【企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題探究：以泰爾公司為例7000字（論文）】

I企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究—以泰爾公司為例摘要目前我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了相對成熟的階段，競爭相對激烈導(dǎo)致采用賒銷方式促銷的經(jīng)營行為越來越多，但是這有利有弊，帶來了應(yīng)收賬款風(fēng)險問題，會對公司財物安全造成威脅。所以應(yīng)收賬款科學(xué)監(jiān)管是目前我國企業(yè)管理層需要研究的重點問題。研究對泰爾重工股份有限公司（以下簡稱“泰爾重工公司”）相關(guān)問題進(jìn)行研究，從應(yīng)收賬款管理流程這些方面對泰爾重工股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理急需解決的關(guān)鍵問題，并分析了泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理問題成因，并提出了解決案例公司應(yīng)收賬款管理問題中的對策。研究有利于提高泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理的規(guī)范化程度，也有利于提高泰爾重工公司的應(yīng)收賬款回收狀況。關(guān)鍵詞應(yīng)收賬款；內(nèi)部控制；現(xiàn)金流；信用政策目錄TOC\o"1-3"\h\u25982第1章緒論 190461.1研究背景及意義 131362第2章應(yīng)收賬款相關(guān)理論概述 35052.1應(yīng)收賬款的含義 334212.2應(yīng)收賬款的作用 3197222.3應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 3212262.3.1事前管理 3295042.3.2事中管理 4149222.3.3事后管理 419380第3章泰爾重工股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及分析 6286963.1泰爾重工公司簡介 647123.2泰爾重工公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 6292363.2.1應(yīng)收賬款的賬齡現(xiàn)狀 6243283.2.2應(yīng)收賬款增長率現(xiàn)狀 647563.2.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的現(xiàn)狀 75911第4章泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及成因分析 10291104.1泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 1099124.1.1應(yīng)收賬款賬齡較長 1072354.1.2應(yīng)收賬款增長速度過快 104.1.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重過大 1010304第5章提高泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理水平的對策 1436545.1對欠款時間長短進(jìn)行分類管理 14116975.2控制企業(yè)賒銷額度 14191815.3建立健全的信用管理部門 1530014第6章結(jié)論 1730475參考文獻(xiàn) 18致謝第1章緒論1.1研究背景及意義目前我國市場經(jīng)濟(jì)成熟發(fā)展，使得信用經(jīng)濟(jì)在微觀經(jīng)濟(jì)中商品銷售交易中的比例逐步逐漸加大，然而應(yīng)收賬款促進(jìn)銷售的方式在目前買方市場的環(huán)境下，存在不小的風(fēng)險，根據(jù)中國2020年統(tǒng)計年鑒，我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)當(dāng)年應(yīng)收賬款總額比2019年末增長8.6%，金額達(dá)到了14.3萬億元，2020年末占營業(yè)收入的比例為13.99%，可見應(yīng)收賬款規(guī)模非常之大，而且根據(jù)有關(guān)學(xué)者分析測算，2020年末我國上市公司已核銷的應(yīng)收賬款壞賬比例達(dá)到了5%以上，可見應(yīng)收賬款如果回收不力，會對盈利能力帶來的風(fēng)險是相當(dāng)高的。目前泰爾重工股份有限公司近年來隨著基建工業(yè)市場快速發(fā)展，近兩年發(fā)展較好，但是泰爾重工股份有限公司借助賒銷方式刺激銷售增長，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增速加快并且質(zhì)量出現(xiàn)了問題，所以需要加以重視并采取措施來解決。泰爾重工股份有限公司管理層認(rèn)識到應(yīng)收賬款的風(fēng)險及問題，需要加以重視并積極處理。研究的意義是：本文研究結(jié)合泰爾重工股份有限公司的具體應(yīng)收賬款資料與數(shù)據(jù)，結(jié)合應(yīng)收賬款理論與實踐經(jīng)驗，歸納泰爾重工股份有限公司應(yīng)收賬款實際的問題，并提出行之有效的對策建議。研究有著為類似中小企業(yè)提供完善應(yīng)收賬款管控的現(xiàn)實依據(jù)的實踐意義。

