南京客運段三星級考試題庫附答案

南京客運段三星級考試題庫附答案

《12306APP申請和使用乘坐旅客列車臨時身份證明說明》規(guī)定，查看

和使用臨時乘車身份證明，一個自然月一人僅可申請（）次，每次申請

成功電子臨時乘車身份證明有效期為24小時。

A.1

B.2

C.3（正確選項）

D.4

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅持安全發(fā)展，堅

持人民至上、生命至上，把保護人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展

理念，堅持（）的方針，從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險。

A.綜合治理

B.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理（V）

C.安全第一、預(yù)防為主

D.經(jīng)營第一，綜合治理

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,

有權(quán)（）。生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者

解除與其訂立的勞動合同。

A.停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所（正確選項）

B.直接撤離

C.繼續(xù)作業(yè)

D.拒絕撤離

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運[2013]87號）規(guī)定，

本辦法適用于因動車組、固定設(shè)備發(fā)生故障等原因造成（）長時間晚點

的應(yīng)急處置工作。

A.動車組

B.動車組及普速列車

C?動車組及其他列車（正確答案）

D.動車組及救援列車

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運[2013]87號）規(guī)定，

當(dāng)動車組發(fā)生故障在20分鐘內(nèi)不能恢復(fù)運行或預(yù)計運行和到達晚點（）

時，鐵路總公司應(yīng)急指揮調(diào)度臺（高鐵行調(diào)臺）接到報告后，立即報告

值班處長。

A.20分鐘內(nèi)

B.30分鐘及以上（正確答案）

C.30分鐘內(nèi)

D.20分鐘及以上

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運〔2013〕87號）規(guī)定，

當(dāng)故障造成動車組無法運行并全列空調(diào)失效時，隨車機械師應(yīng)立即通知

（）請求救援。

A.車站值班員

B.發(fā)生地鐵路局列車調(diào)度員

C.故障發(fā)生地鐵路局動車調(diào)度報告

D.司機（，）

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運[2013]87號）規(guī)定，

動車組發(fā)生故障后，如果區(qū)間停車超過20分鐘、站內(nèi)停車超過30分

鐘后，仍無法判明故障原因或雖已判明故障原因，但短時間內(nèi)難以處置

修復(fù)時，隨車機械師須及時果斷通知（）請求救援。

A.車站值班員

B.發(fā)生地鐵路局列車調(diào)度員

C.故障發(fā)生地鐵路局動車調(diào)度報告

D.司機（正確答案）

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運〔2013〕87號）規(guī)定，

動車組列車發(fā)生故障時，列車工作人員要及時（），做好安撫和服務(wù)旅

客工作，穩(wěn)定情緒，同時要加大巡視車廂頻次，維持好車內(nèi)秩序。

A.廣播晚點原因（正確選項）

B.報告司機

C.了解故障原因

D.確保車門鎖閉

《動車組因故障晚點應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運[2013]87號）規(guī)定,

組織旅客換乘時，原則上應(yīng)在（）進行。

A.故障發(fā)生區(qū)間

B.就近辦理客運營業(yè)站

C.車站（正確答案）

D.前方有條件的車站

《關(guān)于公布動車組列車非正常停車情況下司機、列車長、隨車機械師、

客運值班員工種間聯(lián)系用語的通知》（上鐵機[2017]144號）規(guī)定，

站車停止旅客乘降后，列車長在接到（）的通知后，使用手持電臺通知

動車組司機，動車組司機并立即報告列車調(diào)度員。

A.動車組司機

B.隨車機械師

C.車站客運（值班）員（正確選項）

D.列車調(diào)度員

《關(guān)于落實〈國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程〉有關(guān)事項的通知》（客管

〔2023〕5號）規(guī)定，憑護照、出入境通行證等無法判定年齡的有效身

份證件信息補票時，按（）辦理補票。

A.相應(yīng)的車票

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價票（V）

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《關(guān)于落實〈國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程〉有關(guān)事項的通知》（客管

〔2023〕5號）規(guī)定，如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購

票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的

有效身份證件信息補票時，按證件信息判定年齡后補（）。

A.相應(yīng)的車票（，）

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價票

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《國鐵集團關(guān)于開展列車補票與到站補票電子化改造試點工作的通知》

