客戶管理管理制度9篇

第第頁客戶管理管理制度優(yōu)秀9篇一、為規(guī)范公司檔案管理，加強公司檔案的應(yīng)用性和有效性，特訂立本制度。讀書破萬卷下筆如有神，下面本店鋪為您細心整理了9篇《客戶管理管理制度》，希望伙伴們參閱后能夠文思泉涌。客戶管理管理制度篇一一、總則1.目的1)提高客戶對公司服務(wù)的滿足度。2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費特點。3)提高公司信譽，傳播公司客戶服務(wù)理念。2.適用范圍本掌控程序適用于客戶服務(wù)專員對客戶進行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪。二、調(diào)取客戶資料1.客戶服務(wù)專員依據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對所保管的客戶信息進行分析。2.客戶服務(wù)專員依據(jù)客戶資料確定要探望的客戶名單。3.客戶服務(wù)專員依據(jù)客戶資料確定每個客戶探望的實在目的。三、客戶探望準(zhǔn)備1.訂立回訪計劃客戶服務(wù)專員依據(jù)客戶資料訂立《客戶回訪計劃》，包含客戶回訪的大約時間、回訪內(nèi)容、回訪目的等?？蛻舴?wù)專員要依據(jù)公司業(yè)務(wù)情況結(jié)合客戶特點選擇適合的回訪方式。2.防備回防時間和地點(1)客戶服務(wù)專員適時同客戶聯(lián)系，與客戶預(yù)約回訪的時間和地點(2)時間和地點的預(yù)約要充分考慮客戶的時間布置，不驚動客戶。3.準(zhǔn)備回訪資料客戶服務(wù)專員依據(jù)《客戶回訪計劃》準(zhǔn)備客戶回訪的。相關(guān)資料，包含客戶基本情況(姓名、職務(wù)、年齡等)、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費特點等。四、實施回訪1.客戶服務(wù)專員要按時到達回訪地點。2.客戶服務(wù)專員要熱誠、全面了解客戶的需求和對服★.CHAYI5.COM★務(wù)的看法，并認(rèn)真填寫《客戶回訪記錄表》。3.回訪結(jié)束后，客戶服務(wù)專員要適時將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，倘若由于客觀原因的確無法歸還，應(yīng)報客戶服務(wù)主管批準(zhǔn)。五、整理回訪記錄1.客戶服務(wù)專員在結(jié)束回訪的第二天應(yīng)依據(jù)回訪過程和結(jié)果，依據(jù)《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，重要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進行匯總和評價。2.主管領(lǐng)導(dǎo)批閱客戶服務(wù)主管對客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，并提出引導(dǎo)看法。六、資料保管和使用1.客戶服務(wù)部相關(guān)人員對《客戶回訪記錄表》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負(fù)責(zé)保管。2.相關(guān)市場開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料訂立《客戶開發(fā)計劃》和客戶銷售策略。七、回訪費用報銷1.客戶服務(wù)專員將在客戶回訪過程中形成的報銷憑證和單據(jù)進行匯總，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后，到財務(wù)部報銷。2.回訪費用的報銷額度應(yīng)掌控在公司限定的范圍內(nèi)，超額部分自行負(fù)擔(dān)客戶管理管理制度篇二值班管理規(guī)定一、客戶服務(wù)中心實行24小時值班制度。二、值班人員認(rèn)真做好值班記錄，發(fā)生重點問題，立刻上報客戶服務(wù)中心主任。三、按規(guī)定接聽電話、接待來訪。四、按規(guī)定著裝，佩戴胸卡。值班期間不做與值班工作無關(guān)的事情（如下棋、打撲克、玩游戲、喝酒、閑談、睡覺等）。五、值班期間有事外出，須向客戶服務(wù)中心主任請假，經(jīng)批準(zhǔn)，有人替班后方可離開，擅自離崗按曠工處理。六、客戶服務(wù)中心主任不定期對值班情況進行檢查，發(fā)覺問題適時處理。七、遇特別情況或節(jié)日，客戶服務(wù)中心須有中級以上管理人員值班。交接班管理規(guī)定一、交班人員提前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌面、坐椅潔凈、乾凈。二、交班人員認(rèn)真做好值班記錄，無漏項、缺項。三、接班人員提前5分鐘到崗，清點物品，如：電話、電腦、飲水機等，如發(fā)覺損壞、缺失，交班人員須說明原因并做好記錄，雙方簽字認(rèn)可。四、交班人員將工作未盡事宜交代清晰，接班人員認(rèn)真查閱值班記錄。五、交接雙方確認(rèn)無誤后，在值班記錄上簽字，接班人員開始值班。六、接班人員做到四不接：記錄不清不接、衛(wèi)生不潔不接、公物缺失不接、重點維護和修理未完不接。咨詢服務(wù)管理規(guī)定一、熱誠接待用戶咨詢，解答問題。二、碰到不清晰的問題，須向用戶解釋清晰，立刻咨詢有關(guān)人員，適時予以正確答復(fù)。三、禁止使用我不知道、這事情不歸我管等服務(wù)忌語。四、有關(guān)人員必需做好咨詢服務(wù)記錄，每季度末將咨詢服務(wù)記錄進行匯總，上報客戶服務(wù)中心主任。五、客戶服務(wù)中心主任依據(jù)咨詢服務(wù)記錄反映的問題，確定下季度宣揚欄內(nèi)容。首問責(zé)任制管理規(guī)定一、公司實行首問責(zé)任制，即在公司內(nèi)部第一個接到用戶反映問題的員工（首問責(zé)任人）應(yīng)負(fù)責(zé)將用戶的問題落實到底，直至用戶滿足。二、首問責(zé)任人對于不屬于本身職責(zé)范圍內(nèi)的問題要適時與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決。三、首問責(zé)任人負(fù)責(zé)對接受的問題進行回訪，征求用戶的看法和建議。四、對在處理問題中不搭配的`部門或相關(guān)人員，首問責(zé)任人有權(quán)向主管經(jīng)理投訴。五、首問責(zé)任人禁止有下列行為：1、對用戶反映的問題不予處理，推諉責(zé)任。2、對用戶提出的問題粗野辯解，甚至發(fā)生爭吵。3、接受的問題沒有適時處理或在限期內(nèi)沒有答復(fù)。4、對上門反映問題的用戶不理不睬，態(tài)度冷漠。5、對較重點的問題不適時匯報，造成時間耽擱，引起用戶不滿?