中級信管 基礎(chǔ)知識 2013年真題卷附有答案

中級信管基礎(chǔ)知識2013年真題卷[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________1、CPU主要包括（）。[單選題]*A．運(yùn)算器和寄存器B．運(yùn)算器和控制器(正確答案)C．運(yùn)算器和存儲器D．控制器和寄存器答案解析：本考點(diǎn)考查關(guān)于計(jì)算機(jī)基本組成和計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本概念。計(jì)算機(jī)基本組成包括中央處理器、存儲器、常用I/O設(shè)備。CPU是計(jì)算機(jī)的控制中心，主要由運(yùn)算器、控制器、寄存器組和內(nèi)部總線等部件組成?？刂破饔沙绦蛴?jì)數(shù)器、指令寄存器、指令譯碼器、時(shí)序產(chǎn)生器和操作控制器組成，它是發(fā)布命令的“決策機(jī)構(gòu)”，即完成協(xié)調(diào)和指揮整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作。它的主要功能有：從內(nèi)存中取出一條指令，并指出下一條指令在內(nèi)存中的位置；對指令進(jìn)行譯碼或測試，并產(chǎn)生相應(yīng)的操作控制信號，以便啟動規(guī)定的動作；指揮并控制CPU、內(nèi)存和輸入輸出設(shè)備之間數(shù)據(jù)的流動。2、（）是能夠反映計(jì)算精度的計(jì)算機(jī)性能指標(biāo)。[單選題]*A．字長(正確答案)B．?dāng)?shù)據(jù)通路寬度C．指令系統(tǒng)D．時(shí)鐘頻率答案解析：本考點(diǎn)考查關(guān)于計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)。（1）運(yùn)算速度：運(yùn)算速度是衡量CPU工作快慢的指標(biāo)，一般以每秒完成多少次運(yùn)算來度量。當(dāng)今計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度可達(dá)每秒萬億次。計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度與主頻有關(guān)，還與內(nèi)存、硬盤等工作速度及字長有關(guān)。（2）字長：字長是CPU一次可以處理的二進(jìn)制位數(shù)，字長主要影響計(jì)算機(jī)的精度和速度。字長有8位、16位、32位和64位等。字長越長，表示一次讀寫和處理的數(shù)的范圍越大，處理數(shù)據(jù)的速度越快，計(jì)算精度越高。（3）主存容量：主存容量是衡量計(jì)算機(jī)記憶能力的指標(biāo)。容量大，能存入的字?jǐn)?shù)就多，能直接接納和存儲的程序就長，計(jì)算機(jī)的解題能力和規(guī)模就大。（4）輸入輸出數(shù)據(jù)傳輸速率：輸入輸出數(shù)據(jù)傳輸速率決定了可用的外設(shè)和與外設(shè)交換數(shù)據(jù)的速度。提高計(jì)算機(jī)的輸入輸出傳輸速率可以提高計(jì)算機(jī)的整體速度。（5）可靠性：可靠性指計(jì)算機(jī)連續(xù)無故障運(yùn)行時(shí)間的長短。可靠性好，表示無故障運(yùn)行時(shí)間長。（6）兼容性：任何一種計(jì)算機(jī)中，高檔機(jī)總是低檔機(jī)發(fā)展的結(jié)果。如果原來為低檔機(jī)開發(fā)的軟件不加修改便可以在它的高檔機(jī)上運(yùn)行和使用，則稱此高檔機(jī)為向下兼容。3、操作系統(tǒng)的主要功能是（）。[單選題]*A．把源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)代碼B．管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中所有的軟硬件資源(正確答案)C．管理存儲器中各種數(shù)據(jù)D．負(fù)責(zé)文字格式編排和數(shù)據(jù)計(jì)算答案解析：本題考查操作系統(tǒng)的基本概念。操作系統(tǒng)的任務(wù)是：管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的軟、硬件資源；把源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)代碼的是編譯或匯編程序；負(fù)責(zé)存取數(shù)據(jù)庫中的各種數(shù)據(jù)的是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；負(fù)責(zé)文字格式編排和數(shù)據(jù)計(jì)算是文字處理軟件和計(jì)算軟件。4、將C語言編寫的源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序的軟件屬于（）。[單選題]*A．匯編B．編譯(正確答案)C．解釋D．裝配答案解析：本題考查程序語言的基本概念。把源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)代碼的是編譯或匯編程序，是通過編譯軟件實(shí)現(xiàn)的；編譯器和匯編程序都經(jīng)常依賴于連接程序，它將分別在不同的目標(biāo)文件中編譯或匯編的代碼收集到一個(gè)可直接執(zhí)行的文件中。在這種情況下，目標(biāo)代碼，即還未被連接的機(jī)器代碼，與可執(zhí)行的機(jī)器代碼之間就有了區(qū)別。連接程序還連接目標(biāo)程序和用于標(biāo)準(zhǔn)庫函數(shù)的代碼，以及連接目標(biāo)程序和由計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)提供的資源（例如，存儲分配程序及輸入與輸出設(shè)備）。5、按邏輯結(jié)構(gòu)的不同，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)通常可分為（）兩類。[單選題]*A．線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)(正確答案)B．緊湊結(jié)構(gòu)和稀疏結(jié)構(gòu)C．動態(tài)結(jié)構(gòu)和靜態(tài)結(jié)構(gòu)D．內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)答案解析：數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)分為線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)。線性結(jié)構(gòu)是n個(gè)數(shù)據(jù)元素的有序（次序）集合。相對應(yīng)于線性結(jié)構(gòu)，非線性結(jié)構(gòu)的邏輯特征是一個(gè)結(jié)點(diǎn)元素可能對應(yīng)多個(gè)直接前驅(qū)和多個(gè)后驅(qū)。常用的線性結(jié)構(gòu)有：線性表，棧，隊(duì)列，雙隊(duì)列，數(shù)組，串。關(guān)于廣義表，是一種非線性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。常見的非線性結(jié)構(gòu)有：樹（二叉樹等），圖（網(wǎng)等）。6、對于一棵非空二叉樹，若先訪問根結(jié)點(diǎn)的每一顆子樹，然后再訪問根節(jié)點(diǎn)的方式通常稱為（）。[單選題]*A．先序遍歷B．中序遍歷C．后序遍歷(正確答案)D．層次遍歷答案解析：二叉樹主要有三種遍歷方法，先序遍歷，中序遍歷，后序遍歷。先序遍歷是先訪問根節(jié)點(diǎn)，再訪問其左子樹，最后訪問右子樹。后序遍歷是先訪問根節(jié)點(diǎn)的子樹，再訪問根結(jié)點(diǎn)。7、以下關(guān)于UML的表述中，不正確的是（）[單選題]*A．UML是一種文檔化語言B．UML是一種構(gòu)造語言C．UML是一種編程語言(正確答案)D．UML是統(tǒng)一建模語言答案解析：UML，是一種可視化語言，是一組圖形符號，是一種圖形化語言；UML并不是一種可視化的編程語言，但用UML描述模型可與各種編程語言直接相連，這意味著可把用UML描述的模型映射成編程語言，甚至映射成關(guān)系數(shù)據(jù)庫或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫的永久存儲。UML是一種文檔化語言，適于建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及其所有的細(xì)節(jié)文檔，UML還提供了用于表達(dá)需求和用于測試的語言，最終UML提供了對項(xiàng)目計(jì)劃和發(fā)布管理的活動進(jìn)行建模的語言。8、在需求分析階段，可利用UML中的（）描述系統(tǒng)的外部角色和功能要求。[單選題]*A．用例圖(正確答案)B．靜態(tài)圖C．交換圖D．實(shí)現(xiàn)圖答案解析：用例圖從用戶角度描述系統(tǒng)功能，并指出各功能的操作者，因此可在需求階段用于獲取用戶需求并建立用例模型：類圖用于描述系統(tǒng)中類的靜態(tài)結(jié)構(gòu)；順序圖顯示對象之間的動態(tài)合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)對象之間消息發(fā)送的順序，同時(shí)顯示對象之間的交互；狀態(tài)圖描述類的對象所有可能的狀態(tài)以及事件發(fā)生時(shí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件。因此，可利用例圖描述系統(tǒng)的外部角色和功能要求。9、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的專門關(guān)系運(yùn)算包括（）。[單選題]*A．排序、索引、統(tǒng)計(jì)B．選擇、投影、連接(正確答案)C．關(guān)聯(lián)、更新、排序D．顯示、打印、制表答案解析：本題考查數(shù)據(jù)庫關(guān)系運(yùn)算方面的基礎(chǔ)知識。