新物流公司績(jī)效考核KPI指標(biāo)庫(kù)

某物流公司KPI考核表KPI績(jī)效考核表

收貨員崗位責(zé)任

管理關(guān)系：

上級(jí)：線(xiàn)路主管、監(jiān)裝

下屬：無(wú)工作職責(zé)作業(yè)要求負(fù)責(zé)到貨的清點(diǎn)、計(jì)量、

杠號(hào)工作

1、貨物的數(shù)量必須清點(diǎn)無(wú)誤；

2、計(jì)量必須準(zhǔn)確，不得隨意估量。如抽查發(fā)現(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)確，

方量、重重允許2%誤差，超過(guò)2%按無(wú)計(jì)量考核。

3、每票貨物必須杠號(hào)準(zhǔn)確。如一票貨物包裝不同，通知開(kāi)票

人在貨單上備注說(shuō)明。便于貨物查找。

負(fù)責(zé)貨物的檢查

1、識(shí)別入庫(kù)貨物是否是易燃易爆等違規(guī)運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品。

2、對(duì)入庫(kù)貨物外包裝的檢查，發(fā)現(xiàn)外箱破損、濕損及打包帶

斷裂等要及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)到貨外包裝破損的檢查、修復(fù)

4.發(fā)現(xiàn)貨物送到時(shí)外包裝壞損或者貨物壞損，應(yīng)立即報(bào)告主

管，聯(lián)系發(fā)貨人作出處理；如果只是外包裝稍有損壞，應(yīng)該及時(shí)

用包裝帶、膠紙等將包裝破損的貨物重新包裝好。

合理、規(guī)范的堆放貨物

1、按發(fā)貨線(xiàn)路、貨物的屬性合理安排貨物的堆放，

2、做好貨物的隔離，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。

3、貨物的碼放必須規(guī)范、整齊，做到碼放穩(wěn)固、留有通道、

橫看成行、豎看成列、大不壓小、重不壓輕、好不壓壞、杠號(hào)朝

外，并按包裝箱上標(biāo)識(shí)的箭頭方向正放，嚴(yán)禁倒置；貨運(yùn)標(biāo)簽朝

外，便于查看。

4、裝卸貨物要做到安全第

一、輕拿輕放，不得拋接貨物，不得將貨物在地面上拖行。

粗暴扔、拋、摔貨物造成貨物外包裝或貨物損壞的按相應(yīng)的價(jià)值

另外賠償。

倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)的管理

1、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)和貨物的安全管理，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干凈、整齊,

并做好防火、防盜、防潮等工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

物流有限公司收貨員KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)

期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)

分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI1貨物數(shù)量、規(guī)格、

重量計(jì)量

95%99%

XV95%95%WXV99%X299%主管及相關(guān)部門(mén)監(jiān)督

20分每減少0.5%,扣2分每超過(guò)0.2%,獎(jiǎng)勵(lì)2分2貨物

放置到指定貨位100%100%每發(fā)現(xiàn)一扣2分，扣完為止

經(jīng)理、主管及相關(guān)人員3貨物碼放規(guī)范、整齊

100%100%

每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止經(jīng)理、主管及相關(guān)人員4

貨物異常報(bào)告及撲救措施100%100%

每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止經(jīng)理、主管及相關(guān)人員5

粗暴卸車(chē)造成外包裝或者貨物損壞無(wú)無(wú)

外包裝稍有破損，經(jīng)及時(shí)撲救無(wú)妨礙的，可以不扣分；已造

成外包裝無(wú)法使用或貨物損壞的按外包裝或貨物價(jià)值賠償經(jīng)

理、主管及相關(guān)人員6裝卸貨物數(shù)量

財(cái)務(wù)部門(mén)合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的

加分評(píng)價(jià)及扣分評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1-10分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1-10分/項(xiàng)。

力口/扣（）分2發(fā)現(xiàn)河?xùn)|或同興到貨沒(méi)有計(jì)量的，發(fā)

現(xiàn)一票獎(jiǎng)勵(lì)2分。

力口/扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成

工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：二、KPI指標(biāo)考核人

1.上級(jí)主管對(duì)下屬的KPI為主要監(jiān)督人，負(fù)責(zé)記錄KPI指標(biāo)

的每日完成情況。并在每月3日前將考核表交經(jīng)理審查，經(jīng)理審

查后，每月5日前上報(bào)到公司總經(jīng)辦審核后，每月10日前交財(cái)務(wù)