；卦L管理規(guī)定一、客戶服務(wù)中心每天對報修項目進行100%電話回訪，照實記錄用戶反饋看法，每月進行匯總，形成書面報告，上交客戶服務(wù)中心主任。二、客戶服務(wù)中心接到用戶投訴，須照實登記、備案，小問題立刻處理，大問題上報客戶服務(wù)中心主任，3天內(nèi)予以用戶明確的答復(fù)。投訴問題和解決方法記錄歸檔。三、客戶服務(wù)中心主任每季度對報修記錄抽查回訪20%，回訪內(nèi)容包含維護和修理服務(wù)、前臺接待、保潔綠化、治安管理、綠化等服務(wù)項目。四、客戶服務(wù)中心主任對回訪中發(fā)覺的問題適時處理，并將處理結(jié)果記錄歸檔。五、客戶服務(wù)中心主任在回訪中，征詢用戶看法和建議，不絕改進工作方法，提高工作質(zhì)量。六、公司品質(zhì)管理部、生產(chǎn)運行部每季度對客戶服務(wù)中心的回訪服務(wù)工作進行抽查、考核?？蛻艄芾碇贫绕弧⑿聠T工入職1．新員工試用期為二個月，累計銷售5臺即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》，由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案；未完成銷售任務(wù)者自動離職。2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的全部規(guī)章制度。4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負(fù)全責(zé)，顯現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。5．試用期間拿單車提成（依據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。6、試用期內(nèi)一個月不準(zhǔn)許休息。二、日常規(guī)范1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必需潔凈乾凈，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋潔凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。2．公司晨會如無特別情況，銷售部員工必需全體參與，必需著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會前整理好，不規(guī)范者不得參與晨會，并記遲到一次。3．晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后顯現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。4．全部人員必需維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)覺物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)矯正而不改者罰款20元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。5．8：30未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。6．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批準(zhǔn)后，方可離開。7．請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特別情況除外，周六、日不準(zhǔn)許休息。8．展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé)，晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。一小時內(nèi)清理完畢，由組長負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5S。9．新進展廳展車，無論值班與否全部銷售人員都有義務(wù)清理車輛。10．銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。11．銷售顧問接待客戶時不準(zhǔn)許接電話，值班時不準(zhǔn)許在展廳內(nèi)接、打、玩移動電話，違者罰款10元。12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。13．銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。14．銷售顧問嚴(yán)格依照規(guī)定站崗，任何時間不得顯現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款20元。15．全員會議和培訓(xùn)必需全部參與，違者按曠工處理或辭退；參會期間，移動電話必需調(diào)到振動或靜音上，違者罰款20元。16．銷售部人員參與任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必需提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。17．上班時間不準(zhǔn)許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必需到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。19．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追趕游戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。20．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭持，違者予以勸退。21．銷售顧問因銷售原因引起客戶埋怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決議是否取消該車業(yè)績和提成（包含合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。23．銷售顧問必需嚴(yán)格依照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳后必需喊“歡迎光臨”，熱誠接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必需以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。