第2章應(yīng)收賬款相關(guān)理論概述2.1應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是指微觀會計主體基于擴(kuò)大銷售等目的，而對購買方支付款項的延期支付信用授予額度，應(yīng)收賬款伴隨著賒銷產(chǎn)生。研究認(rèn)為應(yīng)收賬款的科學(xué)管控模式應(yīng)當(dāng)是基于全過程的信用管理模式，微觀經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身內(nèi)外環(huán)境的實際情況，切實制定科學(xué)完善的應(yīng)收賬款制度，并實施持續(xù)調(diào)整。2.2應(yīng)收賬款的作用應(yīng)收賬款由于沒有實際的現(xiàn)金流入，表現(xiàn)為賬面收入，這會夸大經(jīng)營收入和盈利能力，進(jìn)而對微觀經(jīng)營主體決策造成誤導(dǎo)。同時應(yīng)收賬款回收不力也容易導(dǎo)致微觀經(jīng)營主體資金鏈周轉(zhuǎn)不力，資金短缺。應(yīng)收賬款管理制度是否科學(xué)規(guī)范特別重要，微觀經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身內(nèi)外環(huán)境的實際情況，切實制定科學(xué)完善的應(yīng)收賬款制度，并實施持續(xù)調(diào)整。應(yīng)收賬款管控重點在于降低其成本和風(fēng)險，以提高盈利能力，最終應(yīng)重視提高微觀經(jīng)營主體的競爭能力。2.3應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管控重點在于降低其成本和風(fēng)險，以提高盈利能力，最終應(yīng)重視提高微觀經(jīng)營主體的競爭能力。研究認(rèn)為應(yīng)收賬款的科學(xué)管控模式應(yīng)當(dāng)是基于全過程的信用管理模式，這一理論由我國商務(wù)部研究院的專家提出，是基于我國微觀經(jīng)營主體實際情況與信用理論所提出來的理論，該理論認(rèn)為應(yīng)收賬款管理應(yīng)當(dāng)從事前、事中、事后管理完善這幾方面進(jìn)行。2.3.1事前管理（1）制定科學(xué)的信用政策，微觀經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略、財務(wù)狀況以及客戶信用狀況等內(nèi)外環(huán)境來制定信用政策。（2）全面搜集客戶信息，微觀經(jīng)營主體需要將客戶信息按照動態(tài)、靜態(tài)等視角進(jìn)行分類，例如注冊資金、成立日期、經(jīng)營性質(zhì)等靜態(tài)信息，信用評價、履約信用度、司法訴訟等動態(tài)信息。（3）建立并完善信用審批制度，信用審批主要是對應(yīng)收賬款信用額度的審查評估，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)先向相關(guān)審批機(jī)構(gòu)提供信息并獲取批準(zhǔn)后才能發(fā)放賒銷額度，在此過程中應(yīng)當(dāng)設(shè)定明確的層級權(quán)限和簽字責(zé)任制度，大額信用額度則需要微觀經(jīng)營主體領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)定期對賒銷文件進(jìn)行檢查審核。（4）完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系，例如要貫徹重要崗位分離，權(quán)責(zé)利明確的應(yīng)收賬款管理相關(guān)的部門與崗位設(shè)置。2.3.2事中管理（1）應(yīng)做到對客戶風(fēng)險的動態(tài)化的密切跟蹤，微觀經(jīng)營主體要對客戶的組織架構(gòu)、管理人員變動、銀行信息變動等風(fēng)險信息加以敏銳地重視，并應(yīng)及時追蹤這些動態(tài)變化，并第一時間更新到客戶數(shù)據(jù)庫檔案中。（2）應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，對不同期間的應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)比例應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分析，分出緩急輕重，并對預(yù)期行為的客戶問題進(jìn)行實事求是地分析，并采取不同催收方法，同時應(yīng)結(jié)合賬齡分析對相關(guān)人員實施考核，以完善應(yīng)收賬款相關(guān)績效考核。