保安管理核心制度

保安管理制度第一章保安員崗前培訓和崗位學習要求一、新招收保安人員準備上崗，必需進行“應知應會”和“管理規(guī)范”教育崗前培訓，內容包含：（一）、公安部及省、市相關保安服務業(yè)文件；（二）、中國保安業(yè)和本企業(yè)（本單位）現(xiàn)實狀況；（三）、保安服務規(guī)章制度和相關政策、法令、法規(guī)；（四）、保安員條件、職責和紀律及禮儀、獎懲制度；（五）、本崗位保安服務基礎知識等。經過崗前培訓樹立保安職業(yè)道德和服務意識，明確保安員職責任務，掌握上崗“應知應會”基礎知識和應遵照禮節(jié)和組織紀律。二、保安員崗位學習指上崗后完成本崗位保安任務，愈加好地掌握本職所需要基礎知識、技能和方法深入學習。學習內容包含：（一）、保安基礎知識，如在執(zhí)勤中對多種治安問題估計、控制和處理知識；（二）、處理各類社會矛盾標準和方法；（三）、擒敵格斗、防衛(wèi)術基礎知識和技能利用；（四）、法律基礎常識；（五）、本崗位專業(yè)知識；如企業(yè)等保安服務專業(yè)知識。第二章保安員崗位職責權限要求一、堅持優(yōu)質服務、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺維護企業(yè)聲譽；二、服從命令，聽從指揮、果斷完成領導給予崗位任務和其它任務；三、主動參與政治、業(yè)務學習和軍事訓練，不停提升政治覺悟、法制觀念和業(yè)務技能；四、熟練掌握和使用配發(fā)裝備器材，珍惜裝備器材及公物；五、嚴格實施企業(yè)各項規(guī)章制度，尊重領導、團結同志，服從管理；六、吃苦耐勞，團結互助，認真負責地完成各項工作任務；七、嚴格遵守保密守則和安全要求，切實預防事故；八、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作；九、保安人員能夠配置非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報警用具；十、在實施勤務時，對殺人、放火、搶劫、偷竊、強奸現(xiàn)行違法分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款權利；十一、對發(fā)生在責任區(qū)內刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場、保全證據、維持秩序和提供情況，但無偵查破案勘查現(xiàn)場權利；十二、根據要求，阻止未經許可人員車輛進入責任區(qū)；對出入責任區(qū)人員、車輛及其所攜帶、裝載物品，根據要求進行驗證、檢驗；十三、根據協(xié)議要求進行安全防范檢驗，幫助用戶指定相關規(guī)章、制度，提出整改意見和提議；十四、在實施保安服務工作中，如遇違法分子行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)；十五、常常向、業(yè)主用戶做好法制、消防宣傳教育，幫助和組織業(yè)主、用戶做好“四防”工作，落實安全防范方法；發(fā)覺不安全原因要立即整改，立即做好群眾性安全防范工作；十六、對攜帶和運輸可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人物有權進行盤查、監(jiān)視，報請當地公安機關處理；十七、對有違反治安管理條例行為人，保安人員有權勸阻、阻止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰權利；十八、對違法犯罪行為有權給予阻止、勸阻，但無處罰、裁決權利；十九、對非現(xiàn)行治安、刑事犯罪嫌疑分子，能夠調查、監(jiān)視、檢舉、匯報，但無扣押、搜查、沒收物品和罰款權利。第三章保安員紀律要求保安人員紀律內容包含政治紀律、組織紀律和工作紀律。保安人員紀律關鍵是：一、遵守國家法律、法規(guī)，認真學習各項相關法律、法規(guī)常識和相關政策，增強法制政策觀念，做到有法可依，嚴格依法辦事，在保安權限范圍內進行保安服務；二、服從命令，聽從指揮。保安人員要加強組織紀律性，樹立高度組織紀律觀念。遵守個人服從組織、下級服從上級標準，做到有令必行，有禁則止，遵守各項規(guī)章制度，認真推行職責，工作中立即請示匯報，接收領導檢驗和業(yè)主、用戶監(jiān)督；三、堅守崗位，文明服務。認真實施保安服務協(xié)議要求或領導指定任務，按時上崗，堅守崗位，不得擅離職守。執(zhí)勤時，注意風紀，做到服裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱忱為用戶服務，不喝酒，不吸煙，不干別事，不隨意會客，不耍特權；嚴禁刁難人、打罵人、欺壓群眾、粗暴無禮、欺侮人格行為；四、依法辦事，廉潔奉公。堅持標準，是非分明，不被金錢、物質、美色所引誘腐蝕，不接收用戶禮品或現(xiàn)金，不利用工作之便索賄、受賄及縱容、偏護壞人和陷害好人；五、注意團結、相互學習、互助互愛，共同提升，做到不利團結話不說，不利團結事不做，維護保安隊伍內部團結；六、保守機密。嚴守國家和用戶內部機密，做到不該問不問，不該看不看，不和無關人員談論企業(yè)內部情況，不私自將無關人員帶入執(zhí)勤范圍。第四章保安行為規(guī)范一、不準超越法定職權從事搜查她人住所、罰款、沒收財物、扣押她人證件或財物等行為，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；二、不準有意刁難、辱罵、欺侮她人人格，侵犯她人人身權利，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；三、不準毆打她人或教唆毆打她人，侵犯她人正當權益，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；四、不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；五、不準妨礙國家工作人員依法實施公務，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；六、不準私自為她人提供有償保安服務，違者依法給予解聘；七、不準非法限制她人人身自由，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；八、不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法給予解聘，并依法移交司法機關處理；九、不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等違法活動，違者依法給予解聘。違反上述要求保安及其主管給予通報批評；保安人員違法犯罪行為，偏護、縱容或參與上述違法犯罪活動，依法移交司法機關追究其法律責任。