（鐵客電[2022]24號）規(guī)定，實行電子客票的列車補票終端每臺設(shè)

備單獨設(shè)置（）的電子票號，與補票存根記賬編號保持一致，號碼連續(xù)

且不重復(fù)。

A.21位

B.23位

C.25位（正確選項）

D.27位

《國鐵集團客運部勞動和衛(wèi)生部關(guān)于進一步規(guī)范進站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號）中規(guī)定，對違章使用（）乘車的，站車工作

人員應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定處理并記錄其人員信息，對情節(jié)嚴重且涉嫌違

法的，應(yīng)移交鐵路公安部門依法處理。

A.乘車證

B.無票無證

C.身份證件

D.乘車證、無票無證（正確答案）

《國鐵集團客運部勞動和衛(wèi)生部關(guān)于進一步規(guī)范進站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號）中規(guī)定，各系統(tǒng)、各專業(yè)、各層級鐵路人員

都應(yīng)遵守鐵路規(guī)章制度，進站乘車時按規(guī)定攜帶（），自覺憑票憑證進

站乘車、自覺接受票證查驗、自覺配合安全檢查、自覺服從客運人員引

導(dǎo)、自覺維護鐵路站車秩序。

A.乘車證

B.有關(guān)證件

C.乘車證和有關(guān)證件（，）

D.身份證件

《國鐵集團客運部勞動和衛(wèi)生部關(guān)于進一步規(guī)范進站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號）中規(guī)定，列車也要嚴格落實檢票驗證制度,

發(fā)揮站車無線信息交互系統(tǒng)作用，通過（）等功能改進創(chuàng)新查驗方式,

將普遍性與針對性票證查驗相結(jié)合提升票證查驗質(zhì)量和效果。

A.席位信息查詢

B.席位信息查詢、電子票夾（正確答案）

C.席位信息查詢、電子票夾

D.中轉(zhuǎn)查詢

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，（）只補

收票款。

A.持有減價優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車

B.15周歲的兒童持兒童優(yōu)惠票乘車（正確答案）

c.票、證、人不一致

D.持二等座車票使用一等座

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，本規(guī)程車

票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管

理。

A.電子數(shù)據(jù)（正確答案）

B數(shù)據(jù)

C.紙質(zhì)

D.電子

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，車票實名

購買是指鐵路運輸企業(yè)憑（）的（）銷售車票，并記錄旅客身份信息和

購票信息的行為。

A.購票人，有效身份證件

B.乘車人，有效身份證件（正確答案）

C.購票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，車站的啟

用、封閉和營業(yè)范圍的變更，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)于（）通過車站營業(yè)場

所或12306網(wǎng)站公布。

A.實施前（V）

B.實施后

C.變更前

D.變更后

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，車站對本

站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費送回至車票到站

或原票乘車站。

A.最快的列車

B.最近的列車（正確答案）

C.條件最好的列車

D.最方便的列車

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，車站對列

車移交的無票乘車而又拒絕補票人員，應(yīng)（）。

A.送交公安部門處理

B.追補應(yīng)收和加收票款（正確選項）

C.補收所乘區(qū)間票款

D.按規(guī)定進行罰款

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，對旅客因

超重違章攜帶的物品，補收運費時，按按該件全部重量補收（）行李運

費。

A.票面發(fā)站至到站

B.票面發(fā)站至下車站

C.上車站至下車站（V）

D.上車站至票面到站

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，對普通大、

中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生優(yōu)惠票。

A.學(xué)校書面證明

B.準考證

C.錄取通知書（正確選項）

D.所在地教委證明

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，發(fā)生誤乘、

誤降，旅客如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按（）的票款。

A.返程所乘列車等級核收往程區(qū)間

B.返程所乘列車等級核收返程區(qū)間

C.返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間（V）

D往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客

違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）上車站至下車站行李運費。

A補收

B.的20%補收

C加倍補收（正確選項）

D.的50%補收

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時，使用現(xiàn)金支付方式購買的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（正確選項）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動售票機

D.代售點

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時，已打印報銷憑證的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（，）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動售票機

