煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論考試資料

煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論考試資料1、單選

績效改進是不斷優(yōu)勢的過程，即指采取一系列行動提高員工的（）和績效。A.能力B.素質(zhì)C.學(xué)習D.綜合水平正確答案：A2、多選

市場分析的綜合研判包括（江南博哥）（）。A.需求預(yù)測B.貨源投放C.品牌策略D.調(diào)控市場正確答案：A,C,D3、單選

公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展（）的關(guān)系上，對客戶設(shè)計和實施一對一的客戶保持策略。A.問題客戶B.價值客戶C.潛在價值客戶D.低價值客戶正確答案：B4、多選

績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，通過建立（），將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一種管理活動。A.企業(yè)戰(zhàn)略B.企業(yè)目標C.目標分解D.業(yè)績評價正確答案：A,C,D5、單選

采取梯隊品牌布局戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)是（）。A、成熟型市場B、成長型市場C、進攻性市場D、機會型市場正確答案：B6、多選

績效計劃的目標是明確考評者與被考評者雙方的責、權(quán)、力，使雙方意見統(tǒng)一、目標一致，并在此基礎(chǔ)上簽署一份下確的書面內(nèi)部協(xié)議，即（）。A.績效計劃B.績效評估表C.績效目標D.績效指標正確答案：A,B7、單選

在貨源定位模型中，縱軸代表（）。A、每個品項的影響風險等級B、采購品項的支出C、采購品項的收入D、每個品項的重要程度正確答案：A8、多選

下列關(guān)于月時點存銷比的描述，正確的是（）。A.能夠階段性地反映問題B.能及時發(fā)現(xiàn)問題，對貨源供應(yīng)做出及時調(diào)整C.有利于考核評價D.能反映即時的存銷比狀況正確答案：A,C,D9、多選

以下描述的情形，可以借貨源投放來實現(xiàn)（）。A、在通常的渠道管理中區(qū)域覆蓋。B、在通常的渠道管理中客戶覆蓋C、渠道激勵手段D、零售客戶利潤率。正確答案：A,B,C10、單選

服務(wù)反饋可以讓服務(wù)營銷體系形成一個有效的（）。A、圓環(huán)B、循環(huán)C、通路D、閉環(huán)正確答案：D11、單選

一般可以根據(jù)該品類所代表的細分市場的市場容量、（）界定該品類在品類結(jié)構(gòu)中的地位與角色。A.市場銷量B.消費特征C.市場價值D.消費結(jié)構(gòu)正確答案：C12、多選

與采購目標相關(guān)的問題有（）。A、質(zhì)量水平和創(chuàng)新性B、供應(yīng)連續(xù)性和交付前置期C、供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)D、總成本減降低正確答案：A,B,C,D13、單選

服務(wù)追溯是指（）。A、對服務(wù)結(jié)果所體現(xiàn)的問題進行追溯B、對服務(wù)評估所反映的問題進行追溯C、對服務(wù)反饋所體現(xiàn)的問題進行追溯D、對服務(wù)檢測所體現(xiàn)的問題進行追溯正確答案：B14、多選

未達成目標的原因大體可分為（）A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當?shù)男袨锽、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷C、企業(yè)的目標值設(shè)定過高D、企業(yè)員工素質(zhì)較低正確答案：A,B,C15、判斷題

績效計劃可以在公司內(nèi)外建立起一種科學(xué)合理的管理機制，能有機將企業(yè)利益和員工個人利益整合在一起。正確答案：錯16、判斷題

品牌評價分析報告有規(guī)范的格式。正確答案：對17、多選

根據(jù)客戶價值評分結(jié)果可以將客戶分為（）。A.高價值客戶B.次價值客戶C.潛在價值客戶D.低價值客戶正確答案：B,C,D18、判斷題

個人績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。正確答案：對19、單選

如何分析投訴集中度（）。A、投訴集中度可通過計算某服務(wù)內(nèi)容投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來B、投訴集中度可通過計算某產(chǎn)品質(zhì)量被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來C、投訴集中度可通過計算某服務(wù)項目被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來D、投訴集中度可通過計算某服務(wù)項目被投訴的次數(shù)占某一時段總投訴次數(shù)比反映出來正確答案：C20、單選

商業(yè)企業(yè)營銷部門將工業(yè)企業(yè)的卷煙品牌信息便捷的傳遞到（），便于盡快響應(yīng)市場。A.省級公司B.地市級公司C.零售客戶、消費者D.營銷中心正確答案：C21、多選

多品牌架構(gòu)的劣勢是（）。A、促銷費用高B、可能有相互拆臺的危險C、可能發(fā)生重復(fù)建設(shè)D、分散而難以樹立整體形象正確答案：A,C,D22、單選

在現(xiàn)階段制定品類規(guī)劃、實施品類管理時，應(yīng)當有意識地逐步（）高價位品類的寬度，（）低價位品類的寬度。A．縮小擴大B．擴大保持C．保持擴大D．擴大縮小正確答案：D23、判斷題

公司的采購品項清單由公司的品牌組合策略決定，采購人員只需執(zhí)行采購即可，無需提出建議。正確答案：錯24、多選

組織結(jié)構(gòu)是由（）所構(gòu)成的系統(tǒng)。A.任務(wù)B.工作流C.責任關(guān)系D.連接組織各部門的溝通渠道正確答案：A,B,C,D25、多選

在品牌架構(gòu)中，根據(jù)品牌與產(chǎn)品乃至產(chǎn)品線的對應(yīng)關(guān)系，以及品牌所處的層級，可將品牌架構(gòu)分為（）。A、聯(lián)合品牌架構(gòu)B、復(fù)合品牌架構(gòu)C、單一品牌架構(gòu)D、多品牌架構(gòu)正確答案：A,B,C,D26、單選

卷煙品牌偏好調(diào)研通常涉及（）。A、品牌知名度B、品牌美譽度C、品牌形象D、品牌喜好正確答案：A27、單選

卷煙品牌組合管理更多涉及的是（）。A、品牌之間的組合B、某一品牌下各系列的組合C、自有品牌及并購品牌的組合D、自有品牌及與其它組織合作品牌的組合正確答案：B28、單選

銷量10萬箱以下的地市公司，銷售品牌數(shù)量要控制在（）個以內(nèi)，規(guī)格數(shù)量控制在（）個以內(nèi)。A.40、80B.50100C.55110D.60120正確答案：A29、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃以三個步驟開展，正確的順序（）。A、第一步：需求分析，第二步：品牌規(guī)劃，第三步：品類規(guī)劃B、第一步：需求分析，第二步：品類規(guī)劃，第三步：品牌規(guī)劃C、第一步：品牌規(guī)劃，第二步：品類規(guī)劃，第三步：需求分析D、第一步：品類規(guī)劃，第二步：品牌規(guī)劃，第三步：需求分析正確答案：B30、單選

某煙草公司在一個時間周期內(nèi)總收到投訴10次，具體如下：4個零