（3）應(yīng)當(dāng)注重合同管理，合同管理有利于微觀經(jīng)營主體更好利用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)當(dāng)使微觀經(jīng)營主體各部門和單元，例如銷售、法務(wù)、信管、會計部門一起研究合同標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)細(xì)則。2.3.3事后管理（1）應(yīng)當(dāng)建立并完善科學(xué)合理的壞賬準(zhǔn)備金制度，微觀經(jīng)營主體可以按照謹(jǐn)慎性眼球計提壞賬準(zhǔn)備比例，應(yīng)考慮到不可預(yù)見因素，并結(jié)合規(guī)范的應(yīng)收賬款管理制度來計提。（2）建立并完善科學(xué)的催收制度，應(yīng)當(dāng)結(jié)合客戶狀況信息的核實分析基礎(chǔ)上，掌握還款進(jìn)度與信用水平，分析應(yīng)收賬款逾期成因，并預(yù)估催收工作的成本及收益，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的各方面因素來制定催收制度與方式。（3）調(diào)整信用政策，微觀經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)定時評估并更新客戶的信用數(shù)據(jù)庫檔案，并定期總結(jié)應(yīng)收賬款管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并將惡意拖欠造成壞賬損失的客戶列入黑名單，應(yīng)基于市場環(huán)境及客戶動態(tài)信用狀況來實時調(diào)整信用政策，為微觀經(jīng)營主體應(yīng)收賬款管理的科學(xué)規(guī)范打下基礎(chǔ)。

第3章泰爾重工股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及分析 3.1泰爾重工公司簡介泰爾重工股份有限公司是世界冶金行業(yè)裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一（股票代碼：002347），成立于2001年，位于國家級馬鞍山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。主營業(yè)務(wù)為重工設(shè)備的設(shè)計、制造及后續(xù)服務(wù)，泰爾重工目前實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到全產(chǎn)業(yè)布局；從行業(yè)跟隨者到行業(yè)領(lǐng)跑者；3.2泰爾重工公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀3.2.1應(yīng)收賬款的賬齡現(xiàn)狀對于泰爾重工公司來說，壞賬可以基于賬齡長短來估算。泰爾重工公司應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理的基于賬齡對應(yīng)收賬款進(jìn)行分組，并且結(jié)合賬齡分析來實施行之有效的催收工作，以及壞賬準(zhǔn)備核算工作，以加強(qiáng)泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理。泰爾重工公司2020年應(yīng)收賬款賬齡表如表3-1所示：表3-12020年泰爾重工應(yīng)收賬款賬齡表單位：元賬齡應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備計提比例1年以內(nèi)399,869,939.2419,993,496.945.00%1年以內(nèi)小計399,869,939.2419,993,496.945.00%1-2年62,087,321.386,208,732.1410.00%2-3年36,175,721.8710,852,716.5630.00%3年以上53,969,384.5438,933,523.8272.14%3-4年24,717,593.5612,358,796.7950.00%4-5年13,385.319.7510,708,255.8080.00%5年以上15,866.471.2315,866,471.23100.00%合計552,102,367.0375,988,469.4613.76%資料來源：2016-2020年泰爾重工年度報告從表3-1可見，2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款超期1年，就按照10%比例計提核算壞賬。從表3-1上看，2020年泰爾重工公司總共計提壞賬占應(yīng)收賬款比例為13.76%。2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款質(zhì)量較低，壞賬較多。超期1年以上的應(yīng)收賬款較多，這說明催收工作尚不足夠效率完善。