傳統(tǒng)廣告公司公司管理核心制度很全

目錄第一章:總則第二章:企業(yè)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、相關(guān)人員崗位職責(zé)及權(quán)利說明第三章:人力資源管理制度應(yīng)聘手續(xù)個(gè)人資料資信考察試用期培訓(xùn)及教育制服,證件及其它領(lǐng)用物品定崗晉職解聘及離職交接程序職員福利第四章:日常管理制度工作時(shí)間考勤請假電話會(huì)議第五章:行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范儀表儀容工作紀(jì)律第六章:財(cái)務(wù)管理制度固定財(cái)產(chǎn)回款報(bào)銷費(fèi)用申請工資及獎(jiǎng)金發(fā)放價(jià)格管理第一章.總則本手冊依據(jù)《中國勞動(dòng)法》等相關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及青島XXXX傳輸各項(xiàng)規(guī)章制度而制訂.本手冊制訂目標(biāo)是為了規(guī)范職員行為,激發(fā)職員主動(dòng)性,主動(dòng)性和發(fā)明性,維護(hù)正常工作次序,提升工作績效,促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營發(fā)展.本手冊適適用于本企業(yè)全體職員,全體職員均應(yīng)按本手冊各項(xiàng)要求實(shí)施.職員應(yīng)遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛本職員作,講究職業(yè)道德,不停加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,共同協(xié)作,完滿完成各項(xiàng)任務(wù).此制度將作為新入職職員必需熟悉和掌握，并署名確定之。第二章.企業(yè)組織架構(gòu)一、企業(yè)架構(gòu)圖財(cái)務(wù)及行政人事財(cái)務(wù)及行政人事總經(jīng)理副總經(jīng)理市場部設(shè)計(jì)部工程部布點(diǎn)拓展用戶拓展策劃制作安裝調(diào)試維護(hù)檢修財(cái)務(wù)出納辦公室后勤二、崗位職責(zé)1、總經(jīng)理：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理。實(shí)施企業(yè)章程，對企業(yè)全方面負(fù)責(zé)。決定企業(yè)重大事務(wù)。2、副總經(jīng)理：幫助總經(jīng)理工作。負(fù)責(zé)各個(gè)部門事務(wù)處理?？偨?jīng)理不在時(shí)，代總經(jīng)理行使職權(quán)。3、市場部（市場部經(jīng)理和員工）：部門職責(zé)維護(hù)已經(jīng)有老用戶，主動(dòng)拓展新用戶。定時(shí)造訪、回訪。目標(biāo)—了解用戶對產(chǎn)品滿意度、對服務(wù)滿意度，做好用戶關(guān)心，培養(yǎng)用戶對我們認(rèn)可和信任。經(jīng)過周到、滿意用戶服務(wù)，使用戶愿意繼續(xù)和我們合作及宣傳我們。建立和完善營銷信息搜集、處理、交流及保密系統(tǒng)。對目標(biāo)用戶購置心理和行為調(diào)查。對同行其它品牌產(chǎn)品性能、價(jià)格、促銷手段等小搜集、整理和分析。對同行業(yè)其它品牌廣告策略、競爭手段分析。做出銷售估計(jì)，提出未來市場分析、發(fā)展方向和計(jì)劃。制訂產(chǎn)品企劃策略。協(xié)同總經(jīng)理等制訂銷售價(jià)格。制訂及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。實(shí)施品牌計(jì)劃和品牌形象建設(shè)。負(fù)責(zé)營銷方面協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不一樣階段側(cè)關(guān)鍵

1．在早期，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：對目標(biāo)用戶購置心理行為調(diào)查；制訂階段實(shí)施目標(biāo)；制訂產(chǎn)品價(jià)格。

2．在成長久，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：建立和完善營銷信息搜集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制訂年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)營銷協(xié)調(diào)工作。

3．在成熟期，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：對同行其它品牌廣告策略、競爭手段分析。對銷售估計(jì)，提出未來市場分析、發(fā)展方向和計(jì)劃。制訂產(chǎn)品企劃策略。制訂廣告策略。實(shí)施品牌計(jì)劃。

市場部經(jīng)理職責(zé)

市場部經(jīng)理全方面負(fù)責(zé)市場部門業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：全方面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。制訂年度營銷策略和營銷計(jì)劃。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和其它部門之間合作關(guān)系。制訂市場部工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。指導(dǎo)、檢驗(yàn)、控制本部門各項(xiàng)工作實(shí)施。配合人力資源部對市場人員培訓(xùn)、考評、調(diào)配。擬訂并監(jiān)督實(shí)施市場計(jì)劃和預(yù)算。擬訂并監(jiān)督實(shí)施公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃。對市場進(jìn)行科學(xué)估計(jì)和分析，并為市場做出準(zhǔn)備。擬訂并監(jiān)督實(shí)施市場調(diào)研計(jì)劃。