組織行為學(xué)概述

第一章組織行為學(xué)概述

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21、如何評(píng)估和確定組織的有效性評(píng)價(jià)的角度-投入？產(chǎn)出？評(píng)價(jià)的時(shí)間構(gòu)成-過去？現(xiàn)在？未來？評(píng)估組織有效性的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)利潤

生產(chǎn)率

顧客的滿意程度資源取得企業(yè)成長

適應(yīng)性創(chuàng)新員工忠誠企業(yè)文化的信奉能按照重要程度排序嗎？哪些標(biāo)準(zhǔn)更為主要？美國西方電氣公司生產(chǎn)效率1924年，埃爾頓·梅奧繼電器裝配的研究——“霍桑研究”的四個(gè)階段：1924-1927燈光照明試驗(yàn)照明度與生產(chǎn)率無關(guān)，與某種未知因素有關(guān)1927-1928繼電器裝配試驗(yàn)調(diào)查和研究休息時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、工資形態(tài)與生產(chǎn)率關(guān)系發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)率的是人的情緒，而情緒是由車間的人際關(guān)系形成的1928-1931談話研究：2萬人--影響生產(chǎn)效率的重要的是人際關(guān)系，而不是待遇或工作條件1931-1932觀察研究：接線板接線室觀察，人們之間有默契，大多數(shù)工人會(huì)有意識(shí)地限制自己的產(chǎn)量。

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4真實(shí)存在的組織行為系統(tǒng)組織行為管理“黑匣子”系統(tǒng)

5個(gè)體、群體和組織特征內(nèi)容組織行為學(xué)導(dǎo)論個(gè)體系統(tǒng)行為群體系統(tǒng)行為組織系統(tǒng)行為

62、重新思考組織的有效性判斷評(píng)價(jià)的角度-投入？產(chǎn)出？評(píng)價(jià)的時(shí)間構(gòu)成-過去？現(xiàn)在？未來？評(píng)估組織有效性的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)：利潤

生產(chǎn)率

顧客的滿意程度資源取得企業(yè)成長

適應(yīng)性創(chuàng)新員工忠誠企業(yè)文化的信奉如果重新排序，哪些標(biāo)準(zhǔn)更為主要？

7組織有效性的影響因素Ⅰ、組織所面臨外部環(huán)境特點(diǎn)的影響Ⅱ、組織的特點(diǎn)Ⅲ、組織成員的特點(diǎn)Ⅳ、組織的管理政策和實(shí)踐后三者成為組織有效性的新時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)

8兩方面基本議題：組織影響其成員的各種途徑和方式組織的各個(gè)成員的行為方式及其績效對(duì)整個(gè)組織的影響如果研究惠普的組織有效性，內(nèi)容應(yīng)包括：每一個(gè)雇員的性格特征、他們?cè)诜钦綀龊虾驼綀龊系谋舜岁P(guān)系、這些正式和非正式群體的本質(zhì)，惠普的各部門和公司的價(jià)值觀、目標(biāo)和政策

93、組織行為學(xué)工作目標(biāo)組織行為學(xué)的目標(biāo)是描述、理解、預(yù)測和控制組織成員的行為：描述行為，描述人們?cè)诓煌瑮l件下是如何作出行為的理解行為,理解人們?yōu)槭裁催@么做預(yù)測行為,預(yù)測人們將來的行為控制行為,部分控制組織中員工的行為描述、理解、預(yù)測和控制組織成員的行為是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。

10組織行為方法的地位斯坦福大學(xué)教授杰夫·費(fèi)伏爾（JeffPfeffer）把現(xiàn)實(shí)世界管理中組織行為學(xué)方法的地位總結(jié)為一種“八分之一”的狀況，即當(dāng)前的管理理者中：一半真正相信并接受人的重要性的判斷，認(rèn)為人是組織的真正競爭優(yōu)勢；1/2其中的一半真正采取行動(dòng)，實(shí)施“HPWPs”系統(tǒng)方法，如績效薪酬、自我管理團(tuán)隊(duì)、360度反饋管理。1/2*1/2其中一半能夠持之以恒，1/2*1/2*1/2教授的《人力方程》（HumanEquation）中指出，進(jìn)入“八分之一”的組織都是當(dāng)前世界上最好的公司-通用電氣、西南航空、SAS軟件公司、AES能源設(shè)備開發(fā)運(yùn)營商等

114、組織行為學(xué)的跨學(xué)科性美國學(xué)者姆林斯認(rèn)為組織行為學(xué)涉及：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)，輔之以政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。研究系統(tǒng)需要分成：個(gè)性系統(tǒng)——個(gè)體系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)——群體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)文化系統(tǒng)——個(gè)性系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)相互交叉相關(guān)

12組織行為學(xué)的基礎(chǔ)行為科學(xué)心理學(xué)個(gè)體心理活動(dòng)與行為社會(huì)學(xué)社會(huì)群體的形成與行為社會(huì)心理學(xué)人際關(guān)系的形成人類學(xué)人們共同意識(shí)的形成貢獻(xiàn)分析單元輸出組織行為個(gè)體群體組織系統(tǒng)沖突、權(quán)力組織內(nèi)的政治活動(dòng)組織文化組織環(huán)境比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策正式組織理論組織技術(shù)組織變革組織文化群體動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)問題權(quán)力沖突群際行為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)人格情緒認(rèn)知培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)有效性個(gè)體決策績效評(píng)估態(tài)度測量員工甄選工作設(shè)計(jì)工作壓力政治學(xué)政治環(huán)境下的個(gè)體與群體行為經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的個(gè)體與群體行為偏好、期望、效益?zhèn)€體群體組織博弈組織行為學(xué)可以解釋這樣的行為

“看，地上有100塊錢，咱們分了吧?！薄昂冒?！”“恩，這是你的1塊錢………（我要剩下的99塊）”

……

……

14組織行為學(xué)的近親OT組織理論OB組織行為學(xué)OD組織發(fā)展HR人力資源管理理論的應(yīng)用的宏觀視角微觀視角5、組織行為學(xué)的研究如何進(jìn)行研究方法：案例研究現(xiàn)場調(diào)查實(shí)驗(yàn)調(diào)查現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)定量評(píng)價(jià)獲得研究素材的手段觀察法訪問法自陳法調(diào)查法

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166、組織行為學(xué)的理論框架認(rèn)知架構(gòu)認(rèn)知先于行為;行為主義理論研究行為產(chǎn)生的原因：1.要引發(fā)行為，必須給予相應(yīng)的刺激條件；2.“反應(yīng)的結(jié)果”比“引發(fā)反應(yīng)的刺激”更好地解釋行為;社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)行為對(duì)應(yīng)的環(huán)境結(jié)果的重要性，人的行為是自我調(diào)節(jié)的認(rèn)知過程社會(huì)層面，承認(rèn)人的思想行為的社會(huì)根源；認(rèn)知層面，承認(rèn)思想過程對(duì)人類動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為作用

17社會(huì)認(rèn)知理論SCT

SocialCognitiveTheorySCT解釋組織行為的依據(jù)組織參與者因素——個(gè)體個(gè)性，如責(zé)任心等組織環(huán)境因素——個(gè)體在組織中所知覺到的結(jié)果，如報(bào)酬的依據(jù)等組織行為自身之間雙向、交互的因果關(guān)系——之前的行為經(jīng)歷，成功與