電信企業(yè)IT規(guī)劃解決方案樣本

電信企業(yè)IT計(jì)劃處理方案一、電信企業(yè)IT計(jì)劃概述

全球電信行業(yè)正經(jīng)歷著部分前所未有猛烈改變，包含服務(wù)時(shí)代到來、開放標(biāo)準(zhǔn)和開放體系結(jié)構(gòu)將成為主流、實(shí)現(xiàn)電信和IT完美融合等。面對(duì)改變，電信運(yùn)行商更需要以適應(yīng)性IT架構(gòu)來取得成功。

傳統(tǒng)電信行業(yè)采取了垂直工作模式，即每一個(gè)服務(wù)全部有自己運(yùn)行支撐系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施和操作系統(tǒng)。這種方法所建成基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用不僅昂貴無比，同時(shí)并不靈活，無法應(yīng)對(duì)快速需求改變。更為關(guān)鍵是，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施使電信運(yùn)行商無法輕松引入一項(xiàng)新服務(wù)。不管對(duì)于IT服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)和OSS，從根本上實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單和靈活，成為電信運(yùn)行商需求。

在中國(guó)，有CIO不得不忍受非標(biāo)準(zhǔn)化造成巨大變動(dòng)成本，有CIO不得不一次次將原有IT系統(tǒng)和應(yīng)用全部推倒重來，有CIO不得不在已經(jīng)高度復(fù)雜系統(tǒng)之上堆砌新復(fù)雜系統(tǒng)，有CIO不得不在多種系統(tǒng)之間疲于奔命，全部這些現(xiàn)實(shí)狀況是中國(guó)CIO們?cè)谑聵I(yè)中所不能承受。所以計(jì)劃可滿足連續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展IT架組成為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵原因。適應(yīng)性IT架構(gòu)含有四個(gè)顯著特征：標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、簡(jiǎn)易化和集成化，這四個(gè)方面從根本上總結(jié)了企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)指出了正確道路。中國(guó)企業(yè)信息化正在迎來一個(gè)全新動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)時(shí)代。二、HP方案概要

HP經(jīng)過科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、切實(shí)可行技術(shù)和方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)夢(mèng)想。HP能夠衡量業(yè)務(wù)和IT部門之間聯(lián)絡(luò)，量化IT充足利用率，提升業(yè)務(wù)靈活性；利用四大設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建和集成適應(yīng)性異構(gòu)IT環(huán)境；借助領(lǐng)先軟件和服務(wù)能力，管理和控制動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)各級(jí)改變影響；從供給商到用戶擴(kuò)展和鏈接業(yè)務(wù)步驟、應(yīng)用和IT；支持未來體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新，提供世界一流、極具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品和服務(wù)組合。這一切全部確保了HP為動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略提供源源不停動(dòng)力。

HP企業(yè)在幫助電信運(yùn)行商建立其IT戰(zhàn)略過程中，將一直遵照自頂向下、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向方法論，它經(jīng)過整理提煉HP專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)步驟跟IT戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)建設(shè)自始至終聯(lián)絡(luò)起來，從分析和了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略、借鑒國(guó)際同行業(yè)優(yōu)異管理模式入手，幫助用戶制訂IT目標(biāo)和戰(zhàn)略，并以此為指導(dǎo)，制訂IT計(jì)劃和遷移過渡計(jì)劃，以指導(dǎo)整個(gè)實(shí)施過程，實(shí)現(xiàn)預(yù)定IT目標(biāo)，使IT能夠愈加好地為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)，幫助用戶取得業(yè)務(wù)成功。

HP企業(yè)IT計(jì)劃方法論在堅(jiān)持自頂向下、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向計(jì)劃方法同時(shí)，很強(qiáng)調(diào)經(jīng)過信息技術(shù)反向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新，發(fā)明業(yè)務(wù)價(jià)值。信息技術(shù)發(fā)展速度大大超出了傳統(tǒng)行業(yè)，信息技術(shù)及其處理方案常常含有跨行業(yè)特點(diǎn)，這就為借鑒優(yōu)異模式和經(jīng)驗(yàn)、突破常規(guī)管理手段瓶頸提供了可能性。HP企業(yè)項(xiàng)目組采取多個(gè)優(yōu)異IT建設(shè)理念和方法論指導(dǎo)IT戰(zhàn)略計(jì)劃和應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。

HP企業(yè)IT計(jì)劃咨詢服務(wù)最終目標(biāo)是提升電信企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵方法是加速企業(yè)資源優(yōu)化整合。優(yōu)化企業(yè)資源并建立集中業(yè)務(wù)管理能夠規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理操作，能夠統(tǒng)一企業(yè)營(yíng)銷策略和業(yè)務(wù)管理策略，降低業(yè)務(wù)中個(gè)性原因，有效地建立良好用戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)費(fèi)用合理開支，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。參考國(guó)際電信發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從中國(guó)電信業(yè)務(wù)和技術(shù)現(xiàn)實(shí)狀況及其發(fā)展條件看，進(jìn)行系統(tǒng)整合和資源優(yōu)化是減低企業(yè)成本，提升企業(yè)業(yè)務(wù)效率，促進(jìn)企業(yè)連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵基礎(chǔ)。三、HP服務(wù)