部結(jié)算當(dāng)月工資。

2.每個(gè)工作環(huán)節(jié)的相關(guān)部門(mén)，以裝卸工為例，開(kāi)票員、收貨

人、線(xiàn)路主管、監(jiān)裝人員，收貨分公司的倉(cāng)管人員、發(fā)貨人、經(jīng)

理等都有監(jiān)督權(quán)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違反KPI指標(biāo)的行為，報(bào)總公司客

服后，獎(jiǎng)勵(lì)其KPI權(quán)重分?jǐn)?shù)2分。其中同公司人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)

行為沒(méi)有上報(bào)，扣除其KPI權(quán)重2分。

監(jiān)裝崗位職責(zé)

管理關(guān)系：

上級(jí)：

下級(jí)：

工作職責(zé)作業(yè)要求核查貨物信息

1、查看《貨物托運(yùn)單》所有信息是否完整，方量和重量是否

寫(xiě)明；有回單的是否標(biāo)明；同一票貨物不同包裝的情況是否說(shuō)

明。等等其他需要備注說(shuō)明的事項(xiàng)。

2、根據(jù)《貨物托運(yùn)單》對(duì)每票貨物的規(guī)格、重量、數(shù)、杠號(hào)

核對(duì)是否無(wú)誤。

檢查貨物外包裝是否完整查看貨物的外包裝是否完整，如

果是稍有破損，可以簡(jiǎn)單修補(bǔ)的，馬上安排人員修補(bǔ)。如果無(wú)法

修補(bǔ)的話(huà)，數(shù)量較多時(shí)，上報(bào)收發(fā)貨主管，聯(lián)系發(fā)貨人重新進(jìn)行

包裝，以防在運(yùn)輸過(guò)程中，造成貨損。

整理貨物，并了解貨物在倉(cāng)庫(kù)貨場(chǎng)的分布情況

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行整理（依照《車(chē)輛配裝配載的目

標(biāo)和原則》的理貨原則）。

2、對(duì)貨場(chǎng)貨物的分布情況充分了解，了解貨物的屬性（是重

貨、還是泡貨），根據(jù)掌握的情況基本確定貨物的裝車(chē)順序，并

作好記錄。

監(jiān)督貨物堆放的是否合乎規(guī)定貨物的碼放必須規(guī)范、整

齊，做到碼放穩(wěn)固、留有通道、橫看成行、豎看成列、大不壓

小、重不壓輕、好不壓壞、杠號(hào)朝外，并按包裝箱上標(biāo)識(shí)的箭頭

方向正放，嚴(yán)禁倒置；貨運(yùn)標(biāo)簽朝外，便于查看。

了解管轄貨物的數(shù)量，提請(qǐng)發(fā)車(chē)準(zhǔn)備

1、當(dāng)某條專(zhuān)線(xiàn)貨物的數(shù)量較多時(shí)，根據(jù)貨物的重量、體積以

及金額，查看該線(xiàn)路的貨量是否達(dá)到裝車(chē)數(shù)量，如果達(dá)到或即將

達(dá)到，通知線(xiàn)路主管，做好發(fā)車(chē)準(zhǔn)備。

監(jiān)督貨物發(fā)車(chē)過(guò)程，保障裝車(chē)高效、合理、科學(xué)

1、裝車(chē)時(shí)，指揮叉車(chē)工，按照事先確定好的順序，依次裝車(chē)

（依照《車(chē)輛配載、配裝的目標(biāo)和原則》的規(guī)范裝載車(chē)輛）。

2、監(jiān)督裝卸工按規(guī)范裝車(chē)（依照《貨物裝卸標(biāo)準(zhǔn)》），如有

在裝卸中有野蠻裝卸損壞貨物的，要立即指出，出現(xiàn)包裝破損要

立即安排修補(bǔ)；如有貨損情況發(fā)生，追究責(zé)任人賠償責(zé)任。

3、要保證每一票貨物的完整性、準(zhǔn)確性；要求既不“超噸、

超高、超寬”又保證合理、高效、科學(xué)的裝載。

物流有限公司監(jiān)裝KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)

期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)

分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI1保證貨物的信息準(zhǔn)

確、完整

100100

XV95%95%WXV99%X299%20分每減少0.5%,扣2

分每超過(guò)0.2%,獎(jiǎng)勵(lì)2分2保證貨損貨物不出港3監(jiān)

督貨物按規(guī)范裝車(chē)4高效裝車(chē)的準(zhǔn)確率5配載破損率

99.9%1006

合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分

評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1T0分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1-10分/項(xiàng)。

加1/扣（）分2加7扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)

