保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文（5篇）

第3頁共3頁保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，____年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔4、沒有自信的主導著銷售的內(nèi)心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Y(jié)____年的不足，在____年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在____小時之內(nèi)能為顧客解決問題。4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿x牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文（二）一年來，在公司的正確領導下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)。一、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效業(yè)務計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，一年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。二、抓住隊伍管理不放松隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。領導曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。一年來在隊伍管理問題上煞費了心思。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。一年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。三、不足之處工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文（三）這一季度來，保險____公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業(yè)務x元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手?？傊@三個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文（四）____年，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“心系百姓，服務百姓”的思路目標，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好就業(yè)再就業(yè)、社會保障、收入分配、構(gòu)建____勞動關(guān)系等勞動保障各項工作，具體安排如下：一、提升自身業(yè)務能力好的服務建立在一定的工作能力基礎之上，就當前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務素質(zhì)尤為重要。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學習各項業(yè)務技能以及相關(guān)政策。更好的為社區(qū)人民服務。二、做好社會保險補貼相關(guān)工作積極做好____年全社區(qū)社會保險補貼的年檢工作，積極配合其他部門做好____年社會保險的繳費工作，并做好社會保險補貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理，使社會保險補貼跨年度的順利過渡。同時，落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務三、做好養(yǎng)老保險擴面工作我們將繼續(xù)落實養(yǎng)老保險擴面工作各項措施，力爭完成全年指標任務。特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點，對有擴面線索的單位進行集中擴面，繼續(xù)深挖線索，推動擴面工作順利開展。同時，進一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作，并加強城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理，使此項工作更加完善規(guī)范。四、進一步推進勞動關(guān)系____園區(qū)創(chuàng)建工作充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制作用，繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同，指導幫助他們建立集體協(xié)商機制，簽訂集體合同。力爭大力推廣創(chuàng)建成果。五、加強勞動保障監(jiān)察工作完善維權(quán)機制和化解矛盾的相關(guān)措施，應對好突發(fā)事件，妥善處理重大上訪和集體上訪。嚴格查處故意拖欠工資、故意不參加社會保險、拒簽勞動合同、虛假招聘等違法情況，嚴厲打擊使用童工、欠薪逃匿、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報投訴，及時立案，確保結(jié)案率達到____%以上。保險業(yè)務員年終工作總結(jié)范文（五）一、加大政策落實力度，努力促進充分就業(yè)。1.加快促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)步伐。繼續(xù)推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，重點建立健全組織領導、政策支持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務和工作考核五大考評體系。要認真落實小額擔保貸款、稅費減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策，鼓勵勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動。要在“海虞服裝”試點成功的基礎上，積極培育“梅李經(jīng)編”、“古里針織”等品牌，逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展雙贏的良性機制。2.健全區(qū)域間人才勞務合作交流機制。要密切關(guān)注和積極應對年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象，妥善解決好重點企業(yè)的用工難問題。要繼續(xù)鞏固已有的勞務合作伙伴，積極開辟新的勞務基地，更加注重對接性與匹配度，更好地滿足企業(yè)需求。要加大人才引進力度，加強區(qū)域間人才合作交流，使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用，為區(qū)域間的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供有力的人才保障。