某鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目投標書

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁目錄第一部分商務文件第一章投標函5第二章分項價格表6第三章偏離表13第四章法定代表人授權書14第五章投標人資格證明文件15一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照15二、物業(yè)管理管控資質證書16三、行賄犯罪檔案結果查詢函17第二部分技術文件管理管控作業(yè)合適的方案19管理管控合適的方案19管理管控人員配備合適的方案19管理管控體制23管理管控措施24安全措施27檢查考核措施31管理管控制度33培訓相關計劃40員工錄用、考核及淘汰機制40文明作業(yè)保障措施42垃圾運輸措施42人員配備合適的方案42設施設備配置合適的方案43作業(yè)合適的方案43作業(yè)時間43作業(yè)合適的內容43作業(yè)服務要求及作業(yè)質量要求44作業(yè)流程45五、應急措施合適的方案45重大活動45節(jié)假日清掃保潔預案46渣土清運措施合適的方案46除雪措施合適的方案46突發(fā)事件應急措施合適的方案47第七章企業(yè)業(yè)績和信譽49一、財務審計報告49二、垃圾經(jīng)營許可證54三、業(yè)績55四、榮譽56第一部分商務文件第一章投標函致：XX區(qū)政府采購中心根據(jù)貴方為[相關項目名稱]XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標采購標的及服務的投標邀請[招標編號：][全名、職務]經(jīng)正式授權并代表投標人[投標人名稱]XX物業(yè)管理管控有限公司提交下述文件正本壹份及副本柒份：1.開標一覽表和分項價格表2．偏離表3.對標的服務期限、質量保證、售后服務方面的承諾及措施。4.法人授權委托書5.投標人的資格文件6.招標文件規(guī)定的其他合適的內容據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1.所附投標價格表中規(guī)定的應提交和交付的標的唯一投標總價見《開標一覽表》。2.投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同合約責任和義務。3.投標人已詳細審查全部招標文件，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權力。4.本投標有效期為自開標日起30日(不得低于30日)。5.如果在規(guī)定的開標時間后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。6.投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。7.投標人同意在授予合同合約后，按照投標資料表中的有關規(guī)定付給貴中心投標管理管控費。8.與本投標有關的一切正式往來信函請寄：地址：電話：傳真：投標人授權代表簽字：投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司日期：年月日

第二章分項價格表2.1項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務招標編號：標段名稱：序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1人民路一2天泰東路一3市場一4蘇果廣場一5中建路二6醫(yī)院中路二7蘇果西路二8人民路三9交管西路三10漢河路三11花園二12派出所東路二13鎮(zhèn)政府大院一合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.2項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：九標段）序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1老310國道兩側一2彭政街一3鎮(zhèn)政府大院一4環(huán)衛(wèi)后路二5青年路二6工業(yè)園南北路二7工業(yè)園東西路二8工業(yè)園東西路二9工業(yè)園東西路二10鎮(zhèn)南路三11大寨路三12老310國道一合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.3項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：十標段序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1209縣道一2209縣道一3209縣道一4府前路一5拔劍泉一6學府路一7209縣道二8何漢路二9學府路二10209縣道二11何漢路二12紀莊路二13玉帶路二14209縣道三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.4項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：十一標段序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1府前街一2海棠西路一3棠馬北路一4經(jīng)五北路二5棠馬中路二6經(jīng)五南路三7棠馬南路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.5項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：十二標段序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1104國道一2大張路一3維維路二4維維路三5市場一6小吃街一7新政府一8老政府門前二9建材街一10維維大道二11府前路三12快速通道二13中心路二14張城路二15張城路三16張伴路三17張伴路一18韓莊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.6項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：十三標段序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1機場路一人民路-健康路2商業(yè)街一路管辦-小學中心校3鎮(zhèn)政府一鎮(zhèn)政府院內4振興路二健康路-文化路5人民路二健康路-機場路6致富路二健康路-老街7健康路二機場路-振興路8文化路三房村中學-機場路9市場院一市場院內10順河路二健康路-商業(yè)街合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日2.7項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號：標段名稱：十四標段序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積(㎡)費用（元/年）配置人數(shù)（人）備注1商業(yè)街一2人民路一3西苑路一4張伊路一5洪山街一6商業(yè)街二7商業(yè)街二8青年路二9張伊路二10張羊路三11張伊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：日期：年月日第三章偏離表相關項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務相關項目招標編號： 序號招標文件的合適的內容投標的合適的內容說明無投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理管控有限公司投標人授權代表簽字蓋章：___________年月日

