【九陽小家電居家電器企業(yè)成本控制現(xiàn)狀、問題及對策】11000字

九陽小家電居家電器企業(yè)成本控制現(xiàn)狀、問題及對策目錄TOC\o"1-3"\h\u26313第1章前言 2169651.1研究背景與意義 2203401.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2180931.2.1國外研究現(xiàn)狀 2193631.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 3266401.3研究思路與方法 339221.3.1研究思路 3267821.3.2研究方法 424945第2章九陽小家電成本控制現(xiàn)狀 5212572.1內(nèi)部價值鏈成本控制現(xiàn)狀 5275162.2外部價值鏈成本控制現(xiàn)狀 55664第3章九陽小家電成本控制現(xiàn)存的問題分析 7182173.1內(nèi)部成本控制現(xiàn)存的問題 7149443.1.1研發(fā)成本高 7169503.1.2銷售成本高 7268733.1.3采購成本偏高 8209433.1.4生產(chǎn)作業(yè)成本高 9307473.2外部成本控制現(xiàn)存的問題 9149063.2.1供應(yīng)商層面 937193.2.2競爭對手層面 10216553.2.3顧客層面 1016559第4章九陽小家電基于價值鏈的成本控制改進(jìn)措施 11276474.1內(nèi)部價值鏈成本控制改進(jìn)措施 11235434.1.1研發(fā)環(huán)節(jié)改進(jìn)措施 11133864.1.2采購環(huán)節(jié)改進(jìn)措施 11309264.1.3生產(chǎn)環(huán)節(jié)改進(jìn)措施 12123464.1.4銷售環(huán)節(jié)改進(jìn)措施 13293684.2外部價值鏈成本控制改進(jìn)措施 13189224.2.1基于供應(yīng)商價值鏈成本控制改進(jìn)措施 1375534.2.2基于競爭對手價值鏈成本控制改進(jìn)措施 14142464.2.3基于顧客價值鏈成本控制改進(jìn)措施 142351第5章結(jié)論 1522681參考文獻(xiàn) 16第1章前言1.1研究背景與意義近年來，中國順應(yīng)世界發(fā)展的大潮流，我國各個方面都在逐步向國際化看齊，更多的人選擇下海經(jīng)商，中國也涌入了越來越多的外商，自然而然的企業(yè)間的競爭就日益凸顯出來。中國雖然地大物博，但近些年來資源短缺的情況加深，導(dǎo)致產(chǎn)品的材料成本持續(xù)上升，另外，勞動力成本也在逐年上升，導(dǎo)致企業(yè)的利潤空間越來越小，因此，對成本的控制就成了重中之重。反正就是很有壓力，很容易被擠出這個競爭激烈的浪潮中，不能馬虎不能不創(chuàng)新，要做到最好就要適時價值鏈管理否則經(jīng)對企業(yè)百害無一利，所以要謹(jǐn)慎對待成本問題，不然真的將退出這個大市場(賀雅琳,伍智賢,甄夢琪,2022)。在現(xiàn)代企業(yè)中，價值鏈成本管理方法在企業(yè)中被使用的還是很少的，且大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)或者說是途徑局限于直接降低成本，那是不能改變企業(yè)的綜合實(shí)力，也許能短時間內(nèi)降低成本但是在激烈的市場環(huán)境下是不能長期存在的，是特別的不利于企業(yè)發(fā)展的，因此，企業(yè)想要實(shí)施價值鏈成本管理是一件非?？上驳氖虑?。分析九陽小家電的成本管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決策略，有利于九陽小家電建立更加完善的成本管理制度，豐富成本管理方法，提高成本管理水平，進(jìn)而在居家電器市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢，在擴(kuò)大市場空間的同時，還可以減少支出，提高利潤，所以本文的研究具有重要的意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀 近些年，價值鏈管理相關(guān)的理論及其對企業(yè)成本管理的影響在國內(nèi)外受到了廣泛的關(guān)注和研究。在企業(yè)管理模式的發(fā)展過程中，價值鏈理論的利益得到了廣泛的體現(xiàn)，因而越來越受到學(xué)術(shù)界的重視。其中，英國卡笛夫大學(xué)的漢恩斯教授拓展了波特的價值鏈理論，將商業(yè)交易的組織作為一個管理環(huán)節(jié)，將價值鏈定義為“整合物質(zhì)價值的運(yùn)輸線”。Rayport和Viokla（1995）提出了虛擬價值鏈理論，擴(kuò)展和發(fā)展了波特的傳統(tǒng)價值鏈理論，為構(gòu)建電子商務(wù)的虛擬價值鏈提供了分析框架(沙思宇,侯佳怡,全子軒,2021)。首先通過對信息技術(shù)的全面考察，闡述了虛擬價值鏈的概念。他們對企業(yè)戰(zhàn)略價值鏈進(jìn)行了深入的探索，提出了一種新的價值網(wǎng)絡(luò)模型，豐富了企業(yè)與技術(shù)相結(jié)合時價值鏈理論的內(nèi)容和內(nèi)涵(宋欣悅,霍瑞雪,范欣,2021)。由于當(dāng)前市場環(huán)境充滿了動態(tài)因素，消費(fèi)者的實(shí)際需求與日俱增，企業(yè)不能堅(jiān)持傳統(tǒng)動態(tài)鏈的價值創(chuàng)造，必須進(jìn)行漸進(jìn)式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，提升整體價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的水平。