第五章保安員業(yè)務技能要求第一節(jié)指揮部門崗一、交接內容：（一）、檢驗衛(wèi)生形象；（二）、清點相關物品；（三）、查驗關鍵部位；（四）、做好移交統(tǒng)計。二、工作關鍵點：（一）、負責院內防火、防盜、防破壞、防災難事故；（二）、負責院內車輛進出管理，嚴格落實車輛進出登記管理制度；（三）、負責院內人員進出管理，阻止無關人員進入院內逗留；（四）、做好停車規(guī)范有序管理，預防車輛財物被盜和刮擦事件發(fā)生；（五）、對院內門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或不定點，由外及里相結合交叉巡查，做好院內防汛、防風方法；（六）、對轄區(qū)內發(fā)覺公共設施及建筑物任何損壞或隱患應立即匯報值班隊長并對影響安全使用采取警戒方法；（七）、負責經過監(jiān)控設備監(jiān)視院內安全情況，發(fā)覺異常立即向隊長匯報，并負責關鍵錄像資料保留工作；（八）、負責大門前公交站臺嚴禁停車秩序維護；（九）、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急方法，并立即向隊長匯報；（十）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（十一）、遇相關主管部門領導到訪時，要主動引導其到指揮部做好接待服務工作，并向經理匯報情況；（十二）、確保手機和對講機等通訊通暢，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經理匯報；（十三）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃潔凈，檢驗轄區(qū)門窗水電情況并做好統(tǒng)計；（十四）、應立即統(tǒng)計當班期間工作事項及處理結果，并做好交接班工作；（十五）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁私自動用監(jiān)控設備；嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機；嚴禁做和工作無關事情；嚴禁侵占公物；（十六）、完成好上級交辦其它工作。技能要求：1、能正確使用一般話和業(yè)主、用戶及工作對象交流；2、能經過觀察發(fā)覺多種可疑情況和問題；4、正確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療搶救電話；5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務；6、發(fā)生緊急情況時能立即匯報，并進行簡單處理。第二節(jié)裙樓值班保安一、交接內容：（一）、檢驗衛(wèi)生形象；（二）、清點相關物品；（三）、查驗關鍵部位；（四）、做好移交統(tǒng)計。二、工作關鍵點：（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊長負責。（二）、負責主樓內防火、防盜、防破壞、防災難事故；（三）、負責主樓治安、公共區(qū)域和公共設施出現(xiàn)顯著問題及消防安全巡查工作，每2小時對關鍵部位及設備進行一次巡查并做好巡查統(tǒng)計；（四）、檢驗有沒有違規(guī)裝修材料、違規(guī)裝修、亂堆亂放雜物；（五）、立即監(jiān)控、問詢進出主樓內閑雜人員、異常事項并立即登記匯報處理；（六）、配合控制室值班員對發(fā)覺異常情況通知后立即跟蹤處理和反饋信息；（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急方法，并立即向隊長匯報；（八）、對發(fā)覺安全隱患負責進行拍照、攝像及取證匯報工作；（九）、碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（十）、早上規(guī)范著裝于門口站崗，時間早上07：30-08:00；（十一）、遇相關主管部門領導檢驗時，要主動問好，并向領導匯報情況；（十二）、確保手機和對講機等通訊通暢，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經理匯報；（十三）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機；嚴禁做和工作無關事情；嚴禁侵占公物；（十四）、完成上級交辦其它任務。技能要求：1、能正確使用一般話和業(yè)主、用戶及工作對象交流；2、能經過觀察發(fā)覺多種可疑情況和問題；4、正確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療搶救電話；5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務；6、發(fā)生緊急情況時能立即匯報，并進行簡單處理。第三節(jié)巡查保安一、交接內容：（一）、檢驗衛(wèi)生形象；（二）、查驗設備物品；（三）、巡查關鍵部位；（四）、做好移交統(tǒng)計。二、工作關鍵點：（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊長負責；（二）、負責園區(qū)內防火、防盜、防破壞、防災難事故；（三）、負責園區(qū)治安及消防安全巡查工作，每2小時對關鍵部位進行一次巡查并做好巡查統(tǒng)計；（四）、負責園區(qū)可疑車輛、人員及公共財物巡查管理，預防園區(qū)發(fā)生破壞及偷竊事件；（五）、對園區(qū)內關鍵部位、財物及工作（包含建筑外圍門窗水電、消防安全、公共設施、環(huán)境保護、公共秩序、車場巡視、幫助工作等）進行定時或不定時、定點或不定點，由外及里相結合交叉巡查，確保園區(qū)內安全無事故；（六）、對園區(qū)內發(fā)覺公共設施及建筑物任何損壞或隱患應立即匯報值班隊長并對影響安全使用采取警戒方法；（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急方法，并立即向隊長匯報；（八）、碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（九）、確保手機和對講機等通訊通暢，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經理匯報；（十）、檢驗園區(qū)關鍵部位、關鍵工作完成情況并做好統(tǒng)計；（十一）、應立即統(tǒng)計當班期間工作事項及處理結果，并做好交接班工作；（十二）、對園區(qū)亂倒垃圾棄土情況及亂搭亂建情況進行監(jiān)管；（十三）、對“四防”隱患負責進行拍照、攝像及取證匯報工作；（十四）、巡查時必需佩戴頭盔、照明、通訊等器械，注意交通安全及本身安全；（十五）、幫助其它崗位做好保衛(wèi)工作；（十六）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；巡查時嚴禁做和工作無關事情；嚴禁侵占公物；（十七）、完成上級交辦其它任務。