制訂各項(xiàng)費(fèi)用申報(bào)及審核程序。4、設(shè)計(jì)部職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)品牌定位、形象制訂，依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)，圍繞企業(yè)文化和服務(wù)宗旨等制訂整年企業(yè)品牌塑造及宣傳計(jì)劃；對企業(yè)現(xiàn)有營銷推廣標(biāo)版（宣傳冊等）進(jìn)行銷售跟蹤，依據(jù)用戶反饋，立即調(diào)整，增強(qiáng)利潤轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)終端設(shè)備整體形象設(shè)計(jì)及創(chuàng)意，努力爭取最高受眾率；負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)終端設(shè)備廣告后期編輯壓縮等處理。5、工程部職責(zé)：工程部制訂出具體、合理終端設(shè)備維護(hù)計(jì)劃書；前期，負(fù)責(zé)終端廣告機(jī)安裝及調(diào)試；正式運(yùn)行時(shí)，定時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)、保養(yǎng)、升級(jí)、維護(hù)等，確保終端設(shè)備正常運(yùn)作。設(shè)備假如是智能機(jī)器，能夠把天天播放時(shí)間，次數(shù)和播放內(nèi)容自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)，要定時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢，以此作為判定設(shè)備是否按時(shí)段工作。設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，確保簽約商家第一時(shí)間通知我們進(jìn)行修復(fù)。6、財(cái)務(wù)部及人事（企業(yè)早期人事事務(wù)暫由財(cái)務(wù)兼）：果斷服從總經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認(rèn)真實(shí)施其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)工作要求和企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真推行其工作職責(zé)；組織編制企業(yè)、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定時(shí)檢驗(yàn)、監(jiān)督、考評計(jì)劃實(shí)施情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，立即調(diào)整和控制計(jì)劃實(shí)施；負(fù)責(zé)制訂企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核實(shí)管理制度。建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核實(shí)、稽核審計(jì)等相關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度實(shí)施和實(shí)施；負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行成本核實(shí)。定時(shí)編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析匯報(bào)。會(huì)同市場部、設(shè)計(jì)部、工程部等相關(guān)部門組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生問題，提出改善意見和提議。同時(shí)，提出企業(yè)合理開支提議，控制企業(yè)運(yùn)行成本；負(fù)責(zé)對企業(yè)低值易耗品盤點(diǎn)查對。會(huì)同相關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作提議和要求，杜絕浪費(fèi)；負(fù)責(zé)企業(yè)資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。立即登記現(xiàn)金和銀行存款日志賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好相關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān),對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計(jì)劃實(shí)施外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審核簽字同意，方可支付。第三章.人力資源管理制度應(yīng)聘手續(xù)全部應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《青島XXXX傳輸應(yīng)聘記錄表》并提供個(gè)人簡歷,學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等相關(guān)證實(shí)資料.個(gè)人資料個(gè)人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)覺資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重著給予解聘，其關(guān)鍵包含：姓名，身份證號(hào)（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)重性疾病，原工作單位名稱和離職原因，家庭組員和電話，地址.資信考察依據(jù)職員資料情況，人事部將合適對職員資信進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵包含：上網(wǎng)查詢身份證號(hào)碼、電話查詢原工作單位情況、電話查詢家庭電話和地址情況、上網(wǎng)查詢畢業(yè)證真實(shí)性.