HP咨詢IT計(jì)劃項(xiàng)目分三個(gè)階段完成：第一階段

現(xiàn)實(shí)狀況分析階段。關(guān)鍵經(jīng)過訪談、問卷等形式，對(duì)電信企業(yè)現(xiàn)有IT支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情況、運(yùn)行情況、技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行深入分析，對(duì)照國(guó)際標(biāo)桿判定企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和全球最好實(shí)踐及管理思想差距和原因，確定企業(yè)信息化建設(shè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，提交企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況診療分析匯報(bào)。第一階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化調(diào)研和診療分析匯報(bào)》第二階段

未來IT系統(tǒng)總體建設(shè)方案設(shè)計(jì)階段。基于集團(tuán)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合前階段對(duì)電信企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況分析診療結(jié)果，參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和最好實(shí)踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)總體架構(gòu)方案。第二階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化目標(biāo)總體架構(gòu)方案書》第三階段

依據(jù)第一階段所確立企業(yè)信息化建設(shè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，對(duì)比企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)狀態(tài)和IT系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況，結(jié)合電信企業(yè)IT投資計(jì)劃、人員和建設(shè)周期等實(shí)際情況，確定IT系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)先等級(jí)，提出企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)總體實(shí)現(xiàn)路徑圖和分階段建設(shè)范圍和目標(biāo)。第三階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型方案書》

同時(shí)HP企業(yè)經(jīng)過咨詢服務(wù)將HP企業(yè)在電信行業(yè)咨詢、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)和IT技術(shù)等方面成功經(jīng)驗(yàn)利用到咨詢過程中，將HP企業(yè)在項(xiàng)目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)量確保等方面成功經(jīng)驗(yàn)介紹給電信用戶，從而幫助電信用戶建立規(guī)范適用項(xiàng)目管理和質(zhì)量確保體系，以確保項(xiàng)目開發(fā)和工程建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量。同時(shí)，HP企業(yè)也將利用其掌握優(yōu)異技術(shù)和設(shè)計(jì)方法，為電信用戶培養(yǎng)一批熟悉項(xiàng)目管理、系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)技術(shù)人員。經(jīng)過咨詢項(xiàng)目，HP企業(yè)期望和電信用戶建立長(zhǎng)久戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。四、HP優(yōu)勢(shì)HP連續(xù)取得由國(guó)際數(shù)據(jù)企業(yè)IDC評(píng)為“世界頂級(jí)前十名系統(tǒng)集成商”,“世界頂級(jí)前十名信息技術(shù)咨詢企業(yè)”HP取得“中國(guó)最好CRM實(shí)施企業(yè)”，“中國(guó)最好CRM實(shí)施企業(yè)”，“年中國(guó)優(yōu)異IT服務(wù)商”HP擁有完善IT計(jì)劃方法論，能夠提供多層次、全方位IT計(jì)劃咨詢服務(wù)HP為大量電信用戶提供了企業(yè)信息化建設(shè)計(jì)劃咨詢服務(wù)，含有豐富IT計(jì)劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)計(jì)劃落地含有極強(qiáng)實(shí)際操作能力中國(guó)HP擁有30多位PMP，每十二個(gè)月在中國(guó)實(shí)施數(shù)百個(gè)大中型項(xiàng)目，含有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)HP深入了解不一樣廠商CRM、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管、服務(wù)等產(chǎn)品，并含有豐富產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)五、用戶受益明確企業(yè)現(xiàn)在IT支撐現(xiàn)實(shí)狀況和未來目標(biāo)架構(gòu)差距幫助企業(yè)計(jì)劃可滿足連續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展IT架構(gòu)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)未來IT項(xiàng)目實(shí)施管控能力提升企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合性和可擴(kuò)展性降低企業(yè)IT項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)幫助企業(yè)在正確領(lǐng)域進(jìn)行合理投資為企業(yè)以后IT系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型路線圖六、成功案例中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)企業(yè)是中國(guó)最大電信運(yùn)行，其中大部分企業(yè)全部已經(jīng)在香港上市。為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)從開始進(jìn)行一系列改革，并對(duì)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支持系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模改善和重建工作。

，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)在編寫完成了1.0版BOSS規(guī)范后，開始思索BOSS集中化改造完成后發(fā)展問題，所以期望HP企業(yè)提供咨詢服務(wù)，幫助制訂2~5年內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)行支持系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。

