2024版xxxxxx商場(chǎng)物業(yè)管理合同

編號(hào)：__________2024版xxxxxx商場(chǎng)物業(yè)管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版xxxxxx商場(chǎng)物業(yè)管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同適用范圍1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.5合同的生效、變更與終止第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況描述2.2物業(yè)的使用性質(zhì)與功能區(qū)劃分2.3物業(yè)管理面積與區(qū)域2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備及其配置第三章：物業(yè)管理內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)人員配置與管理3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式第四章：物業(yè)安全管理4.1安全管理體系與職責(zé)4.2安全防范措施與設(shè)備4.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理4.4消防安全管理第五章：物業(yè)環(huán)境管理5.1環(huán)境管理體系與職責(zé)5.2綠化養(yǎng)護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生5.3垃圾分類與環(huán)保措施5.4噪聲與空氣質(zhì)量管理第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.2定期檢查與維修6.3故障報(bào)修與應(yīng)急維修6.4設(shè)施設(shè)備更新改造第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1客戶服務(wù)與投訴處理7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.3滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施7.4物業(yè)服務(wù)透明度與信息公示第八章：合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件與程序8.3合同續(xù)約前的評(píng)估與調(diào)整8.4合同終止與解除第九章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)9.2乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)9.3第三方（供應(yīng)商、承包商等）的權(quán)利與義務(wù)第十章：合同履行與監(jiān)督10.1合同履行的監(jiān)督與檢查10.2違約責(zé)任與賠償10.3合同糾紛解決方式10.4合同雙方的溝通與協(xié)作第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除的法律后果第十二章：合同的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁與訴訟12.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效規(guī)定第十三章：其他條款13.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.2合同的翻譯與解釋13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.4合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十四章：合同的簽署與生效14.1合同簽署的條件與程序14.2合同的生效時(shí)間與有效期14.3合同續(xù)簽與終止后的手續(xù)辦理14.4合同檔案管理與保存合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同背景與目的：甲方（業(yè)主）將其擁有的xxxxxx商場(chǎng)委托給乙方（物業(yè)公司）進(jìn)行物業(yè)管理，乙方向甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商場(chǎng)的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面的良好運(yùn)行。1.2定義與解釋：本合同中，甲方指xxxxxx商場(chǎng)的業(yè)主或其合法代表；乙方指承擔(dān)xxxxxx商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司。1.3合同適用范圍：本合同適用于xxxxxx商場(chǎng)的物業(yè)管理，包括物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用；乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方履行相關(guān)義務(wù)，并按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.5合同的生效、變更與終止：本合同自雙方簽署之日起生效，如有變更或終止，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況描述：xxxxxx商場(chǎng)位于__________，是一座集購(gòu)物、餐飲、娛樂等功能于一體的綜合性商場(chǎng)。2.2物業(yè)的使用性質(zhì)與功能區(qū)劃分：物業(yè)主要用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括購(gòu)物中心、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)等功能區(qū)域。2.3物業(yè)管理面積與區(qū)域：物業(yè)管理面積為__________平方米，包括商場(chǎng)的主體建筑、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備及其配置：物業(yè)設(shè)施設(shè)備包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行配置。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量保障等方面的工作。3.2物業(yè)服務(wù)人員配置與管理：乙方根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括管理費(fèi)、維修費(fèi)等，甲方按照合同約定支付給乙方。第四章：物業(yè)安全管理4.1安全管理體系與職責(zé)：乙方建立健全安全管理體系，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保物業(yè)的安全運(yùn)行。4.2安全防范措施與設(shè)備：乙方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，采取必要的安全防范措施，并配置相應(yīng)的安防設(shè)備。4.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理：乙方制定應(yīng)急預(yù)案，明確事故處理流程和責(zé)任人，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。4.4消防安全管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查和培訓(xùn)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第五章：物業(yè)環(huán)境管理5.1環(huán)境管理體系與職責(zé)：乙方建立健全環(huán)境管理體系，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)等工作得到有效管理。5.2綠化養(yǎng)護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.3垃圾分類與環(huán)保措施：乙方開展垃圾分類工作，提倡環(huán)保行為，減少對(duì)環(huán)境的影響。5.4噪聲與空氣質(zhì)量管理：乙方采取措施控制噪聲和空氣質(zhì)量，確保物業(yè)內(nèi)部環(huán)境舒適和健康。第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：乙方制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確各設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期和要求。6.2定期檢查與維修：乙方定期對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保其正常運(yùn)行和安全使用。6.3故障報(bào)修與應(yīng)急維修：甲方在使用物業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行報(bào)修和應(yīng)急維修。6.4設(shè)施設(shè)備更新改造：乙方根據(jù)物業(yè)的發(fā)展需要和甲方要求，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造工作。第八章：合同期限與續(xù)約8.1合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2續(xù)約條件與程序：合同到期前____個(gè)月，甲乙雙方可啟動(dòng)續(xù)約談判，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽署新的合同協(xié)議，并明確續(xù)約后的合同期限、條款等內(nèi)容。8.3合同續(xù)約前的評(píng)估與調(diào)整：合同續(xù)約前，雙方應(yīng)對(duì)物業(yè)的管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)合同條款進(jìn)行必要的調(diào)整。8.4合同終止與解除：合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，乙方應(yīng)按照合同約定完成相關(guān)交接工作，并將物業(yè)交還給甲方。第九章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)：按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的配合和支持。