出版物發(fā)行員初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)（出版物市場(chǎng)營銷知識(shí)）模擬試卷3

出版物發(fā)行員初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)（出版物市場(chǎng)營銷知識(shí)）模擬試卷3一、單項(xiàng)選擇題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、在網(wǎng)上書店的開設(shè)過程中，吸引和維系訪問者的根本是()。A、網(wǎng)站內(nèi)容B、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)C、域名注冊(cè)D、網(wǎng)上書店的定位標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、網(wǎng)上書店的成效首先取決于其()。A、域名好壞B、訪問量C、內(nèi)容多寡D、網(wǎng)頁數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、由于網(wǎng)上書店消費(fèi)者沒有地域限制，()成為網(wǎng)上書店運(yùn)營的一大難題。A、貨源支持B、客戶服務(wù)C、網(wǎng)上支付D、物流配送標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、在網(wǎng)上書店日常維護(hù)工作中，()是工作量最大的一項(xiàng)日常維護(hù)，也是吸引和維護(hù)消費(fèi)者的重要手段。A、網(wǎng)頁維護(hù)B、網(wǎng)站硬件維護(hù)C、站點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)D、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)5、電子商務(wù)的基本特征包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為()等層次。標(biāo)準(zhǔn)答案：B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、電子商務(wù)的模式包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、在以下網(wǎng)站中，采取C2C模式的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、企業(yè)與政府的電子商務(wù)模式包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、網(wǎng)上書店日常維護(hù)工作包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、判斷題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)11、廣義的電子商務(wù)不包括政府職能部門提供的電子化服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、在狹義的電子商務(wù)中，最高級(jí)別的電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)購物。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、大部分出版物發(fā)行企業(yè)網(wǎng)站目前以宣傳介紹型網(wǎng)站為主。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、在美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家，圖書商品也率先成為電子商務(wù)的主要商品。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、網(wǎng)頁被稱作是“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、網(wǎng)上書店大多采取低價(jià)策略。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，但其營銷策略、營銷手段與傳統(tǒng)營銷基本相同。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)18、簡述電子商務(wù)的含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：廣義的電子商務(wù)是指利用一切電子工具從事的商務(wù)活動(dòng)，聽包含的內(nèi)容不僅包括商業(yè)交易，還可以擴(kuò)展到電子銀行、跨企業(yè)共同協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)購物、政府職能部門提供的電子化服務(wù)等。狹義的電子商務(wù)是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的信息發(fā)布、交易、支付等商務(wù)活動(dòng)，最高級(jí)別的電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)電子支付。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、簡述電子商務(wù)的基本特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：電子商務(wù)的基本特征體現(xiàn)為：(1)更廣闊的環(huán)境。人們不受時(shí)間的限制、不受空間的限制、不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上進(jìn)行交易。(2)更廣闊的市場(chǎng)。在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商店購物。(3)更快速的流通和低廉的價(jià)格。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。(4)更符合時(shí)代的要求。如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚，講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境。網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、電子商務(wù)有什么作用?標(biāo)準(zhǔn)答案：在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次。(1)展示(SHOW)。