第四章法定代表人授權書格式委托人：地址：法定代表人：職務：法人營業(yè)執(zhí)照注冊號：受托人：性別：年齡：民族：漢族職務：身份證號：茲委托（）全權代表我企業(yè)（公司）參與XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路保潔清掃服務相關項目的招、投標活動及簽訂經(jīng)濟合同合約。（）以我企業(yè)（公司）名義所為的法律行為及簽署的文件，我企業(yè)（公司）均予以認可。有關法律責任均由我企業(yè)（公司）承擔。（）無轉委托權。委托期限自年月日起至年月日止。特此授權委托。委托人（公章）：受托人：法定代表人（簽字）：年月日附被委托人（全權代表）身份證復印件：投標人資格證明文件一、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本物業(yè)管理管控資質證書行賄犯罪檔案查詢結果告知函第二部分技術文件第六章管理管控和作業(yè)合適的方案一、管理管控合適的方案我公司中標后，將嚴格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關設備及工具材料。并利用現(xiàn)代化信息技術，采用數(shù)字化城市管理管控手段，將機械車輛納入數(shù)字化管理管控系統(tǒng)；實現(xiàn)機械車輛管理管控的屬地化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化、制度化管理管控，保證機械車輛在城市保潔運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，建立溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效的道路保潔管理管控和監(jiān)督長效機制。確保招標道路清掃、保潔的順利進行。管理管控人員配備合適的方案人員配置的素質要求相關項目主管30-55歲具有大專以上學歷或持有物業(yè)管理管控經(jīng)理上崗證書，有豐富的道路保潔管理管控經(jīng)驗較強的事業(yè)心和責任感，工作勤奮，實事求是，有一定的理解、判斷、組織、文字和社會活動能力，熟悉有關方針政策，并能靈活運用。在遇到爭端和糾紛時能公正闡明有關問題及有關意見；遇到違反法律法規(guī)的行為時，能根據(jù)有關條約條款迅速的做出反應，及時采取相應措施，使問題妥善的得到解決；在遇到突發(fā)事件時，能沉著冷靜，深入了解、及時掌握最新情況，用心傾聽主管部門的意見；要有好學上進的精神及非常能吃苦精神。擬派管理管控人員介紹根據(jù)招標文件精神，我公司響應其要求，擬派3名相關項目經(jīng)理作為本次投標中標后的相關項目主管，具體情況如下：擔任，年齡周歲具有物業(yè)管理管控企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。相關項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：擔任，年齡周歲具有物業(yè)管理管控企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。相關項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：C擔任，年齡周歲具有物業(yè)管理管控企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。相關項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：2、管理管控體制機構配置管理管控處組織機構圖公司總經(jīng)理副總經(jīng)理公司總經(jīng)理副總經(jīng)理應急小分隊相關項目主管品質保障部班長班長垃圾清運員果殼箱/野廣告清理員道路保潔員綠化帶保潔員垃圾清運員果殼箱/野廣告清理員道路保潔員綠化帶保潔員組織機構說明：A、組織機構的設置原則是精于高效，一專多能。管理管控處實行公司領導下的管理管控處負責制。實行整個管理管控中心整體管理管控和各圍合分片管理管控相結合的管理管控方式。B、管理管控處內部實行垂直領導，減少管理管控環(huán)節(jié)，提高工作效率。主任和管理管控中心屬于管理管控層，下設各部為操作層。管理管控層人數(shù)相對多，操作層人數(shù)相對少。C、管理管控處每個中標相關項目設相關項目經(jīng)理、副隊長D、管理管控人員通訊24小時暢通。人員管理管控網(wǎng)絡組織架構圖管理管控管理管控處相關項目服務中心綠化帶保潔班銅山區(qū)城市管理管控局監(jiān)督部門果殼箱及野廣告清理班道路保潔班品質保障部環(huán)境管理管控部3、管理管控措施為保證道路、綠化帶、果皮箱保潔達到標準，我公司的配備上將嚴格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關設備及工具材料，保證保潔員每人一輛保潔車及清掃保潔的相關工具材料。1.道路、綠化帶、果皮箱保潔管理管控措施分五個方面：1）要求：道路、綠化帶、果皮箱保潔干凈整潔（包括車行道、人行道、樹穴根及道路、綠化帶、果皮箱保潔交界處延伸3米，果殼箱保潔，垃圾收集等），在規(guī)定時間內完成作業(yè)任務且保潔率達到100%2）考核標準：2.作業(yè)質量標準道路、綠化帶、果皮箱保潔環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量應達到建設部《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》、《XX省城市衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和《2008年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則（道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)質量）》的要求。3.實施的辦法1）道路、綠化帶、果皮箱保潔、保潔按標準，實行凌晨機械清掃，按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠化帶、果皮箱保潔標準要求清掃結束，清掃結束后，分班保潔、全天候保潔作業(yè)至晚上結束。做到路面無大面積水、無雜物。2）每天早上按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠化帶、果皮箱保潔標準要求完成道路、綠化帶、果皮箱保潔，果皮箱每日正常擦拭保潔2次，全天保潔，每周至少正常擦拭保潔2次做到無污跡、無野廣告，清潔光亮3）對道路、綠化帶、果皮箱保潔的果皮箱負有保潔責任，如出現(xiàn)人為損壞，應及時聯(lián)系廠家予以修復。4）全路段垃圾采取袋裝化，每天定人定時上午9:00-10:30，道路、綠化帶、果皮箱保潔上不積存垃圾、不落地造成二次污染。5）雜物清理對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等要及時進行清理，保證道路、綠化帶、果皮箱保潔路面及兩側干凈整齊。