24、每日夕會銷售組長必需100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。26．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達的銷售任務(wù)，違者依據(jù)工作情況予以200元罰款或勸退。27．5S必需提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許顯現(xiàn)空崗，發(fā)覺一次罰款5S50元。28．每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將連續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。29．已定車輛必需寫在庫存看板上或車內(nèi)，并寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承當(dāng)一切后果。30．工具包必需包含資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。31，全部車輛必需款到帳以后才準(zhǔn)許提車和算業(yè)績。（GMAC金融必需收到打款報告以后方可提車算業(yè)績。32．每周一晚上為銷售部全員會議，全部人員必需參與，未參與者按曠工處理。每周二、四為培訓(xùn)日，銷售代表提前布置私人時間，不得請假。33.每天銷售組長和5S利用《5S考核細則》表自檢兩次。34.全部銷售日志必需在每日上交至銷售組優(yōu)點，發(fā)覺造假及不符者，罰款50元。35.銷售組長晚下班15分鐘。36、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或游戲追趕，違者罰款20元；37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆閑談，違者罰款20元。三、顧客信息制度1．新客戶資源的信息卡必需于當(dāng)日建立，責(zé)任人（組長）簽字后，方可生效；當(dāng)日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準(zhǔn)。2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24小時內(nèi)由責(zé)任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn)；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。3．對于廢卡，簽字責(zé)任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。5、重卡以第一次簽字時間為準(zhǔn)；重卡者有義務(wù)幫助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。6、顯現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭持，造成不良后果，否則雙方均予辭退。7、因沒有適時回訪而造成的重卡，視為揮霍客戶資源，每卡罰款20元。8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)覺予以辭退。9、伙伴介紹的客戶歸屬以最后落實是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特別情況由銷售組長和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。10、撤銷三表卡必需寫明仔細原因有組長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。11，全部三表卡有銷售組長循環(huán)簽字確認(rèn)。11、全部銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當(dāng)月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當(dāng)月工資。12、當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶，必需在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。13.前臺接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部XXX。很愉快為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。四、訂單及交車制度1．訂單簽定后必需有銷售經(jīng)理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可任意修改，如需修改要有經(jīng)理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)，銷售顧問不得擅自查閱訂單。2．提車次序依照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高處與低處及交全款時間先后次序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。4．裝飾單、領(lǐng)料單必需當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。五、大客戶及巡展制度1、大客戶外出探望客戶，需仔細填寫行動報告表，倘若未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班2日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)市場專員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取；全部禮品必需讓客戶簽字確認(rèn)（禮品簽收單）。如發(fā)覺禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款。2，每月大客戶專員必需保證每天外出開拓客戶，而且每天給與20元的開拓費（請客戶喝茶，油費等），但每天必需保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，探望2個老客戶，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。