D.代售點

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客旅行

途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到

下車站辦理退票手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確答案）

C.60日

D.180日

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客攜帶

免費乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運輸企業(yè)提前申明。

A.購票前

B.購票時（，）

C.乘車前

D.乘車時

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客需辦

理變更到站的改簽時，應(yīng)在開車前（）以上辦理。

A.12小時

B.24小時

C.48小時（V）

D.8天

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）以內(nèi)到車站售票

窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。

A.10日

B.30日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站購票、已打印報銷憑證的，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退

票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車

站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A.10日

B.3O日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客在列

車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，在乘車日期之日起（）

以內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的臨時身份證明和后補車票辦理

退票手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確答案）

C.60日

D.180日

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，旅客在列

車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，（）。

A.不予補收

B.核收票價差額和手續(xù)費

C.核收票價差額（，）

D.退還票價差額

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，鐵路運輸

企業(yè)發(fā)售車票時，（）提供載有車票主要信息的"行程信息提示"。

A.應(yīng)當(dāng)

B.必須

C.按需（正確答案）

D.主動

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，鐵路運輸

企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期

為（）。

A.一年

B.三年（V）

C五年

D.十年

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，通過12306

網(wǎng)站購票如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi),

憑（）到車站售票窗口、自動售票機換取。

A.有效身份證件

B.購票時所使用的有效身份證件（正確選項）

C.有效身份證件原件

D.購票時所使用的有效身份證件原件

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，外交人員

可免費攜帶（）攜帶品。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg（正確答案）

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，未辦理或

未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗的學(xué)生購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補收

票價差額手續(xù)，旅客到站后（）內(nèi)至車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗和退票

手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確選項）

C.60日

D.180日

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠

乘車次數(shù)按（）使用有效。

A.年度

B寒、暑假

C每年

D.學(xué)年（正確選項）

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，以下表述

不包含本數(shù)的是（）。

A以上

B以前

C.超過（正確答案）

D以內(nèi)

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，以下不屬

于車票主要信息的是（）。

A.發(fā)站站名

B.席別

C.旅客身份證件信息

D徑路（，）

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，以下可作

為旅客有效乘車憑證的是（）。

A.購票時使用的有效身份證件（正確答案）

B.12306購票記錄

C."行程信息提示"

D.報銷憑證

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，因列車停

運導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后

（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)

A.10日

B.3O0（V）

C.60日

D.180日

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，因鐵路運

輸企業(yè)責(zé)任重新安排的席位票價低于原票價時，應(yīng)當(dāng)（）。

A.退還票價差額，核收退票費

B.退還票價差額，不收退票費（，）

C核收票價差額

D.持原票有效

《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號）規(guī)定，在車內(nèi)或

下車站，對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，（）。

A.按該件全部重量補收行李運費

B.按該件全部重量補收四類包裹運費

C.按該件全部重量補收上車站至下車站行李運費（V）

D.按該件全部重量補收上車站至下車站三類包裹運費

《客運對講機使用管理辦法》（客管函[2016]302號）規(guī)定，客運

對講機原則上（）更新，使用狀態(tài)良好、滿足作業(yè)需要的可延長使用。

A.二年

B.三年（V）

C.一年

D.四年

《客運對講機使用管理辦法》（客管函[2016]302號）規(guī)定，列車

員（長）日常守候頻道為（）。

A.1頻道

B.2頻道（正確答案）

C.3頻道

D.4頻道

《客運對講機使用管理辦法》（客管函[2016]302號）規(guī)定，列車

員（長）主叫車站客運人員時，轉(zhuǎn)換到（）。

A.1頻道

B.2頻道

C.3頻道（正確選項）

D.4頻道

《客運對講機使用管理辦法》（客管函[2016]302號）規(guī)定，列車

員（長）主叫動車組司機、隨車機械師時，轉(zhuǎn)換到（）。

A.1頻道

B.2頻道

C.3頻道

D.4頻道（正確答案）

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定，辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時間來不及時，客運記錄、物品清單和證明材料