人工清掃保潔A保潔人員操作標準及勞動紀律：（1）保潔人員應統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質。使用保潔工具也應統(tǒng)一、規(guī)范，服裝、胸卡、保潔工具按合約甲方指定要求配備。（2）保潔人員的車輛應按合約甲方要求在指定地點整齊停放。（3）保潔人員的操作工具應按合約甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。（4）保潔人員在規(guī)定的保潔時間段內不得遲到、早退。（5)保潔人員山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能山崗者應提前一天向合同乙方管理管控人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時合同乙方須向合約甲方匯報換崗情況，若合約甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。（6）保潔員山崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。（7）保潔人員之間不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制度扣分。（8）保潔人員在完成規(guī)定的清掃、保潔任務后應在保潔責任區(qū)內來回巡視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。（9）不得將清掃、清揀垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法進行處理。（10）完成合約甲方安排的各項任務。（11）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理管控人員對違反城市道路、綠化帶、果皮箱保潔管理管控規(guī)定行為和損壞市政設施的現(xiàn)象應及時向合約甲方匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，并立即報告合約甲方；（12)如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應及時制止，并記錄車號等有關特征，同時向合約甲方匯報；保潔作業(yè)質量標準（1）認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，每日對合同合約規(guī)定的清掃范圍至少清掃。（2）做到保潔范圍內無垃圾、無煙蒂、無積土、無積灰、無拋灑物、無積泥痕跡、無落葉，平、側石無污垢。（3）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員工具材料齊全，保潔車要求人車隨行，保潔車要求封閉，車輛保持清潔，道路、綠化帶、果皮箱保潔物及道路、綠化帶、果皮箱保潔垃圾及時裝車清運不得將任何清掃垃圾掃進綠化帶、陰井中。（4)雨水邊井至少應每月清除一次，過水道中的淤泥、積灰應每天清掃，做到雨水邊井及過水道內無淤泥，無雜物，保證排水暢通。（5）雨、雪天，保潔工人在規(guī)定時間內保潔不得擅自離開現(xiàn)場。下雪天應先集中清掃和鏟除主干道的積雪，以保證主干道的行車安全。下雨天應及時推水，并對一些土方污染道路、綠化帶、果皮箱保潔進行沖刷。（6）道路、綠化帶、果皮箱保潔果殼箱要求及時清理，不得出現(xiàn)滿溢現(xiàn)象，垃圾要求日產(chǎn)日清。果殼箱體定期擦洗，不得有污漬、油漬。果殼箱周邊不得有垃圾、污水。（7）道路、綠化帶、果皮箱保潔、道路、綠化帶、果皮箱路面保潔質量應符合要求，垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時清理；降雪天氣及時掃雪、融雪作業(yè)。（8）準備好臨時保潔突擊隊伍，發(fā)現(xiàn)由于施工或其他原因造成的大面積污染及時清除。4.保潔規(guī)范要求(1)應統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質。使用保潔工具也應該統(tǒng)一、規(guī)范，服裝、胸卡、保潔工具按合約甲方指定要求配備。（2）車輛應按合約甲方要求在指定地點整齊停放。（3）操作工具應按合約甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。（4）在規(guī)定的保潔時間段內不得遲到、早退。（5）山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向合同乙方管理管控人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時合同乙方須向合約甲方匯報換崗情況，若合約甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。（6）、山崗時未經(jīng)許可不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。（7）工作期間不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制度扣分。（8）在完成規(guī)定的清掃、保潔任務后應在保潔責任區(qū)內來回巡視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。（9）不得將清掃、清撿垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法扣分。（10）不折不扣完成合約甲方安排的各項任務。（11）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理管控人員對違反城市道路、綠化帶、果皮箱保潔管理管控規(guī)定的行為和損壞市政設施的現(xiàn)象應及時向合約甲方匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，并立即報告合約甲方；（12）如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應及時制止，并記錄車號等有關特征，同時向合約甲方匯報。4、安全措施1.安全制度每個員工均應有安全工作的意識，要堅持安全第一，預防為主的原則，做到人人懂安全，處處講安全。凡本公司的財產(chǎn)、用戶的財產(chǎn)及員工本人身體發(fā)生異常情況，必須立即向所在部門負責人報告。公司定期召開安全講座道路、綠化帶保潔管理管控人員每天早上晨會必須講究注意安全的事項2.安全預案根據(jù)公司的安全特點，指導制定事故的應急程序和應變措施；定期組織安全檢查；對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要認真落實整改；對重大安全隱患要及時逐級、如實以書面形式上報；一旦發(fā)生事故應及時組織搶救，并按規(guī)定立即上報；認真組織事故調查和事故處理。定期為員工辦理意外傷害險。3.安全管理管控人員配備各級人員安全生產(chǎn)責任（1）公司經(jīng)理（或公司安全管理管控員）負責安全生產(chǎn)職責（2）公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人，對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領導責任。