技能要求：1、能正確使用一般話和工作對象進行交流；2、能經過觀察、分析、判定發(fā)覺多種可疑情況和問題；3、能對多種緊急情況立即作出不一樣反應，控制局面（事態(tài)）發(fā)展；4、能經過擒拿格斗手段制服行兇、拒捕違法犯罪分子；5、溝通聯(lián)絡，協(xié)調配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安崗亭分布及相關電話。第四節(jié)道閘車輛崗一、交接內容：（一）、檢驗衛(wèi)生形象；（二）、清點相關物品；（三）、查驗關鍵部位；（四）、做好移交統(tǒng)計。二、工作關鍵點：（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊長負責；（二）、負責視線范圍內防火、防盜、防破壞、防災難事故；（三）、負責車輛進出管理，嚴格落實車輛進出登記管理制度；（四）、做好停車指導及停放管理，預防車輛財物被盜和刮擦事件發(fā)生；（五）、對裙樓周圍車輛進行定時或不定時、定點或不定點巡查，做好停車區(qū)防汛、防風方法；（六）、對轄區(qū)內發(fā)覺公共設施及建筑物任何損壞或隱患應立即匯報值班隊長并對影響安全使用采取警戒方法；（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急方法，并立即向隊長匯報；（八）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在崗位前站立，碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（九）、遇相關主管部門領導到訪時，要主動問詢并引導其到停車區(qū)通知大樓崗做好接待服務工作，向值班隊長匯報情況；上級領導或貴賓到訪時，通知形象崗做好接車工作；（十）、確保手機和對講機等通訊通暢，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經理匯報；（十一）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃潔凈，檢驗車輛停放規(guī)范及安全情況并做好統(tǒng)計；（十二）、應立即統(tǒng)計當班期間工作事項及處理結果，并做好交接班工作；（十三）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機；嚴禁做和工作無關事情；嚴禁侵占公物；（十四）、完成上級交辦其它任務。技能要求：1、能正確使用一般話和業(yè)主、用戶及工作對象交流；2、能經過觀察發(fā)覺多種可疑情況和問題；4、正確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療搶救電話；5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務；6、發(fā)生緊急情況時能立即匯報，并進行簡單處理。第五節(jié)停車場守衛(wèi)保安一、交接內容：（一）、檢驗衛(wèi)生形象；（二）、清點相關物品；（三）、查驗關鍵部位；（五）、做好移交統(tǒng)計。二、工作關鍵點：（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊長負責；（二）、負責停車場及周圍防火、防盜、防破壞、防災難事故，維護接待中心正常辦公秩序、停車秩序；（三）、負責臨街鋪面后側坪車輛停放管理，確保停車通暢有序，預防用戶車輛財物被盜和刮擦事件發(fā)生，用戶駛離時做好倒車幫助工作；（四）、負責停車場車輛和人員進出管理，阻止無關人員和車輛進入停車場；（五）、對門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或不定點，由外及里相結合交叉巡查，做好防汛、防火、防偷竊、防破壞方法；（六）、對轄區(qū)內發(fā)覺設施、車輛及建筑物任何損壞或隱患應立即匯報當班隊長并對影響安全使用部位采取警戒方法；（七）、實時監(jiān)控停車場內安全情況，發(fā)覺異常立即向隊長匯報，并負責關鍵資料保留工作；（八）、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急方法，并立即向隊長匯報；（九）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（十）、遇相關主管部門檢驗時，要主動做好接待服務工作，并向領導匯報情況；（十一）、確保手機和對講機等通訊通暢，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經理匯報；（十二）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃潔凈，檢驗轄區(qū)門窗水電情況并做好統(tǒng)計；（十三）、應立即統(tǒng)計當班期間工作事項及處理結果，并做好交接班工作；（十四）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁私自動用電腦及財物；嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、使用大功率取暖設備；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿；嚴禁侵占公物。（十五）、完成好上級交辦其它任務。技能要求：1、能經過觀察發(fā)覺多種可疑情況和問題；2、正確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療搶救電話；3、能按禮儀規(guī)范進行接待服務；4、發(fā)生緊急情況時能立即匯報，并進行簡單處理。第六節(jié)巡查保安（巡查車駕駛員）一、要遵紀遵法，服從命令，尊重領導，團結同志，聽從指揮。二、熟悉道路情況和服務單位位置及周圍環(huán)境。能夠立即快速、正確出動，確保服務用戶人身財產安全。三、對物業(yè)區(qū)域內已搬遷單位，要立即通知值班隊長并上報領導。四、認真檢驗報警現(xiàn)場及周圍環(huán)境，如有可疑人員要進行巧妙盤問。五、巡查登記本要認真、工整、正確填寫，以備核查。六、要時刻提升警惕，巡查時做到不定點、不定時、不定線路，對惡劣天氣、陰雨天氣更要加大巡查力度、密度。