系模型中常用的關(guān)系操作包括選擇、投影、連接、除、并、交、差等查詢操作，和增加、刪除、修改操作兩大部分。10、SQL語言是用于（）的數(shù)據(jù)操縱語言。[單選題]*A．層次數(shù)據(jù)庫B．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫C．關(guān)系數(shù)據(jù)庫(正確答案)D．非數(shù)據(jù)庫答案解析：結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL是集數(shù)據(jù)定義語言觸發(fā)器（DDL）、數(shù)據(jù)操縱語言觸發(fā)器和數(shù)據(jù)控制功能于一體的數(shù)據(jù)庫語言。SQL的數(shù)據(jù)操縱語言觸發(fā)器（DML）是介于關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算之間的一種語言。11、E—R圖是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的工具之一，它適用于建立數(shù)據(jù)庫的（）。[單選題]*A．概念模型(正確答案)B．邏輯模型C．結(jié)構(gòu)模型D．物理模型答案解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中分析階段的基礎(chǔ)知識。實(shí)體關(guān)系圖（E—R圖）是指以實(shí)體、關(guān)系和屬性三個(gè)基本概念概括數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)，從而描述靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的概念模式，多用于數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)，建立數(shù)據(jù)庫的概念模型。12、（）是為防止非法用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的安全措施。[單選題]*A．存取控制B．用戶標(biāo)識與鑒別(正確答案)C．視圖機(jī)制D．?dāng)?shù)據(jù)加密答案解析：本題考查的是數(shù)據(jù)庫的安全性控制。用戶標(biāo)識與鑒別是系統(tǒng)提供的最外層安全保護(hù)措施。每次登錄系統(tǒng)時(shí)，由系統(tǒng)對用戶進(jìn)行核對，之后還要通過口令進(jìn)行驗(yàn)證，以防止非法用戶盜用他人的用戶名進(jìn)行登錄。優(yōu)點(diǎn)：簡單，可重復(fù)使用，但容易被竊取，通常需采用較復(fù)雜的用戶身份鑒別及口令識別。DBMS的存取控制機(jī)制確保只有授權(quán)用戶才可以在其權(quán)限范圍內(nèi)訪問和存取數(shù)據(jù)庫。存取控制機(jī)制包括兩部分：定義用戶權(quán)限，并登記到數(shù)據(jù)字典中合法權(quán)限檢查：用戶請求存取數(shù)據(jù)庫時(shí)，DBMS先查找數(shù)據(jù)字典進(jìn)行合法權(quán)限檢查，看用戶的請求是否在其權(quán)限范圍之內(nèi)。視圖機(jī)制是為不同的用戶定義不同的視圖，將數(shù)據(jù)對象限制在一定的范圍內(nèi)。13、（）是一種面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)方法。[單選題]*A．結(jié)構(gòu)化方法B．原型化方法C．而向?qū)ο箝_發(fā)方法D．Jackson方法(正確答案)答案解析：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是一種面向數(shù)據(jù)流的開發(fā)方法。Jackson開發(fā)方法是一種面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)方法。Booch和UML方法是面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。14、（）是指系統(tǒng)或其組成部分能在其他系統(tǒng)中重復(fù)使用的特性。[單選題]*A．可重用性(正確答案)B．可移植性C．可維護(hù)性D．可擴(kuò)充性答案解析：系統(tǒng)可擴(kuò)充性是指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴(kuò)充程度，分為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)充能力、硬件設(shè)備的可擴(kuò)充性和軟件功能可擴(kuò)充性等?？梢浦残允侵笇⑾到y(tǒng)從一種硬件環(huán)境，軟件環(huán)境下移植到另一種硬件環(huán)境，軟件環(huán)境下所付出努力的程度，該指標(biāo)取決于系統(tǒng)中軟硬件特征以及系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中關(guān)于其他性能指標(biāo)的考慮。可維護(hù)性是指將系統(tǒng)從故障狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)所需努力的程度，通常使用“平均修復(fù)時(shí)間”來衡量系統(tǒng)的可維護(hù)性。系統(tǒng)可重用性是指系統(tǒng)和（或）其組成部分能夠在其他系統(tǒng)中重復(fù)使用的程度，分為硬件可重用性和軟件可重用性。15、在結(jié)構(gòu)化開發(fā)中，數(shù)據(jù)流圖是（）階段產(chǎn)生的成果。[單選題]*A．總體設(shè)計(jì)B．程序編碼C．詳細(xì)設(shè)計(jì)D．需求分析(正確答案)答案解析：軟件開發(fā)各階段會產(chǎn)生一些圖表和文檔：需求分析：數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、軟件需求說明書等。總體（概要）設(shè)計(jì)：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、層次圖+輸入/處理/輸出圖、概要設(shè)計(jì)說明書等。詳細(xì)設(shè)計(jì)：程序流程圖、盒圖、問題分析圖、偽碼、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書等。程序編碼：相應(yīng)的文檔與源代碼。16、軟件設(shè)計(jì)過程中，（）設(shè)計(jì)確定各模塊之間的通信方式以及各模塊之間如何相互作用。[單選題]*A．接口(正確答案)B．?dāng)?shù)據(jù)C．結(jié)構(gòu)D．模塊答案解析：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定程序由哪些模塊組成以及這些模塊相互間的關(guān)系。接口設(shè)計(jì)的結(jié)果描述了軟件內(nèi)部、軟件與協(xié)作系統(tǒng)之間以及軟件與使用它的人之間的通信方式。17、在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程的（）階段，完成將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為某個(gè)DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型，并對其進(jìn)行優(yōu)化。[單選題]*A．需求分析B．概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C．邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(正確答案)D．物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)答案解析：軟件設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：（1）需求分析：準(zhǔn)確了解與分析用戶需求（包括數(shù)據(jù)與處理）。（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：通過對用戶需求進(jìn)行綜合、歸納與抽象，形成一個(gè)獨(dú)立于具體DBMS的概念模型。（3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為某個(gè)DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型，并對其進(jìn)行優(yōu)化。（4）數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)：為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)（包括存儲結(jié)構(gòu)和存取方法）。（5）數(shù)據(jù)庫實(shí)施：設(shè)計(jì)人員運(yùn)用DBMS提供的數(shù)據(jù)語言、工具及宿主語言，根據(jù)邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)的結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫，編制與調(diào)試應(yīng)用程序，組織數(shù)據(jù)入庫，并進(jìn)行試運(yùn)行。（6）數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)：在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行過程中對其進(jìn)行評價(jià)、調(diào)整與修改。18、若信息系統(tǒng)的使用人員分為錄用人員、處理人員和查詢?nèi)藛T三類，則用戶權(quán)限管理的策略適合采用（）。[單選題]*A．針對所有人員簡歷用戶名并授權(quán)B．對關(guān)系進(jìn)行分解，每類人員對應(yīng)一組關(guān)系C．