在互聯(lián)網(wǎng)上提供電子商情，企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息、在網(wǎng)上做廣告等，企業(yè)通過展示樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)，尋找貿(mào)易合作伙伴。(2)交易(SALE)。將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。企業(yè)通過網(wǎng)上交易活動(dòng)，擴(kuò)大交易范圍、提高工作效率、降低交易成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。(3)服務(wù)(SERVE)。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以完善服務(wù)，從而鞏固原有客戶，吸引新客戶，擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、電子商務(wù)有什么模式?標(biāo)準(zhǔn)答案：電子商務(wù)的模式有：(1)企業(yè)內(nèi)部間的電子商務(wù)。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的方式處理商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一砷有效的商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)(Internet)隔離，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。(2)企業(yè)與企業(yè)(B2B，即BusinesstoBusiness)。指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也就是我們通常所說的從事商品批發(fā)業(yè)務(wù)。B2B電子商務(wù)模，式是電子商務(wù)中發(fā)展最快的模式。(3)企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者(B2C，即BusinesstoConsumer)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。(4)個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者(C2C，即ConsumertoConsumer)。個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交換商務(wù)信息，互為供求關(guān)系而形成的商務(wù)活動(dòng)。由于實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣，因此我們又經(jīng)常將C2C的交易模式稱為網(wǎng)上拍賣。(5)企業(yè)與政府(B2G，即BusinesstoGovernment)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事物，如：政府采購、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)22、試述電子商務(wù)技術(shù)在出版物發(fā)行中的應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：電子商務(wù)技術(shù)在出版物發(fā)行中的應(yīng)用越來越廣泛，其應(yīng)用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)出版物宣傳。出版物發(fā)行企業(yè)可以在Intemet上發(fā)布各種出版物廣告、新品出版信息、供貨信息等，使出版物發(fā)行企業(yè)和讀者了解出版物信息。網(wǎng)絡(luò)宣傳速度更快，覆蓋面廣，內(nèi)容更為豐富多彩。(2)網(wǎng)上銷售。電子商務(wù)使出版物的經(jīng)營活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)空間上得到延伸，開發(fā)了新的銷售渠道，在傳統(tǒng)出版物市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上又增加了一個(gè)新的虛擬市場(chǎng)，也創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求，是出版物發(fā)行的新增長點(diǎn)。(3)網(wǎng)上采購。出版物發(fā)行企業(yè)可以通過出版單位、批發(fā)企業(yè)等供貨商的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購功能，較之傳統(tǒng)采購方式，信息交互更為便捷，交易頻率更高，更便于真正做到按需采購，以銷定進(jìn)，勤進(jìn)少添。(4)網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)為出版物帶來一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。網(wǎng)上產(chǎn)品策略、網(wǎng)上價(jià)格策略、網(wǎng)上服務(wù)策略、網(wǎng)上促銷手段、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)管理等網(wǎng)絡(luò)營銷，成為企業(yè)開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭力的新手段。(5)網(wǎng)上結(jié)算。在電子商務(wù)中，不僅消費(fèi)者和出版物發(fā)行企業(yè)之間可通過信用卡等實(shí)現(xiàn)貨款網(wǎng)上支付，出版、發(fā)行及其他企業(yè)之間也可利用網(wǎng)絡(luò)銀行的電子賬戶完成結(jié)算業(yè)務(wù)。(6)市場(chǎng)信息反饋。電子商務(wù)還能幫助出版物發(fā)行企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)迅速收集出版物市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠有效捕捉目標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)熱點(diǎn)，充分利用商機(jī)擴(kuò)大銷售。同時(shí)使出版物市場(chǎng)的反饋信息更加準(zhǔn)確與及時(shí)，避免盲目進(jìn)貨、積壓庫存。加快資金流動(dòng)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使出版物發(fā)行企業(yè)的整體效益得到明顯提高。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、試述網(wǎng)上書店開設(shè)工作程序。