無論是在外延還是內(nèi)涵上，價值鏈理論都在不斷發(fā)展。研究人員逐漸重視理論的總體規(guī)劃和企業(yè)成本管理，從而促進(jìn)成本管理體系的優(yōu)化。亨利（2009）基于價值鏈理論，對企業(yè)成本管理進(jìn)行了深入、全面的調(diào)查和探索。結(jié)果表明，為了降低企業(yè)經(jīng)營成本，成本管理應(yīng)根據(jù)企業(yè)價值鏈的具體環(huán)節(jié)特點(diǎn)因地制宜。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀在國內(nèi)，我們對價值鏈的研究起步相比國外較晚，在關(guān)于價值鏈成本管理理論研究方面，著名會計(jì)師鄔俊杰,汪紫萱,賴文博教授（2014）首先提出了價值鏈會計(jì)的概念，并將財(cái)務(wù)會計(jì)納入價值鏈管理體系。他指出，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)成本管理者必須牢固樹立信息融資的理念，從全面、準(zhǔn)確、快速地收集和利用信息入手，做出財(cái)務(wù)決策和籌資。章明輝,賈慧敏(2020)提出價值鏈管理模式的其實(shí)質(zhì)是通過某種方式改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，連接企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營等一系列環(huán)節(jié)，最終建立一系列的管理機(jī)制，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)一體化成為一種管理模式，最終使生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合具有較好的戰(zhàn)略地位。充分利用市場競爭機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。潘思琪,任智賢,郭俊杰（2021）提出，價值鏈管理主要是指企業(yè)從原材料進(jìn)口加工到產(chǎn)品銷售整個工作環(huán)節(jié)的全面、系統(tǒng)、綜合管理。分析了價值鏈管理對企業(yè)成本管理的影響，有效地將成本管理與價值鏈管理結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。1.3研究思路與方法1.3.1研究思路本文主要從價值鏈和企業(yè)成本管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)出發(fā)，研究企業(yè)成本管理存在的問題，針對問題找出原因并進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)的完善措施。對于這個課題的總體研究思路。具體步驟為：查閱與論文相關(guān)的資料，對自己要寫的內(nèi)容有大致的了解。對價值鏈管理定義進(jìn)行分析，明確價值鏈與成本管理理論的關(guān)系。對論文進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，概述國內(nèi)外研究狀況，并在此基礎(chǔ)上對價值鏈管理進(jìn)行簡單的探討，研究企業(yè)價值鏈視角下的成本控制的問題，提出相應(yīng)的解決措施。對論文進(jìn)行提綱設(shè)計(jì)，并對論文內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，完善論文結(jié)構(gòu)。完成大致提綱和資料匯總，撰寫論文。1.3.2研究方法文獻(xiàn)研究法。通過在中國知網(wǎng)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，研究價值鏈及成本管理等前沿理論，通過理論分析與邏輯推理，提出基于價值鏈的企業(yè)成本管理改進(jìn)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及該目標(biāo)所要遵循的思想路線和指導(dǎo)原則(景紫萱,舒夢潔,彭子豪,2020)。案例分析法。結(jié)合九陽小家電的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行分析，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其在價值鏈管理模式下的成本控制存在的問題，有針對性的提出相關(guān)建議。第2章九陽小家電成本控制現(xiàn)狀九陽小家電公司是我國居家電器行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕居家電器領(lǐng)域多年，九陽小家電在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家居家電器企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)居家電器企業(yè)500強(qiáng)”。九陽小家電的發(fā)展是我國居家電器企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國居家電器企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于居家電器市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于居家電器行業(yè)前沿，引領(lǐng)居家電器行業(yè)的發(fā)展。