應(yīng)收賬款風(fēng)險相對較高，3.2.2應(yīng)收賬款增長率現(xiàn)狀重工業(yè)行業(yè)近年來發(fā)展較快，2016-2020年泰爾重工公司為了提高銷售規(guī)模，實施了寬松的賒銷政策，放寬信用額度審核，但是這容易導(dǎo)致2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款風(fēng)險增加。2016-2020年泰爾重工公司2016-2020年應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)如表3-2、3-3所示：表3-22016-2020年泰爾重工公司財務(wù)數(shù)據(jù)單位：萬元2020年2019年2018年2017年2016年應(yīng)收賬款47,611.3946,729.9648,890.7450,113.9742,952.63流動資產(chǎn)合計170,866.74144,501.36123,119.20111,421.95108,592.04資產(chǎn)總計222,390.92199,638.63180,009.05173,079.20170,581.47營業(yè)收入74,625.3243,825.8836,684.6837,584.0137,304.25資料來源：2016-2020年泰爾重工年度報告表3-3泰爾重工2016-2020年財務(wù)數(shù)據(jù)變動表增長率2020年增幅2019年增幅2018年增幅2017年增幅應(yīng)收賬款1.89%-4.42%-2.44%16.67%流動資產(chǎn)合計18.25%17.37%10.50%2.61%資產(chǎn)總計11.40%10.90%4.00%1.46%營業(yè)收入70.28%19.47%-2.39%0.75%資料來源：2016-2020年泰爾重工年度報告從表3-3、2-3可見，2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款金額在2016-2020年是略有提升的，相應(yīng)增長率低于主營業(yè)務(wù)收入的增幅。但是同行業(yè)應(yīng)收賬款增幅2020年僅為4%，2019年為0增長?？梢?016-2020年泰爾重工公司增幅還是高于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的現(xiàn)狀如表3-4所示：表3-42016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款比重表單位：萬元項目2020年2019年2018年2017年2016年應(yīng)收賬款/流動資產(chǎn)27.86%32.34%39.71%44.98%39.55%應(yīng)收賬款/營業(yè)收入63.80%106.63%133.27%133.34%115.14%資料來源：2016-2020年泰爾重工年度報告從表3-3可見，泰爾重工公司應(yīng)收賬款/流動資產(chǎn)在2016-2020年是有所下降，基于2020年中國統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，重工業(yè)行業(yè)這一指標(biāo)平均值是18%左右，可見2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款/流動資產(chǎn)指標(biāo)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成營運資金被大量占用，資金鏈周轉(zhuǎn)困難。2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款/營業(yè)收入在2016-2020年總體下降，然而基于2020年中國統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，重工業(yè)行業(yè)應(yīng)收賬款/營業(yè)收入指標(biāo)平均值是12%左右，可見2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款/營業(yè)收入指標(biāo)相當(dāng)高，2016-2020年該公司盈利質(zhì)量較低。

第4章泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及成因分析 4.1泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1.1應(yīng)收賬款賬齡較長2016-2020年泰爾重工公司并沒有采取激勵客戶及時還款的措施，例如現(xiàn)金折扣等措施，激勵客戶及時還款的措施不僅有利于2016-2020年泰爾重工公司資金迅速回流，并對客戶也有著促銷的作用。然而2016-2020年泰爾重工公司在銷售合同中并沒有制定諸如現(xiàn)金折扣這樣激勵客戶及時還款的措施。4.1.2應(yīng)收賬款增長速度過快2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款增長速度過快，由于銷售人員的薪酬包括底薪與提成，而2016-2020年泰爾重工公司的績效考核更側(cè)重于銷售業(yè)績，而忽視對應(yīng)收賬款質(zhì)量、風(fēng)險的考核，這導(dǎo)致銷售人員忽視應(yīng)收賬款的風(fēng)險并盲目提高銷售額。