七、搞好出動車輛清潔衛(wèi)生。厲行節(jié)省，珍惜公物和配發(fā)裝備。八、學習政治、法律和保安業(yè)務，不停提升思想覺悟和本身素質；主動參與體育鍛煉、軍事訓練和多種技能培訓。九、嚴禁遲到、早退、離崗、脫崗、曠工，嚴禁上班睡覺、喝酒、會客，做和工作無關事情。十、上班著裝要戴帽子、穿制服、扎腰帶、穿黑色皮鞋，佩帶袖標、胸牌、工作證、禮儀手套等。十一、值班期間嚴禁出動車搭載和工作無關人員；嚴禁公車私用。十二、對上級領導來電必需立即接聽，出勤必需聽從值班隊長命令。十三、遵守企業(yè)各項制度，遵守職業(yè)道德，保守企業(yè)機密。十四、完成好上級交辦其它任務。技能要求：1、能正確使用一般話和業(yè)主、用戶及工作對象交流；2、能經過觀察發(fā)覺多種可疑情況和問題；4、正確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療搶救電話；5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務；6、對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛完好。7、發(fā)生緊急情況時能立即匯報，并進行簡單處理。第七節(jié)值班隊長一、交接內容：（一）、監(jiān)督檢驗保安形象；（二）、監(jiān)督檢驗崗位內務；（三）、監(jiān)督檢驗交接情況；（四）、安排部署工作任務；（五）、對保安每個月執(zhí)勤情況進行考評。二、工作關鍵點：（一）、值班隊長對本班執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，率領本班各崗位人員做好各項工作任務，在部門副經理領導下工作，對全隊工作及安管部副經理負責；

（二）、依據企業(yè)安排負擔安保任務，負責組織安排勤務，合理編排值班表，檢驗考評全班人員執(zhí)勤情況；

（三）、立即正確傳達上級領導指示，率領全班落實、落實、實施各項保安服務工作；

（四）、負責統(tǒng)計隊內考勤，檢驗值班執(zhí)勤統(tǒng)計，掌握人員休假、外出等情況；（五）、率領本班做好物業(yè)區(qū)域內防火、防盜、防破壞、防災難事故；（六）、嚴格實施企業(yè)各項規(guī)章制度，率領隊員遵章守紀，培養(yǎng)良好組織紀律和工作作風；提升全班人員政治覺悟、法制觀念、安全技能和服務意識；（七）、依據各崗位及隊員特點部署崗位力量，檢驗各崗位執(zhí)勤情況，負責督察隊員工作著裝、儀容儀表及內務衛(wèi)生；立即進行調整、糾正，預防工作漏洞；碰到上級領導要敬禮問好，維護企業(yè)良好形象；（八）、對物業(yè)區(qū)域內門窗水電、停車場、關鍵部位進行定時或不定時、定點或不定點巡檢，對物業(yè)區(qū)域內發(fā)覺公共設施及建筑物任何損壞或隱患應立即匯報副經理并對影響安全使用位置采取警戒方法；（九）、負責監(jiān)控室管理，發(fā)覺異常立即向副經理匯報，并做好關鍵錄像資料保留工作；（十）、交接班隊長在交接前要到各崗位檢驗工作情況，交接時負責帶隊到各崗位舉行交接儀式，接班隊長負責帶隊接班（檢驗儀容儀表、交代工作內容），交班隊長負責帶回（講評今天工作總結、交代下次接班準備工作）；交接班時隊員和隊員、隊長和隊長交接并簽字確定；（十一）、確保手機和對講機等通訊通暢，上班前向副經理請示今天工作關鍵點，下班后匯報工作完成情況；（十二）、遇相關主管部門領導檢驗工作時，要主動做好接待服務，并向副經理匯報；（十三）、對隊員進行績效考評監(jiān)督，上報違紀情況，表彰優(yōu)異，批評落后；掌握隊員思想動態(tài)，關心隊員工作生活，不停提升團體戰(zhàn)斗力，隨時向上級匯報隊伍情況；（十四）、率領團體不停提升業(yè)務技能，能夠熟練處理好執(zhí)勤問題和突發(fā)事件；統(tǒng)計工作中存在和發(fā)覺問題，每七天例會提出合理化工作提議，不停完善改善工作細則；（十五）、能夠立即率領隊員完成上級領導交辦其它工作任務。第八節(jié)消防隊長一、分管安管部消防工作，對安管部經理負責；二、落實落實國家相關消防工作方針、政策和法規(guī)，接收消防主管機關檢驗指導；三、在經理指導下建立健全企業(yè)消防安全制度、防火應急方案；組織實施消防工作領導小組各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢驗；四、對本單位職員及臨時工作人員進行防火安全教育，提升全部些人員防火意識及推行各自消防職責；幫助經理做好義務消防隊組織和培訓工作，并開展多種形式防火演練活動；五、常常組織進行防火檢驗（每個月不少于2次），對轄區(qū)內要害和關鍵部位進行定時檢驗，做好檢驗統(tǒng)計，立即下發(fā)隱患整改通知并督促整改結果；監(jiān)督指導各部門落實《消防安全管理制度》；六、發(fā)生警情時組織保安人員參與搶險工作，保護現(xiàn)場，追查處理火災事故，參與火災事故原因調查；七、阻止多種違反消防法規(guī)行為；八、帶班和值班時推行隊長全部職責；九、定時向經理匯報消防工作情況；十．熟練掌握本單位消防器材和報警系統(tǒng)配置、性能，操作知識及存放和位置，并負責向全體安保隊員傳授、講解；十一、負責消防控制室管理，發(fā)覺異常立即向經理匯報，并做好關鍵消防資料保留工作；十二、率領隊員完成上級交辦其它任務。技能要求：1、能協(xié)同配合公安機關開展防火檢驗；2、能發(fā)覺火險隱患、漏洞并立即匯報經理；3、知道不一樣部位防火關鍵；4、能依據燃燒性物質選擇使用常見滅火器；5、能在有火警發(fā)生情況下快速正確報警。第九節(jié)副經理（一）、幫助部門經理開展工作，負責做好安全保衛(wèi)值勤監(jiān)管及訓練工作。（二）、定時組織搜集、分析、綜合本企業(yè)相關各方情況，主動做好經典經驗調查總結，立即向經理匯報、請示工作。（三）、依據經理方針目標要求，立即檢驗、督促各部門落實、實施情況。依據國家法律法規(guī)，幫助部門經理制訂企業(yè)安全保衛(wèi)制度。（四）、協(xié)調部門內部矛盾，維護安保隊伍團結及穩(wěn)定。（五）、負責部門月度工作計劃確實定并監(jiān)督實施。（六）、依據物業(yè)區(qū)域內技術防范方法情況，給各保安隊長部署任務并監(jiān)督實施，包含崗位設置、巡查路線、時間計劃等。（七）、常常組織檢驗各崗位工作情況，消防檢驗、夜間查崗。（八）、立即做好保安員崗位培訓、軍事訓練及日常考評工作。（九）、負責安管部日常管理、內務管理和考勤工作。1、負責督促檢驗各部門對上級指示、經理辦公室決議及經理決定落實實施。

（十）、有權按經理指示，協(xié)調各部門之間工作關系。

（十一）、對企業(yè)業(yè)務開展、拓展負責。