2.1內(nèi)部價值鏈成本控制現(xiàn)狀內(nèi)部價值鏈成本控制分析的基本活動，選擇以九陽小家電的原材料采購為例。在我國，制造業(yè)企業(yè)的原材料成本在生產(chǎn)成本所占的比例大致在45%到65%的范圍內(nèi)，所以要把控制原材料采購成本放在突出位置上(謝雅琳,薛一鳴,鄧嘉,2020)。由相關(guān)數(shù)據(jù)可得知，九陽小家電的營業(yè)收入，從2016年到2020年，營業(yè)收入確實(shí)每年都在攀升，但營業(yè)成本也隨之攀升。綜合起來看，營業(yè)利潤卻是減少的結(jié)果。圖2-1九陽小家電收入、成本、利潤走勢圖2.2外部價值鏈成本控制現(xiàn)狀(1)縱向價值鏈對價值鏈進(jìn)行分析，就是運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部與外部活動之間的關(guān)系從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的最小化，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要的流程就是相對企業(yè)價值鏈進(jìn)行分析，找出每一個活動的成本動因，最后再去尋找如何實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化以及降低成本的方法(陳麗君,楊志強(qiáng),周瑞華,2020)。目前，針對九陽小家電縱向價值鏈的分析，主要就是分析九陽小家電與上游供貨商和下游銷售渠道的關(guān)系。其一，上游供應(yīng)商。2022年居家電器行情低迷，銷售業(yè)績萎縮嚴(yán)重，加上價格一路下跌，廠家及貿(mào)易商虧損嚴(yán)重。其二，下游銷售渠道。還是以九陽小家電并購四川星河居家電器例，此次并購兩方都有自己的優(yōu)勢品牌(吳秀琴,徐向東,孫海濤,鄭雅)。通過此次并購交易，九陽小家電在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售渠道、供應(yīng)鏈等方面可以相輔相成，通過市場分工、產(chǎn)品定價、采購成本、銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品研發(fā)等方面的合作，實(shí)現(xiàn)收入與成本控制的協(xié)同效應(yīng)，有希望幫助九陽小家電成為居家電器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，綜上所述，可以看到九陽小家電在供應(yīng)商方面仍存在較大不足。(2)橫向價值鏈對九陽小家電進(jìn)行橫向價值鏈的分析，主要是分析九陽小家電相對于其它的行業(yè)競爭對手來說，其現(xiàn)有價值鏈實(shí)際狀況的優(yōu)劣(馬建新,黃婉茹,朱國棟,2020)。以九陽小家電為例，將九陽小家電與其進(jìn)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的對比分析。由下表2-1可知，在2018年至2022年期間，九陽小家電的流動資產(chǎn)變動較為穩(wěn)定，呈現(xiàn)緩慢的上升態(tài)勢，但HE集團(tuán)的流動資產(chǎn)占比則出現(xiàn)了先上升后下降的趨勢。總的來說，這五年來，九陽小家電的流動資產(chǎn)占比一直高于HE集團(tuán)的流動資產(chǎn)占比，此外，通過對比分析發(fā)現(xiàn)，九陽小家電和HE集團(tuán)在資本累計(jì)方面的過程不太一致，采取的方法和手段也不盡相同(謝靜怡,韓立冬,何秀梅,沈志)。九陽小家電在資本累計(jì)方面主要采取的是成本的控制，九陽小家電在資本累計(jì)的過程中則主要采取的是產(chǎn)品質(zhì)量的提升以及核心技術(shù)的開發(fā)等。也就是說，九陽小家電的方式是節(jié)流，HE集團(tuán)的方式是開源，通過一定的營銷方式促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。HE集團(tuán)的資金積累較為平常，但是其財(cái)務(wù)控制水平卻相對來說較好，通過成本的降低，促進(jìn)了利潤的提升。但是，總的來說，二者雖然在資本累計(jì)的方式上存在差異，但是都屬于國內(nèi)知名的居家電器企業(yè)，并且在居家電器行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位。圖2-2九陽小家電和HE集團(tuán)2018-2022年報(bào)的流動資產(chǎn)占比情況第3章九陽小家電成本控制現(xiàn)存的問題分析3.1內(nèi)部成本控制現(xiàn)存的問題3.1.1研發(fā)成本高不同類型的企業(yè)對于研發(fā)的要求是不一樣的，九陽小家電作為國內(nèi)外知名的居家電器企業(yè)，對于研發(fā)的需求是相當(dāng)大的，尤其是九陽小家電想進(jìn)入高端居家電器市場，則必須要加強(qiáng)研發(fā)的投入和研發(fā)強(qiáng)度，那么，當(dāng)前九陽小家電存在的主要問題就是對于研發(fā)的重視力度還不夠，相比較而言更看重銷售(許光明,邱子軒,馮麗娟)。這對于九陽小家電想完成向高端居家電器企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)而言，是不合理的。雖然，九陽小家電在不斷加強(qiáng)研發(fā)的投入和營銷的資金投入，但是對于研發(fā)成本的控制效果并不理想，研發(fā)成本將對較高。因?yàn)榫抨栃〖译姏]有形成完善的成本控制體系，對于產(chǎn)品的研發(fā)存在散漫的管理。為了從九陽小家電價值鏈的角度實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，增加研發(fā)預(yù)算的管理，有效利用企業(yè)研發(fā)資源，顯得尤為重要。