包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分

事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：說(shuō)明；

1、查看《貨物托運(yùn)單》所有信息是否完整，方量和重量是否

寫(xiě)明；有回單的是否標(biāo)明；同一票貨物不同包裝的情況是否說(shuō)

明。等等其他需要備注說(shuō)明的事項(xiàng)。根據(jù)《貨物托運(yùn)單》對(duì)每票

貨物的規(guī)格、重量、數(shù)、杠號(hào)核對(duì)是否無(wú)誤。

2、開(kāi)票員（兼客服）崗位職責(zé)

管理關(guān)系：

上級(jí)：運(yùn)營(yíng)/客服主管下級(jí)：開(kāi)票員/客服工作職責(zé)作

業(yè)要求按照規(guī)范制作貨物托運(yùn)單

1、貨物托運(yùn)單制作要求：每一欄都準(zhǔn)確錄入。

2、發(fā)貨人有回單的要備注清楚。

3、一票貨物包裝不同的要備注說(shuō)明。

4、貨物的重量、體積一定錄入準(zhǔn)確。

5、及時(shí)上傳各種數(shù)據(jù)。

按照公司規(guī)定的價(jià)格核價(jià)

1、熟悉掌握公司各條線(xiàn)路的定價(jià)。依照《遠(yuǎn)恒物流定價(jià)規(guī)

范》準(zhǔn)確定價(jià)。

2、對(duì)特異性貨物，裸裝設(shè)備、超長(zhǎng)貨物（6米），大宗貨物

客戶(hù)提出價(jià)格要求的請(qǐng)示主管或經(jīng)理。

對(duì)特急貨物的處理報(bào)上級(jí)主管，通知收發(fā)貨主管盡快裝

車(chē)。

負(fù)責(zé)對(duì)小貨單、貨運(yùn)清單以及運(yùn)輸合同的打印、簽字、查

實(shí)、整理工作

1、裝貨完畢后，負(fù)責(zé)貨運(yùn)清單、運(yùn)輸合同的制作，并將相應(yīng)

的小貨單整理，一起封裝隨貨通行。

對(duì)制作單證和所收貨款和財(cái)務(wù)部交接。

1、每天所收貨款清點(diǎn)準(zhǔn)確及時(shí)交與出納入賬

2、收款收據(jù)、票證一起交財(cái)務(wù)部入賬

接聽(tīng)并解答客戶(hù)的查詢(xún)電話(huà)

1、關(guān)于貨物在途或抵達(dá)目的地

2、代收款是否已返回

積極配合經(jīng)理認(rèn)真做好貨物運(yùn)費(fèi)更改的工作。

物流有限公司開(kāi)票員KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)

期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)

分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI1貨運(yùn)單的準(zhǔn)確率

100%100%每錯(cuò)一票，減2分，扣完為止2核價(jià)的準(zhǔn)

確率95%98%3賬款、票據(jù)交接及時(shí)率

100%100%

4對(duì)客戶(hù)問(wèn)題解答及時(shí)性100%100%5

6

合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分

評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1T0分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1-10分/項(xiàng)。

加1/扣（）分2加7扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)

包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分

事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：收發(fā)貨主管崗位職責(zé)管理關(guān)系；上級(jí):分公司經(jīng)

理下級(jí)：監(jiān)裝、收貨員、叉車(chē)工

工作職責(zé)作業(yè)要求

1、掌握市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以積極的工作態(tài)度，深入了解市場(chǎng)信息，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)開(kāi)拓

市場(chǎng)，對(duì)外塑造遠(yuǎn)恒品牌。

2、熟悉公司各條專(zhuān)線(xiàn)的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間及服務(wù)范圍，

能熟練地為客戶(hù)提供最佳意見(jiàn)和服務(wù)。

3、每周整理好重要客戶(hù)的資料，匯總交給分公司經(jīng)理。對(duì)重

要客戶(hù)可以使用公司授權(quán)定價(jià)權(quán)限

1、熟悉主要客戶(hù)及其貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運(yùn)量及季節(jié)

特點(diǎn)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系

2、可以根據(jù)具體情況和客戶(hù)簽訂合同，在自己權(quán)限范圍內(nèi)，

降低客戶(hù)運(yùn)費(fèi)。

3、對(duì)客戶(hù)的特殊要求及時(shí)給予解答'

4、監(jiān)督管理屬下員工，保證工作每個(gè)流程的順利進(jìn)行。

即：收貨定價(jià)準(zhǔn)確、入庫(kù)規(guī)范完好、發(fā)貨及時(shí)無(wú)誤。

5、下屬員工工作規(guī)范流程的培訓(xùn)工作。

幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程和崗位規(guī)范。

6、合理安排配載、裝車(chē)

