煙草營銷師考試：煙草營銷技能試題及答案（題庫版）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能試題及答案（題庫版）1、單選

拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括（）。A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期B、根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪線路中C、每條線（江南博哥）路的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配D、線路規(guī)劃時應需考慮零售客戶的盈利水平正確答案：D2、單選

下列選項中，對于有較低網(wǎng)絡操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務的內(nèi)容可能為（）A、提供各品牌情況對比的信息查詢服務B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢C、提供本店核心品牌訂貨量指導D、提供某店核心品牌的銷售走勢正確答案：C3、單選

為了使客戶滿意，煙草公司應對客戶滿意度進行測評與分析，建立客戶滿意度的（）體系，隨時了解客戶的滿意情況，以改進煙草公司的客戶管理。A、調(diào)查B、測評C、考核D、考評正確答案：C4、多選

責任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務的意愿，它包括（）。A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平B、員工的教養(yǎng)水平C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平D、員工的素質(zhì)正確答案：A,B,C,D5、單選

品牌規(guī)律的業(yè)務運用不包括（）。A、策劃品牌推廣B、分析品牌的競爭狀況C、培養(yǎng)VIP客戶D、制定品牌策略正確答案：C6、判斷題

當品牌出現(xiàn)衰退現(xiàn)象就一定要將其淘汰。（）正確答案：錯7、單選

通常消費檔次越高，則消費者對卷煙需求的多樣性（）。A、越高B、越低C、不變D、多變正確答案：A8、單選

卷煙工商企業(yè)在進行卷煙宣傳促銷時，促銷活動不得采用不正當?shù)母偁幨侄?，促銷宣傳品單位價值（）所促銷卷煙的單條價格。A、可以高于B、可以低于C、不得高于D、不得等值正確答案：C9、判斷題

卷煙消費者調(diào)查問卷主要調(diào)查內(nèi)容包括卷煙消費者基本情況、卷煙消費現(xiàn)狀、專賣管理滿意度。（）正確答案：錯10、多選

銷售活動分析報告具有以下哪些作用？（）A、促進銷售計劃完成B、為提高經(jīng)濟效益服務C、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)D、把握市場需求并做出預測正確答案：A,B,C11、單選

結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應堅持（）。A、市場導向B、政策導向C、品牌導向D、管理導向正確答案：D12、單選

下列選項中，（）是禮儀的作用之一。A.禮儀能提高管理水平B.禮儀能調(diào)動員工的工作熱情C.禮儀是強制約束人們行為的規(guī)范D.禮儀體現(xiàn)修養(yǎng)正確答案：D13、多選

卷煙品牌導入期服務推廣時，一般向客戶經(jīng)理和零售客戶進行（）的宣講和培訓A、新品特性B、品牌內(nèi)涵C、銷售預測D、公司文化正確答案：A,B,C,D14、單選

卷煙實行明碼標價的實際意義不包括（）。A、避免零售客戶之間的不公平競爭B、便于零售客戶提高經(jīng)營效率C、為卷煙零售客戶創(chuàng)造更大的利潤空間D、為消費者提供一個規(guī)范的消費環(huán)境本題答案：B15、多選

卷煙零售客戶盈利水平計算的步驟有（）。A、計算銷售總額B、計算成本總額C、計算毛利總額D、計算銷售毛利率正確答案：A,B,C,D16、單選

卷煙需求預測在月度預測和半年預測之間還有（）。A、月度預測調(diào)整B、季度預測C、周預測調(diào)整D、季度預測調(diào)整正確答案：D17、多項選擇題

下列（）是卷煙上柜抱怨的表現(xiàn)。A、上柜后積壓貨源B、培育重點與需求的卷煙不一致C、柜臺面積有限，不適宜增加新的卷煙規(guī)格D、同價位卷煙太多正確答案：A,B,C18、多選

分析品牌競爭力的主要依據(jù)包括（）。A、品牌影響力B、品牌在全國市場的布局和份額C、消費者反應D、品牌卷煙在全國主要市場的價格正確答案：A,B,C,D19、單選

吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨特品位、社會地位等，這屬于（）。A、功能價值B、情感價值C、剩余價值D、感覺價值正確答案：B20、單選

良好的包裝可增加卷煙產(chǎn)品的附加值，這屬于包裝的（）作用。A.保香B.增值C.廣告D.防潮正確答案：B21、單選

針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是（）。A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度B、如果投訴率直線上升可判斷服務質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴重D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務質(zhì)量在此期間嚴重惡化正確答案：C22、單選

服務營銷時代，煙草商業(yè)企業(yè)在運營理念上要從原來的“以我為中心”向“（）”轉(zhuǎn)變。A.以消費者為中心B.以工業(yè)企業(yè)為中心C.以客戶為中心D.以盈利為中心正確答案：C23、單選

品牌成熟度測評方案具有（）。A、適度選擇性B、相對穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B24、單選

卷煙需求預測的年度預測更側(cè)重（）和品類結(jié)構(gòu)的預測。A、規(guī)格B、貨源調(diào)撥C、總量D、貨源投放正確答案：C25、判斷題

新品牌的市場接受度影響新品牌引入的可行性。（）正確答案：對26、單選

以下市場分析的價值闡述，不正確的是（）。A、通過分析，完全滿足現(xiàn)實需求B、通過分析，為研發(fā)新產(chǎn)品提供方向C、通過分析，衡量出尚有現(xiàn)實需求未得到滿足D、通過分析，發(fā)現(xiàn)改進服務的空間正確答案：A27、單選

客戶需要了解按產(chǎn)地分類分類目錄時可以使用網(wǎng)上訂（配）貨服務功能中的（）模塊。A、網(wǎng)上交易B、信息平臺C、互動反饋D、自助查詢正確答案：D28、單選

與品牌表現(xiàn)相關(guān)的信息不包括（）。A、零售客戶動銷情況B、產(chǎn)品屬性測試C、消費者的品牌認知D、消費者的品牌偏好正確答案：A29、單選

（）給人以穩(wěn)重、牢固、立體的感覺，即適用與柜臺面積較大的“包”陳列，也適用于“條”陳列。A、品字法