而且2016-2020年泰爾重工公司也并不就逾期應(yīng)收賬款追究銷售人員的責(zé)任，甚至對于壞賬也不作為績效考核評價內(nèi)容，這導(dǎo)致2016-2020年泰爾重工公司銷售人員對于應(yīng)收賬款管理并不認(rèn)真積極，盲目授信，增長過快而且應(yīng)收賬款質(zhì)量低下。4.1.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重過大根據(jù)前文分析，2016-2020年泰爾重工公司的應(yīng)收賬款金額，無論是占流動資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入的比重，還是應(yīng)收賬款自身增長率，都反映出了，2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款過高的問題。而且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率更是反映了2016-2020年泰爾重工公司固定資產(chǎn)經(jīng)營效率遠(yuǎn)落后于同行業(yè)公司，而且泰爾重工公司應(yīng)收賬款逾期的比例較高，容易造成泰爾重工公司應(yīng)收賬款風(fēng)險。這是不利于2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款質(zhì)量的提高的。2016-2020年泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理側(cè)重于事中、事后管理，而忽略事前的應(yīng)收賬款審核監(jiān)督管理，然而事前的信用風(fēng)險評級能起到從源頭降低應(yīng)收賬款管理風(fēng)險的作用。然而2016-2020年泰爾重工公司信用管理體系非常不完善：信用政策制度（賒銷授信額度及相關(guān)條件等）沒有得到明晰的制定，所以銷售人員或業(yè)務(wù)部門往往基于主觀因素（例如自身經(jīng)驗、客戶交情）等設(shè)置信用額度，對于應(yīng)收賬款賒銷標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，而且也缺乏明細(xì)規(guī)定，審批體系上也是流于形式，基本都給予通過。銷售人員更為了促進(jìn)銷售提高業(yè)績而盲目放寬賒銷標(biāo)準(zhǔn)和額度。第5章提高泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理水平的對策 5.1對欠款時間長短進(jìn)行分類管理泰爾重工公司應(yīng)制定的完善科學(xué)的信用政策體系，應(yīng)結(jié)合市場競爭程度、自身規(guī)模、發(fā)展周期、信用風(fēng)險承受能力等來制定。在收賬政策上，泰爾重工公司應(yīng)建立應(yīng)收賬款收賬的科學(xué)規(guī)范體系，對欠款時間長短進(jìn)行分類管理尤其要重視定期對賬和壞賬準(zhǔn)備金制度的建設(shè)，還要不斷完善催收制度，應(yīng)當(dāng)建立債權(quán)保障機(jī)制，例如抵押、信用擔(dān)保等方法以降低風(fēng)險。在銷售過程中，信管部門應(yīng)當(dāng)深入分析用戶材料，評價資信狀況，收集匯總相關(guān)部門人員對銷售合同的評審。并進(jìn)行聯(lián)合財務(wù)部門、企業(yè)管理層等部門的層層審批，對合同評審?fù)ㄟ^并符合賒銷規(guī)范后才能簽訂正式賒銷協(xié)議。應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化的賒銷協(xié)議模版，并且應(yīng)保障符合法律法規(guī)，內(nèi)容完整，應(yīng)明確重要事項避免歧義，對于應(yīng)收賬款賒銷相關(guān)條款一定要明確說明。確定的合同一定要有相關(guān)經(jīng)辦人員的簽章，并由部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理層的審批手續(xù)。簽署完合同后，應(yīng)當(dāng)及時歸檔，錄入信息系統(tǒng)，方便查詢。如果遇到惡意欠賬情形，應(yīng)當(dāng)搜集相關(guān)證據(jù)、溝通材料并提出訴訟。5.2建立健全的信用管理部門泰爾重工公司由銷售部門和財務(wù)部門共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理，不僅存在業(yè)務(wù)重復(fù)且易扯皮沖突，還會降低泰爾重工公司應(yīng)收賬款回收效率，而且應(yīng)收賬款管理成本較高。所以有必要設(shè)置專門的信用管理部門，有利于更集中精力研究客戶信用狀況，有利于降低應(yīng)收賬款的源頭風(fēng)險，更何況信用管理工作門檻較高，需要一定工作經(jīng)驗，有必要有專門部門處理。