán)式溝通

E、全通式溝通

正確答案:C

31.領(lǐng)導(dǎo)方式論是由誰提出的（）

A、美國管理學(xué)家斯托格笛爾

B、美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑莫爾

C、美國心理學(xué)家吉塞利

D、德國心理學(xué)家盧因

E、美國德克薩斯大學(xué)的工業(yè)心理學(xué)家布萊克

7P確案:A

32.護(hù)士查對不嚴(yán)格給患者發(fā)錯藥屬于（）

A、侵權(quán)行為

B、失職行為

C、犯罪

D、瀆職

E、過失

正確答案:B

33.管理者處理同樣的問題時根據(jù)實際情況采取不同方法，體現(xiàn)了管理的（）

A、客觀性

B、藝術(shù)性

C、科學(xué)性

D、社會性

E、人文性

正確答案:B

34.管理的基本方法不包括（）

A、行政方法

B、經(jīng)濟(jì)方法

C、教育方法

D、目標(biāo)管理方法

E、數(shù)量分析方法

正確答案:D

35.下列哪項不是目標(biāo)的作用（）

A、主體作用

B、激勵作用

C、協(xié)調(diào)作用

D、推動作用

E、效率作用

正確答案:A

36.根據(jù)1986年衛(wèi)生部規(guī)定，縣和縣以上醫(yī)院及300張床位以下的醫(yī)院護(hù)理行政

管理體制實行（）

A、護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制

B、護(hù)理部主任.科護(hù)士長.護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制

C、護(hù)理部主任.護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制

D、總護(hù)士長.護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制

E、總護(hù)士長.科護(hù)士長.護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制

正確答案:D

37.衛(wèi)生計生委已下發(fā)《關(guān)于醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)有關(guān)問題的通知》，標(biāo)志著多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

合法化的開始，這預(yù)示不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間人才的縱向和橫向交流增多，反映出醫(yī)院

人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)是（）

A、員工的個性化發(fā)展

B、組織勞動關(guān)系多樣化

C、管理信息化

D、醫(yī)院文化建設(shè)

E、組織變革

正確答案:E

38.某大型三甲醫(yī)院，為加強(qiáng)信息安全管理，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員工作內(nèi)

容分配不同角色并設(shè)置基本權(quán)限，其主要目的是：（）

A、提高網(wǎng)絡(luò)使用效率

B、保護(hù)患者隱私

C、實現(xiàn)信息共享

D、加強(qiáng)團(tuán)隊管理

E、降低網(wǎng)絡(luò)故障率

正確答案:B

39.侵權(quán)行為是指醫(yī)務(wù)人員對患者的權(quán)利進(jìn)行侵害導(dǎo)致患者利益受損的行為。護(hù)

士執(zhí)業(yè)時言語惡劣侵犯了患者的（）

A、隱私權(quán)

B、自由權(quán)

C、知情權(quán)

D、人身財產(chǎn)權(quán)

E、生命健康權(quán)

正確答案:E

40.下列說明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是（）

A、管理活動中以做好人的工作為根本

B、管理活動中重視處理人際關(guān)系

C、管理活動要把握全局.總體規(guī)劃

D、管理活動要注意講求實效

E、管理活動要以人為本

正確答案:C

41.關(guān)于管理幅度與層次，正確的說法是（）

A、應(yīng)盡量增設(shè)管理層次以保證管理效率

B、管理寬度過大時，可以通過增加一位管理者來調(diào)整

C、增加管理的層次，可以縮小管理寬度

D、管理寬度加大，使管理效率提高

E、管理層次與管理寬度成正比關(guān)系

正確答案:C

42.醫(yī)院屬于（）

A、衛(wèi)生行政組織

B、衛(wèi)生事業(yè)組織

C、醫(yī)療保健組織

D、醫(yī)學(xué)教育組織

E、群眾衛(wèi)生組織

正確答案:B

43.某醫(yī)院陳院長因和趙副院長長期不和，工作上有很多分歧。該醫(yī)院的分院建

成后，就將趙副院長調(diào)到分院工作。陳院長這種沖突處理的方式是：（）

A、回避

B、妥協(xié)

C、遷就

D、強(qiáng)迫

E、合作

正確答案:D

44.管理的二重性是指自然屬性和（）

A、科學(xué)性

B、社會屬性

C、藝術(shù)性

D、普遍性

E、以上均錯

正確答案:B

45.隨著人們健康意識增強(qiáng)，醫(yī)院需要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服