建立每類人員的視圖并授權(quán)給每個(gè)人D．建立用戶角色并授權(quán)(正確答案)答案解析：引入角色機(jī)制的目的是簡化對用戶的授權(quán)與管理，一般來說，系統(tǒng)提供如下功能：角色管理界面，由用戶定義角色，給角色賦權(quán)限；用戶角色管理界面，由用戶給系統(tǒng)用戶賦予角色；一些優(yōu)秀系統(tǒng)，還支持用戶定義權(quán)限，這樣新增功能的時(shí)候，可以將需要保護(hù)的功能添加到系統(tǒng)。19、（）是主程序設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行編碼的依據(jù)。[單選題]*A．程序流程圖(正確答案)B．?dāng)?shù)據(jù)流圖C．E-R圖D．系統(tǒng)流程圖答案解析：系統(tǒng)開發(fā)的生命周期分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)流程圖的確定、程序流程圖的確定、編碼、輸入、輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等。因此，程序流程圖是進(jìn)行編碼的依據(jù)。20、在面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程中，（）不屬于面向?qū)ο蠓治鲭A段的活動。[單選題]*A．評估分析模型B．確定接口規(guī)格(正確答案)C．構(gòu)建分析模型D．識別分析類答案解析：面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程包括分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)類、組裝測試和應(yīng)用維護(hù)等。其中分析過程包括問題域分析、應(yīng)用分析，此階段主要識別對象及對象之間的關(guān)系，最終形成軟件的分析模型，并進(jìn)行評估。設(shè)計(jì)階段主要構(gòu)造軟件總的模型，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)源代碼，在此階段，需要發(fā)現(xiàn)對象的過程，確定接口規(guī)格。21-22題干：為驗(yàn)證程序模塊A是否實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求，需要進(jìn)行（21題）；該模塊能否與其他模塊按照規(guī)定方式正確工作，還需要進(jìn)行（22題）。21、（）[單選題]*A．模塊測試(正確答案)B．集成測試C．確認(rèn)測試D．系統(tǒng)測試22、【接上題】（）[單選題]*A．模塊測試B．集成測試(正確答案)C．確認(rèn)測試D．系統(tǒng)測試答案解析：模塊測試也被稱為單元測試，主要從模塊的5個(gè)特征進(jìn)行檢查：模塊結(jié)構(gòu)、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、重要的執(zhí)行路徑、出錯(cuò)處理和邊界條件。聯(lián)合測試也稱為組裝測試或集成測試，主要是測試模塊組裝之后可能會出現(xiàn)的問題。驗(yàn)收測試也被稱為確認(rèn)測試，是以用戶為主的測試，主要驗(yàn)證軟件的功能、性能、可移植性、兼容性、容錯(cuò)性等，測試時(shí)一般采用實(shí)際數(shù)據(jù)。測試就是屬于驗(yàn)收測試。系統(tǒng)測試是將已經(jīng)確認(rèn)的軟件、計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起，進(jìn)行信息系統(tǒng)的各種組裝測試和確認(rèn)此時(shí)，其目的是通過與系統(tǒng)的需求相比較，發(fā)現(xiàn)所開發(fā)的系統(tǒng)與用戶需求不符或矛盾的地方。是否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求是指的模塊結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)檢查，模塊能否與其他模塊按照規(guī)定方式正確工作是模塊的兼容性檢查。23、在執(zhí)行設(shè)計(jì)的測試用例后，對測試結(jié)果進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤原因和具體的位置，并進(jìn)行糾正（排除）的檢測方法通常是指（）。[單選題]*A．黑盒測試B．排錯(cuò)測試(正確答案)C．白盒測試D．結(jié)構(gòu)測試答案解析：黑盒測試也稱功能測試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試，將軟件看成透明的白盒，根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計(jì)測試用例，對程序的路徑和過程進(jìn)行測試，檢查是否滿足設(shè)計(jì)的需要。排錯(cuò)（即調(diào)試）與成功的測試形影相隨。測試成功的標(biāo)志是發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤。根據(jù)錯(cuò)誤跡象確定錯(cuò)誤的原因和準(zhǔn)確位置，并加以改正的主要依靠排錯(cuò)技術(shù)。24、媒體可分為感覺媒體、表示媒體、表現(xiàn)媒體、存儲媒體和傳輸媒體，（）屬于表現(xiàn)媒體。[單選題]*A．打印機(jī)(正確答案)B．硬盤C．光纜D．圖像答案解析：國際電信聯(lián)盟（ITU）對媒體做如下分類：（1）感覺媒體：例如，人的語音、文字、音樂、自然界的聲音、圖形圖像、動畫、視頻等都屬于感覺媒體。（2）表示媒體：表示媒體表現(xiàn)為信息在計(jì)算機(jī)中的編碼，如ACSII碼、圖像編碼、聲音編碼等。（3）表現(xiàn)媒體：又稱為顯示媒體．是計(jì)算機(jī)用于輸入輸出信息的媒體，如鍵盤、鼠標(biāo)、光筆、顯示器、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)字化儀等。（4）存儲媒體：也稱為介質(zhì)。常見的存儲媒體有硬盤、軟盤、磁帶和CDROM等。（5）傳輸媒體：例如電話線、雙絞線、光纖、同軸電纜、微波、紅外線等。25、聲音信號數(shù)字化過程中首先要進(jìn)行（）。[單選題]*A．解碼B．D/A轉(zhuǎn)換C．編碼D．A/D轉(zhuǎn)換(正確答案)答案解析：音頻信息數(shù)字化具體操作：通過取樣、量化和編碼三個(gè)步驟，用若干代碼表示模擬形式的信息信號，再用脈沖信號表示這些代碼來進(jìn)行處理、傳輸/存儲。因此，第一步是采樣量化，也即A/D轉(zhuǎn)換。26、（）不屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備。[單選題]*A．掃描儀B．投影儀(正確答案)C．?dāng)?shù)字化儀D．?dāng)?shù)碼照相館答案解析：向計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)和信息的設(shè)備。是計(jì)算機(jī)與用戶或其他設(shè)備通信的橋梁。輸入設(shè)備是用戶和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行信息交換的主要裝置之一。鍵盤，鼠標(biāo)，攝像頭，掃描儀，光筆，手寫輸入板，游戲桿，語音輸入裝置等都屬于輸入設(shè)備輸入設(shè)備（InputDevice）是人或外部與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互的一種裝置，用于把原始數(shù)據(jù)和處理這些數(shù)的程序輸入到計(jì)算機(jī)中。一般的輸入設(shè)備是鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀等。輸出設(shè)備是顯示器、投影儀、打印機(jī)等。27、聲音信號數(shù)字化時(shí)，（）不會影響數(shù)字音頻數(shù)據(jù)量的多少。[單選題]*A．采用率B．量化精度C．波形編碼D．音量放大倍數(shù)(正確答案)答案解析：音頻數(shù)據(jù)量=采樣頻率×量化位數(shù)×聲道數(shù)/8（字節(jié)/秒）。

音量放大倍數(shù)與以上三個(gè)要素?zé)o關(guān)。28、以像素點(diǎn)形式描述的圖像稱為（）。[單選題]*A．位圖(正確答案)B．投影圖C．矢量圖D．幾何圖答案解析：以像素點(diǎn)陣形式描述的圖像稱為位圖。選項(xiàng)A為本題正確答案。29、M畫家將自己創(chuàng)作的一副美術(shù)作品原件曾與了L公司，L公司未經(jīng)該畫家的許可，擅自將這幅美術(shù)作品作為商標(biāo)注冊，且取得商標(biāo)權(quán)，并大量復(fù)制用于該公司的產(chǎn)品上。L公司的行為侵犯了M畫家的（）。[單選題]*A．著作權(quán)(正確答案)B．發(fā)表權(quán)C．商標(biāo)權(quán)D．展覽權(quán)答案解析：美術(shù)等作品原件所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，不視為作品著作權(quán)的轉(zhuǎn)移，但美術(shù)作品原件的展覽權(quán)由原件或者其繼承人行使，著作權(quán)仍屬于畫家，因此，侵犯了畫家的著作權(quán)，選擇A。30、某軟件公司的軟件產(chǎn)品注冊商標(biāo)為S，為確保公司在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，對員工進(jìn)行了保密的約束。此情形下，該公司不享有該軟件產(chǎn)品的（）。[單選題]*A．商業(yè)秘密權(quán)B．著作權(quán)C．專利權(quán)(正確答案)D．商標(biāo)權(quán)答案解析：專利權(quán)是指政府有關(guān)部門向發(fā)明人授予的在一定期限內(nèi)生產(chǎn)、銷售或以其他方式使用發(fā)明的排他權(quán)利。該公司只獲得注冊商標(biāo)，并沒有申請相關(guān)專利或者獲得有關(guān)專利權(quán)的授予，因此，不享有專利權(quán)，選擇C。