3.1.2銷售成本高表3-1九陽小家電2020—2022年利潤表相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)（單位：元）管理費(fèi)用數(shù)據(jù)來源：根據(jù)九陽小家電公司年度報(bào)告整理從表3-1可以看出九陽小家電營業(yè)收入及營業(yè)成本從2020-2021有大幅度增加，2021-2022有所降低，同比下降3.90%，主要原因2022年受經(jīng)濟(jì)下行和居家電器行業(yè)競爭加劇等因素的影響，部分經(jīng)銷商庫存壓力較大，尤其是在下半年公司的發(fā)貨速度有所放緩，導(dǎo)致銷售貨款回收速度在放緩，2021年九陽小家電為了進(jìn)一步的開拓市場，投入了更多的資金和資源，導(dǎo)致銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等與日俱增，同時也投入更多的研發(fā)費(fèi)用，而九陽小家電在這種勢頭之下也取得了較好的利潤收益(曾偉強(qiáng),蔣淑芬,羅建,2020)。從利潤表不難看出，九陽小家電的盈利能力是在進(jìn)一步增強(qiáng)的，但是九陽電器的營業(yè)成本也不可避免的在上漲，這也是九陽小家電需要引起注意的環(huán)節(jié)，九陽電器銷售環(huán)節(jié)由于各項(xiàng)活動及優(yōu)惠使得銷售量更上一層樓，市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是相應(yīng)的銷售費(fèi)用控制得不夠合理，超出了預(yù)算之外。其次，在所有在庫產(chǎn)品占用了九陽小家電流動資金近40%的大背景下，九陽小家電可以周轉(zhuǎn)的資金嚴(yán)重不足，使得九陽電器公司的經(jīng)營活動受到影響，其中，九陽小家電的應(yīng)收賬款積累太多，甚至一些往來的供應(yīng)商對于賬期的要求過長，使得九陽小家電的在資金的周轉(zhuǎn)方面面臨巨大的壓力。3.1.3采購成本偏高九陽小家電的采購成本相較于同行業(yè)的商家而言沒有較大的優(yōu)勢，九陽小家電采購成本較高的原因主要有以下幾個方面：首先，九陽小家電的采購成本往往分為眾多不同的采購環(huán)節(jié)，例如各項(xiàng)原材料的采購，這樣的模式相對較為分散，也就會相應(yīng)的產(chǎn)生眾多的供應(yīng)商，而對于各個供應(yīng)商在位置的選擇上也較為分散，有的供應(yīng)商質(zhì)量有保障，但是距離相對較遠(yuǎn)，這就使得九陽小家電采購時要付出更多的運(yùn)輸成本和時間，調(diào)配難度較大，導(dǎo)致采購成本高(譚雅麗,鄒志國,汪俊杰,2020)。其次，九陽小家電與眾多供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在九陽小家電眾多的供應(yīng)商之中，和九陽小家電形成長期的戰(zhàn)略合作的其實(shí)并不是很多，由于沒有形成長期穩(wěn)定的供應(yīng)往來關(guān)系，也就導(dǎo)致九陽電器的議價能力相對較低，在采購時候的價格優(yōu)勢相對缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致采購成本較高。3.1.4生產(chǎn)作業(yè)成本高從表3-2可知，產(chǎn)品成本中直接材料所占的比重最高，為70%，直接人工約為8%，制造費(fèi)用占到21%。生產(chǎn)過程中往往涉及到工序的連續(xù)性和車間的合作生產(chǎn)，九陽小家電內(nèi)部的運(yùn)作聯(lián)系的不緊密，各工序之間有較大質(zhì)量差異，這也導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)合格率受到影響，不論是整體還是各個單獨(dú)作業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，九陽小家電都要對生產(chǎn)作業(yè)成本進(jìn)行合理的控制，以保證九陽電器在實(shí)現(xiàn)較高的質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)成本的有效控制，有效的降低質(zhì)量和不合格率，最終實(shí)現(xiàn)九陽小家電的居家電器產(chǎn)品高質(zhì)量化要求和需求。表3-2九陽小家電主要成本構(gòu)成分析成本項(xiàng)目單位成本占成本比重2022年2020年2021年2029年2020年2021年平均材料18731880188469707170職工薪酬2182172308.148.198.78.34折舊費(fèi)1691721666.296.476.36.35維修費(fèi)7164632.652.432.392.49信息系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)3743511.381.651.961.66辦公費(fèi)1181261024.404.054.764.343.2外部成本控制現(xiàn)存的問題3.2.1供應(yīng)商層面我們都知道，銷售決定生產(chǎn)，產(chǎn)品在市場是否暢銷直接決定了生產(chǎn)的成敗。九陽小家電的成品庫貨位擺放順序便是如此為之。因此，產(chǎn)品在被制造出來之前就應(yīng)做好充分市場調(diào)研。在必要時，先生產(chǎn)小批量的產(chǎn)品投放到市場經(jīng)消費(fèi)者意向試驗(yàn)后，再決定是否繼續(xù)生產(chǎn)。