標(biāo)準(zhǔn)答案：網(wǎng)上書店開設(shè)的工作程序包括：(1)網(wǎng)上書店定位。①企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。了解出版物發(fā)行企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)出版物市場(chǎng)與企業(yè)自身情況。②網(wǎng)上書店的定位。鮮明的定位是網(wǎng)上書店建設(shè)順利進(jìn)入具體操作階段的起點(diǎn)。網(wǎng)上書店的定位包括：a．網(wǎng)上書店的類型定位；b．網(wǎng)站規(guī)模的定位；c．網(wǎng)站功能的定位；d．網(wǎng)上書店預(yù)期實(shí)現(xiàn)的營銷目標(biāo)。(2)域名注冊(cè)。域名原本是用于解決Intemet中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地址對(duì)應(yīng)問題的一個(gè)技術(shù)名詞，現(xiàn)已成為企業(yè)單位的網(wǎng)上定位標(biāo)識(shí)，被稱為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”，具有越來越大的商業(yè)價(jià)值。(3)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。網(wǎng)站內(nèi)容是吸引和維系訪問者的根本。網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃與網(wǎng)上書店的定位和目標(biāo)緊密相關(guān)，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃的核心思想是：從訪問者和客戶的角度出發(fā)，以是否對(duì)訪問者和客戶有價(jià)值作為內(nèi)容選取標(biāo)準(zhǔn)。(4)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要求。網(wǎng)上書店策劃人員對(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)人員要提出網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要求：①網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要符合企業(yè)CIS形象識(shí)別系統(tǒng)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的Logo制作、頁面主色彩、版面規(guī)劃等都要以此為基準(zhǔn)，保持站點(diǎn)的整體一致。②網(wǎng)頁設(shè)計(jì)還要以方便訪問者為出發(fā)點(diǎn)，要迎合訪問者因網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等而形成的具體要求。(5)技術(shù)解決方案。由技術(shù)部門根據(jù)既定的網(wǎng)上書店站點(diǎn)規(guī)模與功能來確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案，包括：①選擇自建網(wǎng)站服務(wù)器還是租用虛擬主機(jī)；②選擇確定一種維護(hù)和管理的操作系統(tǒng)；③決定企業(yè)是采用既成的電子商務(wù)解決方案還是自主開發(fā)；④對(duì)網(wǎng)上書店建設(shè)的預(yù)期投入資金、人力和主要負(fù)責(zé)人、日程安排等做出統(tǒng)籌規(guī)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、網(wǎng)上書店運(yùn)營的主要內(nèi)容是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：網(wǎng)上書店運(yùn)營的主要內(nèi)容包括：(1)網(wǎng)站推廣。常見的和重要的網(wǎng)站推廣策略有：注冊(cè)搜索引擎，交換鏈接，利用新聞組、BBS、論壇，加入行業(yè)性網(wǎng)站名錄，相關(guān)網(wǎng)站排行榜，郵件列表和電子雜志，會(huì)員制營銷，借助傳統(tǒng)媒體。(2)網(wǎng)上支付。為配合網(wǎng)上書店的開業(yè)，還必須事先與有關(guān)銀行協(xié)商信用卡支付銜接辦法，解決網(wǎng)上支付手段，結(jié)合采用送貨上門收款的方式，完善貨款支付體系。(3)物流配送。應(yīng)尋找一家甚至多家服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格合適的第三方物流合作伙伴，對(duì)一些主要城市的消費(fèi)者實(shí)行送貨上門服務(wù)，并結(jié)合采用本地自取、異地郵寄等送貨方式。(4)客戶服務(wù)。范圍包括：網(wǎng)上訂單處理、留言及E-mail的回復(fù)、客服熱線應(yīng)答、退款辦理、投訴處理、客戶管理等等。(5)網(wǎng)上書店日常維護(hù)工作。主要包括以下幾方面：①網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)。②網(wǎng)頁維護(hù)。③網(wǎng)站硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)。(6)貨源支持。在日常運(yùn)營中，要做好進(jìn)貨業(yè)務(wù)銜接。而選擇一個(gè)全品種的中盤商、采用即時(shí)進(jìn)貨制(Justintime)作為支撐也是一個(gè)行之有效的辦法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些主要內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定。不同企業(yè)在市場(chǎng)中處在不同的地位，所制訂的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有所不同，所制訂的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)必須同企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，使目標(biāo)有效可行。(2)網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析?？赏ㄟ^網(wǎng)上消費(fèi)者行為研究或直接在網(wǎng)上開展問卷調(diào)查，來深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和購買行為模式，有針對(duì)性地開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。(3)網(wǎng)上產(chǎn)品策略制訂。作為網(wǎng)上銷售，傳統(tǒng)市