1、根據(jù)貨物的體積、重量及價(jià)值綜合考慮車(chē)輛安排，配載。

實(shí)現(xiàn)配載裝車(chē)成本最低，利益最大化。

7、完成公司下達(dá)的當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、需要，及時(shí)跟進(jìn)，力求完成業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

物流有限公司收發(fā)貨主管KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本

目標(biāo)期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)

源評(píng)分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI1業(yè)務(wù)指標(biāo)完

成率90%95%40X<80%80%<X<90%XN90%20分

每減少0.5%,扣2分每超過(guò)1%,獎(jiǎng)勵(lì)2分2團(tuán)隊(duì)管理良

好優(yōu)秀15優(yōu)秀良好一般差1815853重

要客戶(hù)資料收集良好優(yōu)秀15優(yōu)秀良好一般差

1815854配載、發(fā)車(chē)效率

良好優(yōu)秀30優(yōu)秀良好一般差

363024155

6

合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分

評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1-10分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1T0分/項(xiàng)。

力口/扣（）分2力口/扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)

包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分

事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：說(shuō)明：

1、團(tuán)隊(duì)管理考核根據(jù)員工流失率、員工紀(jì)律考核、員工培訓(xùn)

三個(gè)方面。

員工流失率，以屬下員工流動(dòng)為考核目標(biāo)，員工流動(dòng)異常

員工紀(jì)律考核，以員工考勤為依據(jù)員工培訓(xùn)。以崗位規(guī)范考核

為依據(jù)，員工績(jī)效考核為依據(jù)。

2、重要客戶(hù)資料收集。以每月收集每條線(xiàn)路的五名為優(yōu)秀。

要求寫(xiě)明重要客戶(hù)的基本信息資料，客戶(hù)月發(fā)貨量、客戶(hù)發(fā)貨的

品種、季節(jié)性等。

3、配載發(fā)車(chē)效率。要求每車(chē)在“三不超”的情況下，標(biāo)準(zhǔn)如

下表：

考核項(xiàng)目

優(yōu)秀良好一般差金額8000元以上7800—7000元

7000—65006500以下貨損貨差運(yùn)營(yíng)/客服主管崗位職

責(zé)管理關(guān)系：

上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：開(kāi)票/客服工作職責(zé)作業(yè)要求開(kāi)票

/客服的日常管理、培訓(xùn)

1、開(kāi)票、客服業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與考核。

2、開(kāi)票操作的規(guī)范執(zhí)行、監(jiān)督

3、客戶(hù)查詢(xún)電話(huà)解答的要領(lǐng)與態(tài)度

4、與財(cái)務(wù)賬款交接的監(jiān)督

投訴電話(huà)的處理與記錄

1、對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的貨損、貨差等異常情況及時(shí)調(diào)查處理、或上

報(bào)相關(guān)上級(jí)主管。

2、記錄異常事調(diào)查結(jié)果，找出相關(guān)責(zé)任公司和個(gè)人，每月匯

總報(bào)公司行政人事部。作為對(duì)分公司和個(gè)人考核的依據(jù)。

客戶(hù)資料的收集、整理、回訪。

1、客戶(hù)資料收集，對(duì)每月發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，了解重要客

戶(hù)的發(fā)貨量，找出關(guān)鍵的20%客戶(hù)。

2、將收集的客戶(hù)資料進(jìn)行分析，了解客戶(hù)發(fā)貨的品種、發(fā)貨

量、季節(jié)性等數(shù)據(jù)，并適當(dāng)?shù)臍w納、整理、分類(lèi)。

3、對(duì)重要客戶(hù)要經(jīng)常當(dāng)面回訪（每月5人次），電話(huà)回訪

（每月時(shí)任次），了解客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意度和要求。

合同車(chē)輛的調(diào)度，短駁車(chē)輛的調(diào)度

1、大車(chē)排號(hào)合理、高效。

2、短駁車(chē)輛的調(diào)動(dòng)及時(shí)性。

物流有限公司運(yùn)營(yíng)/客服主管KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本

目標(biāo)期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)

源評(píng)分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI1大車(chē)、短駁

車(chē)輛的及時(shí)率

98100

X<95%95%^X<99%X^99%20分每減少0.5%,扣2

分每超過(guò)0.2%,獎(jiǎng)勵(lì)2分2團(tuán)隊(duì)管理3投訴電話(huà)的處

理4客戶(hù)資料的收集5

6

合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分

評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1-10分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1-10分/項(xiàng)。