31、王某是一名軟件設(shè)計(jì)師，每當(dāng)軟件開發(fā)完成后，按公司規(guī)定編寫的軟件文檔屬于職務(wù)作品，（）。[單選題]*A．著作權(quán)由公司享有(正確答案)B．著作權(quán)由軟件設(shè)計(jì)師享有C．除署名權(quán)以外，著作權(quán)的其他權(quán)利由軟件設(shè)計(jì)師享有D．著作權(quán)由公司和軟件設(shè)計(jì)師共同享有答案解析：軟件歸屬權(quán)問題：當(dāng)公民作為某個(gè)單位的雇員時(shí)，如其開發(fā)的軟件屬于執(zhí)行本職工作的結(jié)果，該軟件著作權(quán)應(yīng)當(dāng)歸單位享有。若開發(fā)的軟件不是執(zhí)行本職工作的結(jié)果，其著作權(quán)就不屬于單位享有。如果該雇員主要使用了單位的設(shè)備則著作權(quán)不能屬于該雇員個(gè)人享有。32、M軟件公司的軟件工程師張某兼職于Y科技公司，為完成Y科技公司交給的工作，作出了一項(xiàng)涉及計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明。張某認(rèn)為自己主要是利用業(yè)余時(shí)間完成的發(fā)明，可以以個(gè)人名義申請專利。此項(xiàng)專利申請權(quán)應(yīng)歸屬（）。[單選題]*A．張某B．M軟件公司C．Y科技公司(正確答案)D．張某和Y科技公司答案解析：根據(jù)《專利法》職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造的確認(rèn)：職務(wù)發(fā)明是指發(fā)明創(chuàng)造人執(zhí)行本單位的任務(wù)或者主要是利用本單位的物質(zhì)技術(shù)條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造。職務(wù)發(fā)明包括執(zhí)行本單位的任務(wù)所完成的發(fā)明創(chuàng)造。具體包括：在本職工作中作出的發(fā)明創(chuàng)造。履行本單位交付的本職工作之外的任務(wù)所完成的發(fā)明創(chuàng)造。退職、退休或者調(diào)動工作后1年內(nèi)作出的，與其在原單位承擔(dān)的本職工作或者原單位分配的任務(wù)有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造。因此，此項(xiàng)發(fā)明的專利申請權(quán)應(yīng)歸屬公司享有。33、以下我國的標(biāo)準(zhǔn)代碼中，（）表示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A．GBB．GJB(正確答案)C．DB11D．Q答案解析：依據(jù)我國“標(biāo)準(zhǔn)化法”，我國標(biāo)準(zhǔn)可分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。GB是指國家標(biāo)準(zhǔn)，GJB是指國軍標(biāo)，屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，DB11是地方標(biāo)準(zhǔn)，Q是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。34、違反（）而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處懲罰或追究刑事責(zé)任。[單選題]*A．強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B．推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D．推薦性軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。35、企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是（）。[單選題]*A．解決管理問題，側(cè)重于對IT技術(shù)管理，服務(wù)支持以及日常維護(hù)等B．解決技術(shù)問題，尤其是對IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作C．實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合(正確答案)D．提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作成本答案解析：企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展的客觀要求，企業(yè)信息化建設(shè)涉及方方面面，即有硬件建設(shè)，也有軟件建設(shè)；既包括組織建設(shè)，也需要員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高；它不僅僅是部門內(nèi)部的建設(shè)，更是部門間的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。因此企業(yè)信息化的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各種不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)間跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)一種有機(jī)結(jié)合，選擇C。36、企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，而且戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該（）。[單選題]*A．緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進(jìn)行(正確答案)B．為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐C．考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析D．面面俱到，全面真正地實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性答案解析：企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的時(shí)候可以從以下幾方面考慮。（1）IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性，確立與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，并且以支撐和推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值核心。（2）IT戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力要求，規(guī)劃的范圍控制要緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進(jìn)行，切忌面面俱到的無范圍控制。（3）IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深入分析和結(jié)合企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展要求，將建設(shè)目標(biāo)分解為合理可行的階段性目標(biāo)，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的組成部分。（4）IT戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性，對信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律和趨勢要具有敏銳的洞察力，在信息化規(guī)劃時(shí)就要考慮到目前以及未來發(fā)展的適應(yīng)性問題。（5）IT戰(zhàn)略規(guī)劃對成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性，既要考慮到總成本投資韻最優(yōu)，又要結(jié)合企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析，為企業(yè)獲得較低的投舒散益比。（6）IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對資源的分配和切入時(shí)機(jī)進(jìn)行充分的可行性評估。37、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運(yùn)作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動，其核心目標(biāo)是（）。[單選題]*A．掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B．管理客戶（企業(yè)部門）的IT需求，并且有效運(yùn)用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求(正確答案)C．保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D．提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可靠性，及時(shí)可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)答案解析：系統(tǒng)管理指的是IT的高效運(yùn)作和管理，而不是IT戰(zhàn)略規(guī)劃。IT規(guī)劃關(guān)注的是組織的IT方面的戰(zhàn)略問題，而系統(tǒng)管理是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動。