（3）帶領公司員工認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。（4）制定本公司各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理管控制度提出本公司中長期和年度安全生產(chǎn)目標，并認真組織實施（5）堅持安全生產(chǎn)“五同時”原則，在相關計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)經(jīng)營任務的同時，相關計劃、布置檢查、和和評比安全工作，確保“安全第一”貫穿于公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務工作的全過程。（6）負責對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督、及時制定相應措施加以解決。一時難于徹底解決的，要制定緊急措施和強化管理管控方法，確保過渡期的安全生產(chǎn)，并向上級部門提出書面報告。（7）主持召開公司安全生產(chǎn)例會，定期向員工代表大會報告公司安全生產(chǎn)工作情況，聽取意見或建議，接受員工監(jiān)督。4.安全設施配備工作服裝和防護用品（1）工作服、反光服每名保潔各2套，冬裝一套（2）雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔各1套，（3）配齊清除小廣告的相關工具材料。（4）清理積雪等突擊任務的工具和運輸設備。（5）夏季發(fā)放防暑降溫防護物品及藥品，冬季發(fā)放防寒防護物品。5.安全檢查及記錄本公司從安全教育記錄、安全檢查記錄、保潔員上崗作業(yè)檢查三個方面著手：(1)安全教育記錄年/月培訓地點教育合適的內容(2）安全檢查記錄檢查考核登記表年月日時分 結果相關項目好存在問題責任人檢查人說明檢查好，存在問題填寫問題合適的內容。每月向分公司報原始材料。(3）保潔員上崗作業(yè)檢查保潔員上班準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時以上者，扣5分。保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理管控情節(jié)嚴重者扣5分；保潔員應服從路段長的工作安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；未按規(guī)定時間結束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴山崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分；保潔人員在道路、綠化帶保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道、河道的，每例扣1分。保潔員應在規(guī)定的時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見漂浮物扣5分；保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見漂浮物扣5分；保潔員在崗時間內應不斷地巡視本片段內是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；保潔員在崗時間內應巡視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分；垃圾箱、果殼箱應定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分；保潔員在班時間內應安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分；保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車前應把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏灑垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿20分或考核評分在路段長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理管控能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶保潔作業(yè)員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1㎡以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過100㎡的，每次扣5分。路面、綠化帶廢棄物指標超過控制標準的，每處扣1分；未按要求掃雪的，每次扣10分；野廣告未及時清除一處扣1分；節(jié)假日、重大活動、突擊任務不符合合約甲方要求管理管控層未與合約甲方保持工作聯(lián)系扣5分。對違反綠地管理管控、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現(xiàn)象未及時匯報扣5分。拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝光的問題經(jīng)查實的，每例扣10分。5、檢查考核措施1、工作合適的內容和質量標準質量標準1.認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，8：00前結束第一遍普掃，14：00前結束第二遍普掃，及時進行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為8：00～17：30、春夏季8：00～18：30.重大活動作業(yè)時間按管理管控部門要求。2.所有定額人員都必須參加普掃，然后保潔。保潔時不串崗、離崗、干私活。保潔人員上崗統(tǒng)一著工作服和反光服，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質。嚴禁在道路上中轉焚燒垃圾，嚴禁將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道。3.清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃帚每人每月各不少于3把，抹布每人每月不低于3條，且每人配備保潔車一輛及相應配套作業(yè)工具，保潔車要求人車隨行，車輛保持清潔。4.道路、街巷路面保潔質量應符合要求，垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾,渣土撒漏及時清理；沿路綠化帶內不得有煙頭、雜物、紙屑、漂浮物等，每100M2不得超過2處；降雪天氣及時組織除雪作業(yè)。5.果皮箱等垃圾收集容器設施及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，果皮箱內垃圾每日清除，不得外溢，箱體每周擦拭一次，無明顯污跡。6.兩側建（構）筑物表面野廣告及時清除及保潔，粉刷色調要和原建筑風貌一致。7.不丟掃、不漏掃；作業(yè)時不揚塵、不拋、灑、漏、滴；按指定地點傾倒垃圾、污水8.發(fā)現(xiàn)問題及時整改，按要求反饋整改情況，無新聞媒體曝光。9.管理管控部門組織業(yè)務會議不得缺席、遲到、早退；通訊工具保持暢通，24小時開機。