力口/扣（）分2力V扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)

包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分

事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：叉車(chē)工崗位職責(zé)

物流有限公司叉車(chē)工KPI考核表指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)

期望目標(biāo)權(quán)重加減分描述完成情況簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)

分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分人力資源部評(píng)分KPI198100X<

95%95%^X<99%X299%20分每減少0.5%,扣2分每

超過(guò)0.2%,獎(jiǎng)勵(lì)2分2

3

4

5

6

合計(jì)/KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分

評(píng)價(jià)（加分與扣分不得超過(guò)20分）

力口/扣分事項(xiàng)理由描述力口/扣分簽名1如果本崗位主

動(dòng)提出KPI考核指標(biāo)，經(jīng)審批執(zhí)行獎(jiǎng)1-10分/項(xiàng)；

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門(mén)提出對(duì)該崗位的KPI考核指標(biāo)，

經(jīng)審批執(zhí)行扣1-10分/項(xiàng)。

力V扣（）分2力口/扣（）分說(shuō)明：加分事項(xiàng)

包括：超過(guò)KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他加分

事項(xiàng)。

減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額

外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)。

編制人：

時(shí)間：20xx年月日考核對(duì)象：

時(shí)間：審核人：

時(shí)間：

嚴(yán)歌苓說(shuō)，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識(shí)，從熟識(shí)

走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。

人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒(méi)有想像中的那么牢固，也許前一秒

鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說(shuō)散就散，所以，你要懂得善

待和珍惜。

人與人相處，講究個(gè)真心，你對(duì)我好，我就對(duì)你好，你給予

真情，我還你真意，人心是相互的。

兩個(gè)人在一起，總會(huì)有人主動(dòng)，但主動(dòng)久了，就會(huì)累，會(huì)傷

心，心傷了就暖不回來(lái)了，凡事多站在對(duì)方的角度想一想，多一

份忍耐和謙就，就不會(huì)有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩

而過(guò)。

做人不要太苛刻，太苛無(wú)友，人無(wú)完人，每個(gè)人都有這樣或

那樣的缺點(diǎn)，重在包容。

包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒(méi)有脾氣和煩

惱，而是心胸開(kāi)闊，兩個(gè)懂得相互包容的人，才能走得越久。

人與人相處，要多一份真誠(chéng)，俗語(yǔ)說(shuō)，你真我便真。常算計(jì)

別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過(guò)的人，就會(huì)選

擇不再相信，千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚。

人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓?huà)而爭(zhēng)辯

的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門(mén)還大，古人說(shuō)，有理不在聲

高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠(chéng)，無(wú)論是朋友

親人愛(ài)人都不要太較真了，好好說(shuō)話(huà)，也是一種修養(yǎng)。

俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖，你對(duì)我好，我又豈能不知，你謙

讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變?cè)?/p>

好，你尊重我，我也會(huì)用尊重來(lái)回報(bào)你，你付出愛(ài)，必會(huì)得到更

多的愛(ài)。

與人相處，要多一份和善，切忌惡語(yǔ)相向，互相傷害就有可

能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一

份柔軟，表面再?gòu)?qiáng)勢(shì)的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。

做人要學(xué)會(huì)謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，

司馬懿說(shuō)：“臣一路走來(lái)，沒(méi)有敵人，看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng)”.

這就是胸懷。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開(kāi)闊，又何愁無(wú)

友。

人與人相處，開(kāi)始讓人舒服的也許是你的言語(yǔ)和外表，但后

來(lái)讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個(gè)人，始于顏

值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。

人這一生，遇見(jiàn)相同的人不容易，遇見(jiàn)正確的人更不容易，

只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠(chéng)與人相處，才會(huì)走得更

長(zhǎng)，更遠(yuǎn)更久。

人與人相處，要多一份真誠(chéng)，俗語(yǔ)說(shuō)，你真我便真。常算計(jì)

別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過(guò)的人，就會(huì)選

擇不再相信，千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚。

人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓?huà)而爭(zhēng)辯

的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門(mén)還大，古人說(shuō)，有理不在聲

高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠(chéng)，無(wú)論是朋友

親人愛(ài)人都不要太較真了，好好說(shuō)話(huà)，也是一種修養(yǎng)。

俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖，你對(duì)我好，我又豈能不知，你謙

讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變?cè)?/p>

好，你尊重我，我也會(huì)用尊重來(lái)回報(bào)你，你付出愛(ài)，必會(huì)得到更

多的愛(ài)。

與人相處，要多一份和善，切忌惡語(yǔ)相向，互相傷害就有可

能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一

份柔軟，表面再?gòu)?qiáng)勢(shì)的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。

做人要學(xué)會(huì)謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，

司馬懿說(shuō)：“臣一路走來(lái)，沒(méi)有敵人，看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng)”.