不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。9.2乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)：提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。維護(hù)物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面的良好運(yùn)行。接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3第三方（供應(yīng)商、承包商等）的權(quán)利與義務(wù)：按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。承擔(dān)因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失和責(zé)任。第十章：合同履行與監(jiān)督10.1合同履行的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同約定。10.2違約責(zé)任與賠償：一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金，賠償金的具體數(shù)額按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。10.3合同糾紛解決方式：合同糾紛可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同解除的條件與程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同變更與解除的法律后果：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理相關(guān)事宜。第十二章：合同的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：合同爭(zhēng)議可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.2仲裁與訴訟：雙方可約定仲裁或訴訟作為爭(zhēng)議解決方式，如未作明確約定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。12.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效規(guī)定：雙方應(yīng)在本合同約定的爭(zhēng)議解決方式下，及時(shí)解決合同爭(zhēng)議。第十三章：其他條款13.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括合同條款的詳細(xì)說明、物業(yè)的詳細(xì)資料等。補(bǔ)充協(xié)議需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.2合同的翻譯與解釋：本合同以中文為正本，如有翻譯版本，以中文正本為準(zhǔn)。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同不可繼承或轉(zhuǎn)讓，除非雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。13.4合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和談判過程中的信息保密，并尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章：合同的簽署與生效14.1合同簽署的條件與程序：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效時(shí)間與有效期：本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.3合同續(xù)簽與終止后的手續(xù)辦理：合同續(xù)簽或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.4合同檔案管理與保存：雙方應(yīng)將合同正本及其附件妥善保存，并按照檔案管理要求進(jìn)行管理。合同編號(hào)_________甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定管理人員的權(quán)利：甲方有權(quán)指定一名管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)，并作為甲方在物業(yè)管理方面的主要聯(lián)系人。說明：甲方指定管理人員將負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理服務(wù)符合甲方的要求。1.2甲方對(duì)物業(yè)的特別要求：甲方有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，對(duì)物業(yè)的某些方面提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足這些要求。說明：甲方可能根據(jù)商場(chǎng)的特殊業(yè)務(wù)需求，例如特殊活動(dòng)、臨時(shí)變動(dòng)等，向乙方提出額外的要求。1.3甲方對(duì)物業(yè)的改造權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造和升級(jí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。說明：甲方為了提升商場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，可能需要對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造和升級(jí)，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的協(xié)助。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方對(duì)物業(yè)的管理責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行全面的管理和維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.2乙方的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并采取行動(dòng)，確保甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。說明：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，盡快做出響應(yīng)，并盡快采取行動(dòng)，以滿足甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。2.3乙方的服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量。說明：乙方應(yīng)重視對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，從而提高整體的服務(wù)質(zhì)量。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的協(xié)調(diào)職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助雙方解決問題，確保合同的順利履行。說明：第三方中介作為協(xié)調(diào)者，有責(zé)任協(xié)助甲方和乙方解決問題，保持雙方關(guān)系的和諧，以確保合同的順利履行。3.2第三方中介的監(jiān)督職責(zé)：第三方中介應(yīng)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定提供服務(wù)，維護(hù)甲方的利益。說明：第三方中介作為監(jiān)督者，有責(zé)任對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定提供服務(wù)，保護(hù)甲方的利益不受侵害。3.3第三方中介的違約責(zé)任：若第三方中介未能履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：第三方中介若未能履行其協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如賠償損失或支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.安全管理體系與措施4.環(huán)境管理計(jì)劃與措施5.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.服務(wù)質(zhì)量保證措施7.合同期限與續(xù)約條件8.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.合同履行與監(jiān)督10.合同變更與解除11.爭(zhēng)議解決方式12.合同簽署與生效13.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議14.物業(yè)相關(guān)圖紙與資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)或功能區(qū)劃分；干涉乙方正常物業(yè)管理活動(dòng)。2.乙方違約：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未及時(shí)響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求；未按照約定對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.違約認(rèn)定：違約行為以合同條款為依據(jù)進(jìn)行認(rèn)定；違約行為發(fā)生后，合同雙方應(yīng)及時(shí)溝通，并按照合同約定處理；違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面的管理和服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。3.物業(yè)管理合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。4.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)時(shí)，需承擔(dān)的法律后果，包括賠償損失、支付違約金等。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.