10.按規(guī)定及時發(fā)放工資，不克扣拖延，不低于當?shù)刈畹凸べY標準。11.嚴格內部管理管控，服從監(jiān)管，依法合理表達要求，無上訪、信訪等事件。12.加強內部管理管控，無被動管理管控現(xiàn)象，不得將合約甲方及環(huán)衛(wèi)主管部門的考核結果轉嫁給保潔人員。13.其他保潔工作范圍內的工作合適的內容2、道路、綠化帶、果皮箱保潔檢查考核表檢查考核相關項目扣分標準1每日對合同合約規(guī)定的清掃范圍至少清掃兩次快車道、慢車道、人行道、廠礦企業(yè)小區(qū)進出口道路、綠化帶、果皮箱保潔是否無遺漏是否無清掃垃圾掃進綠化帶、陰井中的現(xiàn)象路面是否潔凈無雜物是否按規(guī)定時間、規(guī)定路段機械清掃2“黃馬甲”人數(shù)、時間安排是否符合規(guī)定綠化帶、隔離帶、行道樹樹穴內是否無垃圾、雜物3污染道路、綠化帶、果皮箱保潔及時沖洗，道路、綠化帶、果皮箱保潔應見本色，夏季應灑水作業(yè)4果皮箱箱體、雨水邊井5野廣告清理覆蓋6其他全部路段當月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，相關項目經(jīng)理月薪下調10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分，以無管理管控能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；因管理管控路段內的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，相關項目經(jīng)理立即辭退。公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動工資，以百分制方法進行倒扣式計分接受政府主管部門和領導的檢查考核。（1）保潔員上班應準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時以上者，扣5分。（2）保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理管控情節(jié)嚴重者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；（3）保潔員應服從路段長的工資安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；（4）未按規(guī)定時間結束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。（5）保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分；（6）保潔人員在道路、綠化帶、果皮箱保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道哦、河道的，每倒扣1分（7）保潔員應在規(guī)定時間內完成保潔片區(qū)，若沒有完成片區(qū)達10米以上者扣2分，片區(qū)沒有完成達20米以上者扣5分；（8）保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見漂浮物扣5分；（9）保潔員在崗時間內應不斷地尋視本片段內是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；（10）保潔員在崗時間內應尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分；（11）垃圾桶、果殼箱應定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分。（12）保潔員在班時間應安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分。(13)保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車前應把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏撒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；(14)本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿20分或考核評分在路段長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理管控能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內有暴露垃圾，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1㎡）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過控制標準的，每處扣1分；(15)未按要求掃雪的，每次扣10分。(16)野廣告未及時清除一處扣1分。(17)節(jié)假日、重大活動、突擊任務不符合合約甲方要求管理管控層未與合約甲方保持工作聯(lián)系扣5分。(18)對為煩惱呢綠地管理管控、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現(xiàn)象未及時匯報扣5分。(19)拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝光的問題經(jīng)查實的，每例扣1分。6、管理管控制度1.激勵機制“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全、規(guī)范的管理管控規(guī)章制度是我們實施科學管理管控、長效管理管控的保障。一個企業(yè)管理管控水平的高低就可以從他是否有健全的規(guī)章制度并嚴格按照有關管理管控體系的要求，對標段實施專業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，制度一套完善的管理管控規(guī)章制度。1）崗位職責相關項目經(jīng)理崗位職責：遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。在公司的統(tǒng)一領導下，認真學習并貫徹《徐州市新建城市道路、綠化帶保潔等環(huán)衛(wèi)標準及考核管理管控辦法》。負責對路段長的各項工作進行指導、考核、獎懲，在實踐中不斷提高自己的業(yè)務水平和領導能力。制定管理管控目標，操作規(guī)程，指定全體員工的崗位職責，并監(jiān)督實施。負責審批《月采購申請表》、《員工物品領用單》，對部門物資進行有效控制。組織每周管理管控工作例會，及時了解人員狀況、工作難點，檢查總結和布置工作。自覺接受政府主管部門的考核、監(jiān)督、采納合理化建議，并加以實施。接受公司年度任期考核、獎懲、對公司負責。2）激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)示意圖：激勵機制激勵機制工資福利機構獎懲機制培養(yǎng)提機制升文化活動機制思想工作機制激勵系統(tǒng)示意圖說明：激勵是我們人性化管理管控的方式。尊重個體權利，保持團隊精神。服務業(yè)主和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人感情。