這就是胸懷。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開(kāi)闊，又何愁無(wú)

友。

人與人相處，開(kāi)始讓人舒服的也許是你的言語(yǔ)和外表，但后

來(lái)讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個(gè)人，始于顏

值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。

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第五章物流管理部

目錄

一、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)....................109

1.1部門(mén)職能...........................................................................109

1.2部門(mén)指標(biāo)...........................................................................109

二、部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)..................no

三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)......................m

3.01部門(mén)經(jīng)理...........................................in

3.02部門(mén)副經(jīng)理.........................................in

3.03運(yùn)輸管理主管.......................................H2

3.04汽運(yùn)管理員.........................................H2

3.05鐵運(yùn)管理員.........................................H3

3.06裝卸作業(yè)主管.......................................113

3.07統(tǒng)計(jì)員............................................H4

3.08夕卜租庫(kù)管理員.......................................115

3.09打包房班長(zhǎng).........................................115

3.10散粕倉(cāng)班長(zhǎng).........................................116

3.11保全工（包裝班及散粕倉(cāng)操作工）.....................116

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3.12調(diào)度員............................................H6

3.13理貨員............................................in

3.14裝卸隊(duì).............................................ns

3.15筒倉(cāng)到壬長(zhǎng)..........................................ns

3.16筒倉(cāng)班操作工.......................................H9

3.17小包裝班長(zhǎng).........................................H9

3.18車(chē)隊(duì)主管..........................................120

3.19叉車(chē)班長(zhǎng)/拖車(chē)班長(zhǎng).................................120

3.20叉車(chē)司機(jī)/拖車(chē)司機(jī).................................121

3.21綜合庫(kù)主管.......................................⑵

3.22備品庫(kù)班長(zhǎng)/庫(kù)管員...................................122

3.23花生米班長(zhǎng)/保管員...................................122

3.24物資回收員........................................123

3.25散油庫(kù)主管.........................................123

3.26罐區(qū)班長(zhǎng)...........................................124

3.27操作工.............................................124

3.28統(tǒng)計(jì)員............................................125

3.29行政內(nèi)勤..........................................125

見(jiàn)、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)..........12.6......

4.01部門(mén)經(jīng)理...........................................126

4.02部門(mén)副經(jīng)理........................................126

4.03運(yùn)輸管理主管......................................127

4.04汽運(yùn)管理員.........................................128

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4.05鐵運(yùn)管理員.........................................129

4.06裝卸作業(yè)主管.......................................130

4.07統(tǒng)計(jì)員............................................131

4.08夕卜租庫(kù)管理員......................................132

4.09打包房班長(zhǎng).........................................132

4.10散粕倉(cāng)班長(zhǎng).........................................133

4.11保全工（包裝班及散粕倉(cāng)操作工）....................134

4.12調(diào)度員............................................135

4.13理貨員............................................136

4.14筒倉(cāng)班長(zhǎng)...........................................136

4.15筒倉(cāng)班操作工......................................137

4.16小包裝班長(zhǎng).........................................138

4.17車(chē)隊(duì)主管...........................................139

4.18叉/拖車(chē)班長(zhǎng).......................................140

4.19叉車(chē)司機(jī)/拖車(chē)司機(jī).................................140

4.20綜合庫(kù)主管.........................................141

4.21備品庫(kù)班長(zhǎng)/庫(kù)管員.................................142

4.22花生米班長(zhǎng)/保管員..................................143

4.23物資回收員........................................144

4.24散油庫(kù)主管.........................................144

4.25罐區(qū)班長(zhǎng)...........................................145

4.26操作工............................................146

4.28行政內(nèi)勤..........................................148

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一、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)

1.1部門(mén)職能

1、組織公司內(nèi)部、外部物流資源計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、改進(jìn)。

2、確保原材料及產(chǎn)成品的儲(chǔ)存安全及數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。

連接公司采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的樞紐，不斷提高流轉(zhuǎn)效率，控制物流成本，促進(jìn)供應(yīng)鏈

整體績(jī)效。

1.2部門(mén)指標(biāo)

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

物資抽檢合格率=（抽樣的合格次數(shù)?