試用期新進(jìn)職員試用期1個(gè)月.（職員未滿15天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資）B、試用期內(nèi),企業(yè)將對職員工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)規(guī)章制度、和同事和睦相處、人品）,工作能力（接收培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)了解能力）及工作績效（搜集客源、跟蹤用戶、相關(guān)應(yīng)聘業(yè)務(wù)項(xiàng)目標(biāo)表現(xiàn)）等進(jìn)行考評,考評合格者將轉(zhuǎn)為正式職員,對考評不合格者,企業(yè)將給予解聘.C、職員因工作績效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或責(zé)任人提案,報(bào)人力資源部同意后可予提前轉(zhuǎn)為正式職員.D、企業(yè)不提供職員宿舍，自己處理住宿問題。5、培訓(xùn),教育新進(jìn)職員全部必需接收3個(gè)工作日系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，企業(yè)依據(jù)人數(shù)多少開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，假如部分職員則由指定老職員或責(zé)任人一帶一培訓(xùn)，新進(jìn)職員在7天內(nèi)接收人力資源初步考評。培訓(xùn)關(guān)鍵課題有：A、企業(yè)創(chuàng)業(yè)及發(fā)展B、企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目C、整年工作計(jì)劃D、企業(yè)業(yè)務(wù)步驟E、各項(xiàng)管理制度學(xué)習(xí)F、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃6、制服,證件及其它領(lǐng)用物品（待定）A、企業(yè)給正式職員發(fā)放統(tǒng)一制服,企業(yè)標(biāo)徽，工作證。B、職員服裝說明：和職員簽署職員服裝協(xié)議.和職員著裝要求。7、定崗A、定崗時(shí)間：1-3個(gè)月試用期過后，依據(jù)職員培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。B、定崗和工資等級(jí)掛鉤。8、晉職A、為了提供職員更廣發(fā)展空間,對于工作業(yè)績,能力,品行,學(xué)識(shí)佳職員將給予升職.B、晉職頭1個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則企業(yè)將正式委任該職,并給予調(diào)整薪資.C、晉職后薪資標(biāo)準(zhǔn)參考《職員薪資制度》。9、解聘及離職A、職員若違反本企業(yè)規(guī)章制度,則企業(yè)將視情節(jié)輕重,給必需處分,對情節(jié)嚴(yán)重者,公有權(quán)依據(jù)相關(guān)要求解聘職員，解聘職員必需做好用戶及相關(guān)物品交接工作。B、職員若要提出辭職,職員應(yīng)提前15天書面通知人事部,責(zé)任人或管理干部應(yīng)提前1個(gè)月書面通知人事部，并按辭職步驟及相關(guān)交接工作辦妥手續(xù)后方可離職.10、交接程序當(dāng)職員和本企業(yè)結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包含:A、交接用戶資料：新用戶、老用戶全部資料。B、對關(guān)鍵新老用戶離職職員需帶新替職員上門造訪并和用戶作相關(guān)說明。C、交接企業(yè)相關(guān)物品和相關(guān)其它學(xué)習(xí)資料。D、填寫離職單。E、15天后領(lǐng)取工資及獎(jiǎng)金。11、職員福利（待定）A、正式入職后為職員辦理保險(xiǎn)。B、依據(jù)企業(yè)職務(wù)不一樣，按實(shí)際情況對職員進(jìn)行午餐、電話費(fèi)及交通費(fèi)等補(bǔ)助。C、為表現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人文關(guān)心，職員享受每十二個(gè)月一次生日禮品（企業(yè)全體職員共慶生日）。特殊節(jié)假日溫馨祝福和關(guān)心（比如三八婦女節(jié)，企業(yè)女職員放假半天等）D、依據(jù)職員工作年限享受每十二個(gè)月不一樣帶薪年假：工作滿1年享受天年假……第四章.日常管理制度1、工作時(shí)間實(shí)施每七天___天工作制。天天工作時(shí)間8：30—12：0013：00—17：002、考勤上班、下班須簽到或打卡。職員遲到一分鐘每1分鐘罰10元，早退者每早退1次每1分鐘罰10元，依次類推。責(zé)任人偏護(hù)者同罰。處罰要求：市場部和工程部考勤另作要求。在30天內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計(jì)遲到第4次后企業(yè)給予勸退。遲到累計(jì)30分鐘作曠工半天處理，遲到1小時(shí)按曠工一天處理，無故曠工（未請假也未到企業(yè)報(bào)道者）半天罰款100元，一天罰款200元，超出兩天則按自動(dòng)離職處理。3、請假事假和病假1天或1天以內(nèi)需提前1天請示部門責(zé)任人（特殊緊急事情除外）同意以后方可，1天以上由總經(jīng)理同意。凡請假必需提前1天辦好請假程序。4、電話A、任何人不得撥打私人電話，和用戶撥打電話不能長時(shí)間聊天。B、有個(gè)人電話或是長途電話需經(jīng)財(cái)務(wù)或是經(jīng)理同意方可。C、一經(jīng)查出有撥打私人電話企業(yè)查處詳單將以2倍罰款。5、會(huì)議A、企業(yè)關(guān)鍵會(huì)議職員不得請假，特殊原因除外。B、企業(yè)會(huì)議職員全部必需做好筆記統(tǒng)計(jì)，有問題要立即提出。C、周一例行簡單會(huì)議，簡單回顧上周工作情況及本周工作安排。D、周五下午固定會(huì)議，總結(jié)一周內(nèi)工作情況和問題處理。