并且針對個性心里做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工朝前走，做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等。培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人上發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升培訓、進修等。工資福利系統(tǒng)是潔士的發(fā)展之源。通過文化活動的展開，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能，引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來，方式由集體活動。在以人為本的激勵系統(tǒng)，我們還將結合全面質量管理管控模式，進行適時管理管控，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權范圍創(chuàng)造性的開展工作。這種方式在我們的實際工作中已取得了較好的成果。全部路段半年扣分不超過10分，相關項目經(jīng)理月工資上調5個百分點，全部路段一年不被扣分，相關項目經(jīng)理月工資上調10個百分點；駕照員月工資漲50元；保潔員月工資上調1個百分點。若個人被評為“先進工作者”稱號的獎勵人民幣300元，工作表現(xiàn)突出的，晉升一級，工資上調。若公司被市、區(qū)主管部門評為先進單位并接受城管系統(tǒng)表彰的，相關項目經(jīng)理月工資上調10個百分點；3）嚴格的逐級考核通過公司與相關項目經(jīng)理簽訂的“標段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責任書，明確責任和權力，明確考核方式，明確考核結果；相關項目經(jīng)理與路段長、片長簽訂“路段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責任書，在公司范圍的平臺上對各路段形成有效的激勵，通過建立和實施績效考核體系，公司每月對各路段、片區(qū)實施考核，根據(jù)考核結果調整報酬，路段長于片區(qū)長簽訂“崗位”目標責任書，督促員工按時標準提供有效的工作過程和結果，使員工行為趨于規(guī)范。建立相關項目經(jīng)理巡查制度，根據(jù)公司管理管控要求及標準，各路段長、片長是該路段的環(huán)衛(wèi)負責人，對所負責范圍的工作實施現(xiàn)場管理管控，并根據(jù)檢查結果和整改情況調整員工報酬，達到激勵作用。4）公平、公公開的考核方式業(yè)績考核以環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求與扣分標準為基礎，任何考核以書面形式說明檢查時間，地點，獎懲依據(jù)等，與被考核方充分溝通，被考核方對于考核有任何不同意見，均可在事前，事中，事后及時申訴，明確事實，達到公正，公開科學的考核的目的。5）遵從“正激為主，負激為輔”“全面實施考核，注重績效評估”的原則。通過完善的獎懲體系、報酬體系和管理管控制度體系得以實施，從而達到充分肯定員工個人成績，建立高效的團隊精神實現(xiàn)長效管理管控的目的。實施日常管理管控目標責任制，增強管理管控的工作主動性，按“創(chuàng)優(yōu)”標準制定各項管理管控指標，嚴格做好各項工作，并明確獎懲。實施獎懲、破格晉級制度，調動全員工熱情。我們將對全員工實施獎懲制度，獎金標準與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤，并根據(jù)具體情況，對先進給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。2.監(jiān)督機制1）自覺接受外部監(jiān)督公司外部監(jiān)督主題也包括政府主管部門和廣大市民。公民將嚴格按照“道路、綠化帶保潔保潔、果殼箱、垃圾箱清掏管護、垃圾收集清運作業(yè)標準及考核管理管控辦法”執(zhí)行，通過參加環(huán)衛(wèi)作業(yè)評比考評工作，不斷改進和完善道路、綠化帶保潔水平，并達到城管部門的各項要求，同時認真參加政府主管部門組織的各類檢查，對作業(yè)中存在的問題進行及時整改。2）高效的投訴處理投訴處理是道路、綠化帶保潔工作中一項極為嚴謹?shù)沫h(huán)節(jié)，迅速、及時、有效地處理投訴，能贏得主管部門的高度信賴，反之將損害公司的形象及企業(yè)榮譽。投訴受理投訴一般通過電話、來訪、書信或其他形式，接受人員按投訴的合適的內容進行分類。對于非職責所在或非管理管控原因而導致的投訴，將由投訴人說明緣由并協(xié)助其進一步通過其他渠道予以解決；對因為作業(yè)職責范圍內的投訴，由值班人員填寫《投訴受理登記表》，并及時向經(jīng)理匯報，由經(jīng)理室按權限處理。投訴處理為實現(xiàn)投訴處理的高效率，投訴電話24小時無時限接待，值班人員填寫好投訴受理登記表。如屬職責范圍內的投訴，公司的整改人員接到指令后，10分鐘內趕到現(xiàn)場，及時處理。投訴回訪有效投訴處理完畢后，由經(jīng)理室以電話或上門的形式回訪，征求意見，同時在《投訴受理登記表》上做好回訪記錄，我們將做到回訪率為100％。3.信息反饋和整改公司的信息反饋與處理機制分為三個層面：信息反饋系統(tǒng)A、信息反饋圖：信息反饋渠道信息反饋渠道組織指揮與監(jiān)督機構（經(jīng)理、副經(jīng)理）執(zhí)行實施機構（各主管專業(yè)人員）B、信息反饋說明經(jīng)理室從政府主管部門的檢查、評比中獲得信息，將由經(jīng)理室直接到現(xiàn)場指導員工展開；經(jīng)理室或路段長、片長從市民、媒體等處獲得信息，由路段長、片長傳達到保潔員加以整改；經(jīng)理室通過投訴電話、派員檢查走訪，回訪等渠道獲得的信息，將由路段長、片長組織保潔員進行整改作業(yè)。信息是我們重要的經(jīng)營資源。信息員要全面，匯聚有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。整體運作程序系統(tǒng)A、整體運作程序圖：各類工種崗位培訓建立各種規(guī)章制度各類工種崗位培訓建立各種規(guī)章制度道路保潔管理管控處綜合組應急分組隊各級各類人員開展管理管控與保潔工作完善服務及與各部門關系的協(xié)調工作日常管理管控整體運作流程的設計原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣、相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接，既無盲點，又無積淀。整體運作各個環(huán)節(jié)的詳細工作分解流程將嚴格按照我公司IS09002質量保證體系進行運作。所有運作過程均有嚴格的監(jiān)控保證，體現(xiàn)管理管控效率。整體運作流程將實施電腦化管理管控，從任務下達完成的檢查都實現(xiàn)智能化、電腦化。B、內部運作流程圖上級業(yè)務上級業(yè)務機關總經(jīng)理項目經(jīng)理批示批示辦公室報告批示服務地點組長員工部長2服務地點部長1組長員工反饋反饋任務A任務B命令命令內部運作流程圖說明：1、在內部運作流程設計中，堅持全過程管理管控，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理管控層既是指揮者、又是監(jiān)督者，相關計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理管控環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理管控及時到位。