（十二）、當經理臨時不在位情況下，由經理授權代行經理職責。（十三）、完成上級交辦其它臨時任務。第十節(jié)經理一、幫助分管副總做好安管部工作，對安管部工作和副總負責；二、分管消防、安全保衛(wèi)工作，負責公安、消防、交警、安監(jiān)部門外聯(lián)協(xié)調工作；三、指導安管部工作關系，完成各項分管工作任務并審定績效考評情況；四、指導安管部優(yōu)化制度建設，提升部門規(guī)范化管理水平；五、合理安排安管部管理人員職責，提升工作績效；六、依據分管副總提議提出獎懲意見，根據獎勤罰懶標準引導職員創(chuàng)先爭優(yōu)；七、完成上級領導交辦其它任務。第十一節(jié)突發(fā)事件處理技能要求：一、能正確判定發(fā)生事件性質，依據突發(fā)事件實際情況立即向相關人員匯報；二、能經過必需宣傳對事態(tài)發(fā)展進行必需控制，按要求進行必需處理；三、保安員間能相互協(xié)調配合。第十二節(jié)現(xiàn)場保護技能要求：一、能單獨或和其它保安員共同對現(xiàn)場范圍進行圈定；二、能組織人員或借助一些物品對現(xiàn)場實施保護；三、對需要采取搶救方法現(xiàn)場，在符合規(guī)范要求情況下進行搶險救護工作；四、能不失時機對開展必需走訪、查找案件相關人職員作，正確完整地向職能部門描述現(xiàn)場情況。第六章保安員執(zhí)勤要求一、著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，以誠待人，忠于職守，克己奉公；二、尊重用戶，童叟無欺，語言文明，行為嚴謹，熱情服務，照章辦事；三、勤務統(tǒng)計，來訪登記，字體端正，記事正確，處理立即，回饋有據；四、不缺崗，不漏崗，不遲到，不早退；固定哨和流動哨親密配合；五、勤學苦練，熟悉防范技能，“六防”落實（防火、防盜、防破壞、防治安事故，防自然災難，防恐怖活動），堵塞多種安全漏洞；六、遵紀遵法，嚴格實施協(xié)議和各項規(guī)章制度；七、列隊、佩證上崗，隊長安排交接哨位，交待值勤注意事項；八、值勤時不準會客，不準喝酒，不準打鬧，不準刁難用戶；九、遵照準軍事化管理標準，即：思想進步，行為正規(guī)，紀律嚴明，生活有序；十、表現(xiàn)三負責敬業(yè)精神，即：向組織負責——為企業(yè)增光，向用戶負責——確保安全，對自己負責——一身正氣。第七章保安員交接班要求第一節(jié)交接班制度一、交接班時，交班保安員應提前對值班場地進行整理、清潔；接班保安員應提前10—15分鐘接班，如接班人員未到，交班人不能離開崗位；二、交班時，交班保安員應向接班保安員移交值班資料、裝備等，并在“值班統(tǒng)計表”上署名及寫明時間；三、接班時，接班保安員應具體了解上通常執(zhí)勤情況、應注意事項和清點值勤裝備，確定無誤后，在值班統(tǒng)計本上署名及注明存在問題；四、對于本班或上通常出現(xiàn)相關問題和需要進行傳達相關事情，當班保安員要清楚地和接班保安員傳達；不然，視交班保安職員作瀆職，將受到相關紀律處罰；如因交班保安員沒有傳達，而造成后果由交班保安員負責；五、當在交班時發(fā)生意外或緊急事件時，應立即停止交接班，交由交班保安員為主、接班保安員幫助共同進行處理，處理完后再進行交接；六、接班保安員如發(fā)覺上一班出現(xiàn)問題，應立即匯報值班隊長，并在值班統(tǒng)計本上登記。如上一班出現(xiàn)問題接班保安員沒有發(fā)覺，則問題引發(fā)后果由接班保安員負責。第二節(jié)保安員交接班程序一、集合（一）、接班保安員在要求接班時間前5-15分鐘集合；（二）、接班隊長集合保安員后，重申現(xiàn)階段輕易出現(xiàn)問題及須注意事項，對保安員掌握新要求掌握程度進行抽查；（三）、依據著裝要求，對保安員著裝、形象一一進行檢驗，不合格者依據工作紀律進行處罰并責令其整改后上崗；（四）、檢驗保安員是否攜帶違禁物品如報紙、雜志、酒等；檢驗完成后，隊長指派各保安員接班崗位和工作任務。二、交接班（一）、在交接班時，交接保安員應雙方敬禮，然后進行移交；（二）、講述本班情況是否正常，如不正常則講明情況，和需要注意問題；（三）、講明本班有新要求及新程序；（四）、在工作統(tǒng)計本上列出本班每完成工作及下班需要進行新工作；（五）、移交全部值勤裝備及用具；（六）、接班保安員需確定：清楚上述移交信息；值勤裝備及用具使用正常；交班保安員值勤登記內容無錯誤。確定無誤后，交班保安員在交接統(tǒng)計本上署名。三、集合總結（一）、交班保安員交接完成后，統(tǒng)一集合；（二）、隊長清點人數，并對本班值勤情況進行總結，同時提出要求；（三）、總結完成后，隊長應統(tǒng)計每班發(fā)生情況，立即向副經理匯報。第八章保安員著裝要求保安制服是保安員身份標志。講究儀表、保持制服整齊是每一個保安人員應有素質。一、保安人員在工作、執(zhí)勤、訓練和上課時，必需按要求穿著統(tǒng)一制式服裝。同時，戴正帽子、帽徽，佩戴肩章、上崗證，扎好武裝帶（腰帶）。著西裝時，應扣好衣扣，系上領帶，領帶必需和制服配套，領帶結要打得美觀、端正；上崗證必需佩戴在制服左上衣袋蓋正方，不能歪斜；武裝帶（腰帶）必需扎在上衣第四和第五顆紐扣之間（西裝為三、四之間）；警棍佩在武裝帶右后側，棍頭朝下；對講機配在武裝帶右前側；武裝帶（腰帶）必需扎緊，不得松動；二、保安員穿著制服時，必需舉止端正，精神飽滿，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷；在執(zhí)勤和街道上行走時，做到手不叉腰，不放在褲（衣）袋內，不得邊走邊吃零食、吸煙，不得穿拖鞋或赤足；不得搭肩挽臂、嬉戲打鬧，不許有其它不文明舉止；三、保安員穿著制服時，只準佩戴國家及企業(yè)機關統(tǒng)一頒發(fā)勛章、獎章、證章和紀念章；不準佩戴其它徽章；不準帶耳環(huán)、項鏈、腰花、戒指、手鐲等裝飾品；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲；四、保安員穿著制服時，頭發(fā)要整齊。男保安員不準留長發(fā)、大包頭、大鬢角、蓄留胡須；女保安不準留披肩發(fā)、染指甲；五、保安員必需珍惜保安制服，常常保持潔凈、整齊；任何人員非經同意，不得私自更改、出租或借給她人。保安員在工作、執(zhí)勤、訓練和上課以外業(yè)余時間通常不得穿保安制服外出，不得冬夏制服和軍（警）服混穿；六、保安員穿著制服執(zhí)勤工作時，不準穿運動鞋（女保安可穿半高跟鞋）；七、保安員非工作時間不得穿著保安服裝；八、保安人員如有違反著裝要求時，要服從糾察，并立即更正；不然，按企業(yè)獎懲條例給予處罰。第九章保安員禮儀要求第一節(jié)微笑保安員接待客人時，要保持微笑，微笑標準：上下嘴唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒中間部分。