3.著力做好重點群體就業(yè)工作。繼續(xù)加強對農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持。扎實做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，加大政策宣傳和典型宣傳，強化市場推薦服務，引導畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、異地就業(yè)和市場就業(yè)。進一步鞏固和擴大青年見習基地，大力開發(fā)見習崗位，幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗，實現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認定工作，及時落實相關(guān)扶持政策，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。4.提升人力資源市場服務功能。舉辦好各類人力資源招聘會，特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會，要策劃好、組織好各類特色招聘活動，做好市場統(tǒng)計分析供科學決策，打造一流的交流互動平臺為企業(yè)與求職者牽線搭橋。同時要進一步發(fā)揮職能作用，加強對人力資源中介機構(gòu)和勞務派遣機構(gòu)的引導、規(guī)范和管理，充分發(fā)揮中介機構(gòu)作用，積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場運行機制。二、加強人才隊伍建設，積極為企業(yè)提供人才服務。1.引進高層次人才。圍繞加快推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，建設創(chuàng)新型城市的需要，以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才和團隊為重點，以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動為平臺，引進一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團隊;做好赴外招聘活動，宣傳形象、介紹優(yōu)惠政策，引進一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才。2.拓寬人才交流方式。建立海外人才____，開展市留學人員及博士聯(lián)誼會的各項活動，凝聚人才，以才引才;加強與海外人才聯(lián)絡員的溝通和聯(lián)系，拓寬人才引進渠道;做好人才專項調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作，建立好高層次人才、籍旅外在外人才信息庫，形成調(diào)研報告，儲備豐富的人才資源。3.繼續(xù)加強專技人員隊伍建設。做好市專技類拔尖人才考核，和省級以上各類專家選拔和專項申報工作;推進資助項目成果轉(zhuǎn)化，加快培養(yǎng)高層次人才;落實好各類專家的相關(guān)待遇，提升高級專家在專技人員中的輻射帶動作用和示范引領作用;通過職稱培訓和職稱評價，不斷提升專技人員的業(yè)務素質(zhì)，優(yōu)化專技人才隊伍層次結(jié)構(gòu)。重點向高新技術(shù)企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)以及建筑業(yè)、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸、拓展。4.進一步加大企業(yè)博士后工作站建設力度。力爭新建省級站____家以上;積極開展博士后招收引進工作，著力推進新建和省級設站單位博士后科研工作，全年新增進站博士后____名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務，開展資助獎勵及博士后開題報告、中期考核、出站考評等活動，確保博士后科研順利進行，為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質(zhì)服務。5.提升高技能人才隊伍實力。要適應產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的要求，培育和引進一大批能夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才，形成一支數(shù)量充足、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊伍。開展高技能人才獎勵、高級工培訓資助和高技能人才培養(yǎng)評價工作，繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動的選拔作用，舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上____人。6.不斷拓展職業(yè)培訓。積極開展公共實訓基地申建工作，做好各項公共實訓基地建設的調(diào)研、規(guī)章制度制定和工作開展計劃目標等工作;大力開發(fā)各級各類職業(yè)技能培訓，提高培訓數(shù)量和質(zhì)量。三、以貫徹落實《社會保險法》為契機，推進社會保險更好發(fā)展。1.繼續(xù)鞏固城保擴面成果。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會保障為著力點，將本地戶籍人員全部納入保障范圍，不斷擴大外來務工人員的參保覆蓋面。繼續(xù)以行政推動與宣傳引導相結(jié)合為抓手，以政策驅(qū)動和服務帶動為重點，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級的主體功能，強化督促指導，有效推進農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強《社會保險法》和工傷保險新條例的宣傳，同時加大執(zhí)法力度，以勞務派遣企業(yè)為重點，在外來務工人員參保上取得新突破。2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法。按照市職工醫(yī)療保險“五統(tǒng)一”的要求，做好本市職工醫(yī)療保險政策的完善銜接工作，確保至年底實現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應目標要求。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式，減輕結(jié)算窗口壓力，提高工作效率。進一步完善工作機制，引導定點醫(yī)療機構(gòu)更好貫徹合理治療、合理檢查、合理用藥原則，遏制醫(yī)療費用不合理增長，確保醫(yī)?；鸢l(fā)揮更大作用。在醫(yī)保定點單位中逐步推開信用等級評定，將信用等級與費用結(jié)算、稽核與日常管理緊密結(jié)合，調(diào)動定點單位自我約束、自我管理的積極性。改進醫(yī)療救助辦法，加大對特病、重病等大額醫(yī)療費用參保人員的救助力度，切實減輕參保職工負擔。3.健全工傷保險管理體系。認真貫徹落實上級出臺的工傷保險新政策，按照要求制定和完善本市工傷保險業(yè)務流程。