2、操作層之職責明確，工作程序有嚴格的質量文件進行規(guī)范。同時我們倡導全員質量管理管控，充分授權，在全責范圍內最大限度的調動員工的工作積極性和主動性。4.考核檢查臺賬為了便于管理管控和掌握工作進展情況，制定統(tǒng)一格式的鎮(zhèn)區(qū)道路保潔作業(yè)管理管控質量考核表，檢查人員按照要求做好管理管控和保潔質量的檢查記錄，建立臺帳。道路管理管控質量考核自查表年月日序號道路名稱檢查合適的內容存在問題處理情況備注整改監(jiān)督人：檢查人：主管領導：7、培訓相關計劃培訓是本公司內部管理管控的一大特色，也是一大優(yōu)勢不斷地對各級員工進行不同階級的在職培訓，也是能否圓滿完成合同合約期內委托管理管控目標的重要保證。培訓所要達到的目的，是最終培養(yǎng)出一大批既有專業(yè)管理管控技能，又有現(xiàn)代意識的新時代打工一族，就是依靠這樣一批人力資源成就公司的事業(yè)，來完成各項優(yōu)秀物業(yè)管理管控工作。A、培訓方式（1）培訓方式，由下至上分為班組自行組織、公司組織、培訓合適的內容。（2）公司各項規(guī)章制度。（3）員工守則、禮節(jié)、禮貌、職業(yè)道德教育。（4）安全常識等。B、上崗前培訓（1）公司各項規(guī)章制度（2）實施合同合約的要求（3）崗位職責（4）專業(yè)技能（5）操作規(guī)程（6）安全常識等8、員工錄用、考核及淘汰機制A、培訓后的錄用工作培訓結束后需進行現(xiàn)場考核及評核工作，現(xiàn)場考核分為實操和書面考核兩種形式。評核工作是在員工工作一段時間期后，由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好記錄，部門經(jīng)理或公司領導及時了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評核培訓成績的依據(jù)。員工須對培訓后錄用的人員要進行跟查，即在員工的實際工作中進行檢查，檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導和指正。B、淘汰機制管理管控人員：全部路段當月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，相關項目經(jīng)理月薪下調10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分的，以無管理管控能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；因管理管控路段內的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，相關項目經(jīng)理立即辭退；保潔人員：因保潔路段內的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，屢次礦工、遲到、早退教育不改的9、文明作業(yè)保障措施1.應統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質。使用保潔工具也應統(tǒng)一，規(guī)范，服裝，胸卡，保潔工具按合約甲方指定要求配備。2.三輪保潔車人手一輛，保潔員要保證車輛功能完好和整潔。3.嚴格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)范圍時嚴禁向窖井內掃垃圾。4.在規(guī)定的保潔時間段內不得遲到，早退。5.上崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向合同乙方管理管控員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時合同乙方須向合約甲方匯報換崗情況，若合約甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。6.上崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核制度扣分。7.工作期間不得發(fā)生爭吵，打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核制度扣分。8.在完成規(guī)定的清掃，保潔任務后應在保潔責任區(qū)域內來回巡視，，清撿零星垃圾，堅決禁止扎堆聊天和休息。9.不得將清掃，清撿垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法扣分。10.不折不扣完成合約甲方安排的各項任務。11.道路、綠化帶保潔人員與管理管控人員對違反城市道路、綠化帶保潔管理管控規(guī)定的行為和損壞市政設施的現(xiàn)象應及時向合約甲方匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，并立即報告合約甲方；12.如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾，亂扔雜物的情況，應及時制止，并記錄車號等有關特征，同時向合約甲方匯報；13.保潔員在在班時間內應注意安全，文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣分，情節(jié)嚴重者扣分；14.保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車時應把車輛清洗干凈，在運輸過程中不得漏撒垃圾；15.嚴禁將清掃的垃圾倒入果皮箱或者綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉，紙屑等，嚴禁在道路上中轉垃圾。16未按要求掃雪的，每次扣分；17野廣告未及時清除一處扣分。18節(jié)假日，重大活動，突擊任務不符合合約甲方要求管理管控層未與合約甲方保持工作聯(lián)系扣分。19拒簽整改文書的扣分；整改后未按要求反饋扣分新聞媒體曝光的問題經(jīng)查實的每例扣分本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿20分或考核評分在路段長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理管控能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣分；保潔車輛不密閉每次1分；作業(yè)范圍內有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1M2以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過100M2的，每次扣分。路面、綠化帶廢棄物指標超過控制標準的，每處扣分。10、垃圾運輸措施1、配足配齊垃圾清運車輛2、合理分配垃圾清運人員，對不同季節(jié)垃圾量及時調節(jié)垃圾清運人員。3、全路段垃圾清運做到隨產(chǎn)隨清，道路、綠化帶、護欄保潔上不得不積存垃圾、不落地造成二次污染。4、保潔車輛密閉；作業(yè)范圍內杜絕暴露垃圾堆5、服從合約甲方調整垃圾清運地點并積極配合。