系統(tǒng)管理核心目標(biāo)是管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，如何有效利用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求是它的核心使命。38、目前，企業(yè)越來越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，往往一個(gè)業(yè)務(wù)需要跨越幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答一個(gè)簡單的問題“為什么訂單處理得這么慢”，管理人員必須分析（）以及運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)、連接的網(wǎng)絡(luò)等。[單選題]*A．硬盤、文件數(shù)據(jù)以及打印機(jī)B．網(wǎng)絡(luò)管理工具C．支持訂單處理的應(yīng)用軟件性能(正確答案)D．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層互連設(shè)備，如網(wǎng)橋、交換器等答案解析：解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題的首要步驟就是從該應(yīng)用軟件的自身性能出發(fā)進(jìn)行優(yōu)化與管理。因此，解決訂單處理速度緩慢的首要步驟就是改善訂單業(yè)務(wù)軟件的性能，選擇C。39、傳統(tǒng)的IT管理大量依靠熟練管理人員的經(jīng)驗(yàn)來評估操作數(shù)據(jù)、確定工作負(fù)載、進(jìn)行性能調(diào)整以及解決問題，而在當(dāng)今企業(yè)分布式的復(fù)雜IT環(huán)境下，如果要獲得最大化業(yè)務(wù)效率，企業(yè)迫切需要對其IT環(huán)境進(jìn)行有效的（），確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。[單選題]*A．系統(tǒng)日常操作管理B．問題管理C．性能管理D．自動化管理(正確答案)答案解析：在當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜的情況下，新的策略需要獲得最大化業(yè)務(wù)效率，需要實(shí)現(xiàn)自修復(fù)和自調(diào)整功能，因此，企業(yè)迫切需要對其IT環(huán)境進(jìn)行有效地自動化管理，以確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。企業(yè)級的系統(tǒng)管理需要考慮多個(gè)因素。自動化管理符合業(yè)界的一些最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，提供集成統(tǒng)一的管理體系，著重考慮服務(wù)水平的管理，將IT管理與業(yè)務(wù)優(yōu)先級緊密聯(lián)系在一起。40、為了真正了解各業(yè)務(wù)部門的IT服務(wù)需求，并為其提供令人滿意的IT服務(wù)，企業(yè)需要進(jìn)行（），也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。[單選題]*A．服務(wù)級別管理(正確答案)B．服務(wù)協(xié)議管理C．服務(wù)需求管理D．服務(wù)目標(biāo)管理答案解析：IT系統(tǒng)管理職能范圍：IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級別管理、問題管理、配置及變更管理、能力管理、IT業(yè)務(wù)持續(xù)性管理等。服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。它的作用是：（1）準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，節(jié)約組織成本，提高IT投資效益。（2）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。（3）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（4）明確職責(zé)，對違反服務(wù)級別協(xié)議的進(jìn)行懲罰。41、企業(yè)通過（）對IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施以及運(yùn)作進(jìn)行量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價(jià)等問題，使其走出“信息悖論”或“IT”黑洞。[單選題]*A．IT資源管理B．IT可用性管理C．IT性能管理D．IT財(cái)務(wù)管理(正確答案)答案解析：IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價(jià)等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財(cái)務(wù)管理流程對IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的于段。因此，選擇D。42、IT會計(jì)核算包括的活動主要有：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評價(jià)以及（）。這些活動分別實(shí)現(xiàn)了對IT項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制。[單選題]*A．投資預(yù)算B．差異分析和處理(正確答案)C．收益預(yù)算D．財(cái)務(wù)管理答案解析：IT會計(jì)核算子流程的主要目標(biāo)在于，通過量化IT服務(wù)運(yùn)作過程中所耗費(fèi)的成本和收益，為IT服務(wù)管理人員提供考核依據(jù)和決策信息。該子流程所包括的活動主要有：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評價(jià)、差異分析和處理。這些活動分別實(shí)現(xiàn)了對IT項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制。43、對IT管理部門而言，IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職工了解自身的職責(zé)以及定期的職員業(yè)績評定是（）的首要目的。[單選題]*A．IT人員管理(正確答案)B．財(cái)務(wù)管理C．IT資源管理D．IT能力管理答案解析：本考點(diǎn)考查IT部門人員管理：IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)、IT人員的教育與培訓(xùn)、第三方/外包的管理。44、在用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃中，（）可以作為錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)的角度來監(jiān)控電子商務(wù)。[單選題]*A．IT性能和可用性管理(正確答案)B．用戶參與IT管理C．終端用戶安全管理D．幫助服務(wù)臺答案解析：本題考查的是系統(tǒng)管理規(guī)劃。IT性能和可用性管理可以為錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，可以分別從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)的角度來監(jiān)控電子商務(wù)。該管理計(jì)劃可以有效識別重大故障、疑難故障和不良影響，然后會通知支持人員采取適當(dāng)措施，或者在許多情況下進(jìn)行有效修復(fù)以避免故障發(fā)生。45、系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成（），并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)水平。[單選題]*A．故障管理報(bào)告B．系統(tǒng)日常操作日志C．性能/能力規(guī)劃報(bào)告D．系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告(正確答案)答案解析：本題考查系統(tǒng)管理，系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告，并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)管理水平。包括系統(tǒng)日常操作日志、性能／能力規(guī)劃報(bào)告、故障管理報(bào)告。46、IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要受到四個(gè)方面的影響和限制，包括客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)、IT服務(wù)組織的規(guī)模與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性。受（）的限制，企業(yè)實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)，需要考慮是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離。[單選題]*A．客戶位置(正確答案)B．IT員工工作地點(diǎn)C．IT服務(wù)組織的規(guī)模D．IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性答案解析：本題考查的是系統(tǒng)管理綜述的基本知識。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到許多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決以下問題?？