服裝退換貨服務(wù)協(xié)議書

服裝退換貨服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】鑒于甲方為從事服裝銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方為購買甲方服裝產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方為了明確雙方在退換貨服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、退換貨范圍1.1本協(xié)議適用于乙方購買甲方銷售的服裝產(chǎn)品。（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品與乙方購買時(shí)的描述不符；（3）產(chǎn)品在收貨后發(fā)現(xiàn)破損或丟失；（4）產(chǎn)品因特殊原因?qū)е乱曳綗o法使用。二、退換貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)退換貨條件符合時(shí)，應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退換貨申請。（1）乙方姓名、聯(lián)系方式；（2）訂單號、購買日期；（3）退換貨原因、產(chǎn)品實(shí)物照片等相關(guān)證明材料。2.3甲方在收到乙方退換貨申請后，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)乙方。2.4甲方確認(rèn)退換貨申請有效后，乙方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品寄回甲方，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。2.5甲方在收到退回產(chǎn)品并確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)符合退換貨條件后，將在3個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。三、退換貨期限3.1乙方在收到產(chǎn)品后，如有質(zhì)量問題，自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)可以向甲方申請退換貨。3.2乙方在收到產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描述不符或破損丟失，自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)可以向甲方申請退換貨。四、退換貨注意事項(xiàng)4.1乙方在申請退換貨時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)、改裝，保持原狀。4.2乙方在申請退換貨時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品包裝、配件、吊牌等完好無損。4.3乙方在申請退換貨時(shí)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。五、違約責(zé)任5.1若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未向甲方提出退換貨申請，視為乙方自愿放棄退換貨權(quán)利。5.2若甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回復(fù)乙方退換貨申請，或未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭議解決6.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（賣方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（買方）身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品購買憑證4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告5.退換貨申請表6.物流運(yùn)單復(fù)印件7.銀行賬戶信息二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方退換貨申請，或未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)，視為甲方違約。2.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未向甲方提出退換貨申請，視為乙方自愿放棄退換貨權(quán)利。3.乙方在申請退換貨時(shí)，未確保產(chǎn)品未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)、改裝，保持原狀，或未提供相關(guān)證明文件，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.退換貨服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方之間就退換貨服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在無法正常使用、功能故障、明顯缺陷等影響正常使用的情況。3.產(chǎn)品描述不符：指產(chǎn)品實(shí)物與甲方在銷售過程中對產(chǎn)品的描述不一致。4.違約：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在申請退換貨時(shí)，產(chǎn)品已使用或損壞。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退換貨申請，并告知乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：物流途中產(chǎn)品丟失或損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物流公司處理，并向甲方提供相關(guān)證明，甲方按約定辦理退換貨手續(xù)。3.問題：甲方無法按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快完成退換貨手續(xù)，必要時(shí)賠償乙方相應(yīng)損失。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方服裝產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題