繼續(xù)推進生產(chǎn)性事故快速認定和勞動能力快速鑒定工作，暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道。堅持疑難案件集體討論制度，加強與法院和市法制辦溝通，盡量減少行政復議和行政訴訟案件，不斷提高工傷認定質(zhì)量。完善工傷事故調(diào)解機制，加強與各鎮(zhèn)勞動保障所和勞動監(jiān)察仲裁部門配合，及時快速落實工傷待遇。積極會同相關(guān)部門做好工傷預防工作，探索建立科學合理的工傷事故預防機制，從源頭上努力消除工傷事故隱患。4.健全退管工作長效機制。要在提高退休人員檔案接收率的基礎上，進一步提高社會化管理服務率。根據(jù)退休人員特點和需要，不斷豐富活動載體，開展經(jīng)常性文體活動和服務。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體，指導社區(qū)有計劃、有組織地開展活動，加強基礎建設，為退休人員提供就近、便捷的活動平臺，更好地促進退休人員的身心健康。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗，推動全市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作再上新臺階，全面提升退休人員社會化管理服務水平。四、健全機制，確保勞動關(guān)系總體穩(wěn)定。1.進一步提高勞動保障監(jiān)察“兩____化”管理水平。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源，充實企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，擴大____絡化管理覆蓋面。依托____格，以勞動用工管理薄弱、勞資關(guān)系矛盾突出、農(nóng)民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點，進一步加大法制宣傳、指導服務和監(jiān)督檢查力度，督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工，切實提高用人單位人力資源管理水平。根據(jù)全市經(jīng)濟運行和勞動關(guān)系運行的特點，有針對性地組織開展工資支付等專項執(zhí)法檢查，全年不少于____次。2.進一步加大矛盾糾紛的排查化解力度。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調(diào)查，特別是對重點區(qū)域、重點單位和重點群體的矛盾糾紛，要進一步加大排查力度，切實摸清和查明引起各種不安全、不穩(wěn)定的原因和問題。繼續(xù)完善預警預測分析機制，防止矛盾糾紛的激化升級，要健全勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機制，發(fā)揮好職能作用，妥善調(diào)處各類簡單糾紛。對重大疑難矛盾，要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，集中力量調(diào)處，切實把問題解決在基層、解決在當?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)。針對政策性破產(chǎn)等企業(yè)，要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟性裁員的指導工作，堅持提前介入、全程跟蹤，確保勞動關(guān)系的平穩(wěn)過渡。3.進一步健全勞動爭議調(diào)解機制。繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設，確保____個基層仲裁中心分庭全面運行，基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟板塊。要健全完善勞動爭議人民調(diào)解委員會、基層人民調(diào)解工作室工作制度，建立勞動人事爭議行政調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解對接機制，構(gòu)建勞動人事爭議社會大調(diào)解體系。要對照《勞動爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》，進一步梳理辦案流程，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。繼續(xù)加強與人民法院的溝通聯(lián)系，做到裁審對接，力求裁審一致。五、穩(wěn)步推進人事制度改革。1.突出能力建設主題，抓好公務員隊伍建設。通過初任培訓、跟蹤考核、定期談話、召開座談會等方式，加強對新錄用公務員的教育管理，做好新錄用公務員下基層鍛煉以及____年新錄用公務員的轉(zhuǎn)正定級工作;舉辦初任、青年公務員效能廉政、月末講座等公務員專題培訓，嘗試開設____絡課堂，開展拓展訓練等形式讓學員參與互動，并做好培訓需求調(diào)研，不斷增強公務員培訓的針對性和實效性;探索嘗試建立公務員內(nèi)部流動機制，真正做到“人盡其才”，不斷增強隊伍凝聚力。2.全面實施事業(yè)單位崗位設置工作。按照的統(tǒng)一部署，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作，確保整體工作有序推進、穩(wěn)步實施。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設置的信息系統(tǒng)，建立起對全市事業(yè)單位崗位設置的動態(tài)管理機制，并形成____上申報和審批的流程，增強管理的科學化和效能化。按照省、市統(tǒng)一部署，積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施工作，同時做好其他事業(yè)單位績效工資實施的相關(guān)工作。3.完善考核獎懲機制，規(guī)范管理。改進和完善公務員考核辦法，不斷完善考核監(jiān)督機制;加大獎勵力度，擬定《機關(guān)獎勵綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務員健康休養(yǎng)意見》。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作，定期對聘用制工作進行督查，督促新進人員、合同到期人員，及時做好合同的簽訂工作，掃除聘用制工作的盲點;加強事業(yè)單位績效考核。開展調(diào)研，配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺，研究制訂更加科學合理的考核辦法，以更好地調(diào)動事業(yè)單位工作人員的工作積極性。4.規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位人員“進”口。繼續(xù)做好全省公務員錄用考試的報名審核、筆試面試、政審體檢等工作。做好對教育、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導監(jiān)督工作和對市鎮(zhèn)兩級事業(yè)單位的招聘實施工作。在招考過程中不斷探索考試的科學化、合理化，既能遵循“公平、公正”的原則，又能讓用人單位找到對口