酒店客戶服務(wù)合同

酒店客戶服務(wù)合同合同編號：__________鑒于甲方為酒店業(yè)主，乙方為提供酒店客戶服務(wù)的供應(yīng)商，雙方為共同提升酒店服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供酒店客戶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)等要求，為甲方提供專業(yè)的酒店客戶服務(wù)。1.2乙方提供的酒店客戶服務(wù)包括但不限于：接待客人、解答客人的咨詢、處理客人的投訴、提供客房服務(wù)、組織娛樂活動、提供翻譯服務(wù)等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在雙方確認(rèn)后執(zhí)行。2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)時間3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供全天候的酒店客戶服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)完成服務(wù)。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在本酒店提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在甲方要求的其他地點(diǎn)提供服務(wù)。第五條費(fèi)用支付5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價格，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.2雙方同意，爭議解決過程中，不得影響本合同的履行。第九條其他約定9.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方服務(wù)人員名單2.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊3.乙方培訓(xùn)材料4.甲方支付憑證5.乙方發(fā)票6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意披露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。4.雙方未按照約定解決爭議，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店業(yè)主。2.乙方：指提供酒店客戶服務(wù)的供應(yīng)商。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供酒店客戶服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.保密協(xié)議：指雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足：提前溝通，增派人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時提出，乙方改正，必要時調(diào)整服務(wù)人員。3.甲方支付延遲：提醒甲方按時支付，如有特殊情況，雙方協(xié)商解決。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：立即要求乙方停止泄露，協(xié)商賠償損失。5.爭議解決不暢：按照爭議解決協(xié)議處理，必要時尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新開業(yè)酒店，需要乙方提供專業(yè)的酒店客戶服務(wù)。2.甲方為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，與乙方達(dá)成合作協(xié)議。3.甲方與乙方就服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間、地點(diǎn)等進(jìn)行協(xié)商。4.甲