但目前九陽小家電沒有和供應(yīng)商形成長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，跟供應(yīng)商之間的溝通效率有待進(jìn)一步提深，一般情況下若某居家電器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念受到客戶群體的歡迎，則銷售量必定較高，成為市場暢銷產(chǎn)品甚至企業(yè)明星產(chǎn)品；若產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群不怎么受歡迎，則銷售量低迷，后果必定是庫存積壓(施雅雯,霍建華,卓文斌)。這就十分考驗(yàn)九陽小家電和供應(yīng)商之間的配合，由于九陽小家電和供應(yīng)商之間沒有達(dá)到同頻效果，導(dǎo)致九陽小家電的存貨周轉(zhuǎn)率低下，占用九陽電器公司大量資金的同時還要通過促銷、展銷會等銷售手段將這些產(chǎn)品銷售出去，增加了銷售成本，得不償失。這不僅是負(fù)責(zé)庫存持有量管理這一個部門的責(zé)任，更需要公司各部門與供應(yīng)商之間的協(xié)同合作，共同努力。3.2.2競爭對手層面當(dāng)前，隨著居家電器產(chǎn)品市場需求的不斷擴(kuò)大和增加，越來越多的消費(fèi)者開始更多的關(guān)注居家電器產(chǎn)品的綠色環(huán)保生產(chǎn)等問題，因而居家電器產(chǎn)品的制作和合成技術(shù)等也越來越多的被研究人員所關(guān)注。而我國的居家電器產(chǎn)品技術(shù)為了跟緊時代發(fā)展的步伐，在居家電器產(chǎn)品的制作中，越來越多的居家電器企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)投入，創(chuàng)新發(fā)展理念，主打綠色環(huán)保等先進(jìn)產(chǎn)品，不斷降低生產(chǎn)成本和使用成本，一些國內(nèi)的居家電器品牌近年來不斷崛起，成為對九陽小家電的有效打擊(宋欣悅,霍瑞雪,范欣,2020)。不僅如此，國外的居家電器產(chǎn)品行業(yè)無論是在產(chǎn)品技術(shù)還是產(chǎn)品性能上依然是領(lǐng)先于國內(nèi)眾多一線居家電器品牌的，因此，國內(nèi)市場對國外居家電器產(chǎn)品技術(shù)的信賴和對國外居家電器產(chǎn)品品牌的青睞依然為國外居家電器產(chǎn)品保留著巨大的市場，需求甚至呈只增不減的趨勢，這也讓九陽小家電感受到競爭對手的壓迫，九陽小家電也要通過技術(shù)革新，不斷降低生產(chǎn)成本，才能更好的鞏固市場地位。3.2.3顧客層面隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國居家電器市場持續(xù)增長。同時，由于居家電器是一種計(jì)劃消費(fèi)旺盛、效用率高的消費(fèi)品，已成為最熱門的消費(fèi)品類別之一。雖然越來越多的人選擇在線購買，但是九陽小家電對于網(wǎng)站缺乏專業(yè)、合理和有效的管理，無法保證其居家電器產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。這些都阻礙了九陽小家電的良好聲譽(yù)和市場的發(fā)展，給顧客營造了較大的議價空間。如今，由于電商行業(yè)法律法規(guī)不夠完善，九陽小家電為了減少消費(fèi)者的議價能力對產(chǎn)品的影響，還會面臨一些包裝品牌的變化和一些廣告內(nèi)容的變化，這還會增加一些費(fèi)用，如商店裝修、渠道整合費(fèi)用、廣告費(fèi)用等。這將大大增加九陽小家電在應(yīng)對顧客議價行為中所產(chǎn)生的新的成本。第4章九陽小家電基于價值鏈的成本控制改進(jìn)措施4.1內(nèi)部價值鏈成本控制改進(jìn)措施4.1.1研發(fā)環(huán)節(jié)改進(jìn)措施在市場自由競爭的情況下，九陽小家電企業(yè)要不斷突破局限，通過鞏固和增強(qiáng)市場競爭力，獲得較高的市場地位才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的思路有兩個方面，首先是通過自身企業(yè)自身內(nèi)部的資本積累，不斷的增強(qiáng)生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模；其次就是通過科技投入實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，相比較而言，科技促進(jìn)發(fā)展則更具有時效性，體現(xiàn)出更高的效率，增加九陽電器企業(yè)的研發(fā)支出可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)進(jìn)行相關(guān)研發(fā)活動往往需要投入大量的資金或者資本，耗用人力和武力，可能會導(dǎo)致本期財(cái)務(wù)績效有所降低，因?yàn)檠邪l(fā)活動給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)績效增長前期是一個相對而言比較緩慢的過程，九陽小家電不能只顧短期的戰(zhàn)略發(fā)展，更要將眼光放的長遠(yuǎn)一些，要看到行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，未來發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，以及在未來市場中，消費(fèi)者可能形成的新的需求，以此為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)入手點(diǎn)，加強(qiáng)對研發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