眼神在對方頭部至下頜部上下緩慢浮動。第二節(jié)敬禮一、全隊保安員穿著保安服，因公接觸時必需相互敬禮；二、在企業(yè)遇見主管級領導必需敬禮；三、對出入大門一切車輛必需敬禮；四、執(zhí)勤過程中指出她人錯誤時須敬禮，處理完成再次敬禮；五、和用戶、業(yè)主、企業(yè)領導談話時首先敬禮，談話完成離開時再次敬禮。第三節(jié)問候一、問候場所（一）、第一次見到同事、用戶應主動問候；（二）、同事日常生活接觸應相互問候；（三）、接待來訪客人要主動問候并禮貌接待；二、問候注意事項：（一）、問候態(tài)度要真誠；（二）、問候用語要文明；（三）、問候表情要自然。第四節(jié)電話禮儀一、接電話（一）、鈴響3聲之內接聽電話；（二）、自報姓名：假如是外來電話“你好！××單位”，假如是內線電話“你好，××崗位值班保安××”；（三）、認真聽關鍵點：邊聽邊統(tǒng)計；（四）、問詢疑點：如復述關鍵點，誰，什么時候，什么地點，什么/為何，多少等；（五）、指明接電話者不在時應幫助留言和轉告：具體統(tǒng)計，立即轉告；（六）、道別時輕輕放下電話：確定對方掛斷電話后，輕輕放下電話。二、打電話（一）、撥電話：確定信號后，正確撥打電話；（二）、表明身份：慢慢地，明確地；（三）、進行問候：有誠意地，明朗地；（四）、說出關鍵：有次序，有要領地；（五）、道別掛上電話：標準上領導和業(yè)主、用戶先掛。第五節(jié)接待禮儀一、看：（一）在訪客進入視線范圍注意觀察，從訪客穿著（是否有顯著企業(yè)標志）大約判定來訪類型（如業(yè)務、送貨、施工等）；（二）同行人數(便于向接待部門或接待人傳達做好迎接準備）；（三）攜帶物品（如手提電腦、手機、行李包、工具、其它物品，方便于登記）；二、問：（一）問詢來訪人員企業(yè)、被訪人及來訪目標；（二）問詢來訪人員是否攜帶其它易和所在護衛(wèi)單位物品混淆和不利于企業(yè)安全物品；三、傳：（一）電話通知被訪人確定來訪人身份；（二）確定后通知被訪人接待（特殊情況或較關鍵情況提前通知被訪人）；四、查：（一）查驗來訪人證件真?zhèn)危欠裨谑褂闷趦龋唬ǘ┎轵瀬碓L人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和國家要求違禁物品；五、記：（一）對來訪人個人資料進行具體登記；（二）對來訪人存放物品進行具體登記；（三）對來訪人進入時間、接待部門、接待人進行登記；（四）值班保安確定。第十章保安員請示匯報要求一、崗位發(fā)生多種情況,應隨時向值班隊長匯報,由值班隊長綜合情況后立即向副經理匯報；二、發(fā)生事故、發(fā)覺重大情況，接上級領導部署重大任務和碰到特殊情況，可越級或向企業(yè)相關領導匯報；三、實施關鍵任務時，要隨時向直接領導匯報任務進展和完成情況；四、凡屬超出本級權限，無把握處理或按要求要請示匯報問題要一事一報。因為事情緊迫來不及請示、匯報問題，應依據企業(yè)總意圖邊實施邊匯報，并對后果負責；五、工作意見和提議，如經營、思想情況等，應隨時向隊長、副經理長匯報；六、匯報應立即、正確、實事求是，對于請示匯報問題，主管領導應立即處理；七、匯報通常以口頭逐層實施，必需時以書面形式匯報。第十一章保安員請銷假要求一、保安員非上班時間外出,須向本部門責任人說明去向、原因、外出時間，經隊長、副經理同意后方可外出；二、保安員因事、因病請假，請假1天由副經理同意，請假2天以上須經經理同意，并匯報分管副總；三、保安員申請多種假期，均需填寫《請假條》，請假條一式兩份，一份由請假同意人或同意部門保留存根，另一份交請假人做請假證實；四、假期滿后要按時返回，并立即銷假。銷假時要在同意人或同意部門保留《請假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時間。在休假期內提前返回工作崗位，銷假時要注明實際休假時間；五、請假期間不能準期返回或需要續(xù)假，必需報經同意人或同意單位同意方可延期，銷假時說明續(xù)假原因；六、保安員外出途中車船費等，全部由個人自理，工資及福利待遇按企業(yè)相關要求實施；七、保安員請假必需留請假期間聯(lián)絡人、聯(lián)絡地址和聯(lián)絡電話，保持聯(lián)絡通暢，如工作需要應立即返回。第十二章保安員隊列動作要求一、立正、稍息、跨立（一）、立正。頭正頸直、閉口平視、五指并攏、兩臂下垂、兩腳挺直、腳跟靠攏，腳尖分開60°；（二）、稍息。聽到口令后，左腳順腳尖方向伸出約腳長2/3，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳；（三）、跨立。兩腳分開和肩同寬，兩手背后，左手握右手腕，上身成立正姿勢。二、脫帽、夾帽、戴帽（一）、脫帽。兩手快速握住帽檐，將帽取下放置于左小臂上，小臂略平，拇指握于帽檐底側，食指握于帽檐上側，帽徽向前，右手放下；（二）、夾帽。兩手快速握住帽檐，將帽取下放置于左腋下，左手握帽檐，右手放下；（三）、戴帽。右手握帽檐，兩手協(xié)力將帽戴上，手放下，成立正姿勢。三、整理著裝、舉手禮、注目禮（一）、整理著裝。聽到“整理著裝”口令后，雙手從帽子開始，自上而下整理，依次為帽帶、肩章、領花、領帶、衣扣、腰帶等，整理完成，自行稍息，聽到?？诹詈?，恢復姿勢；（二）、舉手禮。上體正直，右手五指并攏，自然伸直，快速抬起，中指微接帽檐右角前約2cm處，手心向下微向外張約20°，手腕不得彎曲；（三）、注目禮。當聽到“向右看——敬禮”口令時，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，而且目迎目送。注意右、左轉頭角度不超出45°。四、蹲下、坐下、起立（一）、蹲下、起立。當聽到“蹲下”口令后，右腳向后方撤一步，快速蹲下，臀部坐在右腳跟上，上體正直，兩腿之間約60°；當聽到“起立”口令后，快速起立，兩腿挺直，身體重心大部分落在左腳，右腳取捷徑快速靠攏左腳，成立正姿勢。（二）、坐下、起立。當聽到“坐下”口令后，左小腿在右小腿后交叉，快速坐下同時順大腿下滑落在兩膝上，并和膝蓋平齊，上體正直；當聽到“起立”口令后，快速起立，兩腿挺直，左腳取捷徑快速靠攏右腳，成立正姿勢。五、停止間轉法（一）、向右轉。以右腳為軸，右腳跟和左腳掌前部同時用力，身體向右轉90°，重心落在右腳，左腳快速靠攏右腳，成立正姿勢。注意靠腳時，不得外掃和跺腳；（二）、向左轉。類似右轉要領向左轉90°；（三）、向后轉。按向右轉要領向后轉90°。六、行進基礎步法（一）、齊步和立定。左腳向正前方邁出75cm著地，重心前移，右腳相同動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，兩臂自然擺動。行進速度每分鐘112—116步；立定時，左腳向前大半步著地，兩腳挺直，右腳快速靠攏左腳，成立正姿勢；（二）、正步和立定。