中國(guó)HP接收了用戶委托后，組織了由資深管理咨詢顧問、電信行業(yè)教授、BSS教授在內(nèi)精干咨詢工作小組，對(duì)用戶總部各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了訪談，進(jìn)而進(jìn)行需求分析、目標(biāo)確定、建立業(yè)務(wù)模型、編寫計(jì)劃等一系列咨詢工作，最終形成業(yè)務(wù)運(yùn)行支持系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃匯報(bào)，并同用戶進(jìn)行了數(shù)次交流，使匯報(bào)得到用戶各層面認(rèn)可。用戶從HP咨詢工作中不僅基礎(chǔ)明確了其以后3年內(nèi)BOSS系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和過程計(jì)劃，而且也在HP咨詢幫助下，使多個(gè)部門統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了職責(zé)。中國(guó)HP隨即在上六個(gè)月幫助中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)完成了BOSS2計(jì)劃，明確了BOSS系統(tǒng)以后2~3年內(nèi)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑圖，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略提供IT支撐保障。某省移動(dòng)通信企業(yè)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)企業(yè)某省移動(dòng)通信企業(yè)是中國(guó)移動(dòng)上市企業(yè)關(guān)鍵組成部門，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入水平和用戶數(shù)在全國(guó)名列前茅。

用戶在接到從總企業(yè)下達(dá)BOSS系統(tǒng)建設(shè)一期業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范后，發(fā)覺其可操作性不強(qiáng)，對(duì)其本身指導(dǎo)意義不顯著，所以期望委托中國(guó)HP重新編寫其本身適用BOSS系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，并給出其未來2~3年內(nèi)BOSS系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃。

中國(guó)HP在接收到用戶委托后，組成了由項(xiàng)目管理教授、管理咨詢顧問、電信行業(yè)顧問、ISM顧問和IT系統(tǒng)顧問組成咨詢小組，在3個(gè)多月時(shí)間內(nèi)采取了訪談、評(píng)定和分析、建立業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)模型、管理咨詢等多個(gè)咨詢手段，完成了其現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)定匯報(bào)、新BOSS業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范、BOSS系統(tǒng)未來發(fā)展計(jì)劃、BOSS系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃等匯報(bào)，并和其省企業(yè)和地市企業(yè)進(jìn)行了數(shù)次訪談和咨詢匯報(bào)。

經(jīng)過咨詢小組工作，將用戶因?yàn)椴块T分立而造成對(duì)BOSS系統(tǒng)建設(shè)不一樣認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了起來，明確了各部門和BOSS系統(tǒng)建設(shè)關(guān)系。經(jīng)過HP咨詢提出業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)模型規(guī)范了業(yè)務(wù)發(fā)展思緒和產(chǎn)品管理步驟，為集成商招標(biāo)和后期開發(fā)工作提供業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。四川電信

12月，四川省電信在香港和紐約成功上市，1月12日正式揭牌成立，下轄21個(gè)市州分企業(yè)、2個(gè)直屬單位、2個(gè)控股企業(yè)和1個(gè)全資企業(yè)，注冊(cè)資本81.2億元。

作為當(dāng)今世界高新技術(shù)信息產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵組成部分和四川省主體電信企業(yè)，四川省電信關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)四川省內(nèi)中國(guó)固定電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施(含當(dāng)?shù)責(zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù)；基于固定電信網(wǎng)絡(luò)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信和信息服務(wù)；是推進(jìn)四川省國(guó)民經(jīng)濟(jì)連續(xù)、快速、健康發(fā)展一支強(qiáng)有力生力軍。

四川電信綜合營(yíng)帳系統(tǒng)業(yè)務(wù)由計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)和綜合營(yíng)業(yè)系統(tǒng)組成，四川電信綜合營(yíng)帳試點(diǎn)工程是一個(gè)業(yè)務(wù)需求全方面，開放性、靈活性、擴(kuò)展性、融合性、整合性要求高優(yōu)異應(yīng)用系統(tǒng)，其開發(fā)工作量大、復(fù)雜度高。綜合營(yíng)帳系統(tǒng)試點(diǎn)工程項(xiàng)目總體管理目標(biāo)是：確保該業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作按時(shí)、按量、按質(zhì)交付給四川電信投入運(yùn)行，支撐四川電信中長(zhǎng)久業(yè)務(wù)連續(xù)發(fā)展；確保該應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和程序?qū)崿F(xiàn)優(yōu)異性，保護(hù)四川電信投資效率，避免反復(fù)投資建設(shè)功效類似新系統(tǒng)；在項(xiàng)目建設(shè)過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)四川電信和和四川電信緊密合作當(dāng)?shù)丶缮虡I(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)項(xiàng)目管理和技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍。

HP企業(yè)經(jīng)過前期調(diào)研和現(xiàn)實(shí)狀況診療分析，參考國(guó)際標(biāo)桿和最好實(shí)踐，為四川電信設(shè)計(jì)了綜合營(yíng)帳系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)架構(gòu)，并確