，因?yàn)檠邪l(fā)活動對于企業(yè)而言，可能并不是一項(xiàng)能夠在短時間內(nèi)迅速形成收益和利益的行為，但是研發(fā)活動能夠給企業(yè)長遠(yuǎn)的利益提供更多的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展的可能性，因此九陽小家電要增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)投入，提高研發(fā)強(qiáng)度，以創(chuàng)新為驅(qū)動力，不斷研發(fā)出適合未來市場需求，迎合消費(fèi)者日益不斷升級的消費(fèi)需求和理念的產(chǎn)品，以此能夠增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，有效地對成本實(shí)現(xiàn)控制。4.1.2采購環(huán)節(jié)改進(jìn)措施首先，九陽小家電的采購環(huán)節(jié)仍然存在著許多的問題，那么要想改變采購成本偏高的現(xiàn)實(shí)問題，首先要從理念的改變出發(fā)，九陽小家電要不斷的屏氣現(xiàn)有采購成本控制理念中無法促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的部分思想，九陽小家電要不斷接受新的管理思想和管理方法，向國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)管理思想進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)和借鑒，尤其是一些涉及到供應(yīng)鏈管理和價值鏈管理模式的相關(guān)管理思想，要積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)、吸收、內(nèi)化(鄔俊杰,汪紫萱,賴文博)，以更好地應(yīng)用到自身的采購環(huán)節(jié)的控制中以達(dá)到提高供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率的目的，減少采購成本。另外，九陽小家電的采購環(huán)節(jié)往往都是與供應(yīng)商之間發(fā)生的一系列的經(jīng)濟(jì)利益往來活動，那么，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商將為九陽小家電的采購成本控制做出積極的貢獻(xiàn)，因此，九陽小家電要不斷的找尋與自己需求相符的，能夠滿足九陽小家電內(nèi)部需求的供應(yīng)商，當(dāng)找到與自身能夠很好契合的供應(yīng)商時，要主動出擊，與其形成良好且可持續(xù)性的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也可以通過簽署相關(guān)的優(yōu)惠條約來為九陽小家電自身和供應(yīng)商都博得更多的利潤空間。當(dāng)九陽小家電有了穩(wěn)定的供應(yīng)商之后，可以將生產(chǎn)所需的原材料先暫時存放在供應(yīng)商倉庫中，等到自身需要這批材料的時候再進(jìn)行調(diào)撥和提貨，這種方法也就是通過與供應(yīng)商之間的合作，將原本很可能屬于自己的倉庫持有量暫時控制下來，將這一部分庫存占有量留給供應(yīng)商，在很大程度上就會減少自身庫存的持有量，這樣也可以騰出更多的倉儲空間，以備他用，當(dāng)然，這種方法有它的優(yōu)勢所在，則必然有它的缺陷，當(dāng)九陽小家電調(diào)撥原材料所付出的成本與自身持有這部分庫存的成本相比較而言，若前者成本更大，那么這種方法就沒有采用的價值(晏婉婷,蔣子豪,2020)。其次，由于目前九陽小家電存貨周轉(zhuǎn)率較低，加上九陽小家電不注重庫存管理，使用的庫存管理方法較為落后，加大了自身庫存管理成本。因此，九陽小家電需要提升存貨周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化庫存管理方法，加大對庫存成本管理的管理力度，要根據(jù)市場的需求靈活的降低庫存產(chǎn)品數(shù)量，進(jìn)行高效的庫存管理。首先，九陽小家電需要完善庫存成本核算體系，將產(chǎn)品折損納入到成本核算管理中(章明輝,賈慧敏)。另外，九陽小家電還應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)庫存管理信息化，通過管理系統(tǒng)能進(jìn)行集中管理，以提升管理效率，提高九陽小家電公司的產(chǎn)品流通率，和供貨商建立了信息的共享和交流平臺，能夠?yàn)榫抨栃〖译娊档吞幚韼齑娴某杀尽＞蛹译娖鳟a(chǎn)品的庫存管理涉及到入庫和出庫，因此九陽小家電需要分環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，對產(chǎn)品的入庫以及出庫分別實(shí)施精準(zhǔn)管理。另外，在對九陽小家電成本的預(yù)估和核算時一定要做得相當(dāng)?shù)淖屑?xì)，如果從事市場操作的人員無法精確把握產(chǎn)品的入庫與出庫，就無法進(jìn)行合理核算，因而九陽小家電管理者要引進(jìn)優(yōu)秀的軟件來進(jìn)行對九陽小家電的居家電器商品的庫存管理，要讓企業(yè)的員工學(xué)會使用現(xiàn)代化設(shè)備，學(xué)會操作流程使信息化技術(shù)能夠很好的運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展中去，這個對于九陽小家電產(chǎn)品的管理和生產(chǎn)有著重要的推進(jìn)作用。