左腳向正前方踢出；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，向前擺臂時，前臂略平；向后擺臂時，擺到不能自然擺動為止；行進速度每分鐘110—116步。立定時，動作同前；（三）、跑步和立定。聽到預令，兩手快速握拳，收到腰際，聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳蹬力躍出85cm，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作。兩臂自然擺動，行進速度每分鐘170—180步。立定時，再跑兩步，左腳再邁出大半步，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立定姿勢。七、步法變換（一）、齊步、正步交換。步法變換均從左腳開始。聽到口令后既換正步或齊步行進；（二）、齊步換跑步。聽到預令，兩手快速握拳，提到腰際，兩臂前后自然擺動；聽到動令，即換跑步行進；（三）、跑步換齊步。聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進。八、行進間轉法（一）、齊步、跑步向右（左）轉。左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑兩步，再向前半步）、腳尖向右（左）約45°，身體向右（左）轉90°時，左（右）腳不動，同時出右（左）腳按原步法向新方向行進；（二）、齊步、跑步向后轉。左腳向右腳前邁出約半步（跑步時繼續(xù)跑兩步，再向前半步），腳尖向右約45°，以兩腳前腳掌為軸，向后轉180°，出左腳按原步法向新方向行進。九、行進輔助步法（一）、便步。用合適步速、步幅行進，兩臂自然擺動，上體保持良好姿態(tài)。（二）、踏步。兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15cm；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂要領擺動。踏步時，聽到“前進”口令，繼續(xù)踏2步，再換齊步或跑步行進。（三）、移步1、右（左）跨步；上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約和肩同寬，跨到指定步數停止；2、向前或后退；向前移步時，應按單數步要領進行（雙數步變?yōu)閱螖挡剑?。向前一步時，用正步，不擺臂；向前三、五步時，根據齊步走要領進行。向后退時，從左腳開始，每退一步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數停止。3、隊列指揮發(fā)口令，內容是停止間轉法多種動作。要求；發(fā)令正確，聲音宏亮，吐字清楚；發(fā)音、拖音和止音規(guī)范；目視對列，站位合適。（四）、車輛指揮手勢1、直行。左（右）臂側平舉，五指并攏，掌心向前；右（左）臂平舉，五指并攏，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向下，和肩同高，距身體約10cm；2、停車。左臂前伸，約135度，五指并攏，成立掌，掌心向前；3、停車靠邊。在停車手勢基礎上，起右臂于左肘內下側（約30cm），手掌連續(xù)揮舞三次；4、左大轉彎。左臂前伸，和肩同高，五指并攏，掌心向前。保安隊伍管理相關要求第一章保安從業(yè)人員“九不準”行為規(guī)范第一條不準超越法定職權從事搜查她人住所、罰款、沒收財物、扣押她人證件或財物等行為，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕，報公安機關處理；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第二條不準有意刁難、辱罵、欺侮她人人格，侵犯她人人身權利，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕，報公安機關處理；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第三條不準毆打她人或教唆毆打她人，侵犯她人正當權益，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕，報公安機關處理；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第四條不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘，違者依法給予解聘；組成犯罪，依法追究刑事責任。第五條不準妨礙國家工作人員依法實施公務，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕，報公安機關處理；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第六條不準私自為她人提供有償保安服務，違者依法給予解聘。第七條不準非法限制她人人身自由，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕報公安機關處理，；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第八條不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法給予解聘；違法行為情節(jié)較輕，報公安機關處理；情節(jié)嚴重組成犯罪，依法追究刑事責任。第九條不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動，違者依法給予解聘。違反上述要求，對所在部門責任人及其主管給予通報批評，并對其關鍵責任人給予訓誡。第二章保安隊伍管理“三個一律”“三個一律”：通常越權執(zhí)法一律開除；通常毆打業(yè)主、客服一律開除；通常單獨接收任務，填寫法律文書或單獨從事其它明確要求由警務人員從事工作，一律開除。觸犯刑律要依法追究刑事責任。第三章辦公場所衛(wèi)生及內務衛(wèi)生設置要求為發(fā)明一個良好工作環(huán)境，提升職員健康水平，特制訂以下制度：