蛻粑恢茫欠裥枰镜貛椭_、本地系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員；如果實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)的話，是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離。IT員工工作地點(diǎn)，不同地點(diǎn)的員工之間是否存在溝通和協(xié)調(diào)困難；哪些職能可以集中化；哪些職能應(yīng)該分散在不同位置（如是否為客戶安排本地系統(tǒng)管理員）。IT服務(wù)組織的規(guī)模，是否所有服務(wù)管理職能能夠得到足夠的支持，對所提供的服務(wù)而言，這些職能是否都是必要的：大型組織可以招聘和留住專業(yè)化人才，但存在溝通和協(xié)調(diào)方面的風(fēng)險(xiǎn)；小型組織雖溝通和協(xié)調(diào)方面的問題比大型組織少，但通常很難留住專業(yè)人才。基礎(chǔ)架構(gòu)的特性，組織支持單一的還是多廠商架構(gòu)為支持不同硬件和軟件，需要哪些專業(yè)技能：服務(wù)管理職能和角色能否根據(jù)單一平臺劃分。47、在做好人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，（）是IT部門人力資源管理更為重要的任務(wù)。[單選題]*A．建立考核以及激勵(lì)的機(jī)制B．保障企業(yè)各IT活動的人員配備C．IT部門負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，保障本部門員工的必要專業(yè)培訓(xùn)工作D．建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長(正確答案)答案解析：本題考查的是IT部門人力資源管理的基本知識。IT部門的人力資源管理是從部門的人力資源規(guī)劃及考核激勵(lì)開始的，用于保障企業(yè)各IT活動的人員配備。然而，在做好了IT部門的人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)之上，更為重要的是建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長。48、Sony經(jīng)驗(yàn)最為可貴的一條就是：如果不把問題細(xì)化到SLA的層面，空談外包才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。這里SLA是指（），它是外包合同中的關(guān)鍵核心文件。[單選題]*A．服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B．服務(wù)級別管理C．服務(wù)等級協(xié)議(正確答案)D．外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案解析：本題考查的是第十七外包的基本知識。外包合同中的關(guān)鍵核心的文件就是服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。SLA是評估外包服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，可以說，Sony的經(jīng)驗(yàn)中最可貴的一條就在這里：如果不把問題細(xì)化到SLA的層面，空談外包才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。在合同當(dāng)中要明確合作雙方各自的角色和職責(zé)，明確判斷項(xiàng)目是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同樣需要明確的是合同的獎懲條款和終止條款。讓合同具有一定的彈性和可測性，根據(jù)對公司未來發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測將條款限定在一個(gè)合理的能力范圍之內(nèi)。要保證合同當(dāng)中包含一個(gè)明確規(guī)定的變化條款，以在必要的時(shí)候利用該條款來滿足公司新業(yè)務(wù)的需求。49、在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)為了發(fā)揮自身的作用，降低組織IT外包的風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地保證組織IT項(xiàng)目的成功實(shí)施，應(yīng)該加強(qiáng)對外包合同的管理，規(guī)劃整體項(xiàng)目體系，并且（）。[單選題]*A．企業(yè)IT部門應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在應(yīng)用，不完全依賴第三方(正確答案)B．注重依靠供應(yīng)商的技術(shù)以及軟硬件方案C．注重外包合同關(guān)系D．分析外包商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)答案解析：本題考查的是外包風(fēng)險(xiǎn)控制。IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用、降低組織IT外包的風(fēng)險(xiǎn)，以最大程度地保證組織IT項(xiàng)目的成功實(shí)施。具體而言，可從以下幾點(diǎn)入手：（1）加強(qiáng)對外包合同的管理。（2）對整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃。（3）對新技術(shù)敏感。（4）不斷學(xué)習(xí)。50、在系統(tǒng)日常操作管理中，確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員，企業(yè)內(nèi)部的員工可以及時(shí)取得其工作所需的信息，這是（）的目標(biāo)。[單選題]*A．性能及可用性管理B．輸出管理(正確答案)C．幫助服務(wù)臺D．系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度答案解析：本題考查的是系統(tǒng)日常操作管理的基本知識。系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。（1）性能及可用性管理。性能及可用性管理提供對于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)和web基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位的性能監(jiān)控，通過更好的性能數(shù)據(jù)分析、縮短分析和排除故障的時(shí)間、甚至是杜絕問題的發(fā)生，這就提高了IT員工的工作效率，降低了基礎(chǔ)架構(gòu)的成本。（2）系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度。在一個(gè)企業(yè)環(huán)境中，為了支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，每天都有成千上萬的作業(yè)披處理。而且，這些作業(yè)往往是枯燥無味的，諸如數(shù)據(jù)庫備份和訂單處理等。（3）幫助服務(wù)臺。幫助服務(wù)臺可以使企業(yè)能夠有效地管理故障處理申請，快速解決客戶問題，并且記錄和索引系統(tǒng)問題及解決方案，共享和利用企業(yè)知識，跟蹤和監(jiān)視服務(wù)水平協(xié)議（SLA），提升對客戶的IT服務(wù)水平。（4）輸出管理。輸出管理的目標(biāo)就是確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員。企業(yè)內(nèi)部的員工可以很容易地獲取各種文件，并及時(shí)取得其工作所需的信息。51、用戶安全管理審計(jì)的主要功能有用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集、保護(hù)以及分析，其中（）包括檢查、異常檢測、違規(guī)分析以及入侵分析。[單選題]*A．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析(正確答案)B．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)C．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集D．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集和分析答案解析：本題考查的是用戶安全管理審計(jì)的基本知識。用戶安全管理審計(jì)主要用于與用戶管理相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、分析和存檔以支持滿足安全需要的標(biāo)準(zhǔn)。用戶安全管理審計(jì)主要是在一個(gè)計(jì)算環(huán)境中抓取、分析、報(bào)告、存檔和抽取事件和環(huán)境的記錄。安全審計(jì)分析和報(bào)告可以是實(shí)時(shí)的，就像入侵檢測系統(tǒng)，也可以是事后的分析。用戶安全管理審計(jì)的主要功能包括如下內(nèi)容。（1）用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集，包括抓取關(guān)于用戶賬號使用情況等相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）保護(hù)用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)，包括使用時(shí)間戳、存儲的完整性來防止數(shù)據(jù)的丟失。（3）用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析，包括檢查、異常探測、違規(guī)分析、入侵分析。52、在編制預(yù)算的時(shí)候，要進(jìn)行（），它是成本變化的主要原因之一。[單選題]*A．