營運專員崗位職責

第第頁營運專員崗位職責營運專員崗位職責1職責：1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作；2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；3、負責與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；4、負責商鋪日常租金催繳工作；5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的'經(jīng)營秩序。任職要求：1、學歷專業(yè)：全日制?？埔陨蠈W歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮；2、年齡形象：20—28歲，形象良好；3、工作經(jīng)驗：不限，有酒店、賣場現(xiàn)場管理、客服實習經(jīng)驗優(yōu)先；4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協(xié)調能力。營運專員崗位職責2職責：1、認真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示，落實執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作；2、引導商戶進場手續(xù)的辦理以及退場的'辦理；3、負責落實對經(jīng)營商戶營業(yè)秩序、氛圍、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督；4、督促工程、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運的有效進行；5、負責對現(xiàn)場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息；6、對違反現(xiàn)場管理的行為進行糾正與處理；走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴；7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，結合市場信息，匯報。要求：1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經(jīng)驗；2、良好的溝通協(xié)調能力，團隊管理能力。營運專員崗位職責3職責：負責租戶自身活動信息收集、宣傳。負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。負責租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。協(xié)助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。協(xié)助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。其它領導臨時安排事項。任職要求：1、大專以上學歷；2、有商場營運部門13年的工作經(jīng)驗；3、優(yōu)秀的.組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力；4、有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。營運專員崗位職責4職責：1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的'跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作；4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。任職要求：1、中專及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，會講粵語優(yōu)先；2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經(jīng)驗；3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。營運專員崗位職責5職責：通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質的咨詢服務；為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務；接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；培訓及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；負責客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；負責分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設備的日常管理和維護；接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進；準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發(fā)票開據(jù)，報表的'制作；協(xié)助經(jīng)理組織培訓會議的前期準備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應銷售支持；任職資格：大專以上學歷，具有12年以上客戶服務經(jīng)驗；有良好的溝通協(xié)調組織能力及客戶服務意識和能力；有獨立工作能力，具有團隊合作精神；營運專員崗位職責6職責：1、各店鋪業(yè)績每月指標的確認制定及統(tǒng)計跟進，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒2、新開店協(xié)助及人員管理3、終端規(guī)范操作及營運知識的培訓與考核4、事業(yè)部利潤目標審核跟進，包括店鋪及事業(yè)部的.費用審核，控制人力成本5、重點標桿店鋪的銷售跟進6、商務合同簽訂、續(xù)簽等事項跟進6、跨部門溝通工作任職要求：1、服裝行業(yè)營運經(jīng)驗1年以上2、對數(shù)據(jù)敏感，有較強的數(shù)據(jù)分析能力3、適應出差營運專員崗位職責7一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內(nèi)。三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。六、客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的`建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。營運專員崗位職責8職責：1、在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。2、負責片區(qū)內(nèi)各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。3、按照固定路線完成每日巡店檢核工作。4、負責片區(qū)內(nèi)門店人員培訓。5、對片區(qū)內(nèi)問題門店進行業(yè)務輔導，提高店面營收。相關福利：1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金；2、享受5—8天帶薪年假；3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業(yè)保險；營運專員崗位職責9職責：制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標；負責公司各門店的.標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等；對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導；對新店開業(yè)進行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。對區(qū)域門店進行標準化檢核，問題門店進行業(yè)務輔導及整改；任職資格：本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關專業(yè)尤佳；具備良好的語言表達能力，善于協(xié)調溝通；為人外向熱情，能適應較快的工作節(jié)奏，富有團隊合作精神；具有強烈的責任感和使命感，對服務行業(yè)發(fā)展前景向往；有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳；營運專員崗位職責101、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，對發(fā)現(xiàn)的`問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報；2、負責對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議；3、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議；4、不定期進行市場調查，了解市場情況，對各類營運管理信息進行匯總和分析；5、負責對廣場營業(yè)員的培訓、考核。營運專員崗位職責11職責：1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導、跟進、達成；2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略；4、定期巡店并指導各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店