該部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)以下工作：在銷售部門爭取客戶后，泰爾重工公司信管部門應(yīng)當(dāng)審核信息登記表，以便發(fā)現(xiàn)是否存在遺漏及真實性，以便判斷及評價信用等級，審批是否采用賒銷方式并根據(jù)科學(xué)的信貸政策制定授信額度，并提出明細(xì)信貸政策；發(fā)貨后，信管部門應(yīng)跟蹤客戶應(yīng)收賬款還款情況，并實時分析信用狀況；對于超期應(yīng)收賬款應(yīng)綜合分析成因并選擇最優(yōu)催款方式；信管部門應(yīng)持續(xù)完善客戶數(shù)據(jù)庫，并整理分類客戶資料，以便收集審核，防止客戶信息濫用。信管部門評價客戶咨詢并篩選客戶，對不同客戶制定不同的授信方式及信用政策，例如資信狀況較好的客戶可以給予賒銷，較差的則應(yīng)要求現(xiàn)銷現(xiàn)付。5.3提出合理的內(nèi)部控制制度第一，定期對賬和反饋。泰爾重工公司應(yīng)當(dāng)改變銷售部門的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)加入應(yīng)收款中回收相關(guān)考核指標(biāo)；財務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款定期評估規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就應(yīng)收賬款的明細(xì)及用戶信息與銷售部門相核對，例如尚未開票的交易協(xié)議與發(fā)貨信息比較等，應(yīng)深入分析核對中發(fā)現(xiàn)的差異及成因。信用管理部門應(yīng)當(dāng)對對賬工作進(jìn)行監(jiān)督，并且審核差異實施催收工作，并基于差異重新評價信用狀況并更改信用數(shù)據(jù)庫。應(yīng)當(dāng)對催收工作進(jìn)行定期反饋并總結(jié)經(jīng)驗，對于難處應(yīng)及時商討對策并提出處理計劃。第二，靈活選擇催收方式。泰爾重工公司應(yīng)當(dāng)基于應(yīng)收賬款拖欠類型、時間、金額、自身財務(wù)能力、催款成本等因素來考慮催收方式。目前常用的主要有：電話形式、面訪形式、函證形式、第三人催收（訴訟方式）等。其中電話催收方便且成本低，所以一般被采用為首要方式，但適合于時間較短金額較小的應(yīng)收賬款。函證催收方式形式可以書面紙質(zhì)也可以信息化載體傳遞，同樣僅適合于時間較短金額較小的應(yīng)收賬款。面訪催收效果較好，但是成本較高，需要對客戶狀況詳細(xì)了解，而且面訪催收一般會達(dá)成新的還款協(xié)議。適合于時間較短金額較大的應(yīng)收賬款。第三方催收方式適合于時間較長金額較大的應(yīng)收賬款。這種方式借助于第三方豐富的追帳經(jīng)驗和手段，但成本較高，需要分析是否符合成本效益原則后才能采用。法律訴訟方式屬于斷絕客戶關(guān)系的追帳方式，成本較高，效率較低。但是強(qiáng)制性較強(qiáng)，適合于用于惡意拖欠并缺乏商業(yè)道德的客戶。第三，及時管理壞賬。壞賬在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中難以避免，一旦形成壞賬，需要及時處理，避免夸大資產(chǎn)和收入，真實反映自身經(jīng)營風(fēng)險，具體分析如下：在核算上采用備抵法，應(yīng)合理選擇計提比例，應(yīng)基于內(nèi)外環(huán)境、往年狀況、歷史經(jīng)驗以及真實調(diào)研基礎(chǔ)上來選擇計提比例。在確認(rèn)壞賬損失上，泰爾重工財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎并反復(fù)確認(rèn)是否歸為壞賬損失，不僅要根據(jù)理論上的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，還要盡可能地搜集有力的證據(jù)證明確實難以回收，才能確認(rèn)壞賬損失，以避免資產(chǎn)流失。第6章結(jié)論研究通過分析泰爾重工公司應(yīng)收賬款事前、事中、事后管理存在的問題，發(fā)現(xiàn)泰爾重工公司應(yīng)收賬款管理普遍存在著制度不合理、管理松懈、盲目擴(kuò)張、績效考核不力，追責(zé)不力等導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險提高的缺陷。研究經(jīng)過分析原因后，研究認(rèn)為組織、制度、人員、流程等方面的應(yīng)收賬款管理體系都存在不規(guī)范不科學(xué)的地方。所以研究建議從事前、事中、事后等方面來對相關(guān)應(yīng)收賬款管理體系進(jìn)行完善，并加強(qiáng)績效考核和追責(zé)。參考文獻(xiàn)[1]GORDON.aGuideforCreditandCollectionforSmallBusinesses[J].TheNationalUnderwriter.PropertyCasualtyInsuranceEdition-Cincinnati-Nov21，2016(5):84.[2]ANNALISAFERRANDO，KLAASMULIER.Dofirmsusethetradecreditchanneltomanagegrowth[J].BankingandFinance，2017(8):136-155.[3]AnnalisaFerrando,MariaTe