預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的制定B．IT服務(wù)工作量預(yù)測(正確答案)C．IT成本管理D．差異分析及改進(jìn)答案解析：本題考查的是成本管理的基本知識。IT服務(wù)工作量預(yù)測：IT工作量是成本變化的一個(gè)主要原因之一，因此，在編制預(yù)算的時(shí)候，要預(yù)測未來IT工作量。不僅成本管理活動需要估計(jì)工作盈，在服務(wù)級別管理和容量管理中也需要對工作量進(jìn)行預(yù)測。工作量預(yù)測將以工作量的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計(jì)劃的修改，得出未來的IT工作量。53、（）通過構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務(wù)部門有效控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本。[單選題]*A．成本核算B．TCO總成本管理C．系統(tǒng)成本管理D．IT服務(wù)計(jì)費(fèi)(正確答案)答案解析：本題考查的是計(jì)費(fèi)管理的基本知識。通過向客戶收取IT服務(wù)費(fèi)用，一般可以迫使業(yè)務(wù)部門有效地控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本，并有助于IT財(cái)務(wù)管理人員重點(diǎn)關(guān)注那些不符合成本效益原則的服務(wù)項(xiàng)目。因此，從上述意義上來說，IT服務(wù)計(jì)費(fèi)子流程通過構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，使客戶和用戶自覺地將其真實(shí)的業(yè)務(wù)需求與服務(wù)成本結(jié)合起來，從而提高了IT投資的效率。54、企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價(jià)格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問題是（）。[單選題]*A．確定直接成本B．確定服務(wù)定價(jià)(正確答案)C．確定間接成本D．確定定價(jià)方法答案解析：本題考查的是計(jì)費(fèi)管理的基本知識。為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價(jià)目標(biāo)、了解客戶對服務(wù)的真實(shí)需求、準(zhǔn)確確定服務(wù)的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計(jì)費(fèi)的交易秩序。因此，關(guān)鍵問題在于服務(wù)定價(jià)的確定。55、IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于（）。[單選題]*A．基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息B．其他服務(wù)管理流程的支持C．IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息(正確答案)D．各配置項(xiàng)相關(guān)關(guān)系的信息答案解析：本題考查的是資源管理的基本知識。IT資源管理可以為企業(yè)的IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息。配置管理就是專門負(fù)責(zé)提供這方面信息的流程。配置管理提供的有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)的配置信息可以為其他服務(wù)管理流程提供支持，如故障及問題管理人員需要利用配置管理流程提供的信息進(jìn)行事故和問題的調(diào)查和分析，性能及能力管理需要根據(jù)有關(guān)配置情況的信息來分析和評價(jià)基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)能力和可用性。56、在軟件管理中，（）是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動化水平，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。[單選題]*A.軟件分發(fā)管理(正確答案)B．軟件生命周期和資源管理C．軟件構(gòu)件管理D．軟件資源的合法保護(hù)答案解析：本題考查的是軟件管理的基本知識。當(dāng)前，IT部門需要處理的日常事務(wù)大大超過了他們的承受能力，他們要跨多個(gè)操作系統(tǒng)部署安全補(bǔ)丁和管理多個(gè)應(yīng)用。在運(yùn)營管理層面上，他們不得不規(guī)劃和執(zhí)行操作系統(tǒng)移植、主要應(yīng)用系統(tǒng)的升級和部署。這些任務(wù)在大多數(shù)情況下需要跨不同地域和時(shí)區(qū)在多個(gè)硬件平臺上完成。如果不對這樣的復(fù)雜性和持久變更情況進(jìn)行管理，將導(dǎo)致整體生產(chǎn)力下降，額外的部署管理成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過軟件自身成本。因此，軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。57、對于IT部門來說，通過人工方式對分布在企業(yè)各處的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場操作很是繁瑣而且效率很低。因此，如果應(yīng)用（）方式，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并解決問題。[單選題]*A．軟件部署B(yǎng)．遠(yuǎn)程管理和控制(正確答案)C．安全補(bǔ)丁補(bǔ)發(fā)D．文檔管理工具答案解析：本題考查的是軟件管理的基本知識。在相應(yīng)的管理工具的支持下，軟件分發(fā)管理可以自動化或半自動化地完成下列軟件分發(fā)任務(wù)。1．軟件部署：IT系統(tǒng)管理人員可將軟件包部署至遍布網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的目標(biāo)計(jì)算機(jī)，對它們執(zhí)行封裝、復(fù)制、定位、推薦和跟蹤。軟件包還可在允許最終用戶干預(yù)或無須最終用戶干預(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)部署，而任何IT支持人員均不必親身前往。2．安全補(bǔ)丁分發(fā)：隨著Windows等操作系統(tǒng)的安全問題越來越受到大家的關(guān)注，每隔一段時(shí)間微軟公司都要發(fā)布修復(fù)系統(tǒng)漏洞的補(bǔ)丁，但很多用戶仍不能及時(shí)使用這些補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)，在病毒爆發(fā)時(shí)就有可能造成重大損失。通過結(jié)合系統(tǒng)清單和軟件分發(fā)，安全修補(bǔ)翟序管理功能能夠顯示計(jì)算機(jī)需要的重要系統(tǒng)和安全升級，然后有效地分發(fā)這些升級。并就每臺受控計(jì)算機(jī)所需安全修補(bǔ)程序做出報(bào)告，保障了基于Windows的臺式機(jī)、膝上型計(jì)算機(jī)和服務(wù)器安全。3．遠(yuǎn)程管理和控制：對于IT部門來說，手工對分布空間很大的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際的操作將是煩瑣而效率低下的。有了遠(yuǎn)程診斷工具，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，這樣他們就能花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并以遠(yuǎn)程方式解決問題。58、網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制主要包括接入管理、（）和安全恢復(fù)等三個(gè)方面。[單選題]*A．安全報(bào)警B．安全監(jiān)視(正確答案)C．安全設(shè)置D．安全保護(hù)答案解析：本題考查的是安全管理。對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行審計(jì)主要包括對網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制和安全技術(shù)進(jìn)行審計(jì)，包括接入管理、安全監(jiān)視和安全恢復(fù)三個(gè)方面。接入管理主要處理好身份管理和接入控制，以控制信息資源的使用；安全監(jiān)視主要功能有安全報(bào)警設(shè)置以及檢查跟蹤；安全恢復(fù)主要是及時(shí)恢復(fù)因網(wǎng)絡(luò)故障而丟失的信息。59、在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同的數(shù)據(jù)需要不同水平的性能、可用性、保護(hù)、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用（），并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，以達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃壍姆?wù)水準(zhǔn)。[單選題]*A．低速存儲B．中速存儲C．高速存儲(正確答案)D．中低速存儲答案解析：在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同的數(shù)據(jù)需要不同水平的性能、可用性、保護(hù)、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用高速存儲，并相應(yīng)地提供高水平的保護(hù)措施，以達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃壍姆?wù)水準(zhǔn)。