4.1.3生產(chǎn)環(huán)節(jié)改進(jìn)措施對于居家電器業(yè)而言，在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行成本的控制，九陽小家電可以通過引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高設(shè)備生產(chǎn)效率，同時，形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，零配件標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)經(jīng)營理念，不斷進(jìn)行居家電器生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，形成規(guī)?；鳂I(yè)，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的單位成本和單位耗用；進(jìn)一步創(chuàng)新九陽小家電的管理方式降低單位產(chǎn)品的人工成本，提高勞動生產(chǎn)率，進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，減少多余的交流成本和時間成本；進(jìn)一步加強(qiáng)對期間費(fèi)用的控制程度，節(jié)約費(fèi)用開支，通過九陽小家電各個方面的創(chuàng)新，形成適應(yīng)新時代的管理思維，將科技創(chuàng)新作為第一生產(chǎn)力，降低九陽電器企業(yè)的生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。4.1.4銷售環(huán)節(jié)改進(jìn)措施首先，在鼓勵九陽電器員工進(jìn)行股權(quán)認(rèn)證時，要合理的考慮到九陽小家電管理層和員工的股份份額占有比例，要實(shí)現(xiàn)管理層認(rèn)購的股份低于員工共同認(rèn)購的股份，有效地避免管理層股份過大的情況，避免其利用股權(quán)進(jìn)行利己行為，避免增加九陽電器企業(yè)股權(quán)出置帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)(潘思琪,任智賢,郭俊杰)。同時要定期審查九陽小家電企業(yè)的經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)情況及各項(xiàng)費(fèi)用支出，加快改革與優(yōu)化九陽小家電企業(yè)的經(jīng)營體系、管理制度及成本管理體系，改善公司的資本結(jié)構(gòu)，形成更加高效、合理的企業(yè)結(jié)構(gòu)。其次，九陽小家電要盡可能的研發(fā)出具有獨(dú)特競爭優(yōu)勢的居家電器產(chǎn)品，避免因?yàn)橥芯蛹译娖鳂I(yè)的價格競爭壓縮自身利潤的情況，這樣能夠有效的避免因?yàn)榫蛹译娖魇袌龅撵`活性所造成的的客戶流失。其次，九陽小家電公司管理部門要進(jìn)一步建立和完善九陽小家電企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系，進(jìn)一步控制和規(guī)范九陽小家電應(yīng)收賬款的種類和數(shù)額，九陽小家電要嚴(yán)格控制由銷售人員為了增加銷量而采用的賒銷行為，針對這部分的銷售收入和賬款應(yīng)該指派專門的九陽電器銷售人員負(fù)責(zé)收回，并建立嚴(yán)格的控制制度，減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，從而使九陽小家電的應(yīng)收賬款可以及時收回。4.2外部價值鏈成本控制改進(jìn)措施4.2.1基于供應(yīng)商價值鏈成本控制改進(jìn)措施通過對九陽小家電供應(yīng)商層面的成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)，九陽小家電的眾多供應(yīng)商中的確存在一些質(zhì)量效率都很高的供應(yīng)商，但同時也存在一些合作問題，九陽小家電與現(xiàn)有的供應(yīng)商之間在產(chǎn)品供應(yīng)商品往來以及其他的各項(xiàng)交易中戰(zhàn)略關(guān)系并不穩(wěn)定，九陽小家電自身的屬性是大型居家電器企業(yè)，無論是原材料還是半成品以及加工產(chǎn)品的購入都需要從供應(yīng)商方面獲得，但是如果沒有穩(wěn)固的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和層次，那么就會導(dǎo)致九陽小家電的自身議價能力比較低(景紫萱,舒夢潔,彭子豪,2020)。這樣就會導(dǎo)致九陽小家電在相關(guān)的材料購進(jìn)方面拿不到較低的折扣，九陽小家電沒有更多的成本優(yōu)化的措施，面對這種情況，九陽小家電要針對目前自身的供應(yīng)商以及成本控制現(xiàn)狀來進(jìn)行綜合的分析，盡量與優(yōu)質(zhì)且供應(yīng)有保障的供應(yīng)商達(dá)成長期的合作協(xié)議，并且能夠在保障雙方的利益的基礎(chǔ)上協(xié)商一個適合雙方的價格，這個價格可以根據(jù)居家電器市場的變化進(jìn)行靈活的調(diào)動，也可以給九陽小家電提供良好的供應(yīng)保障。其次，九陽小家電企業(yè)建立供應(yīng)商審核體制，在比較中了解供應(yīng)商間差異，從幾個關(guān)鍵角度對比供應(yīng)商實(shí)力水平，依據(jù)綜合情況把排名靠后的九陽小家電供應(yīng)商選出來淘汰，再從市場上補(bǔ)充新的供應(yīng)商以加大留存供應(yīng)商的壓力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身對原材料的有效控制。