第一條全體職員全部要認真遵守辦公管理要求和要求，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生公德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、果屑和果核、紙屑、煙頭。第二條室內、崗位辦公用具、公用物品、書刊及多種報紙、文印紙張、資料等要擺放整齊。并保持室內整齊。具體要求以下：一、同一辦公室辦公桌椅盡可能統(tǒng)一并擺放整齊，離創(chuàng)辦公室時應將座椅推進桌下貼緊。辦公桌上可擺放電腦（打印、掃描）設備、電話（傳真）機、茶杯，可放置統(tǒng)一樣式文件夾（盒），工作時可擺放相關文件、資料；離開時須將文件歸檔，并保持桌面整齊有序。辦公桌下可放置統(tǒng)一樣式垃圾簍，抽屜及隸屬柜內物品應歸類擺放整齊。二、文件柜。同一辦公室文件柜樣式和顏色盡可能統(tǒng)一，柜頂端不得擺放物品，柜門不得張貼懸掛飾品。柜內文件資料應放置于文件盒內，文件盒大小統(tǒng)一、標簽統(tǒng)一、文件盒應豎放。其它裝飾物品可合適擺放于柜內空隙處。辦公室應統(tǒng)一樣式。三、書柜。各類圖書按規(guī)格大小擺放整齊，空隙處可擺放量獎杯、獎牌、照片及工藝品，并使其保持整齊、美觀。柜頂端不得擺放物品，柜面不得張貼懸掛飾品。四、衣柜。衣柜按人員配置，用于存放個人服裝及日常生活用具，柜內衣服可懸掛或疊放整齊，其它物品應歸類整齊擺放，柜頂端不得擺放物品，柜門不得張貼懸掛飾品，應統(tǒng)一樣式。五、沙發(fā)?？稍谟行枰哟脩艉屯鈦砣藛T辦公室擺放一套沙發(fā)和茶幾。六、墻面設置。懸掛由企業(yè)統(tǒng)一制作企業(yè)企業(yè)宗旨、服務理念和企業(yè)目標，辦公室工作人員和各崗位職責及本部門制作多種圖表。七、值班室應設置值班登記本。八、下班后，人離創(chuàng)辦公室時要關閉全部門窗、電源（包含電腦、空調、照明等）、紙簍內東西應該日清理。九、為營造良好辦公氣氛，發(fā)明良好辦公環(huán)境，提升工作效率，對前來辦事業(yè)主、用戶，應熱情、主動、主動，對來企業(yè)檢驗指導工作上級領導，應起立示意，展示企業(yè)職員良好精神風貌；其它參觀學習貴賓，做好指導后，照常開展工作。十、其它物品。辦公室用其它辦公設備，如復印機、碎紙機、飲水機、保險柜等，必需保持整齊、放置有序。

第三條部門辦公室由本辦公室人員負責每日清掃；各宿舍每日因安排衛(wèi)生值日員負責清掃。各部門須保持整齊、衛(wèi)生。

第四條在集體宿舍居住職員，應建立衛(wèi)生值班制度并自覺地保持宿舍整齊。

第五條每個月組織一至二次環(huán)境、個人衛(wèi)生抽查。

第六條對于各崗位責任區(qū)，值班人員每日應清掃潔凈。上述要求事項屬公共場所和上墻制度、職責由企業(yè)綜合管理部統(tǒng)一制作、設置，內部標識以“新合作商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)形象”為設計基礎。在企業(yè)以外辦公人員，應參考本要求，結合本身實際進行規(guī)范。第四章會議學習制度第一節(jié)部門辦公會議制度一、經理辦公會議，是研究討論相關企業(yè)重大事項和日常經營管理活動中關鍵工作會議。二、經理辦公會議采取集體討論，經理決議議事方法，標準上每月定時召開一次，特殊情況由經理依據工作需要決定組織召開，會議連續(xù)時間依據討論議題而定。三、經理辦公會議是企業(yè)經營管理最高咨詢和決議機構。出席人員包含、經理、副經理、各部門主管。經理或會議主持人也可依據會議需要，決定其它相關人員列席會議。四、經理辦公會議由經理召集和主持，或由經理委托副經理召集和主持。五、經理辦公會議程序（一）、提報方案：副經理及各部門管理人員認為需要提交經理辦公會議研究討論相關問題，應事先向經理或會議主持人匯報，提交議案要求。（二）、確定議案：由經理依據相關人員提報議案輕、重、緩、急和工作實際確定，并提前一至二天發(fā)出計劃計劃等重大大問題，應提前四至五天發(fā)出通知并將相關資料送達和會人員。（三）、會前準備：會議各議案提報人或部門在提報前應做好充足準備，并就議案提出自己初步意見，供會議研究討論。（四）、召開會議：和會組員應圍繞議題集思廣益，所議事項經過充足討論后，由經理作出決定，并形成經理辦公會議紀要，由經理簽發(fā)實施。（五）、分工落實：經理辦公會議形成決議后，副經理和各業(yè)務部門按分工負責標準逐層落實，并在下次會議上匯報實施落實情況。（六）、經理辦公會議在研究經營管理等關鍵決議之前，應充足征求企業(yè)相關領導意見。第二節(jié)部門例會（業(yè)務學習）一、部門例會。每七天一早晨召開，由部門主管以上人員參與，會議內容關鍵是分析完成任務、訓練、政治學習、行政管理情況，講評各班組工作落實情況，研究部署階段工作。二、隊務會。每七天召開一次，由隊長主持，全隊人員參與，聽取匯報，搜集好人好事，小結前一段工作，提出下步工作要求。三、建立完善會議登記制度。多種會議每次必需指定專員做好統(tǒng)計，內容包含會議時間、地點、參與人、會議列席人、會議主持人，會議統(tǒng)計人和會議內容。第五章車輛管理制度車輛管理（一）、機動車輛列入企業(yè)固定資產管理，企業(yè)綜合管理部是車輛管理責任部門。依據安管部實際需要，統(tǒng)一進行計劃、定編、購置、調配、維修、保險理賠、轉讓及報廢等工作。（包含汽車，摩托車，電瓶車）（二）、實施車輛管理責任人制度，明確車輛管理責任人，由企業(yè)綜合管理部立案。其關鍵職責是：監(jiān)督檢驗車輛管理使用制度落實情況，負責檢驗各部門車輛車容車況及車輛違章情況，發(fā)覺問題立即修理、整改。日常使用（一）、用于保安業(yè)務專用車輛，嚴禁用于和保安工作無關用途，各保安業(yè)務用車由專職司機駕駛，特殊情況可由有正當駕駛資格人員駕駛，駕駛前需對車輛進行安全檢驗，杜絕車輛帶病、酒后上路。（二）、駕駛車輛必需遵守交通規(guī)則，車輛不得亂停亂放，凡違章罰款，一律由個人負擔，嚴禁違章、無證和酒后駕駛車輛（包含摩托車、電動車），假如因為個人責任造成交通事故后果自負。（三）、駕駛員必需珍惜、熟悉車輛，如發(fā)覺故障應立即向相關人員匯報，方便安排修理。對于保養(yǎng)不良等原因引發(fā)車輛故障（如缺機油、缺冷卻水等），車輛管理責任人和當事人需負擔全部維修費用二分之一（其中責任人30%，當事人70%）。（四）、車輛未經調派不得私自使用。如私自使用造成一切后果由當事人負擔全部責任。車輛保養(yǎng)維修一、車輛保養(yǎng)及小、中修，由送修人申請單并經本部門經理、綜合管理部、分管副總、總經理簽署意見同意后，送車輛修理廠修理。二、車輛大修，必需事先經由部門領導簽署意見并報企業(yè)綜合管理部和企業(yè)領導同意后到指定廠家修理。不得在企業(yè)指定維修廠以外其它修理廠維修車輛，不然，費用自理。三、企業(yè)車輛維修部要建立服務基層意識，建立健全車輛維修檔案統(tǒng)計，定時提醒用戶維修保養(yǎng)車輛。四、車輛在修理廠發(fā)生費用由財務部結算。五、丟失賠償（一）、車輛必需妥善保管，切實落實防盜方法。車輛若有丟失，將按相關要求賠償：“凡違反車輛管理要求，不按要求停放車輛或公車私用期間發(fā)生丟失，其經濟損失必需由相關