如發(fā)覺數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。全部月票必需年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支出。3、每天回來必需寫行車路線圖，并記錄探望經(jīng)過填寫三表卡。4、市場專員有義務(wù)聯(lián)系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請領(lǐng)取，每月必需按規(guī)定次數(shù)完成巡展4次任務(wù)，并拍攝現(xiàn)場照片交市場部保管，以上規(guī)定違反任何一條，市場專員罰款50元。5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡呈現(xiàn)場，否則按曠工處理；認(rèn)真接待全部客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。6、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預(yù)約客戶的情況下，必需外出拓展，上午9點00分之前必需離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款50元。7、銷售顧問和大客戶專員認(rèn)真、適時、精準(zhǔn)填寫全部報表，發(fā)覺錯誤或偽造，不認(rèn)真填寫一次罰款50元。8、老客戶介紹客戶，倘若成交給與老客戶200元油費的嘉獎。六、PDI管理制度1、新進車輛的驗收，銷售顧問必需依照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運輸途中造成的損失，必需立刻查找原因，訂立解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要適時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承當(dāng)。2、庫存車輛的把握，5S必需于每天清晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元；3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元并賠償。4、展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款20元；5、車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，依據(jù)公司規(guī)定予以相應(yīng)懲罰（50%）。6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特別情況必需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用；展廳和在庫車輛顯現(xiàn)損傷，有當(dāng)事人負(fù)責(zé)，找不到當(dāng)事人由組負(fù)責(zé)賠償。7、財務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由P組長布置人員陪伴辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)覺一次罰款100元。8、試乘試駕注意事項A、試駕前必需填寫鑰匙領(lǐng)用登記表，1次不填罰款20元。B、試駕前必需找引導(dǎo)人員陪伴試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承當(dāng)一切責(zé)任。C、試駕前后必需將試駕協(xié)議填寫完整并上交，（包含客戶駕照復(fù)印件及試駕確認(rèn)書、試駕調(diào)查報告。）發(fā)覺1次手續(xù)不全者罰款20元，發(fā)覺2次以上的勸退。D、試駕完畢后，必需適時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。E、試駕及看車后忘掉關(guān)閉車窗，每次罰款20元，找不著責(zé)任人時罰金由組長承當(dāng)。9、銷售顧問交車時及領(lǐng)取工具，事后再領(lǐng)工具者，一律不發(fā)。10、在車源緊張的情況下，銷售顧問不準(zhǔn)許同時領(lǐng)取兩把新進車輛鑰匙，供客戶選擇。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）11、交車前5S必需搭配銷售顧問進行車輛清潔。12、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應(yīng)客戶提前放車，每次罰款50元。13、二級店的車輛庫存超過30天的必需調(diào)回4S部，5S負(fù)責(zé)監(jiān)督并接收入庫，未適時調(diào)回每超過一天罰款50元。14、二級店的車輛調(diào)配，必需有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車顯現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)；調(diào)車前必需做好驗收工作，否則顯現(xiàn)問題由本人承當(dāng)。15、上班時間不得顯現(xiàn)空崗，午餐期間設(shè)值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必需找值班人員代替值班，顯現(xiàn)問題由5S負(fù)責(zé)。16、工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負(fù)責(zé)，不定時盤查。17、看板的在途庫存車輛公布情況，必需隨時更新，如未適時正確更新，發(fā)覺一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承當(dāng)銷售顧問本臺業(yè)績。18、試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必需保持乾凈潔凈，不符合標(biāo)準(zhǔn)每車罰款50元。19、車輛外出工作時，發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承當(dāng)。20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)覺一次罰款5S人員50元。七、銷售工作制度1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。3、辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。4、