1物資抽檢合格率20質(zhì)量管理部抽樣的總次數(shù)）X100%

參考質(zhì)量管理部出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告

分類(lèi)確定標(biāo)準(zhǔn)，一票否決制。依據(jù)財(cái)

2物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率20財(cái)務(wù)管理部

務(wù)報(bào)表及盤(pán)點(diǎn)結(jié)果

（實(shí)際噸貨儲(chǔ)運(yùn)成本?計(jì)劃噸貨儲(chǔ)運(yùn)

成本）X100%

公司內(nèi)物資噸貨財(cái)務(wù)管理部/噸貨儲(chǔ)運(yùn)成本指物資內(nèi)部流轉(zhuǎn)費(fèi)用，

320

儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率物流管理部主要包括人力和機(jī)械設(shè)備所耗費(fèi)的費(fèi)

用

按品種確定費(fèi)用控制率及考核標(biāo)準(zhǔn)

（實(shí)際完成的裝卸量?雙方簽字確認(rèn)

的計(jì)劃裝卸量）X100%

業(yè)務(wù)部門(mén)計(jì)劃裝卸量根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的發(fā)貨

4裝卸計(jì)劃完成率15

/物流管理部計(jì)劃量來(lái)確定

計(jì)劃時(shí)間段、裝卸能力的問(wèn)題，裝卸

計(jì)劃的準(zhǔn)確性及合理性

（實(shí)際完成的運(yùn)輸量?雙方簽字確認(rèn)

的計(jì)劃發(fā)運(yùn)量）X100%

物流管理部/

5運(yùn)輸計(jì)劃完成率15計(jì)劃發(fā)運(yùn)量根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)出具的發(fā)貨

業(yè)務(wù)部門(mén)

計(jì)劃來(lái)確定（不可抗力除外）

計(jì)劃的準(zhǔn)確性問(wèn)題

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5S現(xiàn)場(chǎng)與安全

610檢查通報(bào)文件根據(jù)檢查辦法

管理

合計(jì)100

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部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

—年部門(mén)績(jī)效考核表

考核月份:考核時(shí)間：年月日考核者簽名:

序

權(quán)重核

績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)

號(hào)

考核指標(biāo)(%實(shí)績(jī)分

得分

優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）)

物資抽檢合格率高物資抽檢合格率高于

1物資抽檢合格率物資抽檢合格率高于85%物資抽檢合格率高于80%物資抽檢合格率低于75%20

于90%75%

物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率低

2物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率20

于95%于90%于85%于80%于80%

公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)

公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)

3用控制率高于規(guī)定指標(biāo)用控制率高于規(guī)定指標(biāo)用控制率高于規(guī)定指標(biāo)用控制率高于規(guī)定指標(biāo)20

運(yùn)費(fèi)用控制率運(yùn)費(fèi)用控制率達(dá)到

或低于規(guī)定指標(biāo)10%20%25%25%

裝卸計(jì)劃完成率高裝卸計(jì)劃完成率高裝卸計(jì)劃完成率高裝卸計(jì)劃完成率高裝卸計(jì)劃完成率低

4裝卸計(jì)劃完成率15

于90%于85%于80%于75%于75%

運(yùn)輸計(jì)劃完成率高運(yùn)輸計(jì)劃完成率高運(yùn)輸計(jì)劃完成率高運(yùn)輸計(jì)劃完成率高運(yùn)輸計(jì)劃完成率低

5運(yùn)輸計(jì)劃完成率15

于90%于85%于80%于75%于75%

5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率低于

65S現(xiàn)場(chǎng)管理10

90%85%80%75%75%

100合計(jì)

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三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)

3.01部門(mén)經(jīng)理

經(jīng)理職責(zé)

1、制訂并組織實(shí)施本部門(mén)物流管理目標(biāo)，組織下屬員工按時(shí)按量完成各項(xiàng)指標(biāo)、計(jì)劃。

2、控制物流成本及部門(mén)管理費(fèi)用。

3、組織下屬員工按照操作規(guī)范和倉(cāng)儲(chǔ)管理原則做好物流工作，提高工作滿(mǎn)意度。

4、負(fù)責(zé)做好物流作業(yè)安全與5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

5、做好部門(mén)下屬員工管理工作

經(jīng)理指標(biāo):

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

部門(mén)6項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合

1部門(mén)綜合指標(biāo)40本人/總經(jīng)理

考核

5S現(xiàn)場(chǎng)與安全管

220檢查通報(bào)文件根據(jù)檢查辦法

理達(dá)標(biāo)率

(實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用/計(jì)劃管理費(fèi)用)