4.2.2基于競爭對手價值鏈成本控制改進(jìn)措施目前，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和行業(yè)之間激烈的競爭，對于很多企業(yè)，特別是行業(yè)存在具有競爭力的企業(yè)，必須要開始重視基于競爭對手價值鏈的成本控制。近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了變化，居家電器行業(yè)更是面臨著嚴(yán)峻的競爭，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，九陽小家電需要加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等的分析，從而優(yōu)化這些結(jié)構(gòu)，減低企業(yè)的諸多風(fēng)險(xiǎn)，九陽小家電要在競爭中不斷成長，要將注意力放在整個市場的變動和發(fā)展層面上去看待九陽小家電的成本優(yōu)化控制問題，在整個市場的發(fā)展過程中，九陽小家電必然會遇到了許多強(qiáng)勁的居家電器行業(yè)競爭對手，雖然競爭對手會來搶占居家電器市場，但是，這也為九陽小家電的成長提供了良好的機(jī)會(謝雅琳,薛一鳴,鄧嘉)。因?yàn)楣蔡幱谕粋€市場競爭環(huán)境中，競爭對手的產(chǎn)品和理念也都會影響到九陽電器自身的發(fā)展，當(dāng)九陽小家電捕捉到市場中先進(jìn)的運(yùn)營方式操作辦法以及良好的經(jīng)驗(yàn)時，在進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。所以九陽小家電要在競爭中求合作、合作中實(shí)現(xiàn)良性競爭，因此能夠保證九陽小家電實(shí)現(xiàn)成本的控制。4.2.3基于顧客價值鏈成本控制改進(jìn)措施從客戶的討價還價能力來看（這類客戶只要集中于二線城市，在九陽小家電的市場營銷量上占較大比重）（如圖3），客戶的討價還價能力越強(qiáng)，意味著九陽小家電所面臨的威脅也就越大，反之則意味著面臨的威脅較小。圖3九陽小家電主要客戶來源占比（數(shù)據(jù)來源：2021年中商情報(bào)網(wǎng)）隨著科技的進(jìn)步，客戶對于居家電器的品質(zhì)和性能要求有了更多的需求，在這個消費(fèi)者需求日益更迭的時期，九陽小家電始終要將客戶的需求放在第一位，不僅要推出性能和產(chǎn)品質(zhì)量都很優(yōu)秀的產(chǎn)品，更要推動服務(wù)理念的升級，形成完善的全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)概念，除此之外，九陽小家電也要進(jìn)一步創(chuàng)新升級，將綠色環(huán)保、品質(zhì)生活的理念進(jìn)一步融入到九陽小家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，以滿足不同需求的顧客對于產(chǎn)品的要求，所以九陽小家電要時刻洞察市場需求的變化，形成敏銳的洞察力和對居家電器市場有效信息的捕捉能力，進(jìn)而將這些信息背后所傳達(dá)出來的潛在客戶需求進(jìn)行完善和改善，融合到自己的產(chǎn)品中，真正去創(chuàng)新九陽小家電的居家電器產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)九陽小家電自身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者預(yù)期的期望的時候，那么消費(fèi)者便愿意為此支付更多的成本，也就降低了消費(fèi)者自身議價能力，九陽小家電在這樣的背景下，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益的增長和利潤的增長?；趦r值鏈的視角，通過對九陽小家電進(jìn)行價值鏈的成本控制分析，得出兩點(diǎn)結(jié)論：其一，當(dāng)前九陽小家電成本控制仍然有較大的缺口，優(yōu)化空間較大；其二，價值鏈成本控制分析的應(yīng)用，有利于九陽小家電實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部兩個層面的成本控制，減少九陽小家電企業(yè)損失，推動九陽小家電的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。第5章結(jié)論企業(yè)的成本管理研究往往涉及到多元化的范圍，對于企業(yè)價值鏈的分析是其中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)，價值鏈管理模式不僅僅是對企業(yè)的銷售活動會有較大的影響，也會影響到企業(yè)整體的資產(chǎn)運(yùn)營過程和企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量，這對企業(yè)而言是一個十分重要的研究課題，許多居家電器公司由于對價值鏈管理模式的不重視，導(dǎo)致了當(dāng)前居家電器企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展，最終給自身帶來了不可磨滅的影響，甚至是財(cái)務(wù)危機(jī)。當(dāng)前，加強(qiáng)企業(yè)的成本控制水平是現(xiàn)階段九陽小家電股份有限公司在現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟(jì)情況和企業(yè)發(fā)展情況下所要面臨的主要問題。文章通過對九陽小家電股份有限公司的