可在（）內(nèi)向車站補交。

A.2日

B.3S（正確選項）

C.4日

D.5日

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定，站車

工作人員在處置時，應(yīng)注意檢查醉酒旅客周邊是否有（），并做好保管，

防止發(fā)生意外。

A.危害的物品（正確選項）

B.身份證件

C.隨身攜帶物品

D.其他物品

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定，醉酒

旅客如情緒過激，影響列車運行秩序和旅客安全時，列車長應(yīng)將醉酒旅

客交列車運行前方（）。

A.三等以上車站

B.派出所所在地車站

C.縣、市所在地車站（正確答案）

D.停車站

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運[2014]308號）規(guī)定，動車組檢測、

確認列車（）。

A.DJ（正確答案）

B.DQ

C.DC

DJC

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運[2014]308號）規(guī)定，以下屬于旅游

列車的是（）O

A.X198

B.Y198（正確答案）

C.Y1002

D.C106

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運[2014]308號）規(guī)定，以下屬于直通

特快旅客列車的是（）o

A.Z5002

B.T4992

C.T2998（V）

D.Z3552

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運[2014]308號）規(guī)定，因故折返的列

車，原車次前冠以（）。

A.G

B.Z

C.F（V）

D.H

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，車站給水（卸污）完畢后，給水（卸污）人員應(yīng)通過對講

機向（）報告。

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運值班（客運）員（，）

D.列車長

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，對于外掀式注水口（卸污口）無法關(guān)閉故障，隨車機械師

須立即下車處理，隨車機械師修復(fù)故障后，應(yīng)向（）反饋；其它故障可終

到后進行處理。

A.助理值班員

B.司機

C.客運值班（客運）員

D.列車長（正確選項）

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，各客運段應(yīng)在乘務(wù)人員出乘會明確布置各次列車本交路給

水卸污作業(yè)的車站，確保（）知曉掌握。

A.司機

B機械師

C.列車長（正確答案）

D.列車員

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，列車長接到（）給水（卸污）作業(yè)完畢的通知，并確認

旅客上下完畢后通知司機關(guān)閉車門。

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運值班（客運）員（，）

D.上水員

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，站臺客運值班（客運）員收到給水（卸污）作業(yè)完畢的報告

后，應(yīng)通過對講機通知（）o

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運值班（客運）員

D.列車長（，）

《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號）規(guī)定，站臺客運值班（客運）員應(yīng)掌握列車給水（卸污）作業(yè)動

態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。同時應(yīng)加強與（）的交接確認。

A.助理值班員

B列車長（V）

c.客運值班（客運）員

D.上水員

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安〔2016】519號）規(guī)定，防暑

降溫期期限是從每年（）開始至9月15日結(jié)束。

A.5月15日（正確答案）

B.6月15日

C.7月15日

D.7月1日

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安〔2016〕519號）規(guī)定，防暑

降溫期限是（）個月。

A.2

B.3

C.4（正確選項）

D.5

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安[2016]519號）規(guī)定，一類

從業(yè)人員防暑降溫飲料費標準（）元/月。

A.60

B.100

C.120（正確選項）

D.150

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015）

615號）規(guī)定，動車組列車保潔人員應(yīng)不少于（）小時對廁所進行全

面保潔一次，商務(wù)車每（）分鐘全面保潔一次。

A.1、20

B.1、15（V）

C.2、15

D.2、10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015］

615號）規(guī)定，《動車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列

車員負責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中

收取。

A.15（V）

B.20

C.25

D.10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015）

615號）規(guī)定，客運段要做好對《動車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情

況的收集和分析，互控單保管期限為（）個月。

A.1

B.2

C.3（正確答案）

D.6

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015］

615號）規(guī)定，列車到達中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁

所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)。

A.30（正確選項）

B.20

C.10

D.5

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015］

615號）規(guī)定，列車員（保潔人員）要加強對列車廁所沖便設(shè)備、水龍

頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)

備存在故障，應(yīng)及時報告（）0

A.隨車機械師

B.當(dāng)班列車長（正確答案）

C.保潔組長

D.保潔人員

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015）

615號）中規(guī)定，因廁所設(shè)備造成旅客無法使用時，列車員應(yīng)鎖閉廁所，

并懸掛"（）"提示牌。

A.禁止使用

B.暫停使用（正確答案）

C.請勿使用

D.不能使用

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定:無乘務(wù)室的大編動車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

號車備品柜。

A.9（V）

B.8

C.7

D.6

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：站車藥箱管理人員應(yīng)認真做好對藥箱內(nèi)藥品、器械的檢

查，重點加強藥品（）的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過期的應(yīng)另行妥善予以保管，

并做好記錄。

A.品名

B.數(shù)量

C清單

D.有效期（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實施細則》（上鐵運[2017]