3部門(mén)費(fèi)用控制率20財(cái)務(wù)管理部

*100%

本人/員工/對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴

下屬員工

420人力資源與以及溝通等狀況測(cè)評(píng)(取三方測(cè)評(píng)結(jié)果

管理成效

公共事務(wù)部平均值)

合計(jì)100

3.02部門(mén)副經(jīng)理

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

部門(mén)6項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合

1部門(mén)綜合指標(biāo)30經(jīng)理/總經(jīng)理

考核

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（實(shí)際完成的裝卸量+雙方簽字確認(rèn)的

計(jì)劃裝卸量）X100%

業(yè)務(wù)部門(mén)/物計(jì)劃裝卸量根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的發(fā)貨計(jì)

2裝卸計(jì)劃完成率30

流管理部劃量來(lái)確定

計(jì)劃時(shí)間段、裝卸能力的問(wèn)題，裝卸計(jì)

劃的準(zhǔn)確性及合理性

5S現(xiàn)場(chǎng)與安全管

320檢查通報(bào)文件根據(jù)檢查辦法。

理

對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴

下屬員工本人/員工/

420以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果

管理成效部門(mén)經(jīng)理

平均值）

100

3.03運(yùn)輸管理主管

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

（實(shí)際運(yùn)輸量+計(jì)劃運(yùn)輸量）X100%

業(yè)務(wù)部門(mén)/計(jì)劃運(yùn)輸量根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃

1運(yùn)輸計(jì)劃完成率30

運(yùn)輸管理主管確定

（不可抗拒因素除外）

（實(shí)際費(fèi)用+當(dāng)月計(jì)劃費(fèi)用）X100%

運(yùn)輸管理費(fèi)用控運(yùn)輸成本包括員工工資、辦公用品、

225物流管理部

制率招待費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等，運(yùn)費(fèi)除

外。

業(yè)務(wù)部門(mén)/發(fā)貨標(biāo)識(shí)、目的地、到達(dá)等。評(píng)價(jià)標(biāo)

3運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性20

物流管理部準(zhǔn)為兩極性，沒(méi)有過(guò)渡。

公司各業(yè)務(wù)部根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)

4運(yùn)輸服務(wù)滿(mǎn)意度15

門(mén)/客戶(hù)果。

對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投

下屬員工本人/員工/

510訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)

管理成效部門(mén)經(jīng)理

結(jié)果平均值）

合計(jì)100

3.04汽運(yùn)管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

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汽運(yùn)管理員/

1汽運(yùn)計(jì)劃完成率30（實(shí)際運(yùn)輸量?計(jì)劃運(yùn)輸量）X100%

業(yè)務(wù)部門(mén)

發(fā)貨標(biāo)識(shí)、目的地、到達(dá)等?？己藰?biāo)

業(yè)務(wù)部門(mén)/

2運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性20準(zhǔn)兩極化，只有最好和最差，沒(méi)有過(guò)

物流管理部

渡。

業(yè)務(wù)部門(mén)/

根據(jù)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的投訴次數(shù)以及投訴

3運(yùn)價(jià)的控制20物流管理部/

車(chē)數(shù)/總發(fā)車(chē)次數(shù)來(lái)定。

客戶(hù)

運(yùn)輸資料和隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告，包括結(jié)算運(yùn)費(fèi)

415物流管理部

信息管理的準(zhǔn)確性。

公司各業(yè)務(wù)部

5運(yùn)輸服務(wù)滿(mǎn)意度15根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果

門(mén)/客戶(hù)

合計(jì)100

3.05鐵運(yùn)管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

汽運(yùn)管理員/

1鐵運(yùn)計(jì)劃完成率40（實(shí)際運(yùn)輸量?計(jì)劃運(yùn)輸量）X100%

業(yè)務(wù)部門(mén)

業(yè)務(wù)部門(mén)/

2運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性30發(fā)貨標(biāo)識(shí)、目的地、到達(dá)等，

物流管理部

運(yùn)輸資料和隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告，包括結(jié)算運(yùn)費(fèi)

315汽運(yùn)管理員

信息管理的準(zhǔn)確性

公司各業(yè)務(wù)部

4運(yùn)輸服務(wù)滿(mǎn)意度15根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果

門(mén)/客戶(hù)

合計(jì)100

3.06裝卸作業(yè)主管

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

財(cái)務(wù)管理部/分類(lèi)確定標(biāo)準(zhǔn)，一票否決制。依據(jù)財(cái)

1物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確