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)的重要性會逐漸降低，使用頻率也會隨之下降。伴隨著這些變化的發(fā)生，企業(yè)就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行不同級別的存儲，為其提供適當(dāng)?shù)目捎眯?、存儲空間、成本、性能和保護(hù)，并且在整個(gè)生命周期的不同階段都能對數(shù)據(jù)保留進(jìn)行管理。60、從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障，到（）以及對故障分析定位，之后進(jìn)行故障支持和恢復(fù)處理，最后進(jìn)行故障排除終止，故障管理形成了包含5項(xiàng)基本活動的完整流程。[單選題]*A．故障記錄B．故障追蹤C(jī)．故障調(diào)研(正確答案)D．故障判斷答案解析：本題考查的是故障管理流程的基本知識。故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動是故障監(jiān)視，大多數(shù)故障都是從故障監(jiān)視活動中發(fā)現(xiàn)的。故障管理流程具體是故障監(jiān)視、故障調(diào)研、故障支持和恢復(fù)處理、故障分析和定位、故障終止、故障處理跟蹤。61、在IT系統(tǒng)運(yùn)營過程中，經(jīng)過故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來就是故障的初步支持，這里強(qiáng)調(diào)初步的目的是（）。[單選題]*A．為了能夠盡可能快地恢復(fù)用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對系統(tǒng)服務(wù)的影響(正確答案)B．先簡要說明故障當(dāng)前所處的狀態(tài)C．盡可能快地把發(fā)現(xiàn)的權(quán)宜措施提供給客戶D．減少處理所花費(fèi)的時(shí)間答案解析：本題考查的是故障管理的基本知識。經(jīng)過故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來就是故障的初步支持。這里強(qiáng)調(diào)初步的目的是為了能夠盡可能快地恢復(fù)用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對系統(tǒng)服務(wù)的影響?！俺醪健卑▋蓪雍x：一是根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗(yàn)對故障的性質(zhì)進(jìn)行大概劃分，以便采取相應(yīng)的措施；二是這里采取的措施和行動不以根本上解決故障為目標(biāo)，主要目的是維持系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行，如果不能較快找到解決方案，故障處理小組就要盡量找到臨時(shí)性的解決辦法。62、與故障管理盡快恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是（）。因此，問題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理。[單選題]*A．要防止再次發(fā)生故障(正確答案)B．發(fā)生故障時(shí)記錄相關(guān)信息，并補(bǔ)充其他故障信息C．根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來解決故障并恢復(fù)服務(wù)D．降低故障所造成的業(yè)務(wù)成本的一種管理活動答案解析：本題考查的是問題控制和管理的基本知識。問題控制過程與故障控制過程極為相似并密切相關(guān)。故障控制重在解決故障并提供響應(yīng)的應(yīng)急措施。一旦在某個(gè)或某些事物中發(fā)現(xiàn)了問題，問題控制流程便把這些應(yīng)急措施記錄在問題記錄中，同時(shí)也提供對這些措施的意見和建議。與故障管理的盡可能快地恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是要防止再次發(fā)生故障，因此，問題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理，特別是對那些可能引起業(yè)務(wù)嚴(yán)重中斷的故障更要重點(diǎn)關(guān)注并給予更高的優(yōu)先級。63、魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以（）作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。[單選題]*A．影像系統(tǒng)運(yùn)行的諸多因素B．系統(tǒng)服務(wù)流程的影響因素C．業(yè)務(wù)運(yùn)營流程的影響因素D．導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素(正確答案)答案解析：本題考查的是問題控制和管理的基本知識。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。在問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是指導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”、以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形分析從錯(cuò)綜復(fù)雜、多種多樣的因素中找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因的一種圖形。因此，魚骨圖又稱因果圖法，選擇D。64、技術(shù)安全是指通過技術(shù)方面的手段對系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有很高的性能，能夠容忍內(nèi)部錯(cuò)誤和抵擋外來攻擊。它主要包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全，其中（）屬于數(shù)據(jù)安全措施。[單選題]*A．系統(tǒng)管理B．文件備份(正確答案)C．系統(tǒng)備份D．入侵檢測系統(tǒng)的配備答案解析：本題考查的是安全管理。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全措施主要分為4類：數(shù)據(jù)庫安全，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所管理的數(shù)據(jù)和資源提供安全保護(hù)：終端識別，系統(tǒng)需要對聯(lián)機(jī)的用戶終端位置進(jìn)行核定；文件備份，備份能在數(shù)據(jù)或系統(tǒng)丟失的情況下恢復(fù)操作，備份的頻率應(yīng)與系統(tǒng)，應(yīng)用程序的重要性相聯(lián)系；訪問控制，指防止對計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非授權(quán)訪問和存取，主要采用兩種方式實(shí)現(xiàn)，一種是限制訪問系統(tǒng)的人員，另一種是限制進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所能做的操作。前一種主要通過用戶標(biāo)識與驗(yàn)證來實(shí)現(xiàn)，后一種依靠存取控制來實(shí)現(xiàn)。65、如果一個(gè)被A、B兩項(xiàng)服務(wù)占用的處理器在高峰階段的使用率是75%，假設(shè)系統(tǒng)本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B兩項(xiàng)服務(wù)均分，各為35%，不管A還是B對處理器占用翻倍，處理器都將超出負(fù)載能力；如果剩下的70%中，A占60%，B占10%，A對處理器的占用范圍會導(dǎo)致超載，但B對處理器的占用翻倍并不會導(dǎo)致處理器超載。由此我們可以看出，在分析某一項(xiàng)資源的使用情況時(shí)，（）。[單選題]*A．要考慮資源的總體利用情況B．要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對該項(xiàng)資源的占用情況C．既要考慮資源的總體利用情況，還要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對該項(xiàng)資源的占用情況(正確答案)D．資源的總體利用情況與各項(xiàng)不同服務(wù)對該項(xiàng)資源的占用情況取其中較為重要的一個(gè)方面考慮答案解析：本題考查的是系統(tǒng)能力管理。分析某一項(xiàng)資源的使用情況時(shí)，既要考慮該資源的總體利用情況，還要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對該項(xiàng)資源的占用情況。這樣，在某些系統(tǒng)服務(wù)需要做出變更時(shí)，我們可以通過分析該服務(wù)目前該項(xiàng)資源的占用情況對變更及其對系統(tǒng)整體性能的影響進(jìn)行預(yù)測，從而對系統(tǒng)變更提供指導(dǎo)。66、電子郵件地址liuhy@163.coM中，“l(fā)iuhy”是（）。[單選題]*A．用戶名(正確答案)B．域名C．服務(wù)器名D．ISP名答案解析：本題考查的是因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識。用戶名是liuhy，域名是.com，服務(wù)器名是163。67、WWW服務(wù)器與客戶機(jī)之間主要采用（）協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)頁的發(fā)送和接收。[單選題]*A．HTTP(正確答案)B．URLC．SMTPD．HTML答案解析：本題考查的是因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識。要將