E、會(huì)議期間杜絕時(shí)間拖沓，時(shí)間盡可能控制在1小時(shí)內(nèi)，特殊情況除外。第五章.行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范儀表儀容A、男職員著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整齊之儀容.B、男性職員須著裝整齊大方,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長發(fā)和胡須,不剃光頭等.C、女性職員須清雅淡妝,著裝得體,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張.D、本企業(yè)職員在辦公室內(nèi)必需佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置.2、工作紀(jì)律A、職員應(yīng)按要求時(shí)間上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅離職守。B、工作時(shí)間內(nèi),職員不得接待私人探訪,如確有必需須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待.C、職員不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊,,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等和工作無關(guān)事項(xiàng),更不得用企業(yè)場地,設(shè)施操作和本企業(yè)無關(guān)事物.D、職員不得在本企業(yè)辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安寧之行為.E、職員應(yīng)珍惜企業(yè)設(shè)施,設(shè)備,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)重除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事訴訟.F、職員不得利用職權(quán)營私舞弊,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù).G、職員不得在任何時(shí)間內(nèi)在企業(yè)范圍內(nèi)從事非法活動(dòng).H、職員不得有損害企業(yè)財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情職員應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)重紀(jì)律處分.I、職員不得煽動(dòng)其它職員偷工怠懈,干擾日常工作.J、職員不得違反企業(yè)保密要求,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對外評論企業(yè)各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段或?qū)⑵髽I(yè)情報(bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之幫助.K、職員不得在企業(yè)電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改企業(yè)電腦資料,或?qū)⑵髽I(yè)電腦軟件帶回家,更不得泄露企業(yè)電腦資料信息.L、辦公室內(nèi)不得存放珍貴物品,如有遺失企業(yè)概不負(fù)責(zé).M、職員應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理用戶投訴情況,不得沖撞用戶和用戶發(fā)生爭吵.N、職員須四處維護(hù)企業(yè)形象,將企業(yè)利益放在第一位,不得做有損于企業(yè)形象事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向企業(yè)內(nèi),外人員描述,評論企業(yè)各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段,企業(yè)各類文件,資料均屬企業(yè)商業(yè)秘密,職員應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密.O、除使用企業(yè)名義辦理業(yè)務(wù)外,任何職員不得使用企業(yè)名義作任何用途,濫用企業(yè)名義者將被視為欺詐行為,相關(guān)職員除受到紀(jì)律處分外,還有可能會(huì)受到民事或刑事訴訟.P、工作時(shí)間內(nèi),職員對上司應(yīng)該服從管理,聽從指揮,不得作出不服從上司合理工作指示或不尊敬上司行為,職員應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作.第六章.財(cái)務(wù)管理制度1、固定財(cái)產(chǎn)A、財(cái)務(wù)對物品進(jìn)行統(tǒng)一管理、登記入冊。B、全部新購置物品須辦理入庫手續(xù)，采購須指定人擔(dān)任。2、回款A(yù)、企業(yè)一律不予賒賬。B、企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目是提前收費(fèi)制，此項(xiàng)業(yè)務(wù)下單前，用戶必需交齊廣告投放費(fèi)用后，再進(jìn)行下步工作步驟。3、報(bào)銷A、未經(jīng)企業(yè)同意費(fèi)用將不予報(bào)銷，由職員自行負(fù)擔(dān)。B、報(bào)銷費(fèi)用必需憑借發(fā)票單據(jù)。C、每七天星期六和星期三中午或下班前為報(bào)銷時(shí)間。D、報(bào)銷費(fèi)用時(shí)請按標(biāo)準(zhǔn)填寫方法和統(tǒng)一報(bào)銷憑據(jù)報(bào)銷。由總經(jīng)理簽字確定后，財(cái)務(wù)審核方可報(bào)銷。E、在報(bào)銷過程中要具體注明報(bào)銷項(xiàng)目和人員名單。F、在報(bào)銷過程中，有問題可由總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整。4、費(fèi)用申請A、各