二、人員配備合適的方案根據(jù)招標道路的情況，我公司擬定了各個標段道路保潔作業(yè)人員的配備合適的方案，具體如下：1、保潔人員數(shù)量配備：標段八：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段九：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段十：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段十一：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段十二：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段十三：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。標段十四：保潔人員人，其中班長人，清掃保潔人員人，垃圾清運工人。2、保潔人員包括班長、清掃保潔人員、垃圾清運工。合同乙方對保潔人員實行定人、定時、定崗、定責管理管控。班長專職進行日常作業(yè)管理管控工作，不得兼做其它工作。3、每一標段配備相關項目主管名。相關項目主管具有物業(yè)管理管控企業(yè)經(jīng)理資格。4、作業(yè)人員經(jīng)過崗位培訓后上崗。三、設施設備配置合適的方案1、作業(yè)設備配備1）全封閉人力三輪車：每一名清掃保潔人員1輛。2）大小掃帚、防風簸箕、垃圾撿拾夾、鐵锨、抹布等作業(yè)工具：每一名清掃保潔人員1套。3）作業(yè)設備在清掃、收集和運輸過程中密閉，不敞口，不撒漏。2、工具材料配備要求大掃帚、小掃帚、抹布按照每人每月各不低于3把（塊）的定額配備，簸箕、垃圾撿拾夾、鐵锨做到人手1個，隨壞隨換。3、工作服裝和防護用品配備1）工作服、反光服及冬裝每名保潔人員及管理管控人員各一套，要求：式樣符合環(huán)衛(wèi)管理管控部門規(guī)定，棉成份不低于35%，化纖成份不高于65%，反光帶寬度不低于5CM，條數(shù)不少于2橫2豎，反光帶的反光系數(shù)大于400CD/LXM2。2）雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔人員及管理管控人員各一套，要求：尼龍PVC面料、滌綸絲網(wǎng)式襯里，具有防雨、透氣功能，反光帶寬度不低于5CM，條數(shù)不少于2橫2豎，反光帶的反光系數(shù)大于400CD/LXM2。雨鞋每名保潔人員及管理管控人員各一雙。四、作業(yè)合適的方案1、作業(yè)時間開展普掃和巡回保潔作業(yè)，8：00前結束第一遍普掃，14：00前結束第二遍普掃，及時進行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為8：00～17：30、春夏季8：00～18：30.重大活動作業(yè)時間按管理管控部門要求。2、作業(yè)合適的內容1）道路快慢車道、人行道路面的人工清掃和巡回保潔。2）道路兩側墻到墻（無建筑物立面的按照合約甲方要求）之間綠島、綠化帶、溝渠、裸露地面的保潔與撿拾，地面噴涂廣告的覆蓋，人行道上雜草的清除。3）道路兩側建筑物立面野廣告的清除或覆蓋。4）果皮箱垃圾的日產(chǎn)日清及外表面清洗，垃圾收集容器外表面清洗。5）清掃、保潔、清除的垃圾及時清運。6）作業(yè)范圍內各種生活垃圾、建筑垃圾、裝修垃圾及其他垃圾的及時清除。7）垃圾及時清運至指定的場所（垃圾箱或垃圾中轉站，最大運距不超過2公里）。8）沿街生活垃圾的上門收集。9）突發(fā)事件造成道路污染后的及時清理。10）各種重大活動（包括國家、省、市、區(qū)大檢查）及節(jié)假日環(huán)境衛(wèi)生保障。11）配合各級環(huán)衛(wèi)管理管控部門做好檢查考核工作。12）積極協(xié)助合約甲方及上級環(huán)衛(wèi)管理管控部門對個人和單位違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為的取證。3、道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務要求及作業(yè)質量標準要求1）人工普掃道路及街巷人工普掃在早上8：00前結束，在普掃結束時間之前必須完成首次路面普掃和垃圾清運工作。下午2：00前第二次普掃結束，并及時清運垃圾。2）巡回保潔道路普掃結束后，轉入正常巡回保潔。一級道路冬春季節(jié)（11月1日至第二年4月30日）8：00至17：30，夏秋季節(jié)（5月1日至10月31日）8：00至18：30；二級道路冬春季節(jié)8：00至17：30，夏秋季節(jié)8：00至18：00；三級道路8：00至17：00。3）綠化帶保潔綠化帶采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保證隨產(chǎn)隨清。4）果皮箱和垃圾收集容器的保潔果皮箱和垃圾收集容器每日進行保潔，做到箱體（收集容器）無污跡、無野廣告，清潔光亮，果皮箱內部垃圾不得超過容積的2/3,周圍地面潔凈。5）垃圾上門收集沿街垃圾實行上門收集，應在每天上午8：00～10：00，下午17：00～18：00指派專人、專車上門收集，垃圾清運做到隨產(chǎn)隨清、道路上不得積存垃圾，密閉運輸，垃圾不得落地造成二次污染。6）雜物清理對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等雜物要及時進行清理，保證道路路面及兩側干凈整齊。7）文明作業(yè)要求保潔人員及管理管控人員應統(tǒng)一著裝，整潔干凈，作業(yè)工具按要求配備，保潔車完好整潔。嚴格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，嚴禁向窨井內掃垃圾，嚴禁將清掃的垃圾倒入果皮箱及綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾、嚴禁在道路上中轉垃圾。8）緊急事件的處理和重大活動的保障工作合同乙方應做好緊急事件和突發(fā)事件的處理預案，如秋季落葉、冬季積雪清除及重大活動的環(huán)衛(wèi)保障等工作的處理預案。按照合約甲方規(guī)定的時間和要求做好各項環(huán)衛(wèi)保障，如果合同乙方不能按照要求完成作業(yè)，合約甲方可以委托他人代為完成，所需要的費用從合同乙方的承包經(jīng)費中扣除并對合同乙方進行相應的考核。合同乙方應做好重大活動的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，在遇到大型活動及檢查時，應根據(jù)工作需要增加人員或延長保潔時間，費用由雙方協(xié)商。9）作業(yè)質量標準作業(yè)質量應達到建設部《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》、《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和《XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務質量標準及檢查考核評分細則》的要求。4、作業(yè)流程巡回保潔掃綠化帶保潔垃圾清運果皮箱保潔和廣告清理人工普掃巡回保潔掃綠化帶保潔垃圾清運果皮箱保潔和廣告清理人工普掃二次普掃二次普掃五、應急措施合適的方案1、重大活動應急合適的方案1）、落實24小時值班制度，每天安排12人在崗值班，公司領導親自帶班上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時