260號）規(guī)定：旅客列車空調(diào)失效列車長負責(zé)向路局客運（客服）調(diào)

度員報告，視情況提出列車在（）停車的請求。

A.前方最近車站

B.前方有條件的車站

C.前方縣、市所在地車站

D.前方最近客運站（V）

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實施細則》（上鐵運[2017]

260號）規(guī)定：在站內(nèi)不鄰靠站臺的線路或在區(qū)間，組織旅客疏散時，

須在（）的情況下進行。

A.鄰線列車已扣停（正確答案）

B.有工作人員防護

C.確保安全

D.安裝應(yīng)急梯

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實施細則》（上鐵運[2017]

260號）規(guī)定：裝有外開式塞拉門的動車組需停車關(guān)閉車門的，司機

停車后通知列車長，列車長通知（）手動關(guān)閉車門，確認關(guān)門完畢后

報告司機。

A.各車廂乘務(wù)員

B.各崗位乘務(wù)人員

C.各看護人員（正確選項）

D.列車員

《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號）

規(guī)定：動車組列車晚點1個小時以上且逢用餐點，需要車站提供應(yīng)急食

品時，列車長應(yīng)提前（）向運行所在局客運調(diào)度提出申請，由客運調(diào)

度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。

A.30分鐘

B.40分鐘

C.50分鐘（V）

D.60分鐘

《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號）

規(guī)定：旅客列車發(fā)生長時間停車時，列車長除向司機了解情況外，還應(yīng)

及時向運行所在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計開車時間，并向（）

報告。

A.車隊

B.客運段派班室

C.所屬局客調(diào)

D.客運段安全生產(chǎn)指揮中心（V）

《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號）

規(guī)定：旅客列車運行途中，列車長應(yīng)注意觀察列車運行情況，發(fā)現(xiàn)列車

（）等情況，應(yīng)及時聯(lián)系司機，了解列車具體晚點原因和時分。

A.緊急制動

B晚點

C.晚點，臨時停車，緩行（正確選項）

D.緩行

《上海鐵路局旅客列車消防管理實施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號）規(guī)定，對查獲或旅客交出的易燃易爆危險品應(yīng)由（）做好登記，按照

危險物品的管理分工，交前方停車站處理。

A.列車長和乘警（正確答案）

B列車長

C.乘警

D.隨車機械師

《上海鐵路局旅客列車消防管理實施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號）規(guī)定，旅客列車每（）至少進行一次進行演練。

A.3個月

B.半年（正確選項）

C.1年

D.2年

《上海鐵路局旅客列車消防管理實施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號）規(guī)定，運行中列車長、乘警、車輛乘務(wù)人員每（）小時應(yīng)進行一次防

火巡查。

A.1

B.2（正確答案）

C.3

D.4

《上海鐵路局轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)〈外賓乘車證管理辦法〉的

通知》（上鐵客[2017]85號）規(guī)定，持用外賓乘車證，以本人開始

乘坐本次列車開車時刻計算，從（）之間，在車上過夜6小時（含6

小時）或連續(xù)乘車超過12小時（含12小時）以上的，準予免費使用

臥鋪。

A.20時至次日6時

B.21時至次日7時

C.22時至次日7時（正確答案）

D.20時至次日8時

《上海鐵路局轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)〈外賓乘車證管理辦法〉的

通知》（上鐵客[2017]85號）規(guī)定，外賓全年定期乘車證可填發(fā)常

駐地車站至（），或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過3個鐵

路局）。

A.全國各站（正確選項）

B.全國各地

C.全國

D.各站

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》的通知（鐵總客[2017]306號）會員可通

過網(wǎng)站、車服務(wù)窗口為本人或指定的受讓人兌換車票，積分用于積分用

于兌換車票時，100積分相當(dāng)于1元人民幣。乘車積分=（）0

A.票面價格x1

B.票面價格x3

C.票面價格x5（正確答案）

D.票面價格x10

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》的通知（鐵總客[2017]306號）年滿（）

周歲的自然人可通過12306.cn網(wǎng)站（含"鐵路12306"手機APP）、

車站會員服務(wù)窗口申請成為會員。

A.10

B.11

C.12（正確答案）

D.14

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞[1994]142號